ESTHER RAYA DIEZ Y NEUS CAPARROS CIVERA Trabajo social en las relaciones laborales y la empresa: vias para el emprendimiento Esther Raya Diez Neus Caparrés Civera Diplomadas en Trabajo Social, profesoras dela Universidad de la Rioja Resumen La trayectoria de la profesién del trabajador social ha pasado por diferentes enfo- ques desde sus origenes. Asistencialismo, beneficencia, servicios sociales son palabras que estan unidas intrinsecamente a su desarrollo y que forman parte del imaginario del trabajo social. No obstante, en la actualidad y, ante la nueva situacién econémico-social ala quenos enfrentamos, el trabajo social debe abrir nuevos campos en los que poder desarrollarse, nuevas vias laborales y nuevas vias de expansién. Y es en este sentido en el que suactor principal, el trabajador social, se presenta como un emprendedor socal, siendo el trabajo social en empresas uno de los nuevos escenarios de su profesién. El presente articulo versa sobre estos nuevos escenarios que se abren ante el tra- bajador social como emprendedor social y del recorrido del trabajo social llamado de empresa, teniendo en cuenta tanto la evolucién histérica del término como la realidad actual y las posibilidades que ofrece trabajar en el mundo empresarial y de las relacio- nes laborales. Palabras claves Trabajo social empresarial, responsabilidad social, emprendedor social. Abstract The trajectory of the social work profession has gone through different approa- ches from its origins. Assistance, charity, welfare and social services are words intrin- sically associated with his development and they are part of social imaginary of social work. Nowadays, with the new social economic situation, we should work to open news areas, pathways and labor burgeoning. In this sense, social worker is presented as a social entrepreneur; social work in the companies is one of the newest scenarios of our profession. These new scenarios are discussed in this article that open to the social worker as a social entrepreneur and focusses in the called social work in the companies and la- bours relationship. To do that, the historical evolution in the social work, the current lity and the possibilities are offered in the business’s field and the private practice for the social workers. Keywords Social work in the entreprise, social responsibi ility; Social entrepreneur. 1338] Documentos de Trabajo Social n°s2 -ISSN 1133-6552 | ISSN Electrénico 2173-8246TRABAJO SOCIAL EN LAS RELACIONES LABORALES VLA EMPRESA: VIAS PARA EL EMPRENDIMIENTO Nuevos escenarios para el Trabajo Social del siglo XXI El verbo emprender es un vocablo de moda en los discursos politicos y los programas de desarrollo econémico e insercién laboral. Emprender hace referencia a llevar adelante una obra o negocio. El emprendedor es la persona que asume con decision el esfuerzo que implica desarrollar una idea y llevarla hacia la obtencién de unos resultados esperados. Si bien, la mayor parte de las acciones desarrolladas por una persona implican cierto grado de emprendimiento, el uso habitual del término se refiere a la dimensién econémica y em- presarial, por lo que se habla de emprendimiento como sinénimo de autoempleo y como a alternativa aa situacién de desempleo o al empleo precario. Referido al Trabajo Social el emprendimiento como salida profesional parece, a priori, una opcién antagénica a las tradicionales vias de insercién laboral de los trabajadores y tra- bajadoras sociales. Sin embargo, en esencia, el ejercicio profesional lleva implicitas las com- petencias basicas del emprendimiento, entendido éste como “aquella actitud y aptitud de a persona que le permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos; es lo quele permite dar un paso més, ir mas alld de donde ya ha llegado. Es lo que hace que una persona esté insatisfecha conlo que es y lo que ha logrado, y como consecuencia de ello, quiera alcanzar mayores logros”. El desarrollo de proyectos sociales para dar respuestas a las necesidades yproblemas alos que se enfrenta el trabajo social profesional supone aplicar la creatividad einnovacién, ese ir mas alld. Sin embargo, el trabajo por cuenta propia es una opcién ritaria en la situaci6n laboral de los trabajadores y trabajadoras sociales activos. En Espajia el desarrollo profesional de la disciplina ha estado fuertemente ligado al de- sarrollo del Estado de Bienestar’, siendo prioritario el empleo en el sector publico, en los diferentes sistemas de la politica social como son el educativo, el sanitario y el de servicios sociales, y mas recientemente a través del denominado cuarto pilar, el dela dependencia?.. Cuadro1 Pilares del Estado de Bienestar en Espafia POUTIOAS SOGILES DEREDHOS TTOS WS TTTUCIONALES Edacbo Deven unverala um eduzacnbisieay Ley Orica de Eduacin (1985) Ley de One oblgataria (6-16atos) rcbn General del Sister lucatio (190) Sanidad ‘ocesouniersalal Sistema Ncionalde Salul Ley General de Sandad Gitmo Nacoral de la Sal) (1886) Teansferemias de wertae Ingest pr penionesydetempeo Ley General de a Segura Soci (1967) Subsida perma: sinmedbs yen siuacin- Ley de Pensiones No Cotbutias (1980) resde necesiad (ial: yjubiacn) Leyes jonas de Rerias Winiras de Ince. cin ls) (1989-1985) {Dakin tomada de tg ro gruncincomlempreiniarta ttt Victo2¢09!209 2 Enmumstc pt even bdacntn de ov ochentsy rovers coon a abi de pl iettcioraicacin del std de Senet (EB con el qu se (preteain clvetens pbc de pensonesy conch ques mips porter coneltartndelcait pst el de anrorsocbies por greta! otercnancolde br pesotarerstincnde depend 3 Tndomon pce presente dlc de Benes hcen referee Lae enon cnsierna com urn deacon polar mie savten par eta is pocintad enrcna deb peiorarajotes La Serco, tga pon pipe deunsversakind factor er chataroe "Ys Ecseid como node ur derecer fendamensler des pesora par poder denoinenenelneo de aocinind Alor onzuanas Aenea Be Patsommsenstunctinde Depeniencas presado en oyna como Cinta Pst del ado de Barare Documentos de Trabajo Social -n°s2 -ISSN 1133-6552 / ISSN Electrénico 2173-8246 [339]ESTHER RAYA DIEZ Y NEUS CAPARROS CIVERA Sewieos Soeiake ‘eceso universal descertralzado a aed Pn Concerto de Servic: Sociales de as bisa de pestacores Corporacoes Locales (1987) Derectnsa be cuidados de bs dependertesy Leyes Repirals de Sericbs Socials 80, ler de pomoctinde automa pero) Lay de Depedeneia (2006) Fuente Moreno, L. (2009) Reformas de las politicas del bienestar en Espafia, Siglo XXI, Ma- drid, pag.g EI EB se caracterizaba por una combinacién de prestaciones y servicios sociales tanto generales como selectivos y se ha configurado como una via media respecto a otros siste- mas avanzadbos de proteccién social. En todos ellos, el trabajador social ha sido una figura profesional vertebral. Progresivamente, con a crisis y reestructuracin del Estado de Bienestar, entran en jue- go nuevos actores 0 refuerzan