FIA POSTULUI

MANAGER MARKETING

OBIECTIVELE POSTULUI
S recrutez, s mobilizez i s cultiv membri echipei mele motivndu-i n serviciul unui proiect
comercial ambiios.
ndeplinirea ateptrilor clienilor notri comercializnd produsele i serviciile care i vor face s
revin.
S acionez astfel nct fiecare membru al echipei mele s fie ambasadorul mrcii Passion.
S garantez i s dezvolt rezultatele i ratele economice.
NIVELUL DE RESPONSABILITATE AL POSTULUI
Decid care este proiectul comercial al activitii mele din 2 n 2 ani, bazndu-m pe proiectul general al
magazinului i pe politica comercial DMI a Universului meu.
Decid structura echipei mele i profilul oamenilor ce fac parte din ea i susin evoluia fiecrui colaborator.
Principiul de baz al activitii mele comerciale este Cea Mai Bun Alegere Liber .
Vnd pe baza contactului direct cu clientul cruia i propun o soluie pentru fiecare nevoie i dorin a sa.
Asigur dinamica schimbului comercial i garantez disponibilitatea produselor (stocul potrivit la momentul
potrivit)
Iau deciziile necesare pentru dezvoltarea performanelor mele economice i umane i a le aduce la un nivel
optim.
Contribui la securitatea clienilor mei i a instituiei din care fac parte.
CRITERII DE EVALUARE A ACTIVITATII PROFESIONALE
Creterea cifrei de afaceri a Universului,
Creterea numrului de clieni,
Creterea CA/H (Cifra de Afaceri /Or),

Durata de viaa a stocurilor,

mbuntirea rezultatelor,
Numrul de vnztori care sunt avansai la RU
(Responsabil Univers).

COMPETENE DE DEZVOLTAT
Alegerea unei echipe, construirea autonomiei n serviciul proiectului comercial

mi redactez proiectul pe 2 ani mpreun cu echipa mea (cui vindem, ce vindem i cum vindem).
Recrutez, fr excepie, persoane sportive, pline de via, serviabile, cu sim practic i care practic
sportul promovat de Universul meu.
Integrez n echip fiecare colaborator, i dau n responsabilitate unul sau mai muli metrii lineari, i
prezint responsabilitile postului su i l formez pe baza acestora.
mi formez asistenii pentru o bun comercializare a gamei de produse de care sunt responsabili ; le
organizez competenele multilaterale.
mi anim n mod individual colaboratorii, la fiecare 4 sptmni, pe teren (suport CEx, animarea
vnzrilor, familie exemplar, fia postului).
mi motivez echipa n colectiv, pentru ca fiecare s fie informat i implicat n deciziile luate. Srbtoresc
victoriile.
Pour changes et commentaires sur cette fiche mtier :
Stephanie.leroux@decathlon.com Responsable Mtier Vendeur et Responsable Univers
Organisation Internationale Mtiers Retail Fvrier 2008

1/4

Stabilesc i ntocmesc alturi de fiecare colaborator n parte un bilan anual i un plan de dezvoltare
(de exemplu : plan individual de formare, instruire, organizarea de operaiuni comercialeetc.).
Propun spre avansare (n alte activiti, n concordan cu planul lor individual i cu nevoile companiei )
colaboratorii care i-au ndeplinit n mod reuit atribuiile postului lor (viitori RU, instructori)
Dau superiorului meu spre validare statele de plat ale colaboratorilor mei, conform cu politica
Decathlon.

Vnzarea produselor pe baza linearului

Plecnd de la politica mea comercial, concep planurile de mas ale universului meu.
mi adaptez liniile de produse n funcie de obiectivele economice (cifr de afaceri, marja de
productivitate a stocurilor),
Anticipez i organizez eficient schimbrile sezoniere de produse (Plan-mas, logica de implantare a
raionului),
mi dezvolt competenele n ceea ce privete linearul lucrnd cu familia exemplar, i anim pe fiecare
dintre asistenii de vnzare pe familia exemplar de care este responsabil.
Garantez un facing (aspectul comercial al raionului) n permanen ireproabil, ntr-un mediu curat.
Implantez i mi menin activ linearul au ajutorul logicilor de implantare i a performanelor economice
ale familiilor mele,
Menin activ linearul prin punerea n eviden a promoiilor, produselor 20/80 i bleuetc.

