P. 1
‫دليل الجودة‬

‫دليل الجودة‬

|Views: 3,509|Likes:
منشور بواسطةmohamed lashin
ISO 9001 quality manual
ISO 9001 quality manual

More info:

Published by: mohamed lashin on Mar 01, 2010
حقوق الطبع:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/12/2014

pdf

text

original

ةدوجلا ليلد

QUALITY MANUAL
QM-01
ةكرش
( ) مقر ةخسن
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
1-1 !ا"يو""#"$"لا
دنبلا نايبلا
1
1-1 تايوتحملا
1-2 تادامتعلا
1-3 تايي!تلا
1-" تا#ي$وتلا ةم%اق
1-& ة'(لا )راد* +,-. +ي%ر ديسلا ةم,'
1-/ 0 تاراب#لا 1يرا#تلا
1-2 3ا-. 4يب5تلا
1-6 7يلد 8ب9 )دو-لا
1-: )دو-لا 7يلد راد;*0 دامتعا0 ة#<ا.0 دادع*
1-1= )دو-لا 7يلد >? تايي!تلا0 تا#<املا
1-11 )دو-لا 7يلد @ي$وA
2
2-1 ة'(لا ميدBA
2-2 ة'(لاC )دو-لا ةDايD
2-3 EادFG )دو-لا Hا-A ة'(لا ةي-يAاتD*0
3
3-2 ة'(,ل >ميIنتلا 7JيKلا
3-3 )دو-لا Hا-A ة'(,ل اي,#لا )رادLل ةيسي%لا تا5,سلا0 تايلوMسملا
"
"-1 )دو-لا )راد* NاIن تاب,5ت.
"-2 )رادOا ةيلوMس.
"-3 دراوملا )راد*
"-" Pتنملا 4يBحA
"-& Qيسحتلا0 7ي,حتلا0 RايBلا
&
&-1 7م#لا تاي,مع ةم%اق 0 تايلوMسملا ة5يS
&-2 @<املاC ةم%اق
&-3 Tينيبلا تUعاVتلا 1;0 ة5يS
1-% !ادا"$"&لا
داد&' ةع(ار) دا$&ا
م*+ا
ة,ي-ولا
.يقولا
خيرالا
1-/ !ار"ي"""ي0لا
Page 2 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
1 !اريي0لا 234) ريي0لا 5& 6و78$لا
1
%
/
9
:
1-9 !اعي;و"لا ة$<اق
1
مقر
8=لا
ة3
ةرادلا
م"""""4"""""8$لا
م*+ا ة,ي-ولا .يقولا خيرالا
1
%
/
9
:
1 " : دي8لا ة$4ك >ةكر?لا ةراد' @4ج) @ي<ر
ةةةةة ةةةةة ةةة ةةةةةةةة ةةةةةةة ةةةةةة ةةة ةةةةةة ةةةةةة
ةة ةةةةةة ة ة ة ةةةةةةة ةةة ةةة ةةةةة ةة ةة ةةة ةةة ةةة ةة
ةةةةةةةة ةةةةةةةة
ISO 9001/2008
: ةةةةة ةةةة ةة ةةةة ةةةةةةةة ةةةةةةة ةةةةةةةة
• ةةةةةةةة ةةةةة ةةةةةة ةةةةةةة ةةةةة ةةةةة ةةةةة ةةةةة
ةةةةةةةة ةةةةةة ةةةةةةة ةةةةةة ةةةةةةةة ةةةةةةة
. ةةة ةةةةةة ةةةةة ةةةةة ةةة ةةةة ةة ةةةة ةةةةةةةةةة
• ةةةةةةةةة ةةةة ةةة ةةةةةة ةةةةةة ةةةةةة ةةةةة ةةة
. ةةةةةةة
• ةةةةةةةةة ةةةة ةةة ةةةةةة ةةةةة ةةةةة ةةة ةةةةةةة
. ةةةةةةة ةةةةةةة ةةةةةةةة
Page 3 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
• ةةةةةةة ةةةةةةة ةةة ةةةةةةةة ةةةةةةة ةةةةةةة ةةةةة
ةةةةةة ةةةة ةةة ةةةةةة ةةةةةة ةةةةة ةةةة ةةةةةةةة
: ةةةة ةة ةةةة ةةةةةةةةةةة ةةةةةةة ةةةةةةة ةةةةةةةة
o ةةةةةةة ةةةةةةةة ةةةةةة ةةةةةةةةة ةةةةةة ةةةةةةة
ةةةةةةة
o ةةةةةةةة ةةةةةةةة ةةةة ةة ةةةةةةةةة ةةةةةة ةةةةة
ةةة ةةةة ةةةةةةةةة ةةةةةةةة ةةةةةةةة ة ةةةةةة ةةةةةة ةةةة
.ةةةةةةة ةةةةةة ةةةةة ةةةة
/ ةةةةةةة
ةةةةةةة ةةةة ةةةة
AيراعلاB !اراCعلا
> ة*رد$لاD ED 6و$ع$لا ةدوجلا ةراد' 1اFG AHت ةIيJB : ةدوجلا ليلد
K""ل' !LMد""$لا 6و#ت Nلا ةODار$لا !اPار(لاB ةO?GQا ة&و$ج) : ةي4$علا
> !ا(ر3)
> لي$علا !ا(ايRاB !اC4O) SيI#ت 5) دكTلا : لي$علا اUر
> SيقدB لH,) لV?D 6ا$&Qا WCXل 1د38ت ةIيJB : ل$علا !ا$ي4عت
1 " Y SيCOلا 6اج) !اداعC*+ا B :
1>Y>1 -:SيCOلا 6اج)
: ةيلالا 6ا$&Qا ليلدلا اZ[ NO0يB \ SCO$لا ةدوجلا ةراد' 1اFG ليلدلا اZ[ AHي
>ة)د3لا / ]=$لا
!اي4$& ا
^
=$X) 1اF=4ل 6اع,لا SيCOلا 6LM 5) لي$علا اUر مي&دتB _ي_عت
ة$FGQاB `لاOلا !اC4O$ل ةIDاO$لا K4& ديكTلاB 1اF=4ل ةر$8$لا ريوOلا
> ةعC$لا
!اC4O$D S4عت Nلا ةدد#$لا PادQا `يلا*a SيCOل ة)اعلا @*Qا AصB
ةيلBدلا ة,صاو$لا
ISO 9001/2008
1>Y>% -: !اداعC*لا
1-2-2-1 W د=D داعC*ا مي bو* اZcلB !اج=$4ل !ا$ي$Hت dTD ةكر?لا 1وIت +
مقر مي$Hلا Y - / > SيCOلا 5) مي$HلاD eا3لا
1-2-2-2 W 5V$ي + ةصاM !اي4$& da ةكر?لاD ةدوجلا !اي4$& 5$U د(وي +
مي bو* اZcلB ا[Zي,=ت لCق اc=) SI#4ل fا#ت !اي4$& د(وت +B اcي4& gي,لا
مقر د=Cلا داعC*ا Y - : - % >SيCOلا 5)
Page 4 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
1-2-2-3 W ة7Cعلا Ba fاGلا Kh PL$ع4ل !اV4$) ia 1اد3*jD ةكر?لا 1وIت +
مقر لي$علا !اV4$) د=D داعC*ا مي bو* اZcلB Y - : - 9 >SيCOلا 5)
1 " k ةدوجلا ليلد WCU
o Nع(ر$لا E$قرD ةدوجلا ليلد _يي$ت مي QM-01 >ةIيJولا lZcل E=يعD 2H3) مقر و[B
o > ة#,Hلا maر 6Bد( Nh رادصلا خيرات B مقر ةدوجلا ليلد 5) ة#,ص لك ل$#ت
o ليلدلا خ8G ميB مM nBدD ةدوجلا ليلدل ةي4صQا ة38=لاD S<اJولا 6و78) o,#ي
متا3لاD Eتا#,ص 5) ة#,ص لك مM ميB .ي;ولا 6دع$ل ا
^
ICp q rstuv nو4لا Bw q
S<اJولا ةCقار) 6و78) iدل xو,#$لا B رXMQا >
o مV#لا مقرB bL0لا ة#,ص K4& ةدوجلا ليلد 5) ة38G لVل مV#ت مقر 2يH3ت مي
> ةدوجلا ليلد .ي;وت WCU ة)د3ل ل$ع8ي
1 " y ةدوجلا ليلد .ي;وتB رادص'B دا$&ا B ةع(ار) B داد&' :
>ةدوجلا ةCقار) 6و78) ةhرع$D ةدوجلا ليلد داد&' مي
o ةرادلا لz$) ةO*اوD اcي4& ةIhاو$لاB ةدوجلا ليلد ةدو8) ةع(ار) مي >
o دي8لا 5) م[دا$&اB .ي;ولا 6دع$ل ا
^
ICp ليلدلا خ8G _يcجD ةرادلا لz$) 1وIي
ةكر?لا ةراد' @4ج) @ي<ر
o > ةكر?لا ةراد' @4ج) @ي<ر 5) lدا$&ا خيرات و[ ةدوجلا ليلد رادص' خيرات
o > .ي;ولا 6دع$ل ا
^
ICp ةH3$لا !اcجلا Nل' ليلدلا مي48ت مي
1 " 10 ةدوجلا ليلد Nh !اريي0لا B !اع(ار$لا :
o > ةرادلا لz$) ةO*اوD ةدوجلا ليلد K4& ا
^
يو=* ةر) ةيرBدلا ةع(ار$لا مت
o ةرادلا لz$) 1وIي EUارع*ا ميB ةدوجلا ليلد K4& ةيو=* ةع(ار) ريرIت _يcجD
دIع=$لا اc&ا$(ا Nh Eي(ولا ة=جل ةO*اوD >
o ةرادلا لz$) ةع(ار) مت !اC4O$ل ةدوجلا ليلد ةC*ا=) رار$*ا 5) دكTلا bدcD
ةيلBدلا ة,صاو$لا u{| y001/%00k >iرMa ةيRاG 5) ةكر?لا }ا?G E(BQB ةيRاG 5)
o لz) ~ادRQ ةجيG ةدوجلا ليلد Nh ليدعلا Ba ريي0لا Kل' ة(ا#لا T?=ت دق
• خلا€€€ " ةي(را3لا !اع(ار$لا " ةي4Mادلا !اع(ار$لا " ةي$يF=لا !اريي0لا •
o h ةرادلا لz$) njh ةدوجلا ليلد ليدعت Ba ريي0ت ا
^
يرBرU اcيh nوVي Nلا ةلا#لا N
> !اريي0لا 6اMد' 5& 6و78$لا و[
o Nh ريي0لا مت Ba ةدRاولا ةر$لا Nh !ا#,ص ةر?& 5) رzكa !اريي0لا ‚Gاك اw'
> ةدوجلا ليلد لVل ديد( رادص' ل$& مي EGjh ةر) 5) رzكa Nh ةدوجلا ليلد ƒ4J 5) رzكa
o ريي0لا مت Ba ةدRاولا ةر$لا Nh لقTh !ا#,ص @$M ريي0ت اcيh مي Nلا ةلا#لا Nh
مي WIh !ا#,Hلا lZcل رادصلا خيرات njh ةر) 5) رzكa Nh لقاh ةدوجلا ليلد ƒ4J Nh
> N[ ا$ك ةدوجلا ليلد Nh خيراولا NقاD K4& xا,#لا .) ديدجلا خيرالا Kل' lريي0ت
o لVل ديدجلا رادصلا ةلاR Nh لا خيرات Kل' ا[ريي0ت مي رادصلا خيراوت .ي$( njh ليلد
> ديدجلا رادصلا
o ةCقار$لا خ8=لا ƒيد#ت 5& 6و78) ةدوجلا ةCقار) 6و78) njh !+ا#لا .ي$( Nh
.ي;ولا 5كا)a NhB رادصلا nاV) Nh ةدوجلا ليلد 5)
o 5) دكTلاD ةر) لك Nh ةدوجلا ةCقار) 6و78) 1وIي لا Nh ريي0لا اZ[ !اCJ'B ريي0
> ةدوجلا ليلد 5) !اريي0لا ة#,ص
o WM .UوD ليدعلا _يي$ت مي KIha > ليدعلا ‚#ت
1 " 11 : ةدوجلا ليلد .ي;وت
o > bL0لا ة#,ص K4& مV#ت مقر ةدوجلا ليلد 5) ة38G لك ل$#ت
Page 5 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
o • 5) ا
^
PدD ل848) لV?D مV#لا مقر 2يH3ت مي 1 ةدوجلا ليلد خ8=ل ةC8=لاD •
• 5) ا
^
PدDB ةCقار$لا 1001 - 100% - 100/ > ةCقار) ري0لا خ8=4ل •€€ خلا
o Nh دراولا ريي0لاB ƒيد#لا 1اF=ل .X3ت Nلا „4ت N[ ةCقار$لا ةدوجلا ليلد خ8G
• د=D 9 - % - / 1اF=لا اZcل ةCقار) ري0لا خ8=لا .X3ت + 5يR Nh •
o K4& 5يرJ…$لا 5يي*ا*Qا eا3شQا K4& ةدوجلا ليلد 5) ةCقار$لا خ8=لا .ي;وت مي
ةO*اوD ~د#يB o,#ي dZلا N8ي<رلا .ي;ولا nايD Nh „لw لج8يB ةدوجلا ةراد' 1اFG
ةدوجلا ةCقار) 6و78) >
o @4ج) @ي<ر 5) SيدHD ةدوجلا ليلد 5) ةCقار) ري0لا خ8=لا .ي;وت مي لا Ba ةرادj
5يCIتر$لا PL$علا " 5ييلا#لا PL$علا K4& EUو,ي 5) > خلا>>>>>>
o ري0لا خ8=لاD .ي;وت nايCD xا,R+اD ةدوجلا ةCقار) 6و78) 1وIي !+ا#لا .ي$( Nh
> ةدوجلا ليلد 5) ةCقار)
% " 1 :ةكر?لا ميدIت
2W1W1 -: ةكر?لا 5& !ا)و4ع)
6اج) Nh ل$عت ةكرش ------- ةكرش >----------------
o 1ا& ةكر?لا Pا?G' مت مقر dراجت لج8D
o q : ةكر?4ل NGوGاIلا م*+ا ------- ةكرش
o ------ ةكرش q : ةكر?4ل ةي&ا=Hلا ة$8لا
o B ت .I ةراد' : Nلالا nاو=علا Nh ةكر?لا >-----------------
o >-------------- : Kلالا nاو=علا Kh .=H$لا
o 6اHت+ا D ةكر?لا
>------------ : @كاh ------------- :PL$علا ة)دM >---------- : nو,ي4ت
NGBرVلا ديرD :
%-% : ةكر?لاD ةدوجلا ة*اي*
/ !اج=$لا لXha ميدIتB PادQاD Nقرلا و[ ةكر?لا Nh ةدوجلا ة*اي* N=Cت 5) bدcلا n'
ةدوجلا 1اFG SيCOت 6LM 5) !ا)د3لا ISO 9001/2008 PاOMQا †ي#HتB ةعDا$لا L
^
)اش
اZ[ ر?=D ةكر?لا 1وIتB \ ةكر?4ل ةصا3لاB ة)اعلا bاد[Qا SيI#ل ر$8$لا ريوOلاB
:6LM 5) 1وc,$لا
%-%-1 > ل$علا nاV) Nh ةيO<ا#لا !اRو4لا
%-%-% > ةر$8) ة,HD !ايوO$لاB !ار?=لا
%-%-/ ة)دM 6و78) \ 6اHت+ا ل<ا*B \ ةيرBدلا !ا&ا$(+ا \ !ارUا#$لاB !اBد=لا
> PL$علا
%-/ : ةدوجلا lاجت ةكر?لا ةيجيتار*اB bاد[a
`لاO$لاB !اعير?لاB 5يGاوIلا ا[راC&' Nh ةكر?لا !ZMa ])ارCلاB bاد[Qا ديد#ت د=&
> ل$علا `لاO) \ ليو$لا رداH) \ ة)اcلا ا[رداH) \ iرMQا
5)…تB ةراد' lاجت اc)ا_لا K4& د$عي ة8hا=) ةروHD و$=لاB رار$*+ا na ةكر?لا
: ةيت‡ا bارpQا
%-/-1 PL$علا :
!اC4O) SيI#ت K4& ل$علاB ل)اVلا مc,لا ي ا) Nh PL$علا ]=$لا ةدوجD S4ع : 6LM 5)
o >ةي4CI8$لاB ةيلا#لا مcتا(ايRا مc,تB PL$علا K4& _يكرلا
o >مcتاعقوتB PL$علا !اC4O) SيI#ت
o >PL$ع4ل ةC*ا=) راع*TD !اج=) ميدIت
o >م[اوVش .) 6اع,لا ل)اعلاB PL$علا PاUر' SيI#ت
Page 6 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
o .""ي$( ةCكاو)B ا[ريدHت مي Kلا !اج=$4ل ر$8$لا ƒيد#لاB ريوOلا
>مت Kلا !اري0لا
o >مcع) 6اHتا !او=ق †hB مcي&وتB PL$علا ةIJ `8ك
%-/-% : 5يدرو$لا
eرRB ديرولا ةر,D 1ا_ل+اB !اديرولا ةدو( mا*a K4& ةPا,ك 5يدرو$لا رzكa رايMا
ميB ]=$لا ةدو( و[ دRاB bد[ ل(a 5) ةIيJB مcD ةقLعلا nوVت na K4& ةكر?لا
: 6LM 5) „لwB 5يدرو$لا PادQ ر$8$لا مييIلاB ةعDا$لاD 5يدرو$4ل †ي#Hلا رايM+ا
o !اج=$لا .ي$جل ديرولا دي&او$D 1ا_ل+ا mا*a K4& ةPا,ك رzكQا 5يدرو$لا رايMا
>اc<L$& 5) ةDو4O$لا
o >ةيدقاعلا !ا,صاو$4ل مcتاج=) ةIDاO)
o >`*ا=$لا رع8لا
o مc4Xha رايM+ ةC*ا=$لا ريياع$لا ديد#تB 5يدرو$لا Pادa ةي4&ا,ل ر$8) مييIت
%-/-/ ةكر?لا :
- > N&ا$جلا ل$علاD _ي$ي 1ا& ˆا=)
- ةرادلا > ةي$4علا
- lريوOتB ]=$لا ةدو( مي&دل ةكر?لاD دارhQا .ي$جل ‰و4* ةدوجلاD 1ا_ل+ا راC&ا
D : 6LM 5) „لwB رار$*ا
o >ة*اI$لا bاد[QاD ةرادلا SيI#ت
o >•!+Š/!ادع)-ةير?D•ةC*ا=$لا دراو$لا ريhوت
o >!اراc$لا مcDا8كل 5ي4)اع4ل ر$8$لا `يردلاB A<ا-ولا ل0ش Nh ةرادجلا
o >5ي4)اعلا .ي$جل ةC*ا=$لا ل$علا ة7يD ريhوت
o >5ي4)اعلاB ةكر?لا ةداق 5يD ةلداC$لا ةIzلا و( ريhوت
o > اعي$( ا=يلو78) ةدوجلا aدC) راعش SيI#ت
o >bارR+ا ة4Rر) Kل' مcD 6وصو4ل 5ي4)اعلا .ي$جل 6اع,لا `يردلا
%-/-9 : ل$علا ˆا=)
اcي4& eر#ت Nلا bاد[Qا دRa و[ ل$ع4ل `*ا=$لاB ديجلا ˆا=$لا S4M ةراد' „""لwB ةكر?لا
ل$عت ا$ك > ]=$لا ةدو( ل(a 5) ةراد' مcكرا""?)B م[_ي,#تB دارhQا PاUر' K4& ةكر?لا
> ريوOلا Nh
%-/-: : 5ي4)اعلا
o ‰ارشا !اراد' 5ي8#لاD ةOCتر$لا لكا?$لا ل#ل !ارارIلا wا3تا Nh ةكر?لا
o >ةكر?لاD 5ي4)اع4ل ل$علا ة7يD 5ي8#ت
o 5ي4)اع4ل ة)اعلا ة#Hلا K4& xا,#4ل N#Hلا 5ي)TلاB ةي<اقولا !اPار(لا wا3تا
ةدوجلا ة*اي*B مي[ا,)B bاد[aB ةي$[TD 5ي4)اعلا ةي&وت ةكر?لاD

