MANAGEMENTUL

INOVRII

Prof. dr. ing. Clin DENE *

* Universitatea L. Blaga din Sibiu; e-mail: calin.denes@ulbsibiu.ro

Evaluarea
Nota final = 50% nota colocviu + 50% nota portofoliu

Portofoliul conine:
1. Prezentarea unui scurt istoric pentru o:
- descoperire
- invenie
- inovare
Coninut:
- descriere descoperire/invenie/inovare
- evidenierea impactului descoperirii/inveniei/inovrii
- concluzii
- bibliografie (inclusiv surse de preluate de pe internet)
2. Aplicaie (pe o tem la alegere) pentru metoda de creativitate a
matricei morfologice (Zwichy)

Evaluarea
Portofoliul conine:
3. Dezvoltarea sau mbuntirea unui produs folosind, la
alegere, una din urmtoarele mijloace/metode:
- Tehnica PINDAR
- Analiza multicriterial avansat
- Analiza PEST
- Metoda QFD (Quality Function Deployment)
- Metoda AMDEC (Analiza Modurilor de Defectare i
Estimarea Criticitii lor)
- etc.
4. Tema / teme, la alegere (opional)

De reinut!
se va realiza portofoliul (pe parcursul semestrului), cu coninutul
specificat anterior, n varianta electronic (pe CD, flash-disck)
sau scris (tiprit pe hrtie). Portofoliul se aduce i se susine n
data stabilit pentru colocviu.
se ine cont de:
- coninutul portofoliului (informaiile cuprinse; cunotinele
utilizate; logica prezentrii; originalitatea interpretrilor ,
analizelor sau altor demersuri realizate) 40% ;
- calitatea susinerii portofoliului i a rspunsurilor date la
ntrebrile primite cu ocazia susinerii portofoliului 40% ;
- activitatea depus de student la curs i seminar i evaluarea pe
parcurs 20% (maximum 1 punct).
Neprezentarea sau nesusinerea portofoliului sau neprezentarea la
colocviu atrag nepromovarea studentului la disciplina.
Pentru promovarea disciplinei se impune ca studenii s obin
note de minimum 5, att la colocviu ct i la portofoliu.

Bibliografie
1. Bloiu L.M. Managementul inovaiei. ntreprinderea viitorului,
viitorul ntreprinderii. Bucureti, Editura Eficient, 1995.
2. Bloiu L.M. Tehnologie i inovare. Bucureti, Editura A.S.E., 1997.
3. Bloiu L.M. . a. Management inovaional. Bucureti, Editura A.S.E.,
2005.
4. Belous, V. Inventica. Iai, Editura Asachi, 1992.
5. Belous V. Manualul inventatorului. Sinteza creativ n tehnic.
Bucureti, Editura Tehnic, 1990.
6. Belous, V. Creaia tehnic n construcia de maini - Inventica. Iai,
Editura Junimea, 1986.
7. Brad, S. Manualul de baz al managerului de produs n ingineria i
managementul inovaiei. Bucureti, Editura Economic, 2006.
8. Sltineanu, L. Managementul inovrii produselor i proceselor. Iai,
Editura Politehnium, 2005.

MANAGEMENTUL
INOVRII
Inovarea n industrie
Noua revoluie industrial
Prof. dr. ing. Clin DENE *
* Universitatea L. Blaga din Sibiu; e-mail: calin.denes@ulbsibiu.ro

Inovarea n industrie
Pe 21 noiembrie 1999, primul ministru al Italiei, DAlema, a
invitat la Florena pe preedinii Italiei, SUA i Braziliei ca i
pe primii minitrii ai Franei, Angliei i Germaniei,
(considerai efii de stat cei mai reformiti) la o ntlnire avnd
ca scop discutarea evoluiilor spre secolul XXI.
S-a afirmat aici c evoluiile majore din sec. XXI vor fi
determinate de doi factori: educaia, i inovaia, materializat
n noile tehnologii (ntre care cu prioritate INTERNET; de
altfel Clinton a afirmat c pn anul viitor (2000), va avea grij
ca toate colile din SUA s fie racordate la INTERNET).
Informaie de pres

 Lumea n care trim se mic din ce n ce mai repede (acum, se

mic ameitor de repede).
Intre anii '60 i '90 ai secolului XX a avut loc o adevrat
revoluie industrial, caracterizat prin:
(a) apariia unor ramuri industriale dominante noi;
(b) o schimbare n accentele activitii de management,
orientat acum n primul rnd pe buna gestionare a
resurselor tehnologice i pe activitatea de inovare;
(c) dezvoltarea unor sisteme tehnologice care permit realizarea
de produse personalizate, destinate s satisfac gusturile
din ce n ce mai diverse ale unor grupuri tot mai mici de
oameni.

 Efectul schimbrilor menionate se

materializeaz n:
- o reducere drastic a costurilor de fabricaie n
cazul a numeroase produse;
- o ameliorare radical a performanelor
proceselor de fabricaie;

(d) o schimbare a naturii produselor, care conin

componente provenind din ramuri industriale dintre cele
mai diferite;
(e) scurtarea considerabil, practic eliminarea perioadei
ntre descoperirea de ctre cercettori a unui nou fenomen
fizic/chimic/biologic i aplicarea lui n industrie, pentru
noi produse sau noi procese de fabricaie (la fel i timpul
de via al produselor se scurteaz din ce n ce mai mult);
(f) apariia unor constrngeri mult mai puternice n
activitatea de management, materializate ntr-o
mondializare a concurenei i obligaia de a lua n
consideraie, ca un factor determinant, a interaciunilor cu
mediul nconjurtor i a cerinelor de protecie a acestuia.

 Este ocant, mai ales la nivelul ntreprinderilor

romneti, cnd se constat c o instalaie,

considerat foarte bun, este total depit (mai
degrab moral dect fizic), sau c produsele pe care
nc le ofer par, pe piaa internaional, n cel mai
bun caz, prfuite.
Singura cale de a ajunge lumea din urm const

n a avea curajul s schimbm ct mai mult, ct mai

repede, mai mult i mai repede dect ceilali, care i
ei schimb de acum permanent.

Noile ramuri industriale dominante ale economiei

mondiale
Fiecare epoc a trit sprijinindu-se pe anumite ramuri
industriale, care au oferit materiile prime i tehnologiile de
prelucrare pentru ntreg sistemul economic.

Domeniile
tehnologice
dominante

Fluxul tehnologic i modul su de realizare nainte i dup 1980

Observaii:
O1
In urm cu 30 de ani nu exista un sector de producie de
software pentru firme i marele public. In 1998 sectorul
reprezint n SUA 1,6 milioane locuri de munc, din care
600.000 s-au creat n ultimii 5 ani.
De reinut ca azi industria automobilului ocup 960.000 de
oameni iar cea aero-spaial ali 750.000 (deci cele dou cele
mai mari industrii "clasice" au acum tot attea locuri de munc
ct cea de industrie software).

O2
O evoluie similara a avut industria de mass-media, care ocup
acum 1,69 milioane oameni. Ea s-a dezvoltat pe seama exploziei
posturilor de TV, a noilor suporturi (CD, banda video, etc.).
In plus, locurile de munc oferite de aceste dou ramuri, care se
afl acum n top, ofer locuri de munc pentru fora de munc
calificat i nalt calificat.
Mai trebuie subliniat aici i faptul c industria de hardware,
care st la baza lor (microprocesoare, fibr optic, etc.), nu
reprezint n total dect cteva sute de mii de locuri de munc,
cu o cretere slab a numrului de angajai (dar cu o cretere
exploziv a productivitii muncii).

O3
Pe ansamblul SUA, ntre 1993 i 1998, s-au creat 9 milioane
noi locuri de munc, din care 6 n sectoarele noi i 3 n cele ale
comerului i serviciilor i s-au pierdut 2 milioane n
domeniile industriale tradiionale.
In ceea ce privete numrul de locuri de munc n EU, n
perioada 1990 - 2000, se constat urmtoarele :
- In domeniul industriilor de nalt tehnologie (aerospaiale,
computere,electronic i telecomunicaii, produse farmaceutice,
instrumente tiinifice, motoare, echipamente de transport, chimie
fin) creterea a fost de 1,7 % fa de 0,9 % pe ansamblul
industriei.
- In domeniul serviciilor bazate pe cunoatere (pot i
telecomunicaii, software, media, internet) creterea a fost de
6,3% fa de 3 % pe ansamblul serviciilor. Industriile de nalt
tehnologie i serviciile bazate pe cunoatere reprezint 20 %
din totalul forei de munc angajate.

Noile tehnologii au o serie de trsturi caracteristice, ntre care:

- sunt transversale, n sensul c regsim o asemenea tehnologie n
numeroase ramuri industriale foarte diferite ntre ele.
- sunt contagioase, n sensul c acest transfer de la o ramur
industrial la alta se face extrem de repede.
- sunt combinatorii, ceea ce nseamn c pentru a putea fi utilizate
trebuie fcut apel la un ansamblu de asemenea tehnologii.
- sunt expansive, apariia i utilizarea lor determin apariia i
utilizarea altor tehnologii i mai noi.
- sunt complexe i uneori costisitoare, necesit un personal cu
nalt calificare care trebuie s dispun de mijloace sofisticate;
asemenea tehnologii pot ptrunde pe pia doar atunci cnd
aceasta este suficient de deschis i de receptiv.
- sunt creatoare de valoare adugat mare, presupun un aport
nsemnat de inteligen i mai puin de materie i energie.

Informatica
Informatica a reprezentat o revoluie semnificativ
ncepnd cu apariia microprocesorului (1971). In 20 de
ani, ntre 1971 i 1991, cantitatea de componente plasate
pe un microprocesor a crescut de la circa 1.000 la circa
10.000.000 , evoluia avnd un caracter exponenial.

In informatic se vorbete de Legea lui MOORE,

(directorul de la INTEL), lege empiric ce statueaz c
numrul de componente de pe un microprocesor se
dubleaz o dat la 1,5 ani.
Legea a fost dat de Moore sub forma unei estimri n
cadrul unui interviu la nceputul anilor '80 i s-a adeverit
de atunci pn azi.

Principalele efecte se regsesc n:

(a) Calculatoare cu o putere de calcul extrem de mare
(mainframe), folosite la:
- calcule foarte complexe (de pild n meteorologie, n
proiectare, gestiune);
- procese de simulare (antrenamente oferi, piloi,
astronaui, probe de funcionare a unor instalaii nc
neconstruite efectiv sau a unor produse nc nerealizate);
- inteligen artificial (sisteme expert, traduceri,
recunoatere imagini i voce).

(b) Miniaturizare
- apariia de micro-ordinatoare (micro-calculatoare) i mai ales
generalizarea utilizrii lor de ctre nespecialiti, ca urmare a
apariiei industriei de software i a reelelor de calculatoare;

- calculatoare de proces, care optimizeaz funcionarea

instalaiilor ( n ultimii ani au aprut i automobile cu
calculator incorporat, capabil nu numai s urmreasc
funcionarea motorului, apsarea pe frne sau presiunea n
pneuri dar i s afieze harta zonei, s situeze automobilul n
hart i s sugereze soluia optim de continuare a drumului).

(c) O nou structur a ntreprinderii - total informatizat

CAD = Computer Asisted (Aided) Design (Proiectare asistat de calculator)

CAT = Computer Asisted Testing (Verificare asistat de calculator)
CAM = Computer Asisted Manufacturing (Fabricare asistat de calculator)
CAL = Computer Asisted Logistics (Aprovizionare-desfacere asistat de
calculator)
CAP = Computer Asisted Planning (Planificare asistat de calculator)
CFP&A = Computer Financial Planning & Accounting (Planificare financiar i
contabilitate asistat de calculator)

(d) modularizare
- roboi industriali "inteligeni", capabili s i schimbe regimul
de lucru n funcie de condiiile din preajm sau de ordinele
primite;
- obiecte "inteligente", de exemplu rachetele militare care sunt
n stare s caute, s recunoasc i s urmreasc inta.

(e) telecomunicaii moderne

- sisteme digitale, mult mai performante dect cele clasice,
analogice;
- sisteme n care electricitatea este nlocuit de lumin
(cabluri optice, etc.);
- mondializare, prin reelele de satelii de telecomunicaii.

(f) restructurarea altor ramuri economice

- industria ceasurilor: ceasurile mecanice ale anilor 60 au devenit
azi piese de muzeu, fiind total nlocuite de cesurile
"electronice", cu cuar ca baz de timp i microprocesor.
- comerul, unde forma sa electronic (prin e-mail, internet), ctig
teren cu o vitez uimitoare (are un nalt ritm de cretere).
Exist dou de dou tipuri de comer informatizat (e-commerce):
- fabricant - consumator (B2C, business to consumer) - cam 15 %
din total e-comer;
- fabricant - fabricant (B2B, bisiness to business) - restul de 85
%
B2C a fost evaluat la 3,5 Miliarde Euro n 1999 i 45 miliarde n
2002.
4,8 mii miliarde $ comerul B2B pe plan mondial n 2003, din
care 24 % n SUA i 11 % n Europa de vest.

Pentru a face fa noilor tendine, la Lisabona, la reuniunea

din primvara anului 2000 a efilor de stat din UE, s-au
stabilit urmtoarele obiective:
- Se va oferi tuturor cetenilor, firmelor, colilor i
administraiilor posibilitatea de a avea un acces informatic
adecvat;
-Se va introduce o cultur informatic susinut printr-un spirit
de firm favorabil finanrii i dezvoltrii ideilor noi;
- Se va veghea ca tranziia spre era informatic s asigure
integrarea social, s ctige ncrederea consumatorului i
s ntreasc coeziunea social.

Fabricarea de materiale noi

In prezent s-a creat o mare libertate n alegerea
materialelor, datorat a dou cauze:
- stpnirea structurii interne a acestora;
- creterea varietii materialelor care pot fi prelucrate i
apariia materialelor noi.
In funcie de modul n care a fost stpnit structura
materialelor, se pot distinge, istoric, 3 faze:
(1) Structur acceptat
In materiale (n special metale, aliaje, dar nu numai) exist o
sum de impuriti datorate imperfeciunilor proceselor
tehnologice de obinere, impuriti care afecteaz ntr-o
oarecare msur utilizrile acestora. Ca urmare, utilizrile sunt
adesea limitate de imperfeciunile materialelor iar inginerul
proiectant va lucra pornind de la ceea ce materialul i permite.

(2) Structur controlat

Structura este cunoscut n detaliu, datorit metodelor
evoluate de analiz (microscopie electronic, metode fizice i
fizico-chimice) iar tehnologiile de elaborare permit obinerea
unei anumite structuri sau evitarea formrii unei alte anumite
structuri.
Domeniul utilizrilor se lrgete considerabil. Probabil c
cel mai bun exemplu l reprezint tranzistorii, ale cror
proprieti sunt determinate de natura i concentraia
impuritilor prezente n siliciu.

(3) Structur stpnit

Suntem capabili s utilizm structura n folosul nostru, s o
manipulm sau s facem noi structuri. Se poate aprecia c intrm
astzi n epoca materialelor "de comand" care s rspund de
fiecare dat exact solicitrilor utilizatorului.
Utilizrile nu mai sunt restricionate, ele sunt acum cele care
dicteaz compoziia i structura materialului. Mai mult dect att,
n prezent, de fiecare dat cnd trebuie s stabilim materialul ce
urmeaz a fi folosit ne gsim n faa mai multor posibiliti, pe o
plaje foarte larg.
Cu alte cuvinte, proiectantul nu mai este obligat s in seama de
materialele pe care i le ofer industriile din amonte i din contr,
acestea trebuie de acum s produc materialele solicitate de
industriile din aval.

 Materiale noi = materiale elaborate n ultimii 50 de ani:

compozite, materiale ceramice, rini i lipiciuri cu caracteristici
speciale, materiale multistrat.
Toate acestea se obin n general prin combinarea ntr-un mod
original a unor materiale tradiionale: plastic, sticl, metal,
ceramic, la care se adaug unele materiale realmente noi cum ar fi
fibrele de carbon.
Avantajele principale: greutate foarte mic, rigiditate mare sau
suplee deosebit, rezisten mecanic mare, inerie chimic i
rezisten la atacul celor mai diverse substane chimice, izolare
electric i termic, costuri mai sczute.
Extinderea utilizrii lor se face ntr-un mod destul de discret, de
regul puin sesizat de utilizatorul final al produsului care le
nglobeaz. Cu toate acestea, ele provoac extrem de numeroase
schimbri n tehnologiile i natura produselor realizate azi.

Exemple:
Un automobil conine azi ntre 15 % i 20 % din greutatea sa
materiale noi, fa de 5 % n 1988.
Numeroase articole sportive, de la prjina sritorului la schiuri i
plane de surf, de la racheta de tenis la undia de pescuit, sunt
fabricate din asemenea materiale.
In domeniul protezelor medicale, noile materiale au reprezentat un
salt absolut extraordinar, mai ales n combinaie cu electronica,
biofizica i micromotoarele electrice.

Consumul de
materiale noi la
firma RENAULT

Materiale compozite
Ideea de materiale compozite nu este nou, un exemplu tipic
este betonul armat. Un altul, chiar mult mai vechi, este lemnul.
In alctuirea unui compozit intr de regul trei elemente:
un material de rezisten ( fibre de sticl, de carbon, de bor, de
plastic), care ofer o foarte bun rezisten la traciune (n 1, 2
sau 3 dimensiuni);
un material de umplutur (rini epoxidice, poliamide, dar i
materiale ceramice sau metale);
un material de legtur care asigur compatibilitatea ntre
primele dou.
Se obin astfel materiale care au proprieti cel putin aditive n
raport cu materialele de baz, dar de regul efectul este de tip
sinergic.

Structura materialelor compozite

Practic ntlnim azi dou mari categorii de materiale
compozite:
cele cu peformane foarte nalte (care sunt i foarte scumpe,
utilizarea lor limitndu-se la aplicaii de vrf ca cele din domeniile
aero-spaialului, aviaiei militare, protezelor chirurgicale; un
material pe baz de fibre de carbon este de exemplu azi de 400 de
ori mai scump dect oelul inox, la aceeai greutate);
cele "comune" care i-au gsit deja aplicaii curente n
automobilism, sport (cele pe baz de fibre de sticl, de ex.).

Materialele plastice
Asistm n prezent la o "renatere" a materialelor plastice, pe
seama unor noi proprieti pe care le au.
Ex. - plasticele fluorurate (cunoscute sub numele de teflon)
care au o bun rezisten termic, coeficieni de frecare extrem de
sczui, posibilitatea de a fi prelucrate la strung, etc.;
- poliacetilene, care prezint o conductibilitate electric cu
totul remarcabil, care ar putea merge n viitor chiar pn la supraconductibilitate;
- poliesterul sulfonat, rezistent la presiuni de pn
la 25 atm., temperaturi de 190 oC chiar i n prezena oxidului de
etilen ( care are proprieti sterilizante); din acest material se
realizeaz seringile de unic folosin i sticlele de Coca-Cola, .a.;
- Clarylen, care const ntr-o folie de ambalaj cu
proprietatea de a menine proaspete unele legume timp de mai
multe zile.

 In cadrul materialelor plastice, apar materiale cu proprieti noi:

- poroase,
- degradabile (la lumin, ap, bacterii),
- fotosensibile,
- cu memorie de form,
- piezoelectrice,
- cu conductibilitate electric.

Evoluia ponderii principalelor tipuri de mase plastice

Ceramica
Au aprut materiale ceramice speciale cu rezisten
mecanic mare. Sunt utilizate preponderent la motoare i la
scule achietoare.
Caliti principale: duritate mare i rezisten la temperaturi
mari, uurin de fabricare.
Intre materialele ceramice se folosesc 2 grupe mari :
materiale oxidice : Al2O3, ZrO2Y2O3, Mulit,
Cordierit = ieftine, uor de fritat;
materiale neoxidice : SiC, Si3N4, BN, B4C3, TiB2 =
scumpe, cu temperaturi de topire foarte mari, foarte dure.
Marea problem a ceramicelor o constituie ruperea, care apare
brusc. Se poate compensa prin introducerea lor n compozite.

Adezivi i rini
Principalii reprezentani sunt adezivii bicomponeni, care
asigur o comportare la solicitri mecanice mai bun dect cea
a pieselor sudate i care pot fi aplicai n numeroase cazuri n
care sudura este, din diverse motive, imposibil.

Materiale de construcii
Materiale izolante, geamuri speciale, betoane armate cu fibre,
compozite pe baz de ipsos.
Relativ puin rspndite pn n prezent, ele ofer performane
mai bune de confort la costuri mai sczute i cu o reducere
considerabil a manoperei.

Materiale pentru electronic

Se utilizeaz siliciu amorf, arseniur de galiu, cristale
lichide, fibre de siliciu, materiale supraconductoare.
Avantaje: costuri mai mici de producie i randamente mai
bune, posibilitatea obinerii unor afiaje complexe cu
consumuri infime de energie, transportul unor puteri electrice
practic infinite n condiii foarte comode i la temperaturi
accesibile (azi, cea a azotului lichid).

Materiale multistrat
- Metal placat cu plastic (n special table sau srme,
acoperite cu rilsan (material poliamidic), un material care
ader foarte bine i protejeaz metalul contra coroziunii,
conferindu-i i un aspect frumos, ntr-o gam de culori
pastelate);
- Geam multistrat (de pild pentru automobile, se sparge
fr ca cioburile s se desprind iar dac totui o fac, nu
rezult achii cu muchii ascuite);
- Sticl placat cu plastic ("sticla uoar", folosit la
fabricarea buteliilor pentru buturi ce ar fi influenate de
contactul cu materialul plastic).

Metale noi
Intre metalele intrate de curnd n practica metalurgic putem
meniona :
Litiu, Beriliu, Ytriu, Zirconiu, Niobiu, Indiu, Lantan, Ceriu,
Neodim, Samariu, Gadoliniu, Yterbiu, Taliu, Protactiniu,
n condiiile n care Magneziul, Titanul, Siliciul sunt deja
impuse n metalurgie de peste 20...30 de ani.

Efectele noilor materiale asupra industriei

1. Aparia unei hiper-oferte:
- o aceeai pies se poate face din aluminiu, font subire,
materiale plastice, compozite;
- natura i proprietile materiei prime devin variabil
comandabil;
- dispar restriciile legate de raritatea unor materii prime (Cr,
Mo, W, ...);
2. Se modific metodele i sistemele de fabricaie:
- apar tehnologii noi de prelucrare;
- fluxurile tehnologice comport mai puine faze;
- flexibilitatea tehnologiilor crete.

Biotehnologiile
O biotehnologie este o tehnologie care face apel la materia vie
(ceea ce o deosebete de chimie, metalurgie, etc.) prin intermediul
unor fiine monocelulare sau doar a unor compui biochimici
activi (ceea ce o deosebete de tehnologiile agricole i
zootehnice).
Biotehnologiile sunt i ele foarte vechi, dac ne gndim la vin,
bere, oet, iaurt, brnzeturi.
Exist astzi trei mari ramuri ale tehnologiilor biochimice:
(1) Tehnologiile de tip fermentativ (controlate de microorganisme
vii), domeniu unde se ncadreaz (pe lng cele enunate anterior) i
leierea biologic a minereurilor (n SUA, 15% din cupru este obinut
pe aceast cale), tratarea i purificarea apelor uzate (de exemplu
defenolarea bacteriologic). Domenii i mai noi cuprind exploatarea
unor bacterii care produc n mod natural insecticide, antibiotice, etc.

(2) Tehnologii enzimatice, care utilizeaz enzime produse de

micro-organisme, fr ca prezena acestora din urm s mai fie
necesar.
Enzimele sunt de fapt catalizatori, care se deosebesc de cei
cunoscui i utilizai n mod curent n chimie printr-o
specificitate extraordinar (nu catalizeaz dect o singur
reacie i spre un singur produs, practic nu apar produi
secundari) i prin capacitatea de a face ca reacia s mearg la
temperaturi n jur de 30 - 40 oC (fa de cteva sute, valoare
curent n industria chimic).
La ora actual problemele constau n a gsi enzima "bun"
pentru transformarea dorit, a o extrage i a o fixa pe un suport.

(3) Tehnologii genetice, care, prin modificri ale codului

genetic pot determina fie producia unei anumite enzime sau
proteine de ctre o bacterie care nu realiza aceasta n mod
normal fie chiar creerea de specii noi de plante i animale
(himere).
Dac himerele sunt mai degrab extravagane, n schimb se
produc n mod curent noi varieti ale speciilor cunoscute, care
se caracterizeaz prin producii mult mai mari, rezistene
sporite la boli i la duntori, forme adaptate la prelucrare (n
special recoltare) mecanizat.

