DEFINISI PENGURUSAN BERKUALITI

KELEBIHAN
PENGURUSAN BERKUALITI

Pengurusan : Satu proses sosial yang melibatkan

aktiviti

seperti

merancang,

melaksana

(memimpin)

pelaksanaan

program-program

mengelola,

dan

mengawal

atau

tindakan

bagi mencapai matlamat yang telah ditetapkan.

1. Sistem Pengurusan Kualiti ISO memberi penekanan

terhadap pencegahan dan bukan mengatasi
masalah setelah perkara yang berkenaan berlaku;
2. Kajian semula yang berterusan ke atas prosesproses yang kritikal dan membuat tindakan

Berkualiti: Perkhidmatan (output) memenuhi

kehendak pelanggan dan stakeholder.

pembetulan;
3. Mewujudkan cara bekerja yang konsisten dan
menepati prinsip betul pertama kali dan setiap

CIRI-CIRI
PENGURUSAN BERKUALITI
1. Penambahbaikan berterusan.
2. Penekanan yang lebih kepada peranan
pengurusan atasan.
3. Mengambil kira keperluan undang-undang
dan peraturan.
4. Objektif yang boleh diukur pada setiap

kali;
4. Pelaksanaan tugas berdasarkan kepada prosedur
yang didokumenkan; dan
5. Mementingkan penyimpanan rekod kualiti untuk
membuktikan tindakan yang telah dilaksanakan.
SEKTOR JAMINAN KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
Jalan Jambu Bol 4/3E, Seksyen 4
40604 Shah Alam
Selangor Darul Ehsan

peringkat dan fungsi yang berkaitan.

5. Memastikan keberkesanan latihan.

Talian Telefon : 03-55186201

Talian Faks : 03-55107299

6. Analisis data bagi tujuan pengukuran

pencapaian pelaksanaan sistem kualiti.
7. Maklumat kepuasan atau ketidakpuasan
pencapaian sebagai pengukuran pencapaian

LAMAN WEB SPSK :jpnselangor.moe.gov.my/kualitiv3

E-MEL
sjk.jpnselangor@gmail.com

Sistem
Pengurusan
Sekolah
Kualiti
(SPSK)
Kerja Berkualiti
Kecemerlangan Pasti

objektif kualiti.
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR TERBILANG

VISI
Sekolah Unggul Penjana Generasi Terbilang

MISI
Membangun Potensi Individu
Melalui Pendidikan Berkualiti

SLOGAN
JABATAN PELAJARAN SELANGOR TERBILANG

DASAR KUALITI
Jabatan Pelajaran Selangor bertekad untuk
memastikan sistem pengurusan perkhidmatan
pendidikan dilaksanakan secara profesional,
efisien dan berkualiti bagi memenuhi kehendak
dan kepuasan hati pelanggan. Proses ini
melibatkan kerja sepasukan, kajian semula
pengurusan dan proses penambahbaikan yang
dilaksanakan secara menyeluruh dan berterusan.

LATAR BELAKANG
PROGRAM SPSK
SPSK adalah singkatan bagi Sistem Pengurusan
Sekolah Kualiti. Tumpuan utama dalam SPSK
adalah pemantapan dari segi pengurusan dan
pelaksanaan proses pembelajaran dan pengajaran
yang berlaku di sekolah seluruh negeri Selangor.
SPSK didokumenkan berdasarkan kepada prosedur
kualiti MS ISO 9001:2008 dengan matlamat
menyediakan semua sekolah di negeri Selangor
ke arah sekolah bertaraf dunia.

PROSEDUR KUALITI (PK)

OBJEKTIF SPSK
1. Me la ksa na ka n
100%
pe nga ja ra n
dan
pembela ja ra n
berda sa rka n
Ra nca nga n
Pelajaran Tahunan kecuali berlaku perkaraparkara yang di luar kawalan sekolah.
2. Memastikan
pencapaian
murid
setiap
sekolah di negeri Selangor mencapai 65%
lulus keseluruhan atau peningkatan 3% dari
tahun sebelumnya
dalam
setiap
mata
pelajaran
bagi
peperiksaan
pertengahan
tahun, akhir tahun dan peperiksaan awam.
3. Memastikan 100 % murid sekolah di negeri
Selangor
mendapat
Perkhidmatan
Bimbingan
dalam
Kemahiran
Belajar,
Pembangunan
Diri
Murid, Motivasi dan
Kerjaya, melainkan berlaku perkara-perkara
yang di luar kawalan pihak sekolah.
4. Melaksanakan Prosedur Pengurusan Kewangan,
tanpa teguran audit.

MATLAMAT PROGRAM SPSK

1. Memantapkan kecemerlangan sekolah agar
memperoleh Tawaran Baru (Baiah) setiap
tahun.
2. Menyediakan sekolah ke arah Sekolah Kluster
Kecemerlangan dan Sekolah Berprestasi Tinggi.
3. Sifar sekolah yang berada di Band 5, 6 dan 7
menjelang 2015 di Selangor kecuali sekolah yang
baru dibuka.
4. Sifar sekolah di negeri Selangor mendapat Audit
Berteguran menjelang tahun 2015.
5. Memastikan semua sekolah di negeri Selangor
mengamalkan Sistem Pengurusan Berkualiti
Berasaskan MS ISO 9000 menjelang tahun 2015.

SPSK YANG DILAKSANAKAN DI SEKOLAH

PK01

Pengurusan Panitia

PK02

Pengurusan Jadual Waktu

PK03

Pengurusan Pembelajaran dan Pengajaran

PK04

Pengurusan Pencerapan

PK05

Pengurusan Peperiksaan

PK06

Pengurusan Semakan Hasil Kerja Murid

PK07

Pengurusan Mesyuarat

PK08

Pengurusan Bimbingan

PK09

Pengurusan Pusat Sumber

PK10

Pengurusan Perkembangan Staf

PK11

Pengurusan Aduan Pelanggan

PK12

Pengurusan Maklum Balas Pelanggan

PK13

Pengurusan Kawalan Dokumen dan

Rekod Kualiti

PK14

Pengurusan Audit Dalam

PK15

Pengurusan Kawalan Perkhidmatan

yang Tidak Akur

PK16

Tindakan Pembetulan, Pencegahan dan

Penambahbaikan

PK17

Pengurusan Perolehan

PK18

Pengurusuan Pembelajaran dan Pengajaran

Guru Ganti

PK19

Pengurusan Pentaksiran Berasaskan Sekolah

(PBS)

PK20
PK21

Pengurusan Data
Pengurusan Program