su papel, como son las entidades sociales, asociaciones no lucrativas y las empresas prestadoras de servicios socioasistenciales privados o concerta- dos. Todas elas comienzan a ejercer un papel relevante en la gestion y prestacién de ser- icios sociales ofreciendo nuevas vias de insercién laboral para los profesionales titulados. Los cambios en el sistema econémico- financiero, como consecuencia de la crisis, han derivado en cambios sustanciales en las oportunidades y condiciones laborales de los egre- sados en Trabajo Soci jas de insercién laboral, donde el emprendimiento se presenta como una opcién a considerar. I, lo que hace necesario explorar nuevas in embargo, no es casualidad que una profesién, tradicionalmente vinculada a la ayuda a las personas y grupos sociales en situacién de desventaja social, encuentre claras dif- cultades para considerar esta opcién. El objetivo de cualquier empresa es obtener dinero a cambio de la prestacién de un servicio, y precisamente la “clientela tradicional” de los servicios sociales tiende a situarse en la parte baja de la escala social, con poco poder ad- quisitivo. Ello implica que los servicios prestados no siempre podran ser pagados por los destinatarios de los mismos, abocando a las inidativas empresariales a depender de la ad- ministracion, en alguna suerte de subcontratacién de servicios. De ahi que algunas iniciati- vas emprendedoras hayan visto frustrado sus posibilidades de desarrollo, como sefialaba una de las personas contactadas para nuestro trabajo que en el momento de la consulta sefialaba que habian decidido cerrar temporalmente la empresa: “nuestra empresa tenia sentido y tenia futuro, pero nos mataron las ad- ministraciones publicas para las que trabajamos” algo caracteriza al Trabajo Socal y al emprendimiento es la creatividad en la busqueda de respuestas. Por ello, consideramos que es preciso tener en cuenta diferentes opciones de prestacién de servicios como empresa de Trabajo Social, donde los destinatarios finales del servicio puedan ser personas, grupos o colectivos en situacién de dificultad social y no sélo de cardcter econémico, donde el cliente que paga el servicio pueda ser particulares, empresas, asociaciones no lucrativas, organizacién corporativas o la propia Administra- don. En este ambito también es importante la diversificacién de dlientes y de fuentes de financiadén. Enlos siguientes epigrafes, analizamos la relacion entre Trabajo social y la empresa para [340] Documentos de Trabajo Social n°s2 -ISSN 1133-6552 | ISSN Electrénico 2173-8246TRABAJO SOCIAL EN LAS RELACIONES LABORALES VLA EMPRESA: VIAS PARA EL EMPRENDIMIENTO indagar en nuevos escenarios de insercién laboral desde el emprendimiento. 2. Trabajo Social y Empresa En este punto vamos a describir la relacion entre el Trabajo Social y la Empresa. Una de las principales referencias es la del campo profesional del Trabajo Social de Empresa. Este ‘campo no es nuevo para el trabajo social tanto a nivel nacional como internacional. En los paises latinoamericanos tiene un fuerte arraigo, mientras que en el contexto europeo y en Espafia concretamente su papel ha quedado ciertamente desdibujado con la extension del Estado de Bienestar y el desarrollo del Sistema de Servicios Sociales. Enlineas generales, podemos anticipar que dentro del epigrafe Trabajo Social y Empresa se incluyen al menos los siguientes espacios profesionales, que describiremos posterior- mente de forma detallad Cuadro 2 Espacios profesionales del Trabajo social en las Empresas Taka Socal de Empresa Tataj Social que se ala dent de b empresa y digo a bs trabsjado de la misma, como pat de a accin soil empresaral Tala Socalen Empresas de pestacéinde seucbs | Gestiny Presacénde sericbs de carctersochasiserial (les como a ayula o dome. socket 0 sacieduratos lo) reser (esdercas, cents de da, peo de menor. socbeducato duzacin decall, poganas deal, .) ee. Taka Socialde Consulta Desarolo de progam y zeniehs de consoja enel dmb del Taba Socaly bt Seni Sacaet Gabinete de Taba Soeial Ere libe de a pofeen preertado sewieas ceptions de atevorae intererebn social parteulres Fuente: Elaboracion propia En este articulo nos centramos principalmente en exponer las opciones para el empren- dimiento del trabajo social en las relaciones laborales. Asimismo aludiremos a otras vias de ‘emprendimiento para el Trabajo Socal, a partir del analisis de diferentes iniciativas desarro- adas en Espafia en los tltimos afios. 2.1. Trabajo Social en las Relaciones Laborales El Trabajo Social de Empresa surge en Espafia con el desarrollo de la industrializa en la década de los cincuenta y los sesenta, al igual que ya lo habia hecho en otros p: industrializados, tales como Inglaterra, Bélgica y USA a finales del siglo XIX. Aparece como mecanismo de mediacién entre el capital y el trabajo" Este ambito profesional queds definido como “actividad organizada, que pretende ayu- dar a la adaptacién reciproca de los trabajadores y su empresa” (Bernard, 1967:19). Para este autor, el papel del trabajador social en la empresa se articula en torno a tres planos: |S GARRASCO. 009) epee Tap och: Ue retin ita vt En Humane Tab Sora vol 72 FUERTES ROSY LLOPS (985% .c- tat socal elem pom De otra a erty soca en Sear ab Soel ae Enprera mayode 985. adr FOOREUE, Documentos de Trabajo Social -n°s2 -ISSN 1133-6552 / ISSN Electrénico 2173-8246 [341]ESTHER RAYA DIEZ Y NEUS CAPARROS CIVERA 1. Dar apoyo psicosocial alos in tran en dificultades; iduos y colectividades de trabajadores que se encuen- 2. Participar en la creacién, funcionamiento y mejora de las realizaciones sociales de la empresa; y, 3. Favorecer una mejor toma de conciencia de los problemas humanos y sociales surgi dos con motivo del trabajo (1967:20-21). En 1961, a partir de un ciclo de estudios sobre Trabajo Social de Empresa celebrado en Tarragona, se describié el encuadre del trabajo social dentro dela empresa, sus tareas y su participacion en los incipientes departamentos de personal> Asien aquel ciclo de estudios se establecieron como ideas principales: 1 Lacolaboracion del trabajador social con el Comité de Empresa, 2 Laparticipacién en la mejora del ambiente empresarial y extra empresarial que influ- yen en las causas de enfermedad, y 3, Fomentar la adquisicién de una conciencia social entre el personal, ayudando a supe- rar todas las causas de absentismo. Todas estas funciones estan presentes en las organizaciones empresariales hoy en dia, bien, se han desarrollado otras figuras profesionales complementarias, como la de preven- don de riesgos laborales, que no suelen ser asumidas por trabajadores sociales, sino mas habitualmente por graduados sociales. El trabajo social de empresa se ha ido adaptando a los cambios en el sistema de las re- laciones laborales. Asi como sefiala Rodriguez, inicialmente cubria una funcién asistencial “paternalista” como