Universidad Galileo

Licenciatura en Administracin de Empresas Orientada

A los Negocios
15vo Trimestre
Licenciado Marino Flores

SEMANA 1

Fernanda Mishell Burgos

12140073
Toma de decisiones Casos empresariales

CASO COMPAA ALIMEX

La compaa Alimex, que se encuentra en la industria alimentaria, es una empresa mediana, que hasta antes
de 1990 no contaba con tecnologas de informacin de apoyo a sus procesos organizacionales. En 1990 la
direccin general empez a analizar la posibilidad de implantar nuevas formas operativas, ya que muchas
actividades se deban repetir debido a que cada departamento trabajaba en forma aislada, lo cual significaba
que la informacin generada no tena una distribucin uniforme en toda la organizacin. Los ejecutivos se
percataron de esta situacin y llegaron a la conclusin de que era necesario invertir en sistemas de
informacin computarizados.
En 1993 la empresa tom la decisin de implantar un sistema de informacin, para lo cual se form un comit
que evaluara la mejor alternativa de adquisicin. Concluido este proceso, se opt por contratar a una casa
especializada en software, que se dio a la tarea de hacer un traje a la medida. En ese entonces el equipo de
cmputo era subutilizado, pues por lo general slo se usaba como procesador de palabras. Cabe mencionar
que para el desarrollo del proyecto hubo una completa integracin y cooperacin entre la casa de software y
los distintos departamentos participantes en la tarea de automatizar sus procesos. La solucin a la que se
lleg fue una red Novell y una serie de mdulos desarrollados en Fox Propara DOS. Los mdulos que se
establecieron fueron ventas, embarques, cuentas por cobrar,
produccin, control de calidad, compras,
inventarios de materia prima, inventarios de pro- ducto terminado, inventario de refacciones, contabilidad,
nmina y cuentas por pagar. Los primeros mdulos que se desarrollaron fueron los de contabilidad, nmina y
ventas, debido a que eran las nicas reas semiautomatizadas, aunque en forma independiente. Una vez
puestas en funcionamiento estas reas se prosiguieron con el resto. Durante este tiempo se revisaron
muchas de las actividades llevadas a cabo en los departamentos, lo que result en la simplificacin de
procesos y, en algunos casos, la reubicacin de personal. Debido a la automatizacin de procesos se produjo
un cambio sustancial en la empresa; por ejemplo, antes de la implantacin de sistemas de informacin
computarizados, el departamento de compras elaboraba a mquina las rdenes de compra, en las cuales
vaciaba los datos requeridos (nmero de orden, nombre del proveedor, condiciones de pago, fecha de
entrega, precio unitario de cada producto, subtotales, impuestos y totales). Una vez llenada la orden, se
enviaba al proveedor para que la surtiese.
El almacn reciba el material, elaboraba manualmente la entrada de las mercancas en un formato pre
impreso y foliado. En ese formato el almacenista escriba el nombre del proveedor, la cantidad recibida de
material, firmaba y lo remita a contabilidad. La seccin de costos de este departamento revisaba las formas
recibidas y haca una evaluacin de los costos de cada uno de los materiales. De aqu se enviaba la relacin
al rea de cuentas por pagar, en donde se haca una programacin semanal para tesorera. Por ltimo, en el
sistema para la emisin de cheques se capturaban todos los datos de la factura. Como resultado de la
automatizacin de procesos, la empresa hizo un cambio drstico en su forma de trabajar. En la actualidad el
departamento de compras recibe en forma automtica las requisiciones (orden de compra) de parte del
almacn, cuando el material llega a un punto desorden (debido al eficiente sistema de inventarios). En el
sistema de inventarios se registra qu cuenta contable afectar a cada uno de los materiales que se
adquieren, lo que ahorra trabajo a contabilidad. Compras efecta la cotizacin de materiales, captura en la
orden de compra el precio y las condiciones de pago, y la enva al proveedor que suministrar los materiales.
El proveedor hace su entrega en el almacn, en donde se verifica lo que se va a entregar contra la orden que
tiene en el sistema, entonces se firma de recibido y revisado y se enva a contabilidad la papelera. La seccin
de costos de contabilidad slo verifica que el almacn haya firmado, pues los datos de control ya estn en el
sistema. Cuentas por pagar slo programa la factura para ser pagada en su fecha de vencimiento, para ello
modifica la fecha de pago en el sistema y efecta el asiento contable. Finalmente, tesorera slo imprime los
cheques de acuerdo con el programa de pagos que defini cuentas por pagar.
Recientemente se ha puesto en marcha un proyecto para evaluar la alternativa de cambiar los sistemas de
informacin existentes; bsicamente se contemplan dos opciones: adquirir un sistema integral de

administracin o cambiar a una base de datos central y convertir las aplicaciones en un lenguaje de cuarta
generacin.
La implantacin de sistemas en Alimex le ha permitido ser mucho ms eficiente, ahorrar en costos de
operacin pero, sobre todo, contar con informacin para toma de decisiones.
Situacion actual:
La compaa Alimex, que se encuentra en la industria alimentaria, es una empresa mediana, que hasta antes
de 1990 no contaba con tecnologas de informacin de apoyo a sus procesos organizacionales.
En 1990 la direccin general empez a analizar la posibilidad de implantar nuevas formas operativas, ya que
muchas actividades se deban repetir debido a que cada departamento trabajaba en forma aislada, lo cual
significaba que la informacin generada no tena una distribucin uniforme en toda la organizacin.

