GUION DE PROBLEMA LABORAL

LA BUENA NEGOCIACION

Siendo lunes laboral, llega Lucia el cual es mensajera de una oficina encargada de
telefona celular. Por tercera vez en el mes llego tarde, tuvo un retraso de 20 minutos
a su hora estipulada de llegada, por lo cual todos los productos que se deban
entregar tuvieron un severo retraso y los clientes comenzaran a quejarse por la
impuntualidad, por lo cual su Licenciada Ana que es su jefe solicito hablar con ella
acerca del tema:
LUCIA.

Buenos

Das

LICENCIADA,

me

mando

llamar?

LIC. ANA. Si adelante pase por favor. Quisiera saber cul es el motivo de tantos
retrasos
que
ha
tenido
en
el
ltimo
mes.
LUCIA. Pues. La verdad LICENCIADA es que he tenido varios problemas familiares
LIC. ANA. Y porque se espera hasta que la mando a llamar para venir y comunicar su
problema? Sabe perfectamente que nuestro departamento de Recursos Humanos o
en todo caso su supervisor de rea esta para atender ese tipo de conflictos. La
verdad no creo que sea una razn suficiente para tantos retardos, en todo caso todos
tenemos
familia
y
no
por
eso
descuidamos
el
trabajo.
LUCIA. Yo entiendo LICENCIADA, y en verdad le pido una disculpa pero yo ya le
haba dicho a mi Supervisor de rea acerca del problema y el quedo en platicar con
usted para pedir que me cambiaran mi ruta de entrega y el horario de entrada
LIC. ANA. Pues su supervisor jams me informo nada al respecto, y ahora lo voy a
llamar entonces ala LIC. Mayra para saber por qu no me reporto nada

La licenciada Ana toma su celular y se comunica con Mayra, para que se presente de
inmediato en la oficina, ella llega enseguida a la oficina de la Lic. Ana
LIC. MAYRA. Hola, Lic. Dgame que paso?

LIC.ANA. Me podra decir por qu no me haba comentado del problema de Lucia?

(en tono molesta)

LIC.MAYRA. Lo que pasa LIC. Es que ha llegado ms trabajo, y no tenindola a ella

desde temprano, se me juntaba el trabajo y ya no tena tiempo para poder venir a
decirle.

LIC.ANA. OK, pero aun as esto no es motivo para no venir a decirme que alguno de
los empleados, tiene problemas, etc. Y bien Mayra me podra decir que fue lo que
paso?

LIC.MAYRA. no me gustara ser yo quien lo dijera, mejor que se lo diga ella misma.

Lucia, muy angustiada le comenta su situacin:

LUCIA. Lo que sucede LICENCIADA es que mi Hija ha estado muy enferma y est en
el hospital, por lo cual mi esposo la tiene que cuidar todo el da y yo la cuido por las
noches para que mi esposo pueda descansar, es muy complicado porque salgo
temprano del hospital, voy a mi casa a baarme y en seguida vengo a trabajar, solo
que hay das donde el doctor da su reporte temprano y no puedo salirme del hospital
hasta
saber
el
estado
de
salud
de
mi
hija.
LIC. ANA. Lo lamento mucho, la verdad no tena idea de que era lo que suceda y
claro que entiendo que hay prioridades y emergencias como este caso, ahora yo soy
quien le pido una disculpa por mi actitud de hace un momento.
LUCIA. No se preocupe LICENCIADA, usted bien sabe que los 4 aos que llevo
trabajando aqu jams he descuidado mi trabajo por eso temo tener problemas ahora
porque
necesito
el
dinero
para
la
recuperacin
de
mi
hija.
LIC. ANA. Claro yo entiendo, entonces Mayra crea nuevas rutas para que pueda
entrar un poco ms tarde y que no le quede tan lejos para que llegue a tiempo, por lo

menos

mientras

pasa

este

incidente.

LIC.MAYRA. claro que si licenciada, en un momento se los hago llegar, y disculpe ya

no volver a pasar
LUCIA. Muchas Gracias LICENCIADA, y en verdad no volver a pasar esta terrible
falta
de
comunicacin
entre
nosotros,
Buen
da
LICENCIADA.
LIC. ANA. Usted tranquila y claro que estoy aqu para cualquier cosa y para lograr
que este departamento crezca da con da, pero Mayra, no se le olvide que soy su
superior y por lo tanto cualquier cosa que suceda debe de consultrmelo, o al menos
avisarme.

LUCIA Y MAYRA. Est bien, gracias LIC. Compermiso.

Mayra y Lucia salen, y Ana se queda en su oficina

SE CIERRA EL TELON