Mobbing-ul sau hartuirea intentionata la serviciu

10 Ianuarie 2013
Mobbing-ul este o forma de hartuire psihologica la locul de munca, care dureaza de mai bine de 6 luni. Aceasta
forma de hartuire are drept scop de a face rau intentionat si se caracterizeaza prin atacarea unui salariat prin
zvonuri, intimidare, umilire, discreditare, izolare, critici, insulte, remarci defaimatoare, violenta verbala si fizica.

Agresorul

poate

si

un

alt

coleg,

un

grup

de

colegi

sau

superiorii

(de

cele

mai

multe

ori).

De cele mai multe ori, victima se afla in imposibilitatea de a raspunde atacurilor iar din acest motiv ajunge sa sufere de
depresii, boli psihosomatice, insomnie, tulburari de comportament (abuz de substante, alcool, tutun, bruxism), scaderea
increderii in sine si a stimei de sine, pierderea eficientei in munca, stress acut, stress posttraumatic.

Aceste simptome sunt similare cu cele care apar dupa diferite experiente traumatizante, precum calamitati sau agresiuni.
Simptomele mobbing-ului se pot mentine mai multi ani dupa producerea incidentelor. Alte consecinte pot fi: izolarea
sociala, probleme familiale si economice cauzate de absentele de la locul de munca sau la pierderea locului de munca.

Cel care a lansat si a impus in mediile de munca si in organizationale termenul de mobbing a fost Heinz Leymann, doctor
in

psihologia

muncii.

La nivel european fenomenul de mobbing este cunoscut, analizat si combatut. La nivelul Uniunii Europene, 9% dintre
angajati, respectiv 12 milioane de persoane, au afirmat ca au fost supusi hartuirii morale la locul de munca. Exista totusi
diferente mari intre statele membre UE privind incidenta acestui fenomen. Este posibil ca aceste diferente sa nu se
datoreze exclusiv incidentei, ci diferentelor culturale dintre state privind inregistrarea si comunicarea acestui fenomen.

Cauzele

mobbing-ului

Factorii care au condus la aparitia acestui fenomen au fost impartiti in 4 categorii, dupa cum urmeaza:

1. Factori individuali - variabile socio-demografice, trasaturi de personalitate si stil de abordare a problemelor,

comportamente specifice la locul de munca. Se aplica atat in cazul agresorului, cat si in cazul victimei.

2.

Factori

situationali

nesiguranta

locului

de

munca,

schimbari

de

la

nivelul

managementului.

3. Factori organizationali - stiluri de conducere diferite, restructurari, climatul si cultura organizationala.

4.

Factori

sociali

Alti

schimbarile

economice,

factori

relatii

nivelul

stresul

rata

de

deficitare
ridicat

emigrarea,

intre

de

stres

organizational

(leadership,

Tipuri

risc:

colegii
legat

de
comunicare,

de

munca

activitatea

profesionala

organizarea

de

Clasificarea

se

face

in

functie

1.

somajului.

muncii)

mobbing

de

modul

de

Mobbing

manifestare:

vertical

Este exercitat de un superior asupra unui angajat. Se caracterizeaza prin actiuni si atitudini generate de un abuz de
putere. In cazuri mai rare, angajatii sunt agresori si superiorul este victima - autoritatea sefului nu este recunoscuta de
subordonati.

2.

Mobbing

orizontal

Apare atunci cand colegii sunt agresivi cu un coleg; agresorul si victima se situeaza pe acelasi nivel erarhic. Cauzele
acestui

tip

de

mobbing

pot

fi:

invidia,

barfa,

conflictele,

rivalitatile

si

antipatiile

personale.

In general, acest tip de mobbing este mai agresiv si produce daune la nivel emotional mai grave decat mobbingul
vertical.

3.

Mobbing

strategic

Se manifesta prin persecutie psihologica. Organizatia sau managementul pun la cale actiuni menite sa-l determine pe
angajat sa demisioneze. Aceasta forma de mobbing apare in companii care au trecut printr-un proces de restructurare
sau fuziune, unde numarul angajatilor este prea mare. In aceste situatii, mobbing-ul devine o strategie de business.

4.

Mobbing

emotional

sau

Are legatura cu relatiile interpersonale. Este determinat de invidie, gelozie, competitie, resentimente.

relational