Mdulo

MERCADO E SUA ENVOLVENTE

Curso Profissional: Tcnico/a Comunicao, Marketing, Relaes

Pblicas e Publicidade
Disciplina: Marketing

Marketing
Mdulo 2 Mercado e sua envolvente

NDICE
Apresentao e objectivos2
1. Dinmica dos mercados...3
1.1. Factores de influncia: envolvente dos mercados...3
1.2. Diferentes abordagens ao mercado..8
1.2.1. Indiferenciado...8
1.2.2. Diferenciado8
1.2.3. Segmentado9
1.3. Segmentao do mercado...11
1.3.1. Necessidades de segmentar..11
1.3.2. Critrios de segmentao...12
1.3.3. Processo de segmentao...16
1.4. Comportamento do consumidor..19
1.4.1. Factores de influncia.19
1.4.2. Processo de deciso, seus intervenientes e tipos de compras...25
Bibliografia..32