En su artculo La comunicacin profesor alumno, San Martn (2011), nos

introduce a una realidad actual con respecto a la ruptura de los patrones

tradicionales de enseanza, el autor plantea dos situaciones a partir de las cuales
surge la necesidad de que los docentes redimensionen su praxis. Por una parte el
autor desestima los modelos de relacin basados en el autoritarismo y en el
permisivismo, aunque son dos polaridades de funcionamiento, ambos modelos de
relacin segn su punto de vista son negativos pues no permiten educar, por una
parte el autoritarismo genera una relacin distante y fra que no permite que los
alumnos desarrollen una autonoma sana, por otra parte el permisivismo o el
amiguismo, genera una falsa familiaridad en la relacin, en donde el alumno hace
un ejercicio de la libertad insano pues es carente de lmites (San Martn, J. 2011).
La segunda situacin es la visin limitada del docente como un mero transmisor de
conocimientos, para San Martin (2011), la realidad contempornea exige
redimensionar esta visin y apuntalar hacia un enfoque ms motivacional que
aproxime al profesor a una prctica en la que logre transmitir una enseanza
dirigida a que los alumnos logren querer aprender.
En su bsqueda por el establecimiento de una nueva relacin, el autor
menciona una serie de dificultades que encuentra el docente en relacin con los
alumnos y que guardan una estrecha relacin con el modelo de dinmica de grupo
relacionado a las caractersticas no facilitantes, estas son: La falta de habilidades
para resolver problemas asociados a la interaccin, falta de habilidades que
favorezcan la comunicacin sana, la evaluacin de las situaciones desde las
distorsiones cognitivas, habla de una falta de autoestima y de falta de optimismo,
por ltimo agrega que la relacin se transforma en una especie de lucha por un
temor a relacionarse de un modo ms ntimo con el otro (San Martn, J. 2011).
Lo anteriormente expuesto guarda una estrecha relacin con algunas
situaciones que se viven dentro del grupo, es decir, durante las ltimas semanas
se han presentado situaciones donde el conflicto parece haber sido la
consecuencia de una dificultad del grupo para promover una comunicacin sana a
partir del uso de las herramientas de feedback y confrontacin, tambin se hace
evidente dentro del grupo la necesidad de que cada uno avance por un proceso de
revisin personal que permita entrar en un contacto con s mismo y lograr el propio
reconocimiento, para superar el temor a relacionarnos con los otros desde una
postura ms autentica, genuina, respetuosa e intima, posibilidad que est latente
en nuestro proceso de formacin, pero que depende del deseo de cada uno por
visualizar el carcter integral de esta experiencia.
Para promover el cambio en la relacin, San Martn (2011), seala la
necesidad de que los docentes asuman el cambio personal, para que en

consecuencia se logren cambios en el alumno y en el sistema de relacin, en este

sentido, el autor desarrolla una propuesta amplia basada en el enfoque del Anlisis
Transaccional (AT), para la adquisicin de herramientas personales que favorezcan
el propio desarrollo.
La primera herramienta es el Autoconocimiento, para el autor conocerse a s
mismo conduce al conocimiento del otro, quin soy yo?, quin es l?, son unas
preguntas que plantean una realidad que el autor ilustra con la imagen del iceberg
en donde las relaciones terminan siendo la consecuencias de mantener el contacto
desde una postura superficial, donde el grueso de la realidad acerca de lo que
somos permanece oculta, en palabras del propio autor cuando tengamos
informacin de cmo soy, de los valores y contravalores personales, de nuestras
grandezas y fallos, de nuestras luces y sombras, lograremos que la comunicacin
sea positiva (San Martn, 2011; ps. 29, 30).
La tarea de conocer al otro, en el caso de este artculo a los alumnos y en
nuestro caso como facilitadores de dinmicas de grupo a los participantes,
nuestros compaeros y a las personas que soliciten nuestros servicios, supone un
trabajo en dos niveles el cmo? Y el qu?, le primer nivel supone el agudizar la
observacin para conocer las conductas externas de las personas, lo cual nos
podr conducir al segundo nivel que alude a las actitudes, intenciones y estilos
personales inherentes a las conductas, lo cual facilita la labor de saber cmo
actuar ante el otro y como comunicarnos, existe un tercer nivel que puede ampliar
parte de esta informacin y es el por qu?, sin embargo, el autor destaca que en
cualquier relacin que considere los dos primeros niveles puede ser positiva (San
Martn, 2011). Es interesante como en nuestra formacin se coloca el nfasis en
estos dos niveles, se nos pide que seamos descriptivos y que generemos hiptesis
acerca del qu escondido detrs de la conducta, sin embargo como grupo, an
solemos precipitarnos e incurrimos en interpretaciones y juicios desde tratar de
explicar el por qu, sin detenernos a afinar la mirada acerca de los hechos
concretos, la conducta externa.
Tras hacer una breve revisin acerca de los Estados del Yo, San Martin
(2011), una serie de pautas para mejorar la comunicacin profesor-alumno, estas
son:

