MAPA DE PROCESOS

<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

Contratacin
con
Pagadores

Gestin de
Mercadeo

IDENTIFICACION DE LAS
NECESIDADES DEL USUARIO

CLIENTES: USUARIOS (Paciente y Familia, Cliente interno)

ASEGURADORES y PROVEEDORES.

E.S.E. HOSPITAL DEPARTAMENTAL SANTA SOFA DE CALDAS

PARTES
INTERESADAS

Gestionar
Accesibilidad

Direccionamiento
Estratgico

Atencin integral
al paciente en el
Servicio de
Cuidado Crtico

Atencin integral
al paciente en el
Servicio de
Urgencias

Gestin de
Comunicacin

Atencin integral
al paciente en el
Servicio de
Quirfanos

Atencin
integral al
paciente en
los servicios de
Hospitalizacin

Atencin integral al
paciente en el
Servicio de
Consulta Externa

Coordinacin
Interinstitucional

Gestin de
Planeacin

Atencin Integral del Paciente en el Servicio de

Apoyo Diagnstico y Teraputico
Gestionar
Prestacin

Gestin Servicio Farmacutico

Gestin de Investigacin y Entrenamiento

Gestin de Atencin al Usuario

Gestin
Financiera

Proyeccin
Operacional

Gestin y
Administracin
del Talento
Humano

Contratacin
de Bienes y
Servicios

Compras y
Suministros

Gestin
Documental

Gestin de
Apoyo
Logstico

Administracin de
las Tecnologas de
Informacin y
Comunicaciones

Gestin de
Tecnologa
Biomdica

Facturacin
de Servicios

Comunidad

Asesora
Jurdica

Gestin Ambiental

Entes de
Control
Competidores

Garanta de
Calidad

ESTRATGICO

MISIONAL

Auditora
Mdica

Control Interno
de Gestin

APOYO

Versin: 005 Acuerdo 003 del 22 de noviembre de 2011

EVALUACIN