HABILIDADES SOCIALES

I. CUMPLIDOS
1. Haz un cumplido sincero a un miembro de tu familia cada da.
A mi madre, le he dicho que la comida le ha salido muy buena,
y me ha contestado que no sabia porque, que lo ha hecho como
siempre.
A mi novio, le he dicho que se ha puesto muy guapo, pero no le
ha dado importancia, porque creo que esta acostumbrado.
A mi hermana, le he dicho que le sentaba muy
bien ese chndal. Y me ha contestado: quin dice
eso? Y yo le he respondido que yo, entonces me ha
dado las gracias.
He puesto un ejemplo de cada, uno pero lo he
estado practicando durante una semana, para habituarme a la
sensacin que da cuando haces un cumplido a otra persona.
2. Haz por lo menos un cumplido sincero a cada uno de tus
maestros.
A una profesora le dije que era una buena profesora, se puso colorada
y se empez a rer.
A otra le dije que estaba muy guapa, y me dijo que muchas gracias.
A un profesor del ao pasado le dije que me parece uno de los
mejores profesores del instituto.
3. Haz como, mnimo, un cumplido sincero a un amigo.
A una amiga, Juani, le he dicho que me encanta que sea tan
buena persona y tan buena amiga, gracias por ser as, y ella me ha
dado las gracias y le ha dado un poco de vergenza.
A otra amiga, Adela, le he dicho que estaba muy guapa esta
tarde y se ha empezado a rer y me ha dado las gracias, me ha dicho
que est igual que siempre.
A Encarni le dije: eres muy buena amiga, y sabes escuchar a los
dems, ella contest, gracias y t tambin.
4. Cuando recibas un cumplido, presta atencin a cmo te sientes y
alo que haces. cmo has hecho que se sienta la otra persona?
Cuando mi novio me dice que estoy guapa, me siento bien,
orgullosa, si por ejemplo me lo dice mi suegro me da vergenza.
Aunque normalmente, esto depende del da, segn como tenga la
autoestima ese da.
1

Me acuerdo de un da que Macarena me dijo delante de toda la

clase, que era muy trabajadora y responsable, que hago las cosas
muy bien y que da gusto trabajar conmigo, yo me sent muy bien
conmigo misma, pero tambin me dio vergenza porque miraba toda
la clase y me salieron los colores.

II. QUEJAS
1.
Escribe, como mnimo, dos cosas que te molesten y de las que
debieras haberte quejado.
a)
Me molesta que mi hermana le cuente mis cosas a mi madre y
que le vaya exagerando las cosas y nunca le he dicho nada.
b)
Me molesta que cuando estoy estudiando en mi habitacin, mi
madre se ponga a jugar al solitario en el ordenador, aunque tampoco
hace ruido, pero me desconcentro.
2.

Observa como tus amigos o tu familia expresan quejas.

lo hacen de forma que eviten que la otra persona se
enfade?
Mi hermana le hace quejas a mi made y no cambia su
expresin o actitud para evitar que se enfade.
Mi madre tambin nos hace quejas a mi hermana y a
m y tampoco cambia su manera de decirlo para que
no nos molestemos.

Tambin me acuerdo que una vez en clase, dos compaeras

discutieron porque una de ellas expuso sus quejas al resto de la clase
de forma agresiva y la otra se dio por aludida y primero le contesto
ms o menos bien, pero entonces la primera le replico con su forma
agresiva y la segunda ya le contesto tambin de forma agresiva, al
final tuvo que intervenir la profesora.
Yo pienso que la mayora de personas no se pone a pensar en lo
que va a decir, cuando va a expresar sus quejas y no trata de cambiar
la expresin de stos para evitar que se enfaden.
3.
Mientras mires la televisin, escribe algunas situaciones en las
que la gente se queja o debiera quejarse. qu hubieras dicho t?
cmo habras contestado? cmo habras contestado a la queja?
Este verano en la televisin, sali un famoso actor, al cual le
segua la prensa del corazn para hacerle unas preguntas sobre su
vida sentimental y l no quera contestar, este quera quejarse de esa
situacin, quera que lo dejaran tranquilo y los periodistas no lo
hacan, entonces perdi los nervios y se puso a gritar y a decir
muchos tacos e insulto incluso creo que lleg a agredir a un
periodista. El actor al que me refiero es Pepe Sancho.
2

Yo les hubiera pedido por favor que no me hicieran ms

preguntas sobre ese tema y que no fuera a contestar, que si no les
importara dejar de molestarme, si aun as no me dejaran tranquila;
porque los periodistas nunca te dejan de acosar no les respondera y
me ira pero no dara lugar a ponerme como este famoso.
A la queja hecha de esta manera, le hubiera respondi:
perdneme, pero usted es un personaje pblico y yo estoy haciendo
mi trabajo, seguramente si usted no hubiera vendido su vida privada
o sentimental a todos los espaoles no tendra porque estar
hacindole estas preguntas a usted, yo le dejo, pero me gustara que
me tratara con respeto igual que yo le respeto a usted

