Scribd Logo
Upload

Welcome to Scribd!

  • نظرة تكاملية على الجودة الشاملة وأهداف تحقيق الجودة فى المجالات والأنشطة الخدمية -دكتور أيمن على عمر

    Uploaded by

    Dr. Ayman Omar
    45 views14 pages
    نظرة تكاملية على الجودة الشاملة وأهداف تحقيق الجودة فى المجالات والأنشطة الخدمية -دكتور أيمن على عمر

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Available Formats

    PDF, TXT or read online from Scribd

    Did you find this document useful?

    Is this content inappropriate?

    Report this Document
    نظرة تكاملية على الجودة الشاملة وأهداف تحقيق الجودة فى المجالات والأنشطة الخدمية -دكتور أيمن على عمر

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    45 views14 pages

    نظرة تكاملية على الجودة الشاملة وأهداف تحقيق الجودة فى المجالات والأنشطة الخدمية -دكتور أيمن على عمر

    Uploaded by

    Dr. Ayman Omar
    نظرة تكاملية على الجودة الشاملة وأهداف تحقيق الجودة فى المجالات والأنشطة الخدمية -دكتور أيمن على عمر

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    of 14

    .

    TQM

    :
    -1 .
    -2


    .
    -3


    .
    -4

    -5 .


    .



    -1 .
    -2

    -3
    -4 .
    -5 .
    -6 .
    -7 .
    -8


    ( (

    ( 1956
    ) 1979

    .
    .

    . 1989

    ( 1986

    .
    ( )TQM

    .

    .

    -1

    -2


    .
    -3

    .


    -1 .
    -2 .
    -3 .
    -4 (
    .
    -5 .
    -6 .
    -7 .
    -8 .
    -9
    .
    -11

    -11 .
    -12 .
    -13 .
    -14 .
    -15 .
    : :


    .
    .
    -1


    .


    .

    .

    -2


    .
    .
    .

    .

    .

    .


    .
    -4


    .
    -5


    .


    .
    -6

    .
    .


    .

    .
    -7

    .


    .
    -8




    -

    . .
    -
    .
    -
    .


    -1


    -1

    -2

    -2

    -3

    -3

    -4

    -4


    -5

    %111

    -5 %95

    -6

    -6

    -7
    -7 .


    -8

    -8

    : :



    .
    -1

    .
    .
    .


    .
    -2




    -3


    .




    .


    .
    -4
    ISO 1947
    11911 /1997


    ISO 9111
    ISO - 14111 ISO .
    911 811
    .
    51 ISO - 9111
    EFTA
    .

    ISO ISOS
    International Organization for Standardization .
    ISO .

    ISO
    121.

    ISO
    .

    You might also like