Asertivitatea

ori

Poti sa spui NU?

Stii s-o faci
fara Sa superi ?

Succesul inseamna,
printre altele, sa obtii ceea ce iti doresti.

Pentru acest lucru este nevoie:

- sa-ti poti exprima clar, ferm, spontan, sincer si
direct sentimentele, nevoile si dorintele,
respectandu-i in acelasi timp pe ceilalti.
- sa le poti sustine, fara a fi agresiv sau abuziv,
atunci cand ceilalti opun rezistenta.

Asertivitatea reprezinta
calea de mijloc intre doua extreme:
pasivitatea si agresivitatea.
Reinei:
Sentimentele, nevoile si dorintele tale
nu sunt nici mai mult nici mai putin
importante decat cele ale altor oameni:
sunt egal de importante.

Comunicarea asertiva este un mod de

comunicare proactiv, si are la baza tehnici
simple de comunicare.
Aceste tehnici asigura absolut toti angajatii ca
ceea ce doresc sa comunice este inteles si ca
primesc inapoi un raspuns concret, la timp si
folositor.
Lipsa comunicarii asertive se poate traduce prin
resurse umane folosite ineficient, pierderi
datorate actiunilor comunicate gresit, raspunsuri
neadecvate si confuze.

Comportamentul pasiv
Succesul ii ocoleste pe cei pasivi, deoarece ei se
retrag si accepta sa piarda confruntarea din
teama de a nu pierde relatia. Acestor oameni le
este greu sa-i refuze pe ceilalti. O masura a
comportamentului asertiv este abilitatea de a
spune NU fara a te simti obligat sa te justifici si
fara sa ramai cu un sentiment negativ de
vinovatie.
Din cauza faptului ca au dificultati in a se
exprima in fata celorlati, oamenii pasivi pierd
multe din oportunitatile oferite intalnite in viata, si
sunt adeseori tratati de ceilalti cu aceeasi
consideratie ca si presul pe care isi sterg
picioarele. Se simt nefericiti si invinsi.

Comportamentul pasiv-agresiv
Oamenii cu un comportament pasiv-agresiv nu
isi expima deschis supararea din teama ca vor
deveni vulnerabili prin expunerea adevaratelor
lor sentimente. O ascund intr-o varietate de
moduri (sunt imbufnati dar spun ca nu au nimic,
promit fara se tina de cuvant, cauta scuze si
justificari pentru a nu-si indeplini obligatiile in
relatie etc.), si se bazeaza mai mult pe santaj.
Se folosesc de emotiile negative ale celorlalti
pentru a obtine ceea ce isi doresc facandu-i pe
acestiasa se simta vinovati, ignoranti sau sa se
teama ca pierd relatia.

Comportamentul agresiv
Acesti oameni se lupta pentru ceea ce vor sa obtina
netinand cont de nevoile, dorintele, valorile,
sentimentele celor din jur, provocand suparare si
neincredere. Desi mesajul lor este de obicei legitim, il
transmit intr-un mod nepotrivit de teama ca nu vor fi
luati in considerare, ca vor fi judecati, criticati sau
evaluati in termini peiorativi.
Cei pe care ii ranesc se indeparteaza de ei si evita sa le
acorde un numar nelimitat de sanse, astfel ca oamenii
agresivi sfarsesc prin a se simti izolati, instrainati, fara
sustinere in plan personal, social si profesional.
Toate acestea le alimenteaza agresiunea conducandu-i
la comportamente si mai aberante.

Cand este nepotrivit

un comportament asertiv?
-In situatiile de criza, cand este nevoie de o
actiune rapida care sa impiedice un dezastru.
-Cand comunicati cu o persoana aflata intr-o
stare emotionala puternica. Este de dorit sa
asteptati pana cand persoana se linisteste,
revenind la o stare de echilbru emotional.
-Cand interactionati cu persoane agresive. Ele
percep asertivitatea ca pe un atac, devenind si
mai agresive. Cu multa rabdare, cu justificari si
negocieri ei pot fi ghidati spre a vedea si
punctul de vedere al celor cu care discuta.

Care sunt drepturile pe care le avem

atat noi, cat si ceilalti?
-Sa decidem care sunt scopurile si prioritatile noastre.
-Sa avem valori, convingeri, opinii proprii.
-Sa nu ne justificam si a nu dam explicatii preferitoare la
viata noastra.
-Sa le explicam celorlalti cum dorim sa se poarte cu noi.
-Sa spunem NU, NU STIU, NU INTELEG, NU MA
INTERESEAZ.
-Sa cerem informatii si ajutor.
-Sa facem greseli.
-Sa ne razgandim.
-Sa fim imperfecti.
-Sa ne dezvoltam viata asa cum dorim.

Solutiile se regasesc in principiile

comportamentului asertiv:
-Spune NU atunci cand este ncalcat un drept sau o
valoare personala.
-Acorda-i ragazul de care ai nevoie pentru a face o
alegere constienta.
-Motiveaza-ti refuzul fara sa te justifici nu te scuza.
-Exprima-ti opiniile personale specific si clar evita
formularile generale!
-Concentreaza asupra comportamentului pe care-l are
celalalt la un moment dat, si nu asupra persoanei lui nu transforma refuzul intr-o jignire sau un atac personal.
-Accepta si ofera complimente.
-Fii direct. Interesat, dar nu bagacios.

Solutiile se regasesc in principiile

comportamentului asertiv:
- Cere feed-back pentru a fi sigur ca mesajul tau
a fost corect inteles.
-Schimba discutia sau evita persoana atunci cand
nu poti comunica asertiv.
-Insoteste observatia legata de comportamentul
neadecvat al unei persoane cu o remarca
pozitiva.
-Exprima deschis consecintele negative ale
comportamentului sau asupra ta.

Solutiile se regasesc in principiile

comportamentului asertiv:
- Precizeaza comportamentul pe care il astepti,
ofera alternative comportamentului la care nu
doresti sa fii expus.
-Propune o analiza a costurilor si beneficiilor
comportamentelor.
-Cauta informatii pe de o parte, ofera informatii
pe cealalta.
-Dezvaluie lucruri intime despre tine, fara teama
ca ceilalti dobandesc un ascendent asupra ta
prin asta
-Vorbeste atat despre fapte, cat si despre
sentimente.

Un rol important il are

comportamentul nonverbal: este
de dorit ca...
tonul vocii,
contactul vizual,
limbajul corpului
sa exprime atentia si consideratia
fata de modul in care se simt
ceilalti.

Beneficiile adoptarii comportamentului

asertiv sunt usor de imaginat:

- Persoanele pasive se simt eliberate.

- Cele pasiv-agresive reusesc sa aiba
contacte mai oneste, mai apropiate cu cei
din jur
- Persoanele agresive ajung sa ii faca pe cei
cu care interactioneaza sa se simta
respectati si acceptati.