respuesta a las obligaciones legales que tenia que cubrir el empresa- rio en materia de vivienda o educacion. Posteriormente se pasé a un periodo de reivindi- caciones, como complemento extra salarial, para atender necesidades no cubiertas social- mente (programas de vacaciones, por ejemplo). Con el desarrollo de los servicios sociales publicos y los sistemas de proteccién social, el papel del trabajador social de empresa se rcunscribe ala elaboracién y puesta en practica de la politica social de empresa, buscando el desarrollo de las personas que trabajan en ella y el logro del bienestar ocupacional*. Esta forma de trabajo social entré en dedive a final del siglo pasado, con una presencia testimonial de trabajadores sociales en el ambito empresarial. En el mismo sentido apuntan los datos aportados por Rodriguez’, al sefialar que en 1985 acudieron al | Seminario de Tra- bajo Social y Empresa, 142 asistentes sociales, pertenecientes a 75 empresas. En 1992 (con datos sélo de Madrid) habia 57 profesionales de 32 empresas; y diez afios mas tarde los datos apuntan que de las 32 empresas solo 14 mantuvieron el puesto de trabajador social. Las cau- sas explicativas pueden encontrarse, tal como sefiala en la falta de identidad profesional del colectivo; en el desarrollo y consolidacién del Estado de Bienestar;y, en|as transformaciones en el mundo empresarial la falta de formacion especializada del colectivo, que se intent paliar mediante la organizacién de seminarios, y la falta de “marke- ting” que aqueja siempre a los profesionales del Trabajo Social, tal como sefiala Rodriguez, $ Op Ge roonicuez, sonar {ROLDAN (999)+€1abap socal deem prem Colt de trabajar sacar de adi" Revit de Documents Sch Can 79 abi— [342] Documentos de Trabajo Social n°s2 -ISSN 1133-6552 | ISSN Electrénico 2173-8246TRABAJO SOCIAL EN LAS RELACIONES LABORALES VLA EMPRESA: VIAS PARA EL EMPRENDIMIENTO con quien estamos totalmente de acuerdo, tanto aplicado a este ambito como a otros ém- bitos profesionales del trabajo social “no es sélo necesario trabajar profesionalmente, sino elevar los resultados de nuestra labor a los departamentos de Relaciones Laborales, en el ‘caso del trabajo en empresa o al equipo, cuando se trabaja con otras profesiones”* Este tipo de accién social de empresa tiene cabida en las grandes corporaciones, donde todavia permanece la figura del trabajador social. Sin embargo, el tejido empresarial espa- fol, se caracteriza por pertenecer alas PyMEs", que segtin el Directorio Central de Empre- sas (DIRCE) en 2011 representaban el 99,88% del total de empresas. Aqui se abre una de las posibles vias de emprendimiento para el trabajo socal, median- te la prestacién de servicios de atencién social a las empresas, dirigidos al personal de las PyMes, de forma externalizada. Para ello, es preciso conocer las funciones profesionales en las organizaciones empresariales. En las grandes corporaciones donde existe la figura del trabajador social su espacio de actuacién se dirige tanto a la atencién directa a los trabajadores como hacia el asesora- miento en el drea de recursos humans, con el objetivo general de dar apoyo al desarrollo del trabajador para su mayor eficacia y su bienestar ocupacional". La definicién elaborada por el Grupo de Trabajadores Sociales de Empresa del Colegio Profesional de Trabajo Social de Madrid, presentada y ampliada en el | Congreso Nacional de Trabajo Social y Responsa- bilidad Social Empresarial permite aclarar sus objetivos y funciones: “Favorecer el bienestar de los trabajadores mediante la mejora de los as- pectos laborales, sociales, sanitarios, personales y familiares, a través de las gestiones internas y externas oportunas para conseguir el equilibrio de los intereses de la empresa, para un dar un mejor servicio a la empresa y ala sociedad” Larelacién del empleado con la empresa puede analizarse en tres momentos significati- vos: incorporacién, desarrollo y fin dela actividad. Estos momentos representan lo que Do- ménech ha denominado ciclo vital de la relacién laboral. En el siguiente cuadro se presen- tan de forma resumida, identificando la actividad del trabajador social en cada uno de ellos: Cuadro 3 Cido vital dela relacién laboral Inenacin Desarll dea acid aba Find a acta bal Mapacinal ues de taba Sali ene! Tabap Cambio de atid pues felscbres brake Sitachres pconakey | Taslado del empresa deltabaadora familias Aabatn Prozanorb aaiaybadapacbnalpuse | Press ochl Jeomatarbs posto: dcanbi yb adap deta. cial rao usar de tala fealearun plan eronalque conte Deranolarpoganas de epatinaab aspires dent de a emoea jiboon IherebnSocialaFenonistas Fuente: Elaboracién propia en base a Domenech (1995) 9 Op ce noonicvEZ our te Recondemor que Pier el actnina de Pequnfar) Vidar Ea prene Deacuedo 3b deficcnaloptada pot Comin Europea se ichyen hace tODNGue see Documentos de Trabajo Social -n°s2 -ISSN 1133-6552 | ISSN Electrénico 2173-8246 [343]ESTHER RAYA DIEZ Y NEUS CAPARROS CIVERA La vida de los empleados transcurre en la empresa con tres momentos importantes, la incorporacién a la empresa, con la consiguiente necesidad de adaptacién al puesto; el desarrollo de la actividad profesional en una perspectiva de estabilidad, que puede variar desde un breve periodo de tiempo, vinculado a contratos temporales, o extenderse a la mayor parte de la vida laboral del individuo, bajo diferentes figuras contractuales; el fin de la actividad laboral, propiciado por diferentes motives, entre los que cabe destacar el cam- bio de actividad 0 puesto, que implicaria una nueva adaptacién; el traslado de la empresa ylo del trabajador o finalmente la jubilacién. Cada fase implica diferentes situaciones de necesidad, algunas de las cudles son objeto del Trabajo Social de Empresa. Sinos centramos en la etapa de desarrollo della actividad laboral, que es el periodo que ‘ocupa la mayor parte del ciclo vital, especialmente cuando se trata de personas empleadas con estabilidad laboral, las areas de desempefio del Trabajo Social de Empresa incuyen la puesta en marcha de diferentes programas y servicios aplicando los principios y metodolo- gia propios del Trabajo social, como seve en el siguiente cuadro: Cuadro 4 Areas de trabajo Tak enel atop Rebcores laboaks Sunes Pesaran: | Peyeccn acl Peeverinyoreacinenva- | Ext de cla kal Pven- | Rencibn sok farilrde! | Ponwerpogamas de valun- cores de adezn cline itenencénencosicw: | perana mete omocny | tad Foracénen abla prom | nals lo acoso mobi, | oreriaconsobe cuss ity | Deo, etn evalacnde besy weds Aorlarkspoblma: de atzen- | extaempesaaks (ayia: aca |b RSC Deter stores deextés | vena les deena, sere.) | Dse, estny evasion de liom gestnde euros bs ples egal y de Caei- lacie Va ably Fanar Fuente: Elaboracion propia La revision bibliografica realizada nos permite identificar como lineas de actividad del trabajador social de empresa, durante el periodo de desarrollo dela actividad en la misma, en torno a cuatro ambitos de actuacién como son: a) el de Salud en el Trabajo en colabo- radén con la unidad de Salud; b) el de Relaciones Laborales en colaboracién con el rea de personal; ) la atencién a situaciones personales y familiares de los empleados,; d) en la proyeccién social dela empresa y la Responsabilidad Social Corporativa. Su posicién en el organigrama de la empresa puede ser variable, a continuacién se pre- senta a modo de ejemplo el caso del Banco de Espaiia expuesto por®, donde la figura del trabajador social existe desde hace cuarenta afios. Actualmente esta ubicada en la Unidad Psicosocial, dependiente de la Direccién de Prevencin de Riesgos Laborales, dentro de! Departamento de Recursos Humanos. El trabajador social presta atencién directa a traba- jadores y pensionistas de la Empresa y trabaja en equipo en diferentes programas y servi- os del Departamento al que pertenece. 