Anlise Ergonmica do Trabalho

(Abraho et al,. 2009)

Profas.: Juliana Gomes, Natlia, Tereza, Lecy, Ana Amlia

AET

(Abraho et al,. 2009)

Anlise Ergonmica do Trabalho

Objetivo: Compreender e transformar o trabalho;
Foco: Ser humano em atividade de trabalho;
Pesquisa em campo: Apreenso de variveis de determinado
contexto.
O Ergonomista: experincias adquiridas via trabalhos
anteriores. Entretanto, existncia de particularidades em cada
contexto.

Impedimento de solues preestabelecidas.

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Caracterstica da
ferramentas para
delineamento);

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AET: mtodo aberto (variao

coleta de dados; flexibilidade

de
do

Particularidades da AET: construo de hipteses, validao

ou refutao ao longo do processo (sentido ascendente de
investigao);
Tcnicas de investigao: distintas (observaes abertas e
globais / sitemticas);
Instrumentos de pesquisa: entrevistas; questionrios;
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AET: no restrita descrio de gestos, posturas e aes:

Compreenso do sentido/significado das aes para resultados
da atividade (sade e resultado da produo: qualidade e
produtividade);
Etapas da AET:
Diagnstico
Avaliao

Implantao

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Fases da AET:
Anlise da demanda;
Coleta de informaes;
Levantamento das caractersticas da populao;
Escolha das situaes de anlise;
Anlise do processo tcnico e da tarefa;
Observaes globais e abertas da atividade;
Elaborao de um pr-diagnstico;
Observaes sistemticas anlise dos dados;
Validao;
Diagnstico;
Recomendaes e transformaes;
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Pontos importantes:
Estudo centrado na atividade real de trabalho;
Compreenso da globalidade da situao de trabalho e das
variabilidades;
Presena do pesquisador em situao de trabalho;
A AET permite: confronto entre caractersticas das pessoas e
constrangimento do trabalho;

Influncias sobre trabalhadores e produo

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Analisar dados:
Scio-econmicos
Diviso do trabalho
Processo de produo
Organizao dos tempos
Caractersticas da populao
Empresa
Populao
Postos de trabalho
Prescrio (procedimento, qualidade, produtividade)
Relao (vertical/horizontal)
Condies de trabalho; manuteno

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Anlise da demanda
Conflitos / ambiguidades / contrradies

Anlise de situaes no expressas

Ponto de vista de quem coloca a questo
Maior nmero de pontos de vista sobre a questo

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Levantamento de informaes sobre a empresa

(contexto scio-tcnico)

Anlise documental
Contato com trabalhadores
Hierrquia
Ambiente interno e externo
Processo tcnico (como so fabricados; processo de produo;
etapas; problemas)
Relao de um setor com os demais
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Caractersticas da populao de funcionrios

Idade
Tempo de servio
Rotatividade
Formao
Qualificao
Sexo
Absentesmo
Indicadores de sade e segurana
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Escolha da situao de trabalho ou da tarefa

Fio condutor: demanda, queixa, problemas
(Hipteses / justificativa)
(dados baseados nas entrevistas, anlise de documentos e
levantamento de dados)

Consequncias e possibilidades de transformao

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Anlise da tarefa (situao real anlise da atividade)

Diferente de anlise de documentos;
Compreender racionalidade da produo;
Entender os constrangimentos oriundos da escolha da
organizao da produo;
O que solicitado ao trabalhador (descrio da tarefa);
Prescrio rgida (script de procedimentos e comportamentos)
versus grau de autonomia;
Natureza da tarefa
Controle
Constrangimento temporal
Hierarquia
Problemas enfrentados pelos trabalhadores

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Observaes globais e abertas

Enfoque no contexto geral

Observaes livres

Lista de fatores e aspextos relevantes para estudo da situao

(leva elaborao de hipteses explicativas sobre origens dos
problemas)
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Elaborao de pr-diagnstico
Levantamento de diferentes hipteses
(re)formulao de hipteses

Definio de parmetros para observao sistemtica

Orienta a investigao

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Observao sistemtica
Recorte das aes e situaes dos trabalhadores
Variveis usuais coletadas durante a anlise da atividade
Estratgias dos trabalhadores
Gestos,
posturas, Observar a lgica interna das atividades
aes e comunicao (significado,
desenvolvimento
das
(visvel)
aes, encadeamento, relaes) (no
visvel)
*Interveno mnima sobre a situao
Objetivo da ao (razo que leva o trabalhador a agir de
determinada forma) nem sempre compreensvel pela
observao. Soluo = verbalizao
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Verbalizao
Compreender:
Caractersticas da atividade;
Representaes que o trabalhador tem do sistema tcnico;
Vocabulrio profissional;

Simultnea
Posterior ao trabalho

Modalidades:
No contexto
Apresentao posterior dos resultados
das observaes ao trabalhador

O que voc est fazendo?

Sempre consegue um bom

resultado?

Como faz?
O que o leva a fazer assim?

Sempre ocorre assim?

E quando h perturbao? 17

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Instrumentos e outras tcnicas

Instrumentos
Anlise de documentos
Observaes livres
Entrevistas (aberta, semi-estruturada, fechada)
Medidas ambientais riscos sade e eficincia do
processo de produo (presso sonora, temperatura ambiente;
luminosidade; espao fsico; radiao; umidade)
Observaes sistemticas (gravador, cmera fotogrfica ou
filmadora, desenhos, coquis)
Questionrios (aberto, fechado, survey)
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Validao
Contemplao de diferentes pontos de vista;
Confrontao (devoluo dos dados coletados aos
trabalhadores validar: informaes; dados qualitativos;
realinhar percurso da investigao; reformular demanda; obter
sugestes de transformao do trabalho);
Resultado da pesquisa tem que ser validado: retorno
detalhado e organizado das informaes.
Validao da explicitao.
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Diagnstico
Questes colocadas desde a demanda;
Pr-diagnstico + hiptese;
Dados sistemticos da atividade desenvolvida;
Relaao clara entre atividade e problemas da demanda.

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Recomendaes e transformaes
Elaborao de recomendaes (solues);
(guia para concepo e para projeto de transformao);
Ex: Aspectos fsicos, ferramentas, arquitetura dos sistemas de
informao, diviso das tarefas, organizao dos tempos,
ambiente de trabalho.
*Medidas concebidas e implementadas com cautela.
Processo de concepo: participao dos atores envolvidos no
processo de anlise
(As mudanas podem ser: no trabalho ou nas relaes de
trabalho).
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Avaliao das transformaes

Avaliar a mdio e longo prazo as mudanas:
para os trabalhadores?
O que melhorou
na produo?

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