 Extraordinarul avnt luat de biotehnologii se explic prin

mai multe elemente, dintre care cele mai importante ar fi:
- consumuri energetice extrem de reduse;
- instalaii industriale considerabil mai simple, att n
construcie ct i n exploatare, instalaii utilizate n fluxuri
tehnologice mult simplificate i ele;
- posibilitatea de a sintetiza substane deosebit de complexe
(insulina uman, interferonul) sau produse foarte bine adaptate
nevoilor (soiuri de cereale nalt productive, roii "cubice" care se
ambaleaz bine n lzi, etc.);
- caracterul ecologic foarte pronunat: nu prea se produc deeuri
iar cele obinute sunt biodegradabile.

 Principalele ramuri industriale unde se manifest

biotehnologiile sunt:
Agricultura: dincolo de procesele tradiionale ntlnim
creterea i protecia plantelor i animalelor (prin realizarea de
specii cu productivitate mai mare i rezistente la ageni patogeni,
fungii, etc.) transferul de embrioni, mai nou clonarea.
Industria alimentar: transformri ale laptelui, grului,
porumbului n produse noi.
Industria farmaceutic: fabricarea de vaccinuri, antibiotice,
hormoni, reactivi pentru diagnostic, substitute ale sngelui, fie
sub forma unor produse cu totul noi fie prin tehnologii extrem de
ieftine i de eficiente.
Industria de chimie fin: produse cosmetice bine tolerate de
organism, dar nu numai.

Cererea de produse personalizate

Exist mai multe motive care au determinat destandardizarea,
dintre care cele mai importante sunt (A. Toffler):
Creterea nivelului de trai.
Educaia - msur ce nivelul de educaie crete, apare o
diversitate mult mai mare de modele comportamentale, unele luate
din alt timp istoric sau din alt spaiu geografic.
Uurina mult mai mare de a cltori sau de a lua contact cu
alte culturi (prin intermediul mijloacelor de comunicaii) - apar
alte modele comportamentale care pot fi adoptate de unele
categorii, contribuind astfel la diversificarea cerinelor.
Creterea populaiei - noua generaie vine cu alte modele, pe
care le impune n paralel cu cele preexistente.
Schimbrile tehnologice - care au permis, n special prin
informatizarea proceselor de fabricaie, o diversificare a produselor
fr o cretere prohibitiv a costurilor de fabricaie.

Pieele au evoluat n mai muli pai, cam n felul urmtor:

- pia global (anii '60)
- pia segmentat (anii '70)
- pia personalizat (anii '80)
- pia individualizat (anii '90).
Exemple:
E1
In SUA, medicamentul TYLENOL (un medicament curent
utilizat contra durerilor de cap, oferit acum i pe piaa
romneasc) a fost "extins", producndu-se la un moment dat n
40 de variante, foarte puin diferite ntre ele, fiecare variant
fiind destinat unui anumit tip de consumator.

E2
Unul din directorii firmei Hallmarks (cea mai mare firm de
felicitri din SUA) descrie foarte plastic evoluia pieei sale (citat
de M. Hammer i J. Champy n Reengineeringul ntreprinderii):
"Pieele i canalele noatre de distribuie au fost destul de omogene
o lung perioad de timp. Dar, n anii '80, clienii au nceput s se
fragmenteze n multe, multe grupuri i simultan, s-au extins canalele
noastre de distribuie. Prin 1989 a devenit evident pentru noi uriaa
proliferare a produselor din domeniul nostru, un rezultat al orientrii
spre nie de pia din ce n ce mai mici. Numrul produselor care
rmneau n stocuri cretea mult mai mult dect rata vnzrilor.
Scdea mrimea tirajului i acest lucru schimba termenii economici ai
afacerii noastre. Mai mult chiar, tiam c problema nu putea dect s
se nruteasc. Atunci cnd segmentele de pia sunt mai puin
omogene, trebuie s rspunzi mai repede acestor segmente, deci ai la
dispoziie mai puin timp s i dai seama care produse merg i
care nu".

Schimbarea naturii produselor

Din totdeauna, un anumit produs a fost asociat unei anumite
ramuri industriale.
Strungul era fcut de constructorii de maini, aparatul fortografic
de specialitii n mecanic fin, constructorii i luau materialele
din industria materialelor de construcii.
Lucrurile erau simple i limpezi.
Intreinerea i depanarea produselor se fcea de ctre meteri
universali, care tiau s repare la fel de bine un automobil
nemesc sau rusesc, c doar toate erau fcute, principial, la fel.

 Ultimii 30 de ani au schimbat radical situaia.

Acum n toate produsele, pe lng subansamblele clasice, apar
cipuri electronice care controleaz funcionarea, fostul strung,
sau automobil, sau aparat de fotografiat au devenit mici
calculatoare care decid singure cum trebuie s funcioneze
sistemul i cer utilizatorului doar s i dea acordul.
In numeroase produse, carcasele sau unele piese de baz sunt
acum fcute din materiale compozite, materiale produse de alte
ramuri industriale, prelucrate dup alte legi.
Apar peste tot lasere, memorii, transmisii prin microunde.
Produsele noi, cu structuri complexe, implic i utilizarea de
tehnologii complexe, care nu sunt ntotdeauna uor de transpus
n practic i de gestionat.

Exemple de gestionare de tehnologii complexe

E1
O fabric mic se decide s schimbe tehnologia de fabricare
a carcasei unuia din produsele sale, prin utilizarea de
materiale compozite pe baz de fibre de sticl.
Desigur, va trebui s nvee s utilizeze materialele
compozite, dar i tehnologiile de lipire cu rini bicomponente
ultra rezistente; va constata apoi c matriele, pentru a rspunde
exigenelor compozitelor dar i pentru a valorifica integral
posibilitile oferite de acestea, trebuie concepute pe calculator,
va trebui deci s i formeze specialiti n CAD. Pentru buna
formare a compozitelor se utilizeaz maini cu un nalt grad de
automatizare, deci va avea nevoie i de specialiti n robotic.

E2
O alt firm instaleaz, pentru efectuarea unor lucrri
repetitive, ase roboi.
Constat imediat c va trebui s schimbe sistemul de
proiectare, fcnd apel la CAD-CAM integrat, la o nou
organizare a fluxului i a locurilor de munc i c utilizarea
roboilor impune implementarea metodei Kamban de
fluidizare a produciei.

Scurtarea perioadei de introducere n producie a

descoperirilor precum i a timpului de via al
produselor
Este deja recunoscut de toat lumea faptul c timpul scurs
ntre o descoperire stiinific i aplicarea ei industrial scade
continuu.

Timpul scurs ntre o descoperire i aplicarea ei industrial

 Pn n urm cu circa 50 de ani, timpul ct o descoperire

atepta s fie aplicat depindea n principal de viteza de
circulaie a informaiei, relativ sczut, ca i de o oarecare
imobilitate a cererii pieii.

Acum, lucrurile stau cu totul altfel.

Lumea cere, produse din ce n ce mai diverse, iar noul
exercit o fascinaie aparte asupra cumprtorilor.
Corelnd aceasta cu creterea i mondializarea concurenei,
trecerea direct din laboratoarele de cercetare pe planetele
(informatizate, cel mai adesea) ale proiectanilor i de aici n
halele (robotizate, uneori) ale uzinei devine un proces natural.

 Dup J. Deschamps i P. Nayak (Products Juggernauts, Editura

Harvard Buss. School, 1995):
ntreprinderile lidere de sector, dup ritm de cretere i profit,
obin n medie 49 % din venituri pe seama unor produse
introduse n ultimii 5 ani, n timp ce ntreprinderile codae obin
doar 11 % din profit pe seama unor asemenea produse.
Pentru firmele deosebit de inovante procentul poate fi mult mai
mare. Astfel HEWLETT-PACKARD reuete s realizeze 70 %
din cifra de afaceri cu produse create n ultimii 2 ani (n special
calculatoare de buzunar destinate n special unor nie de pia:
oameni ce lucreaz n finane sau n cercetare).
Sony a multiplicat modelele de walkman pentru a lupta contra
concurenei, Casio a ocupat toate tipurile de calculatoare de
buzunar, Honda a schimbat radical aspectul motocicletelor sale
nct cele de la Yamaha au prut nvechite.

 Pentru a reui aa ceva, se face apel la Concurrent

Engineering, sau proiectare integrat, activitate n cadrul creia
n proiectare sunt implicate concomitent serviciile de marketing,
fabricaie, vnzare, service (pe lng serviciul de proiectare propriu
zis).
Intre elementele specifice de noutate introduse se poate
numra:
- un plus de valoare pentru preul pltit (Toyota),
- un design mai agreabil (Televizoarele Thomson),
- un service mai bun (Otis, ascensoare prevzute cu
senzori electronici de alert),
- un rspuns mai rapid la cerinele pieii (Benetton),
- inovarea continu (3M, Philips, Canon, Black & Decker,
Tefal, Apple, etc.).

 O invenie/inovaie i avantajele aduse de ea sfrete

ntotdeauna prin a mbtrni:
- fie datorit difuzrii ei spre firmele concurente,
- fie pentru c gusturile cumprtorilor se schimb,
- fie pentru c apare altceva mai bun.
Unele inovaii/invenii reprezint o mod i ele dispar repede
(ex: cubul Rubik), altele capt statut permanent (ex.
wind-surfingul).
Durata de via depinde de:
- importana inveniei i natura nevoilor pe care le satisface;
- reglementarea n materie de brevete;
- strategia firmei la lansarea produsului (pre, acorduri de
licen, etc.);
- structura concurenial a sectorului.

 Apariia continu a unor noi elemente face ca produsele s se

nvecheasc (moral), din ce n ce mai repede.
Exemple:
E1
Pentru bunurile menajere de folosin ndelungat, timpul
mediu de via al unui model era, n SUA:
n 1920 = 34 ani;
n 1940 = 22 ani;
n 1960 = 8 ani !
E2
Tot n 1960, Radio Company of America, (una din cele mai
mari firme din domeniul electronicii i al telecomunicaiilor)
obinea 80% din CA pe seama unor produse necunoscute cu
10 ani n urm.

E3

Timpul de producie n industria de autoturisme

In plus, crete foarte mult diversitatea modelelor oferite.
Dac n 1960 Citroen 2 CV era oferit ntr-o singur versiune (i
ntr-o singur culoare, gri), n anii 90 Citroen BX era oferit n
mai mult de 50 de versiuni.

Problema proteciei mediului

Problema proteciei mediului este la ora actual

cea mai important problem cu care se

confrunt omenirea n ansamblul ei, prin efectele
globale ale polurii (ntre care cele mai importante
sunt efectul de ser, distrugerea pdurilor de ctre
ploile acide, degradarea stratului de ozon din
stratosfer) ct i prin efectele locale (prin poluarea
apelor, degradarea solului, smogul fotochimic din
orae, ca i multe altele.

 Primul semnal real privind capacitatea omenirii de poluare a

mediului apare n 1962, odat cu publicarea n SUA a crii
Silent Spring, carte n care biologul Rachela Carson descrie
efectele nocive ale DDT-ului (datorit concentrrii lui pe lanul
trofic: insecte psri restul ecosistemului), un insecticid
remarcabil de eficace, descoperit n cursul anilor '40, care pn
atunci fusese considerat un fel de substan minune.
Tot n aceast perioad:
- lumea ncepe s devin contient de efectele polurii
apelor cu mercur (n urma accidentului de la Minimata,
Japonia) i plumb,
- apare problema depozitrii gunoaielor,
- se vorbete de dispariia unor specii.

 In 1969 apare i prima lege a proteciei mediului, n Suedia.

Tot n Suedia, are loc n 1972 prima conferin
internaional a mediului, materializat n Declaraia de la
Stockholm, declaraie care reprezint contientizarea relaiei
om-mediu, precum i decizia de nfiinare a UNEP (United
Nations Environment Programme - Agenia Naiunilor Unite
pentru Protecia Mediului).
In 1975 apare i prima ncercare de a pune de acord
interesul economic cu cel ecologic, anume politica PPP
(Pollution - Protection - Pays), propus de 3M, o cunoscut
firm american specializat n produse chimice i mase
plastice.

 Sfritul anilor '70 marcheaz cteva accidente de acum

celebre:
- In 1976, degajarea de dioxin la Seveso (Italia);
- In 1978 n SUA, scandalul Love Canal (ntr-un cartier, "Love
Canal", construit pe un fost teren viran unde o uzin chimic
ngropase ani de-a lungul diverse deeuri, au aprut boli
ciudate de piele ca i probleme respiratorii; descoperirea
corelaiei deeuri ngropate - boli a creat un scandal imens).
Probabil evenimentul major al anilor '80 l reprezint
Raportul Brundtland care lanseaz noiunea de dezvoltare
durabil (1987).
(Raportul "Viitorul nostru comun", cunoscut i sub numele de
Raportul Brundtland este un document elaborat de Comisia
Mondial pentru Mediu i Dezvoltare = WCED = World
Commission for Environment and Development).

 Se pot da trei traduceri pentru termenul de Sustainable

Developement (o dezvoltare care s rspund nevoilor
prezentului, fr a afecta rspunsul la nevoile generaiilor
viitoare, conform definiiei date n Raportul Brundtland):
- dezvoltare ce merit a fi susinut (dar se poate confunda cu
dezvoltare susinut, ceea ce este cumva opusul a ce vrem noi,
amintind de faimoasa societate de consum a anilor '60 ...'70);
- dezvoltare durabil (dar ce este durabil? durabil, pe de alt parte,
este opusul schimbrii, implicit al dezvoltrii; apare aici o
contradicie de termeni);
- dezvoltare viabil, aceast traducere, probabil cea mai bun,
reunind trsturile primelor dou, fiind ceva ce necesit o
atenie continu i care convine societii.

 Obiectivele principale ale procesului de dezvoltare durabil

sunt:
- s favorizeze creterea economic rezonabil i calitatea;
- s satisfac nevoile eseniale:
- alimentaia,
- apa, energia,
- locul de munc,
- sntatea;
- s stpneasc creterea demografic;
- s conserve i s pun n valoare resursele naturale;
- s controleze tehnologiile i s gestioneze riscurile.
Aceste obiective se situeaz ntr-un spaiu cuprins ntre:
- un minimum, s nu se pun n pericol sistemele naturale
care ne asigur viaa: aerul, apa, solul, biosfera;
- un maximum, s realizeze o stare de armonie ntre
oameni i ntre oameni i natur.

 Dac se definete capitalul ca fiind:

un ansamblu de bunuri care servesc la producerea altor bunuri
(Carl Mengler, economist austriac neoclasic, 1871),
sau ca:
un ansamblu de bunuri care, prin intermediul produciei,
sporete obinerea de alte bunuri necesare (Eugen von BohmBawerk, economist austriac neoclasic, 1888),
atunci n categoria de capital intr, n afara banilor, i pmntul
(sau, mai general, natura) i munca.
Dac admitem c cele trei forme ale capitalului sunt
substituibile ntre ele, de aici se deschide o cale foarte interesant
pentru protecia mediului, deoarece se sugereaz c bunurile
naturale pot fi protejate printr-un supliment de efort n munc
sau bani. Aceast idee ar putea foarte bine s ofere baza teoretic
a dezvoltrii durabile.

 Anii '80 sunt marcai i ei de alte accidente ecologice majore:

- 1984, Bhopal (India), intoxicare cu izocianat de metil;
- 1986, Scparea de reziduri toxice de pesticide de ctre firma
SANDOZ avnd ca urmare poluarea grav a Rinului;
- 1986, Explozia de la Cernobl.
Primul eveniment major al anilor '90 l reprezint fr ndoial
Conferina de la Rio (de Janeiro), 1992. Concomitent, noiunea de
protecie a mediului ncepe s apar ca un element indispensabil
al activitii de management din toate ntreprinderile.
In 1995 se definete EMAS (Environmental MAnagement
Strategy), transpus n practic de tot mai numeroase firme. Pornind
de la standardul britanic BS 7750 (publicat n 1992), se creaz
familia de standarde ISO 14.000, referitoare la politica firmelor de
protecie a mediului.

 In relaia stat - mediu i firm - mediu, se pot distinge

urmtoarele perioade:
1970 ...75 = legi generale cu norme ce trebuiesc respectate;
1975...85 = legi specifice pe medii (aer, ap, sol) i contientizarea
la nivelul firmei a problemelor;
1985...90 = legi referitoare la gestionarea substanelor toxice;
1990 = Implicarea voluntar a firmelor (Responsable Care,
creat de Union Carbide, proprietara uzinei de la Bhopal cu
ajutorul cabinetului de consultan ADL), creerea unor sisteme
interne de control i a politicii de comunicare deschis cu
societatea civil local.

 Firmele ntreprind o serie de activiti (operaii, practici

manageriale, strategie, organizare) care pot fi reunite sub sigla MPP
(Managementul Prevenirii Polurii; n literatura de limb englez,
termenul este Corporate Environment Management = CEM).
Practic, n cadrul MPP se disting:
Aspecte economice:
- valoarea aciunilor ntreprinse (cum sunt ele vzute, ce aduc
firmei);
- costul aciunilor ntreprinse;
- alte elemente (taxe, faciliti fiscale, etc.);
Elemente de tehnologie:
- instrumente de msur pentru emisii;
- modificri de tehnologii;
- modificri de produse;
tiine sociale aplicate;
Studiul condiiilor de mediu: ce i ct este tolerabil.

 Multe din aciunile MPP se regsesc n aciunile de creare a

unor tehnologii mai curate, care reprezint o metodologie
preventiv integrat al crei scop l constituie minimizarea
riscurilor pentru mediu i pentru sntatea uman (se spune c
este integrat deoarece ea vizeaz att toate mediile - pmnt,
ap, aer - ct i toate funciile firmei).
Implementarea MPP determin n principal urmtoarele
schimbri de atitudine:

MANAGEMENTUL
INOVRII
Creativitate i inovare

Prof. dr. ing. Clin DENE *

* Universitatea L. Blaga din Sibiu; e-mail: calin.denes@ulbsibiu.ro

Curiozitatea este mama tuturor tiinelor.

(Aristotel - filozof grec, 384 .Hr. - 322 .Hr.)

Let us learn to dream, and perhaps

we will discover the truth.
(Friedrich August Kekul von Stradonitz,
chimist german, 1829 1896)

Atitudinea creatoare presupune ca mai

nti s ai capacitatea de a fi nedumerit n
faa noului.
(Erich Pinchas Fromm psiholog, psihoanalist i
filozof iudeo-germano-american, 1900 1980)

Imaginaia este mai important dact

cunoaterea.
(Albert Einstein, fizician german, 1879 -1955)
Albert Einstein - laureat al Premiului Nobel pentru fizic pe anul 1921:
"Pentru serviciul oferit Fizicii teoretice i n special pentru descoperirea
legii efectului fotoelectric".

Efectul fotoelectric este emiterea de electroni din materie n urma absorbiei de

radiaie electromagnetic.
Importana acestui fenomen: sprijin dualitatea und-corpuscul a radiaiei
electromagnetice.
Explicaia matematic a fenomenului a fost dat de Albert Einstein, pe baza unor
ipoteze cuantice formulate de Max Planck.

viteza de propagare a luminii n vid: c=299.792.458 m/s

"c" de la cuvntul latinesc celeritas (vitez)

Descoperirile le fac acei ini care au tiut s se

elibereze de modul de gndire propriu oamenilor
comuni, (care poate sunt mai inteligeni, mai
cultivai, mai disciplinai) dar care nu au reuit
s stpneasc arta de a vedea vechile
cunotiine cu ochi proaspei i puri.
Edwin Herbert Land -, om de tiin i inventator
american, descoperitorul aparatului foto POLAROID,
1909 1991)

 Toat

analiza noii revoluii industriale ce caracterizeaz finalul

secolului nostru se sprijin de fapt pe un singur cuvnt: nou.

Lucrm

cu ramuri industriale, tehnologii i materiale noi,

creem produse noi, dup o concepie nou, produse care s
rspund gustului fiecruia i care s ndeplineasc funcii
noi, din ce n ce mai sofisticate, reorganizm firma pe baze
noi, care s rspund nevoilor de protecie a mediului.
Cuvntul

nou a dobndit n ultimele decenii ceva magic.

: - Cum se poate crea noul, fr de care o firm

pare de acum nvechit ?
R: - Folosind permanent inovarea, termen care
aparine de fapt aceleai familii de cuvinte (nou).

"Diagrama Kano" - Rolul inovrii n asigurarea satisfaciei clientului

(Dr. Noriaki Kano Expert japonez n domeniul calitii;

Profesor emerit al Universitii de tiine din Tokyo)

 Diagrama ne arat c unui cumprtor din ziua de

azi, produsul cu elemente de noutate i face mai
mult plcere dect unul "clasic" i ca urmare l va
prefera chiar dac sub aspectul performanelor acesta
din urm este ceva mai slab.
Kano

clasific atributele, caracteristicile

i avantajele unui produs n trei categorii:
- caracteristici de prag (sau calitate implicit) - Este vorba de
caracteristicile pe care cumprtorul se ateapt s le gseasc la produs, iar lipsa
lor determin insatisfacia evident a clientului.
- caracteristici de performan (calitate explicit), care const n
acele caracteristici ce sunt realizate ct mai bine cu putin. Ex: consumul de
benzin la 100 Km.
- caracteristici

de excelen (calitate care atrage attractive

quality creation), care const n prezena unor caracteristici la care
cumprtorul nu se ateapt s le gsesc. Ex. sileniozitatea deosebit i lipsa
total de vibraii a unui motor de automobil. Se poate remarca faptul c n timp
caracteristicile de excelen pot deveni caracteristici de performan, apoi de prag,
n msura n care ele sunt adoptate de majoritatea productorilor.

 Diagrama

lui Kano
demonstreaz c, mai ales n
condiii concureniale, nevoia
de a introduce noul, de a
inova continuu, este
imperativ.
In

domeniul industrial, inovarea s-a impus nu att ca

urmare a inveniilor promovate de autorii lor entuziati
cu nenumrate sacrificii (vezi de exemplu avionul cu reacie
al lui Coand, n anii 20), ct datorit unor restricii de
ordin economic i social.
La

ora actual, nevoia de inspiraie (inovare,

creativitate) este din ce n ce mai mare, tendin care va
crete de altfel n viitorii ani n defavoarea muncii de rutin.

Inovarea (n domeniul tehnico-economic ) = a produce

altceva sau a produce altfel.
(Schumpeter Capitalism, socialism i democraie, 1943)
Joseph Alois Schumpeter (1883 -1950, Taconic,
Conn., SUA.), economist i sociolog american de
origine ceh, cunoscut pentru teoriile sale privind
dezvoltarea capitalist i ciclicitatea afacerilor.
Face studiile la Viena, pred la universitile din Cernui i Graz, iar ntre
1932 i 1950 pred la Harvard. A avut o mare influen n domeniul teoriei
economice. In timpul vieii, lucrrile lui Schumpeter nu au avut mare
cutare, el fiind eclipsat de un alt mare economist al epocii, J. M. Keynes.
Teoria economic a lui Keynes se potrivea mai bine unei economii ce
evolua fr perturbaii majore.
Abia de pe la 1980, cnd economia a nceput s evolueze n mod
aproape haotic, teoriile lui Schumpeter au revenit n actualitate i sunt
acum foarte preuite.

 In

cadrul inovrii, aa cum este ea definit de

Shumpeter, se admite c intr cinci tipuri de
activiti, anume:
- crearea unui nou produs;
- introducerea unei noi metode de fabricaie;
- intrarea pe o pia nou (sau crearea unei noi piee);
- apelarea la o nou materie prim;
- o nou organizare a firmei.
In ultima perioad se poate admite apariia unei a
asea activiti, anume aceea de:
- creare a unei anume imagini a firmei.

 Definiia

lui Schumpeter are meritul generalitii. Este o

definiie ncurajant, care ne spune s facem mereu ceva
care s fie altfel, orice, s schimbm continuu, ori ct de
puin. Ea nu rspunde ns la o ntrebare esenial: cum ?

De

aceea, n ultimul timp circul o alt definiie:

Inovarea = procesul global de creativitate

tehnologic i comercial, transferul unei noi idei
sau a unui nou concept pn la stadiul final al
unui nou produs, proces sau activitate de service
acceptate de pia.
Edwin Mansfield - Research and Innovation in the Modern Corporation

(Edwin Mansfield, analist economic, profesor universitar de

economie la University of Pennsylvania, 1930-1997)

Inovarea (stiinific i tehnologic) poate fi

considerat ca fiind transformarea unei idei ntr-un
produs vandabil, nou sau ameliorat, sau ntr-un
proces operaional n industrie sau n comer, sau
ntr-o nou metod social.
Manualul Frascati al OECD (1981)
Manualul Frascati este un document care stipuleaza
metodologia de colectare si de utilizare a statisticilor privind
cercetarea-dezvoltarea ( research and development) in tarile
care sunt membre ale OECD ( Organisation for Economic
Co-operation and Development).
In iunie 1963, expertii OECD s-au intalnit cu grupul NESTI
(National Experts on Science and Technology Indicators) la
Villa Falconieri in Frascati, Italia.

