Investigacin de

Mercados

MERCADO
Es el conjunto de personas o unidades de negocios que
consumen/utilizan un producto o servicio

Tema: Investigacin de Mercados

Resumen:
La investigacin de mercados es una
herramienta
esencial
para
conocer
el
comportamiento
del
consumidor,
sus
necesidades, deseos y expectativas y en base
a ellas crear estrategias de mercadotecnia que
nos permitan satisfacer lo que el cliente pide.
La investigacin de mercados debe de ser un
proceso metodolgico objetivo que refleje lo
que realmente quiere el consumidor.

Tema: Investigacin de Mercados

Introduccin:
El propsito de la investigacin de mercados es ayudar a las
compaas en la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo y
la mercadotecnia de los diferentes productos, en cuanto a
El precio
La plaza
La promocin
La introduccin de un nuevo producto
Los canales de distribucin
Las mejoras, etc.
La investigacin de mercados representa la voz del consumidor al
interior de la compaa
El valor mas importante de la investigacin de mercados consiste en
la disminucin de la incertidumbre a travs de la informacin, lo cual
facilita la toma de decisiones relacionadas con estrategias y tcnicas
de mercadotecnia para lograr las metas de la organizacin.

Tema: Investigacin de Mercados

Desarrollo del tema:
DEFINICI
ON
Es el proceso sistemtico de recopilar, registrar y analizar todos
los datos relacionados con los problemas de comercializacin de
bienes y servicios, que sirve a la empresa para la toma de
decisiones
Identificacin, acopio, anlisis difusin y aprovechamiento
sistemtico y objetivo de la informacin con el fin de mejorar la
toma de decisiones relacionadas con la identificacin y la solucin
de los problemas y de las oportunidades de marketing.
Es la funcin que vincula a consumidores, clientes y publico con
el mercadologo mediante informacin que sirve para identificar y
definir las oportunidades y los problemas de marketing.
Es un proceso sistemtico para obtener informacin que sirve a
la empresa en la toma de decisiones para sealar planes y
objetivos.

Tema: Investigacin de Mercados

Desarrollo del tema
OBJETIVO
S
CONOCER AL CONSUMIDOR

DISMINUIR LOS RIESGOS

INFORMAR Y ANALIZAR LA
INFORMACION

 Desarrollo del Tema:

OBJETIVO
S
1. Conocer al consumidor:
El fin de esta actividad es la adaptacin del plan de
mercadotecnia a las necesidades, costumbres, deseos y
motivaciones del consumidor, para ello se necesita conocerlo
haciendo un buen estudio de mercado
2. Disminuir los riesgos:
Su objetivo es dar informacin necesaria para la definicin
de la mejor poltica de mercadotecnia posible, aunque este fin
no sea alcanzado por completo, la investigacin de mercados
pretende predecir el futuro mediante un anlisis del pasado.
3. Informar y analizar la informacin:
El estudio de mercado es una fuente de informacin,
significa recoger hechos e intenta deducir de ellos las
consecuencias futuras probables, a fin de valorar las ventajas
e inconvenientes de estas alternativas de accin.

Deteccin de
la necesidad
de informacin
Definicin
del objetivo
Investigacin
preliminar en
el SIM
Hiptesis
Requisicin
Proyecto de
Investigacin

Mtodo de
recoleccin
de datos
Determinacin
del mtodo de
muestreo
Diseo de los
instrumentos
de recoleccin
de datos
Trabajo
de campo

Cuantitativo
Cualitativo
Tabulacin
Interpretacin
y anlisis
Conclusiones
Elaboracin
del informe
Presentacin
Del informe

FACTORES QUE LIMITAN LA REALIZACIN

DE INVESTIGACIONES DE MERCADOS:

Factor econmico
Factor tiempo
Factor de capacitacin
tcnica

LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
PRETENDE RESOLVER, ENTRE OTRAS,
LAS SIGUIENTES CUESTIONES:
Precisar reas de oportunidad de un
producto o servicio

nuevo

Extensin de lneas
Diversificacin de usos
Nuevos diseos de envase o etiqueta
Ampliacin de segmentos de mercado, etc.

TIPOS DE INVESTIGACION
Por Precio
Fijar el precio adecuado
qu mediadas tomar ante una amenaza competitiva
de precio?
La importancia que da el comprador al precio.

Por distribucin
qu distribuidores manejaran el producto?
cules son los mrgenes apropiados?
qu formas de distribucin fsica se requieren?
cul es el volumen de ventas que se necesita?


Por Promocin
cul es el papel de la promocin de ventas, la
publicidad, la venta personal y las relaciones publicas?
se cuanta con medios eficaces de publicidad?
cmo se mide la efectividad de los instrumentos de
promocin?
Competencia:
con quien se compite?
cmo se encuentra posicionado dentro del mercado?
cules son las estrategias mercadologicas que
utiliza?
cul es el futuro competitivo?

LIPTON
Prtico realizo un estudio para determinar las
opiniones que tiene la gente sobre el te. Con
los resultados del estudio Lipton decidir
invertir mas en publicidad o no hacerlo, crear
sabores nuevos o comercializar mas te
helado que te caliente. Los resultados
mostraron que los estadounidenses no beben
mucho te caliente, y cuando lo hacen
prefieren el de hierbas.

La mayor parte del te de Lipton no ofreca sabores

especiales, pero mas tarde en el mercado Lipton
introdujo mas te de hierbas. En este estudio se
descubri que a los estadounidenses les gusta el Te
Helado! Por lo tanto se estudio perfectamente el
mercado meta y aparte de tener mas te de hierbas
se decidieron darle mas nfasis al te helado,
porque los estadounidenses as lo preferan,
Y bueno con esto Lipton ha logrado un
considerable aumento de ventas.
Lipton desarrollo una mezcla para precolar el frio
cuando en la investigacin de mercados se revelo
que los consumidores queran te helado que se
preparara con agua fra en lugar de agua caliente

FACTORES QUE LIMITAN LA REALIZACIN

DE INVESTIGACIONES DE MERCADOS:

Factor econmico
Factor tiempo
Factor de capacitacin
tcnica

PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIN
PROBLEMA
A
INVESTIGAR
RESULTADOS

JUSTIFICACIN

PROCESAMIENTO
DE DATOS

OBJETIVO

TRABAJO DE
CAMPO

HIPTESIS

TIPO DE
INVESTIGACI
N

INSTRUMENTOS
DE
INVESTIGACIN
METODOLOGA

MTODOS DE RECOLECCIN DE
DATOS

Los mtodos que se

manejan en el campo de la
ciencia son:
Investigacin con anlisis
cuantitativo
Investigacin con anlisis
cualitativo