www.monografias.

com

Psicologa Organizacional
Julio Anda - alexpsico81@hotmail.com
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Historia de la psicologa organizacional

Definicin
Diferencias terminolgicas
Roles y funciones del psiclogo organizacional
Conclusiones
Bibliografa

1. Historia de la psicologa organizacional

Entre los psiclogos aun no existe un acuerdo claro sobre cual es el origen y el campo de estudios
de la psicologa organizacional. Se percibe como la disciplina que surge de la industria y se
expande hacia otras instituciones, hasta lograr su consolidacin en la dcada de 1970. Algunos
estudios la consideran como sinnimo de psicologa industrial, otros como una parte integrante de
ella, finalmente, como una ampliacin y una evolucin de la segunda.
La Psicologa Organizacional se desarroll a partir del movimiento de la relaciones humanas en la
organizaciones pone ms inters en el empleado que la Psicologa Industrial; la cual se ocupa de
entender el comportamiento y de fortalecer el bienestar de los empleados en su lugar de trabajo.
Los temas organizacionales incluyen las actitudes de los empleados, el comportamiento, el estrs
laboral y las tcnicas de supervisin.
Sin embargo, los principales temas del rea no se pueden categorizar como estrictamente
industriales u organizacionales. Por ejemplo, la motivacin es importante para los asuntos de la
Psicologa Industrial en relacin con la eficiencia y el desempeo de los empleados, pero tambin
resulta de gran relevancia en la preocupacin de la Psicologa Organizacional por la felicidad y
bienestar de los empleados. Si bien las dos reas no siempre se pueden diferenciar de manera
clara unidas ofrecen una visin de la extensa naturaleza de su campo de accin.
La psicologa organizacional, lejos de centrarse en los estudios de la organizacin como tal, se
orienta a los individuos como integrantes de la misma. Es a partir de la dcada de 1980, y gracias
al avance de la teora orientada a la calidad total y a la reingeniera de procesos, que ha quedado
claro que es preferible considerar como parte de la empresa o institucin no solamente a quienes
prestan sus servicios en ella, sino adems, a quienes son los beneficiarios de sus productos y
servicios (clientes, consumidores, usuarios, poblacin objetivo o beneficiarios) y a quienes actan
como sus proveedores (de recursos materiales, econmicos , humanos o intelectuales).
En esta misma perspectiva, la psicologa organizacional se ha enriquecido con aportaciones de la
mercadotecnia y con tcnicas derivadas de la bsqueda de la calidad. Un par de casos de este
tipo son los estudios de investigacin de mercados y la creacin de clubes de consumidores o
usuarios que ayudan a conocer los factores que facilitan la retencin de marcas y productos en la
mente de los consumidores, as como su fidelidad a los mismos.
En un sentido diferente esta disciplina ha recibido otra valiosa aportacin, proveniente de la
investigacin, acerca del desarrollo de los grupos y el manejo de los sentimientos y de la
autoestima. Desde hace ms de cuarenta aos, W. Schutz (1955) orient sus trabajos a la
identificacin de la persona que hace ms productivos a los grupos, y lleg a descubrir sus
implicaciones en el comportamiento de los individuos de la organizacin, los sentimientos y el auto
concepto de los integrantes (Schutz, 1992). Su enfoque, con invaluables aportaciones al estudio
del comportamiento de los individuos en las organizaciones, ha sido confirmado por el nuevo
campo de la llamada inteligencia emocional, adems de que cobr forma cientfica a principios de
la dcada de 1990.
Sus hallazgos han arrojado una luz acerca de los factores que impactan en la formacin de
equipos de trabajo, la motivacin de los empleados, los temores que bloquean o reorientan
psicolgicamente el comportamiento en las organizaciones y muchos otros temas.

Sin lugar a dudas, la importancia de la psicologa organizacional consiste en que nos ha permitido
comprender los fenmenos humanos al interior de la organizacin en sus relaciones con el resto
del sistema organizacional. Por ello, los estudios de esta rama cientfica deben hacerse bajo el
marco del enfoque de sistemas. As con el propsito de integrar a la misma Psicologa de las
organizaciones en una perspectiva sistmica, nuestro inters se orienta a describir sus relaciones,
roles, insumos, productos, beneficiarios y modos de evaluar su eficacia.