/ : ةدوجلا lاجت ةكر?4ل اي4علا ةراد‹ل ةي8ي<رلا !اO48لاB !ايلو78$لا-
!اC4O) SيI#ت nا$U و[ ةكر?4ل ةدوجلا ةراد' 1اFG Pا?G' 5) bدcلا nQ ارFG -
ة)L8لا ةراد' 1اF=لB ة7يCلا ةراد' 1اF=ل „لZكB ةي4CI8$لاB ةيلا#لا PL$علا !ا(ايRاB
1ا8قQا Pا*Œر !اO4*B !ايلو78)B 1اc) ديد#ت dرBرXلا 5) nاك دIh ةي=c$لا ة#HلاB
Nh 5ي4)اعلا .ي$( ةكرا?) nا$UB ديكTل مc=يD 6اHت+ا ل<ا*BB ةي=يCلا !اقLعلا ديد#تB
> ةكر?4ل ةدوجلا ةراد' 1اFG ةPا,كB ةي4&اh 5ي8#ت
- ةرشاC) اc4$& WCتري Nلا A<ا-ولا 1ا"c)B !اC(اBB !ايلو78) †"يUوت مي*
- ةكر?لا ةراد' @4ج) @ي<ر• ةكر?لاD ةدوجلا ةراد' 1اFG ةي4&اh K4& ريJTلاD
ةرادلا لz$) ةCقار) •رh - ةدوجلا > •ة,43$لا ةO?GQا اولو78) Ž
مc=يD ةي=يCلا !اقLعلاB A<ا-ولا NقاD !اO4*B !ايلو78)B 1اc) †يUوت مي*B -
> ةكر?4ل N$يF=لا لVيc4ل اICp N,ي-ولا Aيصولا !اقاOCD
Page 7 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
ة=جل• لz) ةي=,لا nاج4لا !ايلو78)B 1اc) †يUوت مي* ا$ك - Eي(ولا • M•• رJ…ي NلاB
لي$ع4ل ة)دI$لا !اج=$لا ةدو( K4& اc4$&
/-1 :ةكر?4ل N$يF=لا لVيcلا
- >Shر)
9-1 : ةدوجلا ةراد' 1اFG !اC4O)
9-1-1 ةكر?لا ة*اي* :
!T?Ga ةراد' ةيلBدلا ةي*ايIلا ة,صاو$لا .) اIhاو) SJو) ل)اV) ةدو( 1اFG ةكر?لا
ISO 9001/2008 تB nا$U رار$*+ ة4ي*وك 1اF=لا اZ[ Zي,=ت K4& xا,#لاD ةكر?لا 1وI
ج=$لا ةدو( !ا
د&ا ! ةدوجلا ليلد ةكر?لا !اPار('B ةي*ايIلا ة,صاو$لا !اC4O) KO0ت ل$& !ا$ي4عتB
ةيلBدلا ISO 9001/2008 >
9 -1-% ة)ا& !اC4O) :
رار$*ا N4& ةFhا#$لاD 1وIتB ةدوجلا ةراد' 1اFG SيCOتB SيJوتB Pا?GjD ةكر?لا ‚)اق
ةيلBدلا ةي*ايIلا ة,صاو$لا !اC4O$ل اICp Eي4&اh ISO 9001/2008 مت دIh „لZلB
:Kت‡ا
o ةيلBدلا ةي*ايIلا ة,صاو$لا !اC4O$ل اICp ةكر?لا ة*اي* .UB ISO 9001/2008
o ةO?GTD ةI4ع$لا !اي4$علا ديد#ت مت !اراد' .ي$( Nh اcIيCOD 1وIتB ةرادلا
>>ةكر?لا 1ا8قa / •رha/
o و#=لا K4& „لwB ةكر?لاD ةدوجلا ةراد' 1اFG !اي4$& ل&ا,تB ل848ت ديد#ت مت
>ةي8ي<رلا !اي4$علا Shدت ةOير3D †Uو$لا
o اع$لا ديد#ت مت ي ةDو4O$لا !اي4$علا WCUB لي0?ت ةي4&اh nا$Xل ةDو4O$لا `يلا*QاB ري
fاGلاD 1ا_لLل 5يدرو$لا ةعDا) Sيرp 5& „لwB ةكر?لاD ةدوجلا ةراد' 1اF=ل
> ة,صاو$لا lZ[ SيI#ل اcIيCOت مي Nلا ل$علا `يلا*a ديد#تB ةDو4O$لا ة,صاو$لاD
o „4ت ةCقار)B لي0?ت م&دل ةكر?لاD ةيرBرXلا !ا)و4ع$لاB دراو$لا د(اوت ديكTت مت
!اي4$علا
o ةO?Ga 6LM 5) ةكر?لاD ةدوجلا ةراد' 1اFG !اي4$& لي4#تB mايقB ةCقار) مي
> !اي4$علا lZ[ Zي,=ت ةعDا)B ةرادلا !اع(ار)B ةي4Mادلا !اع(ار$لاB NتاZلا ميCIلا
o ]<ا=لاB iد$لا ةريHقB ة4يوp ])ارCلاB bاد[Qا SيI#ل ةDو4O$لا !اPار(لا SيCOت
لي4#ت 6LM 5) ةدوجلا ةراد' 1اFG !اي4$عل ر$8$لا 5ي8#لا N4& ل$علاB ةOO3$لا
1وIي Nلا ةIيقدلا ةعDا$لاB ةرادلا !اع(ار)B ةي<اقولاB ةي#ي#Hلا !اPار(لاB !اGايCلا
> Pار(لا اZcل ا
^
Zي,=ت اcD nوH3$لا nولو78$لا
o > اcع) ل)اعلا `يلا*aB اcتدشB رpا3$لا nايD
o >iرMQا !اC4O$لاB !اعير?لاB 5يGاوIلا nايD
o >iرMQا !اC4O$لاB !اعير?لاB 5يGاوIلا .) SDاOلا مييIل ‘و4*a .UB
: N(را3لا T?=$لا !اw !اي4$علا : ة-و#4)
: Pار(ل ةي(راM !اكرش .) دقاعلاD ةكر?لا 1وIت
o ميB دعH$لاB fاGلا !ادع) B `*او#لاB AييVلا ة_c(Q ’LصلاB ةGايHلا ةي4$&
1د& /6دع) 6LM 5) ةGايHلا !اي4$& ةCقار) ميB \ ةكر?لاD fاGلا !ادع$ل ’Lصلا
> 6اO&Qا ~BدR 6دع) ة4ق Ba
o > “راوIلا ة#hاV) ةي4$&
o > راCMلاB 2#,لا !ادع)B ة_c(Q ’LصلاB ةGايHلا ةي4$&
Page 8 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
9-1-/ SيJولا !اC4O) :
9 -1-/-1 1ا& :
ةيلBدلا ةي*ايIلا ة,صاو$لا .) Shاو) ةكر?لاD ةدو( 1اFG S<اJB داد&' مت ISO
9001/2008 : Nت‡اك
o > ةدوجلا bاد[aB ة*اي8ل ةIJو) ة”ايص
o > ةدوجلا ليلد
o !اPار(' > ة,صاو$لا lZcل ةDو4O) ةIJو) ل$&
o lZcل ةDاقرلاB Zي,=لاB WيO3لا ةي4&اh ديكTل ةكر?4ل ةDو4O) S<اJB !ا Pار(لا
o 5يGاوIلا Žةدوج4ل WOM ŽةيO$G ري”B ةيO$G fwا$G Žل$علا !ا$ي4عت•
>• >>>>>>> -ةي*ايIلا ة,صاو$لا - iرMQا !اC4O$لاŽ !اعير?لاB
o > ةي*ايIلا !ا,صاو$4ل اICp ةDو4O) !Lج*
ا Pار(ل -:
مقر Pار(لا 1د38$لا Pار(لا 1
•-9%1-01
!اي4$& ةع(ار)/رادص'/داد&' ةي,يك
ل$علا !ا$ي4عت/
1
"W1W3W2 : ةدوجلا ليلد
qNع(ر$لا E$قرD ةدوجلا ليلد Pا?GjD ةكر?لا ‚)اق QM-01 : Kت‡ا ل$?ي و[B q
9-1-/-%-1 Kل' ةراشلا !ا Pار(' 1اFG SيCOت “ر0D ا[Œا?G' مت Nلا ل$علا !ا$ي4عت/
> ليلدلا اZ[ Nh ةدراولا دو=C4ل اICp ةكر?لاD ةدوجلا ةراد'
9-1-/-%-% يCلا !L&ا,4ل AصB = †Uو) و[ ا$ك ةدوجلا ةراد' 1اFG Nh !اي4$علا 5يD ةي
>ةدوجلا ةراد' 1اF=ل ةي8ي<رلا !اي4$ع4ل Shدلا ةOير3D
9-1-/-%-/ > 6BQا ‘اCلاD ةدوجلا ليلد ليصا,ت 6Bا=ت مت
"W1W3W3 S<اJولا WCU :
9 -1-/-/-1 ةكر?لا ة*اي* :
T?Gا ! ةراد' 1ا""FG !ا"")و4ع)B S<ا""JB K""4& WC""Xلا 6ا""$&a SيC""Oل ا""IJو) ا)اFG ةكر?لا
> ةدوجلا
9 - 1-/-/-% :!اGايCلاB S<اJولا رادص'B دا$&ا
o ةIيJولا ةعDا)B ة)L* 5) دكT4ل ا[رBدص لCق „لwB S<اJولا ةhاك دا$&ا
> 5يلو78$لا ةO*اوD
o > ا[دا$&ا ةدا&'B ايرBرU „لw nاك ا$4ك S<اJولا ƒيد#تB ةع(ار)
o > اcD ‚$ت Nلا !Lيدعلا „لZكB S<اJو4ل رادصلا ةلاR Aيرعت
o 5كا)a لك Nh ةRا) ة)د38$لا S<اJولا 5) ةيرا8لا !ارادصلا na 5) دكTلا
> ل$علا
o > ةلوc8D اcي4& bرعلا ة4c*B ة)وc,)B lPBرI) لFت S<اJولا na 5) دكTلا
o > `قار) اcعي;وتB ةhBرع) N(را3لا T?=$لا !اw S<اJولا na 5) دكTلا
o اcي4& ةع(ار$لا ةي,يكB !اGايCلاB S<اJولاD ل)اعلا WCU ديد#ت ةي,يك
> ةا04$لا S<اJولا 1اد3*ا 1د& 5$Xي ا$D ا[دا$&اB
9-1-/-/-/ : !اGايCلاB S<اJولا ليدعتB ريي0ت
Page 9 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
ريhوت !اPار(' !LيدعلاB !اري0$لا .) اcD ل)اعلا مي Nلا ةي,يVلاB WCXلا Nh
ا$zيRB †ي#ص لV?D !ردصaB !د$&اB ‚ع(BرB ‚4Mدa دق اcGa nا$Xل !اGايCلاB S<اJولا
>!Lيدعلا lZcل N3يرات لج8D xا,R+ا مي اC*ا=) „لw nاك
: Pار(لا
Pار(لا مقر 1د38$لا Pار(لا 1
•-9%/ -01 !اGايCلاB S<اJولا ريي0تB WCU 1
9-1-/-9 !Lج8لا WCU :
9-1-/-9-1 ةكر?لا ة*اي* :
o 6وصولا K4& 6دت }ا?=لا Ba در,4ل Ba ]=$4ل اICp SJوت NلاB ةدوجلا !Lج*
> ةدوجلا ةراد' 1اF=ل 6اع,لا PادQا K4&B ]=$4ل ةDو4O$لا ةدوج4ل
o `*ا=) nاV) Nh 1اF=لا !Lج* ةGايصB o,RB ة,شرaB .ي$جتB _يي$ت مي
> 1ا8قQا Pا*Œر bارش' ‚#ت A4لا Ba رو[دلا 5) اcي4& ةFhا#$4ل
9-1-/-9-% !Lج8لا o,R :
o > اc(wا$G .ي$( Pا,ي*اD ة,43$لا 1ا8قQاB !ارادلا 1وIت
o اcل 1د38$لا م8Iلا/ةرادلا ا[دد#ي Kلا ةد$4ل 1اF=لا !Lج* K4& o,#لا مي
> اcD xا,R‹ل م8Iلا fايR'B ةي$[Q اICpB
o ةO*اوD اcD xا,R+ا م#ي + Nلا !Lج8لا 1اد&' مي o,#لا ةد) PاcGا دعD
لج84ل ة)د38$لا 1ا8قQا Pا*Œر ديشرت-.ي=Hلا ةدا&' ةيGاV)' 1د& ةلاR Nh•>
•دراو$لا
9-1-/-9-/ ةدوجلا !Lج* :
o •PL$علا iBاVش• ةي8Vعلا ةيZ0لا ريراIت
o Pار?لا ر)a
o راCM+اB gي,لا !Lج*
o ةGايHلا !Lج*
o fاGلا K4& ةDاقرلاB WيO3لا !Lج*
o ةرياع$لا !Lج*
o SDاOلا 1د& !+اR !Lج*
o ةرادلا !اع(ار) !Lج*
o `يردلا !Lج*
o ةي4Mادلا !اع(ار$لا
o > ةدوجلا ةراد' 1اFG S<اJB Nh 5يC) و[ ا$ك iرMa !Lج*
-:!ا Pار(لا
Pار(لا مقر 1د38$لا Pار(لا 1
•-9%9-01 ةدوجلا !Lج* WCU 1
9-% : ةرادلا ةيلو78)
9-%-1 ةكر?لا ة*اي* :
اZ[ Zي,=ت K4& xا,#لاB اcD ةدوجلا ةراد' 1اFG ريوOتB SيCOD ةكر?لا ةراد' 1ا_لا
ةي7يCلا رصا=علاB رpا3$لا لي4Iت Ba .=$لB ]=$لا ةدو( رار$*+ ةلاعh ة4ي*وك 1اF=لا