2 Op nontcUE sore [344] Documentos de Trabajo Social -n°s2 ISSN 1133-6552 / ISSN Electrénico 2173-8246TRABAJO SOCIAL EN LAS RELACIONES LABORALES VLA EMPRESA: VIAS PARA EL EMPRENDIMIENTO Cuadro 5 Funciones del trabajador social en el Banco de Esparia Tdi del Tabap Recursos Horanos Fania (urosy tales dinigatios sabe temas e- | edaciinenconfictos ifomaciny gestinde euros ita exta lacinados con sal Taller de Habildades | andi deci abo empresaale ene! de bs recesiades soci: aretommieno enexpenis dicpinaros | familias ayuasecorbmzas,dependerc, Iiomaciny etinde euros colaborainenl aaptacinal presto )asesramiento fimiar Enteits individu Motiacin del perorl Deteciind reoeslades de frmacén Fuente: Elaboracién propia a partir de Rodriguez (2010) Este tipo de TSE se realiza en grandes corporaciones como la anteriormente sefialada. No obstante, a medida que el Estado y las Administraciones Publicas han ido haciéndose cargo de las demandas y necesidades sociales de la ciudadania, “las empresas han ido re- trayéndose y replegandose en materias de proteccién social y de accién social hacia sus trabajadores”. Ademas los profundos cambios en el mercado laboral, conla flexibilizacion delas relaciones laborales cambia sustancialmentela vinculacién dela empresa con el ciclo Vital de la persona. Ello no significa que las situaciones de necesidad y de problemas so- Gales relacionados con el mundo laboral dejen de existir. Por el contrario, los procesos de bournout, mobbing, estrés laboral, y otros similares han aumentado. Pero necesariamente el Trabajo Social de Empresa debe adaptarse a dichos cambios. Para ello, es importante focalizar los esfuerzos formativos para que las nuevas generaciones de profesionales co- nozcan y comprendan este espacio profesional, a estadios previos y adaptandose al nuevo contexto econé: Sefiala Valverde* que una las dificultades a las que se enfrenta el Trabajo Social de Em- presa es que “no existen formulas magicas para la intervencién”. Esto, reconoce el autor, es extensible a otros ambitos de actuacién profesional. Estando de acuerdo con tal afir- maci6n, consideramos que el momento de crisis actual, es una oportunidad para el forta- lecimiento del desarrollo técnico del trabajo social. El mercado paga y mantiene aquellas intervenciones que producen resultados a corto, medio o largo plazo. La intervencién del trabajador social con, en y para el mundo empresarial requieren de actuaciones que respon- dan de forma adecuada a las necesidades planteadas, capaces de identificar los problemas y proponer acciones encaminadas a su resolucién, con resultados contrastables. A modo de ejemplo sirva el siguiente grafico para mostrar los resultados obtenidos en la reduccién del absentismo laboral, a partir de la intervencién de la trabajadora social de empresa: 3 MSkcumic(ont) Un rend Tain Soclenet mando denen on Conga de fice Sac Zang g Documentos de Trabajo Social -n°s2 -ISSN 1133-6552 / ISSN Electrénico 2173-8246 [345]ESTHER RAYA DIEZ Y NEUS CAPARROS CIVERA Grafico1 CF Esparia: Absentismo por enfermedad comuin 411409 3.98 : zou 2012 Fuente: Ponencia Congreso Trabajo Social y RSC, Bilbao, 2013, Como sefialaba la ponente, en la empresa se habia observado que en el absentismo la- boral por enfermedad comin se producian bajas por motivos no médicos y que tenian su origen en situaciones de problemas personales o familiares (enfermedad de otros miem- bros de la familia para sus cuidados, incompatibilidad horaria, atencién a personas mayo- res, problemas de divorcio 0 separacién, etc...), es decir, conciliar su vida personal con el trabajo. Para desvelar la problematica implicita es preciso entablar una relacién de escu- cha activa con el trabajador, que permita orientar sus problemas y reorganizar su vida. Tal como sefialaba la misma trabajadora socal, las personas pueden perder la salud, pueden perder la familia, pero cuando se enfrentan a una situacién de pérdida del trabajo, comien- zanareaccionar y tomar conciencia dela gravedad del problema. Por ello, el ambito laboral se presenta como un espacio adecuado para intervenir de forma preventiva y colaborativa con otros recursos, en los problemas sociales que afectan a nuestra sociedad, entre los se incluyen las adicciones, la violencia de género, etc. El espectro de programas y servicios que desarrolla y puede desarrollar el trabajador so- al de empresa es amplio, como sefialaba la misma ponente en el Congreso sobre Trabajo Social y RSC, celebrado en Bilbao, en febrero de 2013: “Quien mejor que un TSE que conoce la empresa y que profesionalmente estd formado y capacitado para promover la Gestién de la Diversidad desde y con los recursos humanos por su saber ser, hacer y estar, para promover- la, La discapacidad, la gestion de personas, la igualdad de oportunidades, la perspectiva de género, el cambio generacional, el desarrollo personal, la coneiliacién laboral, la interculturalidad, etc... son campos en los que nues- tra aportacién profesional es especialmente valiosa. Facilitar el desarrollo personal de nuestros trabajadores para incentivar sus talentos y capacida- des, asi como motivar para ponerlo al servicio de la empresa, ha de ser nues- tro principal objetivo. Enun escenario futuro, de 5 a 10 afios, serd todavia mds necesaria la GD con [346] Documentos de Trabajo Social -n°s2 -ISSN 1133-6552 | ISSN Electrénico 2173-8246TRABAJO SOCIAL EN LAS RELACIONES LABORALES VLA EMPRESA: VIAS PARA EL EMPRENDIMIENTO profesionales técnicamente cualificados, para asesorar, promover e impul- ‘sar programas especificos. Se deberdn desarrollar estrategias empresariales que promuevan el desarrollo profesional y personal de su gente, su cultura yvalores. Las empresas que aprendan a ser mds flexibles, mds proclives a crear vincu- los duraderos con sus trabajadores, hacia modos de vida y comportamien- tos sostenibles, tendrdn asegurado su éxito. He aqui nuestro gran reto y nuestra oportunidad que, como profesionales, podemos y debemos apor- tar al mundo de la empresa. Ser socialmente responsables como empresas y como trabajadores, nos permitird contribuir a elaborar una hoja de ruta ara un mejor futuro de toda la sociedad. 