Ser consciente desde que estado del yo hablamos como premisa

fundamental para lograr una relacin enriquecedora, son las premisas
fundamentales para cualquier relacin y establecer la relacin desde la
positividad lo cual permitir corregir la conducta y no a la persona y
Del estado del Nio Natural o libre (+), rescata la espontaneidad, la cercana
y la familiaridad; destaca la importancia tambin de mantener contacto con

las ilusiones, la creatividad, la fantasa y la intuicin, ya que estas

caractersticas del estado nio, favorecen un alto nivel de satisfaccin
personal y de comunicacin.
Del padre crtico (+), destaca la importancia de actuar siempre que sea
necesario, desde un punto de vista asertivo, manteniendo la autoridad,
sabiendo exigir desde la racionalidad, favoreciendo la proteccin y el
cumplimiento del deber
Por otra parte indica la importancia de considerar a un adulto fuerte (+), que
reaccione de manera analtica, pero sin dejar de reconocer al nio y pueda
ser sensible, hablar con l y darle caricias, en palabras del autor Un
Adulto que ayude a la persona a madurar porque es capaz de dirigir a su
Nio y Padre, y enfrentar sus problemas y responsabilidades con eficacia
(San Martn, 2011; p. 32).

Una segunda herramienta sugerida por el autor es el uso de las caricias,

entendidas estas como una seal de reconocimiento a travs de la cual el otro
tiene la nocin de ser considerado, dado que las caricias determinan la emergencia
del comportamiento y que estas pueden ser positivas o negativas, conduciendo a
actitudes ms o menos sanas, San Martn (2011), puntualiza algunas pautas para
el uso de las caricias en la relacin profesor alumno, a saber:
Es importante hacer sentir querido a los alumnos para que la comunicacin
sea ptima.
Las caricias positivas incondicionales son enriquecedoras para la experiencia
del otro pues permite resaltar y darle valor a las cualidades que posee como
persona, lo cual favorece la relacin.
Las caricias positivas condicionales tambin pueden favorecer la
comunicacin, pues ponen nfasis en otorgar valor a las acciones concretas
del otro.
Debe enfatizarse en las caricias positivas para establecer a travs de ellas
puentes de encuentro y comunicacin.
Ms que valorar la cantidad de caricias que se debe proporcionar, es
importante que se logre reconocer la diversidad de exigencia afectiva de los
alumnos, evitando las polaridades, de la excesiva alabanza a la parquedad,
lo importante de las caricias es la posibilidad de brindar a travs de ellas
apoyo y aprecio positivo.
La tercera herramienta a la que hace alusin San Martn (2011), en su artculo
son Las Emociones, desde el enfoque del AT, el autor destaca la importancia de su
identificacin y de mantenerlos presente en nuestras relaciones, tambin destaca
la importancia de la aceptacin de las emociones y sentimientos, como un
elemento presente en la comunicacin positiva, en autor tambin destaca la
importancia de transitar hacia una madurez emocional, con base en los siguientes
planteamientos:

Una conciencia de las propias emociones y la aceptacin de todas ellas

como positivas en s mismas, cuando son respuestas a un estmulo
adecuado.
Una amplitud de experiencias emocionales. No limitarse a una reducida
gama de emociones primarias sino ampliarlas.
La distincin entre sentir una emocin y expresarla o actuarla. No
podemos imponernos una emocin, pero s podemos elegir cmo y
cundo expresarla y actuarla.
Permitir la vivencia ntima de las emociones y las respuestas en un
contexto adecuado, y aprender a expresarlas adecuadamente (GimenoBayn, 1996; citado por San Martn, J. 2011).