> ةر$8) ة,HD 1اF=لا اZ[ ةي4&اh 5ي8#ت K4& ل$علاB ةرO3لا
Page 10 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
9-%-% ةرادلا 1ا_لا :
o 1اFG ريوOتB SيCOت K4& ة*و$4$لا ل<+دلا ميدID 1ات 1ا_لا ةكر?لا ةراد' 1_4ت
: Nت‡ا 6LM 5) „لwB Eي4&ا,ل ر$8$لا 5ي8#لاB ةكر?لاD ةدوجلا ةراد'
o ةhاUلاD ةكر?لاD 5ي4)اعلا ةhاVل لي$علا !اC4O) SيI#ت ةي$[a 1وc,) ليصوت
ةي&وت !اBدG دI& 6LM 5) „لwB ةيعير?لاB ةيDاقرلا !اcجلا !اC4O) SيI#ل
> مcل ةر$8)
o > ةكر?لاD !ايو8$لا ةhاك K4& ا[ر?GB ةكر?4ل ةدوجلا ة*اي* SيCOت
o > ةكر?لاD A<ا-ولاB !ايو8$لا .ي$( K4& ةدوجلا bاد[a ديد#ت K4& ديكTلا
o >ةرادلا !اع(ار) Zي,=ت
o >ةي7يCلا رصا=علا رpا3$لا لي4IتB .=$ل ة);Lلا دراو$لا ريhوت
9-%-/ لي$علا K4& _يكرلا :
ةي4CI8$لاB ةيلا#لا ا[PL$& !ا(ايRا SيI#تB مc,ت K4& ةكر?4ل ةدوجلا ة*اي* دك…ت
:6LM 5) „لwB
o > PL$ع4ل ة)دI$لا !اج=$4ل ةي=,لا !ا,صاو$4ل Sيقدلا ديد#لا
o > ةكر?لا اc)دIت Nلا !ا)د3لاB !اج=$لا 6اج) Nh 5ي8hا=$لا مييIتB ديد#ت
o PL$علا ةO*اوD اcي4& 2=لا مي Nلا !اC4O$4ل ةر$8$لا ةع(ار$لا
o 5يGاوIلا .) SDاOلاD ةكر?لا 1ا_ل' ديكTل لي$ع4ل ة7يCلاB ة)L8لا مي[ا,) ليصوت
>ةي$لاعلا ة,صاو$لا !اC4O) اZكB ةي4#$لا
:Pار(لا
Pار(لا مقر 1د38$لا Pار(لا 1
•-k%1-01 لي$علا PاUر' %
9-%-9 ةدوجلا ة*اي* : :
o متB ا[دا$&اD 1اقB ةدوجلا bاد[aB ة*اي8ل ةIيJB ةكر?لا ةراد' @4ج) @ي<ر ردصa
5ي4)اعلا .ي$( مc,ت 5) دكTلاB ةكر?لا ل$& ةعيCOل ةC*ا=) K[B Zي,=لا .Uو) اcعUB
د=D NGاzلا ‘اCلاD • E#يUوت متB اcل ةكر?لاD % - / >•
o „لwB ةرادلا !اع(ار) 6LM ةيرBد ة,HD ةدوجلا ة*اي* ةع(ار$D ةكر?لا ةراد' 1وIت
>اcC*ا=) ةيرار$*ا 5) دكT4ل
o دكTلاB ةكر?لاD 5ي4)اعلا .ي$جل ةدوجلا ة*اي* †يUوت رار$*اD ةكر?لا ةراد' 1وIت
5كا)TD اcعي;وتB ا[ر?G مت دIh اZلB ةدوجلا 1اFG E4$?ي 5) لك ةO*اوD اc$c,ت 5)
> !ايو8$لا ةhاك K4& اcIيCOت 5) دكTلاB اcD 5ي4)اعلا ةي&وت ميB ل$علا
9-%-: WيO3لا :
9-%-:-1 ةدوجلا bاد[a :
o WيO3لا راp' Nh ‚)اق ةكر?4ل ةدوجلا ة*اي*B ةراد' bاد[a ديد#D ةكر?لا
> ةكر?4ل ةدوجلا
o 1وIت ةراد' bاد[Qا lZ[ 5) SI#ي ا) mايID ةيرBد ة,HD ةكر?لا B ]<ا=لا “ر&
>ةرادلا !اع(ار) Pا=Ja
o 5& •„لw ~دR اw' • ةدوجلا bاد[a SيI#ت 1د& ‘اC*a ديد#D ةكر?لا ةراد' 1وIت
1ا8قQا/!ارادلا Bريد) ‰ارشاD ةرادلا !اع(ار) Pا=Ja ‘اC*Qا لي4#تB ة*ارد Sيرp
>ةي=ع$لا
o : ةيت‡ا !اراC&+ا ةا&ار) اczيد#ت Ba bاد[Qا ديد#ل ةكر?لا ةراد' 1وIت
 >ةRا$لا !اعيC$لا B Sيو8لا eرhB ةكر?4ل ةي4CI8$لاB ةيلا#لا !ا(ايR+ا
 >ةرادلا !اع(ار) ]<اG
 > bاد[Qا lZ[ SيI#ل ةDو4O$لا دراو$لا
Page 11 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
 >ةي(را3لاB ةي4Mادلا !اع(ار$لاB NتاZلا مييIلا ]<اG
 ةI4ع$لا ةي4ي4#لا !ا*اردلا –او*QاD >ر$8$لا 5ي8#لا eرhB ة8hا=$لا
 >مcل ة)دI$لا !ا)د3لاB !اج=$لا 5& • 5يي(راM Ž 5يي4Mاد • PL$علا PاUر iو8)
 ةكر?لاD 5ي4)اعلا K4& bاد[Qا lZ[ ر?G K4& ةيرBد ة,HD ةكر?لا ةراد' ل$عت
> اcIيI#ت Nh مcكرا?) nا$Xل
 Nh درh لك رBدB !ايو8$لا ةhاك K4& !ايلو78$لا ديد#D ةكر?لا ةراد' 1وIت
lZ[ SيI#ت >bاد[Qا
 „لw nاك ا$4ك• bاد[Qا lZ[ ƒيد#تB ةع(ار$D ةيرBد ة,HD ةكر?لا ةراد' 1وIت
!اC4O$D ةI4ع$لا ةصاMB bاد[Qا lZ[ na 5) SI#4ل ةرادلا !اع(ار) Pا=Ja •اDو4O)
ة*اي* .) ةIhاو)B mايI4ل ة4Dاق اcGaB ةكر?لاD ةقدD ا[ديد#ت مت دق !اج=$لا SيI#ت
ةدوجلا
9-%-:-% ةدوجلا ةراد' 1اF=ل WيO3لا
‘ا""CلاD ةدراو""لا !اC4O$لا SيI#ل „لwB ةدوجلا ةراد' 1اFG WيO3D ةكر?لا ةراد' ‚)اق
د=Cلا ةدوجلا ليلد 5) .Dارلا 9 - 1 ةدو""جلا ةراد' 1ا""FG S""hاوت K""4& ل""$عتB ليلد""لا اZ[ 5)
>1اF=لا Nh !اريي0ت ~ادR' د=&
9-%-— 6اHتلاB !اO48لاB !ايلو78$لا -:
9-%-—-1 !اO48لاB !ايلو78$لا :
اICp ةي=يCلا !اقLعلاB !اO48لاB !ايلو78$لا SيJوتB ديد#D ةكر?لا ةراد' ‚)اق
K4& ةرJ…$لا A<ا-ولا .ي$جل EH3ي ا) Nh Lك ةدوجلا ةراد' 1اF=D ة#Uو$لا !اي4$ع4ل
لVيcلا Ž ل$علا !ا$ي4عت Ž ةدوجلا ليلد• ةدوجلا ةراد' 1اFG S<اJB 6LM 5) ةدوجلا
>•N,ي-ولا Aيصولا ةقاOD !Bرك ŽN$يF=لا
9-%-—-% : ةرادلا لz$)
K""ل' ةhا""UلاD ˜ر"",) ر""ي” ةكر""?لا ةراد' @""4ج) @""ي<ر ةO""*اوD ةراد‹ل لz$) 5ييعت مت
>nT?لا اZcD iراد' رارق رادص' متB ةي8ي<رلا Eلا$&a
9-%-—-/ : !+اHت+ا
دكT4ل 6اعh 1اFG SيCOتB ديد#D ةكر?لا ةراد' ‚)اق 5) ةدوجلا ة*اي* ليصوتB ر?G
• ةكر?لا Pا#Ga Nh !ا;اجGلاB bاد[QاB !اC4O$لاB / ةراد' 5ي8#ت “ر0D • م8ق / •رh
SيJولاB NI4لا ‘و4*a اZكB ةدوجلا SيI#ت Nh 5ي4)اعلا .ي$( ةكرا?)B ةكر?لا Pادa
راOM' .) \ dرا?*لا !اCيترتB 5ي4)اعلاD ةصا3لا رF=لا !اc(B .ي$جل ةDاج*لاB
> nT?لا اZ[ Nh مي ا$D ةH3$لا !اcجلا
Pار(لا :
Pار(لا مقر Pار(لا م*ا 1
•- ::/-01 لا !+اHت 1
9-%-Y ةرادلا ةع(ار) :
1ا& لك 5) رcشa ة* لك ةر) ةكر?لاD ةدوجلا ةراد' 1اFG ةعDا$D Eي(ولا ة=جل 1وIت
لقQا K4& 1اF=لا ةيرار$*ا –وعت لكا?) Ba !اDوعص da ليلZتB !ا,ي4Vلا Zي,=ت ةعDا$ل
ةي*ايIلا ة,صاو$لا !اC4O$D Pاhو4ل Eي4&اhB u{| y001/%00k ة*اي8لا SيI#تB
™ ة=4ع$لا bاد[QاB ةراد' 1اFG ةي4&اhB ةعDا) B ةيرار$*ا nا$Xل !ا&ا$(+ا lZ[ مت B
ةدوجلا > xا,#لا B !ا&ا$(+ا lZ[ 6ا$&a 6Bد( داد&' ةيلB…8) ةرادلا لz$) KلويB
> ةيرBرXلا ةعDا$لا 6ا$&a Zي,=D 1وIتB اc4يج8ت K4&
Page 12 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
: Nت‡اك Eي(ولا ة=جل ليV?ت مت دقB
• ةرادلا لz$)
• >fاGلا ريد)
• ةدوجلا ريد)
• ةير?Cلا دراو$لا ريد)
• !اعيC$لاB Sيو8لا ريد)
• WيO3لا ريد)
9-%-Y-1 ةع(ار$لا !LMد)- :
راC&+ا Nh .Xت NلاB ةكر?لاD ةدوجلا ةراد' 1اFG ةPا,كB ةي4&اh مييIت !LMد)
NقاDB اc<L$& ا -:5& !ا)و4ع) 5$Xت ةي=ع$لا bارpQ
 > اcIيI#D 1ا_للا iد)B™ ةدوجلا bاد[aB ة*اي*
 > ةIDا8لا ةي(را3لاB ةي4Mادلا !اع(ار$لا ]<اG
 >ةي=ع$لا bارpQا ™ PL$علا iBاVش
 !اي4$علا Pادa ةي(اGلا > !اج=$لا SDاOت „لZكB 5يدرو$4ل
 >ةي<اقولاB ةي#ي#Hلا !اPار(لاB ~داو#لا Nh SيI#لا Aقو)
 >!اكرا?$لاB !ارا?*لا Aقو)
 ةIDا8لا ةرادلا ةع(ار)B ةعDا$لا 6ا$&a
 ةدوجلا ة*اي* K4& رJ…ت na 5V$ي Nلا !اريي0لا
 5ي8#لاD !ايصولا
 iرMa !ا&وUو) da
9 -%-Y-% ةع(ار$لا !ا(ر3)- :
ةراد' ةO*اوD اc)اد3*ا مي ةكر?لاD ةدوجلا ةراد' 1اF=ل ةرادلا ةع(ار) !ا(ر3)
ةOCتر$لا !اPار(لاB !ارارIلا ل$?ت B 1اF=لا Nh 5ي8#لا !اي4$عل !LMد$ك ةكر?لا
:اc"D
 > ED ةصا3لا !اي4$علاB ةدوجلا ةراد' 1اFG ةي4&اh 5ي8#ت
 > !اC4O$4ل اICp PL$ع4ل ة)دI$لا !ا)د3لاB !اج=$لا 5ي8#ت
 > اc&اوGa ةhاVD !اي4$علا 5ي8#ل ةDو4O$لا دراو$لا
 > !اي4$ع4ل رpا3$لا !+ا$R' “ N,3ت WOM
 WO3لا 5& !ا)و4ع) ةي4CI8$لا > ةي4CI8$لا ةكر?لا !ا(ايR+
: Pار(لا
Pار(لا مقر Pار(لا م*ا 1
•-:—0- 01 ةرادلا ةع(ار) 1
9-/ : دراو$لا ةراد'
9-/-1 دراو$لا ريhوت lاجت ةكر?لا ة*اي* :
5ي8#تB Eي4& ةFhا#$لاB ةدوجلا ةراد' 1اFG SيCOل ة);Lلا دراو$لا ريhوتB ديد#ت
Zي,=D PL$علا PاUر ةداي;B رار$*اD Eي4&اh .ي$( مcتاC4O) >nاV)لا ردID
Pادa 5ي""8#ل „""لwB دراو""$لا ريhو""ت د""=& ة""يت‡ا !ارا""C&+ا ةا""&ار$D ةكر""?لا ةراد' 1و""Iت
ةكر?لا -:
o >ةGBاع$لاB ةيرادلا !š?=$لا لz) ةيدا$لا دراو$لا
o >!ا)و4ع$لا اي(ولو=VتB ~و#CلاB ةيرV,لا ةيV4$لا لz) ةيدا) ري0لا دراو$لا
Page 13 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
o `يردلا 6LM 5) دارhQا ةPا,ك 5ي8#ت ر$8$لا > •م4علاB مي4علا•