3” Elreto es importante, dado que no existe una “reserva” de plaza sino que serd el perfil profesional que mejor responda a tales retos el que seré capaz de desarrollar tales inter- venciones. Y es ahi donde la confluencia de Arte, Ciencia y Técnica del Trabajo Social esta dando sus resultados. Por ello, es necesario por un lado, evidenciar los logros obtenidos, Visibilizarlos y ponerlos en valor y ofrecerlos alas empresas como servicios, que puede con- tratar un trabajador social como parte de su personal o los servicios de un profesional libre que trabaja para varias empresas 0 agrupaciones empresariales. Este trabajo social en las relaciones laborales podria desarrollarse como un campo mas para la iniciativa empresarial en trabajo social, ampliando con ello las oportunidades para el emprendizaje en Trabajo Social. 22. Ini les desde el Trabajo Social iativas empresat En los ultimos quince afios se han creado diferentes iniciativas empresariales de gestion y prestacién de servicios de cardcter social. En lineas generales estas empresas se articulan en torno a dos grandes areas de servicios: los servicios asistenciales de proximidad y/o resi- denciales y servicios socioeducativos, vinculadas con programas de ocio y tiempo libre, en algunos casos o de educacién de calle y otros programas sociales. Este tipo de empresas generalmente orientan sus servicios hacia tres tipos de clientes, por un lado las adminis- traciones publicas, mediante la gestion de servicios de titularidad publica y orientada hac poblacién de bajos recursos, en programas como educacién de calle, educacién familiar 0 similares; por otro lado, prestando un servicio dirigido a los socios de asociaciones cultura- les, de padres y madres u otras; y, finalmente a los particulares que contratan determina- dos servicios, fundamentalmente de ocio y tiempo libre. También es destacable el desarrollo de Consultorias y Gabinetes vinculados al Trabajo Sodial. Este sector esta fuertemente implantado en ambitos como la Administracién y Di- reccién de Empresas o la Ingenieria. Hasta fechas no muy lejanas, esta necesidad ha sido cubierta por firmas de reconocido prestigio, aunque con poca especializacion en el sector, buscando aplicar las mismas “recetas” de las empresas productivas alas del ambito de los servicios sociales y dela intervencién socal. A medida que se ha ido desarrollando el sector también se han afianzado ini {5 ietimoni det Tatafdor Socal de unde be prinpaler om pce abnentarbe de Epa, Documentos de Trabajo Social -n°s2 -ISSN 1133-6552 / ISSN Electrénico 2173-8246 [347]ESTHER RAYA DIEZ Y NEUS CAPARROS CIVERA pecificas de consultoria en el ambito de lo social, como es el caso de la creacién de la Red Consultoria Social, o la creacién de empresas de Consultoria regentadas por Trabajadores Sociales, como el ejemplo de Firma Quattro Trabajo Social o JMR Trabajo Socal y Cri logia. Paralelamente, en los tiltimos afios se han creado diferentes Gabinetes de Trabajo So- al, que bajo la misma nomendatura desarrollan diferentes iniciativas de prestacién de servicios de trabajo social, en algunos casos de gestion de servicios sociales, otro de con- sultoria y también algunas firmas ofrecen servicios de forma privada a particulares. Esta tltima opcién presenta una diversidad de actividades, en funcién delas alianzas y capacita- ciones de quien las gestiona. En el andlisis realizado a través de las paginas web de Consultorias y Gabinetes vincula- dos con trabajo social y servicios sociales, se observa una diversidad de estructuras orga- nizativas asi como de los servicios ofrecidos. En general, se trata de empresas de tamafio pequefio, con menos de cinco miembros, con uno o dos socios fundadores. Las motivaciones para el emprendimiento apuntan a un interés por ejercer la profesién més alla del ambito de lo publico. Tal como afirma Ana Hernandez, una delas primeras pro- motoras del eercicio libre de la profesién en Espafia “una cosa son los servicios sociales, otra cosa es el Trabajo Social con todas sus vertientes de aplicacion prdctica y otra, la actitud con la que debemos afrontar la coexistencia entre lo publico y lo privado” (2004:19). Esta btisqueda de espacios de complementariedad y de ampliar el horizonte del ejercicio profesional es la base de la mayor parte de las iniciativas privadas emprendidas por trabajadores sociales, como se desprende dela definicién de objetivos y finalidad expuesta en las paginas web: EI principio inspirador de “Gabinete de Servicios Sociales MPM” es servir de apoyo, y de sostén para entidades que prestan Servicios Sociales a fin de resolver, remediar y solventar tanto los obstdculos, las dificultades y los inconvenientes en los que hoy dia irremediablemente estén incursos todos los sectores econémicos. También est pensado para ayudar, promover y seguir impulsando la la- bor de entidades que dedican todos sus esfuerzos a conseguir una sociedad mds justa e igualitaria.” JMR es una empresa de profesionales del Trabajo Social y la Criminologia. Desde que nacimos, en el afio 2002, nuestra empresa apuesta por un Trabajo Social innovador, global, integral, de calidad, multidisciplinar, personalizado e independiente. Pretendemos dar respuestas globales tanto a entidades piiblicas o privadas como a empresas, asociaciones, profesionales o particu- lares.* 0 como nos sefialan algunos de los promotores consultados: La principal motivacién ha sido poder buscar un espacio, fuera de lo pti- blico, donde poder llevar a cabo la intervencién social y psicoterapéutica de una manera libre de burocracia y de prestaciones sociales, mas cercana a la 18 enpiedeoreuoraencalnet veto o8'aiz09 2 het gbinteee aesocalancom Grand nccsemvito else, SS tepivoonymretapeocalcon|imnphprito 5 [348] Documentos de Trabajo Social -n°s2 -ISSN 1133-6552 | ISSN Electrénico 2173-8246TRABAJO SOCIAL EN LAS RELACIONES LABORALES VLA EMPRESA: VIAS PARA EL EMPRENDIMIENTO persona y de un modo més personalizado.