Universidad nacional Andrs bello

FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS

INGENIERIA COMERCIAL
TALLER DE COMPUTACION
TRABAJO DE INVESTIGACION GRUPAL (TIG)

INTEGRANTES
Natalia Garay A.
Felipe Henrquez S.
Camila Rodrguez R.
Anahy Viveros V.

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DOCENTE
M. Cecilia Kunz Maturana

CONCEPCION, 2015

CEMENTERIO - PARQUE DE ANIMALES

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Contenido
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INTRODUCCIN..........................................................................................5

OBJETIVOS.................................................................................................6
2.1

Objetivo general.....................................................................................6

2.2

Objetivos especficos.............................................................................6

HIPTESIS...................................................................................................6

ANLISIS FODA..........................................................................................7
4.1

Anlisis interno.......................................................................................7

4.1.1

Fortalezas........................................................................................7

4.1.2

Debilidades......................................................................................7

4.2

Anlisis externo......................................................................................8

4.2.1

Oportunidades.................................................................................8

4.2.2

Amenazas.......................................................................................8

DESCRIPCIN DEL NEGOCIO...................................................................8

DIAGRAMA DE PROCESO DE SERVICIO FUNERARIO.........................11

ORGANIGRAMA........................................................................................12

FUERZAS DE PORTER.............................................................................13

CONSTITUCIN DE EMPRESA...............................................................14

10

DETALLE DE INVERSIN......................................................................15

11

COSTOS FIJOS......................................................................................18
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12

ESTUDIO DE MERCADO.......................................................................21

13

CONCLUSIN........................................................................................25

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1 INTRODUCCIN
El aumento de la conciencia en el cuidado de los animales, permite abrir la oferta de un
cementerio para animales domsticos, para cubrir las necesidades de sepultura a las
mascotas.
Cuando una mascota fallece, sus dueos desconocen el destino que les puede dar a las
osamentas, algunos deciden enterrarlos en lugares accesibles a ellos, (jardn de la casa,
playas o cualquier espacio rural), sin embargo no cumplen con los requerimientos necesarios
de salubridad.
En la actualidad es sabido que una mascota es un integrante ms dentro del ncleo
familiar, donde muchas personas o familias quisieran darle una sepultura digna a sus
animalitos, dado que no existe un lugar donde se pueda llevar a la mascota en el momento
de su deceso.
De este modo, se abre al mercado una alternativa que resuelve la necesidad de generar
un espacio entre el dueo y la mascota, cuya finalidad ser rememorar momentos en un rea
destinada para estas actividades.
Mi Amigo Fiel, ser una empresa que rene confianza y seguridad, que responder a la
necesidad de la familia que enfrente la prdida de su mascota, mediante un servicio
completo. Este espacio fue creado para acoger a las Mascotas reuniendo a la familia en un
rea construida para honrar la memoria de sus Mascotas con dignidad, respeto y calidad.
El Parque Mi Amigo Fiel, abarcar el mercado mediante un servicio innovador que
promete tener gran impacto al educar el entorno social en general y que en la actualidad
presenta una alta demanda en el rea Metropolitana del Gran Concepcin.

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2 OBJETIVOS
2.1 Objetivo general
Ofertar un servicio que consta de una sepultura y un espacio para las osamentas de la
Mascota de la Familia.

2.2 Objetivos especficos

Otorgar un espacio para la familia de la mascota despus de su deceso y que estos
puedan recordar momentos vividos entre ellos.
Dar un servicio serio, de calidad y confianza para que nuestros clientes no tengan que
enfrentarse a gestionar todos los detalles del servicio. Mi amigo Fiel, realizar toda la
tramitacin desde el momento que se d aviso del deceso, apoyando en los momentos de
dolor para la familia de la mascota.

El cliente podr decidir la forma del deceso de su mascota, a travs de una sepultura o
de una cremacin ecolgica.

3 HIPTESIS
No existe una oferta de cementerio de mascotas en la regin del Bo Bio.

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4 ANLISIS FODA
El Anlisis de la Matriz FODA busca identificar las Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas que presentar el Proyecto Parque Mi Amigo Fiel, el cual se
presenta a continuacin:

4.1 Anlisis interno

4.1.1 Fortalezas
Este servicio es nico en la regin del Bio Bio.

Ubicacin de fcil acceso.

El cementerio para mascotas cuenta con todos los servicios bsicos y de

infraestructura.
El cementerio para mascotas generara fuentes de trabajo para los habitantes.
El cementerio para mascotas tiene una excelente ubicacin.
El cementerio para mascotas est diseado para proteger el medio ambiente

4.1.2 Debilidades

Se necesita personal especializado.