Opinion:
El problema principal que se puede apreciar es que dentro de la empresa la comunicacin es deficiente entre
cada uno de los departamentos, ya que no hay una distribucin correcta de informacin. Muchos procesos
tienen que hacerse varias veces, esto generando costos innecesarios dentro de la empresa.

Analisis de las preguntas

1. Qu tipo de sistemas de informacin identifica en la empresa? Explique su respuesta
Es un sistema transaccional debido a que inicialmente la empresa apoy a la organizacin de actividades
operativas, generando una primera experiencia en el personal, en los proveedores, tienen un ahorro en la
mano de obra gracias a la automatizacin de procesos, tiene la ventaja de que los departamentos que
cuentan con grandes volmenes de informacin y que su adecuado registro es vital para control eficiente de
la compaa, y sus beneficios son visibles ya que se logran grandes resultados a corto plazo.
2. A qu nivel de organizacin apoyan esos sistemas?
Apoya a los mandos intermedios y son fciles de justificar ante la direccin General, aparte apoya a los
distintos departamentos como el de compras, proveedores, contabilidad etc.
3. Qu ventajas ha obtenido la empresa con los nuevos desarrollos tecnolgicos?
Ha trado varias ventajas, como la simplificacin de los procesos y la eliminacin de trabajos manuales, ha
permitido una reubicacin de personal y una optimizacin de los recursos, permite la integracin de
informacin en los diferentes departamentos, y una mejor coordinacin entre las diferentes reas, permite
tener una informacin confiable y oportuna y un mejor control interno, que ser til para tener la informacin
adecuada para la toma de decisiones.
4. Considera necesario cambiar la plataforma de sistemas de la empresa? Porque?
La empresa Alimex S.A se ha ido desarrollando poco a poco en el mbito de automatizacin en los sistemas
de la empresa, aunque no fue hace mucho que se tom esta decisin. El programa que se utiliza actualmente
si resulta mucho ms funcional que las formas que se usaban anteriormente, se evita el gasto de materiales
de oficina, y reduce los procesos burocrticos de la empresa. El problema que veo en el actual sistema,
aunque este ya fuese reducido es la larga cadena de procesos por la cual tiene que pasar una sola

transaccin o movimiento debido a que la empresa trabaja con muchos departamentos y cada uno de estos
es independiente. La empresa debera unir los departamentos que ejercen funciones similares para evitar la
larga fila de procesos que muchas veces a pesar de ser til, resulta ser un problema para la empresa y los
clientes
5. Para la implementacin de un sistema Integral de Administracin, que problemas organizacionales
y tecnolgicos enfrenta la empresa?
Aunque la empresa ya ha pasado por un cambio drstico que fue eliminar los
procedimientos manuales por la automatizacin de los procesos con el sistema
instalado, la empresa va a volver a sufrir la transformacin ya que el Sistema
Integral de Administracin logra automatizar casi en su totalidad los procesos
operativos y apoya a los procesos bsicos funcionales de una empresa.
Algunos de los problemas organizacionales sera la aceptacin del nuevo
sistema por parte de los trabajadores, ya que muchos se rehsan por la
costumbre, por lo que la empresa deber capacitar de nuevo a sus empleados
y reubicarlos. Un problema tecnolgico sera la inversin que debe realizar al
adquirir este nuevo sistema ya que conlleva a comprar computadoras ms
sofisticadas.
6. Investigue que opciones de sistemas integrales de administracin (ERP) puede implementar la
empresa.
CRM
La administracin basada en la relacin con los clientes, es un modelo de gestin de toda la organizacin,
basada en la orientacin al cliente, es el concepto ms cercano ya que es Marketing relacional y tiene mucha
relacin con otros conceptos como Clienting directo de la base de datos. La administracin de la relacin con
los clientes es sinnimo de Servicio al cliente, o de Gestin de clientes. Con este significado, CRM se refiere
slo a una parte de la gestin de la empresa, un Software para la administracin de la relacin con los
clientes en los sistemas informticos de apoyo a la gestin de las relaciones con los clientes, a la venta y al
marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un Data warehouse. Permite tener
un almacn de Datos con la informacin de la gestin de ventas y de los clientes de la empresa
ORACLE
Oracle es un sistema de gestin de base de datos objeto-relacional (o ORDBMS por el acrnimo en ingls de
Object-Relational Data Base Management System), desarrollado por Oracle Corporation. Se considera a
Oracle como uno de los sistemas de bases de datos ms completos, destacando:
soporte de transacciones,
estabilidad,
escalabilidad y
soporte multiplataforma.
Su dominio en el mercado de servidores empresariales ha sido casi total hasta hace poco, recientemente
sufre la competencia del Microsoft SQL Server de Microsoft y de la oferta de otros RDBMS con licencia libre
como PostgreSQL, MySql o Firebird.