2. Definicin
E.H. Shein (1980) considera a la psicologa industrial como la precursora que estudiaba
tradicionalmente, en las dcadas de 1920, 1930 o 1940, con un enfoque ms limitado, los mismo
fenmenos que en la actualidad ocupan la atencin de la psicologa organizacional, quien ha
podido incorporar una visin sistemtica de los mismos.
Asimismo Zepeda (1999) lo define como la rama de la psicologa que se dedica al estudio de los
fenmenos psicolgicos individuales al interior de las organizaciones, ya travs de las formas que
los procesos organizacionales ejercen su impacto en las personas
Por otro lado Mazabel (2000), lo define como la rama de la psicologa que estudia la interrelacin
entre los trabajadores y la empresa.

3. Diferencias terminolgicas
El estudio del comportamiento organizacional pronto se siente confundido por la enorme cantidad
de trminos que se intercambian y se han utilizado como sinnimos: psicologa aplicada, industrial,
ocupacional, organizacional, vocacional y del trabajo se utilizan indistintamente. Adems, se
recurre a expresiones como comportamiento organizacional, psicologa industrial y organizacional,
ergonoma, etc.
Psicologa aplicada. Contrasta con psicologa pura y abarca toda la psicologa que pretende la
aplicacin directa de la teora o los mtodos de la investigacin psicolgica.
Psicologa de los negocios. Un trmino ocasionalmente utilizado por consultores y cientficos
de la administracin para referirse a los problemas de la administracin cotidiana. Cada vez es
ms aceptado y puede usarse como sinnimo de psicologa organizacional. Es posible que los
crticos argumenten que la psicologa de los negocios muchas veces asume la perspectiva de
la gerencia y no la de los trabajadores.
Psicologa industrial. Posiblemente el primer trmino utilizado en esta rea; reflejaba los
intereses iniciales de los especialistas en psicologa aplicada, a muchos de los cuales les
interesaba los factores ambientales y fsicos en el trabajo (factores humanos), la ergonoma y
los grupos humanos. La ergonoma es ahora una disciplina interesante y de mayor amplitud.
Psicologa industrial y organizacional. Un trmino utilizado casi de manera exclusiva en
Estados Unidos de Amrica para incluir los viejos intereses de la psicologa industrial y los
ms recientes de los psiclogos organizacionales. En gran medida sigue siendo sinnimo de
psicologa organizacional.
Psicologa ocupacional. Un trmino muy britnico que se refiere a toda el rea de investigacin
organizacional e industrial. En cierta forma, es confuso y ha dado origen al trmino ms comn
psicologa organizacional.
Comportamiento organizacional. Un trmino empleado para referirse a un rea
multidisciplinaria con teoras y metodologas tomadas de la ciencia de la administracin, la
psicologa y la sociologa. En Gran Bretaa y Europa, tal vez los socilogos sean mayora en
esta rea, mientras que en Estados Unidos de Amrica son los psiclogos.
Psicologa organizacional. Quiz el trmino ms difundido que incluye todo el concepto de la
psicologa del trabajo y la mayor parte de los aspectos del comportamiento en el trabajo.
Probablemente sea el trmino que resultar victorioso en la batalla etimolgica. Sin embargo,
quienes no son psiclogos se oponen al epteto de psicologa y, por tanto, prefieren el
trmino comportamiento.

Psicologa vocacional. Un trmino utilizado para referirse a un rea muy especfica de

investigacin, principalmente interesada por las alternativas vocacionales, la adecuacin de
las caractersticas de los individuos y los requerimientos del puesto, as como las diferencias
entre las personas en distintas vocaciones.
Psicologa del trabajo. Un trmino relativamente nuevo, utilizado primordialmente por
psiclogos europeos para referirse a la psicologa en los negocios, industrial, ocupacional,
organizacional y vocacional. Su simplicidad resulta sorprendente, pero una vez ms es posible
que algunos investigadores sin grado de psiclogos se resistan a su uso.