Creativitate

rafinarea ideii

fezabilitate

Activitate
inovant

Spirit
antreprenorial

(generarea
de idei noi)
Am adunat
un numr
suficient de
idei?

Ideea este
compatibil cu
politica firmei ?
Ideea este o
soluie pentru una
din problemele
firmei ?

Aplicarea ideii
este justificat
de
considerentele
de marketing,
piee,
tehnologie ?

Programe
detaliate de:
implementare,
fabricaie,
comercializare.

Gsirea
soluiilor cele
mai bune de
succes pe
pia.

Surse ale
ideilor:

Rezultat:

Valorificare:

- imaginaie,
- analiz
-observaii:
asupra
mediului, sau
a ceea ce fac
alii.

Ceva:
- nou, sau:
- mai bun,
- mai repede,
- mai ieftin,
- mai frumos.

- vnzarea sub
diverse forme;
- obinerea unui
profit maxim.

Etapele unui proces de inovare (prelucrare dup N. Naum,

N. Fildan, G. Bala - Inovarea, motorul secret al competitivitii)

 Aadar,

va trebui s fie lamurit o alt noiune, cea de

creativitate.
Primii

autori care au fcut meniune, direct sau indirect,

asupra creativitii au fost:

- Raymond Lulle, filosof i alchimist catalan din sec. al XIII-lea,

care n lucrarea Grand Art caut s extrag semnificaii noi din
combinarea unor idei abstracte.
- Gottfried Wilhelm Freiherr von Leibnitz, filozof i
matematician german (1646 - 1716), care n De Arte
Combinatoria, dezvolt problema aspectului combinatoriu
al gndirii creatoare.
- Francis Bacon, filozof englez (1561 - 1626) descoperitorul
metodei inductive, care are un evident caracter creator.
- Albert Einstein, fizician german (1879 -1955), care afirm c
imaginaia este mai important dect cunoaterea.

 Termenul

propriu-zis de creativitate a fost introdus de

Gordon Willard Allport, n 1937.
Intre

definiiile date:

- opereaz transformri originale i semnificative n organizarea

contientului (Ronald I. McKinnon , economist american de
origine canadian, n.1935);
- reorganizeaz elementele cmpului de percepie ntr-un mod
original (Gordon Willard Allport, psiholog american, 1897 - 1967);
- asociaz informaii de o manier imprevizibil (Brewster Ghiselin,
scriitor american);
- este o combinare a ceva cunoscut pentru a produce idei sau soluii
noi (Harold Dwight Lasswell, politolog american considerat
ntemeietorul disciplinei comunicrii, 1902-1978);

- realizeaz produse noi i de valoare pentru societate (Abraham

Moles, om de stiinta, inginer filosof, sociolog psiholog, specialist in
comunicare, 1920 -1992).

Creativitatea = capacitatea de a identifica noi conexiuni ntre

elemente (obiecte, evenimente, legi) aparent fr legtur
ntre ele. Creativitatea implic ntotdeauna aducerea unui
element de noutate i ea este punctul de plecare al inovrii.
Creativitatea = un ansamblu complex de: idei, moduri de
gndire, activiti, procese (instrumente, tehnici, moduri de
abordare), rezultate (soluii la probleme, sisteme de producie,
produse). n cadrul acestei definiii, prin ramificare, o idee
creativ este o idee caracterizat prin cteva din urmtoarele
trsturi:
- unic;
- diferit;
- atipic;
- fcut altfel dect de obicei;
- foarte potrivit scopului;
- genial.

Creativitatea = producerea sau

dezvluirea unui fapt nou (lege, relaie,
dispozitiv sau produs, procedeu sau
sistem), care are la baz cunotiine
accesibile dar care nu decurge direct,
simplu sau prin intermediul unui proces
logic din informaiile ce ne stau la
ndemn ci se bazeaz pe procese
intuitive.
(Goldsmith)

Exemplificarea noiunii de creativitate: becul electric

Thomas Alva EDISON, 1847-1931
(inventator i om de afaceri american)

Iat cum stteau lucrurile n 1870:

(1) Din antichitate se cunotea faptul c un corp ncins puternic (n particular
fierul sau bronzul introduse n foc) se nroesc iar dac focul este mai
puternic, devin aproape albe.
(2) De cel puin 50 de ani se cunotea faptul c la trecerea curentului electric
printr-un material conductor se degaj cldur (efectul Joule-Lenz), care ar
putea eventual nclzi respectivul material.
(3) Tot de cel puin de 100 de ani se cunotea faptul c o substan simpl,
nclzit puternic i plasat n aer, se oxideaz, iar oxizii au cu totul alte
proprieti dect substana simpl de la care s-a plecat (Lavoisier).
Edison a pus cap la cap cele trei idei, care nu aveau prea mult legtur una
cu alta, i rezultatul a fost fantastic: n Ianuarie 1871, primele becuri electrice
iluminau o strad din New York, becuri care, principial, sunt la fel cu cele de
azi.

 Alte

opinii interesante despre creativitate:

Conform

lui Abraham Maslow, exist o creativitate de

autoactualizare care se manifest n activitatea de zi cu zi a
fiecrui om. Ea se manifest n mod spontan, fr efort i se
materializeaz n libertatea fa de cliee i stereotipuri.
Dup

Acad. Mihai Drgnescu, n conformitate cu modelul

inelului lumii materiale, exist 3 tipuri de procese creative:
(1) cele bazate pe euristica structural (combinarea ntr-un
fel nou a unor structuri deja cunoscute).
(2) cele bazate pe euristica fenomenologic (descoperirea
unor sensuri noi). Este de tip mai degrab intuitiv.
(3) prin mbinarea contient a euristicilor structurale i
fenomenologice, aceasta fiind singura care conduce la creaie
n adevratul sens al cuvntului. Cu alte cuvinte creaia este
un proces raional. Creativitatea este un fenomen aproape
permanent al minii umane. Creaia este un eveniment rar.

 Modelului

ontologic Inelul Lumii Materiale (I.L.M.)

Modelul ontologic I.L.M. recunoaste o existenta profunda,

ortoexistenta, sursa si substratul oricarui univers. Existenta totala
este formata din existentele sub forma de univers si
ortoexistenta. Aceasta din urma constituie profunzimile lumii
materiale si este alcatuita din lumatie si informaterie.
Lumatia reprezinta materia suport, care nu se poate structura de
la sine, ci doar de catre informaterie. Manifesta tendinta spre
nemiscare si echilibru total, in lipsa structurarii de catre
informaterie, si poate fi conceputa ca sursa a energiei din
univers.
Mihai Drgnescu, Inelul lumii materiale, Bucureti, Editura
tiinific i Enciclopedic, 1989.
Mihai Drgnescu, Informaia materiei, Bucureti, Editura
Academiei Romne, 1990.

 In

cadrul creativitii se evideniaz trei elemente distincte:

- procesul, mecanismul psiho-intelectual ce duce la creaie;
- produsul, rezultatul activitii de creaie;
- subiectul, persoana care creaz.

Creativitatea,

ca proces, este n esen, o combinaie de

elemente cunoscute n cadrul unui nou aranjament sau a
unei noi structuri, imprevizibile i originale.

Creativitatea,

ca produs, este o noutate cu valoare pentru

societate. Ambele atribute sunt inseparabile: trebuie s fie o
noutate i pentru a fi luat n consideraie, trebuie s aib
valoare.
(Conform acestei definiii, n domeniul creativitii intr: descoperirile tiinifice i
inveniile, teoriile tiinifice, metodele de calcul sau de investigare, soft-ware, etc.)
Creativitatea,

ca subiect, reprezint un ansamblu de

factori, aptitudini, comportamente, care determin un anumit
potenial creativ.

 De

regul, (dup M. Berinde n Inventic i economie,

"Inventica i fenomenul creativitii") se face apel la
creativitate pentru rezolvarea problemelor ru sau vag
definite, deoarece pentru problemele complet definite exist
procese algoritmice cunoscute de rezolvare.
Creativitatea

implic 3 pai:
(1) Selectarea informaiei (s vezi copacii din pdure);
(2) Realizarea de conexiuni noi (s potriveti piesele
unui puzzle, sau, mai bine, s obii o asemenea imagine
pornind de la puzzle-uri diferite);
(3) Analiza (s vezi dac este - i eventual s faci - ideea
acceptabil de ctre pia).
Dac

creativitatea conduce la o idee strlucit, atunci,

activitatea inovant reprezint aducerea ei pe pia,
transformarea ei n ceva profitabil.

 Pentru a msura procesul de creativitate i ansele de transpunere

industrial ale unei idei, o soluie ar fi s se rspund la urmtoarele 5 + 5

ntrebri (punnd cte un punct pentru fiecare rspuns afirmativ):

Creativitate:

Activitatea inovant:

- ideea este original ?

- concord cu strategia firmei ? *)

- este dificil de copiat ?

- este simpl ?
- strnete idei, iniiative ?

- avem resurse s o punem n

practic ?
- va fi acceptat de pia ? O putem
face s fie ?
- avem cunotinele necesare pentru
realizarea ei ?

- conduce la valoare adugat ? - i putem testa ansele de succes ?

*) Aici, prin strategie se nelege : (1) ce vrem s fim, (2) cum vrem s ajungem
acolo i (3) cum dorim s fim vzui de alii (ce imagine de marc vrem s avem)

 Pe

baza notelor se poate construi un grafic care sugereaz

bine valoarea ideii.

Spaiul creativitate - inovare

 Unele

firme, reputate prin procuprile lor pentru inovarea

continu, au propus alte definiii, ceva mai pragmatice.
Dup

firma 3M, inovarea este aplicarea practic a unei

idei creative, care se materializeaz n sporirea cifrei de
afaceri sau reducerea costurilor.
Concorm

specialitilor de la 3M, se poate vorbi de dou

tipuri de inovare:
(1) inovare adaptiv, cnd personalul firmei gsete o
modalitate mai bun de a-i ndeplini sarcinile sau o soluie
la una din problemele firmei;
(2) inovare creativ, cnd se gsete ceva cu totul nou,
la care nu s-a gndit nimeni pn acum i care conduce la
un avantaj competitiv decisiv.

 Al

treilea element al procesului global de inovare l

reprezint spiritul antreprenorial (dup creativitate i
activitate inovant).
Spiritul

antreprenorial = abilitatea de a avea succes pe

pia cu noua creaie.
Uneori,

spritul antreprenorial se definete ca fiind

capacitatea de convergen tehnic.
Capacitatea

de convergen tehnic = uurina de a

introduce un nou produs n procesul industrial i de a-l
impune pe pia.
Totui,

capacitatea de convergen tehnic este doar o

component a spiritului antreprenorial.

 Noiunea

de spirit antreprenorial a fost introdus

de un alt mare economist al zilelor noastre, Peter
Drucker (1909-2005). Pentru el, este esenial
ideea c orice activitate merit luat n seam
dac se materializeaz ntr-o valoare adugat,
dac aduce bani.
Peter Ferdinand Drucker, economist american de origine
austriac, este nscut la Viena n 1909. Dup un doctorat la
Frankfurt, pleac n 1933 n Anglia, ca urmare a instaurrii
fascismului n Germania. Lucreaz ca ziarist i consultant economic
iar din 1950 este profesor de management la New York University.
Lucrrile sale vizeaz impactul noilor tehnologii asupra
dezvoltrii economice (Technology, Management and Society,
1970) i practica managerial a firmelor n condiiile noii revoluii
industriale (Managing in Turbulent Times, 1980; The Changing
World of Executive, 1982; Inovarea i spiritul antreprenorial, Edit.
Enciclopedic Bucureti, 1993 - traducere dup Innovation and
Entrepreneurship, 1986). Moare n 2005, n SUA.

transpune o inovaie ntr-o activitate industrial

aductoare de venit este o operaie extrem de complex i
care presupune muli pai i mult talent din partea celui care
o organizeaz.
A

avea spirit managerial este un dar nscut sau, eventual, o

abilitate dobndit prin educaie i formare.
A. D. Moore, profesor american, descrie astfel diferena ntre un om obinuit i
unul cu spirit antreprenorial :
S presupunem c i dm unei persoane oarecare o bucat dintr-un plastic nou.
El va vedea c este colorat (inevitabil). O va cntri n mn, sesiznd c este
uoar (aproape inevitabil). O strnge n mn i vede c este uor deformabil (ar
fi putut s nu o fac, aa c cinste lui). Apoi v-o d napoi.
S dm aceeai bucat de plastic unui om cu spirit antreprenorial. Acesta va face
tot ce a fcut i cellalt, dar i ceva n plus. Ii d drumul din mn s vad dac se
sparge. Taie o bucat, s vad ct de moale este. O nclzete i vede ce modificri
apar. Apoi ne pune tot felul de ntrebri: Cum se numete ? Cum se fabric ? Cine o
fabric i ce capacitate de producie instalat exist ? Ct cost ? tie cineva cum se
comport la frig i la soare ? La ce se folosete n prezent ?...iar n final : A putea
pstra aceast mostr? "

 Lipsa

de spirit antreprenorial poate duce adesea la

pierderea unei bune oportuniti de afaceri iar folclorul
economic este plin de asemenea istorioare.
Iat,

foarte pe scurt, cteva dintre ele:

1925, Redactorul ef de la Daily Express, Londra, ctre serviciul de

paz: "Mergei repede jos, acolo este un nebun care pretinde c are un
aparat care poate transmite imagini fr fir. Fii ateni, s-ar putea s fie
narmat cu un brici !" Nebunul era John Baird, inventatorul televiziunii.
1927, Harry Warner (Warner Bros Films, SUA): "Dar pentru Dumnezeu,
cine credei c ar avea chef s i aud pe actorii de film vorbind ?"
1943, Thomas Watson, preedinte IBM: "Cred c exist o pia
mondial pentru circa 5 ordinatoare."
1977, Ken Olson, preedinte DEC (Digital Equipement Comp. SUA): "Nu
exist nici un motiv pentru ca un om s doreasc s aib un
ordinator la domiciliu."

 Exist

i exemple contrarii, n care intuiia i flerul unui

antreprenor l-a determinat s lanseze o afacere, pe care
studiile de marketing ortodoxe nu o prezentau sub auspicii
prea bune.

Probabil

unul din cele mai bune exemple n acest sens

este cel al copiatorului (xeroxului).
Pentru primul model Xerox, "914", s-a prevzut c se vor
vinde circa 3000 exemplare.
S-au vndut de fapt 200.000 exemplare.
Un an mai trziu, se fabricau 50 milioane/lun.
In 1986 se estimeaz c s-au scos 200 miliarde fotocopii
xerox.

 Este

de subliniat distincia ce trebuie facut ntre inovaie

i invenie:
Invenia

este legat de un progres al cunotiinelor, care

se concretizeaz n elemente de tehnic sau tehnologie.
Condiia de succes const n buna funcionare.

Inovaia

vizeaz introducerea inveniei n practica

social. Este vorba aici nu numai de o reuit tehnologic
ci i economic, industrial, comercial, social i
cultural.
Procesul este mai lung, are un caracter interactiv i
iterativ, care implic mult mai muli actori avnd
cunotiine complementare i cel mai adesea sufer multe
adaptri nainte de a deveni un succes.

Exemplu:
Laserul a fost inventat n 1958 (Charles Hard Townes si Arthur

Leonard Schawlow ).
CharlesTownes, mpreuna cu sovieticii Nikolay Basov i Aleksandr

Prokhorov au mprit premiul Nobel pentru fizic n 1964.

Arthur Leonard Schawlow a obinut Premiul Nobel n 1981.
In 1960, invenia era reprodus n numeroase laboratoare.
Abia la nceputul anilor 90 ea a ptruns realmente n economie,

prin utilaje de tiere, microgurire, imprimante, citire/scriere CD-uri,

chirurgie, chimie analitic, ghidaj i aliniere, telecomunicaii, restaurare
monumente istorice, etc.

 Se

concluzioneaz discuia asupra noiunii de inovare cu

o nou definiie, care exprim cel mai bine rolul inovrii n
activitatea economic:

Inovarea

= instrumentul specific al unui manager

ntreprinztor, mijlocul prin care el exploateaz
schimbarea ca o ocazie pentru diferite afaceri sau
diferite servicii (Peter Drucker).
Privind

astfel lucrurile, acceptm c firma, prin

intermediul inovrii, i poate modela mediul n care
acioneaz i i poate defini limitele pieei creia i se
adreseaz, elemente care nceteaz astfel a fi
constrngeri externe.
Inovarea,

astfel definit, devine un instrument strategic

esenial n activitatea firmei.

Omul inovant
- Ce faci cnd munceti ?
- Stau. Stau ntins, culcat. Pe pat. Inchid ochii i m gndesc.
Din cnd n cnd iau creionul i ncerc un calcul. Si iar m
gndesc.
- Uoar munc.
- Incearc!
(Grigore Moisil)
Grigore C. Moisil (1906 1973), matematician, extraordinar
om de tiin i profesor, nzestrat cu un deosebit sim al
umorului. Fondator al scolii de algebra logicii si teoria
algebrica a mecanismelor automate, precum si al studiilor de
logica polivalenta si logica nuantata, care au stat la baza
realizarii primelor calculatoare romnesti; contributii
remarcabile la dezvoltarea informaticii in Romnia si la
formarea primelor generatii de informaticieni.
Explozivul cel mai puternic nu este toluenul, nici bomba atomic, ci ideea
omeneasc.
Nimic nu costa mai mult decat nestiinta. (legea lui Moisil)

Factorul care are o influen major asupra procesului de

inovare este omul. Capacitatea unui om de a fi inovant
se poate aprecia dup o serie de criterii, ntre care:
1. Uurina de a rezolva problemele dificile cu care se
confrunt.
2. Capacitatea de a-i asuma riscuri calculate.
3. Capacitatea de a conduce un colectiv de oameni.
4. Uurina de comunicare cu oamenii.
5. Dorina de a se realiza n domeniu.
6. Optimism.
7. O experien bogat n domeniu.
8. Mult fantezie.

Matricea de creativitate uman

Matricea ne ofer suficient material de reflexie.
Desigur, nu toat lumea poate fi un creator de excepie, dar
cine nu are nici caliti creative i nici inovaionale, este
bine s nu intre n domeniul afacerilor.
Se mai poate observa c, sub aspectul succesului n
afaceri, calitile inovante sunt mai valoroase dect cele de
creativitate.

Distribuia oamenilor creativi i

metodici (pedani)
= Distribuie KIRTON =

KAI,
the Kirton Adaption-Innovation
Inventory. http://www.kaicentre.com/

Note sub 96 au persoanele pedante, a cror deviz ar putea fi :

"s facem lucrurile mai bine" .
Sunt caracterizai de respect fa de de reguli, conformitate, eficien
i mbuntiri continue cu pai mici.
Notele peste 96 sunt pentru oamenii creativi, oameni cu deviza: "s
facem totul altfel" .
Sunt caracterizai de tendina de a privi problemele din unghiuri
neateptate, dorina de schimbare, indisciplin i nesupunere.

Dup un alt autor, (J.P.SOL, Technique et methodes de

creativit, EdituraUniversitaires, Paris, 1971) exist trei tipuri
principale de structuri mentale:
LOGICUL, cel ce analizeaz atent situaiile, este un
perfecionist.
POETUL, cel ce propune idei originale, intuitiv i creativ.
EXPERTUL, cel ce judec i emite critici ntemeiate.
Este de dorit ca ntr-un grup ei s intervin cam n aceast ordine.

Elemente care trebuie avute n vedere pentru ncurajarea

creativitii:
- Ideile sunt fragile. La fel i oamenii care le genereaz.
- Ideile sunt vii, trebuiesc ngrijite i rsfate. La fel trebuie
tratai i oamenii care le-au imaginat.
- Orice idee este valoroas. Merit cel puin s o asculi.
- Cel ce lanseaz o idee nou trebuie susinut pentru a o
dezvolta i a o impune.
- La succesul unei idei pot contribui toate serviciile firmei.
- Contactul autorului ideii cu cei avnd alte specialiti poate
avea efecte benefice.
- Dac oamenii unui grup sunt diferii, aceasta este un atuu,
nici de cum o slbiciune a grupului.
- Pentru a facilita contactul ntre oameni cu formaii diferite i cu
personaliti puternice, un mediator (de regul chiar eful
grupului) poate avea un rol esenial.
- O cale evident nu este neaprat i eficient.

LISTA FRAZELOR STIMULATIVE PENTRU CREATIVITATE

- Fr curaj, nu se poate face nimic nou.
- Jucai-v cu ideile.
- Ducei pn la capt orice idee.
- Gndii-v la cea mai ndrznea idee. Mine ea nu va mai fi
nou.
- O idee absurd este oricum mai bun dect nici o idee.
- Ducei pn la capt fiecare idee, orict de fantezist pare la
nceput.
- Creativitatea nseamn i a emite idei ce nu pot fi aprate.
- Fii ngduitori cu ideile altora. S-ar putea s fie corecte.
- Fii modeti atunci cnd i criticai pe alii.
- Intotdeauna la o problem exist mai multe soluii. Cutai-le!
- Cutai mai multe idei dect v este neaprat necesar pentru
a gsi soluia dorit.
- Nu v oprii la prima soluie bun. Exist probabil una i mai
bun. Cutai-o!

- Dac nu gsii soluia la o problem, cutai mai nti

soluia la o problem similar,mai simpl sau mai familiar.
- Toate conveniile sunt doar reguli ale unui joc. Modificai
regulile i vei avea un joc nou.
- Este bine s fi activ, este i mai bine s fi creativ.
- Fiecare om poate fi creativ, trebuie doar s realizeze
aceasta.
- Fii orientat spre viitor; prezentul ine deja de trecut.
- Imaginai-v cum ar putea i cum ar trebui s arate
lucrurile; cum ar putea fi transformate n sensul dorit.
- Nu ateptai s gndeasc alii naintea dumneavoastr.
- Creativitatea nu depinde de vrst. Ba chiar ntinerete.
- Cutai soluiile oferite de "patentele naturii".

LISTA FRAZELOR UCIGASE DE IDEI

Revenind la diagrama Kirton, vom constata din nou c

majoritatea oamenilor nu au caliti deosebite n ceea
ce privete creativitatea.
De aceea trebuie dus o politic susinut pentru
ncurajarea ei.
Intre factorii care pot bloca performanele creative ale
oamenilor, cercettorii japonezi au identificat urmtorii
patru:
1) Teama
2) Birocraia
3) Ierarhizarea echipei
4) Alegerea greit a unor teme

Sursele poteniale ale inovrii

Spiritul uman nu creaz nimic din neant. El pornete
ntotdeauna de la experien i meditaie, iar
cunotiinele sunt germenii produciilor sale.
(Buffon, 1707-1788)
Georges-Louis Leclerc,
Conte de Buffon, om de
stiinta francez (naturalist,
bilog, matematician,
cosmolog scriitor)
Diveri autori sugereaz n lucrrile lor numeroase
elemente de la care se poate porni n procesul de
creativitate i /sau cel de inovare.

Analiza PEST
Conform firmei engleze de consultan TDA Consulting
Ltd (Nottingham), exist 4 mari categorii de
oportuniti, legate de mediul n care funcioneaz
ntreprinderea :
- Politice;
- Economice;
- Sociale;
- Tehnologice.
Luarea lor n consideraie este cunoscut sub numele de
Analiza PEST, dup iniialele celor patru categorii.
Orice schimbare poate nsemna o oportunitate !

Inovri generate de normele de protectia mediului

Firma ETERNIT WERKE GmbH a fost fondat n 1902, fiind
una din cele mai renumite firme de materiale de construcie
din Germania. Imbinnd tradiia cu inovaia, firma a produs
plci de tip azbociment (folosite la acoperiuri) n care
ns azbestul a fost nlocuit cu fibre de celuloz,
respectndu-se astfel normele de protecia mediului care
interzic mai nou utilizarea azbestului. Timpul de via
garantat al unei asemenea plci este de 35 de ani, ceea ce
se ncadreaz din nou n politica de conservare a
resurselor.

Inovare impus de schimbri sociale

Schimbrile intervenite n societatea romneasc n ultimii zece ani au
adus dup ele, pe de o parte, apariia unei pturi de oameni remarcabil
de bogai iar pe de alt parte o crtere notabil a criminalitii. A aprut
astfel pe pia o nou cerere, aceea a fabricrii i montrii unor sisteme
antiefracie eficiente.
S-au nscut societi care asigur sisteme antiefracie sofisticate pentru
marii beneficiari: bnci, Palatul Parlamentului, Aeroportul Otopeni, mari
platforme comerciale tip METRO, sedii ale unor firme prestigioase cum
ar fi Mobifon, Shell (pentru a cita doar beneficiarii unuia dintre liderii n
domeniu) .
A aprut de asemenea o fabric de sisteme antiefracie, construit la
Lugoj de firma eff-eff Fritz Fuss, pe tehnologie german. Cele mai
cutate produse pe piaa sistemelor de alarm sunt avertizoarele pentru
ptrunderea prin efracie n cldiri (eventual cu alarmare automat a
Poliiei sau a unei firme
de protecie), sistemele antifurt pentru automobile, camere video cuplate
cu nregistratoare pe band magnetic, tablouri de avertizare dotate cu
semnalizare audio i vizual.