o ةي$=ت لا !اراc$ ةيرادلا ةكر?لا ةرادل >
o 5"") ةدا,""*+ا ة""يعيCOلا دراو""$لا ة""Rا$لا ة7يC""لا K""4& دراو""$لا lZ""[ ريJT""تB
ةOي#$لا
o > دراو$لا 5) !ا(ايRLل N4CI8$لا WيO3لا
B SيC""Oل ة"");Lلا دراو""$لا ة""Rات'B د""يد#ت 5) دكTلاD ةكر?لا ةراد' 1وIت bاد""[a S""يI#ت
PL$علا Pا""UرB ةدو""جلا ةراد' 1ا""FG 5ي""8#تB SيC""Oل ة"");Lلا دراو""$لا 5$XتB ةكر?لا
> ةي=ع$لا bارpQا NقاDB
\ !ا"")و4ع) \ ل""$& ة7يD \ ة""ي#ت ةي=D™ ةHH3$لا !اراc$لا \ دارha • nوVت دق دراو$لا lZ[
>• خلا>>€€€ ةيلا) دراو) ™ ةيعيCp دراو) \ 5يدرو) ™ اي(ولو=Vلا
9 -/-% دراو$لاD داد)لا :
ة""Fhا#$لاB ةدوجلا ةراد' 1اFG SيCOل ة);Lلا دراو$لا ريhوتB ديد#D ةكر?لا ةراد' 1_4ت
5"") „""لwB مcتا""C4O) Pا,ي""*اB ا""c<L$& Pا""Uر ةدا""ي;B رار$""*+ Eي4&اh 5ي8#تB Eي4&
-: 6LM
o Nلا 6ا$&›ل „لwB ة4[…$لا رصا=علا 5ييعت 5$Xت ةكر?لاD Aي-و4ل ة*اي* .UB
اICp 5)‡ا ‘و4*Qا SيCOتB ™ PL$ع4ل E)دI$لا !ا)د3لاB !اج=$لا ةدو( K4& رJ…ت
> ة7يCلا K4& xا,#لاB ة)L8لا !ا$ي4عت !اC4O$ل
o اD ةكر?لا ةراد' 1ايق رايM !اج=$لا 5) اc<L$& !اC4O$D Pاhو4ل 5يدرو$لا لXha
ة,43$لا !ا)د3لاB >
o !ا)د3لاB !اج=$لا Nh لMدت Nلا !اGوV$لاB !ا)_48$لاB !ا)ا3لا لXha PاIGا
اc<L$عل ةDو4O$لا >
o .) Sي8=لاD ةدوجلا ةراد' 1اF=ل ةيرا?*+ا !ا)د3لا ريhوD ةرادلا لz$) 1ايق
>ةكر?لا ةراد'
o ةFhا#$لاB ةدوجلا ةراد' 1اFG SيCOل ة);Lلا ةيلا$لا دراو$لا ريhوت ي4& E 5ي8#تB
ي4&اh E > ةكر?4ل ةد$ع$لا ةG;او$4ل اICp
o 5ي);Lلا ةياقولا !ادع) B !ا$c)B ™ ل$علا ة7يDB ةي#لا ةي=Cلا ريhوD 1ايIلا
ة)L* K4& xا,#لا ™ PL$ع4ل E)دI$لا !ا)د3لاB !اج=$لا !اC4O) SيI#ل
>!ادع$لاB 5ي4)اعلا
9-/-/ : ةير?Cلا دراو$لا
9 -/-/-1 : 1ا&
PL$ع4ل ةDو4O$لا !ا)د3لاB !اج=$لا ريDدD nو,4V$لا دارhQا رايMاD ةكر?لا ةراد' 1وIت
K4& ةي=C$لا ةPا,Vلا مcيدل رhاوي ƒي#D mا*a ةراc$لا B `يردلا B `*ا=$لا مي4علا
.يج?ت 6LM 5) ةكر?لاD PادQا ةPا,كB ةي4&اh 5ي8#D ةكر?لا ةراد' 1وIت ةرC3لاB
ةي$=تB ةكرا?) .ي$( -: 6LM 5) اcD 5ي4)اعلا
o > ةرادلا ةصاMB ةكر?لاD 5ي4)اع4ل !اO48لاB 1اc$لاB !ايلو78$لا ديد#ت
o > ةكر?4ل ةدوجلا bاد[a SيI#ت Nh ةكر?لاD درh لVل †UاB رBد ديد#ت
o > مcتThاV)B 5ي_ي$$لا ةGاV$D bار&+ا ة*اي* SيCOت
o Sيدا=ص رBد ليع,تB ةكر?لاD 5ي4)اعلا !ا(ايR+ ةر$8$لا ةع(ار$لا
>ةكر?لاD ةي4Mادلا iBاV?لا
Page 14 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
o > راVD+ا K4& .ج?$لا ˆا=$لا ريhوت
o > ةدوجلا bاد[aB ةيجيتار*+ا bاد[Qا SيI#ل N&ا$جلا ل$علا .يج?ت
o >دارh›ل `*ا=$لا `يردلا ريhوتB ةكر?لاD 5ي4)اعلا PاUر iو8) mايق
o • د(B n' • ةكر?لاD ل$علا ‰رت ‘اC*a لي4#ت >
: Pار(لا
Pار(لا مقر Pار(لا م*ا 1
•-—%1-01 5ييعلا B PاIG+ا 1
9 -/-/-% : `يردلا - ةي&ولا Ž ةرادجلا
ة""hرع$D ةدو""جلا K""4& ةرJ…"") !اpا""?G nBد…""ي 5يZ""لا دار""h‹ل ة"");Lلا ةردI$لا ديد#ت مي
!ارادلا dريد) 5"") اc<ا,ي*+ مcل 1;Lلا `يردلا ريhوت `4pB ةراد' ةكر""?لاD `يرد""لا
dو=8لا `يردلا ةOM 6LM 5) ا[ريhوD 1وIت dZلا >`يردلا !اي4$& ليج8ت B
: Pار(لا
Pار(لا مقر Pار(لا م*ا 1
•-—%%-01 `يردلا Ž ةي&ولا Ž ةرادجلا 1
9-/-9 ةي#لا ةي=Cلا :
!ا""ج=$لا !ا""C4O) S""يI#ل ة"");Lلا ةي#لا ةي=Cل اريhوتB ديد#ت K4& ةكر?لا ةراد' ل$عت
: Nت‡ا K4& ل$?ت NلاB
o >اcD ةI#4$لا .hا=$لاB ل$علا 5كا)aB NGاC$لا
o >ةكر?لا Nh ة)د38$لا !ا=يكا$لاB ة_c(QاB !ادع$لا
o >• 6اHت+ا Ž لI=لا ل<ا*B • لz) ةGBاع$لا !ا)د3لا
o .) SDاOلا SيI#ل ة);Lلا ةي#لا ةي=Cلا ةGايصB ريhوتB ديدجD ةكر?لا 1وIت
-: 6LM 5) „لwB PL$ع4ل ة)دI$لا !ا)د3لا !اC4O)B !ا,صاو)
o -ةRاتلا Ž PادQا Ž A<ا-ولا Ž bاد[Qا • ةل+دD ا[ديد#تB ةي#=لا ةي=Cلا ريhوت
> • nا)QاŽ ة,4VلاŽ 1اد3*+ا
o رار$*ا nا$Xل „لwB ةي#لا ةي=Cلا lZcل ةدد#) ةGايص `يلا*a SيCOتB Pا?G'
‘و4*a Ž ةGايHلا 6دع) Ž •وG • دد#ت `يلا*Qا lZ[B ةكر?لا !ا(ايRا .) اcIhاوت
> اc)اد3*اB اcي$[Q اICp „لwB • مي48لا لي0?لا 5) SI#لا
Page 15 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
o ZMQا .) ةي=ع$لا bارpQا .ي$( !اعقوتB !ا(ايRا لDاI) ةي#لا ةي=Cلا lZ[ مييIت
Ž ~و4لا رداH) • لz) ةي#لا ةي=Cلا lZcل ةCRاH$لا ةي7يCلا رداH$لا راC&+ا Nh
• N#Hلا bرHلا
o ةي#لا ةي=Cلا lZcل ةGايHلا ليج8ت ةي4ي4#ت !ا*ارد ل$&B ةصاM !Lج* Nh
>اcي4& ةي<اHR'B
: Pار(لا
Pار(لا مقر لي$علا م*ا 1
•-—/0-01
’LصلاB ةي<اقولا ةGايHلا Pار('
1
9-/-: ل$ع4ل ةي7يCلا bBرFلا :
ت ة,43$لا !اي4$ع4ل ةDو4O$لا ةي7يCلا bBرFلا ةراد'B ريhوتB ديد#D ةكر?لا 1وI
.) SDاOلا SيI#ل •وجلا ™ ةPاUلا ™ ةDوpرلا ™ ةيرار#لا ةTpولا ™ PاUوXلا• ) !ا,صاو
!š?=$لاB 5ي4)اع4ل nا)Qا ريhوت اZكB PL$ع4ل ة)دI$لا !ا)د3لاB !اج=$لا !اC4O)B
5ي4)اعلا nا)a ريhول ةDو4O$لا !اداشرلاB nا)Qا د&اوقB `يلا*a ديد#ت 6LM 5) „لwB
nا)‡اB ةياقولا !اBدaB !ا$c) مcيh ا$D !š?=$لاB >S<ار#لا ة#hاV) B
9 -9 ]=$لا SيI#ت
9 -9-1 -:ةكر?لا ة*اي*
P+…[ !اعقوتB !ا(ايRاB !اC4O$ل اICp PL$ع4ل ة)دI$لا !ا)د3لاB !اج=$لا Zي,=ت مي
PL$علا ةيGوGاIلاB ةي$*رلا !اC4O$لاB !ا)د3لاB !اج=$لا lZcل ةدوجلا !اC4O)B
>ةي)وV#لاB
PL$ع4ل ة)دI$لا !ا)د3لاB !اج=$لا Zي,=ل ةDو4O$لا !اي4$علا ديد#D ةكر?لا ةراد' 1وIت
: Sيرp 5& „لw ميB ةي=ع$لا bارpQا .ي$(B PL$علا P+…cل !اC4O$لا SيI#ت 5$Xي ا$D
o lZ[ Zي,=ل ةDو4O$لا ةي8ي<رلا !اي4$علا !ا(ر3)B !LMد$ل Sيقدلا ديد#لا
> PL$ع4ل ة)دI$لا !ا)د3لاB !اج=$لا
o >!اي4$علا lZ[ ل848تB !اوO3ل †UاولاB Sيقدلا ديد#لا
o > !اي4$علا lZ[ WCUB mايق –رOل Sيقدلا ديد#لا
o >ةي4&ا,D !اي4$علا lZ[ Zي,=ل ة);Lلا ةيCيردلا !ا(ايR+ا ديد#ت
o > !اي4$علا lZ[ Zي,=ل ةعC$لا `يلا*QاB –رOلا SيJوتB ديد#ت
o >ةر$8) ة,HD !اي4$علا lZ[ 5ي8#ت م&دي !ا)و4ع) 1اFG Pا?G'
Page 16 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
9-9-% ]=$لا SيI#ل WيO3لا :
)اق ‚ ة);Lلا !اي4$علا ريوOتB WيO3D ةكر?لا ريدH4ل 1اFG !اC4O) .) Shاوي ا$D
ةدوجلا ةراد' u{| y001/%00k )اقB ‚ -:Nت‡ا ل$عD ةكر?لا
o !اC4O)B ةدوجلا bاد[a ديد#ت >fاGلا
o ة);Lلا S<اJولاB !اي4$علا Pا?G'B دراو$لا ريhوت >fاG‹ل
o ةCقار$لاB رارقلاB SI#لا ةO?GaB !اج=$4ل œhرلاB 6وCIلا ريياع) ديد#ت
راCM+اB gي,لاB ةع(ار$لاB >!اج=$4ل
o !اي4$& nTD mو$4) dدا) ليلد PاO&ل ة);Lلا !Lج8لا ريhوت fاGلا SI#ت
!اC4O$لا
9-9-/ -:لي$علاD ة4Hلا !اw !اي4$علا
9 -9-/-1 ]=$لاD ةOCتر$لا !اC4O$لا ديد#ت -:
.) nBاعلاD WيO3لا ريد) 1وIي !ارادلا dريد) ديد#D ةر$8) ة,HD ةH3$لا
ةI4ع$لا ةيGوGاIلا !اC4O$لا „لZكB PL$علا ةO*اوD ةدد#$لا !اC4O$لا ةع(ار)B
5) دكTلا bدcD PL$علا ا[ركZي مل NلاB !اج=$لا Zي,=ل ة);Lلا !اC4O$لاB !اج=$لاD
>لي$علا !اC4O$D Pاhولا K4& ةردIلا B ةرادلا !اC4O) SيI#ت 5) ةكر?لا ةيGاV)'
9 -9-/-% -:]=$لاD ةOCتر$لا !اC4O$لا ةع(ار)
da K4& ةIhاو$لا لCق ديروت !اC4p PL$ع4ل ديروت eوH3D PL$ع4ل !اC4p Zي,=ل Ba fاGل
: 5) دكT4ل „لwB ةكر?لاD !اC4OلاB ةO3لا lZ[ ةع(ار) مي مcل !اج=)
o >ة#UاB ةIيرOD ةIJو)B ةhرع)B ةدد#) لي$علا !اC4O) .ي$( na
o رداق ةكر?لا na ة >لRار$لا .ي$( Nh لي$علا !اC4O$D PاhولاB Zي,=لا K4&
o Nh –ا,تا 1د& }اIG Ba bLM da ’اXي' ديرولا ر)a لCق اc4R K4& ل$علاB لا ي,= Z >
o >ةيc,ش ةروHD درت !اC4O) da K4& لي$علا .) –ا,ت+ا
o Zي,=ت K4& ةردIلا 1د& ةلاR Nh راOMjD Sيو8لا ريد) 1وIي ديروت `4p لي$علا