4. Roles y funciones del psiclogo organizacional

Es as que encontramos una definicin de Cesar Mazabel Galarza (2000), defirindose al rol como
los papeles, conductas y comportamientos que desempean las personas por ocupar cierto
estatus.
Asimismo se llama funcin al conjunto de tareas o atribuciones que el ocupante del cargo ejerce de
manera transitoria y sistemtica; esta definicin es dada por Idalberto Chiavenato, en 1994.
A continuacin se describen los principales roles y funciones del psiclogo organizacional.
Rol del Psiclogo Organizacional
Estudia el comportamiento humano dentro de una organizacin en funcin a su participacin en
factores tales como la cultura, el clima, la motivacin, el liderazgo, la toma de decisiones, la
comunicacin, la productividad y la satisfaccin laboral.
Funciones del Psiclogo Organizacional
Evaluacin y seleccin de RR.HH., evaluacin de desempeo, diagnstico de necesidades
de capacitacin, etc.
Programas de entrenamiento (capacitacin, adiestramiento y desarrollo), programas de
desarrollo organizacional, programas de induccin de RR.HH, etc.
Evaluacin y seleccin de personal, programas de induccin de RR.HH., participacin en
programas de higiene y seguridad industrial, etc.
Desempeo de actividades de planificacin, organizacin, direccin y control en la posicin
de Jefe o Gerente de RR.HH. y/o asistencia en departamentos afines a la especialidad.
Actividades orientadas a impartir enseanzas a nivel de pre y post grado en diversas
instituciones educativas.
Estudios relacionados al anlisis de diversas variables psicolaborales en las
organizaciones.

5. Conclusiones

La Psicologa Organizacional se desarroll a partir del movimiento de la relaciones

humanas en la organizaciones pone ms inters en el empleado que la Psicologa
Industrial.
La Psicologa Industrial. Tiene una perspectiva ms gerencial y se orienta por la
produccin.
Zepeda (1999) define a la psicologa Organizacional como la rama de la psicologa que se
dedica al estudio de los fenmenos psicolgicos individuales al interior de las
organizaciones, ya travs de las formas que los procesos organizacionales ejercen su
impacto en las personas y por otro lado Mazabel (2000), lo define como la rama de la
psicologa que estudia la interrelacin entre los trabajadores y la empresa.
El estudio del comportamiento organizacional pronto se siente confundido por la enorme
cantidad de trminos que se intercambian y se han utilizado como sinnimos, los cuales
merecen ser detallados y comparados, con el fin de identificarlos y darle una adecuada
interpretacin.

El rol del psiclogo Organizacional es el estudio del comportamiento y desarrollo humano

dentro en la institucin o empresa en funcin a su participacin en factores tales como la
cultura, el clima, la motivacin, el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicacin, la
productividad y la satisfaccin laboral.
Las Funciones del Psiclogo Organizacional, van desde evaluacin y seleccin de
RR.HH., diagnstico de necesidades de capacitacin, programas de entrenamiento,
programas de desarrollo organizacional, programas de induccin de RR.HH, actividades
orientadas a impartir enseanzas a nivel de pre y post grado en diversas instituciones
educativas, etc.

6. Bibliografa

CHIAVENATO, I. (1996) Introduccin a la Teora General de La Administracin. Colombia:

McGraw Hill.
MAZABEL GALARZA, Csar (2000) Diccionario de Recursos Humanos. Centro de
Investigaciones. 199, Litho-Caribe. Caracas. 1997, de Recursos Humanos. Lima, Per.
SHULTZ, D. (1997) Psicologa Industrial. Mxico. McGraw Hill.
SPECTOR, P. (2002) Psicologa Industrial y Organizacional. Mxico: Manual Moderno.
ZEPEDA, F. (1999) Psicologa Organizacional. Mxico: Addison Wesley Longman.

Trabajo realizado por:

Julio Anda
alexpsico81@hotmail.com