Istoria lui FORD Model T

Fordul Model T a fost fabricat din 1908 pn n 1927,
periioad n care s-au vndut 15,5 milioane buci n
SUA i alte 1,25 milioane n restul lumii. Una din
condiiile care au favorizat vnzarea a fost urbanizarea:
n 1880, doar 2/8 din populaia SUA locuia la ora iar n
1950, 5/8 din populaie era urban.

Conditii sociale care pot bloca inovatii

Firmele chimice germane au dezvoltat primele medicamente de sintez, pe la sfritrul secolului
XIX. S-au impus firmele BAYER AG i HOECHST AG, cu medicamente ca Aspirina (prima) sau
Novocaina (a doua). In prima parte a secolului, tinerii chimiti americani veneau n Germania s
nvee. Hoechst a rmas nr. 1 n producia de medicamente pn n 1980. Azi, Hoechst a fost
obligat s fuzioneze cu Rhone-Poulenc creindu-se astfel concernul francez Adventis. Bayer o
duce la fel de ru. la BASF, o alt mare firm german de medicamente, conducerea afirm c
firma nu i poate permite s aloce bugetele de cercetare care s i dea posibilitatea s reziste
concurenei. Acum, chimiti de mare prestigiu din Germania se mut n SUA.
Domeniul medicamentelor fiind extrem de dinamic, evoluia este n strns corelaie cu cercetarea
tiinific.
Totul a pornit la sfritul anilor 30 cnd, urmare a terorii naziste, chimiti evrei de mare valoare au
emigrat, n Elveia i n SUA. Dar lucrul cel mai grav s-a petrecut spre 1980 cnd n SUA a nceput
s se dezvolte biotehnologiile. Acestea au ntmpinat o opoziie violent n Germania, susinut de
la grupuri de ecologiti pn la teroritii comuniti din Fraciunea Armata Roie. Mai mult, seniorii
din marile firme de medicamente din Germania, formai la coala sintezei chimice, s-au opus i ei.
Guvernul german a sesizat pericolul foarte trziu, n 1984. A alocat atunci circa 2 miliarde Euro pe
o perioad de 5 ani pentru cercetri n biiotehnologie. Concomitent, Bayer a investit 600 milioane
Euro n colaborri cu firme de biotehnologie. Cam la fel a procedat i Hoechst, dar opinia public i
guvernele landurilor au continuat s se mpotriveasc. Astfel, Hoechst a avut nevoie de 11 ani spre
a obine aprobarea construirii lng Frankfurt a unei fabrici de insulin produs prin inginerie
genetic. Firma Bayer a pus la punct o tehnologie de producere, tot prin bio-tehnologii, a unui
medicament pentru bolnavii de hemofilie, dar a trebuit s i construiasc fabrica n California. Dr.
Walter Wenninger, membru n staff-ul firmei Bayer, responsabil cu sectorul de produse
farmaceutice, apreciaz c Germania a pierdut astfel circa 15 ani, care nu vor putea fi recuperai
dect cu un efort uria

Lumea tinde s devin o singur economie (conform

Policy Studies Institute, London, 1991), prin:
- globalizare: eliminarea barierelor vamale, a barierelor
privind transferurile de capital, revoluionarea sistemelor
de transport i telecomunicaii, dominaia companiilor
transnaionale, sporirea transferului internaional de
tehznologie i a micrilor forei de munc.
- integrarea economiei: Uniunea european, moneda
unic, runda Uruguay.
- mondializarea opiunilor: pentru investiii, materii prime,
pia pentru produse i servicii, piee de capital.
- implicaii pentru guvernele naionale: scade puterea
de control asupra economiei naionale; crete nevoia de
a intra n instituii supra-naionale i parteneriate
internaionale.

Oportuniti apar din:

- Structura industriei i a pieii: cretere rapid,
segmentare necorespunztoare, schimbri n
metodele de fabricaie, schimbri globale (Ex: apariia
INTERNET).
- Schimbri legislative;
- Schimbri n percepia lucrurilor: ex: percepia nou
a problemelor ecologice care a condus la noi reete de
detergeni, noi tipuri de ambalaje, etc.,
- Soluii oferite de analiza problemelor: nepotriviri ntre
realitate i prerile preconcepute, piramida Maslow,
analiza eecurilor, redefinirea problemelor sub alte
unghiuri.
- Soluii gsite prin adaptarea soluiilor altora: analiza
modului n care alii au reuit, parteneriate de afaceri.

Ca exerciiu de utilizare a oportunitilor sugerate

de analiza PEST, ncercai s rspundei la
urmtoarea list de ntrebri:
Ce m-a surprins recent n:
- lume ?
- Romnia ?
- domeniul n care lucrez ?
- firma la care lucrez ?
- n evoluia pieii i a clienilor mei ?
- ce produse sau servicii noi s-ar putea crea
pornind de la rspunsurile de mai sus ?

Cele 7 surse ale lui Peter Drucker

Peter Drucker propune mai multe surse pentru inovare,
interne i externe firmei. (n lucrarea Inovarea i spiritul antreprenorial, Editura Enciclopedica Bucuresti,
1993)

Surse interne:
1) Neprevzutul: Succesul sau insuccesul neateptat,
evenimentul nescontat din exterior.
2) Incongruena: Discrepana ntre realitatea aa cum este i
cum credeam noi c este.
3) Necesitile procesului. Modificri impuse de modificarea
cererii, optimizri, etc.
4) Schimbri n structura domeniului sau a pieelor. Alte
cereri, alte metode.
Surse externe:
5) Modificri demografice. De exemplu, pe grupe de vrst.
6) Schimbri de mod, credine, convingeri (la care
trebuie rspuns)
7) Descoperiri fundamentale. De ex. tranzistorul.

Sursele lui J. Brustail i F. Frry

In cartea Le management strategique de linnovation,
Editura Dalloz 1993, Franois Jol Broustail si Frdric
Frry (profesori francezi contemporani), propun alte cteva
surse poteniale pentru inovare.
Partenerii industriali (Furnizorii i clienii pot veni cu
elemente noi iar nglobarea inovaiilor lor presupune o
inovare la nivelul produsului).
Transferurile de tehnologie (Se poate vorbi de transferul
unor concepte tehnologice de la un sector la altul).
Cererea pieii (Se poate vorbi de inovaii propuse pieii
Technology push i inovaii cerute de pia Market pull,
raportul ntre ele fiind cel de 20 : 80.

Apariia unei inovaii este decis de trei factori,

anume:
- natura funciilor ce trebuiesc satisfcute;
- tehnologiile capabile a realiza aceste funcii;
- natura, structura i gusturile clientelei.

Tehnici de creativitate
De mii de ori experiena a demonstrat, c modul cel mai bun
de a ajunge la o idee bun este s lai s curg gndul dup
placul propriilor capricii i nclinaii, dar supraveghindu-l cu o
atenie care s par distrat, i deodat te repezi asupra ideii
neatente ca tigrul asupra przii ... O reflecie duce la
urmtoarea i, de multe ori, ajungi de la una la alta fr s
bagi de seam drumul care le-a unit.
Jos de Sousa Saramago
Jos de Sousa Saramago (n. 1922)
este un scriitor portughez.
n 1998 a primit Premiul Nobel
pentru Literatur.

 Nevoia de inovare este esenial pentru bunul mers al

unei firme
Pentru a aborda inovarea, trebuie, cel mai adesea, pornit
de la prima etap, cea de creativitate.
Creativitatea presupune oameni creativi, iar acetia (aa
cum se vede din diagrama lui Kirton) nu sunt chiar aa
uor de gsit. Doar 2 % din oameni sunt foarte creativi.
Pentru a tia ceea ce la prima vedere pare a fi un nod
gordian, s-au pus la punct tehnici de creativitate. Este
vorba de tehnici care s permit unor oameni normali s
obin rezultate apropiate celor creativi. Aplicarea lor din
ce n ce mai susinut n ultimii 50 de ani le-a dovedit din
plin utilitatea.

 Tehnicile de creativitate se utilizeaz atunci cnd

trebuiesc rezolvate probleme dintre cele mai diverse
care apar la nivelul firmei sau chiar a unui subsistem al
acesteia, cum ar fi: costuri, materii prime, produse,
diverse dificulti.

Tehnicile de creativitate = tehnici care te

nva, te antreneaz, te fac s ai idei noi i
eficiente, n orice fel de probleme,
indiferent dac sunt dificile sau simple,
dac sunt din domeniul tehnic sau din alte
domenii, dac vizeaz aspecte teoretice
sau practice.

 Este i acum extrem de rspndita ideea c inveniile

(sau inovaiile) sunt privilegiul unor oameni cu capaciti
ieite din comun.
S-a demonstrat c orice om normal poate deveni creativ,
poate rezolva n mod novator unele probleme, mai mari
sau mai mici (nu este vorba aici neaprat de mari invenii).
nsuirea temeinic i exersarea unor tehnici specifice,
cum sunt tehnicile de creativitate, poate transforma orice
om normal ntr-unul puternic creativ.
Pentru gsirea de idei noi, se apeleaz cel mai frecvent
la urmtoarele metode:
- brainstorming
- sinectic
- analiz morfologic
- liste de ntrebri
- cutii de sugestii.

 Pentru rezolvarea problemelor, se apeleaz la:

- diagrame Pareto
- diagrame Ishikawa
- sinectic, brainstorming
- diagrame why-why
- mind mapping
- analiz SWOT
- cutii de sugestii
- MetodaTRIZ
O alt clasificare a tehnicilor de creativitate,
interesant din punct de vedere practic, le mparte n:
- tehnici de creativitate individual
i
- tehnici de creativitate n grup.

 Trebuie spus de la bun nceput c cele mai

fructuoase sunt tehnicile de creativitate n

grup.
Probabil explicaia st, din nou, n definiia

creativitii: capacitatea de a identifica noi

legturi ntre elemente (obiecte, evenimente,
legi ) aparent fr legtur ntre ele.
Un grup de oameni, fiecare din ei o entitate,

va aduce elemente noi i tot ce trebuie fcut

este s se aplice o sum de reguli care s
permit identificarea legturilor dintre ele.

Procesul creativ cuprinde trei etape de baz, fiecare

avnd subetape proprii:
Pregtirea, care cuprinde:
sesizarea problemei;
definirea problemei cu analiza datelor semnificative.
Gsirea ideii (incubaia + iluminarea), care cuprinde:
producerea de idei noi, de gsire a unor noi piste;
sortarea ideilor i alegerea acelora cu anse mai mari de
realizare.
Gsirea soluiei, care cuprinde:
evaluarea (verificarea) soluiilor aplicabile;
decizia final.

 Cam toate metodele parcurg, ntr-un fel sau altul,

aceeai succesiune de pai, (dup M. Berinde, Synapsa, varianta
francez a synecticii, n Inventic i economie, nr. 10, 1998, p. 3 - 7) anume:
I. Prelucrarea problemei (Pick a problem) ntr-un sens
foarte larg, pornind de la definirea acesteia, continund
cu identifcarea aspectelor critice pe care le conine i
terminnd cu obiectivele urmrite.
II. Culegerea de informaii (Get knowledge) cu privire
la: elemente cunoscute, elemente noi, studii elaborate
i experimentate efectuate asupra problemei, date
furnizate de diferii specialiti, etc.; toate aceste
informaii urmnd s formeze eventual coninutul unui
material scris.
III. Ordonarea informaiilor (Organize knowledge) prin
punerea acestora ntr-o form inteligibil, uor
detectabil: sortare, grupare, notare.

IV. Rafinarea informaiilor (Refine knowledge) prin

stabilirea de relaii ntre acestea, similitudini i diferene,
analogii, raporturi cauze-efecte, combinaii ntre
informaii, modele pe baza informaiilor. n acest scop se
pun diverse ntrebri stimulative.
V. Digerarea informaiilor (Digest) ca faz de
incubare deliberat, prin renunarea la abordarea
contient i punerea la lucru a subcontientului,
relaxarea voit, discutarea altor probleme, recurgerea la
jocuri de divertisment, etc., urmrindu-se o
remprosptare a minii.
VI. Producerea de idei (Produce ideas) prin
concentrare din nou asupra problemei, urmat de o
emisie liber a ideilor de rezolvare a problemei i simpla
notare a acestora, fr nici o evaluare critic. Obiectul
const n conceperea a ct mai multor alternative, ntr-o
form brut, necenzurat.

VII. Prelucrarea ideilor (Rework ideas) printr-o examinare

critic obiectiv, evidenierea defectelor, comparare,
refacere, mbuntire, testare.
VIII. Aplicarea ideilor (Put ideas to work) n sensul
vinderii acestor dup ce au fost aprobate i acceptate de
cei interesai, scop n care se elaboreaz un program de
valorificare cuprinznd timpii alocai, colaborri necesare,
publicitate i alte aciuni.
IX. Repetarea procesului (Repeat the process) pn ce
devine o obinuin natural; constituie o faz
complementar avnd rolul i semnificaia fprmrii unui
veritabil comportament n raport cu problemele care reclam
o rezolvare creativ.
Apare evident c fazele I-IV corespund cu pregtirea,
fazele V i VI sunt rezervate incubrii i iluminrii, iar
fazele VII i VIII intr n coninutul verificrii.

Tehnici de creativitate de grup

Sunt cele mai fructuoase - argumente n acest sens:
- se obine suma ideilor tuturor participanilor;
- ideile unora sunt generate sau mbogite de ideile
celorlali;
- activitatea n grup stimuleaz creaia de idei;

Condiiile absolut necesare a fi ndeplinite:

- lipsa oricrei cenzuri sau autocenzuri asupra ideilor emise;
- eliminarea ori crei atitudini negative sau negativiste;
- ncercarea tuturor de a mbunti ideile emise ce ceilali.

 Etapele tratrii unei probleme prin tehnici de creativitate

n grup sunt urmtoarele:
1. identificarea unei probleme ce trebuie rezolvat;
2. crearea unui grup;
3. *analiza i diagnosticul situaiei existente;
4. *cutarea cauzelor ce au condus la apariia problemei;
5. *ierarhizarea cauzelor;
6. *cutarea soluiilor, prin generarea de ct mai multe idei noi;
7. trierea ideilor emise, dup criterii bine stabilite;
8. experimentare, analizare rezultate, decizie final.
(unde: etapele cu * se realizeaz prin activitate n grup).
Tehnica de creativitate care rspunde cel mai bine cerinelor
de mai sus este cea cunoscut sub numele de
Brainstorming.

Brainstormingul
Brainstorming-ul este considerat a fi la baza toturor
tehnicilor de creativitate n grup, datorit caracteristicilor sale.
Este poate cea mai rspndit dintre tehnici, att datorit
faptului c este folosit nc din 1938 dar mai ales datorit
faptului c, n extrem de multe cazuri, a deschis drumul
succesului.
Este cunoscut i sub alte denumiri: Cascada ideilor, Asaltul
creierului, Metoda OSBORN.
Termenul de brainstorming, un americanism, ar nsemna,
literal, o furtun a creierelor. Mai aproape de sensul su real
ar fi termenul de furtun a gndurilor. In diverse limbi s-au
ncercat diverse traduceri, mai mult sau mai puin reuite (de
pild, francezii spun remue-mninges), dar pn la urm
termenul american s-a internaionalizat ca atare.

 Metoda a fost propusa de Alex F. OSBORN, prorectorul

Universitii din Buffalo USA, avnd ca inspiraie o metod
folosit acum 400 de ani n India i denumit Prai-Barshana.

Alex Faickney
Osborn
(1888 1966)

 Principiile de baza ale brainstormingului (conf. J.G.Rawlinson,

Gndire creativ i brainstorming, Edit. Codecs, 1998) sunt n numr de
patru, principii care trebuie respectate tot timpul (i de dorit
chiar afiate la loc vizibil n timpul edinelor de
brainstorming) :
- Suspendarea oricrui raionament : Cu alte cuvinte s nu
critici sau s faci ori ce fel de judecat de valoare, totul
trebuie luat aa cum este spus.
- Libertatea de gndire : Este vorba de eliminarea inhibiiilor
sau a barierelor. Trebuie enunat ori ce idee, chiar dac
pare bun sau rea, logic sau stupid, tot ce ne vine n
minte.
- Cantitatea : Trebuie emis un numr ct mai mare de idei.
- Fertilizarea ncruciat : Se recomand clduros a se
broda pe ideile abia expuse de alii.

 In principiu, brainstorming-ul const ntr-o edin la care sunt convocai maximum

10-15 oameni, cu specialiti apropiate, sau cu profesii diferite, a cror trstur
general trebuie s fie orizontul larg de cunotiine i capacitatea de a accepta idei, ori
ct de trznite ar fi.

Grupul este constituit din 3 pn la 10 membri. Numrul optim este 5 sau 6 membri.
Grupul poate cuprinde numai membri permaneni sau membri permaneni (dou
treimi) plus membri invitai (o treime), sau toi membri pot s fie noi.

 Statisticile au artat c dintre ideile obinute prin

tehnica BRAINSTORMING, 20% sunt aplicabile
iar circa 4% sunt de o cert valoare.
Bineneles c ideile obinute prin aceast
tehnic trebuie prelucrate, filtrate, combinate,
modificate pentru a deveni i mai bune.
De la gsirea ideii i pn la materializarea ei
ntr-o inovaie sau invenie, mai este un drum
de multe ori foarte lung. Pe parcursul acestui
drum trebuie meninut atitudinea creatoare,
trebuie utilizate i alte tehnici cunoscute.

Sinectica
Este o metod similar brainstormingului ca organizare,
dar care folosete analogia sau metafora pentru a permite
ca problema s fie privit dintr-un alt unghi.
A fost propus n 1948 de William J.J. Gordon, inginer
la Arthur D. Little, prima firma de consultanta in domeniul
managementului (http://www.adl.com/).
Syn = cu ; ectos = extern deci analogii, asocieri, cu
ceva din exteriorul sistemului.
Sinectica (synecticos = syn a aduce mpreun +
ecticos elemente diverse)

 O problem greu de abordat devine (eventual)

familiar rspunznd mai nti la ntrebarea:
Cu ce seamn ?
O problem extrem de banal poate deveni
interesant dac punem mai nti ntrebarea:
Cum ar fi dac s-ar asemna cu... ?
Uneori se pot face unele asociaii interesante,
chiar ciudate, care s conduc la idei noi.

 Etape:
1. definirea problemei i reformularea ei (etap comun
cu multe alte tehnici de creativitate);
2. eliminarea soluiilor imediate i evidente (din nou,
element comun, foarte util);
3. reformulare, folosind una sau amndou din tehnicile :
ceea ce este familiar trebuie trecut n ceva insolit,
ceea ce este insolit trebuie fcut familiar;
4. cutarea de analogii;
5. revenirea la problema de baz i transpunerea
analogiei, napoi la rezolvarea ei;
6. ameliorarea soluiilor gsite.

 Sunt mai multe tipuri de analogii:

analogii directe, cele mai utilizate. Patentele naturii ar fi
un foarte bun exemplu (forma hidrodinamic a delfinilor,
folosit n proiectarea naval, sonarul luat de la lilieci, etc.);
analogia personal (cercettorul se substituie
problemei ce trebuie rezolvat i ncearc s gndeasc
aa cum ar face-a subiectul studiului;
analogia simbolic - se asociaz problemei un simbol i
se pornete de aici la cutarea soluiei;
analogii fantastice - se caut o soluie pornind de la
poveti, basme, etc.,

Metoda diagramelor Ishikawa

Diagrama ISHIKAWA, dup numele autorului ei sau
"diagrama cauz - efect dup modul ei de construcie, sau
diagrama os de pete, dup forma ei, este o diagram
care, pornind de la problema ce trebuie rezolvat
(materializat prin sgeata orizontal central), caut
principalele domenii din care ar putea proveni cauzele ce au
creat problema.
Fiecare cauz este apoi detaliat pn la cele mai mici
amnunte. In felul acesta, atunci cnd diagrama este gata, la
apariia problemei se pot trece n revist toate cauzele
potenial posibile.
Se poate duce i o politic de tip preventiv, de eliminare a
cauzelor, ceea ce conduce evident la evitarea apariiei
problemei.

Kaoru Ishikawa ()
(1915-1989)
Profesor universitar specialist japonez
n domeniul calitii
Categorie
principal de
cauze

Categorie
principal de
cauze

Efectul
Categorie
principal de
cauze

Categorie
principal de
cauze

 A contrui o asemenea diagram nu este de loc simplu,

riscul mare fiind acela de a uita ceva. Un al doilea risc posibil
este de a o ncrca inutil. De aceea, se recomand
contruirea ei n colectiv. Deosebirea fa de colectivul unui
brainstorming ar fi aceea c, de data aceasta, nu se caut
oameni cu specialiti diverse ci aceia care cunosc cel mai
bine i mai amnunit problema. In rest, regulile de la
brainstorming se pstraz.
Multe firme afieaz asemenea diagrame la loc vizibil,
astfel ales nct cei interesai s treac zilnic pe lng ea.
Contient sau nu, diagrama este mereu prezent n
minte, cu dou efecte pozitive:
- pe de o parte, cauzele generatoare de probleme
sunt permanent "n faa ochilor;
- pe de alt parte, se pot astfel sesiza i corecta
imperfeciunile inerente primei forme a diagramei, care
evolueaz astfel continuu (cu att mai mult cu ct nici
problemele i nici mediul n care ele apar nu sunt imuabile).

Metoda celor 6 plrii

Pentru generarea de noi idei concomitent cu analiza
critic a ideilor emise, se aplic metoda numit a celor 6
plrii, fiecare plrie semnificnd de fapt o anumit fire, sau
o anumit stare de spirit pe care o adopt cel ce o poart.
- Plria alb, cel ce dorete informaii.
Ce informaii avem? Ce informaii ne lipsesc? Ce informaii near fi drag s avem? Cum putem obine informaiile de care
avem nevoie?
- Plria galben, cel cu idei practice (pedantul).
Ar merge dac aducem fabrica mai aproape de client,
beneficiul global crete reducnd cota de beneficiu pe unitatea
de produs i vnznd mai mult, costul nalt al energiei trebuie
s ne fac mai puin energointensivi, etc.

- Plria verde, cel cu idei trsnite (creativul).

Ne trebuie ceva cu totul nou! Ce alte alternative am putea
gsi? Cum am putea face lucrurile altfel? Ce alt explicaie ar
putea exista?
- Plria neagr, cel ce critic bazat pe fapte.
Regulamentele nu ne permit aceasta, nu avem o capacitate de
producie suficient, va determina creterea preurilor i nu
vom mai vinde, nu avem experien n domeniu, etc.
- Plria roie, cel ce critic bazat pe intuiie.
Nu-mi place modul cum gndim, exist informaii plauzibile c
preurile vor varia n sensul...
- Plria albastr, mediatorul, cel ce rezum ideile.
Am putea avea un rezumat al celor discutate pn acum?
Cred c de acum trebuie s ne concentrm asupra aspectelor
prioritare, cine ar fi dispus s-i mai pun o dat plria
verde? etc.

 Metoda poate fi aplicat n dou moduri distincte:

- Se pot desigur convoca ase oameni, fiecare
"purtnd cte o plrie". Totul este s gsete ase oameni
cu firile potrivite rolului pe care fiecare urmeaz s l joace.
- Al doilea mod, mai uor de realizat practic, const n a
convoca civa oameni, nu neaprat ase, cu care s se
organizeze un mini-brainstorming, n cadrul cruia toi s
poarte, pe rnd, aceeai plrie, de dorit n ordinea n care
ele au fost prezentate mai sus.
Se va face astfel mai nti o list ct mai complet a
informaiiolor de care dispunem i de care avem nevoie, se
vor cuta ideile practice aplicabile, se va ncerca ulterior
gsirea de idei cu totul noi, .a.m.d.
Prin metoda plriilor crete spectaculos numrul de idei i
capacitatea acestora de fertilizare reciproc, implicit puterea
metodelor de a fi utile.

Tehnici de creativitate individual

Metoda morfologic (F.Zwicky)
Metoda morfologic a fost pus la punct de
un ... astrofizician, de altfel celebru,
Fritz Zwicky (1898, Varna, Bulgaria, - 1974
Pasadena, California, SUA), doctor n fizic
1922, Elveia). Este descoperitorul
supernovelor n astronomie i a unor tipuri
speciale de motoare de rachet.
Aa cum i arat i numele, metoda morfologic se
bazeaz pe descompunerea problemei de rezolvat n
prile sale constitutive, urmat de cutarea tuturor
variantelor posibile de realizare a fiecreia din pri.

