FACULDADE SALESIANA DE SANTA TERESA

CURSO DE ADMINISTRAO

CONSULTORIA ORGANIZACIONAL RECURSOS HUMANOS

CORUMB/ 2014

FACULDADE SALESIANA DE SANTA TERESA

CONSULTORIA ORGANIZACIONAL RECURSOS HUMANOS

CAMILA COLMAN
EWERTON BEJARANO GOMES
JSSICA PAOLA
RICHARD LEONARDO MOLINAS PRADO
SABRINA ALECRIM
VIVIANE OLIVEIRA

CORUMB
2014

FACULDADE SALESIANA DE SANTA TERESA

CONSULTORIA ORGANIZACIONAL RECURSOS HUMANOS

Trabalho de consultoria organizacional, voltado para

o diagnstico e desenvolvimento empresarial
envolvendo
outras
disciplinas
em
seu
desenvolvimento
tais
como:
Planejamento
Financeiro e Oramentrio e Estgio supervisionado
I, tendo como referncia a rea de Recursos
Humanos do restaurante Petiscos.
Orientadores:
Prof. PEDRO AUGUSTO FERREIRA FERREIRA
Prof. RONAN XAVIER MACHADO
Prof. (a) SUZANA FIGUEIREDO PEREIRA

CORUMB
2014

CAMILA COLMAN
EWERTON BEJARANO GOMES
JSSICA PAOLA
RICHARD LEONARDO MOLINAS PRADO
SABRINA ALECRIM
VIVIANE OLIVEIRA

CONSULTORIA ORGANIZACIONAL RECURSOS HUMANOS

RESUMO
Mudar a atual situao empresarial atravs de ferramentas administrativas que surtam efeito a
curto, mdio e longo prazo, estruturando a organizao atravs de alicerces organizacionais de
liderana que garantam esse desenvolvimento.
Palavras chaves: liderana, organizao e desenvolvimento.

SUMRIO

1. INTRODUO ........................................................................................................ 13
1.1 FORMULAO DO PROBLEMA......................................................................... 13
1.2 JUSTIFICATIVA ...................................................................................................... 13
2. CONCLUSO........................................................................................................... 20
REFERNCIAS........................................................................................................ 21

1. INTRODUO
A consultoria organizacional visa, aps visitas tcnicas in loco, aplicao de
questionrios, entrevistas e reunies no s com o empresrio/proprietrio como tambm com
todos os colaboradores do estabelecimento, seu intuito o de levantar todos os pontos
necessrios ao melhor funcionamento e desenvolvimento do setor de Recursos Humanos afim
de diagnosticar pontos de melhora e desenvolv los.

1.2 FORMULAO DO PROBLEMA Poderia introduzir o diagnstico assim.

O diagnstico apontou que os seguintes pontos a serem desenvolvidos dentro de setor de
Recursos Humanos, so: gesto de pessoas, treinamento e desenvolvimento, cargos e salrios
e gesto de monitoramento.

JUSTIFICATIVA

O incio do processo de consultoria na referida empresa se deu a partir da sugesto da

Professora da disciplina de Consultoria Organizacional com intuito de alinhar a necessidade
apresentada pelo empresrio em desenvolver a empresa, aumentar a lucratividade e crescer
no mercado com o ensinamento e aprendizagem da matria pelos alunos durante envolvidos
no processo durante sua execuo.

METODOLOGIA

Foram realizadas visitas in loco, aplicao de questionrios, entrevistas, reunies e

pesquisas de campo relacionadas a rea de Recursos Humanos e suas necessidades, alm de
contribuies dos orientadores e consultores da rea para a soluo de conflitos, dvidas e
norteamento dos acadmicos envolvidos no processo.

