‫" يييييي ييييي ييييييي يييييي يي‬

‫يييييييييي‬
‫اييييييي يييييي يي يييي ييي‬
‫يييييييي‬
‫ملخص ‪:‬‬
‫هدفت الدراسة إلى التعرف الى محددات تسويق الخدمات الصحية في‬
‫المستشفيات الخاصة ومعرفة الفروق ذات الدللة الحصائية بين‬
‫الموظفين في المستشفيات الخاصة لمحددات تسويق الخدمات الصحية‬
‫في المستشفيات الردنية الخاصة ‪ .‬وتألفت عينة البحث من ) ‪( 70‬‬
‫استبانة مسحوبة من جميع العاملين في قسم التسويق في المستشفيات‬
‫الخاصة ‪.‬‬
‫أداة الدراسة هى استبانة وضعها الباحث فى ثلثة أجزاء‪ :‬سأل العاملين‬
‫في الجزء الول منها عن معلومات تتعلق بالجنس ‪ ،‬وعدد سنوات الخبرة ‪،‬‬
‫والمؤهل العلمي ‪ ،‬أما الجزء الثاني يتعلق بمعلومات عامة بالمستشفى‬
‫من حيث عدد الموظفين في إدارة التسويق ‪ ،‬وعمر المستشفى ‪ .‬في‬
‫حين كان الجزء الثالث من الستبانة يتكون من ) ‪ ( 26‬فقرة تشكل‬
‫محددات تسويق الخدمات الصحية في المستشفيات الخاصة‪ .‬وللتحقق‬
‫من صحة فرضيات الدراسة تم حساب المتوسطات الحسابية ‪،‬‬
‫والنحرافات المعيارية ‪ ،‬واستخدام التباين الحادي ) ‪ ( ANOVA‬وطريقة‬
‫) ‪ ( Scheffe‬للمقارنات البعدية ‪.‬‬ ‫شافيه‬
‫أشارت نتائج الدراسة إلى أن أفراد العينة يشعرون ببعض المحددات مثل‬
‫عدم وجود برامج ترويجية فعالة للخدمة الصحية ‪ ،‬وعدم إدراك أهمية‬
‫العلقة الطيبة بين المستشفي والجمهور‪.‬‬

‫‪:Abstract‬‬
‫‪This study aimed at identifying the determinant of private hospital‬‬
‫‪marketing services. The sample consisted of 70 members working in the‬‬
‫‪private hospital marketing department. Three parts questionnaire were‬‬
‫‪developed for this purpose, the first and second part asked for general‬‬
‫‪information about the employee and the private hospital, the third part‬‬
‫‪had twenty six item related to the determinant of private hospital‬‬
‫‪marketing services. In analyzing the data, frequencies, means, standard‬‬
‫‪deviation, one way analysis of variance (ANOVA) and the Scheffe‬‬
‫‪method for follow up investigations were used to answer the research‬‬
‫‪questions. The study indicated that respondent feel that some determinant‬‬
‫‪such as, there are no efficient promotion programs for the health services,‬‬
and also they do not realize the important of good relation between the
.public and the hospital