Aspek aspek dasar kunci analisis: Riset

pemasaran dan isu isu lingkungan

Modul 6

Tujuan

Melalui riset kita dapat mengetahui

perubahan perubahan yang terjadi baik
pada pasar maupun fenomena sosial
lainnya

Roda deming dalam industri modern

Tahap kedua desain
produk sesuai dengan
keinginan pasar
(konsumen)

Tahap pertama riset

pasar untuk
mengetahui
keinginan pasar
(konsumen)

Tahap ketiga produk

secara efektif dan
efisien sesuai produk

Tahap keempat
pemasaran produk
dengan layanan
purnajual yang baik

KB 1. Riset pemasaran dalam komunikasi

pemasaran

Positioning Mistake: fatal jika tanpa riset yang detil

Konsep Pemasaran (1)

Pengertian riset pamasaran
Riset adalah penyelidikan yang sistematis, terkontrol,
empiris,
dan kritis tentang fenomena fenomena alami,
dengan dipandu oleh teori dan hipotesis hipotesis tentang
hubungan yang diperkirakan terdapat antara fenomena
fenomena itu
Riset pemasaran adalah perancangan pengumpulan,
analisa, dan
pelaporan data yang sistematis dan
temuan temuan yang relevan dengan situasi pemasaran
tertentu yang dihadapi perusahaan

Konsep Pemasaran (2)

Baker (1991)
Ruang lingkup riset
pemasaran
Riset pasar (struktur dan ukuran
pasar, kecenderungan
pertumbuhan dll)
Riset penjualan (mengarahkan
analisis dan pemahaman kinerja
penjualan)
Riset produk
Riset periklanan
Ekonomi bisnis
Riset pemasaran ekspor
Riset motivasi
Riset kompetisi

(Kotler (1997)
Ruang lingkup riset
pemasaran
Riset bisnis/ekonomi dan
perusahaan
Riset penetapan harga
Produk
Distribusi
Promosi
Riset Perilaku

Rangkuti (2001)

Ruang lingkup riset

pemasaran

Riset identifikasi masalah

Riset pemecahan maslah

Konsep Pemasaran (3)

Jenis jenis riset pemasaran
Menurut Kinnear dan taylor (1987)
Eksloratori
Konklusif
Monitoring

Chris Fill (1995)

Riset kualitatif dan
Riset kuantitatif

Konsep Pemasaran (4)

Peran Riset Pemasaran
Menurut Chris Fill:
Merepresentaikan tingkat kesadaran dan memahami bidang
produk yang menarik perhatian, serta beragam mereka yang
ada didalamnya
Motivasi motivasi yag mempengaruhi perilaku pembelian
konsumen
Mengetahui kesadaran akan organisasi sendiri
Sikap audiens/target pasar dan harapan mereka terhadap
merek organisasi dan atau pelayanan dengan kompetisi
tersebut
Menyajikan konsumsi media periklanan potensial target pasar
Rencana kedepan penjualan mereka

Proses riset pemasaran (2)

Langkah langkah yang dilakasanakan dalam riset
pemasaran

Menentukan tujuan riset

Mengumpulkan dan mengevaluasi data sekunder
Merancang studi riset primer
Mengumpulkan data primer
Menganalisis data
Mempersiapkan laporan hasil riset

Proses riset pemasaran

Menetapkan tujuan

Mengumpulkan data
sekunder
Merancang studi penelitian
kualitatif:
Metode
Daftar pertanyaan yang
disaring
Pedoman diskusi
Pelaksanaan penelitian

Merancang studi penelitian

kualitatif:
Metode
Rancang sample
Instrumen pengumpulan
data

Penelitain pendahuluan

Ananlisis data

Mengumpulkan data primer

dari lapangan

Mempersiapkan laporan

Analissi data (kuantitaatif)

Mempersiapkan laporan

Proses riset pemasaran (2)

Menyusun tujuan riset
Dengan adanya kesepakatan tujuan dari semua pihak
yang terlibat dalam riset, akan menjamin rancangan riset
yang tepat
Pertanyaan mengenai tujuan yang dipertimbangkan
secara teliti dapat membantu dalalm menentukan
informasi yang dibutuhkan

Mengumpulkan data sekunder

Data merupakan ukuran ukuran tertentu dari suatu
fenomena
Informasi adalah suatu bentuk fakta dalam format
tertentu yang memunculkan hubungan khusus antara
data satu dengan yang lain

Proses riset pemasaran (3)

Mengumpulkan data sekunder
Data sekunder, adalah data yang didapat dan disimpan
oleh orang lain yang biasanya merupakan data masa lalu
Informasi sekunder adalah setiap data yang pada
awalnya dihasilkan untuk tujuan tertentu yang berbeda
dengan tujuan riset
Riset sekunder, pengumpulan data sekunder

Merancang riset primer

Data primer adalah data yang dikumpulkan untuk suatu
maksud tertentu atau suatu proyek riset tertentu

Proses riset pemasaran (4)

Rancangan riset kuantitatif
Metode pengumpulan data
Data pengamatan
Eksperimen
survey

Rancangan sample
Sample diartikan sebagai bagian dari populasi yang menjadi
perhatian kita
Populasi adalah keseluruhan pengamatan objek yang menjadi
perhatian kita

Pembuatan alat dan pengumpulan bahan

Proses riset pemasaran (5)

Rancangan riset kualitatif
konteks penelitian
Fokus penelitian
Tujuan penelitian
Ruang lingkup penelitian
Prespektif teoritik dan kajian pustaka
Metode yang digunakan

Proses riset pemasaran (6)

Mengumpulkan data dan informasi
Menganalisis data
Mencakup pekerjaan meringkas data yang telah
dikumpulkan menjadi sejumlah data yang dapat dikelola,
dibuat ringkasannya dan dicari pola pola tertentu

