DUAN MARINKOVI

61/2014
Fakultet za Preduzetniki biznis

DNEVNIK AKTIVNOSTI
STRUNA PRAKSA

SADRAJ

UVOD......................................................................................................................... 2
OPTI PODACI O KOMPANIJI..................................................................................3
DNEVNIK AKTIVNOSTI............................................................................................ 4
1. DAN.................................................................................................................... 4
2. DAN.................................................................................................................... 4
3. DAN.................................................................................................................... 5
4. DAN.................................................................................................................... 5
5. DAN.................................................................................................................... 6
6. DAN.................................................................................................................... 6
7. DAN.................................................................................................................... 7
8. DAN.................................................................................................................... 7
9. DAN.................................................................................................................... 9
10. DAN.................................................................................................................. 9
ZAKLJUAK............................................................................................................. 10

UVOD
Osnovni zadatak strune prakse je upoznavanje poslovanja jednog poslovnog
drutva, kao i primena teorijskog znanja u praksi. Teorijska uputstva i znanja
proizala su iz prakse, ali esto smo svedoci da se ba od njih u praksi i esto
odstupa. Iz tog razloga, struna praksa je neophodan segment edukacije
svakog pojedinca, kako bi se on pripremio za dalji rad.
Struna praksa omoguila mi je upoznavanje sa poslovanjem kompanije OIP
Outsource Insurance Professionals, Inc, njenim aktivnostima, organizacijom i
planovima, kako dnevnim, tako i onim dugoronijim.
U prvom delu rada, prikazane su sve relevantne informacije kompanije u
kojoj sam obavio strunu praksu. Dakle, njena delatnost, misija, vizija,
organizaciona struktura, kao i ostale informacije od znaaja za ovaj rad.
U drugom delu rada, obrazloio sam aktivnosti koje sam obavljao u toku 10
radnih dana, koliko je trajala struna praksa. Struna praksa u ovoj kompaniji
bila je podeljena na 3 sledee aktivnosti:
1. Obuka i trening,
2. Marketing i
3. Ljudski resursi (HR).
Tokom obuke i treninga, nauio sam mnogo o osiguranju u SAD-u. Nain na
koji je osiguranje u toj zemlji organizovano, kako funkcionie, koje su
osnovne grane osiguranja, kao i pokria koja pruaju.
U marketing odeljenju ove kompanije aktivno sam uestvovao na nekoliko
projekata, od kojih bih naveo sledee: otvaranje Facebook stranice
kompanije, reviziju LinkedIn profila zaposlenih, kreiranje e-flajera i projekat
novogodinjih poklona zaposlenima.
U odeljenju ljudskih resursa moje aktivnosti sastojale su se od kreiranja
oglasa za posao navedene kompanije, pregledanja CV-a kandidata i uea u
intervjuu izabranih kandidata.
Trei deo rada predstavlja zakljuak, koji obuhvata ostvarene rezultate kao i
povratnu informaciju koju sam dobio od menadmenta pomenute kompanije.

OPTI PODACI O KOMPANIJI

Naziv
kompanije
Adresa
Delatnost
Misija
Vizija

OIP Outsource Insurance Professionals, Inc

Terazije 5, 11000 Beograd, Republika Srbija
Osiguranje
Voditi, ne slediti; Kvalitetna usluga; Lider u operativnim
reenjima
Globalno prepoznatljiva i ugledna kompanija

Slika 1: Logo kompanije

Izvor: Arhiva kompanije

Slika 2: Organizaciona struktura kompanije

Director
Assistant
Director
Senior
Team
Lead

Senior
Team
Lead

Assistant
Director

Senior
Team
Lead

Senior
Team
Lead

Senior
Team
Lead

Senior
Team
Lead

Assistant
Director
Senior
Team
Lead

Senior
Team
Lead

Senior
Team
Lead

Senior
Team
Lead

Senior
Team
Lead

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Team

Izvor: Samostalna izrada

DNEVNIK AKTIVNOSTI
1. DAN
Datum
Sektor

Ponedeljak, 3. avgust
2015.
Akademija

Prvi radni dan zapoeo je u prostorijama Akademije organizovane od strane

kompanije, koja slui za obuku i trening novih zaposlenih za obavljanje
osnovne delatnosti kompanije. Osnovna delatnost kompanije je pruanje
podrke osiguravajuim drutvima u SAD-u u vidu izrade razliitih
dokumenata vezanih za osiguranje, kao to su: ponude, predugovori, polise,
aneksi ugovora i sl.
Prvi radni dan poeo je u 10h i sastojao se od teorijske nastave. Nekoliko
trenera govorilo je o organizaciji osiguranja u SAD-u, nainu na koje je ono
organizovano i osnovnim oblastima osiguranja u SAD-u. Tu sam nauio da je
u SAD-u neivotno osiguranje podeljeno u 3 velike oblasti:
1. Osiguranje imovine i odgovornosti fizikih i pravnih lica (PropertyCasualty Insurance),
2. Osiguranje garanog biznisa (Garage Coverage) i
3. Osiguranje automobila fizikih i pravnih lica (Personal and Commercial
Auto).
Prvi radni dan zavrio se u 16h.
4

2. DAN
Datum
Sektor

Utorak, 4. avgust 2015.

