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  • Formato Reporte de Evaluación - Cliente Incógnito - VB

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    Lorenzo Jorge Soriano Loyola
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    Este documento presenta un reporte de evaluación de un cajero en un módulo bancario. La evaluación incluye criterios como la presentación del local, el servicio del cajero y del administrador de turno en términos de amabilidad, presentación y procedimientos. Se califican cada uno de estos criterios de 1 a 5 y se provee un subtotal y total final, así como espacio para observaciones.

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    Formato Reporte de Evaluación - Cliente Incógnito

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    Formato Reporte de Evaluación - Cliente Incógnito_VB

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    REPORTE DE EVALUACIN - CLIENTE INCGNITO

    Nombre del cajero:


    Mdulo:
    Fecha:
    Criterios de calificacin:
    1: Muy malo
    2: Malo

    Hora de llegada al mdulo:


    3: Regular

    4: Bueno

    5: Muy bueno

    REPORTE DE EVALUACIN
    CALIFICACIN
    PRESENTACIN DEL LOCAL
    Orden
    Limpieza
    SUBTOTAL
    SERVICIO CAJERO
    Amabilidad
    Presentacin
    Saludo
    Despedida
    Procedimiento de operacin
    Disponibilidad de sencillo en caja
    SUBTOTAL
    SERVICIO ADMINISTRADOR DE
    TURNO
    Amabilidad
    Presentacin
    Saludo
    Despedida
    Procedimiento de operacin
    Disposicin para resolver el conflicto
    SUBTOTAL
    TOTAL
    OBSERVACIONES

    Evaluado por:

    Versin 01

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