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PREGUNTAS:
1. ¿Qué es lo que se hace?
Se rentan películas para todo el público en general.
2. ¿Cómo se hace?
Por medio de franquicias
3. ¿Existe algún problema?
No
4. ¿Con qué frecuencia se presenta?
Nunca
5. ¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones?
Muy grande
6. ¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?
Muy buena
7. Si existe un problema, ¿Qué tan serio es?
Ninguno