La poca experiencia empresarial.
Falta de prestigio y antigedad dentro del rubro.
Ser una idea emprendedora creada y ejecutada por estudiantes.

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4.2 Anlisis externo

4.2.1 Oportunidades

Mercado amplio. Debido a que la competencia no abarca nuestros prospectos.

Clientes, lo que nos genera una gran oportunidad.
La carencia de competencia directa frente a este segmento en particular.

4.2.2 Amenazas

El comportamiento de los consumidores es cada vez ms exigente.

Futura competencia.
Posibles conflictos con los residentes cercanos al cementerio.
Futuras leyes que puedan obstaculizar el trabajo con animales.

5 DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

Esta idea surge por la necesidad de que en el mercado actual no existe ningn
cementerio de animales en el pas ni en la regin unido al respeto y el amor al mundo animal,
pues estos son los argumentos que nos han llevado a pensar en determinadas soluciones
que pueden servir de gran utilidad a desconsolados dueos de mascotas.
Con el presente plan de negocios pretendemos brindar servicios crematorios y un
agradable lugar lleno de espacios verdes donde se pueda sepultar a la mascota no slo
como una forma digna de dar el ltimo adis sino tambin que se trata de una cuestin de
salud pblica, evitando la contaminacin del medio ambiente por el proceso de
descomposicin que genera esto.
Nuestra idea no surgi de la nada,

previamente hicimos un sofisticado estudio de

mercado dedicando tiempo e investigacin a fondo por el lado econmico y social,

obteniendo resultados positivos y que dio el vamos para iniciar la empresa.
Partiendo por el capital de inicio, contamos con $3.000.000 para distribuirlo en compra
del terreno, tecnologa, recurso humano, gastos comunes y otros. A pesar de que el capital
de inicio no es alto podemos comenzar de buena manera.
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Comenzado por el terreno, arrendaremos en el sector de Lomas de San Sebastin con

aproximadamente 200 mts que cuenta con una oficina amplia, un bao, una habitacin para
muestras y una sala de estar para la espera de los clientes y sobretodo un amplio terreno
con reas verdes. La razn por la cual nos instalaremos en ese sector es simple, nuestra
empresa est dirigida a un pblico de clase media alta y alta, pues nuestros precios son
variados.
Contaremos con un grupo de trabajadores responsables y eficientes que se encargarn
de su rea. Nuestro equipo contara con Administrador, quien se encargar del rea
financiera, recursos humanos y papeleo en general. Ejecutivo de Ventas, se encargara de
vender y promocionar nuestro servicio. Cuidador y Sepulturero, quien se encargara del
cementerio en parte de limpieza y sepulturas. Cremador, se encargara del proceso de
cremacin de la mascota.
Como empresa tendremos convenio con una carpintera, quien confeccionara los
atades en 3 tamaos, el pequeo ser de 40 centmetros, el segundo de 80 centmetros y el
tercero de 1.20 centmetros. Si alguien desea un atad de mayor o menor tamao lo puede
mandar a pedir pero con un cargo extra. Estos tendrn dos colores, caf o blanco con relleno
de gnero ecolgico. Tambin contaremos con nforas de 3 tamaos con alturas de 15
centmetros, 25 centmetros y 35 centmetros, de colores caf, rosada o gris. Las cuales las
compraremos en internet, tradas directamente desde la India.
Como empresa queremos ser responsables socialmente en nuestro proceso de
cremacin, pues se conoce que emana distintos gases peligrosos para la salud y el
medioambiente, es por eso que innovaremos en este proceso con la poca conocida
cremacin ecolgica, que consiste en la hidrolisis alcalina. Lo positivo es que no solo se
cuidara el medioambiente sino que se tendr la seguridad de que las cenizas que se lleva
son 100% de su mascota.
Los valores de nuestra empresa varan dependiendo del animal, tamao y servicio que
solicitan.

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Sepultura
mascota

valor

Hmster o tortugas pequeas

$25.000.-

Tortuga grande, hurn o conejo

$30.000.-

Gato

$35.000.-

Perro pequeo o mediano

$44.000.-

Perro Grande

$46.000.-

Este servicio, incluye el atad, lapida (si el cliente as lo prefiere) y servicios de sepultura.
El valor se realiza anualmente sin ningn tipo de cargo extra.
Este servicio incluye servicios funerarios, nfora. Normalmente dura de 2 a 3 das, donde
una vez terminado el proceso, se realiza una entrega a domicilio.
Cremacin
mascota

valor

pequeas

$ 60.000

mediana

$ 80.000

grande

$ 100.000

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6 ORGANIGRAMA

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Competidores Potenciales: Baja. Es baja ya que no existe competencia a nivel

regional, no se necesita tener mayor inversin para entrar al mercado, sino ms bien
una consolidacin de confianza frente a los clientes. Adems las empresas que
existen hoy en da en el rubro funerario se sitan en otras ciudades del pas, como por

ej.: Santiago.
Rivalidad de Competidores Existente: Nula. No existen empresas funerarias de

mascotas en la regin del Bo Bio.

