MOTIVACIN A EMPLEADOS

DE CONCESIONARIOS
Motiva a los empleados con los incentivos que encuentren ms atractivos.

Los planes de incentivos proveen un objetivo para motivar a los miembros de un equipo
dentro de una compaa u organizacin. Las recompensas en un programa de incentivos
son una forma positiva en que una organizacin reconozca y respete los esfuerzos o logros
de los empleados. Considera qu "zanahoria" motiva a tus empleados a sobresalir, e
involucra al equipo a travs de todo el proceso para obtener una retroalimentacin que
mejore tu programa. Los ahorros, premios o incremento en ventas deben ser de tal
magnitud que justifiquen el esfuerzo de aplicar este programa.
Estos objetivos debern ser intangibles, tales como Motivar al personal, Aumentar el
sentido de pertenencia, reducir la rotacin del personal, mejorar el clima laboral, etc.

Pasos para desarrollar un Correcto Plan de Incentivos

Identifica un conjunto de objetivos claros.

Renete con los gerentes para crear una lista concreta de objetivos
que la concesionaria deba lograr, al final de cada trimestre y ao. Para
obtener ayuda con la identificacin de objetivos, la administracin
debera referirse al plan de negocios y al Plan de metas dispuestas por
Chrysler tanto en Comercial como Post Venta. Determina cmo los empleados
contribuirn cooperativamente a todos los objetivos especificados. Crea una amplia lista
de objetivos Generales y luego pdele a cada responsable de departamento que genere
una lista de objetivos para departamento que sern presentados a sus empleados. Estos
objetivos debern ser razonables y alcanzables ya que de otra manera, el efecto sera
contrario al que se busca.

Renete con los empleados para darles a

conocer los objetivos. Revisa los objetivos corporativos
durante una reunin con todos los empleados e incluye datos
especficos tales como incrementos porcentuales, incremento en venta de Repuestos,
Accesorios, cantidad de dinero que la compaa debera alcanzar para fechas especficas o
incremento en cantidad de Ordenes de Reparacin. Solicita a los Responsables de
departamento mantener reuniones de trabajo grupales con los miembros del equipo para
revisar y discutir los objetivos del departamento.

Encuesta a los empleados para determinar

cules son los incentivos que ms los
motivan. Crea una lista de varios incentivos desde fiestas de la
compaa, viajes, presentes, bonificaciones, almuerzos, cenas,
premios econmicos, etc y pdele a los empleados que ordenen los incentivos,
comenzando con el que consideren mejor. La participacin de los empleados en estos
procesos es fundamental para el xito del Programa, ya que al incluirnos en el diseo del
mismo, genera compromiso y pertenencia a la vez.

Disea un esquema de plan de incentivos

que combine los objetivos para incentivar
usando la encuesta de incentivos de los empleados. Asigna incentivos
que permitan a todos los empleados de la concesionaria alcanzar los
Grandes objetivos corporativos y por otro lado,
incentivos
individualizados a aquel empleado en particular que logra alcanzar una meta establecida.
Por ejemplo, ofrecer un Retribucin Econmica puede ser un incentivo atractivo para
alcanzar un objetivo corporativo; y para aquel empleado que logra un objetivo en un
departamento en particular, haz que cada empleado gane una tarjeta de regalo. Ofrecer
oportunidades de reconocimiento a TODO el personal independientemente a su
antigedad o puesto.

Lanza el plan de incentivos durante un

evento importante con todos los empleados.
Vincula el xito de la concesionaria con los empleados y distrubuye
beneficios a ellos. Discute sobre cmo la participacin de los
empleados dirigiendo los objetivos e incentivos de la compaa logra que estos se sientan
ms capacitados y entusiastas con respecto los objetivos de la reunin. Genera un
pequeo instructivo o provee folletos que detallen el programa y los incentivos.

Completados los 5 pasos para la elaboracin del Plan de Incentivos, debemos instrumentar una
herramienta que nos permita realizar el seguimiento de los mismos. Para lo cual, necesitaremos
incorporar en una planilla Excel como el ejemplo adjunto el detalle de los objetivos generales y
Especficos desarrollados por Administracin / Gerencia y consensuados por el personal de la
concesionaria. Esta planilla realizar el seguimiento de los mismos con mediciones trimestrales
para monitorear el avance del los mismos.

Plan Anual de Incentivo al Empleado

Nombre del Concesionario:
Direccin:
Fecha:
Objetivos Generales y Especficos del Concesionario
Item

Descripcin del Objetivo

Alcance

1 Trimestre

2 Trimestre

Medicin Anual
1 Objetivo
3 Trimestre

4 Trimestre

2 Objetivo

SOS

Post Venta

85%

90%

CPS

Concesionario

80%

85%

FFV

Post Venta

CSI

Accesorios: Incremento del 20% en 12 meses

Repuestos

10%

20%

Autos: Incremento del 5% en 12 meses

Ventas

2.50%

5%

Reduccin de insumos de papel: 15% en 12 meses

Concesionario

7.50%

7.50%

En la planilla adjunto incluiremos la descripcin de los objetivos en forma resumida pero que a la
vez permita mensurar en tiempo y forma los mismos.
En la columna de Alcance, incluiremos el departamento, rea, personas afectadas a este objetivo.
Este grupo de personas sern aquellas que al cumplir el objetivo recibirn el beneficio del
incentivo.
En las columnas de Medicin anual, ingresaremos los avances de objetivos que hemos logrado.
Para aquellos objetivos trimestrales, ingresaremos los datos en cada espacio y para aquellos
objetivos semestrales, ingresaremos el valor en el 2 trimestre.
Las columnas de Objetivos son los plasmados por administracin / Gerencia y acordados
previamente con los empleados. Pueden ser parciales (1 Objetivo) o anuales (2 Objetivo).

Distribucin de Objetivos cumplidos

Finalizados los perodos asignados como objetivos, la administracin evaluar los diversos
indicadores provistos por Chrysler y por la Concesionaria para determinar el nivel de cumplimiento
de los mismos. As mismo, sugerimos la incorporacin de otra herramienta para el prorrateo de
los premios (aquellos que sean econmicos) y la comunicacin del mismo a los empleados
involucrados.

Planilla de cumplimiento de Incentivo al Empleado

Nombre del Concesionario:
Direccin:
Fecha:
Objetivos Generales y Especficos del Concesionario
Item
1

Descripcin del Objetivo

SOS . Post Venta

Alcance
Post Venta

Medicin Anual
1 Trimestre

2 Trimestre

87%

87%

1 Objetivo
85%

3 Trimestre
92%

4 Trimestre
92%

2 Objetivo
90%

Monto del Premio: $ 10,000.00

Cant. de Personal Asignado:
5
Valor de Incentivo Individual: $ 2,000.00

Item

Nombre y Apellido

rea
Departamento

Objetivo
Alcanzado

Matias Raviolo

Post Venta

92%

Premio
Otorgado
$

Firma del Gerente

Firma del Empleado

2,000.00

Este instrumento lo utilizaremos cada vez que tengamos que distribuir un incentivo. Incluiremos
los datos generales del objetivo junto al monto asignado del Premio (en el caso que sea
econmico) y en unidades si fueran otro tipo de beneficio.
En la parte inferior, daremos constancia de entrega de los beneficios, los cuales documentaremos
el original en Administracin y publicaremos una copia del mismo en las pizarras del personal. Los
premios debern ser otorgados por la mxima autoridad disponible en la concesionaria y en
presencia del resto de los empleados. Debemos darle real importancia a este espacio para lograr
el involucramiento del equipo y la continuidad del Plan para los siguientes objetivos.