 Se obine astfel un fel de matrice, cu linii inegale ca

lungime, avnd pe prima coloan prile componente iar pe
fiecare din linii modurile de realizare a fiecreia. Combinnd
ntre ele diferitele variante de obinere a prilor, rezult un
numr uimitor de mare de soluii de configurare a
produsului.
Soluiile obinute se analizeaz critic, fiind mai nti
mprite n trei mari categorii:
- soluii deja cunoscute;
- soluii imposibile (fie din cauza unor limitri tehnologice
fie datorit unor incompatibiliti ntre modul de realizare i
funcionare a unor componente)
- soluii posibile, nc neaplicate practic. Acestea din
urm sunt cele spre care se va ndrepta atenia celui ce face
studiul, una din ele putnd fi o cale original de soluionare
a problemei de rezolvat.

Exemplu: Realizarea unui motor

- tip combustibil: hidrocarburi, ali compui
organici, hidrogen, praf crbune (4 soluii);
- stare agregare combustibil: gaz, lichid, solid
(3 soluii);
- surs comburant : intern, extern, mixt
(3 soluii);
- tip combustie: intern, extern (2 soluii);
- tip micare motor: alternativ, circular, linear
(3 soluii);
-mediu de funcionare: n vid, n aer, n ap, pe
ap, pe pmnt
(5 soluii).
4 x 3 x 3 x 2 x 3 x 5 = 1080 soluii distincte

 Considerente de care trebuie s se in

seama:
- numrul de caracteristici (sau pri
componente, n funcie de natura problemei)
luate n consideraie s fie nici prea puine,
nici prea multe;
- un produs sau o soluie care s nu aib
nimic comun cu ceea ce se face n prezent
are foarte puine anse s reueasc n
practic: vor lipsi i elementele concrete, de
tehnologie, va fi i ceva cu totul neobinuit i
ca atare probabil greu acceptat de pia.

Diagramele PARETO

Wilfredo Pareto (Vilfredo Federico Damaso

Pareto)a fost un economist, sociolog si filosof
italian (n. Paris, Frana; d. 1848 - Geneva, Italia,
1923).
Este cunoscut ca fiind unul din primii economiti
care au ncercat s elaboreze modele
matematice n economie, ca i pentru aa numitul
"optim Pareto", un principiu conform cruia
optimul se atinge doar atunci cnd nu mai poate
fi mbuntit situaia unui agent economic fr
a nruti situaia altora.

 In inovare, ca i n studiile privind realizarea calitii

produselor, se vorbete mult n ultimul timp despre o
constatare statistic fcut de Pareto, anume aceea c,
de regul, 80 % din efecte se datoreaz la 20 % din
cauze.
Formularea a fost realizat de americanul de origine
romn Iosif M. Juran, care a descoperit i valorificat
lucrrile lui Pareto, n 1941.
Joseph M. Juran
Joseph Moses Juran (December 24, 1904
February 28, 2008) was a 20th Century
management consultant who is principally
remembered as an evangelist for quality and
quality management, writing several influential
books on those subjects. (Wikipedia)

80 %

Mind-mapping (harta mental)

Metoda mind-mapping propune construirea unei diagrame
care s arate cum se deduc problemele i cile de rezolvare
unele din altele, aa cum apar ele n mintea
noastr. Este ca o diagram Ishikawa, dar care nu caut
cauzele ci efectele.
Meritul metodei este acela c pune ideile "n ordine",
evideniind elementele fundamentale care le determin pe
celelalte i de la care trebuie s se plece.
La prima vedere metoda pare puin interesant dar dac
cineva ncearc s o aplice, va constata cu surpriz c prima
diagram pe care o va face va fi cu totul de neneles i de o
nclceal cumplit. O va privi mirat i se va hotr s o refac,
reorganiznd-o. Va iei ceva mai bine, dat tot nclcit. Va
strnge din dini i o va face a treia oar, eventual chiar o a
patra. In final, va constata c vede lucrurile cu totul altfel
dect la nceput. Acesta este de fapt i principalul merit al
metodei.

 Se recomand urmtoarele:
- ideile cheie s fie alese cu grije.
Eventual, se poate face o
asemenea diagram n care s se
plece pe 4 domenii principale:
- Tipuri;
- Modele;
- Tehnici, instrumente;
- Elemente favorabile.
- diversele domenii se pot scrie cu
culoridiferite, ies n eviden;
- dac apar intersectri, sau dac
diagrama se complic excesiv de
mult, nseamn c ideile cheie au
fost ru gndite. Cel mai bun lucru
este s se reia totul de la cap.

Listele de ntrebri
Metoda const n elaborarea unor liste de ntrebri care, la
cutarea rspunsului, pot sugera soluii cu totul noi pentru
problema studiat.
Exist mai multe liste de ntrebri, cunoscute sub diferite
nume, ntre care cele mai frecvent utilizate sunt
urmtoarele:

 Exemple de alte cteva ntrebri, care apar n alte liste:

- la ce altceva ar putea servi ?
- produsul are cumva vreo funcie inutil, care odat eliminat l-ar ieftini
(uura, etc.) ?
- exist posibilitatea de a nlocui o materie prim cu ceva mai ieftin?
- exist posibilitatea de a gsi vreun subansamblu gata fabricat de cineva,
la un pre bun i de bun calitate?
- s-ar putea nlocui o pies special cu una gata standardizat, existent
pe pia?
- cu ce s-ar putea nlocui funcia unui subansamblu?
- s-ar putea combina mai multe piese ntr-una singur?
- produsul n sine s-ar putea combina cu altceva?
- s-ar putea reduce cumva dimensiunile?
- s-ar putea gsi un alt mod de prezentare (eventual mai ieftin sau mai
atractiv)?
- exist vreo tehnologie de fabricaie mai economic sau mai performant?
- s-ar putea gsi un furnizor mai ieftin pentru acelai material (pies,
subansamblu)?
- a aprut cumva o nou materie prim (de exemplu un compozit )?
- se poate nlocui la proiectare o fixare prin urub cu un alt tip de fixare?
- se poate suprima la proiectare o anumit curbur, greu de realizat?

Cutiile de sugestii
Multe firme au adoptat politica montrii n ntreprinderi a unor
cutii de scrisori n care orice salariat este ndemnat s depun,
n scris i semnate, orice sugestii care ar conduce la rezolvarea
unei probleme (explicit enunate, sau nu) a ntreprinderii.
Succesul metodei const n convingerea personalului c
orice sugestie va fi citit, analizat corect i c, n eventualitatea
aprecierii i transpunerii ei n practic, autorul va fi
recompensat cu o sum proporional cu beneficiile obinute,
sau cu o sum fix, tiut, pentru sugestiile al cror rezultat nu
poate fi msurat direct.
Sistemul poate aduce rezultate remarcabil de bune,
deoarece el stimuleaz imaginaia tuturor i adesea oamenii
care cunosc foarte bine situaia dein i soluii, pe care nu le
comunicaser nimnui, fie pentru c nu aveau ncredere n ei
nii fie pentru c nu dispuneau de o cale spre a le face
cunoscute.

Chestionare
Este o metod oarecum similar cutiei cu
sugestii, cu deosebirea c face apel la
persoane din afara firmei, n special din sfera
beneficiarilor.
Acetia pot foarte frecvent s dea sugestii
valoroase, mai ales n ceea ce privete calitatea
bunurilor de consum, dar nu numai.
Metoda permite de asemenea sesizarea unor
oportuniti ale pieei.

Diagrame why - why (de ce - de ce)

Metod aplicat n special atunci cnd se caut o soluie
pentru ceva care nu merge bine. Pornind de la situaia de
fapt, se caut cauza ei, prin ntrebarea "de ce ?", apoi se
caut de ce a aprut cauza respectiv i tot aa pn ce se
ajunge la cauzele cu adevrat primare, pentru care se caut
ulterior remediile (care pot fi adeseori substanial diferite de
cele la care s-ar fi recurs dac se ncerca remedierea cauzei
directe).

Un exemplu simplist:
Cnd televizorul nu mai funcioneaz i chemi un depanator, dac acesta
va constata c siguranele de la un etaj al aparatului sunt arse nu se va
mulumi s le nlocuiasc (n acest caz televizorul va merge un timp, apoi
se va strica iar) ci va cuta piesa responsabil de crearea suprasarcinii
care a dus la arderea siguranei i o va nlocui pe aceea. S-ar putea ca
operaia s dureze cu o or mai mult, dar rezultatul este evident mult mai
bun.

Chindogu
Chindogu nu este propriu zis o tehnic de creativitate ci este
o metod, pus la punct de japonezi, pentru a antrena
oamenii la exerciii care le dezvolt creativitatea.

Se cere s se creeze (eventual rspunznd la una din

ntrebrile "ce a putea face cu ?" sau "care este cea mai
bun cale pentru...?") un produs original care s
ndeplineasc obligatoriu dou condiii: s fie perfect inutil i
s poat fabricat i s funcioneze.
Obs.: Meritul celor dou condiii este acela c omul este eliberat de
captivitatea unor tipare mintale, aprute datorit rutinei.
Desctuat astfel, ncepe s gndeasc i s lucreze liber i va
gsi cu mai mult uurin drumuri noi, ceea ce se va reflecta i
n activitatea sa cotidian.

Concursurile de Chindogu iau n consideraie urmtoarele

criterii: Creativitatea (neoibinuit, unic, plin de imaginaie);
Calitatea design-ului; Personalitatea produsului.

Exemple de Chindogu:
1 = pieptene pentru cei cu chelie; 2 = "unt de voiaj";
3 = pantofi pentru menaj; 4 = batist pentru cei foarte rcii

In Japonia se organizeaz curent concursuri de Chindogu,

de la nivelul firmei pn la nivel naional.

Chindogu a nceput s dobndeasc din ce n ce mai

muli adepi n ntreaga lume.

Alte metode de creativitate

Tehnica PINDAR
Denumirea PINDAR, exploatndu-se rezonana numelui
poetului liric grec (nscut la Cynoscephales, care a trit ntre
anii 518 i 438 .e.n.), provine de la:
Prospect of INdependent Decisions ARea.

Aceast tehnic reprezint o combinare reuit a

analizei morfologice cu analiza criterial. De fapt tehnica
PINDAR nltur i unele dintre dezavantajele celor 2
tipuri de analize.

Ea este uor de nsuit deoarece folosete un aparat

matematic extrem de simplu, chiar intuitiv i deci nu necesit
neaprat utilizarea calculatorului. n consecin este comod,
fiind accesibil i celor cu alte specializri dect cele tehnice.
n plus este rapid i are un grad de finee remarcabil.

 Fineea este datorat faptului c aceast

tehnic utilizeaz evaluri cu note de la 1 la 10.
Dac este necesar, mediile se calculeaz prin
rotunjire la a doua zecimal.
Rapiditatea este consecina unor proceduri de
rafinare n trepte (a se nelege eliminri
succesive a variantei cel mai slab cotat), astfel
nct aria soluiilor de analizat se micoreaz dup
fiecare pas parcurs (denumit n continuare
rund respectiv selecie).

 Tehnica presupune parcurgerea a 5 etape:

Etapa 1. Identificarea tuturor cerinelor (parametri, funcii) i
apoi, pentru fiecare cerin n parte, stabilirea n mod
exhaustiv a variantelor posibile de realizare a cerinei
respective.
Etapa 2. Adoptarea criteriilor de evaluare.
Etapa 3. Stabilirea ponderii fiecrui criteriu de evaluare,
prin atribuirea unei note (de la 1 la 10); nu conteaz dac
aceeai not a fost atribuit mai multor criterii de
evaluare. Se calculeaz i suma tuturor acestor note,
care, n continuare, se va denumi .

Etapa 4. Analiza cerinelor prin prisma criteriilor de

evaluare.
- Fiecrei cerine i se atribuie o not (de la 1 la 10).
- Apoi, se acord o not medie calculat astfel: se
nmulete nota cerinei cu nota criteriului, se face suma
acestor nmuliri pentru toate criteriile, iar
rezultatul se mparte la .
- Dup efectuarea calculelor se elimin cerina care a
obinut nota cea mai mic (nota minim).
- Dac dou sau chiar mai multe cerine au obinut
aceeai not minim, aceste cerine se elimin.
- Dup ce se analizeaz toate cerinele, se procedeaz la
o nou rafinare, prin pstrarea n continuare doar a
primelor 8...9 variante de realizare, utilizndu-se o medie
a mediilor (a cte dou sau chiar mai multe analize).

Etapa 5.
Identificarea primelor soluii (dou sau, dac
este posibil, mai multe), fcnd-se o medie
aritmetic a mediei mediilor.
Apoi se procedeaz la selecia final care poate
consta, de exemplu, n eliminarea soluiilor
incompatibile (pot exista i alte criterii pentru
selecia final).

Metoda TRIZ
(Teorija Reshenija Izobretateliskih Zadatch sau
Theory of Inventive Problem Solving TIPS)
Metoda TRIZ combin avantajele a dou
tipuri de concepie, reducnd ineria psihologic
care blocheaz apariia de noi idei i utiliznd
mijloace analitice bazate pe cunotine, pentru
multiplicarea emergenei conceptelor inovante.

De menionat c TRIZ nu nlocuiete celelalte

metode, ci se plaseaz complementar acestora,
prin aptitudinea sa de a genera idei purttoare
de soluii. TRIZ se integreaz perfect n demersul
de dezvoltare a unui produs.

Genrikh Saulovich Altshuller

inginer, om de tiin, jurnalist i
scriitor rus
(1926-1998)

n raport cu alte metode de preconcepie,

teoria rezolvrii inventive a problemelor
trebuie s i gseasc locul n ciclul de
preconcepie al produsului, acolo unde
metoda este performant: fie la nceputul
concepiei, fie n cursul dezvoltrii
produsului.

 Diferitele mijloace dezvoltate n TRIZ pot acoperi ntreg

ciclul de preconcepie al unui produs sau sistem.
Ciclul de concepie

Mijloace TRIZ

Identificarea problemei

Chestionar, legi de evoluie

Formularea problemei

Enunarea contradiciei tehnice,

construcia modelului cmp-substan
(Su-Field), enunarea contradiciei fizice

Dezvoltarea de concepte

Cele 40 de principii, matricea de

rezolvare a contradiciilor, soluii
standard, principii de separare,
brainstorming, efecte fizice.

Evaluare

Rezultatul ultim ideal

Aplicare

Cu ajutorul acestei metode cutarea conceptelor devine o

aplicare de reguli i legi provenite din abstractizarea datelor
concrete experimentale, inveniile.

 Metoda TRIZ se poate aplica:

la cercetarea i dezvoltarea de noi
produse i sisteme propunnd un ansamblu
de legi de evoluie;
la rezolvarea problemelor dificile utiliznd
o metodologie i mijloace bazate pe
rezolvarea unor conflicte inerente tuturor
sistemelor tehnice;
identificarea i tratarea defectrilor
produselor i sistemelor industriale.

Rezolvarea problemelor dificile utiliznd Metoda TRIZ

ARIZ
(russ. acronym of
) - Algorithm of Inventive Problems Solving

Utilizarea Metodei TRIZ la proiectare

http://www.triz.org/

http://www.triz-journal.com/

http://www.triz-guide.com/

http://www.trizexperts.net/

TRIZ Explorer

TRIZ Explorer combin abilitatea de a accesa

baza de date TRIZ cu abilitatea de a gestiona
cunotinele utilizatorului.

Se permite accesul la tehnicile TRIZ: principii

(40), efecte fizice, standarde, are posibilitatea de
adugare de noi cunotine la seciunile
corespunztoare, afiarea paginilor web care
conin informaii referitoare la concepte
existente.

 TRIZ Explorer este structurat pe cinci seciuni:

http://www.insytec.com/trizexplorer.htm
Inventive - Principles - principii inventive pentru eliminarea
contradiciilor fizice i tehnice;
Inventive Standards - modele generice de transformare a
sistemelor fizice care ncorporeaz tendinele evoluiei
tehnologice
Pointer to Physical Effects o librrie de efecte i fenomene
fizice care este structurat n concordan cu funciile tehnice
TRIZ Internet Resources referine la site-uri web i pagini
web care conin informaii legate de metoda TRIZ
My Knowledge Base un model care poate fi folosit pentru
adugarea, pstrarea i tergerea propriilor concepte i
referine.

TRIZ Explorer , version 1.5

http://www.insytec.com/

http://www.scientific-computing.com/scwnovdec03triz.html

Tehnica DELPHI
Mai este denumit i consultare DELPHI, studiu
DELPHI.
DELPHI (sau DELPHES) a fost denumirea unui ora din
Grecia antic, vestit prin templul (nchinat zeului APOLLO)
pe frontispiciul cruia se afla inscripia Pstreaz msura
(maxim a lui CLEOBUL din LINDOS, unul dintre cei apte
nelepi ai Greciei, ce a trit n secolul al VI-lea .e.n.). n
acest templu preoteasa PYTHIA, denumit i Oracolul din
DELPHI, a dat, n numele lui APOLLO, faimoasele ei
oracole (profeii, preziceri, predicii).
Numele PYTHIA a devenit astfel un nume generic.

mpratul Aegeus, cu o diadem pe cretet, st n faa

preotesei Pythia. La mijloc, ntre cele dou figuri, o coloan
sugereaz un templu. Pythia este aezat pe un scunel cu trei
picioare de sub care se nal aburi sacri, care o induc pe
preoteas ntr-un fel de trans. Ea ine n mini o cup i o
ramur de lauri. (Pictur de pe o cup de but din 440 .e.n.)

 n anii 1964-1965, O. HELMER, de la trustul Rand

Corporation din Santa Monica, California, S.U.A., a pus la
punct aceast metod. Ea a aprut ca o alternativ mai
bun la metoda comitetului, care presupunea discuii,
n mai multe runde, pentru alegerea unei soluii, ntr-un
comitet.

Tehnica DELPHI este folosit, n principal, n dou

direcii:
pentru a alege una, respectiv cteva ipoteze, propuneri,
soluii, variante de obiecte, etc. (ordonate valoric), dintr-un
ir preexistent, obinut printr-o alt metod de creaie de
grup sau individual;
pentru prognoze pe termen mai ndelungat (s-a
observat c pentru prognoze pe termen scurt metoda nu
este foarte sigur).

 Ca domenii, se poate aplica, cu bune rezultate, n

organizare, comer, obiectivarea unor valori subiective,
alegerea unor soluii tehnice de proiectare, etc.
Este o tehnic de grup, utiliznd exclusiv specialiti,
experi, majoritatea din domeniul problemei puse n discuie,
dar i alii, din domenii adiacente sau chiar diferite.
Specialitii rmn neschimbai pn la terminarea unei
consultri DELPHI.
n general s-a constatat c dup prima sau dup primele
dou runde, rezultatele sunt dispersate, urmnd apoi un
proces destul de rapid de polarizare, adic de cretere a
consensului.
De foarte multe ori este recomandabil ca variantele
plauzibile obinute prin tehnica BRAINSTORMING, s fie
filtrate printr-o consultare DELPHI, adic ordonate
valoric prin prisma cunotinelor componenilor grupului
DELPHI.

Analiza multi-criterial (avansat)

Analiza multi-criterial, se poate utiliza cu rezultate de
excepie n multe domenii i situaii:

la diferite tipuri de clasamente;

la designul unei creaii (tehnice sau de alt natur);
la evaluarea comparativ a mai multor variante de creaii
(sau obiecte, sau subieci, etc.) i dac se impune, la
selecionarea, pe baza evalurii, a variantei celei mai bune
(varianta optim);

punerea n ordine valoric, prin prisma unor criterii, a mai

multor variante ale aceleiai realizri;

la compararea uneia sau mai multor variante proprii cu

variante existente ale unui produs, obiect, metod etc.

Analiza multi-criterial const n 5 etape:

E1: Stabilirea criteriilor
E2: Determinarea ponderii fiecrui criteriu
E3: Identificarea tuturor variantelor
E4: Acordarea unei note N
E5: Calcularea produselor dintre notele N i
coeficienii de pondere (i)

n final se calculeaz i sumele acestor

produse; sumele (valori de obicei unice, asociate
fiecrei variante) vor stabili clasamentul final.
Pe primul loc se va situa varianta avnd
valoarea cea mai mare a sumei.

 Nici una din metodele de creativitate, de

grup sau individual, nu prezint o garanie
absolut de succes, tot aa cum nici una nu
este universal valabil.

Alegerea metodei ce va fi efectiv aplicat

depinde de mai muli factori, ntre care:
- natura problemei de rezolvat;
- posibilitatea de a face apel la un grup de experi
mai mic sau mai mare;
- msura n care o metod este sau nu bine
cunoscut i stpnit;
- afinitatea celui care decide asupra folosirii uneia
sau alteia dintre metode.

Utilizarea tehnicilor de creativitate

n firme din Comunitatea European:

Oricum, rmne valabil regula de baz a

brainstormingului, adaptat: cu ct mai multe metode
aplicate, cu att mai multe anse de a ajunge la o soluie
interesant.

Ar mai fi de reinut c apar permanent variante ale

metodelor de creativitate deja cunoscute sau (mai rar) chiar
metode cu totul noi.

Intre alte metode de creativitate industrial citate n literatura,

de specialitate, se mai menioneaz (spre informare):
- Asocierea de atribute: se pleac de la caracteristicile
produsului i acestea se modific una cte una, urmrind ce
efecte apar.
- Lista inconvenientelor: se face un brainstorming ce se
ncepe prin a cere fiecrui participant s spun care este
disfuncionalitatea care l deranjeaz cel mai mult.
- Analiza sistemului: sistemul se deface n subsisteme care se
analizeaz detaliat.
- Analiza scenariilor contrastante: se discut i se caut
soluii pentru cazul cel mai ru imaginabil, ca i pentru cel mai
fericit.
-Tehnica florii de lotus: se listeaz elementele problemei apoi
se elimin una cte una (aa cum s-ar rupe petalele unei flori
de lotus, sau ale unei margarete) i se studiaz consecinele.
- Metoda Taguchi, Analiza valorii, etc.

MANAGEMENTUL
INOVRII
Clasificarea inovaiilor
ntreprinderea inovant
Prof. dr. ing. Clin DENE *
* Universitatea L. Blaga din Sibiu; e-mail: calin.denes@ulbsibiu.ro

Clasificri ale inovaiilor

Cheia tuturor tiinelor este fr ndoial semnul de ntrebare.
Datorm cele mai multe din marile descoperiri lui CUM ?
Honor de Balzac
Honor de Balzac
(1799 1850)
scriitor francez

Inovaia poate fi descris din mai multe puncte de vedere.

Se vor clasifica, dup 3 criterii diferite, anume:
a) dup obiectul inovrii;
b) dup gradul de schimbare adus;
c) dup impactul asupra firmei i a pieii.

a) Tipuri de inovaii
n funcie de obiectul activitii inovante
Dup

obiectul activitii inovante, vom ntlni cele

ase tipuri (5 implicate de definiia lui Schumpeter):
- crearea unui nou produs;
- introducerea unei noi metode de fabricaie;
- intrarea pe o pia nou (sau creerea unei noi piee);
- apelarea la o nou materie prim;
- o nou organizare a firmei.
- crearea unei anume imagini a firmei (adaugat n
ultima perioad).

a1) Inovarea de produs

Inovarea de produs este probabil forma de inovare cea mai
frecvent. Ea se poate manifesta la diferite nivele de complexitate,
dintre care cele mai semnificative sunt:
1) schimbarea de concepie (funcional sau tehnologic), care se
bazeaz pe o idee nou, ce se sprijin sau nu pe o tehnologie nou.
2) realizarea unui produs cu caracteristici mai bune dect cel
precedent.

Evoluia unui produs nou

3) un nou design, care adesea nseamn de fapt mai mult dect o

simpl schimbare de form sau de aspect, el poate implica aspecte
ergonomice sau modificri de fabricaie.
4) noi servicii care nsoesc produsul sau gsirea de noi utilizri
produsului, ca atare sau cu modificri minime.
Exemplu: O firm celebr prin capacitatea de a lansa continuu noi
produse pe pia este firma SONY. Firma SONY a fost creat n
1946 de ctre Akio Morita alturi de Masaru Ibuka.
SONY a organizat o expoziie de desing la Londra n 1982, ocazie
cu care Morita spune: design-ul are o mare importan: un
produs urt nu se vinde. O bun parte din produsele noi ale
firmei au aprut la sugestia celor de la Design, serviciu a crei
organizare la SONY d impresia unui "haos controlat. Este de
altfel de reinut c ntre 1982 i 1990 serviciul Design a fost
reorganizat de vreo 5 ori, n funcie de evoluia naturii cererii i
implicit a produselor SONY.

 Indiferent de clasificarea prezentat, inovarea de produs const

ntotdeauna n a rspunde nevoilor, ateptrilor, viselor i
dorinelor clienilor, prin produse i servicii cu caracter creativ,
care s nglobeze cele mai noi i mai bune cunotine existente
n domeniu.

