Pregunta 13

HD Per
Llegada: 5 clientes cada 4 horas = 1.25 clientes/h
Datos

C s=30 C w =120

I.
M/M/1
=1.25 cli/h
: 30 min cada cliente
= 2 cli/h

Lq=1.042

Costo total
II.
M/M/2
=1.25 cli/h
: 45 min cada cliente
= 1.33 cli/h

PO=0.2688
Lq=0.1985
Ct =( 30 1 ) + ( 120 1.042 )
Ct =155.04

Ct =( 30 2 ) + ( 120 0.1985 )
Ct =83.82

La empresa HD Per, deber contratar 2 asesores, pues como los resultados lo

indican (

Ct =83.82

ser menos costoso y por ende la mejor alternativa.

14. Saln de Belleza

Modelo: M/M/2
Llegada: =3li/h
Atencin: = 30 min cada cliente = 2cli/h
= 2 cli/h
a. Probab8ilidad de que hayan ms de 3 personas esperando ser atendidas
= Probabilidad de que hayan ms de 4 personas en el sistema

n> s

1P4 =1
P0
s ! s ns

( )

1P4 =10.090401
1P4 =0.909599=90.9599
La probabilidad de que hayan ms de tres personas esperando ser atendidas
es de 90.9599%
b. Datos

C s=6 0 C w =25

I.
M/M/2
=3 cli/h
: 30 min cada cliente
= 2 cli/h

Costo total
II.
M/M/3
=3 cli/h
: 30 min cada cliente
= 2 cli/h

PO=1 /7

PO=4 / 9

Lq=1.9285

Lq=0.23684

Ct =( 6 0 2 )+ (25 1.9285 )

Ct =( 6 0 3 )+ ( 25 0.23684 )

Ct =168.2125

La mejor opcin es contratar 3 especialistas

Ct =185.92105