Conhecimento

Pessoal

Informao

https://www.youtube.com/watch?v=G5Dir4jYf58

https://www.youtube.com/watch?v=6h7lGQ-pIG0

https://www.youtube.com/watch?v=HA_gwzx39LQ

Mercado Local - eCommerce - 2012

MarketShare

Faturamento $ Bilhes

5,4

3,8

1,2

24,0%
B2W

17,0%
Nova PontoCom

9,0%
Compra Fcil

5,3%
Netshoes

1,1

4,9%
Magazine Luiza

Inovao em Modelo do Negcio

Inteligencia de mercado + Tecnologia = 15% func. NETSHOES

Cliente

Gerar experiencias novas, continuamente ao cliente: OMNI Channel,

lojas conceito, armrios, assinaturas,..
Gerar vendas, encantamento e fidelizao
Cliente no deve ser rei a qq custo (alternativas frete grtis e
financiamento cc)
Call center

Tecnologias

SLM social,local & mobile

Inovao em processo
Foco reduo perdas:
Operacionais (melhoria contnua)
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.

aquisio
recebimento
armazenagem
controle de fluxo
faturamento
embalagem
entrega
devolues

Tecnolgicas

Inovao em gesto

Empreendedor criativo e veloz

Aprimoramento da comunicao interna
Estilo de liderana articuladora de talentos
Lderes com capacidade de criar laos
Empreendedor criativo e veloz
Compartilhamento poder