GOVERNANA DE TI

1. Introduo
2. Conceitos de Governana de TI
3. Viso Geral do COBIT
4. Viso Geral da ITIL
5. Viso Geral de Gerenciamento de Projetos (PMI)
6. Escritrio de Gerenciamento de Projetos (PMO)
7. Consideraes Finais
8. Perguntas

1990

1991

1996

1998

2000

2002

2004

2005

2007

2008

Objetivos
de negcio

Requisitos

Informaes

Metas TI
Processos
de TI

Dividido em

Atividadeschave

Realizada pelo

Auditado por

Medido por

Pelo desempenho

Controlado por

Controle dos
testes de
resultados

Pela maturidade

Derivado de

Objetivos de
controle
210 objetivos

Implantados
com

Auditado
com

Pelo resultado
Baseado em
Grfico
RACI
(Responsabilidade)

Indicador de
desempenho
(performance)

Indicador de
resultado

Modelos de
maturidade

Controle dos
testes de
desenho

Prticas de
controle
+1500 prticas

Melhoria de Servio
Continuada
Desenho
de Servio

Operao
de Servio

Estratgia de Servio - conceitua um

conjunto de servios que ajudam o
negcio a alcanar seus Objetivos.
Desenho de Servio - desenha o
servio tendo em mente objetivos de
utilidade e garantia.

Estratgia
de Servio

Transio
de Servio

Transio de Servio - move os

servios para o ambiente de
produo
Operao de Servio - gerencia os
servios em produo para assegurar
que seus objetivos de utilidade e
garantia sejam alcanados.
Melhoria de Servio Continuada avalia os servios e identifica formas
de melhorar sua utilidade e garantia
no suporte aos objetivos do negcio.

Qualidade

Prazo
Escopo

Custo

RH
Risco

Aquisio
Comunicao

Fonte: PMBOK 2004

4 Ed. - PMI

Estratgico

Ttico

Operacional

ITIL

ISO 27.001
CMM
COSO
PMI
BSC
ISO

DVIDAS E PERGUNTAS