CONTABILIDAD Y FINANZAS

CURSO

MARKETING ESTRATEGICO

TEMA
SUSTITUTOS

PROFESOR
ZAVALA

INTEGRANTES

PRODUCTOS

MG. DANIEL ORTEGA

ORTIZ MENACHO MARIA

CAPA SANCHEZ ROSA
ORTIZ MENACHO MARCO
VICTORIO PINEDO

EDGAR

Lima Per
Marketing Estratgico
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2014

Marketing Estratgico
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Marketing Estratgico
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NDICE

Introduccin
Captulo I: Producto
1.1

Antecedentes

1.2

Producto o servicio a comercializar

1.2.1 Descripcin del producto
1.2.2 Descripcin del producto sustituto

1.3

Estudio de la demanda

Captulo II: Avances

2.1

Oferta

2.2

Estudio de la comercializacin

2.3

Seleccin del segmento de mercado

Conclusin

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INTRODUCCIN

Los aportes de Sony al mundo de la electrnica han sido relevantes.

En 1950 se presentaba la primera grabadora de sonido en Japn,
cuatro aos ms tarde fbrica el primer transistor japons y al ao
siguiente, en 1955 desarrolla la primera radio de transistores del
mundo, la TR-55, que presenta en Japn. Dos aos despus
presenta la TR-63 y la TR-62 a nivel mundial. Con ellas se introduce
en el mercado de Estados Unidos.
En 1979 se cre el primer reproductor porttil de cassettes de Sony
tras un pedido de uno de sus directivos, Masaru Ibuka.
El primer Walkman fue creado gracias a un pedido de Masaru
Ibuka, un directivo de la empresa, quin buscaba una manera de
poder escuchar msica en un dispositivo portable durante sus
viajes. De este pedido, naci el primer equipo, desde la compaa
modificaron una grabadora de audio para que reproduzca cassettes,
segn seala.
Segn informa The Verge, el dispositivo vendi 400 millones de
equipos, de los cuales 200 millones de estos corresponden a su
versin de cassette.
Hace 35 aos un dispositivo marc a una generacin. El Walkman
de Sony se lanz al mercado el 1 de julio de 1979 y desde ese da
sobrevivi hasta el 2010 luego vendrian los distintos cambios
tecnolgicos de cada poca: de reproducir cassettes a CDs,
pasando por el MP3, MP4, MP5,Tablets y hoy Los Smartfhones o
Telfonos Inteligentes.

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Captulo I

1.1

ANTECEDENTES.
Sony Corporation fue fundada el 7 de mayo de 1946, bajo el
nombre de Tokyo Tsushin Kogyo Kabushiki Kaisha (Tokyo
Telecommunications Engineering Corporation). Sus fundadores,
los ingenieros Masaru Ibuka y Akio Morita, tenan como misin
crear productos innovadores que ayudaran realizar los sueos
de sus clientes --- y as fue. En 1958 Tokyo Tsushin Kogyo se
haba establecido en Japn como lder en la fabricacin de
grabadoras, unos de sus primeros productos. Ese mismo ao,
sus fundadores cambiaron el nombre de la compaa a Sony
Corporation - un nombre ms fcil de pronunciar que ayudara a
la compaa en su expansin global. Ms de 50 aos despus
de su inicio, Sony es un indiscutible lder mundial en el
entretenimiento, comenzando por su divisin de Electrnicos
que consiste en productos de Audio, Video, Televisores,
Informacin y comunicaciones, componentes electrnicos y
otros equipos. Sus negocios se extienden a las divisiones de
Juegos, Msica (Sony Music Entertainment, Inc.), Cine (Sony
Pictures Entertainment), Seguro (Sony Life Insurance Co., Ltd),
y otros diversos negocios.
Nombre de la compaa: Sony Corporation
Fundacin: 7 de mayo de 1946
Oficinas principales: 6-7-35 Kitashinagawa, Shinagawa-ku,
Tokio 141-0001, Japn
Oficiales ejecutivos corporativos representativos
Presidente y Director General: Kazuo Hirai
Presidente y Director General de productos electrnicos:
Ryoji Chubachi
Presidente diputado ejecutivo, oficial encargado de las
estrategias de compras, negocios de TV y video: Katsumi
Ihara

