Universidad Iberoamericana Tijuana

Seminario de Recursos Humanos

Impartida por: Sergio Bauelos
Reporte de libro: Cuadro de Mando RR.HH
Kassandra Y. Moreno Cortez
Lunes 04 de Mayo del 2015

Cuadro de Mando de RR.HH: Un socio estratgico

Despus de una lucha constante por la falta de concentracin y una

perdida de miles de millones de dlares en los noventas, el equipo
directivo de Sears desarroll una estrategia para transformar la
empresa. Para ser una empresa atractiva para los inversores, tena que
ser un lugar atractivo para ir de compras y para que se convirtiera en un
lugar atractivo para ir de compras, tena que convertirse en un lugar
atractivo para trabajar.
La compaa desarroll medidas objetivas para cada meta.
- Apoyo a las ideas e innovaciones ayudaron a Sears a ser un lugar
atractivo
para
trabajar.
- El enfoque sobre cmo convertirse en un lugar divertido para el trabajo
ayud a hacer de Sears en un lugar atractivo para hacer compras.
Sears luego desarroll una serie de competencias y objetivos de
comportamiento diseados para alcanzar cada meta. Estas
competencias se convirtieron en la base sobre la que construyeron
estructuras de reclutamiento, capacitacin, desempeo y compensacin.
RRHH
La funcin de recursos humanos se ha considerado tradicionalmente
como los gastos generales. Sin embargo, los recursos humanos pueden
convertirse en un punto estratgico valioso que ayuda a la compaa a
alcanzar sus metas. La clave es identificar y medir los recursos humanos
que apoyan la estrategia corporativa y los sistemas de recursos
humanos que crean esas entregas.
Las estructuras de los sistemas de recursos humanos detrs de la
transformacin fueron reclutamiento, capacitacin, desempeo y
compensacin; por ejemplo, una estructura de recompensas que
reconociera las ideas e innovaciones de los empleados.
Estructura de RRHH como activo estratgico
Si el enfoque de la estrategia corporativa es para crear una ventaja
competitiva sostenida, el enfoque de recursos humanos es maximizar su
contribucin a esa ventaja a travs de su estructura.
La estructura de Recursos Humanos:
- Funcin de RRHH
- Sistema de RRHH

Comportamiento de empleados

El sistema de recursos humanos es el eje de influencia estratgica de

recursos humanos. El modelo ms eficaz es un sistema de trabajo de
alto rendimiento. En un sistema como este, cada elemento del sistema
de recursos humanos est diseado para maximizar la calidad global del
capital humano en toda la organizacin.
-

Enlaza sus decisiones de seleccin y promocin de modelos de

competencias.
Desarrolla estrategias que proporcionan un apoyo oportuno y
eficaz para las competencias exigidas por la estrategia de la
empresa.
Promulga las polticas de gestin de compensacin y de
rendimiento que atrae, retiene y motiva a los empleados.

Implementacin Estratgica de RRHH: Modelo de siete pasos

Para que los recursos humanos puedan maximizar contribuciones y
establecer un valor para la empresa y sus accionistas, sus ejecutivos y
gerentes del departamento de RRHH debe seguir los siete pasos que se
indican a continuacin.
Paso 1: Definir la Estrategia de Negocios
Paso 2: Construir un caso de negocio para los recursos humanos como
un activo estratgico
Paso 3: Crear un mapa de estrategia
Paso 4: Identificar metas de RR.HH. en el Mapa de Estrategia
Paso 5: Alinear la arquitectura de RR.HH con metas de RR.HH.
Paso 6: Disear el sistema de RR.HH de Medicin Estratgica.
Paso 7: Implementar la administracin por Medicin.
Cuadro de Mando de RR.HH
El cuadro de mando de recursos humanos es un sistema de medicin
estratgico que ayudar a medir, gestionar y mejorar el papel
estratgico del departamento de recursos humanos.
El Cuadro de Mando consiste en mediciones como:
1. Metas de RRHH.
2. Polticas, procesos y prcticas.

3. Alineacin del sistema de recursos humanos.

4. Eficiencia de recursos humanos.

Qu medidas van en el cuadro de mando?

Para transformar las cuatro dimensiones en un cuadro de mando de
RR.HH, es necesario determinar las medidas adecuadas para cada
dimensin.
-

Cuntos candidatos excepcionales reclutamos para cada oferta

de trabajo estratgico?
Hasta qu punto ha validado la compaa el desarroll de
modelos de contratacin, desarrollo, gestin y recompensacin de
los empleados?
Cuntos empleados fueron seleccionados sobre la base de esos
modelos?
Cuntas horas de formacin consiguen nuevos empleados?
Cuntos empleados reciben retroalimentacin formal del
desempeo?

Cuadro de Mando de RR.HH.

El sistema de recursos humanos debe estar directamente vinculado a las
metas de la estrategia de RR.HH para que impacten a la compaa.
Como se mencion anteriormente, empezar por identificar los resultados
estratgicos de recursos humanos, despus identificar y medir los
elementos del sistema que hacen una contribucin significativa a
determinadas entregas o metas.
Al elegir las medidas de eficiencia de recursos humanos, se debe
separar las medidas que afectan a la estrategia de una empresa de las
que no lo hacen.
Por ltimo, muchos directivos de recursos humanos ven en las metas o
entregas de RR.HH. slo en trminos de capacidad de organizacin, tales
como el liderazgo empresarial. Sin embargo, las entregas de recursos
humanos en el cuadro de mando pueden tener un impacto ms
concreto, medible en el xito de la estrategia de la empresa.
Anlisis Costo-Beneficio

Mientras que el cuadro de mando identifica dnde el departamento de

recursos humanos de su empresa quiere estar para lograr objetivos
estratgicos, el anlisis de costos y beneficios ayuda a su empresa elegir
cmo va a llegar ah mirando el retorno de la inversin de los programas
y polticas.
Competencias para profesionales de RR.HH
-

Conocimiento del negocio

Entrega de practicas de RR.HH
Gestin del cambio
Gestin de la cultura
Credibilidad en el Personal

Implementacin del Cuadro de Mando

El cambio es difcil de implementar en una organizacin. La mayora
de los problemas no ocurren por falta de comprensin de lo que se
debe hacer, sino de la falta de disciplina sobre cmo hacer lo que hay
que hacer.
Siete pasos para un Cuadro de Mando Eficaz
-

Liderazgo hacia un cambio

Crear una necesidad compartida
Formar una visin
Compromiso
Construir sistemas habilitados
Monitorear y demostrar progreso
Hacerlo duradero