* La experiencia previa (como trabajador social) fue muy enriquecedora pero poco satisfactoria. Apostar por el ejercicio libre de la profesién no es solo una alternativa laboral frente a la dificultad para acceder al mercado laboral “tradicional” de los trabajadores sociales, sino es sobre todo una btisqueda de realizacién profesional, que “hemos de perder complejos y darnos cuenta de que la vida profesional no tiene por qué limitarse a un trabajo fijo como Unico objetivo”. Esta afirmacién es especialmente importante en palabras de una persona que inicia su andadura profesional de forma auténoma en 1984, momento de expansion de los servicios sociales en la Administracién Publica. Y destaca una cita del Presidente de! Consejo Superior de Camaras de Comercio, que trascribimos por su interés para nuestro analisis: “el pensamiento es yo no quiero ser empresario para forrarme, sino me voy a realizar profesionalmente y voy a contribuir a que otros se realicen con mi esfuerzo”™". Sila naturaleza del Trabajo Social se define en términos de Arte, Ciencia y Técnica, en- ‘cuenta en el ejercicio libre un lugar especialmente adecuado para ello. Impulsar una em- presa de Trabajo Social requiere imaginacién y creatividad, es la parte “artistica”’ de la busqueda de respuestas a las nece: smo necesita generar y aplicar conocimientos contrastados para resolver las nes complejas a las que se enfrenta su quehacer profesional. Como sefiala Regalado, otra de las motivaciones que le han impulsado en la creacin desu a ha sido el demostrar el trabajo social “no es una profesién limitada a “dar ayudas” y “quitar nifios”, que por el contrario, nuestro aporte como especialistas de lo social y nuestro enfoque holistico de intervencién (biopsicosocial) contribuye a la salud y el bienestar social.” Aquéllos que han apostado por el ejerci debido recorrer un camino complejo io libre profesional en los tltimos diez afios, han “La idea de crear la empresa surge en la Escuela (de Trabajo Social). En esos momentos la vision que se nos presentaba de un trabajador social era la del profesional dependiente de la Administracién Publica o de una Ins- titucion Privada sin dnimo de lucro, con un marcado acento asistencial y burocratico”*. Durante mas de dos décadas el desarrollo del Estado de Bienestar ha impulsado la crea- én de programas y servicios sociales que han absorbido la demanda de empleo de las diferentes promociones de diplomados en Trabajo Social. Ello explicaria el escaso interés prestado por parte de las universidades y de los servicios de empleo al emprendizaje en Trabajo Social. “Las nuevas promociones de otras disciplinas universitarias, distintas a Traba- jo Social, estan proyectando su futuro profesional bajo el espiritu emprendedor que se esta fomentando desde la propia universidad, pero en nuestra profesién, la actividad empresarial de los Trabajadores Sociales no es entendida, unos por considerar que dicha actividad se en- frenta de lleno a los principios rectores de Trabajo Social, otros porque no acaban de “creer- se” que son capaces de constituir una empresa, y otros sencillamente porque no saben cémo 19 loratian Regaido ftp wonjprattanegidacom vinta seize, NERUNDE?, soo inrodeectnalejarci Hore pofeioraly emplecarblde be trbeplote sociales i Certs Zara o- Documentos de Trabajo Social -n°s2 -ISSN 1133-6552 / ISSN Electrénico 2173-8246 [349]ESTHER RAYA DIEZ Y NEUS CAPARROS CIVERA hacerlo” > A pesar de todos estos obstaculos, existen empresas solventes en el sector que permi- ten auspiciar un futuro prometedor para esta forma de ejercicio profesional. Algunas em- presas tienen una fuerte implantacién en todo el territorio nacional, prestando servicios en diferentes zonas geogréficas. Y otras tienen un ambito territorial local. Respecto a la cartera de servicios y la dlientela a la que se dirigen hay que destacar la diversidad de planteamientos, tanto en las Consultorias como en los Gabinetes. El principal elemento diferenciador entre las primeras y los segundos puede estar en que éstos tltimos orientan servicios hacia clientes particulares. No obstante, hay que sefialar que enla mayor parte de las iniciativas analizadas, se mezdan servicios de consultoria y de Gabinete. En el anélisis comparado de diferentes entidades que se definen como Consultoria, los tipos de programas y servicios mas frecuentes se relacionan con: 1. Realizacién de estudios de necesidades. Asesoramiento en la gestion y tramitacién de programas y proyectos. - Elaboracién de Planes integrales y sectoriales. . Evaluacién de programas y servicios. 3. 4 5. Implementacién de programas de calidad. 6. Estudios de satisfaccién Asimismo, hay que destacar también la realizacién de acciones formativas especializa- das, siendo en algunos casos la principal actividad dela empresa, a través dela preparacién de oposiciones, la formacién continua de profesionales o incluso la edicién de materiales y documentos especializados. Los principales dientes son, una vez més, la Administracién Publica, principalmente en las direcciones de Servicios Sociales a nivel provincial, autonémico y estatal y los grandes ayuntamientos y, en menor medida, comienzan a orientarse hacia la Consultoria Social a ‘empresas, desarrollando de forma externalizada los servicios que en las grandes corpora- ones cumple el Trabajador social de empresa, tal como veiamos en el primer epigrafe. Mayor diversidad se aprecia en las entidades que se denominan bajo el epigrafe de Ga- binete, que como hemos dicho anteriormente, en muchos casos incluyen la funcién de Consultoria. Los servicios de los gabinetes se articulan en torno a tres clientes: 3 Op Gk ERNE, 200816 [350] Documentos de Trabajo Social n°s2 -ISSN 1133-6552 | ISSN Electrénico 2173-8246TRABAJO SOCIAL EN LAS RELACIONES LABORALES VLA EMPRESA: VIAS PARA EL EMPRENDIMIENTO Cuadro 6 lentes y servicios de Gabinete de Servicios Sociales Proesbrales del Tabu soily del intewen- | Farias y partes ‘Admiistacbn bly proviral cn cial Empresas Admiisacn de justia Superisny coating Inomacénorertacin Consuforia de programa y poyecto: Fomacény atesamieno Median familar Gestinde sits y poyamas Resolndeconflitas Pera social Petia social Estos yevalacbn ir de la informa: én de paginas web. Fuente: Elaboraci6n propia a par Como se puede apreciar la cartera de servicios es amplia anivel de sector, pero también si se mira a nivel de empresa, tal como se observa en el siguiente cuadro, con la informa- én presentada en la pagina web de dos iniciativas de las Islas Canarias: Cuadro 7 Web de empresa de servicios sociales de Canarias CSS CS IL Atestros servicios Empresa 2 Servicios sey # Eira to Sento de fomactn Ahidoder occas Promesén Labor! 13 Senile de Noncin Pcoligica hitip:/7impulso7eanarias.com El Trabajo Social tiene por objeto la satisfaccién de las necesidades sociales para alcan- zar el bienestar social. La amplitud de su objeto conlleva necesariamente a una a una diver- sidad de servicios, programas y acciones en las que se desenvuelve la actividad profesional del trabajador social. En la orientacién de la cartera de servicios es importante definir los dientes y el tipo de servicios que desde el Trabajo Social se puede desarrollar. 