Documento:

GOOGLE APPS
Manual de Aprovisionamiento
Technical Service Support
Tigo Business

REV
1

Proyecto
Manuel de aprovisionamiento

Pas:

Guatemala
Mayo 2014

Elaboracin
Walter
Quiroa

Fecha efectuado
09 de mayo de 2014

1. Objetivo
Poder documentar el proceso y actividades que se deben realizar en el aprovisionamiento de un
servicio en google y que ms de una persona realizar dichas actividades.
2. Alcance
El alcance inicia desde la notificacin del Tkk en Bizflow a TSS hasta la entrega del servicio por TSS.

3. COMPRA Y CREACION DE DOMINIO

3.1.1 Para poder crear el Dominio de un determinado cliente, debe ingresar a:

http://www.godaddy.com/es/

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Elaborado por Fernando Antonio Figueroa.

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3.1.2 Ingrese el Usuario y Contrasea de Tigobusiness, las personas que cuentan con este
Password son:
Axel Santizo
Andrea Mayorga
Juan Pablo Figueroa

3.1.3 Ingresara al panel de control de la cuenta de Tigo Business, ingresar a Dominio y

buscar el dominio que se necesita.

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3.1.4 Ejemplo , Buscar el domino que ha solicitado nuestro cliente, salonverushka.com

3.1.5 Al encontrar la disponibilidad adicionar al carrito y realizar la compra, (es necesario

realizar el registro de la compra y valor de pago en sharepoint)
La forma de pago debe ser Good as Gold

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Al finalizar, obtendr una notificacin de compra.

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4. CONFIGURACION DE DOMINO

4.1.1 Al tener el creado el dominio, en este ejemplo salonverushka.com debemos ingresar a

dicho dominio para modificar los registros
TXT
CNAME
MX

4.1.2 Lo primero que debemos hacer es ingresar a la administracin de los dominios adquiridos.

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4.1.3 Ingresamos al dominio que necesitamos cambiar los registros MX, TXT y CNAME, en
este caso al dominio salonverushka.com, dar iniciar.

4.1.4 Al ingresar a Administrador de DNS

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4.1.5 Ingresar a Edit. Zone

Configuracin de A record (host)

Debe borrar todos los registros que se tengan y crear los siguientes:

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Debe tomar en cuenta que el tiempo de TTL debe estar lo ms bajo para poder actualizar ms
rpido los cambios creados, de lo contrario podr pasar hasta 24 hrs para actualizar toda la
informacin.
Dele guardar y refrescar

4.1.6 Registros CNAME

Debe borrar todos los registros y crear los siguientes registros.

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Ejemplo de cmo debe de quedar

Dele guardar y refrescar

4.1.7 Registros

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Ejemplo de cmo debe de quedar.

4.1.8 Registros TXT

Ejemplo de un registro

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5. CONFIGURACION DE CUENTA GOOGLE

5.1.1 Ingresar a la cuenta de Tigobusiness en Google Apps

5.1.2 Ingresar a Herramientas del Distribuidor

Dentro de las herramientas del distribuidor , ingresar a lista de clientes y dar click en Aadir
Nuevo Cliente.

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5.1.3. Llenar los datos que se solicitan.

5.1.4. Darle continuar, y seleccionar la cantidad de licencias que se requieren , el cobro

deber realizarse por ao.

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5.1.5 Ingresar a Clientes del Distribuidor y buscar la opcin , configuracin del cliente.

Al final de la configuracin esta la opcin para poder el contacto del distribuidor, este campo
es importante ya que nuestros clientes podrn contactos directamente.

Darle Guardar cambios.

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6. CREACION DE USUARIO ADMINISTRADOR GOOGLE APPS

6.1.1. Ingresar a la opcin del distribuidor

Luego ingresar al dominio en donde se requiere crear la cuenta de administracin, ejemplo:
Salonverushka.com

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6.1.2. Luego, ingresar a Panel de administracin del cliente.

6.1.3 Al ingresar al panel de administracin del cliente, ingresar a la opcin Usuarios.

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Ingresar a Aadir Usuarios.

Aadir de forma manual

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Darle continuar en el botn.

Definir contrasea, all debemos ingresar el password Tigo2014%

Dar crear usuario nuevo.

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7. Creacin y envi de Token

7.1.1 Ingresamos a la pgina http://tigosite.homelandplanet.com/index.php?login=true nos

solicitara un Usuario y Password.

7.1.2 Al ingresar a la pgina presionamos el icono que tenemos en la parte superior derecha
para que nos despliegue un men

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7.1.3 En el men seleccionamos la opcin que dice Mdulos luego damos clic donde dice
Plantillas nos aparecer un nuevo men en la parte superior izquierda.

7.1.4 Presionamos Plantillas seleccionamos la opcin que dice Administracin luego

hacemos clic en la opcin que dice Generar Token. Nos despliega la siguiente pantalla.

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7.1.5 Llenamos todos los campos solicitados para poder generar el Token ya que si dejamos
campos libres no podremos generar dicho Token.

7.1.6 Al tener todos los campos llenos damos clic en el botn con el signo + y esperamos un
tiempo a aproximado de 30 a 40 segundos para que la plataforma envi el Token al correo del
cliente.

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7.1.7 Ya enviado el Token al cliente el tendr un tiempo de 5 das para poder ingresar a su
plantilla a realizar los cambios que el desee y as poder generar su pgina web a su gusto. Al
momento que se crea el Token nos enviara una copia del correo enviado al cliente

7.1.8 Al finalizar los 5 das que el cliente tuvo para realizar los cambios necesarios en su
plantilla nos llegara un correo de confirmacin.

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8. Revisin de pgina web

8.1.1 Realizamos la verificacin de la pgina web del cliente para verificar si realizo todos los
cambios necesarios.

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9. Envi de Welcome Kit y recepcin de confirmacin.

9.1. Se enva el Welcome Kit al cliente informndole cul es su cuenta de administrador en

su plataforma de Google Apps para que ya pueda empezar a usar todas las herramientas
adquiridas.

9.2
El cliente confirma que a podido ingresar a su cuenta de administrador de Google Aps y
se da como finalizado el proceso.

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