III. DAR UNA NEGATIVA O DECIR NO

1.
Cada da nos encontramos con situaciones en las que nos
vemos forzados a decir si o no a las peticiones de alguien. Escribe
tres ejemplos que te hayan sucedido, di cmo respondiste y si
contestaste de la forma que realmente queras.
Ayer vino mi prima a verme y
me pidi prestado veinte euros y un
par de camisas, para este fin de
semana, yo sintindolo mucho le
tuve que decir que no, porque el
dinero no lo tena y porque me
quedaban
diez
euros
y
los
necesitaba para pasar yo el fin de
semana, a lo de las camisas tambin
le tuve que decir que no, porque ella
tiene ms pecho y barriguilla que yo
y que me las iba a hacer grandes, que si quera le dejaba otras que a
mi me estn un poquito grandes porque he adelgazado un poco y que
esas si que le vendran, pero las que me pidi en un principio no,
porque a mi incluso me estn un poquito justas.
En este caso si conteste de la forma que quera.
Hace un mes ms o menos, mi hermana me pidi que le dejara
un juego de pendientes y gargantilla, porque se iba de cena con la
empresa, yo le dije que si, que se los prestaba, pero en realidad me
fastidi un poco porque esa noche me los iba a poner yo, que haba
quedado con mis amigas que haca mucho tiempo que no las vea,
pero me pareci una oportunidad para mi hermana y se los preste y
yo me puse otro juego de pendientes. En este caso no conteste de la
forma que quera.
Me acuerdo que hace unos dos aos, cuando estuve trabajando
en hotel, limpiando las habitaciones, me dijo la encargada que si le
poda hacer el favor de ir a la oficina de turismo a por unos folletos
3

tursticos de Albacete, y la verdad es que yo no quera pero me dio

corte decirle que no y fui sin decir nada, as que no conteste de la
forma deseada.
2.
Mientras mires tu programa de televisin favorito, escribe
ejemplos de situaciones en las que una persona no expres una
negativa que deba haber hecho. Por qu debera haberse negado?
Cmo hubieran ido las cosas si esa persona se hubiera negado?
Anoche estuve viendo el comisario y hubo un caso que los
policas pidieron a un delincuente que testificara contra otro, el
delincuente no tenia porque testificar porque el caso no iba con l, y
se tena que haber negado a hacerlo, pero se vio coaccionado por la
polica porque pensaba que le iban a hacer algo, as que no se neg y
acept, a m parece muy bien que lo hiciera porque sirvi para culpar
a un delincuente. Si se hubiera negado no hubieran podido inculpar al
orto delincuente que por cierto era un asesino, y el que testific era
drogadicto, pero no un traficante.

IV. PEDIR FAVORES

1.
Cada da hacis peticiones favores. Intentad recordar las
demandas que habis hecho y los resultados que habis obtenido.
A una compaera de clase le ped un folio, y le dije: oye tienes
un folio y ella me dijo si y me lo dio.
A una persona que tiene una msica que no me gusta nada, le
digo: por favor, te importara cambiar esa msica, si no es mucha
molestia. Y me contesto, si que me importa, porque me gusta
mucho y no la quito.
A mi madre, le he pedido dinero para ir a comer con unas
amigas, y le he dicho: mam tienes cinco euros, para irme al Mac
Donalds a comer Y ella me dijo que si y me los dio.
A mi novio le ped el coche, y le dije: me puedes dejar el coche
esta tarde, que lo necesito para ir hacer un trabajo y est muy lejos
y me dijo no, porque lo necesito para ir a trabajar y que no tengo
otra modo de ir yo le dije, que no importaba, que cogera el autobs.
2.
Utilizando las peticiones que hayis recordado en el ejercicio
anterior:
a) Intentad cambiar las peticiones que os han sido negadas de
forma que sean mejores. Cmo os respondera esa persona ahora?
A la persona que me neg quitar la msica, no s como decirle
que la cambie, pues utilice la forma adecuada de pedrselo y no me
hizo caso.

A mi novio para que me dejara el coche, le dira, te importara,

dejarme el coche por est tarde, por favor, es que tengo que ir muy
lejos y con el autobs, no voy a llegar a tiempo, si te parece te llevo a
trabajar y despus te recojo
No se cmo respondera ahora, pues creo que las dos formas son
adecuadas, ya que explico mis motivos y acepto de forma educada la
negativa, posiblemente, otro da que tenga otra forma de ir a trabajar,
como por ejemplo un compaero, si que me lo preste, si se lo pido de
la misma manera, ya que si se lo pido con exigencias, me va a decir
que no, igual que lo hara yo.
b) Intentad hacer una lista de las cosas que estaban bien de la
forma en que expusisteis las peticiones que os aceptaron.
Respeto.
Asertividad.
Comprensin hacia la otra persona.
Expresin de los sentimientos
Sinceridad
Empata
3.
Escribid las demandas que hayan hecho los dems. Os lo
pidieron correctamente? Cmo podan haberlo mejorado?
Ahora mismo, no me acuerdo de ninguna peticin reciente, pro
me acuerdo, que el ao pasado unas compaeras en un grupo, me
dijeron:
Marian, que hace tu madre maana y yo respond: pues no lo se
por qu?, ellas dijeron: pues para que vaya, a al mercado y compre
las telas para los disfraces, yo le respond: que no lo saba y
entonces me dijeron: es que, como es modista que nos haga ella los
trajes y yo les respond: mi madre, no los va a hacer, porque no
tiene tiempo, adems porque no lo hacemos con bolsas de basura y
papel, que es ms barato y lo podemos hacer nosotras- mi idea no
les gusto, pero yo no quise que lo hiciera mi madre, porque no me
gust la forma en la que lo pidieron y porque me pareca mejor
hacerlos con bolsas de plstico, ya que si lo hacemos para aprender a
ensearlo a los nios, creo que es mejor hacerlo con este material y
no hacerles a los nios comprar unos trajes confeccionados. Al final,
se hicieron como yo propuse, pero no por m sino porque lo dijo la
profesora y adems con mi misma explicacin.
A mi parecer, no lo hicieron correctamente, creo que hubiera
sido mejor de otra forma, incluso yo, seguramente hubiera aceptado,
su propuesta.
Podan haber dicho: Marian, hemos pensado que se podra
pasar maana tu madre por el mercado, y comprar las telas que
necesitamos, siempre y cuando no le importe y pueda ir, si no es
mucha molestia y tambin: oye, como tu madre es modista, podra
ella hacernos los disfraces, si tiene tiempo y no le importa. As
seguramente no hubiera tenido ningn problema en aceptarlo.