3. Vias para el emprendimiento en Trabajo Social El espacio profesional para el trabajador social en la sociedad del siglo XXI est cambian- do sustancialmente respecto a las opciones profesionales del siglo XX. Ello no significa que este tipo de trabajo no sea necesario, sino que debe ser capaz de adaptarse a las nuevas condiciones del mercado laboral, en cuanto a flexibilidad y capacidad de adaptacién. El Documentos de Trabajo Social -n°s2 -ISSN 1133-6552 / ISSN Electrénico 2173-8246 [351]ESTHER RAYA DIEZ Y NEUS CAPARROS CIVERA Trabajo Social empresarial puede orientar su cartera de servicios tanto a clientes colecti- Vos como individuales. Los clientes colectivos son de diferente naturaleza, desplegando un amplio abanico de servicios, donde el destinatario final no siempre es el cliente que paga el io. En el siguiente cuadro presentamos, de modo esquematico, las principales areas de intervencién del trabajador social, como emprendedor, por tipo de clientes, Cuadro 8 Clientes potenciales del Trabajo Social de Gabinete (lente Glew Cobetvos Clentes indviuales Empresa Mas Aeceacores furla- | Adminstactin cont pila Thee de ween | Socefanlar Contgensias Gestnde la aso- | Coneuiofa yaci- | Inormes socks sewvieos Socktinea labore een ferciade senicos | Pere seal Ezorbmica Contigencias Disefogestony eva- | especialeados Minuzaa comune: hacibnde poyect: | Gestionde sritos Documental Adminis- pilot tratho Liteal (cio Teng Libre Destnatario Empeaio Mtuaita Ertdades y soc: | Poblcénengeneraly | Otos profesonaes Admiitacbn los pois ire sadot Fuente: Elaboracién propia a par de Hernandez, 2004, 65-203, En la primera columna se sittia a la Empresa como cliente. Hemos visto en el primer epigrafe que sélo las grandes corporaciones cuentan con la figura del Trabajador Social. En Espafia predominan las PyMes. Este tipo de empresas externaliza parte de sus servicios en unidades especializadas que gestionan determinados procesos internos. Los tipos de pres- taciones desde el Trabajo social son equivalentes a los desarrollados por el Trabajo Social de Empresa, dirigidos a mejorar la calidad de vida laboral y la atencién a las necesidades sociales de los empleados. En segundo lugar, estan las mutuas que gestionan diferentes prestaciones en funcién de los tipos de Contingencias (laborales 0 comunes). Algunas compaiiias ofrecen el Servi- cio de Trabajo Social como complemento en su cartera, como es el caso de Fremap™ que partiendo de la consideracién de los efectos que provocan los accidentes en la dinémica social en el entorno de los empleados ofrece una ayuda social, a través del Trabajo Social. Otras mutuas pueden contratar la prestacién de este servicio para sus mutualistas a través de empresas de Trabajo social que lo incluyen en su cartera de servicios, como es el caso de Firma quattro.* Esta firma tiene ademas una linea de trabajo orientada a las entidades devaloracién del Dario Corporal a quienes ofrecen la elaboracién de Informes Sociales que contemplen la valoraci6n de los factores sociales en los procesos de litigio ante asegura- doras. 1s ilo temape Em precy amon PaghasTabaSocolarp vito Bison 1 implctraacpattcomfmaatolChertas ml io enso Eats ete fue frada en 19 por Ar Herne: cot 1352] Documentos de Trabajo Social n°s2 -ISSN 1133-6552 | ISSN Electrénico 2173-8246TRABAJO SOCIAL EN LAS RELACIONES LABORALES VLA EMPRESA: VIAS PARA EL EMPRENDIMIENTO Por otro lado, otro cliente potencial de las empresas de Trabajo social son las Asociacio- nes y Fundaciones y otros espacios de intervencién. La cartera de servicios para este tipo de cliente puede ser variada, en funcién de los objetivos y la dimension de la entidad. Al igual que se ha comentado anteriormente para la empresas, solo las Entidades del Tercer Sector mas grandes tienen capacidad de contratacién de personal, frecuentemente tra- bajadores sociales. Sin embargo, el tejido social estd compuesto por una amplia variedad de entidades sociales de pequefio tamafio de ambito locales, tales como asociaciones de vecinos, asociaciones de afectados por algtin tipo de problema comtin, asociaciones de fa- millias, de padres y madres. Este tipo de entidades no tienen capacidad por si mismas para contratar de forma individual a un trabajador socal, sin embargo, si podrian contar con los servicios de un profesional para determinados procesos de trabajo, tales como la gestion de la entidad y el disefio, gestion y evaluacion de programas y servicios propios. La administracién publica como dente ofrece varias oportunidades a través de la sub- contratacién de servicios publicos, en sus diferentes ambitos de actuacion. Es importante conocer el procedimiento administrative de contratacién publica para presentarse a los concursos. Ademés dela gestién de servicios sociales también esta la func ria para la administraci6n en sus diferentes aspectos. Junto a los dientes colectivos, hay que destacar los dientes individuales, entre los que podemos diferenciar entre profesionales y particulares. En el caso de los primeros, Her- nandez identifica a abogados, médicos, psicélogos... que suelen recurrir alos servicios pro- fesionales del Trabajador Social para la elaboracién de Informes Sociales que puedan ser considerados en procesos de litigio o judiciales. Sobre los Informes sociales, la demanda de estos puede estar motivada por diferentes razones, como la adjudicacién de viviendas de proteccién social; cambio de cambio de des- tino en empleados dela Administracién Publica; Consecucién de prestaciones sociales para funcionarios publicos; Procesos de adopcion; Peritacién social, etc. Asimismo, el trabajador social puede ofrecer servicios de supervision o coaching tanto a profesionales del ambito de lo social y educative como al desarrollo de los equipos huma- nos en cualquier organizacion. Finalmente, hay que mencionar a los clientes particulares, que ademés de solicitar In- formes Sociales puntuales, pueden demandar servicios mas continuados de Trabajo Social familiar, y que no son atendidos desde los servicios sociales de base. Asimismo, hay que considerar las opciones de la Responsabilidad Social Corporativa o ‘empresarial, como espacio de trabajo donde el trabajador social aporta un valor afiadido en la consolidacién de proyectos sociales. Segtin el Observatorio de la RSC, ésta “es la forma de conducir los negocios de las empresas que se caracteriza por tener en cuenta los impactos que todos los aspectos de sus actividades generan sobre sus clientes, emplea- dos, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad en general. Ello implica el cumplimiento obligatorio de la legislacién nacional e internacional en el ambito social, laboral, medioambiental y de Derechos Humanos, asi como cualquier otra accién voluntaria que la empresa quiera emprender para mejorar la calidad de vida de sus em- pleados, las comunidades en las que opera y de la sociedad en su conjunto.”** Todos estos aspectos estén claramente vinculados con la finalidad del Trabajo Social. 