Akademija

Drugog radnog dana nastavljeni su obuka i trening. Novi predavai objasnili

su osnovni model funkcionisanja osiguranja od popunjavanja aplikacije za
osiguranje do prekida pokria.
Osnovni model osiguranja funkcionie po sledeem principu: potencijalni
osiguranik popunjava aplikaciju; agent prosleuje aplikaciju osiguravajuem
drutvu, koje nakon pregleda, osiguraniku daje ponudu; ukoliko osiguranik
prihvati ponudu, sastavlja se predugovor, koji je punovaan dokument i
zamenjuje polisu dok se ona ne izradi; na osnovu predugovora sastavlja se
polisa osiguranja koja, najee, traje godinu dana. Ukoliko doe do nekakve
promene u riziku (preseljenje osiguranika, kupovina novih vozila i sl.) izdaje
se aneks polise, kojim se menja pokrie navedeno polisom. Na kraju, po
isteku polise ona moe biti obnovljena ili okonana, kada prestaje pokrie.
Drugog dana pregledao sam aplikacije, ponude i predugovore, to su
kontrolisano od strane lica dodeljeno za kontrolu mog rada. Svrha
pregledanja je da se proveri istinitost i verodostojnost informacija navedenih
u tim dokumentima.
3. DAN
Datum
Sektor

Sreda,
5.
2015.
Akademija

avgust

Treeg radnog dana pokazani su mi primeri polise i aneksa polise. Takoe,

objanjeni su mi softveri u kojima se navedeni dokumenti izrauju i na
osnovu kojih dokumenata se popunjavaju.
Nastavio sam sa izradom polisa i aneksa polisa uz pomo mentora, koji mi je
dodeljen tog dana. Sastavio sam 3 polise i 6 aneksa polise, koji su nakon
kontrole od strane lica koje je za to zadueno, poslati osiguravajuem
drutvu, osiguraniku i agentu.
Time su obuka i trening zavreni i reeno mi je da od sledeeg dana moja
struna praksa se nastavlja u Marketing sektoru kompanije.
4. DAN
Datum

etvrtak,

6.

avgust
5

Sektor

2015.
Marketing

etvrtog dana prebaen sam u Marketing tim ovog poslovnog drutva.

Marketing tim ini 5 zaposlenih u firmi. Marketing tim ovog preduzea ve
ima nekoliko aktivnih projekata, meu kojima su: Projekat recikliranja,
Meseni e-flajer (newsletter), Pokloni za klijente i dr.
Meni su dodeljena dva projekta. Prvi je otvaranje drutvenih mrea
kompanije, dok je drugi revizija LinkedIn profila zaposlenih.
etvrtog dana napravio sam predlog za otvaranja profila na drutvenim
mreama, za koji sam dobio pohvale od efa Marketinga. Predlog je
prosleen vlasnicima na odobravanje. Nakon toga, otpoeo sam reviziju
profila svakog od 89 zaposlenih u kompaniji.

5. DAN
Datum
Sektor

Petak,
7.
2015.
Marketing

avgust

Petog dana strune prakse nastavio sam rad u Marketing timu na dodeljenim
projektima. Konkretno, reviziji profila zaposlenih na drutvenoj mrei
LinkedIn.
Prema Microsoft Excel fajlu koji sam napravio, praene su greke koje
zaposleni imaju na svojim profilima. U njih se ubrajaju: neprofesionalna
fotografija, korienje srpskog jezika, neprofesionalni nain pisanja i netane
informacije o zaduenjima na poslu.
Nakon toga, imao sam sastanak sa efom Marketinga, na kom sam dobio
povratnu informaciju povodom mog rada u kompaniji. Oni su bili izuzetno
zadovoljni poslom koji sam obavio.
6. DAN
Datum
Sektor

Ponedeljak, 10. avgust

2015.
Marketing

Ovog dana nastavio sam sa revizijom LinkedIn profila. Nakon zavrene

revizije napravio sam izvetaj o istoj, koji je prosleen menadmentu
kompanije.
Vlasnici kompanije su odobrili projekat otvaranja drutvenih mrea Facebok i
Google+. Ostatak dana proveo sa kreirajui stranice na pomenutim
mreama. Tu spadaju sledee aktivnosti:
kreiranje naslovne fotografije,
unoenje svih relevantnih informacija o kompaniji,
kreiranje objava i
obuka administratora kako ih koristiti.
Stranice kompanije su napravljene i istog dana objavljene. Nalaze se klikom
na sledee linkove:
Facebook
Google+.