Modul de natere a unui nou produs

Exemplu:
In 1968, o reclam Volkswagen spunea : Fii realiti, cerei
imposibilul cu subnelesul noi suntem capabili s facem aa
ceva.
Intr-adevr, VW a fcut i face n continuare eforturi pentru a
realiza lucruri de necrezut, care s mping n spate limitele
posibilului. Si astfel, visele pot fi punctul de plecare al unor
inovaii care s menin sau s sporeasc competitivitatea
firmei.
O analiz mai atent ne arat c inovarea de produs se
materializeaz prin:
- o micare de transfer vertical:
(cunoatere cercetare produs nou, tehnologie nou);
- o micare de transfer orizontal:
(elemente de noutate noi aplicaii);

a2) Inovarea de proces

Inovarea de proces vizeaz aspecte interne ale

ntreprinderii, creia i mbuntete astfel performanele.

Este vorba de modificri ale proceselor de fabricaie,
determinate de o nou investiie, de perfecionarea
metodelor existente, de valorificarea experienei
dobndite pe parcurs.
Produsul nu sufer n acest caz modificri eseniale,
dar poate fi mai fiabil sau mai ieftin. Pe de alt parte
inovarea de proces poate deschide o linie de dezvoltare a
produsului, linie care pn acum era inabordabil.
Inovarea de proces nu este imediat sesizat de firmele
concurente, ceea ce permite firmei inovante s se bucure
ceva mai mult timp de avantajele obinute pe seama ei.

In cadrul inovrii de proces se pot distinge urmtoarele tipuri:

1) Inovrile de flux tehnologic, viznd operaiile de pe flux i
nlnuirea lor. Exemple: automatizarea asamblrii n industria
automobilelor; nlocuirea rabotrii cu frezarea; legarea mainii-unelte
cu comand numeric de calculatorul de la proiectare, etc.
2) Inovrile de procedeu de fabricaie, care schimb cu totul modul
de fabricaie. Exemple: procedeul float de fabricare a sticlei,
ambalajul Tetrapak, agregarea prin sinterizarea pulberilor.
3) Inovarea incremental, care amelioreaz rezultatele, fr a fi
nevoie de elemente noi de cunoatere. Exemple: legea lui Moore n
informatic; reducerea consumului specific de cocs n furnal;
Mobilierul IKEA.
OBS. : Analiznd comparativ cele dou moduri de inovare (de produs
si de proces) constatm c majoritatea realizrilor vizeaz
produsul, dei activitatea de cercetare-dezvoltare a firmelor este
orientat mai degrab spre proces.
Inovarea de proces nu vizeaz doar procesele din industrie.

 Analiznd sectoarele economice se disting 4 tipuri mari de

traiectorii tehnologice, fiecreia corespunzndu-i un mod specific
de inovare, anume (K. Pavitt):
- firme dominate de productori de utilaje sau de materii prime.
Aici inovarea este o inovare de proces i se materializeaz prin
utilizarea unor noi procese i utilaje sau a unor noi materii prime
create de firme din exteriorul sectorului care beneficiaz de ele.
De exemplu, introducerea n industria textil a fibrelor sintetice,
fabricate de petrochimie. Asemenea inovaii nu pot fi apropriate de
ctre o firm anume, diversificarea este slab i mai ales de tip
orizontal. Cercetarea proprie firmelor este puin important,
implicit bugetele cercetare - dezvoltare sunt relativ mici. Se admite c
principalul element care determin industria s adopte inovaia
propus este reprezentat de reducerea costurilor.
Aici mai intr sectorul agriculturii, al construciilor, serviciilor.

- firme productoare de tehnologie i/sau de materii prime.

Inovaiile sunt aici n principal inovaii de produs, produse ce
intr apoi n alte industrii sub form de capital fix. Unele din
aceste inovaii sunt sugerate de ctre utilizatori. Cel mai adesea
este vorba de inovaii curente, (proiectare / reproiectare /
amelioarare a unui produs) ceea face ca ele s fie specifice unei
anumite firme productoare, deci s aib un potenial mare de
apropiabilitate. Costurile activitii cercetare - dezvoltare sunt
relativ mici. Clienii sunt sensibili la calitatea produselor i la
capacitatea acestora de a reduce, eventual de a elimina,
deficienele existente n propriile lor procese de fabricaie. Aici
apar numeroase firme mici, care servesc un numr limitat de
utilizatori din prima categorie, crora le realizeaz utilaje
specifice, "la comand".

- firme cu producie de mas.

Aici apar att inovaii de proces ct i de produs. Inovaiile sunt
realizate de serviciul intern cercetare - dezvoltare, sursa ideii
este de asemenea intern, realizrile sunt protejate de
brevete. Principalul obiectiv este reducerea costurilor, dar tot
odat ntlnim procesele de proiectare / reproiectare /
amelioarare. Procesele de inovare prezint o integrare vertical
marcant (noiune ce presupune capacitatea unei firme de a
cumpra alte firme aflate in amontele si avalul procesului su de
fabricaie), ele fiind dependente de utilajele i materiile prime
care vin din amonte ca i de cerinele beneficiarilor din aval. Aici
intr industria siderurgic, a materialelor de construcii i a
sticlei, industria productorilor de bunuri de consum,
electrocasnice, automobile.

- firme din sectoare aflate n avangarda valorificrii

descoperirilor tiinifice.
Inovaiile sunt direct legate de progresele tiinei. Apar
numeroase oportuniti tehnologice. Asemenea inovaii apar n
laboratoare mari cu profil de cercetare-dezvoltare, cu investiii
extrem de mari n activitatea de cercetare. Inovrile sunt att de
proces dar mai ales de produs. Se urmrete att performana ct
i costul. In acest domeniu intr industria electronic i de
calculatoare, chimia fin i medicamentele.
Referitor la ponderea inovaiilor de proces i de produs, se
poate aprecia c, n diferite ramuri industriale, ea este diferit
(a se vedea tabelul urmtor).
De asemenea, ponderea inovaiilor de proces i de produs
difer i n funcie de gradul de maturitate al tehnologiei (a se
vedea figura urmtoare).

a3) Intrarea pe o pia nou

(sau crearea unei noi piee)
Crearea unei piee noi este posibil atunci cnd un fabricant (sau
un realizator de servicii) identific o nevoie real, dar pe care
cumprtorul nu o sesizezaz, de regul din netiin. De pild,
lansarea cuptoarelor cu microunde a rspuns unei nevoi implicite,
deoarece nici o gospodin nu avea cunotiinele de fizic care s i
permit s tie (i ca urmare s cear la prvlie) c se poate nclzi
apa coninut de orice aliment utiliznd un flux de radiaii pentru
care sticla i materialele ceramice sunt transparente (i deci ele nu
se nclzesc). De fapt, nu exist niciodat o relaie perfect ntre
ceea ce ofer o firm i ceea ce ateapt piaa.
De aceea, firma trebuie permanent :
- s caute nevoi ale pieii pe care ea nu le satisface nc ;
- s i pun n valoare produsele i pe alte piee.

Crearea de piee sau de produse noi

Exemple:
La sfritul anilor '50 firma Xerox pusese la punct prototipul primului
aparat de copiere, modelul 914. Pn atunci nimeni nu se gndea s
difuzeze n firm 30 de copii ale unui document, pentru c tia c aa
ceva nu este posibil n mod rezonabil, dar cnd lucrul a devenit posibil, o
grmad de lume i-a dat seama c de fapt avea nevoie de aa ceva.
Intr-un mod similar a acionat i firma SONY atunci cnd a lansat
primul walkman.
O alt pia, cu totul nou, care cunoate azi o dezvoltare exploziv, este
aceea a comerului prin INTERNET (e-commerce).

 Interesant este faptul c aceste lucruri referitoare la crearea de

piee noi au fost formulate pentru prima dat de economistul
francez Jean Baptiste Say, nc de la nceputul secolului al XIXlea. Say spune c oferta creeaz propria sa cerere, oamenii
netiind c doresc un anumit lucru pn ce nu vd c l pot
obine, dar apoi nu mai pot tri fr el.
Intrarea pe o pia nou (electronica japonez n Europa,
automobilele europene n SUA, trecerea avioanelor cu reacie din
domeniul militar n cel civil), conduce la creterea profitului prin
creterea cifrei de afaceri a celui care a reuit strpungerea. Cel mai
adesea, n asemenea cazuri, marja de profit este chiar diminuat cu
bun tiin dar profitul crete totui puternic pe seama numrului
mult mai mare de uniti vndute.
Jean-Baptiste Say (1767 1832)
economist i om de afaceri francez

a4) Apelarea la o nou materie prim

Revoluia tehnico-tiinific a determinat o adevrat explozie a
materialelor, cu cele mai diferite proprieti i aplicaii. Fiecare nou
material aduce fie o ieftinire a produsului fabricat, fie o
mbuntire semnificativ a caracteristicilor acestuia.
Exemple:
caroseriile de automobil din fibr de sticl nu se deformeaz, nu
ruginesc;
czile de baie din fibr de sticl, sunt mai uoare si mai comode ca
ntreinere;
fibrele sintetice se folosesc n locul celor naturale (poate nu mai
bune dar net mai ieftine);
inox-ul folosit la fabricarea oalelor de buctrie (dar cu fund
din aluminiu sau cupru, placat n inox, ca s nu ard mncarea), etc.

a5) O nou form de organizare a firmei

Adesea firmele se reorganizeaz, fie pentru a face fa unei
schimbri sau diversificri a cererii de produse, fie pentru a
rezista mai bine n lupta concurenial.
Reorganizarea poate avea diverse grade de complexitate:
Gradul 0. Modificri minore, afectnd o fraciune foarte limitat
de personal.
Gradul 1. Modificri majore a modului de lucru, dar care nu
afecteaz dect o fraciune mic a personalului.
Gradul 2. Modificri minore care afecteaz ns cea mai mare
parte a personalului.
Gradul 3. Modificri majore, care afecteaz cea mai mare parte
a personalului.

 O decizie de reorganizare va trebui s ia n calcul, nc de la

nceput, considerente de ordin comercial (produse, piee, reele de
distribuie), tehnic i tehnologic (materii prime, utilaje, produseprogram), de organizare (flux tehnologic, proceduri, structuri,
sisteme de circulaie a informaiei), economice (finanare,
rentabilitate) i sociale (locuri de munc, calificare, formare,
negocieri sindicale); ceea ce la prima vedere pare evident, n practic
se realizeaz foarte greu.

Corelaiile ntre subsistemele unei firme n curs de reorganizare

 Un

alt ansamblu de factori ce trebuie luai n

consideraie sunt cei ce se las greu cuantificai
direct: calitatea produselor i efectul ei asupra
pieii, elemente de ergonomie, de design, de
pregtire a personalului, dezvoltarea sau
restructurarea serviciului Cercetare- Dezvoltare, etc.
O

form radical de reorganizare, practicat cu

mult succes n ultimii ani este reengineering-ul, n
cadrul cruia firma este reorganizat astfel nct
s realizeze cu maximum de eficien procesele
care o fac viabil n ochii clienilor si.

a6) Personalitatea (imaginea) firmei

Personalitatea (imaginea) unei firme se manifest prin 4
atribute :
- confer certitudini referitoare la calitatea produselor,
garanie, service (ex: Mercedes, Philips, Boeing, dar i
arhitectura intern a unei bnci).
- d sentimentul grijii fa de cumprtor: organizarea
activitii de service, amabilitate, documentaia tehnic (ex:
IBM).
- este fcut s i plac: (vezi reclamele de la unele mrci de
maini: Este excitant s o conduci ! ).
- i se potrivete, te inspir: ca stil de via, te reprezint
(ex: un Porsche, un Jaguar).

 Orice firm trebuie s i analizeze la un moment dat

strategia prin prisma rspunsului la cele 4 elemente ale

imaginii. Analiza trebuie s porneasc de la ntrebrile:
- Cror categorii de cumprtori ne adresm?
- Care sunt elementele de personalitate ale
cumprtorului cruia ne adresm ?
- Cum va recunoate cumprtorul c produsul nostru
este cel care i convine lui anume ?
Cumprtorii ateapt de la un asemenea produs cu

personalitate un anumit design caracteristic (ex: Citroen).

Cumprtorii au sentimentul unor raporturi de
afeciune cu produsele respective. De asemenea, au
sentimentul (sau nu) c produsul "face banii" dai pe el.

 Personalitatea are o serie de caracteristici, anume:

- este ntotdeauna un element de referin, poate cel

mai important;
- nu are nimic material, exist (sau nu !) doar n capul
cumprtorului.
- se dobndete n timp, prin aciuni contiente ale
firmei.
- se mbuntete lent i greu, dar se degradeaz
ireversibil foarte repede.
In condiiile unei lupte concureniale tot mai aprige,

existena unei personaliti recunoscute a firmei

poate constitui un atuu remarcabil.

b) Tipuri de inovare
n funcie de intensitatea schimbrii.
Dup gradul de intensitate al schimbrii deosebim inovaii de
ruptur i de adaptare sau doar inovaii curente. Ne referim cel
mai adesea la inovaiile de proces sau la cele de produs, dar fr
ndoial c se vor putea gsi exemple i pentru celelalte tipuri deja
prezentate.
Istoria tehnologiei ne arat c absolut toate tehnologiile parcurg
acelai ciclu de via, n care se pot identifica urmtoarele etape:
- tehnologii nscnde (sau emergente),
- tehnologii evolutive,
- tehnologii mature,
- tehnologii n declin,
- tehnologii depite

 Curba din figur poart numele de curb logistic deoarece n intervalul OABC ea
este definit printr-o ecuaie numit de matematicieni logistic. Pe logistica se disting
mai multe zone:
OA = perioada de iniiere, tehnologia este nou, nc nu este bine pus la punct i nu
s-a impus;
AB = perioada de dezvoltare, tehnologia este n plin avnt i se impune;
BC = perioada de plafonare, tehnologia si-a atins limitele;
CD = tehnologia ncepe s piard, ncet, ncet, teren.
DE = perioada de extincie, tehnologia este eliminat
(Atentie! CD nu mai respect ecuaia logisticii).

b1) Cele mai simple sunt inovaiile de ameliorare, care fac ca un

produs existent s devin din ce n ce mai bun, prin modificri
ale unor soluii constructive, nlocuirea unor materii prime,
apelarea la tehnologii mai performante. Asemenea inovaii apar n
mod continuu, n zilele noastre rareori se ntmpl ca un produs
cumprat azi s fie identic cu unul cumprat cu 45 ani n urm. Pe
curba logistic, ele pot aprea n special n zona AB, dar i ulterior,
dei din ce n ce mai rar pe msur ce ne apropiem de punctul D.
Exemple:
- Un exemplu este cel al PC-urilor, care se mbuntesc aproape
din 6 n 6 luni, principiul lor de construcie rmnnd ns acelai (ca
dovad posibilitatea de a le face up-grade).
- Un alt exemplu ar putea fi cel al automobilelor. Dac facem
abstracie de echipamentul electronic al ultimelor modele, practic
automobilul este principial neschimbat de prin 1930, dar a suferit
foarte multe "mici" mbuntiri.

b2) Inovaiile de adaptare sunt cele care, meninnd principiile de

baz ale produsului, realizeaz un salt calitativ important, prin
modificarea major adus unuia sau mai multor subsisteme ale
sale. Cel mai adesea, inovaiile de adaptare apar n situaiile n care
tehnologia sau produsul n cauz a atins plafonul posibil de
dezvoltare n vechea form.
Exemple:
1- Avionul cu reacie poate fi considerat
ca o inovaie de adaptare fa de cel cu
elice, deoarece el permite o vitez de
croazier practic dublat.
2 - La fel, trenul TGV (Train Grand
Vitesse) care circul pe liniile ferate
franceze din 1985 i care are o vitez
medie de parcurs ce depete 270 -320
de km/or.

3 - Un alt exemplu de inovaie de adaptare, din domeniul

ceasurilor.

4 - Alt exemplu de inovaie de adaptare: introducerea motorului

DIESEL pe automobile.

Rezolvarea unei tehnologii plafonate prin perfecionare

(curba punctat reprezint inovaia de adaptare)
sau nlocuire (ruptur) - cea de a doua curb

b3) Inovaiile de ruptur sunt cele care schimb total sistemul,

pornind de la alte principii, ceea ce le permite obinerea unor
performane net superioare.
Cel mai adesea, apariia inovaiei de ruptur este factorul care
determin dispariia vechii tehnologii pe care o va nlocui n
timp.
Exemple:
-Inlocuirea cablurilor de cupru din circuitele telefonice cu
cabluri din fibr optic este o inovaie de adaptare. In schimb, o
telefonie care s permit o transmisie concomitent audio i
video, eventual tridimensional, va fi o inovaie de ruptur (3G).
- La fel, nlocuirea transportului pe cale ferat cu cel cu
autocamioane de mare capacitate este tot o inovaie de ruptur.

 Evoluia pe curba logistic este proprie att tehnologiilor ct i

produselor iar alura curbelor este absolut similar.

Diagrama lui Abernathy. Evoluia n timp a unui produs

 In diversele etape ale evoluiei unui produs,

inovarea joac un rol diferit.
1) Faza incipient
Aici, chiar i funciile produsului sunt susceptibile a se
modifica nc. Se inoveaz mult, cutnd o formul care s
rspund cel mai bine pieiei Se face o inovare explorativ a
tuturor posibilitilor. Se fac att inovri de produs ct i de
tehnologie i rolul transferului tehnologic de la o alt ramur
este foarte important.
2) Faza de cretere
Acum apar inovaiile de afinare a produsului precum i cele de
diversificare. Inovaiile de procedeu de fabricare sunt nc
foarte posibile. Acum se definesc tehnologiile cheie ale noului
sector.

3) Faza de maturitate
Gusturile i reprezentrile clienilor sunt de acum stabilizate.
Exist deja civa mari productori i mai multe IMM-uri care
graviteaz n jurul lor. Apar inovaii n ceea ce privesc
serviciile oferite odat cu produsul, microsegmentarea pieii
sau produse originale pentru o categorie de clieni doritori de nou
(MATIZ, de exemplu). Tehnologiile cheie devin de acum
tehnologii de baz. La produs, inovaiile sunt de tip curent
(incremental).
4) Faza de declin
Singurele inovaii realmente interesante sunt cele de
ameliorare, care s relanseze produsul. Un exemplu este TGV,
un altul ncercarea firmei de produse alimentare Beghin-Say de a
lansa un zahr "uor", pentru a frna astfel progresul
edulcoranilor sintetici, de tip ASPARTAM.

c) Tipuri de inovare n funcie de impactul asupra

industriei i dup gradul de influenare a pieii

Succesiunea modurilor de inovare

 Se disting partu tipuri diferite de inovare (corespunztoare

celor patru cadrane din figura anterioar):
1- Inovarea de fond (sintez a unor noi tehnologii sau a unor noi
nevoi). Rezult un produs nou pentru o pia nou.
2 - Descoperirea unei nie comerciale (recombinarea de elemente
cunoscute pentru a realiza ceva nou, solicitat de pia). Piaa este
nou dar produsul este, n linii mari, acelai.
3 - Inovaia curent (mbuntirea unui produs existent). Piaa
este aceeai iar produsul sufer mbuntirile curente, impuse
de lupta concurenial i permise de progresul tehnic.
4 - Inovaia revoluionar (schimbarea modului de realizare, cu
pstrarea funciei i clientelei). Produsul este conceput ntr-un
mod principial nou, dar el se adreseaz vechii clientele, oferind
ns performane net superioare.

 Urmrind istoria produselor, se constat c, cel mai adesea, ele

parcurg cele patru cadrane n modul prezentat n figur, respectiv:
apare un produs nou (s spunem calculatorul electronic); aplicaiile
acestuia se lrgesc, ocupnd noi piee (mai nti, calculatoarele de
proces ce conduc instalaii industriale, apoi cea a jocurilor pentru copii,
apar procesoarele de text cu care calculatorul intr n edituri i apoi n
birouri). Pasul al treilea este inovaia curent, memorie mai mult,
vitez de procesare mai mare. Inovaia revoluionar apare o dat cu
fiecare nou generaie de calculatoare.
Exemplu:
Inregistrarea sunetului pe band magnetic poate fi considerat o
inovaie de fond. Walkmanul este o inovaie de nie (In fond, el nu
aduce chiar nimic nou ca tehnologie, n nici unul din sub-sistemele
sale). Walkman-ul Hi-Fi este o inovaie curent.
Inscriptorul/Cititorul de CD-uri este de acum o inovaie
revoluionar, el se adreseaz cam acelorai asculttori, dar modul de
reproducere a sunetului este esenial diferit).

Efectele inovaiilor
Jean-Luc Gaffard
Professeur l'Universit de Nice - Sophia
Antipolis ; Membre Senior de l'Institut
Universitaire de France; Officier de lordre
national du mrite .

 Jean-Luc Gaffard face o clasificare similar, dar oarecum

simplificat, a inovaiilor tehnologice, n major i minor.
Inovaia major este cea ce aduce elemente esenial noi sub raport
tehnologic. Ea este oarecum rupt de aspectele economice care nu
sunt implicate direct.
Inovaia minor are doar un mobil economic imediat.
Succesiunea de inovaii mojore alctuiesc o traiectorie tehnologic
pe care se nscrie un anumit produs sau o tehnologie. Ieirea din
traiectorie se face prin intermediul unei noi inovaii majore. Inovaia
minor utilizeaz n bun msur elementele tacite i specifice fiecrei
firme, elemente ce nu pot fi formalizate i puse pe hrtie, implicit care
nu pot fi difuzate. Ca urmare, asemenea inovaii sunt specifice fiecrei
firme. Ele mai pot fi influenate de furnizori, clieni, de contextul local.
OBS.: Cele trei tipuri de clasificri prezentate nu se exclud reciproc ci
chiar se poteneaz una pe alta. Orice inovaie, pentru a putea fi bine
caracterizat, va trebui privit din toate punctele de vedere.

ntreprinderea inovant
Raportul ntre ntreprindere i inovare
Clasificarea ntreprinderilor dup atitudinea fa de inovare:

 Factorii externi ce impun inovarea

(1) Nevoia imperativ de a dezvolta sau mcar pstra poziia ocupat
de ntreprindere pe pia
(2) Cererea pieei de a-i diversifica producia
(3) Concurena
Exemplu : timpul de proiectare al unui automobil nou era prin 1990 n SUA i n
Europa Occidental de 57 ani. Japonezii l-au redus la mai puin de 3 i acum i
firmele occidentale au trebuit s poat face la fel, altfel toate modelele lor ar fi prut
nvechite.

(4) Obligativitatea de a se alinia la normative impuse de guvern,

legislaie, cerine sociale
(5) Nevoia de a face fa unei scderi a ofertei sau scumpiri a
materiilor prime
Pe lng cei cinci factori menionai mai sus, exist i factori
interni firmei, cum ar fi:
(1) Dezvoltarea ntreprinderii
(2) Viziunea conducerii

 Factorii principali care frneaz activitatea de inovare n

ntreprindere sunt:
- o concentrare excesiv a eforturilor asupra mbuntirii produselor
i / sau tehnologiilor care exist deja n ntreprindere;
- depresiunea economic;
- lipsa general de fonduri;
- disponibilitatea de capital pentru promovarea vnzrilor;
- teama conducerii ntreprinderii de a se implica n aciuni care
comport un anumit grad de risc sau, pur i simplu, nerealizarea
faptului c o schimbare este absolut necesar;
Intre cauzele care fac ca conducerea unei firme s nu perceap
din timp necesitatea schimbrii se pot cita :
- erori de prognoz;
- amnarea din cauza temerii de riscurile induse de schimbare;
- incapacitatea de a conduce bine procesul de schimbare;

- ndeprtarea ntreprinderii, n urma procesului de nnoire, de vechiul

su domeniu;
- lipsa de entuziasm a firmelor mari de a se antrena n proiecte care,
la prima vedere, nu par a fi foarte importante pentru firm.
- incertitudini privind evoluia materiilor prime sau a cererii noului
produs;
- dificultile de comunicare i de informare, determinate pe de o
parte de specializarea excesiv a fiecrui domeniu itiinific dar pe de
alt parte i de interconexiunile tot mai adnci dintre ele;
- lipsa unui sistem eficient de circulaie a informaiei, att ntre
serviciile implicate n lansarea noului ct i ntre acestea i exterior;
- lipsa unei identificri precoce a eventualelor probleme care pot
aprea n fazele de aplicare a proiectului de inovare;
- insuficienta apreciere a nevoilor, doleanelor i problemelor
utilizatorilor produsului nou;
- dificultile care apar la trecerea de la faza laborator la faza
industrial a proiectului;
- ineria pieii de a accepta noul.

