Parcial Prctico 2do cuatrimestre del 2009 de Tecnologa de la Informacin (26-11-2009) Tema 1

Nro. de registro:

Nombre y apellido:

Duracin del examen 80 minutos

1)

La base de clientes de Daxtor se ha ampliado considerablemente desde que usted con su equipo de
trabajo, los ayudaron a definir procesos adecuados a los requerimientos que surgieron por la
expansin de la empresa.
Esta expansin, que se ha dado a nivel nacional, ha incrementado al mximo las tareas de los
vendedores, que comenzaron a quejarse de que, por su ocupada y extensa agenda de visitas diarias, no
pueden establecer slidas relaciones con los clientes ni tampoco pasar cierto tiempo con cada uno de
ellos para venderle ms (como lo hacan antes), atribuyendo a este motivo la causa de la disminucin en
el valor de un indicador operativo llamado monto promedio de venta (y se calcula dividiendo los montos
totales de ventas, por la cantidad de ventas realizadas).
Ante esta situacin, los fundadores de Daxtor, han decidido implementar una solucin de comercio
electrnico, donde los clientes podran cargar sus pedidos a travs de la web, y los mismos entraran
luego (mediante un proceso automtico realizado una vez por da) al sistema principal de la empresa.
Se pide:
a) Evaluar crticamente el siguiente modelo, que ha sido propuesto a Daxtor por un proveedor de
servicios informticos, con el objetivo de contemplar la funcionalidad de recepcionar los pedidos va web
dentro del proceso general de ventas. La crtica debe basarse en el aspecto funcional del sistema
propuesto, y en la diagramacin del modelo.
b) Fundamentar si la solucin de comercio electrnico podr solucionar los problemas de tiempo de los
vendedores y mejorar el indicador monto promedio de ventas.

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Nro. de registro:
2)

Nombre y apellido:

Teniendo en cuenta que en el caso de estudio CPA, el gerente de proyecto ha obtenido la siguiente
matriz de riesgos con sus probabilidades e impactos. Dibuje la matriz de riesgos.

Probabilida
d

Riesgo

Impacto

Mala definicin de
requerimientos

0.5

Alto

Mala estimacin de costos

0.1

Alto

Indefinicin del alcance

del proyecto

0.8

Alto

Desconocimiento de los
lenguajes de programacin

0.1

Bajo

Baja participacin de
usuarios claves

0.1

Medio

Alto

Medio

Impacto

Bajo

Baja

Media

Alta

Probabilidad

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Nro. de registro:

3)

Nombre y apellido:

El siguiente diagrama de Pert representa el proyecto de implementacin de CRM en CPA, estando el

camino crtico formado por las tareas A, D, G y J

D1

D5

D6

Tarea A
D1

D3

D1

D5

D6

D5

D6

D7

D8

D7

D8

D16

D19

Tarea G

D15

12

D17

D16

D19

D20

Tarea E

Tarea C
D5

D15

Tarea D

Tarea B
D5

10

D19

D12

D20

D13

Tarea F
D11

D12

D24

Tarea J

D14

D15

Tarea H
D16

D17

D24

D15

Tarea I
D18

D19

D19

Al comenzar la etapa de pruebas, uno de los usuarios claves identifica la falta de las funcionalidades de
tablero de comando y actualizacin del historial del cliente para la migracin de datos histricos, no
contempladas en el plan original. Dichas funcionalidades son consideradas clave para la salida en vivo. El
gerente de proyecto analiza el impacto de implementarlas y concluye que afectar las siguientes tareas.
Tablero de Comando
Tarea G: Duracin nueva 6 das
Actualizacin del historial del cliente para la migracin de datos histricos
Tarea H: Duracin nueva 6 das
Dado que la fecha de salida en vivo no se puede cambiar y que no hay ms financiacin disponible, qu
le dira al usuario clave? Se puede implementar alguna de las dos funcionalidades con las restricciones
establecidas?
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Nro. de registro:
4)

Nombre y apellido:

Lea el siguiente enunciado extrado del caso prctico VESEL S.A. y conteste:
El analista funcional realiza las pruebas pertinentes en el ambiente de desarrollo y de no existir
errores implementa los cambios (archivos y programas) en el ambiente de produccin.
Usted, como consultor especialista en Control Interno, debe:

Dar su opinin respecto del diseo y operacin de los controles de Segregacin de

Funciones y Separacin de Ambientes expuestos.

De aplicar, redefinir el tramo descripto del circuito de Administracin de Cambios a

Programas de la manera en que usted lo crea adecuado, desde el punto de vista de Control
Interno.

Identificar las vulnerabilidades y amenazas que quedaran expuestas por la falta de

controles en el tramo descripto del circuito de Administracin de Cambios a Programas.

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