A efectos de analizar a nuestro grupo, conviene detenerse a destacar dos

elementos de esta propuesta que plantea el autor, el primero es la distincin entre
sentir y expresar o actuar, y el segundo es permitir la vivencia de las emociones y
las respuestas en un contexto adecuado y aprender a expresarlas de manera
adecuada; una de las discusiones suscitadas en la ltima sesin de prctica, era la
necesidad de entender como grupo que estamos en un espacio seguro y adecuado
para ensayar nuestras expresiones emocionales, es decir, podemos permitirnos
expresar el cmo nos estamos sintiendo, y en la medida en la que logremos
contactarnos con nuestras emociones e ir expresndolas, evitaremos situaciones
don estas sean actuadas o expresadas en estallidos, lo cual conduce a dificultar las
relaciones con otros y a producir respuestas inadecuadas en la interaccin.
Las pautas que propone San Martn (2011), para el uso de esta herramienta son
las siguientes:
Es importante expresar las emociones que otros nos generan
aprendiendo a evitar usar el verbo para acusar o culpabilizar al otro de
nuestras emociones, en palabras del autor hay que saber decir las
cosas, lo que bien se dice no hiere(San Martn, J; 2011, p.38). Acusar,
atacar a otros, insultar u ofender no nos acerca a otro, al contrario crea
barreras infranqueables dentro de cualquier relacin, es importante
revisar entonces los mensajes que se emiten desde el T.
Para revertir el efecto acusador de los mensajes enviados en forma T,
vale la pena emplear la va de los mensajes desde el Yo, donde se
consideren la situacin que nos afecta, el sentimiento que nos genera, el
por qu me afecta y qu necesidad tengo al respecto. Esta va permite la
expresin sin herir, ni molestar, valora la salida del sentimiento antes que
la represin del mismo y facilita la comunicacin.
Las emociones son humanas y son libres, el problema no radica en tener
una emocin, sino en su canalizacin, el problema radicara entonces en
un uso inadecuado de la misma.
Experimentar un sentimiento desagradable en relacin a otro no supone
que tenga que haber una mala comunicacin con este, lo negativo no es
el sentimiento per se, sino en su absolutizacin.

Hay que favorecer la sana expresin emocional, postergando el impulso y

respondiendo ante los otros desde una postura emocional racional.

La ltima herramienta que propone el autor desde el enfoque del AT, es la

evitacin de los juegos psicolgicos, para San Martn (2011), estos estn presentes
en todas las relaciones, pero alerta sobre su destacada presencia en las relaciones
Profesor- alumno, indica que los juegos son una estrategia inconsciente para la
bsqueda de caricias negativas. En su revisin incluye los roles del tringulo
dramtico de Karpman, comentando como iniciamos en un papel y a partir de ah
transitamos los otros dos hasta completar el ciclo y volver a comenzar.
Las pautas para mejorar la comunicacin a partir del enfoque de los juegos
psicolgicos segn San Martn (2011), son las siguientes:

La primera regla para el autor es jams entrar en los juegos

psicolgicos, pues indica que esta entrada coloca al profesor en el
riesgo de entrar en una discusin pblica en la que es posible que
termine diciendo lo que no debe.
Discriminar entre los cebos y las peticiones legtimas, esta
discriminacin deber hacerse apelando al estado de adulto y evitar
reaccionar en clave negativa o desde otros estrados, pues lo
fundamental cuando se ha recibido un mensaje que puede ser cebo
para el enganche es serenarse y responder luego.
Como una prctica preventiva sugerida desde la primera herramienta,
la del autoconocimiento, el autor enfatiza en la importancia de
reconocer los propios puntos dbiles, para evitar reaccionar de manera
defensiva, o responder de manera automtica gobernados por una
fuerte emotividad. Tambin es importante reconocer desde la propia
experiencia, qu respuestas han generado en nosotros reacciones
automticas.
Otra actitud preventiva es la del conocimiento previo de las estructuras
del juego, desde el enfoque de Karpman por ejemplo, ya que los juegos
no conducen a ningn lugar productivo y es importante descubrirlos.
Adoptar una actitud propositiva sosteniendo un dilogo desde el
estado adulto, y si es posible desmontar el juego con transacciones
cruzadas desde este estado e impartiendo caricias positivas.
Mantener una actitud optimista y positiva como una constante es una
recomendacin preventiva, ya que el estado de pesimismo facilita el
atrapar los cebos.
Es necesario sustituir el tringulo dramtico por el tringulo positivo: El
Padre Crtico negativo (el Perseguidor), hay que cambiarlo por el Padre
Crtico positivo basado en la tolerancia, la apertura a los dems, el
realismo. El Padre Nutritivo negativo (el Salvador), hay que sustituirlo
por el Padre Nutritivo positivo que presta una ayuda real positiva que
escucha y comprende. El Nio Natural negativo (la Vctima), hay que