>ةRا$لا دراو$لا ةO*اوD !اC4O$لا Zي,=ل ةكر?لا ةيGاV)ل اICp ليدعلا Ba œhرلاD
9 -9-/-/ -:PL$علاD 6اHتلا
ت 6اHتا K4&B اc<L$عD ةIيJB ةقL& K4& nوVل ةلاعh !اي4$& SيCOتB ديد#D ةكر?لا 1وI
-: 6LM 5) „لwB 6اHت+ا –رp ةhاVD مcD م<اد
o مcل ة)دI$لا !اج=$لا 5& ةIيقد !ا)و4ع) K4& 6وH#لا
o ةيZ0لا PL$علا iBاVش ة=$X) PL$علا 5) ةي8Vعلا
o SيCOتB داد&' !اPار(' > !اC4O$لا lZ[ SيI#ل ل$علا
Pار(لا :
Pار(لا مقر Pار(لا م*ا 1
•-Y%0-01 دوIعلا ةع(ار) Pار(' 1
•-k%1-01 PL$علا PاUر' Pار(' %
: ريوOلاB مي$Hلا
N,عي + Pا=z*+ا اZ[B \ ةكر?لا Nh SCO$لا ةدوجلا ةراد' 1اFG 5) lPا=z*ا مت د=Cلا اZ[
ةيGوGاIلا !اC4O$لاB لي$علا !اC4O) NC4ت !ا)دM ميدIت K4& اcتردI) 5) ةكر?لا
• د=Cلا .(ار > iرMQا %>Y>1 > •
Page 17 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
9-9-: ر?$لا ي -:!ا
9-9-:-1 -:Pار?لا Pار('
o ت ةدو( Nh رJ…ت NلاB 5يدرو$لا iدل lار?$لا داو$لا na 5) دكTلاD ةكر?لا 1وI
لIG !ادع)B ة_c(a -راي” .OقB !ا)اMB داو)-fاG' !ا)_48) • لz) !اج=$لا
5) ةدد#$لا !اC4O$لا SI#ت • Aي40تB ة7Cعت داو) -’Lص'B ةGايص !ا)دM-6BادتB
>اc<L$& لCق
o ت !اج=) ديروت K4& مcتردق mا*a K4& اcيدرو) رايMاB مييID ةكر?لا 1وI
ةIDاO) B !ا,صاو$4ل ت 5يدرو$لا مييIتB رايM+ ةDاJ ريياع) ديد#D ةكر?لا 1وI
>رع8لا Ž ديرولا ‚Cقوت Ž ةدرو$لا bا=صQا ةدو( اc=)B
9>9>:>% -: Pار?لا !ا)و4ع)
ر)اBaB Pار?لا !اC4p Nh Pار?لا !ا,صاو)B !اC4O$ل دد#$لاB Sيقدلا Aيصولا مي
ر)اBa د$عتB ةدوجلا ةCقار) •رh .) !اير?$لا ةراد' ةO*اوD اcع(ار) ميB ديرولا
ة,صاو$لا Pار?لا !اGايD 5$XتB EDو=ي 5) Ba ةكر?لا ةراد' @4ج) @ي<ر 5) Pار?لا
- .يCلا دعD ا) ة)دM }Bرش - ةدوجلا !اC4O) - !ا)اM - ةDو4O$لا bا=صQاD ةصا3لا
>ريMTلا د=& ةي<ا_جلا }Bر?لا - .hدلا دي&او) - ديرولا دي&او)
9-9-:-/ -: ةار?$لا !اج=$لا 5) SI#لا
\ ةيرBر""U \ iر""Ma ةO""?Ga daB \ 2""#,لاB gي"",لا ةO""?Ga S""COتB ةكر?لا .Xت
> ةدد#$لا Pار?لا !اC4O) NC4ي ةار?$لا ة)د3لا Ba ]=$لا na nا$Xل
’ر""Hت ةكر""?لا nj""h \ درو""$لا !š?=) Nh SI#لاD 1ايIلا Nh ةكر?لا `”رت ا)د=&
!ا"")و4ع) Nh \ ة)د3لا Ba ]=$لا رير#ت ةIيرpB \ اcD ‘و”ر$لا SI#لا !اCيترت 5&
> Pار?لا
: Pار(لا
Pار(لا مقر Pار(لا م*ا 1
•-Y90-01
!اير?$لا Pار('
1
9-9-— : ة)د3لا ميدIتB fاGلا
ةكر?لا 1وIت مت ةي(اGلا !اي4$علا .ي$( na 5) دكTلاB ةي(اGلا !اي4$علا .ي$( ةCقار$D
>لي$علا !ا,صاو$ل اICp
9-9-—-1 ة)د3لاB fاGلا !اي4$& ةDاقر :
ةCقار$4ل اc&اXM' 5) دD+ ™رpا3) اc=& ]=ي Nلا !اي4$علاB ™ ةO?GQا ™ A<ا-ولا .ي$(
> Zي,=لا د=&
ةكر?لا 1وIت 5) ة)د3لاB 5يدرو$لا 6LM 5) fاGلا !اي4$& WCUB Zي,=تB WيO3D
:Kت‡ا 5) دكTلا 6LM
o ]=$لا eاوMB !ا,صاو) 5) ةيhاVلا !اGايCلاB !ا)و4ع$لا ريhوت
o mايIلاB ةCقار$لاB لي0?لاD ةصا3لا ل$علا !ا$ي4عت ريhوت
o ةC*ا=) mايقB ةCقار) ة_c(aB fاG' !ادع) 1اد3*ا
Page 18 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
o fاGلا لRار) .ي$( Nh !اج=$لا K4& mايIلاB ةCقار$لا 6ا$&a Zي,=ت
o !ا=يكا$لاB !ادع$4ل ’LصلاB ةGايHلا 6ا$&a Zي,=ت
o لي0?لا ر)اBa Zي,=ت ةعDا)B fاG‹ل WOM .UB
o fاG‹ل ةC*ا=$لا ةي7يCلا bBرFلا ريhوت
o مي48لا دعD ا)B مي48لاB fارhلا ةO?Ga SيCOت
o : Nت‡ا 6LM 5) ةي=c$لا ة#HلاB ة)L8لا رpا3) اc=& ]=ي Nلا !اي4$علا ةCقار) مي
− Kل' اcDاي” iد…ي KلاB ة*اي8لاD 1ا_للا nا$Xل ة);Lلا ةIJو$لا ل$علا !ا$ي4عت
> bاد[QاB ة*اي8لا 5& دوي#لا
− > !اPار(لا Nh ل$علا ريياع) !اpارش' †يUوت
− \ اc)اد3*ا Ba ا[Œارش مي Kلا !اج=) Ž !ادع) Ž !ا$c) رpا3$D Aيرعلا
>PL$علا / 5يدرو$4ل اcتاC4O)B ة4Hلا !اw !اPار(لا ليصوتB
− !اي4$علا \ ل$علا nاV) مي$Hت ةي(اGلا ة=$X) ل$علا ميF=تB لي0?لا \ ة=Vي$لا \
> ةير?Cلا !اردI4ل اc$<L) iد)
o !اع(ار)B ةي(را3لاB ةي4Mادلا !اع(ار$لا Sيرp 5& ةيرBد ة,HD 1اF=لا مييIت ميB
> ةرادلا
Pار(لا
Pار(لا مقر Pار(لا م*ا 1
•-Y:0-01
!اي4$علا ةCقار) Pار('
1
9-9-—-% -:ة)د3لا ميدIتB fاGلا !اي4$& ةيRLص رارق'
o د=Cلا .(ار > ةكر?لا Nh SCO$لا ةدوجلا ةراد' 1اFG 5) lPا=z*ا مت د=Cلا اZ[
• %>Y>1 > •
9-9-—-/ : lرJa Pا,قاB ]=$لا _يي$ت
5يدرو$لا iدل ]=$لا Zي,=ت لRار) 6LM ةC*ا=) ل<ا*وD ةكر?لاD eا3لا ]=$لا _يي$ت مي
gي,لاB mايIلاB ةCقار$لا ƒيR 5) ]=$لا ةلاR _يي$لا ل<ا*B 5يCتB -:
o >ة7Cعلا !اوC& K4& †Uو$لا fاGلا خيراD ]=$لا _ي$يB
o دي_ت ةد) gي,لا !Lج8D xا,R+اB خيرالاD ]=$لا _يي$ت 6LM 5) ]=$لا رJا Pا,قا مي
> ]=$لا ةيRLص ةد) 5&
: Pار(لا
Pار(لا مقر Pار(لا م*ا 1
•-Y:/-01
lرJa Pا,قاB ]=$لا _يي$ت Pار('
1
: لي$علا !اV4$)
N,عي + Pا=z*+ا اZ[B \ ةكر?لا Nh SCO$لا ةدوجلا ةراد' 1اFG 5) lPا=z*ا مت د=Cلا اZ[
ةيرV,لا ةيV4$لاD ةصا3لا لي$علا !اV4$) o,RB ةيا$R K4& اcتردI) 5) ةكر?لا
• د=Cلا .(ار > ةيH3?لا !ا)و4ع$لاB %>Y>1 > •
9-9-—-: -:]=$لا ةياقBB o,R
Page 19 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
مي ]=$لا ةياقBB o,R ]=$لا n;ا3) Ba !ا)ا3لا •و=ل اICp ة4H,=) n;ا3) Nh
]=$لا o,R مي B ايرBد nB_3$لا ةلاR مييIتB ةقدD 5ي_3لا ل$& !ا$ي4عت •اCت'B N<اc=لا
K4& ةيرBدلا ةCقار$لا متB !ا?ي,لا .ي$( ;اي(ا دعD ةC*ا=) n;ا3) Nh K<اc=لا
>n;ا3$لا
-:!ا Pار(لا
Pار(لا مقر Pار(لا م*ا 1
•-Y::-01
bرHلاB 5ي_3لا Pار('
%
9-9-—-— -: راCM+اB gي,لاB mايIلا ة_c(a ةDاقرB WCU
o > ةكر?لا !ا(ايR+ ةC*ا=$لا ةي$VلاB ةي,يVلا !ا*ايIلا Zي,=ت ةيرBد
o >ةC*ا=$لا راCM+اB mايIلاB gي,لا !ادع) 1اد3*ا مي
o >ة,43$لا !اcجلا .) ةرياع$لا 6ا$&a
o >ةرياع$لا !اداc?D xا,R+ا مي
o > !اIH4) 1اد3*اD راCM+اB mايIلاB gي,لا !ادع$ل ةرياع$لا !+اR _يي$ت مي
o > ة&وUو) ةO3ل اICp راCM+اB mايIلاB gي,لا !ادع) ةرياع) مي
: Pار(لا
Pار(لا مقر Pار(لا م*ا 1
•-Y—0-01
mايIلاB gي,لا !ادع) ةCقار) Pار('
راCM+اB
1
9-: 5ي8#لاB لي4#لاB mايIلا :
9-:-1 ةكر?لا ة*اي* :
6ا$&Qا N4& ةرJ…$لا ل)اوعلا mايقB دصر ل(a 5) ةIJو) !اPار(' ة&و$ج) Pا?G' مت
.ي$( 6LM ةكر?لا bاد[aB ة*اي* .) Shاولا 5) SI#لا “ر0D „لwB ™ةO?GQاB
دصرلا ةO?Ga Zي,=ت N4& ليلدك „لZD ةصا3لا !Lيج8لاD xا,R+ا ميB Zي,=لا لRار)
> mايIلاB K4& ة=[رC4ل ةDو4O$لا لي4#لاB mايIلاB ةCقار$لا !اي4$& SيCOتB WيO3ت
5ي8#ت K4& ر$8$لا ل$علاB ةدوجلا ةراد' 1اFG ةC*ا=) nا$XلB !اج=$لا ةIDاO)
Eي4&اh
-:ةDو4O$لا 5ي8#لاB لي4#لاB mايIلاB ةCقار$لا !اي4$& SيCOتB WيO3D ةكر?لا 1وIت
o >ةدد#$لا !اC4O$لاB !ا,صاو$4ل !اج=$لا SDاOل
o ةي$لاعلا ةي*ايIلا ة,صاو$لا !اC4O) .) ةدوجلا ةراد' 1اFG SDاOت ديكTل u{|
y001/%00k >
o > ةر$8) ة,HD ةدوجلا ةراد'B 1اFG ةي4&اh 5ي8#ل
9-:-% mايIلاB ةCقار$لا :
9-:-%-1 لي$علا PاUر' :
ةي=ع$لا bارpQا .ي$(B اc<L$& PارšD ةصا3لا !ا)و4ع$لا دصرD رار$*اD ةكر?لا 1وIت
PادTD ةصا3لا !ا*ايIلا م[a 5) ةدRاB رCعتB مcD ةصا3لا !اC4O$لا SيI#ت iد) 5&
-: ةكر?لاD ةدوجلا ةراد' 1اFG
Page 20 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
 1وIت !اعيC$لا ةراد' !اج=$لا Nh PL$علا iaر •LO*ا/iBاVش 6اCI*اD
>اc4R ةعDا$ل ةرادلا لz$) K4& Aقو$لا “ر&B مcل ة)دI$لا !ا)د3لاB
 اcCقار)B اc4ي4#تB !اGايCلاB !ا)و4ع$لا Aي=HD ةدوجلا ةCقار) 6و78) 1وIي
1د& nا$Xل iBاV?لا lZ[ ل#ل ةC*ا=$لا ةي<اقولاB ةي#ي#Hلا !اPار(لا wا3تاB
> PL$علا PاUر nا$U B ا[رارVت
- : !اPار(لا

