Professional Documents
Culture Documents
كذلك ،تشمل هذه التكاليف تكاليف للخفاقات التي تحدث نتيجة عدم الوفاء
بمتطلبات الجودة على المستوى الداخلي للمنشأة أو خارجها.
________________________________________________________________________________________
1
أهم مميزات دراسة التكاليف المتعلقة بالجودة
.1تعتبر الدراسة مؤشر قوي لتحفيز الدارة العليا في تطبيق
وتنفيذ مفهوم تكاليف الجودة
.2أكثر المنافع هو تخفيض هذه التكاليف الجمالية للمنتج
والتحكم والسيطرة عليها بفعالية وبالتالي زيادة أرباح المنشأة.
.3أكثر دقة في تقييم وتقدير التكاليف ووضع الميزانيات بواقعية.
.4تحويل الجودة إلى أرقام بسيطة ومرئية من خلل نسب خسارة
مباشرة يساعد الدارة والموظفين لفهم أهمية عمل الشيء صحيحًا
من المرة الولى.
________________________________________________________________________________________
2
تعتبر دراسة تكاليف الجودة أداة تحسين مستمر للجودة فهى تساعد على
تحديد مناطق الفشل والخفاق و مصادر حدوث العيوب و هذا باستخدام
الدوات الحصائية.
تؤدي الجودة الرديئة إلى زيادة أنواع معينة من التكاليف التي تتحملها
المنشأة أو المنظمة ،خاصة تلك التكاليف المتعلقة
________________________________________________________________________________________
3
أنواع تكاليف الجودة
تكاليف الجودة Quality Costs .1
________________________________________________________________________________________
4
هي التكاليف التي تصرف لمنع حدوث عيوب في المنتج و منع و الوقاية
من عدم مطابقة المنتجات مع المواصفات المطلوبة.
ترتبط هذه التكاليف بتصميم ,وتطبيق ورعاية نظام الجودة في المنشأة
والوقاية من حدوث العيوب والفشل في المنتج او الخدمة.
________________________________________________________________________________________
5
تكاليف الخفاق الداخلي
Internal failure Costs
هي جميع التكاليف المرتبطة بالمنتج الذي أخفق إنتاجه في مطابقة
مواصفات الجودة وتم اكتشافها في المنشأة قبل خروجها للمستهلك.
________________________________________________________________________________________
6
العلقة بين أنواع تكاليف الجودة
تكاليف الخفاق .1
الداخلي والخارجي .2
تكاليف التقييم .3
تكاليف .4
الوقاية .5
________________________________________________________________________________________
7
النموذج القديم لتكاليف الجودة )كروسبي(
التكلفة /منتج ذو جودة
تكاليف الخفاق
تكاليف التقييم والوقاية
التكاليف الكلية
مستوى المطابقة مع مواصفات الجودة
التكلفة القتصادية
________________________________________________________________________________________
8
تقرير تكاليف الجودة -مصفوفة حساب تكاليف الجودة
………
………
………
………
………
تكاليف التقييم
………
………
………
………
………
________________________________________________________________________________________
9
تكاليف الوقاية
………
………
………
………
………
القسم
................................................................
المجموع
................................................................
الشركة .............. :الفترة :من ...... :إلى ....... :المسئول ......... :
________________________________________________________________________________________
10
التكاليف المخفية للجودة
L = k(Y-T)2
________________________________________________________________________________________
11
الحد العلى للمواصفة
Y •
L •
LSL •
USL •
Target •
المبدأ التقليدي للحفاظ على جودة النتاج هو العمل على إبقاء المنتجات
داخل حدود المواصفات.
قدم تاجوتشي فكرًة مختلفة و هي أن أي انحراف عن الهدف يشكل خسارة
وأن المنتج يجب أن يحقق الهدف وليس فقط البقاء داخل حدود المواصفات
)مبدأ كروسبي مستوى صفر من العيوب . ( Zero defect
من خلل داله الخسارة Lيمكن تحديد قيمة الخسارة التي قد تحدث عند
النحراف عن قيمة الهدف.
________________________________________________________________________________________
12
رقم الصفحة
1 تعريف تكاليف
2 مميزات دراسة التكاليف
3 اهمية دراسة اقتصاديات الجودة
4 أنواع تكاليف الجودة
7 العلقة بين أنواع تكاليف الجودة
8 النموذج القديم والجديد لتكاليف الجودة
8 اساليب تحليل تكاليف الجودة
9 تقرير تكاليف الجودة
11 التكاليف المخفية وكيفية قياسها
________________________________________________________________________________________
13