7. DAN
Datum
Sektor

Utorak, 11.
2015.
Marketing

avgust

Poslednjeg dana u Marketing timu bio sam zaduen za praenje i odravanje

stranica na drutvenim mreama. Kreirao sam nekoliko objava i objasnio
administratorima stranice kako njima da upravljaju.
Tog dana kreiran je projekat novogodinjih poklona za zaposlene. Bio sam
zaduen za istraivanje poklona i kreiranje izvetaja o rezultatima
istraivanja. Izvetaj je obuhvatio proizvode koji bi mogli biti pokloni, kao i
njihove cene.
8. DAN
Datum
Sektor

Sreda,
12.
avgust
2015.
Ljudski resursi (HR)

Prvog dana u HR timu kompanije upoznali su me sa eficom i HR timom.

Dodeljena su mi tri projekta: kreiranje oglasa za posao, pregledanje pristiglih
biografija i uestvovanje u intervjuu za posao kandidata koji su proli
testiranje.
Ovog dana kreirao sam oglas za posao za kompaniju. Cilj je bio da se
postojei oglas unapredi, kao i da kompanija novim oglasom privue vie
kandidata. Tehniko reenje oglasa prikazano je na slici ispod.

Slika 3: Oglas za posao

Izvor: Samostalna izrada

9. DAN
Datum
Sektor

etvrtak, 13. avgust

2015.
Ljudski resursi (HR)

Devetog radnog dana poeo sam sa pregledanjem CV biografija kandidata

koji su aplicirali za posao.
Ocenjivanje biografija vri se dodelom broja od 1 do 6, gde je 6 najloija, a 1
najbolja ocena koju kandidat moe da dobije. Oblasti prema kojima se
formira ocena su: obrazovanje, prethodno radno iskustvo i poznavanje
engleskog jezika. Poznavanje engleskog jezika i obrazovanje su najznaajnije
oblasti, s obzirom da se u kompaniji koristi iskljuivo engleski jezik za
komunikaciju.
Radni dan sam zavrio pregledanjem 70 CV biografija.
10. DAN
Datum
Sektor

Petak,
14.
avgust
2015.
Ljudski resursi (HR)

Poslednjeg radnog dana strune prakse uestvovao sam u intervjuima za

posao 5 kandidata. Sugerisao sam promene u pitanjima koja se postavljaju
na intervjuu i koje je efica odgovorna za Ljudske resurse prihvatila i
napomenula HR timu da ih ubudue koristi.
Od 5 intervjua na kojima sam uestvovao, tri kandidata je dobilo ponudu za
posao, jedan je bio u utoj kategoriji, koja znai kontakt ukoliko ne bude vie
ponuda u buduim intervjuima i jedan kandidat je odbijen.
Poslednji radni dan strune prakse zavrio sam sastankom sa menaderima
odgovornim za sve tri oblasti u kojima sam radio prethodnih 10 dana.
Povratna informacija koju sam dobio bila je vie nego odlina, s obzirom da
su bili izuzetno zadovoljni poslom koji sam obavio. Zamerki nije bilo.

10

ZAKLJUAK
Struna praksa mi je pomogla da poveem teorijske principe koje sam tokom
studiranja nauio sa njihovom praktinom primenom. Zadaci i projekti koji su
mi dodeljeni, u toku trajanja strune prakse, bili su jako interesantni. Kao to
je ve napomenuto, sektori u kojim sam radio su:
1. Obuka i trening,
2. Marketing i
3. Ljudski resursi (HR).
Tokom obuke i treninga, nauio sam mnogo o osiguranju u SAD-u. Nain na
koji je osiguranje u toj zemlji organizovano, kako funkcionie, koje su
osnovne grane osiguranja, kao i pokria koja pruaju.
U marketing odeljenju ove kompanije aktivno sam uestvovao na nekoliko
projekata, od kojih bih naveo sledee: otvaranje Facebook stranice
kompanije, reviziju LinkedIn profila zaposlenih, kreiranje e-flajera i projekat
novogodinjih poklona zaposlenima.
U odeljenju ljudskih resursa moje aktivnosti sastojale su se od kreiranja
oglasa za posao navedene kompanije, pregledanja CV-a kandidata i uea u
intervjuu izabranih kandidata.
Povratna informacija koju sam dobio od svakog od menadera bila je vie
nego motiviua i podstakla me je na dalje usavravanje.

11