Pار(لا مقر
1د38$لا Pار(لا
1
•Žk%1-01
لي$علا PاUر' Pار('
1
9-:-%-% -: ةي4Mادلا !اع(ار$لا
o ةي4Mاد !اع(ار) Pار(' ا
^
يرBد مي 5) SI#4ل ]<ا=لاB ةدوجلا ةO?Ga Shاوت iد)
> ةدوجلا ةراد' 1اFG ةي4&اh iد) ديد#لB ةOO3$لا !اCيترلا .) اcي4& ةCتر$لا
o ي !اع(ار$لا Zي,=تB WيO3D ةدوجلا ةCقار) 6و78) 1وI ةي4Mادلا .ي$( K4&
ميB ةIDا8لا !اع(ار$لا ]<اGB }ا?=لا ةي$[aB ةلاR mا*a K4& ةكر?لاD ةO?GQا
>ةرادلا لz$) 5) ا[دا$&ا
o 5& 5ي4I8) B 5ي4[…) دارha Sيرp 5& ةي4Mادلا ةدوجلا !اع(ار) Zي,=ت مي
dZلا }ا?=لا >Eع(ار) مي
o >ةجتا=لا !اhار#G+ا 5& 5يلو78$لا K4& اcUر&B ةع(ار$لا ]<اG ليج8ت مي
o ي }ا?=لا ةراد' 5& 5يلو78$لا 1وI D wا3تا !اPار(لا 6ايR ةي<اقولاB ةي#ي#Hلا
‘اC*›ل 6وصولا “ر0D ةدد#$لا !ايقولا Nh ةجتا=لا ةIDاO$لا 1د& !+اR
جلا Z >!اhار#G‹ل ةير
o lZ[ Zي,=ت ةعDا) مي !اPار(لا > ةي<اقولاB ةي#ي#Hلا
o ي ع(ار$لا ]<اG “رعD ةرادلا لz$) 1وI !ا 1اF=ل ةرادلا !اع(ار) Nh اcعDا)B
> ةدوجلا ةراد'
o ع(ار$لا !Lج* o,R مي !ا > ةDوV$لا !اPار(لا !اC4O$ل ا
^
ICp
- : !اPار(لا