 Conform unei anchete a CE, principalele cauze ale

opoziiei la schimbare sunt:

- presiunea pentru obinerea de rezultate immediate (59 %
din cei chestionai)
- rezistena personalului de la nivelele medii (51 %
din cei chestionai)
Profesorul Gerard-Dominique Carton a exprimat
urmtoarea lege:
Asupra unei firme implicate ntr-un proces de schimbare
acioneaz o for de respingere dirijat de jos n sus
egal cu greutatea obinuinelor (cutumelor) deplasate de
schimbarea preconizat.

 Cauze ale opoziiei la schimbare (continuare)

- lipsa de timp (48 % din cei chestionai);
- o abordare nestructurat (haotic) a schimbrii (43 % din
cei chestionai);
- lipsa contiinei faptului c trebuie neaprat fcut
schimbarea (37 % din cei chestionai);
- lipsa de entuziasm a conducerii (36 % din cei
chestionai);
- lipsa unor competene n domeniul schimbrii (34 % din
cei chestionai);
- rigiditatea sisatemului informaional (31 % din cei
chestionai);
- lipsa unei viziuni (28 % din cei chestionai);
- lipsa de bani pentru investiiile necesare ( 13 % din cei
chestionai).

 Pentru a reduce opoziia la schimbare, se propun (conform B.

Grouard , F. Menton, Lentreprise en mouvement, Edit. Dunod,
1995), o serie de reguli:
Schimbarea trebuie s aduc o soluie credibil i eficace a
problemelor firmei.
Pe parcursul procesului de schimbare, personalul din subordine
trebuie s primeasc sarcini i obiective precise. Aceste obiective
trebuie:
- s fie realiste i motivante, deschise i mobilizatoare;
- clare i uor de neles;
- s fie aceleai pe toat perioada procesului de schimbare
(i de aceea, enunate la un nivel destul de general, fr
detalii.
Competenele i cunotinele celor implicai n procesul de
schimbare trebuie utilizate la maximum.

 Principiile de organizare ale unei firme deschise au

fost propuse de firma Hewlett- Packard nc din 1957:

- existena unor obiective declarate i cunoscute de toi;
- explicarea obiectivelor i aciuni de formare pentru
atingerea lor;
- obinerea consensului, mergnd pn la modificarea
obiectivelor dac se dovedete necesar;
- organizarea astfel nct fiecare s aib partea i
contribuia sa la obinerea rezultatelor firmei;
- Pstrarea tuturor cilor de comunicare, n
prermanen, deschise.

 Dintre condiiile ce trebuiesc reunite pentru o bun inovare la

nivelul ntreprinderii, cele mai importante sunt:
- activitatea de introducere a noului este susinut i ncurajat de
conducerea ntreprinderii;
- o bun circulaie a informaiei;
- cunoaterea bun a pieii i cerinelor ei;
- un contact strns cu comunitatea tiinific;
- existena n interiorul ntreprinderii a unor oameni cu un nalt
potenial tiinific i tehnic, att n cadrul serviciului R & D ct i n
celelate servicii i, nu n ultimul rnd, chiar n seciile direct
productive;
- acceptarea ideilor "ciudate" la care cei ce le-au emis in foarte mult;
- existena unei echipe competente care s poat rezolva toate
problemele care apar pe tot traseul parcurs de noul proiect, de la
stadiul de cercetare pn la transpunerea industrial;
- alctuirea unor echipe interdisciplinare nsrcinate cu introducerea
elementelor de inovare;

- o bun motivaie a celor ce se preocup de aa ceva, ceea ce presupune

ntotdeauna i un sprijin larg din partea conducerii ntreprinderii; existena
unei proceduri clare i corecte de evaluare a rezultatelor i a muncii
oamenilor angajai;
- existena unui climat concurenial, att n interiorul ntreprinderii ct i din
exteriorul su;
- asigurarea unei "formri" a oamenilor n sensul creativitii;
- o strategie clar a ntreprinderii, obiective clar formulate; o fixare i
delimitare clar a obiectivelor ntreprinderii, care s permit canalizarea
eficient a eforturilor de nnoire;
- o politic de concentrare a resurselor ntreprinderii pe un numr restrns de
proiecte de inovare;
- o finanare corect dublat de un bun management al ntregii activiti de
inovare;
- implicarea serviciului de cercetare n toate fazele noului proiect, de la
decizia de adoptare a acestuia pn la realizarea produciei de serie (sau
intrarea noii tehnologii n regimul normal de lucru);
- capacitatea de a accepta idei venite din afara serviciilor direct implicate n
luarea deciziilor de nnoire i n transpunerea n practic a acestor decizii.

 Se admite c exist 7 factori care explic de ce unele

ntreprinderi (n special din sfera IMM-urilor) sunt mai inovante
dect altele. Cei 7 factori sunt:
1. Deschiderea spre mediul nconjurtor firmei: capacitatea de a
asculta, urmri, a se deschide spre exterior;
2. Resursele umane, pn la urm, lucrul cel mai de pre la o firm;
3. Resursele tehnologice, interne sau externe;
4. Resursele financiare, foarte diverse dar aproape ntotdeauna
insuficiente;
5. Organizarea ntreprinderii, att sub aspectul ei formal ct i al
celui informal;
6. Strategia adoptat, element esenial i foarte adesea ignorat de
IMM-uri;
7. Directorul, prin atitudinea fa de inovare, prin modul cum
reuete s asigure interfaa cu exteriorul, prin structura (ierarhizat
sau deschis) pe care o impune firmei.

 In aplicarea politicii inovante, trebuie inut cont de o

sum de reguli:
- n fiecare proces inovator trebuie introdus procesul de feedback, de la rezultate spre ateptri. La nceputul unui proiect trebuie
rspuns la urmtoarele ntrebri:
- Ce rezultate ateptm ?
- Cnd le ateptm ?
- Cum evalum reuita proiectului ?
- Cum l putem urmri pe parcurs ?
- Proiectele trebuie reanalizate o dat la civa ani, prin prisma
ntrebrilor:
- Ce proiecte trebuie sprijinite n continuare ?
- Care din ele au deschis drumul spre noi ocazii ?
- Ce proiecte nu sunt la nivelul ateptrilor ? Ce facem cu
ele, le abandonm sau alocm mai multe resurse pentru a le
mpinge nainte ?

 O ntreprindere aflat n faa unui proiect nou,

trebuie s creeze o structur nou, innd cont de

urmtoarele reguli:
- Structura trebuie s fie realmente nou, total separat de
vechile structuri (In cazul contrar, cei din vechea structur, fiind cu
totul prini de problemele produciei curente, vor avea tendina,
explicabil, de a amna problemele ridicate de inovaie: nu dai
vrabia din mn pe cioara de pe gard).
- De organizarea i de conducerea ei trebuie s se ocupe cineva
din conducerea superioar a firmei.
- Produsele noi trebuie sprijinite, acceptnd ideea c la nceput
ele nu trebuie s participe la beneficiile sau, (cu att mai mult ) la
rezolvarea greutilor financiare de moment ale firmei. O
problem care apare aici este cea a salarizrii, care nu se poate face
dup aceleai criterii ca n seciile "stabilizate".

 Intre cile pe care poate aciona o firm pentru a

stimula activitatea inovant, se pot cita (dup M. E.

Porter, Avantajul competitiv la nivel internaional, n
Sinteza, 1987 (1991), pag. 3 - 10):
1. Cutarea clienilor cu cele mai dificile cerine;
2. Stabilirea unor norme ce depesc cerinele celor mai
stricte regulamente, standarde de calitate, etc.;
3. Folosirea furnizorilor cei mai avansai i mai bine
poziionai concurenial;
4. O politic de personal adecvat;
5. Concurenii din sector trebuiesc tratai drept surs
de motivaie.

Inovarea i strategiile concureniale ale

ntreprinderii

Efectele strategiei de reducere a costurilor i de diversificare prin

progres tehnic asupra luptei concureniale.

LSI = Large Scale Integration (thousands of transistors);

VLSI = Very Large Scale Integration (hundreds of thousands of
transistors)

Inovarea i strategia reducerii costurilor

Principalele elemente inovante constau n reducerea ponderii
costurilor cu mna de lucru, a costurilor energiei i n general
a materiilor prime.
De asemenea, inovaiile de procedeu pot reduce costurile pe
numeroase ci.
Pe de alt parte, aportul inovrii la reducerea costurilor
poate permite unui nou venit s ptrund pe pia.
Sunt i cazuri n care inovarea poate conduce la scderi
drastice de costuri, ce pot revoluiona un domeniu.
Exemplu : multimedia, unde reducerea costurilor la memorii,
CD-uri, microprocesoare au fcut domeniul s explodeze
literalmente.

Ci de reducere a costurilor pe seama inovrii

Inovarea i strategia de diversificare

Strategia de difereniere se bazeaz practic

ntotdeauna pe un element de inovare.

Uneori este vorba de inovare tehnologic, ca n cazul
Citroen, Cray (In 1977, primul supercomputer Cray-1, racit cu
freon, costand 19.000.000 de $, a fost trimis la Laboratoarele Los
Alamos, din New Mexico si a fost utilizat pentru a ajuta industria
producatoare de arme de aparare la crearea de arme sofisticate.).
Exist ns i strategii de difereniere care nu se

bazeaz neaprat pe o inovare specific (exemplul fiind

cel al lui Rolls-Royce).

 Un caz particular de strategie de difereniere este

strategia kaizen (progres cu pai mici i constani, n

japonez).
Ideea este aceea c concurenii nu fac fa ritmului

rapid de nlocuire a produselor similare iar clienii

accept s cumpere mereu altceva pentru a fi n pas
cu moda (tehnologic).
Exist ns i un risc: cumprtorul tie c peste 6

luni va veni pe pia ceva nc i mai bun i ca urmare

ntrzie s i nlocuiasc echipamentul, aa cum este
acum cazul PC-urilor. Ca urmare ritmul vnzrilor se
ncetinete sensibil.

Strategiile tehnologice
Este din ce n ce mai dificil pentru economitii de azi s
ignore relaiile care unesc, ntr-o lume aflat ntr-un
proces de mutaie profund, cei trei poli:
stiina - tehnologia - economia.
Jean Bernard si Maurice Catin
In ultimii ani, se vorbete din ce n ce mai mult de strategii
tehnologice, ca parte important din strategia unei firme
productive sau de servicii. Un argument n favoarea lor ar
fi acela c tehnologiile unei firme, foarte costisitoare, se
schimb mai greu dect produsele ce pot fi oferite pe pia i de
aceea achiziionarea i valorificarea lor trebuie gndit cu
mult grija.
In al doilea rnd, o valorificare mai bun a tehnologiilor
existente poate reprezenta un element de difereniere extrem de
important i de greu de imitat n lupta concurenial.

Definirea noiunii de tehnologie

O noiune de baz este aceea de tehnologie, definit ca:
ansamblul complex de cunotiine, utilaje i proceduri, organizat n
scopul de a realiza un anumit produs pornind de la anumite materii
prime, intr-un context local i n condiii economic avantajoase.
In primul rnd, trebuie subliniat ideea c o tehnologie este
definit prin trei elemente, a cror importan este practic egal.
Relaia ntre elementele definitorii ale unei tehnologii:

Proceduri

Cunostinte
Utilaje

 Elementele definitorii ale unei tehnologii:

- Cunotiinele teoretice care stau la baza

transformrilor (ele viznd elemente de fizic, chimie,
tiina materialelor, etc.).
- Utilajele, elementele materiale care sprijin
transformarea materiilor prime n produsul dorit.
- Procedurile, care se refer la modul n care trebuiesc
exploatate utilajele pentru a se obine rezultatele dorite
n condiiile dorite. Atunci cnd o fabric sau o linie de
fabricaie se cumpr "la cheie", de regul utilajele se
pltesc separat iar pentru proceduri, numite n acest caz
know-how, se pltesc ali bani.

 Mai multe tehnologii sunt reunite de regul n cadrul unui

proces tehnologic.
Modul de realizare al unui proces tehnologic depinde de o
sum de condiii locale, de care trebuie neaprat a se ine seama.
Intre asemenea condiii locale se menioneaz:
- disponbibilitatea sau indisponbibilitatea unor materii prime;
- costul forei de munc; (robotizarea este interesant azi doar n
rile cu o for de munc foarte scump);
- cultura dintr-o anumit ar; Japonia, de pild, ar unde
miniaturizarea are o tradiie de mai multe sute de ani, a adoptat cu
mare succes fabricarea produselor electronice miniaturizate, ceea
ce i-a asigurat controlul pieii mondiale.

 In sfrit, lucrul poate cel mai important din definiie l

reprezint condiia ca tehnologia s permit procesului

tehnologic s decurg n condiii economic avantajoase.
Justificarea cerinei rezid n faptul c o societate

comercial, sediul desfurrii oricrui proces tehnologic,

funcioneaz cu scopul de a produce venit, nu doar cu acela
de a consuma (degeaba) resurse i a da de lucru la oameni.
Principalul element care trebuie luat aici n consideraie

este utilitatea social a produsului realizat: dac respectivul

produs nu are (sau nu mai are) cutare sau dac este oferit la
un pre care l face neinteresant, sau la o calitate
necorespunztoare, atunci nici nu are sens s mai vorbim
despre el n termeni de proces.

Clasificarea proceselor tehnologice i a tehnologiilor

Exist numeroase criterii de clasificare a proceselor
tehnologice, n cele ce urmeaz, se vor prezenta cteva.
Trebuie subliniat, de la bun nceput, c diversele clasificri se
completeaz una pe alta, o tehnologie (sau un ansamblu de
tehnologii, un proces tehnologic) fiind definit atunci cnd se
face apel la ntreg setul de clasificri.

Clasificarea proceselor tehnologice dup scopul

urmrit
Privite prin prisma sarcinilor pe care trebuie s le realizeze,
procesele tehnologice se impart n procese:
- de baz;
- auxiliare;
- de deservire.

 Procesele de baz sunt cele care realizeaz efectiv transformarea

materiilor prime n produsul dorit.
Procese tehnologice auxiliare care, fr a participa direct la
realizarea procesului, sunt eseniale pentru asigurarea desfurrii
n bune condiiuni a procesului tehnologic de baz. De pild, dac
lustruirea se face electrochimic, exist un ntreg flux tehnologic al
preparrii i recirculrii soluiilor de sruri utilizate. Un alt proces
tehnologic, foarte complex, este cel al testrii, analizrii i
caracterizrii n laborator a materiilor prime i a produsului finit.
Procesele de deservire concur i ele la bunul mers al procesului
de baz i al celor auxiliare, dar ntr-un mod mai puin specific. Ele
creaz premisele pentru ca procesele de baz i auxiliare s se poat
desfura. Aici intr de pild operaiile de ntreinere i reparare a
utilajelor, iluminarea halelor, aprovizionarea fabricii cu materii
prime, transportul produselor la centrele de desfacere spre
beneficiari.

 Totalitatea proceselor tehnologice, de baz, auxiliare

i de deservire, care concur la realizarea unui produs

reprezint procesul de producie aferent produsului.
Fiecrei ntreprinderi i este specific un anumit

proces de producie.
Altfel spus, ntreprinderi diferite, care realizeaz

acelai produs, eventual chiar dup aceeai schem

de flux principal, pot avea procese de producie
diferite, ceea ce poate influena sensibil costurile,
beneficiile, calitatea, etc.

Clasificarea tehnologiilor dup gradul de nzestrare

tehnic
Procesele tehnologice mai pot fi clasificate, n funcie de nzestrarea
tehnic i de modul n care procesele sunt conduse, n urmtoarele
categorii de procese:
- manuale;
- mecanizate;
- automatizate;
- cibernetizate;
- robotizate.

Clasificarea tehnologiilor dup regimul de lucru

- procese discontinue
- procese continue
- procese semicontinue (sau mixte)

Clasificarea tehnologiilor dup tipul transformrilor

- Tehnologiile de transformare (prelucrare)
- Tehnologiile de asamblare
- Tehnologiile de control
- Tehnologiile de tratamente termice

Clasificri ale tehnologiilor dup criterii economice

- Tehnologiile eseniale
- Tehnologiile de difereniere
In ultimul timp se vorbete din ce n ce mai mult de competene
definitorii (sau competene cheie), care se refer att la
tehnologiile de difereniere ct i la modul n care firma tie s
exploateze i s valorifice tehnologiile sale.
Definim o competen cheie ca fiind capacitatea de a ti s faci
ceea ce alii nu tiu de loc sau tiu s fac cu greu i cu rezultate
mediocre. De exemplu, japonezii tiu mai bine ca oricine s
miniaturizeze.

Dup nivelul de dezvoltare distingem tehnologii :

- nscnde (sau emergente),
- evolutive,
- mature,
- n declin ,
- depite.

MANAGEMENTUL
INOVRII
Inovarea Tehnologic
prin
Tehnologii Moderne
(Tehnologii Neconvenionale)
Prof. dr. ing. Clin DENE *
* Universitatea L. Blaga din Sibiu; e-mail: calin.denes@ulbsibiu.ro

Principiul de lucru la achiere - strunjirea

Principiul de lucru la eroziunea electric - EDM

Agentul eroziv
n funcie de tipul prelucrrii neconvenionale
PROCEDEUL DE PRELUCRARE

AGENTUL EROZIV

Eroziune electrica

Descarcari electrice de impuls

Eroziune cu plasma

Arc sau jet de plasma

Eroziune electrochimica (dizolvare anodica)

Electrolit in camp electric

Eroziune chimica

Substanta chimica activa

Eroziune complexa (electrica si electrochimica)

Descarcare electrica si electrolit in camp

electric

Eroziune cu fascicule corpusculare sau

electromagnetice

Fascicule corpusculare sau electromagnetice

Eroziune abraziv-cavitationala

Suspensie abraziva in camp ultrasonic

PRELUCRAREA PRIN EROZIUNE ELECTRIC

Prelucrarea dimensional a metalelor prin eroziune electric se
bazeaz pe efecte erozive complexe, discontinue i localizate a
unor descrcri electrice prin impuls, amorsate n mod repetat
ntre obiectul de prelucrat i un electrod.

1- electrod-scul (catod); 2- mediul dielectric;

3- electrod-pies (anod)

Electrod profilat

Electrod filiform

Piesa
Piesa

Cu electrod masiv

Cu electrod filiform

(profilat)

(fir)

Principiul prelucrrii

Lichidul

Avantaje

Dezavantaje

Utilizari

Apa
deionizata

Nu carbureaza suprafata,
nu murdareste, cost redus,
se obtine rugozitate mica

Pot apare procese de:

Electroliza
Oxidarea suprafeteler

Prelucrari materiale
conductoare

Petrol
Ulei de
transformator

Formare pelicula grafit pe

electrod
Buna
eliminare
a
particulelor

Murdarire cu cenusa fin

dispersata
Inflamabilitate
Rugozitate mare

Degrosare
Finisare

Apa
industriala
Suspensii
apoase

Murdarire minima
Cost redus

Imbatranire rapida
Corodare
datorita
proceselor electrochimice

Degrosare

Alcool etilic
Alcool metilic

Murdarire minima
Rugozitate mica

inflamabilitate

Prelucrare de precizie

Mrimile caracteristice ale

descrcrii electrice sunt:
tu - durata impulsului de
tensiune
ta - timpul de amorsare
ti - durata impulsului de
curent (durata descrcrii)
tp - timpul de pauz
T - perioada impulsului
U0 - tensiunea de mers n
gol
ui - tensiunea descrcrii
ui - tensiunea mediei a
descrcrii
U - tensiunea medie de
lucru
ii - curentul descrcrii
Caracteristicile electrice ale descrcrii normale

Forma craterului
prelucrat

Configuraia cmpului termic n electrod

Exemple de operaii de
prelucrare prin eroziune
electric:
OP-obiectul prelucrrii;
E-electrod; v-viteza medie de
avans;
a) b) copierea formei;
c) perforare; d) perforarea
interioar; e) retezare;
f) trepanare; g) profilare
interioar; h) profilare plan
paralel cu electrod oal;
i) profilare planetar cu
electrod deget; j) degajare
planetar cu electrod disc;
k) rectificare plan;
l) prelucrare conic exterioar;

Exemple de operaii de
prelucrare prin eroziune
electric:
m) profilare exterioar;
n) perforare plan paralel;
o) profilare orbital exterioar;
p) lrgire interioar plan
paralel; r) filetare interioar
plan paralel; s) profilare
exterioar; t) decupare cu
electrod filiform; u) gurire cu
ax curb; v) decupare conic cu
electrod filiform; x) decupare
profilat cu electrod filiform;
y) filetare cu avans combinat;
z) gurire cu ax spiral.

Schema de
principiu a
strpungerii
dielectricilor puri

Prezentarea
schematic a formei
impulsului i a
fazelor descrcrii

Utilajele i tehnologia de prelucrare

Tierea dreapt i tierea nclinat

Parametrii procesului
Categoria
de
parametri

Notaia

Unitatea de
msur

Geometrici

Mecanici

Electrici

Parametrul procesului
Denumirea

Modul de
determinar
e

mm

Diametrul electrodului filiform

se adopt

H, h

mm

nlimea piesei

impus

mm

Elementele geometrice care definesc

suprafeele de prelucrat

impuse

mm

Corecia de contur

*/*

Scara prelucrrii

se alege

+-

Oglinda

opional

FT

daN

Fora de ntindere a electrodului

filiform

se adopt

vE sau vD

mm/s

Viteza de derulare a electrodului

filiform

se adopt

Id

Intensitatea curentului descrcrii

se adopt

Ud

Tensiunea curentului descrcrii

se adopt

nF

Capacitatea de descrcare

se adopt

se
estimeaz

(numai pentru utilajele cu generator de relaxare)

Temporali

S/cm

ti

Conductivitatea dielectricului

se adopt

Timpul de impuls

se adopt

(pentru utilajele cu impulsuri comandate)

tp

Timpul de pauz
(pentru utilajele cu impulsuri comandate)

se adopt

Profilul real al
tieturii

Zona influenat termic, n cazul

prelucrrii oelurilor carbon de
calitate

PRELUCRAREA PRIN EROZIUNE CHIMIC

Prelucrarea prin eroziune chimic se bazeaz pe
atacul suprafeei care urmeaz a fi prelucrat cu o
substan chimic activ.
Operaia se realizeaz prin imersarea piesei n bi cu

soluii speciale (de preferat soluii sodice). n prima faz

zonele care nu se prelucreaz se acoper cu o masc din
material izolator (ex. material plastic), care dup
prelucrare se ndeprteaz.
Masca izolatoare prezint orificii corespunztoare

suprafeelor care urmeaz a fi prelucrate prin eroziune

chimic.

Prelucrarea prin eroziune chimic, de adncime, n trepte

 Procedeul

este aplicat la:

gravarea unor suprafee profilate;

operaii de perforare n materiale pe baz de
Ni, Ti, W, Mo;
imprimarea unor canale n piese confecionate
din diferite materiale;
realizarea circuitelor imprimate.

PRELUCRAREA PRIN
EROZIUNE ELECTROCHIMIC
Prelucrarea

electrochimic se bazeaz pe
fenomenul de dizolvare anodic, adic pe
trecerea n soluie a materialului de la anod.
La baza acestui procedeu de prelucrare stau
fenomenele electrolizei - de obicei, fenomenele
de disociere anodic a metalului piesei care se
prelucreaz.

Schema de principiu a procesului de prelucrare electrochimic

1 - anod; 2 - catod; 3 - electrolit;
E - cmp electric ce se stabilete ntre electrozi.

 Reaciile chimice ce se pot stabili ntre doi electrozi

legai la bornele unei surse de c.c. i cufundai ntr-o

soluie apoas care conine ioni negativi A- i pozitivi B+,
pot fi de tipul:

 La prelucrarea oelurilor, aliajelor pe baz de titan i

cobalt, a aliajelor termorezistente, cele mai indicate

sunt soluiile de 15-20% NaCl, care au o mare
stabilitate i necesit consum mic de energie.
- la anod:
- degajari de gaze
la catod:
la anod:

PRELUCRARE ELECTROCHIMICA
Reprezinta un proces complex compus din actiunea electrochimica,
electroeroziva si mecanica, exercitata de agentul chimic, curentul electric si lichidul
de lucru asupra materialului piesei.
Se bazeaza pe aplicarea fenomenelor de electroliza provocate de trecerea
curentului electric printr-o baie ce contine o solutie apoasa de saruri, producandu-se
trecerea in solutie a materialului anodului si respectiv depunere la catod.

Se foloseste pentru prelucrarea

electrochimica (piesa de prelucrat
reprezinta anodul)

Se foloseste pentru depunerile galvanice

(piesa de acoperit este la catod)

Fenomenul de eroziune electrochimica nu este influentat de duritatea

materialului.
Se utilizeaza la prelucrarea unor piese din oteluri refractare, inoxidabile, carburi
metalice, etc.

Solutie apoasa de saruri

Placi metalice (electrozi)
conectate la o sursa de
c.c.