V. PREGUNTAR POR QU
1.
La prxima ocasin en que alguien te pida que hagas algo,
antalo. Imagina como mnimo tres formas distintas de preguntar por
qu. Entonces, responde:
a) Cmo se habra sentido / contestado la otra persona en cada
una de las tres formas?
b) Qu tipo de informacin
hubieras
conseguido en cada una de las formas?
c)
cul hubiera sido la mejor forma de
preguntar por qu?
Mi madre, me pidi que fuera a hacer la compra
semanal, y me plantee tres formas de preguntarle
por qu?, las cuales fueron:
1- mama puedo saber porque tengo que ir yo?. Es que quera
terminar un trabajo que nos han mandado. En esta opcin mi madre,
lo hubiera entendido, y ella me contestara que ella no puede ir
porque esta muy ocupada pero que cuando las dos terminramos
bamos juntas. Esta hubiera sido la mejor forma de preguntarlo
2- bueno, voy, pero no entiendo por qu tengo que ir yo. Mi
madre hubiera interpretado que no tenia nada mejor que hacer y que
me daba igual hacerlo o no.
3- pero, por qu siempre tengo que ir yo? Es que no ves que
estoy ocupada!. Mi madre se hubiera sentido mal y al final tomara mi
misma posicin y me poda haber contestado: pues porque te lo digo
yo y punto
2.

La prxima vez que mires la televisin, toma nota de:

a) Cuntas veces aparece la pregunta por qu_ o algo similar.
(Pon como mnimo 5 ejemplos)
En las series como hospital central, el comisario, o Ana y los
siete, en los que yo vi, no hicieron ninguna pregunta directa o
indirecta, de Por qu?, as que vi, la prensa del corazn en Salsa
Rosa, sali un famoso hablando con los periodistas y stos le
preguntaron: por qu has dejado tantas deudas a tu ex mujer? Por
qu no te ocupas t de ellas?
En el mismo programa, tambin sali, un hijo
abandonado por su madre famosa hace ocho aos, el
mayor edad, quera buscarla, pero cuando l era
donde se encontraba su madre, entonces los
preguntaron: pero, por qu no
fuiste a buscarla, con tu padre
cuando sabas donde estabas?
Seguimos con el mismo
programa, al que fue el hijo de
6

que haba sido

hijo que ya era
pequeo sabia
periodistas le

un famosos y conocido actor espaol, este hijo, abandon a su madre

y se desentendi de ella cuando estaba enferma y separada de su
marido, este chico deca que eso era mentira, entonces le
preguntaron: Pero, entonces por qu te fuiste a la playa estando tu
madre en el hospital ingresada?,
En otro programa parecido entrevistaron a una famosa cantante
de copla y le preguntaron, que: por qu no te hablas con (otra
conocida coplera), con lo amigas que erais?
En este programa tambin entrevistaron, a otra famosa actriz y
cantante, que por qu haba criticado a la madre de otra actriz,
cantante y presentadora, sin que sta se metiera con ella?
En un programa en los que la gente va a contar su historia, sali
una mujer hablando de los malos tratos que haba recibido, entonces
la presentadora le pregunto. Que por qu no lo haba denunciado
antes?
b) Las veces que la gente debi preguntar por qu y no lo hizo.
Por qu no lo hicieron? (Pon como mnimo 2 ejemplos)
En la serie Ana y los siete, la hija adolescente, quera salir con
sus amigas, y le pidi permiso a su padre y este no se lo dio y la chica
sin preguntar nada ms se fue a su habitacin. Creo que no pregunt
porqu, porque saba que no le iba a dar permiso aunque lo intentara,
porque estaba castigada.
En otra serie de investigacin, el jefe le asigno un caso a un
muchacho que tena libre, y ste no pregunto nada fue a trabajar y se
encargo del caso. Creo que no pregunto por que, porque a lo mejor no
tena nada mejor que hacer o porque saba que era muy importante.
c) Las veces que el preguntar por qu no fue apropiado o no fue
hecho correctamente. (Pon como mnimo 2 ejemplos)
En hospital central, uno de los protagonistas se iba a casar,
perro le dijo a su prometida que ya nos e casaba, y sta se puso,
furiosa a chillarle, dicindole, Por qu no te casas conmigo? Es que
ya no me quieres? Y cosas as. No fue apropiado, porque tuvo un
comportamiento agresivo, y le poda haber preguntado lo mismo de
una forma ms asertiva, e incluso as habra conseguido una
respuesta.
Tambin en Ana y los siete, un estudiante de derecho le dijo a
su padre que ya no iba a seguir estudiando esa carrera porque no le
gustaba, entonces el padre le dijo, muy enfadado: eso no puede ser!
T tienes que seguir con la tradicin familiar, pero por qu no quieres
estudiar derecho? Y el joven contest pues porque quiero ser
veterinario, y el padre le dijo, pues no, ni loco. Esta forma no fue la
adecuada porque el padre tendra que haber escuchado a su hijo y
comprenderlo e intentar razonar con l pro no ponerse a gritar y
enfadarse con l.
7