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Productos principales
Audio
Equipos de sonido para el hogar, sonido porttil, sistemas de
sonido para el auto y sistemas de navegacin para autos
Video
Videocmaras, cmaras de fotografa digital, reproductores de
video, y reproductores y grabadoras de DVD/ video, y sistemas
de recepcin transmisin digital
Televisiones
Televisores de tubos de rayos catdicos, televisores de
proyeccin, televisores plasma, televisores LCD, proyectores
para computadoras y monitores para computadoras
Informacin y comunicacin
Computadoras, sistemas de impresin, computadoras de
informacin porttiles, equipos de audio/video/monitores para
uso profesional y radiodifusin as como otros equipos para uso
profesional
Semiconductores
LCD, CCD y otros semiconductores
compactos en formato Atrac y de audio digital comprimido, as
como a los telfonos mviles multimedia de Sony Ericsson.
Cdigo CIIU 4742
Comercio al por menor de equipos y aparatos de sonido y de
video, en establecimientos especializados

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1.2

Producto o Servicio a Comercializar.

El walkman: era un reproductor de audio estreo porttil

lanzado al mercado por la compaa japonesa Sony en 1979. El
primer modelo fue el TPS-L2. De este modelo y sus posteriores
revisiones, Sony vendi millones de unidades, aunque cuando
apareci, pocos podan permitirse uno debido a su elevado
precio. El walkman permita obtener calidad de sonido, similar a
la de un equipo casero, sin ser tan voluminoso. La amplia
difusin del walkman tambin cambi radicalmente el negocio
de los tocadiscos y le dio el primer golpe al disco de vinilo, ya
que el casete era ms fcil de reproducir y ms barato. El
walkman es todo un smbolo de los aos 80. El 24 de octubre
2010 despus de 31 aos en el mercado Sony anuncia el cese
de produccin de walkmans por lo que solo podrn seguirse
comprando en China.

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Originalmente el Walkman de Sony utilizaba como soporte para

almacenar la msica el Cassette Compacto de Philips "Compact
Cassette" que permita almacenar hasta 60 minutos (30 minutos
por cara) con una calidad aceptable, ya en 1975 Sony dispona
de un equipo que usaba el casete como soporte, se trataba de
una grabadora porttil alimentada por bateras que grababa y
reproduca una sola pista (monofnica) con un micrfono
integrado y un pequeo altavoz, el Walkman simplemente era
una modificacin, no grabara, pero reproducira el sonido
estereofnicamente y no tendra altavoz integrado, pero si un
conector para audfonos, su carcasa tambin era metlica, pero
ms pequeo y ligero.
Posteriormente incorporara un sintonizador AM/FM Stereo,
aceptara cintas de Dixido de Cromo, con sistema de reduccin
de ruidos Dolby B, ecualizador de 5 bandas, limitador
automtico de volumen, auto reverse, de esta forma
progresivamente se hizo ms sofisticado y completo.
Posteriormente se emple el Disco Compacto o Compact Disc
como fuente, este Walkman se conoci como Discman, pronto
tendra sistema de almacenamiento para que no se
interrumpiera la msica luego de una sacudida accidental,
refuerzo de bajos, etc.

El Discman: fue el nombre comercial dado al primer

reproductor de CD porttil de Sony, el D-50, que fue el primero
en llegar al mercado en 1984,1 y que sera adoptado por toda la
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lnea de reproductores de CD porttiles de Sony. En Japn,

todos los productos Discman se denominan CD Walkman,
nombre adoptado en el resto del mundo en 2000 junto con un
nuevo logotipo de Walkman.
Antes del desarrollo del CD, las cintas de casete eran el formato
de almacenamiento porttil de sonido dominante. En 1979, Sony
haba revolucionado la forma de disfrutar la msica con la
introduccin del primer reproductor porttil de msica, el
walkman. Con esta unidad porttil, la msica poda acompaar
a una persona a todas partes a las que fuera. El walkman pas
a ser parte de la cultura y hasta de la moda. Cuando Sony
empez a advertir el potencial del CD, sus ejecutivos buscaron
medios para dar a los reproductores de CD mayor presencia en
el mercado, de forma que fuese de inters no slo para los
audifilos, sino tambin para el pblico en general.
El primer discman, el D-50, fue lanzado en noviembre de 1984,
en el segundo aniversario de la primera produccin en masa del
CD, el lanzamiento del D-50 atrajo el inters del pblico en los
CD. Se cre un mercado para los reproductores de CD
porttiles, haciendo que el precio de los reproductores de la
competencia bajase. La industria del CD experiment un
repentino crecimiento.
Posteriormente estos productos mencionados fueron
desplazados por modernos equipos de msica porttiles como
los MP3,MP4, MP5 y actualmente Tablets y Smartphons o
(Telfonos Inteligentes).