Pار(لا مقر
1د38$لا Pار(لا
1
•Žk%%-01
ةي4Mادلا !اع(ار$لا Pار('
1
9-:-%-/ ر$8$لا دصرلاB mايIلا :
o ةي8ي<رلا !اي4$علا Pادa مييIل ةDو4O$لا !ا*ايIلا `يلا*a ديد#D ةكر?لا 1وIت
-mايIلا• د=Cل اICp !اي4$علا lZ[ ةي4&اh mايقB ةCقار) ميB ةدوجلا ةراد' 1اF=ل
ةدوجلا ةراد' 1اF=ل ل$علا !اي4$عD دو(و$لا •لي4#لا -دصرلا
o ةي4&اh K4& ةرJ…$لاB ةد&ا8$لاB ةي8ي<رلا !اي4$علا ةردI) ة*اردD ةكر?لا 1وIت
> ةدوجلا ةراد' 1اFG ةPا,كB
o ةي<اقولاB ةي#ي#Hلا !اPار(لا Zي,=ت مي EGjh ةOO3$لا ]<ا=لا SيI#ت مي + ا)د=&
>`لاO$4ل !اج=$لا ةIDاO)B !اي4$علا ةي4&اh nا$Xل „لwB ةC*ا=$لا
Page 21 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
-:Pار(لا
Pار(لا مقر
1د38$لا Pار(لا
1
•-k90-01
!اGايCلا لي4#ت Pار('
1
9-:-%-9 :!اج=$لا mايقB ةCقار)
راCM+اB gي,لا -:
]=$لا 1L*ا ة4Rر) 5) ا
^
PدD !ا)ا3لا .ي$( K4& راCM+اB gي,لا 6ا$&ا Zي,=ت مي
WDاوXلا .UB .) K(راM T?=) !اw ةكرش 6LM 5) ة,43$لا fاGلا لRار) 6LM NhB
>gي,لا 6ا$&ا K4& ةDاقر4ل ة);Lلا
9 -:-%-: -:ةIDاO) ري0لا !اج=$لا WCU
o wا3تا 5ي#ل ا[_يي$تB اc4HhB اc4يج8ت مي ةIDاO$لا 1د& !+اR bا?كا ةلاR Nh
> اcGT?D رارق
o 1اد3*+ا .=$ل ةIDاO) ري0لا !اج=$لا _يي$تB WCXD ةدوجلا ةCقار) 6و78) 1وIي
ƒ#DB ةC*ا=$لا ةي<اقولاB ةي#ي#Hلا !اPار(لا wا3تاB اcل دوHI) ري0لا ديرولا Ba
>رارVلا .=$ل ةيرZجلا ‘اC*Qا
o 5) دكT4ل اc=) SI#لا ةدا&a مي EGjh ةIDاO) ري” !اج=) da †ي#Hت د=&
!اC4O$4ل اcIDاO)
o ا[wا3تا مي !اPار(' daB ةIDاO) ري0لا !اج=$لا ةعيCp 5& !Lج8D xا,R+ا مي
ةي=,لا !ا;Bاجلا „لw Nh ا$D
- : Pار(لا