Aprovizionarea linearului

Garantez competenele colaboratorilor mei de a lua decizii corecte n privina aprovizionrii (Mini maxi,
gestiune de stoc, mini de prezentare, capacitate linear, comenzi manuale, comenzi directe),
Anticipez noile colecii, vrful i finalul de sezon (gestiune de stoc pentru familii, mini de prezentare,
comand manual),
Garantez calitatea i viteza recepiei mrfii i aezarea ei n raion,
Garantez disponibilitatea produselor 20/80 din momentul respectiv ( cantitate, CA i marj),
ncurajez n mod cotidian eliminarea golurilor de produse din linear (inventarul comercial),
ncurajez pe teren eliminarea stocurilor care dorm sau sunt moarte . Scad preul dac este
necesar,
Garantez pregtirea calitativ a Universului meu pentru inventarul economic i fiscal. Particip la acest
inventar.

Dinamizarea comerului

Msor i analizez Contul de Profit i Pierderi sptmnal, modul de stimulare a vnzrilor, stabilind
planuri de aciune concrete i verificabile (CA, creterea numrului de clieni, marja net),
Garantez o supraveghere a concurenei pentru a propune cele mai bune preuri de pe pia.
Decid cantitile i datele de implementare a produselor ce fac obiectul aciunilor comerciale,
Scot n eviden soldurile, promoiile, operaiunile comerciale, ofertele i seturile de produse,
Organizez n plan local operaiunile comerciale i un eveniment bazat exclusiv pe conceptul client-actor
n concordan cu politica comercial a universului meu.
Dezvolt o comunicare adecvat cu clienii mei n funcie de politica mea comercial.
Implantez TG-urile, mobilierul e cas i ediiile limitate n mod performant, anticipat i controlat.
Cunosc casa de marcat i procedurile ei. Sunt disponibil imediat s lucrez la cas, dac este necesar.
Cunosc i aplic normele eseniale n materie de reglementare comercial.

Vnzarea prin intermediul contactului direct cu clientul

Pour changes et commentaires sur cette fiche mtier :
Stephanie.leroux@decathlon.com Responsable Mtier Vendeur et Responsable Univers
Organisation Internationale Mtiers Retail Fvrier 2008

2/4

ntmpin clienii magazinului meu cu o atitudine pozitiv Zmbet, Salut, Contact vizual .
mi ascult clienii i i sftuiesc, dac acetia o doresc, oferindu-le produsele i/sau serviciile adaptate
dorinelor i nevoilor lor.
Stpnesc etapele procesului de vnzare i supraveghez mbuntirea competenelor colaboratorilor
mei n acest sens,
Cunosc avantajele exclusive ale mrcii Passion i ale mrcilor de component
mi sftuiesc clientul n momentul achiziionrii produsului, la cabina de prob
Propun un produs complementar la ncheierea fiecrei achiziii
tiu s propun servicii asociate vnzrii (card de fidelitate, garanie, urmrirea produsului, finanare,
livrare la domiciliu, asamblare)
Garantez c 100% din produsele ce reprezint investiii i/sau produsele ce prezint risc pot fi urmrite
cu ajutorul cardului de fidelitate pentru a-mi putea contacta clienii n caz de retragere de stoc
mi axez vnzrile pe dialogul cu clienii mei via e-mail,
Iau decizii i ofer rapid rspunsuri la fiecare reclamaie, cerere sau sugestie,
Comunic n timp real informaiile Serviciului Calitii pentru ameliorarea produselor i asigurarea
securitii clienilor notri.

Coordonarea activitii mele economice i umane

Ofer directorului meu spre validare obiectivele mele anuale (angajamente, provocri) n mod clar i
transparent,
Garantez o coordonare la zi al activitii mele economice i umane,
Garantez ratele economice i rentabilitatea stocurilor mele,
Declanez imediat un plan de aciune dac obiectivele mele nu au fost atinse (analiza Contului de
Profit i Pierderi i raportul operaional).