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1.3

Estudio de la Demanda.
Un ejemplo evidente de concepto exitoso fue Discman, un
reproductor de audio estreo porttil lanzado al mercado en
1984 y del que Sony ha vendido millones de unidades, En sus
comienzos permita obtener una calidad de sonido similar a la
de un equipo casero, sin ser tan voluminoso. La amplia
difusin del Discman tambin cambi radicalmente el negocio
de los tocadiscos y le dio el gran golpe al disco de vinilo, ya
que el CD era ms fcil de reproducir y ms econmico. El
Discman es todo un smbolo de los aos ochenta y noventa.
Anlisis del TARGET Perfil del consumidor. Este grupo de
poblacin est constituido por padres de familia, tanto
hombres como mujeres, de clase social media-alta y alta con
una edad comprendida entre los 25 y los 44 aos, con 1 2
hijos de menos de 10 aos. Sus hogares se encuentran en
poblaciones de ms de 50.000 habitantes. Estos
consumidores cuentan con estudios superiores y actualmente
se encuentran en una situacin positiva ya que son
laboralmente activos y ocupan puestos de responsabilidad.
Presentan elevados consumos.
Prestan atencin al precio de los artculos que adquieren,
aunque siempre dando prioridad a las caractersticas
esenciales de los mismos pues para ellos la calidad es
irrenunciable. Poseen un alto equipamiento personal y del
hogar sin que les falten los productos innovadores y
sofisticados. Procuran estar siempre informados de las
novedades en audio, vdeo y electrnica. En la compra de
aparatos de audio y vdeo les interesa: la tecnologa punta, las
caractersticas tcnicas, la esttica, una buena relacin
calidad/precio y el tamao reducido

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CAPITULO II
2.1 OFERTAS.
Competencia
Debido a sus mltiples plataformas, Sony compite con
muchas empresas como:
Sharp, Panasonic, Phillips, etc.
Hubo una poca en que los gigantes japoneses de la
electrnica: Sony, Panasonic, Philips y Sharp, reinaban el
mundo. Eran nombres conocidos por todos.
Pero hoy estas empresas estn en profundos aprietos,
perdiendo miles de millones de dlares anuales.
Sony, la ms fuerte de las cuatro, obtiene hoy en da mucho
ms dinero vendiendo seguros de vida que lo que gana
fabricando artculos electrnicos. Panasonic, Philips y Sharp
no cuentan con planes alternativos.
Admitimos que ste no es un anlisis cientfico, pero la
evidencia es bastante clara. Donde una vez la gente sola
escuchar un Sony Walkman, hoy quienes dominan son Apple
y Samsung, incluso en la tierra de Sony.

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2.2 Estudio de la comercializacion.