Pار(لا مقر
1د38$لا Pار(لا
1
•Žk/0-01
Pار(' ةIDاO) ري0لا !اج=$لا
1
9 -:-%-— -:!اGايCلا لي4#ت
o .) ةIDاO$لا \ PL$علا PاUرD ةI4ع$لا !اGايCلا لي4#تB .ي$جD ةكر?لا 1وIت
!اي4$علا !ا[اجتاB 2<اHM \ iرMQا !اC4O$لاB !اعير?لاB 5يGاوIلا
\ ةدوجلا ةراد' 1اFG ةي4&اhB ةC*ا=) iد) nايCل „لwB nBدرو$لا \ !اج=$لاB B
>5ي8#لا eرh ديد#ل
- : Pار(لا
Pار(لا مقر
1د38$لا Pار(لا
1
•Žk90-01
!اGايCلا لي4#ت Pار('
1
9-:-/ -: 5ي8#لا
Page 22 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
9 -:-/-1 -: ر$8$لا 5ي8#لا
.""ي$( 1و""Iت !اراد' ةدو""جلا ةراد' 1ا""FG ة""ي4&ا,ل ر$""8$لا 5ي""8#لاD ةكر""?لا 1ا""8قaB
!ا""GايCلا ل""ي4#ت \ ة""ي(را3لاB ة""ي4Mادلا !ا""ع(ار$لا ]<ا""G \ ةدو""جلا ة""*اي* 1اد3""*اD
ةي#ي#Hلا !اPار(لا\ ةرادلا !اع(ار) \ ةي<اقولاB
- : Pار(لا
Pار(لا مقر
1د38$لا Pار(لا
1
•Žk:1-01
ر$8$لا 5ي8#لا Pار('
1
9-:-/-1 -: ةي#ي#Hلا !اPار(لا
Iي ةدوجلا ةراد' 1اFG Nh ةIDاO) 1د& ~BدR د=& و 1 ةH3$لا ةرادلا ريد) 1د& !+ا#D
اcJBدR رارVت .=$ل ‘اC*Qا „4ت ةلا;ل ةC*ا=$لا ةي#ي#Hلا !اPار(لا wا3تاD ةIDاO$لا
6ا$&Qا متB ‚JدR Nلا ةIDاO$لا 1د& !اريJTت .) N#ي#Hلا Pار(لا `*ا=ي ƒي#D
: Nت•ل ةجي=ك ةي#ي#Hلا
> mايIلاB دصرلا ]<اG -
> !اع(ار$لا ]<اG -
> bاد[Qا Zي,=ت 5& دوي#لا / !ا;Bاجلا -
9-:-/-/ -: ةي<اقولا !اPار(لا
o ةدوجلا ةراد' 1اFG Nh ةIDاO) 1د& !+اR ~BدR 6ا$Rا د=& ي 1وI ةرادلا ريد)
ةH3$لا „4ت ةلا;ل ةC*ا=$لا ةي<اقولا !اPار(لا wا3تاD ةعقو$لا ةIDاO$لا 1د& !+ا#D
عقو$لا ‘اC*Qا ة .) N<اقولا Pار(لا `*ا=ي ƒي#D اcJBدR .=$ل „لwB ~Bد#لا
: Nت•ل ةجي=ك ةي<اقولا 6ا$&Qا متB ~د#ت na 5V$ي Nلا ةIDاO$لا 1د& !اريJTت
− > 5يع) }ا?G ةي4&اh ةداي_ل ة(ا#لا
− > ة=يع) ةي4$عل ةIDاO$لا 1د& !+اR رارVت
− > !اع(ار$لا ]<اG
− >!Lيج8لا لي4#ت
ةي#ي#Hلا 6ا$&Qا `4p ’رIي na q lريد) 6LM 5) q ةكر?لاD 23ش dQ 5V$يB
ةي<اقولا Ba 6LM 5) Eع(ار) K<اقB / N#ي#Hت Pار(' ia Zي,=ت لCق N&اريB
Eي4& ةCتر$لا / E=& ةجتا=لا رpا3$لا مييIت ل$علا مجR `*ا=ي na `جيB
ريي0ت ميB ل$#$لا رO3لا Ba ةJدا#لا مجR .) Z3$لا K<اقولا / N#ي#Hلا
> ةي<اقولا / ةي#ي#Hلا 6ا$&Qا ]<ا=ل اICp ةIJو$لا !اPار(لا
Pار(لا :
Pار(لا مقر
ة)د38$لا Pار(لا
1
•Žk:%-01
ةي<اقولاB ةي#ي#Hلا !اPار(لا Pار('
1
Page 23 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
:-1 !ايلو78$لا ةOيرMB !اي4$علا ة$<اق
iو8$لا
K4&Qا
6و78$لا Pار(لا مقر م*' Pار(لا
1
•-9%1-01
!اي4$& رادصاB داد&' ةي,يك
ل$علا !ا$ي4عتB
1 >
•-9%/-01 !اGايCلاB S<اJولا WCU
% >
•-9%9-01 !Lج8لا WCU
/ >
•-::/-01 ةي4Mادلا !+اHت+ا
9 >
•-:—0-01 ةرادلا ةع(ار)
: >
•-—%1-01 5ييعلا B PاIG+ا
— >
•-—%%-01 ةي&ولاB `يردلاB ةرادجلا
Y >
•-—/0-01
ةي<اقولا ةGايHلا ةCقار)
ةي(LعلاB
k >
•-Y%0-01 دوIعلا ةع(ار)
y >
•-Y%0-0% !اعيC$لا B Sيو8لا
1
0 >
•-Y90-01 ر?$لا ي !ا
1
1 >
•-Y9/-01 !ادراولا gي,ت
1
% >
•-Y:0-01 ةي(اGلا !اي4$علا ةCقار)
1
/ >
•-Y:/-01 رJا Pا,قاB ]=$لا _يي$ت l
1
9 >
•-Y::-01 o,#لاB 5ي_3لا
1
: >
•-Y—0-01
mايIلاB gي,لا !ادع) ةCقار)
راCM+اB
1
— >
•-k%1-01 PاUر' PL$علا
1
Y >
•-k%%-01 ةي4Mادلا !اع(ار$لا
1
k >
•-k/0-01 SDاO) ري0لا ]=$لا .) ل)اعلا
1
y >
•-k90-01 !اGايCلا لي4#ت
%
0 >
•-k:1-01 ر$8$لا 5ي8#لا
%
1 >
•-k:%-01 ةي<اقولاB ةي#ي#Hلا !اPار(لا
%
% >
Page 24 of 25
ISO 9001/2008
ةكرش
ةدوجلا ليلد
QM - 01
رادصلا خيرات - مقر : 1 -
00/00/0000
: ليدعلا خيرات - مقر 0 -
00/00/0000
:-% ة)د38$لا .(ار$لا
1 ة$<اIلا م*ا
راد"صلا ليدعلا
مقرلا خيرالا مقرلا ليدعلا
1 ةي*ايIلا ة,صاو$لا u{| y001 %00k
9 ل$علا nوGاق 1% %00/
: ة7يCلا nوGاق 9 1yy9
:-/ !اي4$علا 5يD Eي=يCلا !L&ا,لا AصB لا lد&ا8$لا B ةي*ا*T
Shر)
Page 25 of 25
ISO 9001/2008

You're Reading a Free Preview

تحميل
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->