VI. SOLICITAR CAMBIO DE CONDUCTA

1.
Pensad en algo que hayis hecho o dicho alguien y que os
moleste.
Me he enterado que una persona me ha mentido, y eso me
molesta mucho.
Contestad a las siguientes preguntas:
a) Por qu no has dicho nada todava?
No he dicho nada todava, porque no quiero discutir con esa
persona, y porque no saba como decirle que le he pillado en su
mentira.
b) Puedes escribir tres formas distintas de expresar tu queja?
1. Oye mira me he enterado que me has mentido y sabes de
sobra que no me gusta que me mientan y menos t, te importara
hacer el favor, de no volver a mentirme, es que haces que me sienta
muy mal, porque parece que no confas en m.
2. Por que me mientes! Que te piensas que soy tonta, y que
no me iba a enterar! No se te ocurra volver a mentirme!
3. Se que me has mentido y no me gusta que lo hagas, adems
slo consigues que deje de confiar en ti.
c) Cmo reaccionaria a cada una de ellas esa persona? Por
qu?
1. creo que me entendera y posiblemente no lo vuelva a hacer
porque sabe que me siento mal y decepcionada
2. se pondra a la defensiva e incluso no reconocera su mentira
y acabaramos discutiendo porque respondera con mi misma actitud.
3. creo que se molestara un poco y seguramente lo volver a
hacer porque no he dejado claro cuales son mis sentimientos y le
hago pensar las consecuencias de su conducta recaen sobre la
persona.
d) Cul es la mejor forma? Por qu?
La mejor forma seria la primera porque se expresa mis
sentimientos de forma que no se ofenda y le pido de una manera
asertiva que no lo vuelva a hacer.
e) Se te ocurre otra forma mejor de decirlo?
No se me ocurre otra forma ms apropiada de decirlo.

2.
Coge el problema del que has hablado en el ejercicio anterior
y lo que le hubieras dicho a la persona, y practica diciendo esta hasta
que te sientas cmodo/a hacindolo
a) Busca a la persona implicada y solictale el cambio de
conducta deseado.
b) Despus, escribe lo que has dicho y la forma en que ha
reaccionado la persona.
Despus de practicar un rato delante del espejo, le he dicho la
primera forma planteada en el ejercicio anterior, esa persona se ha
lamentado y me ha pedido perdn y me ha dicho que no o volver a
hacer.
c) Podras haber dicho o hecho algo mejor? Si es as, Qu?
Por qu es mejor?
Creo que no lo poda haber echo de otra forma ms correcta.
La verdad, es que esta situacin ya se me ha presentado varias veces
con la misma persona y siempre he respondido con las formas 2 y 3 y
no ha dado resultado, espero que esta vez no me vuelva a mentir.

VII. DEFENDER LOS PROPIOS DERECHOS

1.
Intentad pensar, como mnimo, en una situacin en el colegio y
en una situacin en casa en le que debierais haber defendido
vuestros derechos.
A. Una vez en el instituto, cuando tena quince aos una
profesora de matemticas dej de responderme a una pregunta sobre
su temario, para ir a resolvrsela a otra compaera que la llam, y a
m me dejo con la duda y no supe resolver el problema.
B. En casa, mi madre siempre me deca que limpiara yo y a mi
hermana nunca le deca nada porque estaba trabajando, y al final
siempre era yo la que limpiaba mientras mi hermana se quedaba en
el sof, porque piensan que estudiar no cansa.
a) Por qu no lo hiciste?
A. No le dije nada de que yo tambin tenia derecho a que me
resolviera mi duda, no se si no lo hice porque me da igual o si fue
para que n me cogiera mana.
B. No dije nada, porque pensaba que no iba a servir de nada, ya
que por mucho que me quejara no se iba a resolver el problema.
b) Qu podras haber dicho? (poned un ejemplo bueno y otro
malo)
A.

Le podra haber dicho, que por favor

terminar de aclararme mi duda y que la otra
persona se esperar y guardara su turno, ya
que yo tambin tena derecho o a que me
respondiera.

Tambin le podra haber dicho: oye, porque te vas y no me lo

explicas! Claro! Es que aquella es tu ojito derecho y a los dems que
nos den. Que pasa que me tienes mana!
B. Le poda haber dicho: oye, mam, porque no le dices que
limpie ella tambin, que siempre me lo dices a mi y a ella no le
dices , que estudiar tambin cansa y tengo muchas cosas que hacer y
la verdad no tengo tiempo de limpiar.
Otra forma seria, gritando y enfadad, decirle, que aunque ella
esta trabajando tambin tiene obligacin de limpiar y que yo tambin
me canso estudiando y en cambio limpio y eso que tengo menos
tiempo que ella, que llega de trabajar y ya no tiene nada que hacer y
yo llego del instituto y tengo que seguir estudiando toda la tarde y
que tambin tengo derecho a descansar.
c) Cul sera la mejor forma de solucionar el problema o de ser
asertivo en cada caso?
En el caso A, la mejor forma de solucionarlo sera la primera
opcin porque se expone la queja de forma que no se puede ofender
y as seguramente me hubiera resuelto la duda, y quin sabe quizs
no hubiera suspendido ese ao!
En el caso B, sera mejor la primera opcin, ya que se lo dira de
forma tranquila y sin gritarle y as posiblemente, se lo pedira a mi
hermana y no se enfadara conmigo ese da por no limpiar en ese
momento.
2.
Inventad una situacin en la que sea fcil y otra en la que sea
difcil defender vuestros derechos. Cmo solucionarais estos
problemas? Por qu es buena esta solucin?
A. Una situacin fcil:
Una muchacha que est conversando con un grupo de
personas, pero sta la critican e ignoran
cuando trata de expresar sus ideas.
Esta muchacha puede decir de forma asertiva
y educadamente:
Por favor, yo escucho y respeto vuestras
opiniones, podras permitirme expresar las mas
y escucharme.
Todos tenemos derecho de expresar nuestros
sentimientos y opiniones.
Esta solucin es buena, porque se expresan los sentimientos y
adems porque se deja claro cuales son tus derechos y las dems
personas te respetarn ms que si no lo haces.
B. Una situacin difcil:
Un muchacho de otra raza, como la negra, va a pedir trabajo y
se le niega e puesto, aunque esta muy bien cualificado, ya que tiene
una buena formacin y experiencia en el campo de trabajo, sin
embargo no le dan el puesto y adems le dicen que est muy bien
10