Mempersiapkan laporan hasil riset

Laporan riset memuat kesimpilan singkat mengenai hasil
hasil riset

Teknik dan metode riset pemasaran

Teknik dan metode riset kualitatif

Face to face interview,

focus group, dan
projective techniques
Teknik penjenjangan

Teknik dan metode riset kuantitatif

Observasi
Observasi perilaku
Observasi non perilaku

Eksperimen
survey

Pemasaran yang baik

Ciri ciri riset pemasaran yang baik
1.Menggunakan prinsip prinsip dan metode ilmiah
2.Adanya kreativitas riset
3.Penggunaan metode beragam
4.Model dan data menjadi patokan utama
5.Mempertimbangkan nilai dan biaya informasi
6.Adanya skeptisme sehat dari periset berkaitan
dengan asumsi asumsi yang dikatakan para
manager tentang cara pasar bekerja
7.Pemasaran yang etis

KB 2. Isu isu lingkungan dalam

komunikasi pemasaran

Organisasi merupakan sistem terbuka, oleh

karenanya ia berusaha untuk menetapkan dan
menjalankan tujuannya melalui jaringan dan
organisasi/ perusahaan lainnya yang merupakan
lingkungan dari organisasi tersebut (Chris fill,
1995)

Isu isu lingkungan pemasaran

Banyak perusahaan yang gagal melihat
perubahan sebagai sebuah peluang. Perusahaan
tersebut mengabaikan atau enggan melakukan
perubahan hingga keadaan terlambat (Kotler
1997)
Pemasar perusahaan harus mampu untuk
bertidak sebagai pelacak trend dan pencari
peluang.

Isu isu lingkungan pemasaran (2)

Isu isu lingkungan pemasaran (3)

Aspek kekuatan global yang mempengaruhi
perekonomian:
1.

Percepatan yang besar dalam transportasi, komunikasi dan transaksi

keuangan internasional
2. Pengikisan terhadap dominasi daya saing amerika serikat serta
kebangkitan ekonomi jepang dan negara timur jauh dalam pasar dunia
3. Kemunculan blok blok perdagangan uni eropa dan NAFTA
4. Masalah hutang yang sulit dipecahkan disertai dengan kerentanan
sitem keuangan internasional
5. Peningkatan penggunaan barter dan perdagangan timbal balik dalam
menyokong transaksi internasional
6. Pergerakan ke arah ekonomi pasar dalam negara negara bekas sosialis
yang diikuti oleh swastanisasi pesat ats perusaan milik negara
7. Penyebaran gaya hidup global
8. Pembukaan pasar utama baru secara bertahap
9. Peningkatan kecenderungan perusahaan lokal melampauikarakteristik
lokal dan nasional skala mereka dan menjadi perusahaan transnasional
10. Peningkatan jumlah aliansi strategis lintas batas
11. Peningkatan ketegangan konflik regional
12. Pertumbuhan merek global dalam otomotof, makanan, pakaian dll

Hubungan perusahaan dengan

lingkungannya
Orgasnisasi atau perusahaan yang sukses adalah
yang mampu mengenali lingkungannya baik
lingkungan mikro maupun lingkungan makro yang
mempengaruhi managemen pemasaran untuk
mengembangkan dan mempertahankan transaksi
yang berhasil dengan perusahaannya.
Tujuanya adalah untuk melihat peluang
pemasaran dan ancaman lingkungan

Pengaruh lingkungan terhadap

organisasi
Prospektif dasar pengaruh lingkungan terhadap
perusahaan
Perubahan dan kompleksitas lingkungan
Kekuatan lompetitif
Pergolakan lungkungan

Dimensi lingkungan menurut Thompson

Tingkat perubahan perusahaan
Tingkat homogenitas perusahaan

Pengaruh lingkungan terhadap

organisasi
Lima kekuatan kompetitif

Ancaman pendatang baru

Persaingan kompetitif
Ancaman produk substitusi
Kekuatan pembeli
Kekuatan pemasok

Cara cara perusahaan beradaptasi

dengan lingkungan
Cara agar mampu beradaptasi dengen
lingkungannya:

Menagemen informasi
Respon strategis
Rancangan fleksibilitas organisasi
Pengaruh langsung dari lingkungan sosial
Tanggungjawab sosial
Merger, akusisisi, pengambilan paksa, kemitraan atau
persekutuan dan aliansi

Implementasi kunci faktor analisis komunikasi

pemasaran dalam perusahaan

Pemrosesan informasi pembeli

Pemrosesan keputusan pembeli
Stakeholders
Permasalahan intra organisasi
lingkungan

Hasil dari kunci analisis faktor

Tujua penyusunan kunci analisis faktor (KFA)
adalah untuk menentukan keberadaa suatu
organisasi atau penawaran produk perusahaan
saat ini.
Analisis SWOT adalah sarana paling praktis yang
berkaitan degan lingkunganeksternal seperti
struktur pasar, stakeholders, dan isu isu
lingkunan umum yang memerlukan
pertimbangan.

Hasil dari kunci analisis faktor

membawa unsur unsur secara keseluruhan dari
lingkungan eksternal:
Kondisi pasar, struktur dan kecenderungannya, pertumbuhan
pasar
Karekteristik pasar sasaran, dan tindakan kompetitor
Tanda tanda dan pengembangan dalam lingkungan yang
lebih luas
Tidakan stakeholders, tidakan dan presepsi

Menganalisis lingkungan internal

Performa masa lalu, strategi dan pendekatan pemasaran
Budaya dan gaya organisasi, sumber daya
Keutamaan dan manfaat produk, positioning dan informasi
riset
Evaluasi aktivitas komunikasi pemasaran sebelumnya