2.2.1. Partes y Definiciones

Sony Europe Limited (Sony) es la vendedora de Productos
y/o la proveedora de Servicios a efectos de los derechos y
peticiones del Cliente respecto a los Productos y/o Servicios.
Sony opera en el Mercado bajo la denominacin de Sony
Store, online.
Se puede contactar por correo electrnico con Sony en
support@shop.sony-europe.com y por telfono en el/los
nmero/s de contacto mencionado/s en los sitios web de
Sony. Los siguientes son los Cdigos de Identificacin Fiscal
(CIF) de Sony en los pases donde Sony comercializa
Productos o presta Servicios y est registrado a efectos de
IVA:
ATU61283337 Austria
BE0452161045 Blgica
DK32892027 Dinamarca
FI23356632 Finlandia
FR46390711323 Francia
DE811410652 Alemania
NL801493638B01 Pases Bajos
CZ24819361Repblica Checa
EL997673579 Grecia
NO995461005MVA Noruega
IE9506961I Irlanda
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IT07325570963 Italia
PT980449502 Portugal
ESW8261659J Espaa
SE516405843901 Suecia
GB636110080 Reino Unido
PL5262965818 Polania
CHE-116.046.801 MWST Suiza
2.2.2. Idiomas
La presente es una lista de los idiomas en los que estas
Condiciones Comerciales estn disponibles, as como los
pases en los que se usan. Si un pas aparece ms de una
vez en la lista, usted tendr que escoger la versin del idioma
que mejor se ajuste a sus necesidades, segn las opciones
representadas:
Idioma Pas/Pases en los que los idiomas son empleados
Checo (Repblica Checa)
Dans (Dinamarca)
Holands (Pases Bajos, Blgica)
Ingls (Reino Unido, Repblica de Irlanda)
Fins ( Finlandia)
Francs (Francia, Blgica, Luxemburgo, Suiza)
Alemn (Alemania, Austria, Suiza, Luxemburgo)
Griego (Grecia)
Italiano (Italia)
Noruego (Noruega)
Polaco (Polonia)
Portugus (Portugal)
Espaol (Espaa)
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Sueco (Suecia)
2.2.3. Generales Aplicacin de las Condiciones
Comerciales
La compra de Productos o Servicios por el Cliente (Usted),
sea a travs de un sitio web de Sony o de un centro de
atencin telefnica de Sony, queda sometida a las presentes
Condiciones Comerciales. Otras condiciones o requisitos no
sern aplicables. Las presentes Condiciones sustituyen a
todas las dems condiciones o requisitos, a los cuales se
refiera el cliente o a los cuales se remita en relacin con
alguna operacin comercial.
2.2.4. Al hacer su Pedido Acuse de Recibo,
Confirmacin del Pedido
Al hacer un pedido, Usted se ofrece a comprar los Productos
y/o Servicios que ha seleccionado en estas Condiciones.
Queda a la discrecin de Sony aceptar o no un pedido.
Cualquier Contrato es dependiente y est sujeto (por parte de
Sony) a la verificacin de disponibilidad y a la confirmacin
tanto de su Pedido como de su tarjeta de crdito u otros
detalles de pago.

Sony puede aceptar o rechazar pedidos a discrecin, o

informarle de su incapacidad para tramitar pedidos.
La informacin que aparece en nuestra publicidad, folletos u
otros materiales escritos en el sitio web de Sony o
suministrada a usted por nuestros representantes o
empleados constituye una invitacin para negociar. Tal
informacin no constituye una oferta por nuestra parte para
suministrarle Productos y/o Servicios.
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2.2.5. Informacin del Producto y Disponibilidad de

Cambios
Sony est actualizando y perfeccionando constantemente sus
productos. Sony tiene el derecho a actualizar, perfeccionar y/o
dejar de producir en todo momento los Productos y/o
Productos perifricos, as como Servicios. Sony puede
modificar en todo momento los precios de los Productos
indicados como disponibles en los sitios web de Sony. Todo
precio indicado es vlido para aquel da en que el Cliente
visit el sitios web de Sony o que le fue comunicado por
telfono por medio de un centro de atencin telefnica u otra
entidad autorizada. Sony muestra sus Productos actuales en
http://www.sony.eu y en sitios web de Sony especficos de
cada lugar o pas, como, por ejemplo, http://www.sony.es.
2.2.6. Precio
Todos los precios de los Productos o Servicios indicados
incluyen IVA (u otros impuestos sobre los ingresos). Cargos
adicionales como costes de transporte y mantenimiento, el
seguro de transportes, gravmenes o cargos de cualquier
autoridad o que la ley aplicable requiera, podrn ser cobrados
junto con el precio del Producto o Servicios aplicable y se los
indicarn antes de que realice el Pedido en el sitios web de
Sony, o se los comunicar el agente del centro de atencin
telefnica, y tambin constarn en la factura que se le enviar
por correo electrnico.