preparado, pero que no quieren gente negra en su empresa, el

muchacho se va sin ms.
Este chico, podra decirle al empresario que esta violando unos
derechos
recogidos
por
la
Constitucin Espaola y que no tiene
derecho a discriminarlo de esa
manera, pero eso ya lo sabe el
empresario y le da igual, porque
piensa que este chico no puede
hacer nada contra l y no le hace
caso.
El muchacho, se podra ir a la
comisara
y
denunciarlo,
pero
posiblemente all lo traten igual, y
seguramente no solucione nada sino
todo
lo
contrario,
porque
posiblemente no lo contraten en
ninguna empresa cuando se corra la voz.
Sinceramente, creo que es una situacin muy difcil, porque
sabemos que todo el mundo tiene derecho al trabajo sin
discriminacin de raza, sexo, y no se me ocurre una solucin
apropiada, ya que pienso que aunque este chico utilice unas buenas
HHSS no solucionara nada.
3.
Haced una lista tan larga como podis de todas las cosas
buenas que pueden resultar de defender vuestros derechos. Utilizad
vuestra propia experiencia.
Sentirte bien contigo mismo.
Los dems te respetarn ms.
Los dems te valorarn ms.
Las personas no se reirn de ti.
No te criticarn.
Te permitirn hablar y expresar tus opiniones.
Valorarn tus sentimientos.
Te reconocern como persona.
No te molestars ni enfadars con otras personas.
Sers ms feliz.
Convivirs mejor con tu entorno habitual (familia, amigos,
compaeros de clase, trabajo etc.)
Te relacionars ms con otras personas.
Trabajar de forma ms eficaz.

VIII. HABILIDADES SOCIALES NO VERBALES

1.
Mirad un programa de televisin en casa con el volumen a cero.
Escribid lo que creis que dicen segn las seales no verbales que
observis.

11

Un da sali en Salsa Rosa una famosa italiana, para que la

entrevistarn, y yo aprovech para bajar el volumen de la tele, en un
principio esta seora se comportaba educadamente, al igual que los
periodistas, pero de repente se puso a mover los brazos y las manos
exageradamente, y la expresin de su cara era de furia, adems
mova mucho la boca, como si estuviera gritando, entonces deduje,
que estaba discutiendo con los periodista, adems estaba muy
enfadada e incluso i8nsult a los periodistas, poco despus la echaron
del plat de televisin. Despus en otros programas de zapping lo han
puesto y efectivamente, estuvo gritando e insultando a los periodistas
aun que no conozco el motivo.
2.
Observad a otros alumnos en el colegio y a los miembros de tu
familia, y escribid la forma en que se comunican no verbalmente.
Se miran a los ojos, los cuales muestran si te prestan atencin o
no, si se aburren bostezan o cambia la expresin de la
cara, asienten con la cabeza, sonren si es apropiado,
mueven las manos y los brazos, responden a la otra
persona moviendo la cabeza
3.
Observad a dos personas cuando estn hablando entre ellas.
Escribid los distintos comportamientos no verbales que utilizan para
hacer que el otro sepa que le est escuchando y que le presta
atencin.
He observado a dos amigas mientras hablan entre ellas, las dos
se miran a los ojos, asienten con la cabeza de vez en cuando,
intervienen en lo que la otra persona est comentando, sonren si
procede, realizan ademanes y pequeos movimientos de manos.
4.
Buscad fotografas en revistas y peridicos de gente que hace
que los dems sepan cmo se siente a travs de la comunicacin no
verbal. Qu intentan comunicar?
En esta situacin, creo que estn hablando de sus nios. Y
parece que si que se entienden, porque las dos se miran a la cara,
mueven las manos, y la mujer de
gafas presta mucha atencin a la
otra seora, que le cuenta algo, no
es un caso en el que se tengan que
rer, pues parece que es algo serio

de lo que hablan, de echo

parece algo muy preocupante.

12

Esta pareja, parece que hace tiempo que no se ve, y se estn

saludando amigablemente ya que el contacto fsico es otro factor que
facilita la comunicacin, adems ambos se estn riendo por lo que
parece que se comprenden, a lo que hay que aadir que se miran a
los ojos, como en la mayora de interacciones entre personas.
En esta situacin se ve claramente que estos
personajes estn discutiendo, lo cual se aprecia en
las expresiones faciales de ambos, y por las
posiciones agresivas y amenazantes de los
brazos
y
manos
del
hombre
mayor,
principalmente
Esta pareja se ve muy enamorada, se ven
alegres y felices, lo podemos observar en la expresin facial que
ambos tienen, en el contacto fsico, ya que los dos se tocan por
el hombre y la cintura, y esto
siempre facilita la interaccin, y los ms importante se
demuestran buenas HHSS
Esta imagen, al parecer, nos
indica a dos empresarios que
acaban de cerrar un trato
gustosamente, esto se deduce
de las expresiones faciales de
bienestar, y estn de acuerdo
lo en lo pactado como indican al
estrecharse las manos
5.
Se recomienda utilizar las habilidades de sonrer y rer a las
personas que se muestren agradables con vosotros, cuando aparecen
oportunidades de forma natural en la clase, en las interacciones con
vuestra familia y en vuestro contexto de amigos y amigas.
6.
Sonrer marcadamente a distintas personas y observar y anotar
qu ocurre, cmo reaccionan, qu responden.
He sonredo, a varias personas, hay gente que me responde con
otra sonrisa y otras me miran con cara seria, segn la persona; por
ejemplo si estoy hablando con alguien le sonro, mientras hablamos y
cuando le estoy escuchando, as la otra persona tambin me
responde con una sonrisa.
Otras veces, cuando a una persona, la saludo y le sonro, no me
responden con la sonrisa.
Tambin hay situaciones, cuando voy de compras o a un bar y pago,
que cuando me devuelven el cambio le doy las gracias y sonro, pero
algunas personas, no me responden.
13