126 ii wonnobenratvoecor inl phploptioncom,_contenttvinn=atehsitayo8 ents GgAbngrenvie siases) Documentos de Trabajo Social -n°s2 -ISSN 1133-6552 / ISSN Electrénico 2173-8246 [353]ESTHER RAYA DIEZ Y NEUS CAPARROS CIVERA Este nuevo escenario brinda oportunidades para el trabajo social en todos sus ambitos de actuacién (ptiblico, privado no lucrativo o empresarial). Como sefiala Marcuello, “os y las profesionales del Trabajo Social pueden liderar la gestién de la responsabilidad social corporativa, sumando tanto el saber hacer propio de la profesin, como su versatilidad intrinseca””. Aqui cabe destacar la experiencia liderada por Prolégo- Servicios de Proximi- dad, S.L=8, que como sefiala en su pagina web: es consciente de que nadie mejor que las propias Empresas conocen en qué aspectos pueden o quieren empezar a actuar en materia de Responsabi- lidad Social Empresarial (RSE), de ahi que, partiendo de la actividad de cada una de ellas, se puedan incorporar medidas de desarrollo en cualquiera de los tres dmbitos inherentes a la propia de Responsabilidad Social Empresa- rial (RSE): el econdmico, el medioambiental y el social. De tal modo que, incidiendo en el aspecto social, ofrece un Programa de Responsabi- lidad Social Empresarial (RSE) denominado PROGRAMA-RSE, que consiste en aproximar la Empresa a la Sociedad desde la Responsabilidad Social Empresarial. Precisamente esta linea de trabajo, le ha permitido aumentar por su cuenta de resultados. 4. Sintesis final La expansion del sistema de servicios sociales ha ahogado en gran medida al Trabajo Social enla gestién de prestaciones y de recursos, y con ello, se ha olvidado que el principal recurso del profesional es hacer Trabajo Social, esto es establecer una relacién de ayuda y acompasiamiento a las personas, familias, grupos o comunidades en situacién de nece- sidad; ser agente de cambio. Este rol se puede desarrollar en diferentes contextos, y en el momento actual el emprendimiento es una férmula a considerar también para el trabajo socal. La experiencia acumulada en diferentes ambitos profesionales, como el relativo al de las relaciones laborales es uno de los escenarios posibles, ademas de las oportunidades de la Responsabilidad Social Corporativa. La variedad de programas, proyectos, servicios es muy amplia, y el Trabajo Social puede desempefiar un papel destacado si es capaz de com- prender que éste es también un émbito profesional a través del cual cumplir su funcién de promocién del cambio social, la resolucién de problemas enlas relaciones humanas y el for- talecimiento y la iberacién del pueblo para incrementar el bienestar, tal como se establece enla definicién de la Federadién Internacional de Trabajo Social (FITS). En este nuevo contexto es preciso aunar esfuerzos de los diferentes actores implicados enlaformaciény el ejercicio profesional delos trabajadores sociales. A modo de agenda, f- nalizamos este trabajo, con el atrevimiento de plantear una serie de propuestas de trabajo 0 delineas de accién que deberiamos emprender para avanzar en el desarrollo del Trabajo Social del siglo XXI: 1b fru prolgeaen eiecomlinecphpprolgrempren (vito zon) [354] Documentos de Trabajo Social -n°s2 -ISSN 1133-6552 | ISSN Electrénico 2173-8246TRABAJO SOCIAL EN LAS RELACIONES LABORALES VLA EMPRESA: VIAS PARA EL EMPRENDIMIENTO Cuadro 9 El papel dela Universidad Papel de la Universidad Incuren he planes de estul aeratuas que explquenlarelacbnerte Taba Sockly Empresa. Enla Univerdad def Rioja, cuenta con ura signature oplatva sobre este ee Ofecer fomaciinde postgado par elejrico pofsioralenel Amin empresa, tani porcueta propia con aera, defend la cata de serves y a apleacinde a mebodobyas de enerena a caractersteas espera de a lacnes lara Desarolarestuise imestgacions sobre el eto del Taka Social empresaraly sobre las metodolgas de ntevercbnenel bio de as relacoes labora, Papel de losColegos profesorales: Papel dels profesonalesdel sector: Ceargrusde taba especien: pak pomectndel ectorenel | Vsblearsuactvdad enevertscentfco-tiencos através de la “bi del epreca profesor partciactny la omaniacin Desanolarestatepas dg al uae del papel del tabaador | aleartanclerenciade sus resultados através de publacoes en social enel mbit abo! revstas espcileadas Pronmvercampafasinomativas sobe ell del tata socialenlas | Fotaecer su papel mediante bceacinde grupos de tabu yasocia- relacoes bora cones especitas del sector Fuente: Elaboracion propia El escenario se presenta amplio y complejo, pero con perspectivas de futuro para los trabajadores sociales, si aceptamos que los problemas y las necesidades sociales requieren de profesionales cualificados para atenderlos. La crisis econémica, social y politica en la que nos hayamos inmersos tendra como correlato el surgimiento de un nuevo contrato social, en el que cambiard la relacion entre los actores y para el cual el Trabajo Social debe estar preparado, renovando sus marcos teéricos y metodolégicos; aplicando el saber hacer acumulado ¢ innovando en las formas de prestaci6n de su servicio: el Trabajo Social. Como se ha sefialado en el capitulo, el mercado tiene la virtualidad de reforzar aquello que da respuestas a las necesidades existentes, de forma eficaz y eficente. Por ello, es necesario demostrar con evidencia el papel desempefiado por el Trabajo Social y los traba- jadores sociales en a resolucién de los problemas y necesidades del entorno, operando en el ambito de las relaciones laborales o trabajando con el sector empresarial. El siglo XXI estd abriendo nuevos escenarios vinculados a procesos de innovacion socal y el Trabajo Social debe estar presente como actor dave en el desarrollo de iniciativas em- prendedoras que sirvan para dar respuestas a las necesidades y problemas sociales plan- teados. En consonancia con esto, cabe sefialar la iniciativa adoptada por las organizaciones representativas del Trabajo Social) a través de la elaboracién de la Agenda Global para el Trabajo Social (2012-2016). En la misma se focalizan los esfuerzos de los trabajadores socia- les, educadores y profesionales del desarrollo social en cuatro areas clave como son: = Promocién dela equidad social y econémica. = Promocién dela dignidad y el valor de las personas. = Trabajar hacia la sostenibilidad ambiental. . Fortalecimiento del reconocir jento de la importancia de las relaciones humanas. 1p id federcin merece Tatar Soci (15} Aeon nteacionalde Facade ata Socal (AIET y lConen eracora i Documentos de Trabajo Social -n°s2 -ISSN 1133-6552 / ISSN Electrénico 2173-8246 [355]ESTHER RAYA DIEZ Y NEUS CAPARROS CIVERA Estas dreas estén en consonancia con la definicién y los principios éticos del Trabajo So- cial. Y por tanto, sirven como guia de los procesos de intervencién social, tanto a nivel ma- qo como micro. Ante los problemas y necesidades sociales se pueden adoptar multiples formas de respuesta. Hemos esbozado en este articulo algunas posibles lineas, vinculados al mundo dela empresa y de las relaciones laborales. [356] Documentos de Trabajo Social n°s2 -ISSN 1133-6552 | ISSN Electrénico 2173-8246