Sarurile se disociaza in ioni negativi si pozitivi

Deplasarea ionilor spre electrozii de semn contrar

CATOD (-)

ANOD (+)

Se degaja hidrogen

Se degaja oxigen

Are loc depunere de metal

Are loc trecerea metalului in solutie

Gazele degajate trebuie evacuate, fr s pun n pericol

operatorul i fr s afecteze mediul.

PROBLEME:
Degajare de hidrogen si vapori de
saruri, care sunt substante nocive.

Trebuie evacuate fortat

Depasivare
hidrodinamica
Stratul este indepartat
prin circulatia fortata
a electrolitului sub
presiune

Formarea unui strat de compusi neutri (pelicula

pasiva), la anod, care face dificila continuarea
prelucrarii (prelevarii, indepartarii de material)

Trebuie indepartat acest strat printr-un

procedeu denumit depasivare

Depasivare naturala

Depasivare abraziva

Stratul este indepartat

prin degajare de gaze
sau prin dizolvare in
electrolit

Stratul este
indepartat prin
combinarea
procesului de
eroziune
electrochimica cu
actiunea de
depasivizare fortata
pe cale mecanica,
prin abraziune

1- electrod (catod)
2- piesa de prelucrat (anod)
3- elecrolitul
pelicula pasiv

cu depasivare natural

Prelucrarea
prin
eroziune
electrochimic

cu depasivare artificial

depasivare
hidrodinamic
depasivare
abraziv

Schema unei maini universale

de prelucrare
prin eroziune electrochimic

1- surs de curent continuu

2- regulator de avans
3- electrod (OT)
4- obiect de prelucrat (OP)
5- rezervor de electrolit
6- filtru
7- pomp
8- instalaia de rcire
9- incint de lucru

 Are loc o dizolvare anodic mai intens pe direcia intersiiului

minim, care afecteaz forma suprafeei prelucrate se complic
dimensionarea electrozilor scul.
n traseul lor spre suprafaa electrolitului, bulele de hidrogen
asigur o depasivare mai intens pe extremitile suprafeei de
prelucrat.

Schema instalaiei pentru prelucrarea paletelor de turbin

PRELUCRAREA PRIN EROZIUNE COMPLEX,

ELECTRIC I ELECTROCHIMIC
Prelucrarea metalului prin eroziune complex,

electric i electrochimic, are loc prin supunerea a

dou aciuni:
- descrcarea electric prin impulsuri (aplicat la
prelucrarea prin electroeroziune);
- dizolvarea anodic (aplicat la prelucrarea
electrochimic).
Acest procedeu este denumit i

prelucrare anodo-mecanic.

Prelucrrile specifice i performanele procedeului

Electrod scula(-)

Lichid de lucru
(sticla solubila)

Pelicula
pasiva
Piesa(+)

Asperitati

Factori care influenteaza procesul:

Factori electrici (curent, tensiune);
Factori mecanici (viteza, presiune, densitate si debit
lichid de lucru in zona de lucru);
Factori chimici (natura si calitate lichid de lucru).

Spaiul de lucru

Structura utilajului de prelucrare

B batiu; SL sanie longitudinal; ST sanie transversal; IL incinta de lucru; M mon-tant; SA sistem
de antrenare; SRA sistem de reglare a avansului; SAE sistem de ali-mentare cu energie; C, L bloc de
capaciti i inductiviti; PDC pomp cu debit cons-tant; SO sorb; RL rezervor de lichid; - robinete; M
- micare de reglare a capului de for; OT obiect de transfer; OP obiect de prelucrat; S micare de
avans.

Ascuirea sculelor
1- electrodul-scul; 2 - metalul de prelucrat; 3 lichid de lucru

Schema ascuirii sculelor prin rectificare

OT obiect de transfer; OP obiect de prelucrat; AE alimentare cu
electrolit; C colector; R reostat; A ampermetru; V voltmetru.

 Acest procedeu i-a gsit aplicaii n: tierea metalelor

dure i extradure, n operaii de rectificare, decupri dup

contur, etc.
Aliajele dure i extradure, oelurile refractare sau clite,

aliajele speciale pot fi prelucrate cu instalaii funcionnd pe

principiul eroziunii complexe, electrice si electrochimice.
Piesa care urmeaz a fi prelucrat va fi legat la polul

pozitiv al sursei de alimentare.

Inconvenientul procedeului este lichidul de lucru care

trebuie s ntruneasc un caracter dual, prezentnd att

caracteristici de dielectric ct i de electrolit. Lichidul cel
mai utilizat este silicatul de sodiu solubil (Na2O/nSiO2).
Mai nou se folosesc soluii apoase pe baza de argile.

TIEREA CU PLASM
n procesul de tiere cu plasm un arc sau jet de plasm
constrns topete local materialul i-l ndeprteaz cu vitez
mare, realiznd rostul de tiere, definit de suprafeele obinute
n urma prelucrrii.
Gradul mare de concentrare a energiei i temperatura
ridicat a arcului sau jetului de plasm (10.000 14.000 C),
fac posibil tierea metalelor i aliajelor metalice,
conductoare electric, ce nu pot fi tiate prin alte procedee
(cu oxigen, de exemplu), precum oeluri nalt aliate refractare
i inoxidabile, aluminiu , cupru, titan i aliajele lor, etc.
Procesul a fost dezvoltat dup 1950 i utilizat iniial pentru
tierea oelurilor inoxidabile i a aluminiului, dup care a fost
industrializat i pentru tierea altor metale: oeluri carbon,
metale neferoase, etc.

Principiul tierii cu plasm

1-generator de plasm; 2-arc de plasm;
3-metal de tiat; 4-zgur

 Energia dezvoltat de arcul (sau jetul) de plasm este

mult superioar procedeelor clasice de tiere, rezultnd
viteze de tiere mai mari.
Din aceleai considerente energetice nu sunt necesare
prenclziri ale materialului.
Tierea cu plasm asigur o calitate ridicat a tieturii
(netezime a zonei tiate), zon de influen termic de
extindere redus, astfel nct piesele prelucrate cu plasm
pot fi utilizate fr a fi necesar o prelucrare ulterioar.
Costul echipamentului este mai ridicat fa de
procedeele clasice de tiere , consumul energetic este mai
mare i pericolul de accidentare i noxele (gaze i radiaii)
mai pronunate.

 Procedeul are flexibilitate ridicat, generatorul de

plasm putnd fi montat pe un echipament de tiere

mecanizat sau robot.
Eficiena energetic a procesului este bun,

permindu-se viteze mari de tiere (superioare tierii cu

oxigen).
Astfel productivitatea este bun, costul pe metru

liniar de tietur fiind sczut.

Universalitatea i flexibilitatea procesului fac

tierea cu plasm unul din procedeele apreciate n

fabricaia de structuri sudate din oeluri aliate sau
metale neferoase pentru echipamente chimice,
petrochimice, energetice, transporturi, etc.

Utilajul specific tierii cu plasm

Componena unui utilaj de tiere cu plasm

1-sursa de putere; 2-generatorul de plasm; 3-echipamentul de
comand; 4-oscilator de nalt frecven; 5- instalaia de rcire.

 Utilajul

standard pentru tierea cu plasm are

n componena lui urmtoarele:

a) Sursa de alimentare a arcului de plasm;

b) Generatorul de tiere cu plasm;
c) Echipamentul de comand;
d) Instalaia de rcire;
e) Dispozitivul purttor al generatorului n cazul
tierii mecanizate (opional);
f) Echipamentul de absorbie a noxelor.

Natura gazului plasmagen alturi de curentul i tensiunea arcului

de plasm influeneaz, proprietile termofizice i chimice,
calitatea suprafeei tieturii i viteza de tiere.
La tierea cu plasm se folosesc diverse gaze sau amestecuri de
gaze: Ar, He, H2, N2, aer, vapori de ap, etc., utilizarea unuia sau a
celuilalt depinznd de accesibilitate i scopul urmrit.
Material

Gaz plasmagen

Gaz de protecie

Oel carbon

Argon

Argon, Argon+(2-5%) Hidrogen

Oel slab aliat

Argon

Argon

Oel inoxidabil

Argon

Argon, Argon+(2-5%) Hidrogen, Heliu

Nichel i aliajele
sale

Argon

Argon, Argon + (2-5%) Hidrogen

Titan i aliajele
sale

Argon

Argon, 75% Heliu +25% Argon

Cupru i aliajele
sale

Argon

Argon, 75% Heliu +25% Argon

Defectele tierii cu plasm

Electrod din Cu sau Ag

Canal vortex de
oxigen
Gaz de protectie
(amestec de azot cu oxigen)
Ecran ceramic
Insertie de hafniu
Piesa
Plasma
Apa de racire
Magnet
Oxigen

Magnet
Oxigen
Apa de racire

Apa de racire
Aer

Aer

Inel vortex 1
Inel vortex 2

Diuza de protectie
Piesa

Parametrii regimului de tiere cu plasm pentru

instalaia Omnimat L
Grosime Diametru Distana Curent Tensiunea
arcului
[mm]
duza
de
duza
tiere
tabla
Ua
[mm]
Ip
[mm]
[V]
[A]

Debitul gazelor
folosite [Nm3/or]
N2

H2

Viteza de
taiere
[mm/min]

1,4

150

150

0,5

4400

12

200

200

1,1

2200

15

200

200

0,8

0,6

2000

20

200

200

0,8

0,6

1800

25

200

200

0,9

0,6

1000

30

2,5

280

225

0,9

0,6

600

40

2,5

280

225

0,95

0,6

450

50

2,5

280

225

1,0

0,6

360

60

300

250

1,2

0,65

250

70

10

300

250

1,2

0,7

150

Valorile recomandate pentru parametrii principali ai

regimului de tiere, n funcie de grosimea
componentelor de tiat
Grosime
[mm]

Diametru
duza
[mm]

Distanta
duza
tabla
[mm]

Curent
de
tiere
Ip
[A]

Tensiunea
arcului
Ua
[V]

Debitul gazelor
folosite [Nm3/or]
N2

H2

Viteza de
taiere
[mm/min]

1,4

150

150

0,5

4400

12

200

200

1,1

2200

15

200

200

0,8

0,6

2000

20

200

200

0,8

0,6

1800

25

200

200

0,9

0,6

1000

70

10

300

250

1,2

0,7

150

Prelucrarea LASER
(,,Light Amplification by Stimulated Emission of Radiation")
Laserul industrial a fost inventat n 1958 (Charles Hard Townes si

Arthur Leonard Schawlow ).

CharlesTownes, mpreuna cu sovieticii Nikolay Basov i Aleksandr

Prokhorov au mprit premiul Nobel pentru fizic n 1964.

Arthur Leonard Schawlow a obinut Premiul Nobel n 1981.
In 1960, invenia era reprodus n numeroase laboratoare.
Abia la nceputul anilor 90 ea a ptruns realmente n economie,

prin utilaje de tiere, microgurire, imprimante, citire/scriere CD-uri,

chirurgie, chimie analitic, ghidaj i aliniere, telecomunicaii, restaurare
monumente istorice, etc.

Laserul cu rubin
1- cilindru de rubin; 2-flash pentru producerea luminii; 3suprafete reflectante; 4-fascicol laser; 5-incinta de rcire.

a laser cu mediul activ solid

1- rezonatorul optic; 2- mediul activ; 3- surs de energie;
4- fascicul laser

b laser cu gaz
1- electrozi; 2- gaz laser; 3- oglind cu reflecsie total; 4- oglind
cu
transmisie parial; 5- fascicul laser; 6- mediu rcire

Avantaje:
energie introdus de valoare mic, n consecin zona
influenat termic redus ca extindere i deformaii
minime;
rost de tiere ngust, ceea ce permite generarea unor
profile complexe n condiii de precizie i tolerane
geometrice precis controlabile;
suprafaa tieturii este excelent fr oxizi, particule
aderente, fisuri etc.;
lipsa contactului scul de tiere material evit
deformaiile (ecruisrile) ce ar putea genera mbtrnirea
materialului dup sudare;

 flexibilitatea ridicat i deci posibilitatea integrrii n

sisteme CAD pentru proiectarea profilului tieturii cu
posibilitatea transferrii n CNC pentru realizarea tieturii.
Aceasta permite timpi de execuie minimi pentru tierea
diferitelor piese din materiale diferite n concordan cu
exigenele ridicate ale unei producii competitive;
viteza de tiere ridicat (6m/min la oel de 2 mm
grosime) fr necesitatea prelucrrii ulterioare a suprafeei
tieturii;
pierderi minime de material datorit rostului ngust al
tieturii i automatizrii procesului (CNC);
posibilitatea tierii formelor complicate cu raz de
curbur minim, proces ideal pentru execuia
prototipurilor i a seriilor mici fr scule speciale.

Principalele dezavantaje :
costul ridicat al investiiei, fapt ce implic un studiu economic
atent al investiiei;
puterea disponibil sczut a laserelor actuale limiteaz grosimea
tieturii (30-35 mm pentru materiale nemetalice i 15-20 mm la
oeluri) pentru materiale cu reflectivitate sczut;
dificultatea tierii materialelor cu conductibilitate termic i
reflectivitate ridicat (Al, Cu);
puterea disponibil sczut (sub 1,7 kW) a laserelor actuale
datorit dificultilor de a obine un fascicul gaussian (TEM00),
simetric, stabil, cu diametru focal i divergen la puteri mai mari;
aspectul necorespunztor al tieturii n materialele ce conin mult
carbon (lemn, piele) datorit prezenei unei pelicule de carbon
liber, ca urmare a degradrii chimice produse de procesul de
tiere;
noxe ridicate (fum, HCl) la tierea materialelor plastice.

Fascicul laser
Dispozitiv laser

Gaz laser

Gaz taiere

Bloc
reglare

Dispozitiv
dirijare
Cap de
taiere
Piesa

Bloc de comanda

Dispozitiv
pozitionare

Schema bloc a unui utilaj de tiere laser

Utilajul tierii cu laser are n componena sa ca

principale subansamble :
generatorul laser;
echipamentul de comand i reglare;
echipamentul de dirijare al fasciculului laser;
capul de tiere;
echipamentul de poziionare fascicul laser;
pies de tiat.

incinta laser

electrozi

oglinda fata

ax optic

fascicul laser

oglinda spate

Sursa de putere

Schema unui generator laser

Medii active pentru lasere comerciale

Tipul
laserului

Starea
substanei active

Substana
activ

Substratul
(substana transparent)

CO2

Gaz

CO2

N2+He

He-Ne

Gaz

Ne

He

Kripton

Gaz

Kr

Kr

Argon

Gaz

Ar

Ar

Nd/YAG

Solid

Nd3+

YAG(Ytrium Aluminium Garnet)

Nd/Sticl

Solid

Nd+

Sticl

Rubin

Solid

Cr3+(0,05%)

Al2O3

Alexandrit

Solid

Cr3+

AlBrO3

Colorani

Lichid

Rodamina

Alcool

Intensitatea
(puterea/unitate
de suprafata)
1,0

Fascicul gausian

TEM 00

0,8
0,6
TEM 01
0,4
TEM 10
0,2
0

1,6

1,2

0,8

0,4

0,4

0,8

1,2

1,6

Distanta fata de
axa fasciculului

b) Reprezentare spatiala

TEM 00

TEM 01

Puterea maxim pentru

laserele industriale este
sub 2,5 kW, n unele
aplicaii particulare
putnd ajunge la 6 kW

Distribuia densitii de energie n seciunea transversal a

fasciculului laser (TEM =modul electromagnetic transversal)

Fascicul laser

Intrare
gaz taiere

Reglare
axiala diuza

Oglinda
45

lentila

Diuza
Jet de gaz

Sistemul de poziionare fascicul laser-pies

Exist n principal 4 sisteme de poziionare
fascicul-pies:
mas mobil, cu deplasare X-Y;
sistem cu oglinzi deplasabile (sisteme cu
optic mobil);
sisteme hibride;
roboi.

Procesul de tiere cu laser este un proces de tiere

termic n care un fascicul laser de putere specific
ridicat este utilizat ca i surs termic.
Fasciculul laser este focalizat prin intermediul unui
sistem optic la suprafaa piesei, ntr-o pat activ de
diametru mic (0,1-0,2 mm).
La nivelul petei active densitatea de putere fiind mare
(un fascicul de 1kW produce densiti de putere de
ordinul 1011 W/m2) se produce nclzirea i topirea
materialului pe ntreaga grosime.

Simultan, coaxial cu fasciculul laser, la nivelul petei

active se admite un jet de gaz sub presiune.
Jetul de gaz coaxial cu fasciculul laser:
ndeprteaz materialul topit de fasciculul laser la
partea inferioar a rostului de tiere;
evit ptrunderea stropilor de metal topit i a
vaporilor metalici n fasciculul laser pe poriunea
lentil de focalizare-rost de tiere;
crete viteza de tiere i calitatea suprafeei tiate
prin energia dezvoltat de reaciile exoterme produse
ntre gazul de tiere (oxigen) i metalul topit.

Tipuri de lasere folosite la tiere

Pentru grosimi mari ale materialelor metalice, de pn la 25 mm, se
folosesc ndeosebi laserele cu CO2, care au puteri de la 400W la
1500W.
Dei n camerele de colimare radiaia laser este generat n fascicule
de diametre pn la 20-30 mm, aceast este focalizat pn la
dimensiuni de ordinul micrometrilor (micronilor).
Astfel, o cantitate relativ mare de energie ajunge s fie distribuit pe
o suprafa foarte mic.
Se ating densiti de energie foarte mari, care conduc la nclziri
puternice, urmate de topiri i vaporizri, respectiv de ndeprtare de
material, care face astfel posibil tiarea.

Laserele cu Neodim dopat n cristale YAG (Yttrium

Aluminium Garnet ), cunoscute mai pe scurt lasere Nd:YAG,
sunt de puteri mai mici i se folosesc mai mult pentru microguri
( de ordinul micronilor) sau pentru gravri i inscripionri de
mare finee.
Avantajul acestor lasere este legat de faptul c radiaia emis
poate fi transmis la distan prin fibr optic, fiind util n cazul
proceselor robotizate.
n cazul laserelor cu CO2, transmiterea radiaiei laser se poate
face numai cu ajutorul oglinzilor. De aceea, majoritatea tierilor
realizate cu acest tip de lasere se face prin deplasarea
semifabricatelor pe dou axe, deplasarea tunului laser se face
doar pe vertical i este destinat reglajelor tehnologice legate de
focalizarea fascicolului laser.

Prelucrabilitatea materialelor la tierea laser

MATERIAL

Laser cu CO2

Laser cu
Nd:YAG

Ambele

Oteluri moi i oeluri

carbon

Oeluri inoxidabile

4/5

Oelori aliate

4/5

Oeluri de scule

Aliaje pe baz de aluminiu

2/3

4/5

Aliaje pe baz de cupru

Titaniu

Materiale plastice

0/1

Cauciuc

Hrtie, carton

3/4

Materiale ceramice

3/4

0 = imposibil de prelucrat sau prelucrare periculoas, ...

5 = prelucrare excelent

Procedee de tiere cu laser

n funcie de natura materialului tiat exist n
principiu 4 procedee de tiere cu laser:
tierea cu gaz de tiere (ajuttor);
tiere prin sublimare (vaporizare);
tiere prin degradare chimic;
tierea prin fisurare controlat.

Parametrii procesului
Fasciculul laser: puterea fasciculului (medie sau de vrf); modul
de funcionare (continuu sau pulsatoriu); lungimea de und a
radiaiei; diametrul fasciculului; modul (TEM); tipul de polarizare.
Sistemul de focalizare al fasciculului: lentilele sau oglinzile de
focalizare; diametrul lentilelor; distana de focalizare.
Poziia i dimensiunea punctului focal
Viteza de tiere.
Gazul de tiere (ajuttor): tipul i puritatea; presiunea; debitul;
modul de scurgere prin diuz.
Diuza capului de tiere: geometria ajutajului; diametrul
ajutajului; distana diuz pies.
Materialul prelucrat (tiat): caracteristicile fizice i chimice (Tt,
Tv, , c); reactivitatea chimic fa de gazul de tiere;
reflectivitatea pentru o lungime de und dat; grosimea; calitatea
suprafeei (acoperiri metalice sau cu vopsele).

m/min

80

mm/s

70

Vitez de tiere

4
3
2

60
50
40
30

20
10
0

10

12

14

16

18

20

Grosime oel (mm)

Influena grosimii materialului asupra vitezei de tiere

(pentru oeluri carbon)

Latimea zonei
topite
s

Vi

te
za

de

luc
ru

Fascicul de mare
energie

Baie topita
Gaura de
cheie

Adncimea
patrunderi

Formarea gurii de cheie la densiti mari de energie ale

fasciculului laser

Orientarea rizurilor pe suprafaa tieturii

(oel slab aliat, s = 2mm)

Consumabilele i costurile prelucrrii

La tierea laser se folosesc urmtoarele materiale consumabile:
energie electric;
gaze de nalt puritate (n incinta de generare a fascicolului laser);
gaze de asisten;
echipamente optice.
Un laser cu CO2, cu putere de 1500 W, presupune nite costuri de
exploatare de aproximativ 20-40 USD/or.
innd cont de faptul c se pot realiz tieri foarte complexe, se
pot executa prototipuri sau unicate rata de amortizare a investiiei
ntr-un utilaj laser trebuie sa fie mare.
De aceea aceste utilaje trebuie sa fie ncrcate cu lucrri care s
valoreze aproximativ 100-300 USD/or.

ALTE OPERATII TEHNOLOGICE CE

UTILIZEAZA EROZIUNEA CU LASER
Tratamente termice
Tipuri
durificare superficiala,
alieri de suprafata,
calire superficiala,
acoperiri de protectie,
fixari de pelicule cu compozitie prestabilita
Caracteristici:
Temperatura de incalzire a materialului trebuie
sa fie mai mica decat cea de topire
Timpul de mentinere trebuie sa fie optim

ALTE OPERATII TEHNOLOGICE CE

UTILIZEAZA EROZIUNEA CU LASER
Sudarea cu laser
Avantaje:
Influenta redusa a zonelor invecinate(sudura la folii si microfire pe depuneri metalice
realizate pe dielectrici, materiale magnetice).
Se pot suda materiale greu sudabile sau cu puncte de fuziune foarte diferite: otel-Al,
Cu-Be, etc.
Vitezele de sudare pot ajunge la 120140 m/s.
Se pot realiza suduri in incinte inchise sau greu accesibile.
Se pot executa suduri extrem de fine.
Se preteaza usor in procese automate.
Se poate realiza fie sudura cap la cap fie prin suprapunere.
Utilizeaza laseri cu fascicul continuu sau cu impulsuri.

PRELUCRAREA CU FASCICUL DE ELECTRONI

Proiectnd un fascicul de electroni produs ntr-un dispozitiv, numit
tun electronic, concentrat i accelerat de un cmp electric, la o
vitez mare (cca. 200.000 km/s) pe suprafaa de prelucrat, energia
cinetic a acestuia se transform n energie termic.

Mecanismul aciunii fascicului de elctroni asupra materialului

1- catod
2- electrozi de
comand
3- elecrozi (anod)
4- lentile
electromagnetice

Schema instalaiei prelucrrii cu fascicul de electroni

Instalaia de sudare cu fascicol de electroni

Comparaie ntre
sudarea cu fascicol de
electroni (a) i sudarea
cu arc argon (b).

Sit fin pentru

serigrafie

Implantare de ioni prin

fascicol de electroni

n imediata apropiere a cristalului 2, este presat folia 1;

fascicolul de electroni 3 este focalizat pe folia de dopare,
formnd prin topire o plasm n punctul de impact. Aceast
plasm de dopare 4 introduce ionii materialului de dopare n
craterul 5 realiznd zone diferite.

PRELUCRAREA PRIN EROZIUNE N CMP ULTRASONIC

Ultrasunetele sunt oscilaii mecanice ale mediului elastic care au
frecvena de oscilaie ridicat. Energia ultrasonic se utilizeaz la
prelucrarea dimensional prin eroziune abraziv a obiectelor
confecionate din materiale fragile i dure.
1. corp ajuttor
2. particule abrazive
3. lichid
4. piesa deprelucrat
5. particule desprinse
din pies
Principiul prelucrrii abrazive n cmp ultrasonic

Schema prelucrrii cu ultrasunete

Formele cele mai rspndite de concentratoare :

a- exponenial; b- n trepte (1- scula fixat pe concentrator).

Instalaie pentru curire ultrasonor a pieselor:

1- generatorul de ultrasunete; 2- instalaia pentru regenerarea
soluiei; 3- bi de prelucrare n cascad;
4- stropitoarele cu soluie cald.

Concluzii:
Tehnologiile moderne pot asigura:
realizarea de produse noi;
prelucrarea unor suprafee complexe;
prelucrarea unor materiale cu proprieti deosebite;
precizii de prelucrare foarte ridicate;
scderea preului prelucrrilor, respectiv
produselor;
protejarea mediului nconjurtor;
reducerea consumului de energie, etc.