7.
Observar y poner un ejemplo de qu personas debieran haberte
sonredo (y por qu) y no lo han hecho.
Creo que cuando salude a una compaera verbalmente y con la
sonrisa, me tena que haber sonredo porque es un gesto de
complicidad, por lo menos para m, creo que quizs no sonro porque
tena un mal da o simplemente porque no le apeteca.
Cuando se trata de dependientes/as o camareros/as y no me
sonren parece que es porque se creen ms que los dems o algo as.
8.
Observar y poner un ejemplo de personas (nios/as, adultos)
sonriendo y riendo. Por qu lo hacen? Qu ha pasado antes? Qu
pasa despus?
El fin de semana pasada, estuve con mi sobrino que tiene
dieciocho meses, estaba jugando con una pelota y cubo de playa,
estuvo intentando meter la pelota dentro del cubo, pero no poda,
entonces deje de mirarlo durante un rato y cuando lo volv a mirar
estaba rindose a carcajadas porque haba conseguido meter la
pelota dentro del cubo, pero la meti a presin y no se poda sacar y
cuando quiso sacarla no pudo y se echo a llorar.
En ese momento, me di la vuelta, y estaban mi hermano y mi
cuada rindose los dos con mi madre y yo no me haba enterado de
nada porque haba estado pendiente del nio, entonces me quede
mirndolos y llegu a la conclusin cuando vi a mi sobrino de cuatro
aos intentando coger a mi perro y no poda porque el perro corra
por toda la casa y se esconda detrs de los muebles.

IX. INTERACCIONES CON ESTATUTOS

DIFERENTES
1.
Escribid tres ejemplos de interacciones con estatus diferente
que hayis observado o en las que hayis participado. Incluid un
ejemplo de casa, otro del colegio y uno de vuestro vecindario (o al ir
de compras).
En casa: cuando viene una persona mayor, la tratamos de usted
y con ms respeto y educacin que cuando por ejemplo hablamos
normalmente entre mi hermana y yo, o simplemente cuando
hablamos con alguien que no conocemos mucho y no tenemos
confianza.
El otro da, estuvo en casa la ta de mi madre, que ya es mayor, y
todos la llamamos de usted, no se levantaba la voz excesivamente, se
le hablaba ms despacio, se hacia alguna pequea broma pero no
muy exagerada y le sonreamos bastante para que se sintiera a gusto.
En el instituto: cuando hablamos con un profesor/ o con el
director tambin utilizamos un lenguaje diferente, ms apropiado a la
situacin, ms educado, respetuoso, etc.
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El otro da, vi a un alumno hablando con el director del centro, y el

chico aunque pareca muy rebelde guardaba las formas, para hablar
con l, o por lo menos eso me pareci a mi, porque lo miraba
fijamente, bastante serio y prestando atencin a lo que el director le
deca y a la hora de responder era bastante educado o por lo menos
lo intent.
De compras: si la dependienta es joven ms o menos de forma
familiar, si es mayor se le trata de usted y ms educadamente.
Llevo tiempo sin salir de compras, pero siempre me han tratado bien,
por ahora, recuerdo que haces dos o tres das, en una cafetera que
estaba llena de gente, vi a un seor mayor entrar al lugar, y el
camarero que era muy atento, se acerco al seor y le acomod un
asiento en una mesa.
2.
Escribid un ejemplo de una interaccin con estatus diferente en
la que alguien se comport de forma inapropiada. Qu hizo mal?
Cmo lo poda haber hecho mejor?
Un seor de mediana edad entro a un restaurante, el cual
estaba lleno ya que era sbado por la noche y tiene mucha clientela,
este seor se sent y al mismo sentarse, empez a llamar a la
camarera a gritos, la camarera se acerco le pregunto: seor, que le
ocurre y l dijo: pues, tu me dirs, llevo ms de diez minutos
esperando y no vienes atenderme, la muchacha le respondi:
perdone, pero es que hay mucha gente, y muchos clientes llegaron
antes que usted, y an no les podido
atender le pedir, por favor que
guarde su turno y el contest
bruscamente: no, no! T me tienes
que atender ya, o sino avisa al
encargado ella le respondi: que no
se preocupase que ahora mismo
vendra su jefe- al final acudi el
dueo, del restaurante y no se
solucion, a esto tengo que aadir, que
la camarera era ecuatoriana, no se si
tendr algo que ver, aunque yo creo que si, porque al dueo del local,
no le levant la voz, aunque segua exigiendo que se le atendiera en
el momento.
Lo que hizo mal, es evidente, no debera haber entrado con esa
prepotencia, esperar su turno y si por lo menos quera quejarse,
haberlo echo de forma ms adecuada y no en voz en grito y faltando
el respeto a la camarera. Pero lo principal, es que nadie, tiene
derecho a ser tratado de la forma que este seor trat a la
muchacha.
Si se quera quejare, le poda haber dicho: disculpe, seorita
llevo un rato esperando y me gustara saber si van a tardar mucho en
servirme, es que tengo bastante prisa podra hacer el favor de
ponerme algo rpido, de verdad, no lo voy a quitar mucho tiempo. Yo
pienso, que esta es la mejor manera de tratar a las personas, aunque

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a veces es muy difcil, por ejemplo en el caso de la camarera, que en

todo momento fue muy educada, con aquel seor.