transformarlo en el Nio Natural positivo que se siente bien, que

conoce sus necesidades y que acta segn su propio ritmo. Para ello
debemos plantearnos algunas preguntas:

Si soy Padre Perseguidor, debo responder a estos

interrogantes:
Cul es la fuente de mi frustracin?, Cules son mis necesidades
insatisfechas?,
Cmo
puedo
disminuir
el
sentimiento
desagradable?, Cmo restablecer la comunicacin cortando por mi
actitud perseguidora?
Si me siento perseguido: No me considerar as, si no quiero
serlo. No me sentir as, si no respondo al otro acusndole.
Si soy Padre Salvador, debo responder a estas preguntas:
Cules son mis necesidades insatisfechas?, Cmo obtener
seales de me persigan?
Si me encuentro frente a una Vctima: Evito ser Perseguidor o
Salvador?, Me niego a or sus quejas? Le corto la palabra para
centrarla en su problema presente?, Descubro la realidad de la
que quiere huir?, Comprendo que la persona no es vctima aqu
y ahora ya que repite las escenas aprendidas en su pasado
doloroso? (Chalvin, 1998; citado por: San Martn, J. 2011; ps.
46,47).
Para evitar entrar en una relacin profesor-alumno que impide la comunicacin
positiva debemos desarrollar unas estrategias positivas. Palabras claves para ello
son:
Localizar los propios juegos y los propios de los alumnos.
Prever las reacciones de algunos alumnos en algunas situaciones
y utilizar alternativas preparadas con anterioridad.
Evitar el juego psicolgico y, a veces, al jugador. De este modo
localizamos fcilmente el cebo y la respuesta automtica. Y, si
nos encontramos con un jugador profesional, es prudente
evitarlo, incluso, fsicamente, apartndose de l.
Parar cuando uno queda enganchado por un jugador al que se le
respondi
automticamente.
Siempre
es
posible
el
desenganche desde el Adulto cambiando el tercio o con una
transaccin cruzada.
Disminuir la participacin en los juegos. No vamos a eliminar
todas nuestras debilidades, porque estn los dems que nos
provocan, pero es posible reducir significativamente esta
participacin actuando desde nuestro Estado Adulto.
Analizar lo ocurrido. Si hemos cado en la trampa y hemos
llegado al resultado final negativo, pensemos en lo que ocurri y
por qu. Este anlisis permite localizarlos, preverlos y evitarlos
(Chalvin, 1998; citado por: San Martn, J. 2011; ps. 46,47).

Una de las conclusiones de San Martn (2011), en torno a su anlisis sobre la

comunicacin profesor alumno, es que la educacin debe contribuir al desarrollo y
la autonoma de los alumnos, esta es una postura que comulga con el enfoque de
la dinmica de grupos, es decir, como futuros facilitadores, es importante que
empleemos y hagamos uso de estas herramientas en nuestra prctica, desde una
visin constructivista del conocimiento, donde reconozcamos las potencialidades
de cada uno de los participantes con los que interactuemos , reconociendo en ellos
las posibilidades de cambio y siendo promotores de la consecucin de sus logros,
de una manera propositiva y no impositiva, pero sobretodo, reconociendo la
diferencia que existe entre nuestras necesidades y las de los participantes.
Pudiramos hacer uso de la consigna de ser educadores, es decir de contribuir
en el crecimiento, la maduracin y el desarrollo de otros, al margen de vernos
como quienes imparten un conocimiento.