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2.2.7. Modo de Pago

Sony acepta el pago a travs de una tarjeta de crdito
permitida por Sony. Otros modos de pago se admiten
nicamente con el consentimiento previo de Sony, ya sea a
travs de su servicio de atencin telefnica o de otra forma.
Las opciones de pago pueden variar segn el pas.
2.2.8. Trminos de pago
El cliente deber autorizar el pago (mediante tarjeta de crdito
u otra forma de pago aceptada por Sony) en la moneda
indicada en la factura, el mismo da o con anterioridad a la
entrega de los productos o servicios a menos que se haya
acordado de forma distinta con Sony. La facturacin y la
recaudacin del pago a Sony podr ser efectuada por un
tercero.
2.2.9. Suministro
Los Productos o Servicios sern entregados a, o realizados
para destinatarios residentes en el ncleo del territorio de
Austria, Blgica, Repblica Checa, Dinamarca, Alemania,
Grecia, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Pases Bajos,
Noruega, Polonia, Portugal, Repblica de Irlanda, Espaa,
Suecia, Suiza y el Reino Unido, excepto sus islas. Envo
disponible slo para pennsula e Islas Baleares (no realizamos
envos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
El ttulo que comprenda cualquier software, incluido en o con
los Productos, permanece en poder de Sony, con las
Sociedades Afiliadas de Sony relevantes o el titular de una
licencia relevante, a pesar del pago.
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2.2.10. Derechos a garanta de productos

Sony proporciona una garanta comercial para determinados
Productos, la cual le da derecho a una prestacin (sujeta a los
trminos y condiciones aplicables de la garanta) en caso de
que su Producto requiera mantenimiento dentro del periodo de
cobertura especificado debido a un defecto en los materiales o
de fabricacin ("Garanta de Sony"). La documentacin sobre
la garanta de Productos Sony, que determina los
compromisos de servicio que abarca la Garanta de Sony,
est disponible por medio de la seccin "Asistencia" del sitio
web de Sony.
Si usted est comprando un Producto como consumidor,
tambin se beneficiar de derechos legales, con base en
Derecho europeo, en relacin a la venta de Productos
defectuosos, no conformes con el contrato, o mal descritos
durante un mnimo de 2 aos desde la entrega de los
Productos, dependiendo de su pas de compra (las leyes
nacionales pueden conceder derechos adicionales). Estos
derechos legales se aplican, y usted puede ejercitarlos,
independientemente de que su Producto est o no cubierto
por la Garanta de Sony. Estos derechos legales no se ven
afectados por ninguna disposicin de estos trminos.
Con la excepcin de cualquier Garanta de Sony que resulte
de aplicacin o cualquier extensin de garantas que pueda
ser ofrecida por Sony, y sin limitar la posibilidad de ejercitar
sus derechos legales, tal y como se ha mencionado
anteriormente, Sony no otorga garantas respecto a los
Productos o Servicios.

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Inversin de SONY de la marca en publicidad: 2010 2011

MARCA INVERSIN MARCA INVERSIN Sony 529.525
euros. Sony 691.781 euros Medios INVERSIN * Medios
INVERSIN * Diarios 63.551 euros Diarios 173.486 euros
Revistas 3.226 euros Revistas 132.281 euros Radio - Radio
1.453 euros Televisin 336.301 euros Televisin 251.769
euros Exterior 56.815 euros Exterior - Internet 34.281 euros
Internet 92.309 euros *Sony Espaa S.A (segn Asociacin de
Revistas de Informacin).
Inversin de SONY en publicidad: Conclusiones. Los datos
de la diapositiva anterior nos muestran que en los dos ltimos
aos la marca Sony invierte cada vez ms en Medios
Convencionales. De todas formas, mientras aumenta su
actuacin en Diarios, Revistas o Internet, se determina un
retroceso en Televisin (igualmente hay que considerar su
inversin). Por otra parte, radio y exteriores han estado
variando su plus de Inversin (esto nos hace determinar que
pueden ser los medios menos considerados por la Marca).

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Conclusin

Todos los objetos que nos rodean en nuestra vida diaria

son productos de los diferentes avances tecnolgicos que
hemos desarrollado a lo largo de los siglos de nuestra
existencia, hemos transformado recursos naturales para
fabricar herramientas y mquinas que facilitan nuestras vidas
as como satisfacer nuestra curiosidad y afn de superacin,
los ordenadores, tablets y smartphones, la locomotora,
automviles y aviones, la bombilla y el microchip, la llegada
del hombre a la luna y la conquista del espacio son hitos
histricos de nuestros ltimos avances tecnolgicos..

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