X. INTERACCIONES CON EL SEXO OPUESTO

1.
Escribid un ejemplo de una interaccin con el sexo opuesto
entre nios/as que hayis visto en la televisin o en el cine. Describid
la interaccin. Qu sucedi? Qu se poda haber mejorado?
Esta semana en el capitulo de Ana y los siete, salieron los
melgos en el colegio con una nia que haba llegado nueva, los chicos
queran que la nia fueran novia de ellos, la nia pensaba que
queran ser sus amigos y estuvo jugando con ellos en el patio de la
escuela, entonces los nios le dijeron a la nia que tenia que ser
novia de uno de los dos, que eligiera, pero ella no quera ser novia de
ninguno, entonces los dos hermanos se enfadaron y ella les dijo que
no iba a ser novia de ninguno y que si ellos estaban enfadados
tampoco seria amiga de ninguno.
Lo que podan haber mejorado estos nios es no enfadarse entre ellos
y no poner en un compromiso a la nia, aunque yo creo que se
resolvi de forma adecuada.
2.
Escribid un ejemplo de una interaccin con el sexo opuesto
entre adultos, que hayis visto en un programa de televisin o en el
cine que no funcionara porque una de las personas tena pocas
habilidades sociales. Qu debera haber hecho esa persona? De
qu forma podran haber terminado las cosas si esa persona hubiera
tenido buenas habilidades sociales?
En una pelcula, estaba una muchacha en la
discoteca con su grupo de amigas, y se acerc un
chico, y le pregunt que si quera una copa, ella
le contesto que ya tenia una y que no quera otra,
entonces el le dijo que si quera bailar, ella le
contesto que no que ya lo hacia con sus amigas,
que se fuera y la dejara en paz que no quera
ligar, entonces l la agarro por la cintura bruscamente y le dijo que si
no bailaba con l no lo hara con nadie, entonces ella se solt y sali
corriendo.
Creo que lo que debiera haber echo el chico fue, haberle
preguntado primero como se llamaba, e interesarse un poco por sus
cualidades y no ir directamente al grano, as la chica se podra haber
interesado en l desde un primer momento, e incluso se podran
haber divertido juntos, si el chico no hubiera dejado claro, sus
intenciones al mismo entrarle a la chica.
3.
Iniciad, como mnimo, una conversacin en el colegio con
alguien del sexo opuesto con quien puede que os hagis amigos.
El otro da, coincid con un muchacho en la secretaria del
instituto y estuvimos esperando ms de diez minutos y en ese poco
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tiempo, empec a hablar con l, le pregunt que en qu curso estaba

y me contest que estaba en primero de bachillerato, yo le dije que
estaba haciendo el C.F.G.S de E.I. , me pregunt que cuantos aos
tenia y le conteste que 21 y le pregunte su edad l tiene 17, tambin
estuvimos hablando del trabajo, me pregunt que si trabaja y le dije
que si que estoy en un colegio dando las actividades extraescolares y
que me lo pasaba muy bien con ellos, que los nios te ensean ms
de lo que tu les puedas ensear a ellos, y ya llego el momento en que
me atendieron y cuando me marche me pregunt mi nombre y yo el
suyo, y desde entonces nos saludamos por los pasillos, y hablamos de
vez en cuando.

XI. TOMAR DECISIONES

1.
Intentad recordar una ocasin en la que hicisteis una eleccin
no del todo buena o correcta e intentad ver si podis imaginaros la
decisin que tenais que tomar. Utilizando el procedimiento que
habis estado practicando, escoged de
nuevo lo que harais. Habis hecho la
misma eleccin? Por qu? Habis
hecho otra eleccin? Por qu?
Me acuerdo de tomar una mala
decisin, decid no hacer la selectividad,
lo eleg as porque no quera seguir
estudiando y menos una carrera y sobre
todo porque estaba cansada de estudiar
y porque repet curso con dos
asignaturas entonces lo del ao anterior
no me acordaba porque ni siquiera iba
como oyente, por esto decid no hacerla.
Hoy da, me arrepiento de no haberla echo, sobre todo por la
experiencia, si la tuviera que hacer ahora si la hara porque es una
cosa que no te perjudica sino todo lo contrario.
2.
Observad a la gente de vuestro entorno cuando se encuentren
en situaciones en las que tengan que tomar una decisin. Alguna de
estas personas es impulsiva (se decide sin pensarlo)? Alguna de
estas personas se tiene que pensar las opciones una y otra vez para
tomar una decisin? Alguna de estas personas la ha pospuesto
(aplazar el tomar la decisin innecesariamente)? Por qu les habra
ayudado tomar una decisin rpida e inteligente?
Este verano a finales, bamos a montar una asociacin, Encarni,
Juani, Adela y yo, lo propuso Adela, y Encarni dijimos que si sin
pensarlo, creo que fuimos un poco impulsivas, en cambio Juani se lo
pens mucho y varias veces para decidirse, al final empezamos a
preparar los papeles para fundar la asociacin juvenil, y finalmente
hoy se ha decidido que no se va a fundar porque estbamos mal
informadas e bamos a meter la pata.

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XII. INTERACCIONES DE GRUPO

1.
Participar en la prxima interaccin de grupo que creis que es
interesante. Observad a cada participante y prestad atencin a si
siguen las tres reglas principales. Despus, escribid lo que os ha
parecido la interaccin.
a) Seguan las reglas?
b) En caso negativo, qu hacan mal?
c) Qu se poda haber hecho para
mejorar la interaccin?
En el grupo en el que estoy en un trabajo
con Insolina, si se cumplen las reglas, ya que
cuando una de nosotras va a dar su opinin el
resto la escucha y respeta su idea, cuando se
interacta, todas formamos parte de la interaccin, nadie se queda
fuera de ella, cada una sabemos que somos responsables de
contribuir y aportar ideas al grupo para formar parte de el.
2.
Escribid las distintas maneras de comportaros cuando estis en
interaccin de grupo en comparacin a cuando estis hablando slo
con una persona. Por qu son importantes estas diferencias?
Cuando interactuamos en un grupo se producen unas
circunstancias que cuando se habla solo con una persona no se dan
estas diferencias son:

Es necesario llegar a un acuerdo entre todas las

ideas y opiniones que se aportan en el grupo.

Se pide opinin a todos los componentes de lo que

se dice

Se guarda el turno

Cada uno es responsable de su propia aportacin

al grupo.

Se habla con un tono de voz ms alto para que

nos escuchen todos los miembros del mismo.

Se mira a los ojos de cada uno de ellos.