 OBJETIVO GERAL;

Desenvolver, aps diagnstico, as potencialidades da empresa para que esta possa se

consolidar no mercado ao qual atua com fortes alicerces que garantiro sua permanncia e
prosperidade no setor.
OBJETIVOS ESPECFICOS;
Criar e dar continuidade na rea de Gesto de pessoas atravs da definio de um
Planejamento Estratgico afim de definir uma identidade empresarial com todas as
caractersticas necessrias ao desenvolvimento deste setor.
Criar e dar continuidade na rea de treinamento e desenvolvimento atravs do estmulo
dos colaborares e empresrio com adoo de tcnicas de coaching e melhora do clima
organizacional e setorial com a implantao de manuais, descries e treinamentos.
Criar e dar continuidade ao setor de Cargos e Salrios com a finalidade de definir de
forma clara e objetiva cada um deles com suas respectivas responsabilidade e competncias.
Criar e dar continuidade na rea de Gesto e Monitoramento para garantir a aplicao de
cada ferramenta aqui apresentada bem como garantir a continuidade das melhorias
implementadas.
1.7 CRONOGRAMA DE IMPLEMENTAO.
REAS

SOLUO

PONTOS DE

TEMPO

ENVOLVIDOS

CONQUSTAS

CRIADAS
Gesto de Pessoas

PROPOSTA
Criao de uma

MELHORA
Relacionamento

IMPLANTAO
De trs a quatro

Todos os

Fidelizao de

identidade

entre os

semanas

colaboradores da

clientes, viso de

empresaria

colaboradores e

empresa

futuro e

atravs da

conscincia

diminuio de

Elaborao da

empresarial

Turn Over (giro

Misso, Viso e

de entrada e

Valores da

sada de

Treinamento e

empresa
Criao de um

Atendimento,

De seis a oito

Todos os

colaboradores)
Colaboradores

Desenvolvimento

manual de boas

lucratividade,

semanas

colaboradores da

capacitados,

prticas, criao

imagem

empresa

aumento da

e implantao de

empresarial,

cartela de

treinamentos

organizao,

clientes,

especficos de

liderana e

desenvolvimento

diversos temas

descoberta de

de liderana com

tais como:

potencialidades

a criao da

Cargos e Salrios

motivao,

figura do lder e

liderana,

contato

atendimento e

profissional

culinrios

entre empresrio
De 12 a 18 semanas

Todos os

e clientes
Organizao

colaboradores

setorial,

Criao de um

Organizao dos

manual de

setores e cargos,

descrio de cada

melhor

compreenso das

cargo e sua

compreenso dos

competncias,

composio

competncias e

satisfao,

salarial com as

afazeres de cada

controle de

especificaes

um deles, melhor

compras, gastos

necessrias a

fluxo entre os

e necessidades

cada um deles

setores e

de cada cargo e

colaboradores

motivao dos

atravs da

colaboradores

compreenso e
descrio de cada
cargo,
comunicao
Gesto e

Criao e

empresarial
Hierarquizao

monitoramento

desenvolvimento

empresarial,

nveis

do lder

conhecimento de

hierrquicos,

empresarial

todos os

gesto e controle

atravs do

processos,

mais acessvel,

monitoramento e

conhecimento

desenvolvimento

atravs do

dos profissionais

situacional,

acompanhamento

de cada rea bem

poder de

da continuidade

como sua

liderana e

das aes

eficincia

facilitao da

implementadas

De 12 a 18 semanas

Lder/Gestor

Definio dos

gesto
empresarial

2 DESENVOLVIMENTO
Atravs das ferramentas utilizadas no processo de implementao e desenvolvimento
faremos uma abordagem significativa na mudana de cultura organizacional criando valores e
atributos capazes de mudar a atual conjuntura da organizao para sua consolidao frente ao
mercado Corumbaense atravs do acompanhamento, criao e aplicao das propostas aqui

oferecidas pelos consultores acadmicos com entrega de documentos, cronogramas de

treinamentos, feedbacks e adoo de tcnicas administrativas para este fim, aplicadas em
reunies e encontros dentro e fora do estabelecimento de acordo com a metodologia
necessria.

2.1-CONCLUO.
Conclumos que atravs das entrevistas, pesquisa de campo e questionrios o ambiente
empresarial desenvolver atividades para seu melhor funcionamento e desenvolvimento,
tendo como foco o empresrio, que estar participando em todas as etapas, buscando a
excelncia no atendimento e deixando claro a sua viso e liderana. Os colaborados e gerente
possuiro conscincia de suas obrigaes para obteno de resultados positivos.