Riesgos de Productos Sustitutos: Media. Ya que existen otras empresas que

entregan el servicio de cremacin.

Poder de negociacin con clientes: Alto. Existe un gran poder en relacin a los
clientes, pues son ellos directamente quienes nos dan indicadores y estndares en los
servicios propuestos. El mercado impone un alza en la adquisicin de una mascota,
donde las familias debern escoger al momento del deceso si estn dispuestos o no a

aceptar el servicio que se les pretende otorgar.

Poder de negociacin con proveedores: Alto. El poder de negociacin con los
proveedores es alto ya que nuestros proveedores, no nos entregan un servicio nico
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puesto que si bien son necesarios en nuestra empresa, no son imprescindibles ya que
existen ms oferentes en el mismo rubro.

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7 CONSTITUCIN DE EMPRESA
La empresa que constituiremos ser una Sociedad Annima Cerrada en un principio
(debido a que la salida de alguno de los socios es ms fcil ya que pueden vender su parte
sin que tengan que consultarle a los dems socios) y esta sociedad estar compuesta por 4
socios (que seriamos los emprendedores inciales), que se reparten el 100% de las acciones
en partes iguales. Para esto se necesita realizar una declaracin o escritura firmada por un
abogado, luego se debe incluir el trmite del conservador de bienes races para que acredite
el domicilio comercial que utilizaremos y posteriormente se debe publicar la escritura en el
diario oficial. Los costos de esto seran aproximadamente $150.000 (La escritura firmada de
un capital social entre $1 y $2.000.000, el trmite con el conservador que depende del costo
de capital inicial, publicacin en el Diario Oficial) realizndolo en la Notara Ramn Garca y
Carrasco, ubicada en calle Rengo 444, Tel: 041-2443600, Concepcin. (Donde incluyen
todos los trmites)
Dentro de los trmites de la constitucin de la empresa se encuentran los siguientes:
La escritura la redacta un abogado, que en este caso ser el abogado Claudio Cortes, en
donde se expresa el rubro de la empresa, se coloca el capital que se va a utilizar incluyendo
todos los artculos como computadores, entre otros, con sus respectivas marcas. Es
importante que esta la realice un buen abogado para que tome todas las precauciones ante
cualquier problema legal que se presente en un futuro.
Luego de tener la escritura se pasa a la Protocolizacin de Extracto para poder publicar
un extracto en el diario oficial. Esta lleva los datos de la persona de la notaria que pide la
protocolizacin, y adems el nombre de fantasa de la empresa, etc.
Despus se da paso a la inscripcin en el registro de comercio (se registra tu empresa en
la cmara de comercio para que vean que ya est constituida, a qu rubro corresponde, que
el nombre existe, etc.) La hoja de registro de comercio (que cuesta $11.100
aproximadamente) se refiere al visto bueno del conservador de bienes races el cual firma

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otro documento que explica bsicamente lo mismo que el extracto: a qu se dedica la

empresa, etc.
Este trmite concluye con la publicacin en el diario oficial que es el extracto (media hoja
que describe brevemente el capital, administracin y uso de nombre, domicilio, etc.)
Se debe destacar que antes de iniciar actividades se debe acreditar un domicilio
comercial (con un contrato de arrendamiento o bien la compra de un terreno) por lo que se
tiene que ir a la municipalidad para acreditar que uno est ocupando un domicilio comercial y
que est pagando una patente comercial por este concepto. Es as como obtienes un
certificado de nmero domiciliario para poder empezar las actividades sin temas legales
pendientes.

8 DETALLE DE INVERSIN
Luego de hacer los trmites de constitucin de nuestra empresa, se deben iniciar los
trmites tributarios: iniciar actividades en el Servicio de Impuestos Internos llenando un
formulario nico, sin ningn costo y sin importar el monto de capital inicial. El SII te entrega
una tarjeta con el Rut de tu empresa (tarjeta de rol nico tributario, a la que le puedes sacar
un duplicado firmado ante notario por si quieres que la utilice otro representante de la
empresa), con la cual se puede empezar a exigir facturas como empresa. Nuestra empresa
contratar el servicio de certificacin electrnica que genera un poder por internet. En este
caso hemos averiguado los servicios en la empresa www.acepta.com, empresa certificadora
por medio de internet. (El valor de certificado por 1 ao cuesta $10.000)

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