Nos dirigimos a todos y no solo a uno.

Yo creo que estas son las diferencias principales, y son
importantes porque as no se excluye a ningn componente del
grupo, todos nos sentimos integrados en l, se llega al consenso,
todas las ideas y opiniones son igual de buenas e igual de vlidas y

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luego se eligen en el caso de que haya que hacerlo la ms adecuada

a las circunstancias.

XIII. AFRONTAR LOS CONFLICTOS: ENSEANZA

DE LA RESOLUCION DE CONFLICTOS
1.
En las pelculas de la televisin siempre se describen
conflictos entre personas. Escribid lo que sucede en uno de estos
conflictos. Se han utilizado unas buenas habilidades sociales de
resolucin de problemas? Por qu? Por qu no? Qu deberan
haber hecho los participantes?
En una pelcula que vi, este sbado, se produca un
conflicto en una familia, el conflicto se produjo
porque un hermano le dijo a su hermana que su
primo haba dicho muchas cosas feas de ella,
sta sin pensrselo dos veces fue a hablar con su
primo y sin pedirle ninguna explicacin se puso a
insultarle y a levantarle la voz, el chico tambin
se puso a la altura de ella y casi se pegan y todo ,
tuvo que intervenir el otro hermano para separarlos, entonces la chica
se marcho y se supone que ya no le iba a volver a hablar.
En este caso no se han utilizado unas buenas habilidades
sociales, porque la chica tenia que haber hablado tranquilamente con
l, dicindole que haba odo que l haba dicho eso , que si en
realidad piensa eso que se lo diga, y que antes de comentar nada
sobre ella a terceros, que se lo diga primero a ella y as le podr decir
si es verdad o no, y decirle que los rumores son muy malos y hacen
mucho dao a la gente y no nos damos cuenta de ello.
2.
Pensad sobre el ltimo conflicto que tuvisteis con alguien y que
no se solucion. Qu es lo que fue mal? Qu podais haber hecho
para que las cosas resultaran mejor? Cmo unas buenas habilidades
de resolucin de conflictos podran haber cambiado lo que sucedi?
El otro da, discut con un amigo porque le ocurre un problema
bastante grave, tiene adicin a las mquinas tragaperras, y le dije
que pensar en todo el dinero que se gasta en las mquinas que con
ese dinero se pueden hacer cantidad de cosas, en vez de malgastarlo
de esa manera, que pensara en los nios que no tiene para comer y
que estn pasando autnticas calamidades y mientras otros tiran el
dinero como si se lo regalaran. Este chico se puso furioso, y me
contest que es una cosa que no me importa, que no me metiera en
si vida y que lo dejara en paz. Yo le dije, que por favor pensara por lo
19

menos en su familia, que adems de ir muy mal econmicamente,

estaban preocupadsimos por l, que pensara en su madre, y an as
se puso peor, me dijo que yo no tena que preocuparme por su familia
que me preocupe por la ma. Entonces le dije, que si no lo haca por
su familia, que lo hiciera por l porque seguramente acabe mal, ah
ya no me respondi. Al final acabamos discutiendo, y no creo que me
vuelva a hablar jams
No se que es lo que fue mal, pues yo creo que le hable de una
manera bastante adecuada, y el sin embargo me grit, creo que si
hubiera estado ms calmado no hubiera reaccionado de esta forma, y
se poda haber acabado de una manera muy distinta a como termin.
Creo que poda haber empezado a hablar de otra forma sin
meterme de lleno en el asunto, quizs con ms sutileza, o sin
mencionarle a los nios o a su familia, creo que esto le sent bastante
mal, pero en ese momento no pens en cmo decrselo.
Creo que si hubiera tratado de comprender su problema en ese
momento no bullramos discutido o por lo menos no tanto, y si l
hubiera tratado de comprenderme a mi. Para la prxima intentar
entender mejor a la otra persona antes de hablar o plantearle mi
opinin, porque as he puesto en peligro nuestra amistad.

XIV. REFORZAR A LOS OTROS

1.
Alabad el esfuerzo de los compaeros en alguna tarea. Registra
y anota por escrito dos ejemplos de cmo te has sentido hacindolo y
cmo se ha sentido tu compaero/a.
En el grupo de clase le comente a una compaera que me
gustaba mucho su manera de trabajar con ella, que hace las cosas
muy bien y con mucho sentido comn, yo me sent muy bien, a gusto
conmigo misma, y ella se sinti orgullosa y aliviada porque se dio
cuenta de que hace las cosas bien, aunque a veces piense que no,
creo que ahora se siente un poco ms segura de si misma.
A otra compaera le dije, que no se preocupe tanto por los
exmenes porque yo se que estudia mucho y que va a aprobar
porque se lo merece, es que esta amiga se agobia muy pronto y
siempre le digo algo para tranquilizarla, y para que confe ms en
ella, y creo que lo voy consiguiendo poco a poco, porque cuando se lo
digo s que siente orgullosa de si misma y le subo la autoestima lo
que genera que confe en si misma.

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2.
Haced elogios a los
miembros de vuestra
familia por algo que os
guste de cada uno de
ellos. Pon dos ejemplos y
registra y anota por
escrito cmo te has
sentido
hacindolo
y
cmo crees que se han
sentido los miembros de
tu familia.
A mi madre le dije
que me gustaba mucho
su forma de ser, porque
es muy fuerte y sabe afrontar los problemas con bastante serenidad,
aunque algunas veces se pierdan los nervios, pero hay problemas
muy graves, con los que se entiende que se pierdan, yo tambin soy
de carcter fuerte y estoy orgullosa de ella.
A mi hermana, le dije que me gusta mucho que sea tan
trabajadora y responsable y que me gusta que se preocupe tanto por
los dems, pero que tambin tiene que pensar un poco ms en ella,
que tambin se lo merece.

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