Garantarea unei gestiuni a personalului

Garantez respectarea procedurilor de angajare, legalitatea contractelor de munc i a anexelor,

Profit de msurile specifice n ceea ce privete angajarea permanent la Decathlon pentru a obine
ajutoare financiare,
Garantez respectarea dispoziiilor legale n materie de durat a muncii (afiarea orarului, respectarea
duratelor legale de munc),
Efectuez o plat calitativ a echipei mele, bazat pe timp (ore, prime),
nmnez i explic echipei mele statele de plat. Motivez echipa n fiecare lun i cu ajutorul primelor

Aplicarea i ncurajarea aplicrii regulilor de prevenire n magazin

Garantez c toate produsele comercializate satisfac exigenele de securitate (data de valabilitate,

montarea legturilor de schi, pregtirea bicicleteietc.),
Cunosc i pun n practic normele PSI (Prevenire i Stingere a Incendiilor) i de evacuare
Aplic i m asigur de aplicarea ansamblului procedurilor n materie de flux (de persoane, de marf i
de numerar); sunt actor al luptei mpotriva furtului,
Aplic i m asigur de aplicarea regulilor de stocare, de manipulare i de utilizare a materialelor i a
produselor periculoase (Basiques Scurit Univers). Utilizez mijloacele de protecie necesare.

Asigurarea permanenei exploatrii

Respect i m asigur de respectarea tuturor consemnelor de securitate (deschidere, nchidere,

evacuare) i al fluxului (de marf, monetar),
Pour changes et commentaires sur cette fiche mtier :
Stephanie.leroux@decathlon.com Responsable Mtier Vendeur et Responsable Univers
Organisation Internationale Mtiers Retail Fvrier 2008

3/4

Informez superiorii de problemele de exploatare ce apar zilnic i mi asum responsabilitatea pentru

acestea.
Organizez i validez zilnic ca 100% operaiuni prin casa sunt decontate,
Stpnesc procedurile de confirmare, de pregtire, de stocare i de retragere pentru rezervrile de
produse on-line.

COMPETENELE DE DEZVOLTAT COMPLEMENTARE POSTULUI

Punerea n practic a ofertei serviciului Atelier

Garantez calitatea mediului din atelier. Aceasta trebuie s fie conform cu conceptul de atelier
(suprafa, semnalizare, curenie, securitate),
Aleg gama de servicii-atelier n concordan cu politica comercial a magazinului i cu liniile de
produse alese de fiecare Univers n parte.
Garantez prestaia de calitate i punerea n practic a Serviciului Expres n magazin.
Practic n mod regulat activitile de baz ale colaboratorilor mei,
Organizez i urmresc prestrile delegate colaboratorilor sau la Service Center,
Asigur existena atelierelor n cadrul Universurilor de produse.
Cunosc i m asigur de aplicarea cartei de garanii Decathlon
Garantez o facturare corect n cadrul atelierului : plat, garanie, ofert
Dotez atelierul cu utilaje i/sau maini adecvate gamei de servicii oferite,
Cunosc i aplic condiiile de securitate legate de utilizarea fiecrei maini i fiecrui utilaj n parte
(postul de lucru, degajare, inut adecvat, mijloace de protecie individuale)
Stpnesc i aplic normele i exigenele legale legate de prestarea de servicii (reguli de montare,
gonflage de blocs )

Dezvoltarea competenelor prin intermediul instructajului

Formez stagiarul pe teren, i validez cunotinele practice i transmit informaiile superiorului su

mi planific i mi organizez formrile pe parcursul anului cu ajutorul ultimelor road-books
Transmit propunerile mele de mbuntiri responsabilului de formare al rii,
Transmit n regiune/ar atestatele de prezen semnate.

Nume si Prenume:

Data:
Citit si Aprobat:

Pour changes et commentaires sur cette fiche mtier :

Stephanie.leroux@decathlon.com Responsable Mtier Vendeur et Responsable Univers
Organisation Internationale Mtiers Retail Fvrier 2008

4/4