MOBBING

RECOMANDRI I STRATEGII DE
LUCRU CU PERSOANELE
VICTIME ALE HRUIRII
PSIHOLOGICE LA LOCUL DE MUNC

PSIH. FLORI-ANA BUZIL

(ANDRONACHE)

C.
I.
P.

CE ESTE MOBBING-UL?

Mobbing-ul este o form de hruire psihologic

sistematic la locul de munc, atunci cnd un
salariat este atacat i stigmatizat de colegi sau
superiori prin zvonuri, intimidare, umilire,
discreditare i izolare, punndu-se n pericol att
starea emoional ct i abilitile profesionale
ale victimei. H.Leymann

MOBBING-UL TRAUM DE RELAIE

CASILI: mobbing-ul este un fel de viol moral;
de acesta se leag senzaia de ruine i
incapacitate de a povesti n mod adecvat
aceast experien dramatic.

Leymann: locul de munc este singurul loc n

care poi comite o crim fr s ajungi n
nchisoare.

MOBBING-UL ACCEPIUNI

Accepiunea atenuat = PERSECUIE

Accepiunea radical = PSIHOTEROARE
la locul de munc

STUDIU DE CAZ

INTERVIU CU O VICTIM A MOBBING-ULUI

- sex: femeie
- vrsta: 30 ani
- durata: 3 ani
- tip mobbing: psihoteroare

MOBBING-UL INDICATORI
METODA HARALD EGE 2002
1. LOC DE MUNC
2. DURATA (min. 6 luni, 3 luni quick mobbing, dublu
mobbing)
3. FRECVENA (x ori/lun x ori / sptmn zilnic)
4. TIPURI DE ACIUNI (5 categorii min. 2)
5. INEGALITATEA (ierarhic, de putere, numeric)
6. INTENTIA DE PERSECUIE
7. PROCESUALITATE

PRINCIPALELE SEMNALE

I. mpiedicarea posibilitii de a se exprima

(cine i-a cerut prerea?, ntreruperi)
II. Desconsiderarea n faa colegilor + atacul
reputaiei (sacoul tu seamn cu o pijama)
III. Izolarea sistematic (mutarea biroului, absena
invitaiei de a lua masa mpreun etc.)
IV. Discreditarea profesional (schimbare frecvent
a sarcinilor peste/sub competene: contabil pus doar
s fotocopieze)
V. Compromiterea sntii (violen, sabotaj etc.)

FAZELE MOBBING-ULUI

TIPURI DE MOBBING

CUM NE AFECTEAZ MOBBING-UL

CAUZELE MOBBING-ULUI

EFECTELE MOBBING-ULUI
ASUPRA ORGANIZAIEI

PREVENIA
PERSPECTIVA ANGAJATORULUI

CENTRUL / BIROUL ANTI-MOBBING

INSTRUMENT DE COMBATERE
A MOBBING-ULUI

BIROUL ANTI-MOBBING
SERVICII PSIHOLOGICE
PRELUARE CAZ I ASCULTARE
EVALUARE

INFORMARE SI CONSILIERE INITIALA

CONSILIERE PSIHOLOGIC I PSIHOTERAPIE

TESTARE PSIHOLOGIC

INTERVENIE INDIVIDUAL I DE
GRUP

ORIENTAREA PROFESIONAL I CONSILIEREA CARIEREI

TESTARE I EVALUARE PROFIL
PROFESIONAL

INTERVENIE INDIVIDUAL I DE
GRUP

SERVICIUL DE INFORMARE I
CONSILIERE JURIDIC

ETAPE

DEMERSURILE LEGALE

LEGISLAIE

Constituia Romniei
Codul muncii
Codul Penal
Ordonana de Guvern nr.137/2000 privind prevenirea i
sancionarea tuturor formelor de discriminare;
Legea nr. 202/2002 privind egalitatea de anse i de
tratament ntre femei i barbai;
Legea nr. 319/2006 a securitii i sntii n munc

SERVICIUL DE TESTARE, EVALUARE I

CONSILIERE PSIHOLOGIC I PSIHOTERAPIE
(INDIVIDUAL I DE GRUP)

EVALUAREA SITUAIEI DE MOBBING

Instrumente:
1. Prezentare situaiei de mobbing
2. Interviu semi-structurat de identificare a
indicatorilor mobbing-ului
3. Kit testare psihologic
o ASSET
o NEO-PI-R
o STAXI
o TAT
o DAP
o ARBORE

SPECIFIC INTERVENIE PSIHOLOGIC

Mobbingul presupune traumatizare cumulativ.
Consilierea antimobbing presupune: informarea
asupra posibilitilor legale i organizaionale de a se
proteja i clarificarea i luarea celei mai bune decizii
pentru viaa sa.
Psihoterapia presupune: vindecarea efectelor
mobbingului (vindecarea traumei psihice)

GRUPUL DE SUPORT
OBIECTIVE
Primirea i oferirea susinerii i feedback-ului
mbuntirea relaiilor i a comunicrii interpersonale
Contientizarea i nelegerea fenomenului de mobbing din experiena
altor persoane
Descoperirea i experimentarea unor noi strategii de a face
fa aciunilor de mobbing
Exprimarea onest i direct a propriilor sentimente
mbuntirea imaginii de sine i a stimei de sine
Dizolvarea sentimentului de vinovie pentru fenomenul de mobbing
Dobndirea nelegerii propriilor gnduri, sentimente i comportamente
prin examinarea tiparelor relaionale att n grup ct i n exteriorul lui
Dobndirea nelegerii gndurilor, sentimentelor i comportamentelor altor
persoane
Experimentarea de noi comportamente interpersonale
Transferarea achiziiilor din interiorul grupului n viaa personal din
exteriorul grupului

SERVICIUL DE ORIENTARE PROFESIONAL I

CONSILIERE A CARIEREI
(INDIVIDUAL I DE GRUP)

ETAPELE PROCESULUI DE
CONSILIERE N CARIER
Evaluarea profilului profesional al beneficiarului;
Stabilirea planului de carier;
Explorarea alternativelor de a implementa schimbri i

luarea deciziilor;
Consultan i asisten n concepere i redactare CV;
Dezvoltarea abilitilor de informare i cutare a unui
loc de munc;
Dezvoltarea abilitilor de comunicare i (auto)prezentare
n vederea obinerii succesului la interviul de angajare;
Follow-up;

ncheierea consilierii.

RANA N MOBBING

o
o
o
o
o
o
o

Traum de relaie
Pierderi:
integritii eului
unei relaii semnificative
a structurii familiale,
a prietenilor,
a statutului,
a mijloacelor economice,
a poziiei profesionale sau sociale
Suferina este legat de confuzie, stim sczut
Terapia presupune clarificarea confuziei, ameliorarea furtunii
emoionale, a durerii sufleteti
Vindecarea presupune reabilitarea emoional, clarificare i
reabilitare relaional

PRINCIPII DE INTERVENIE N PSIHOTERAPIA

TRAUMEI DE TIP MOBBING / HRUIRE
PSIHOLOGIC
Diana Vasile (2012):
1. Intervenia este de tip procesual.
2. Este caracterizata de acceptare necondiionat
(necesit mult rbdare)
3. Cuprinde identificarea prilor sntoase.
4. Vindecarea se produce n partea sntoas.
5. Combinarea interveniilor.
6. Procesul terapeutic nu este vindecare, ci stimuleaz
vindecarea.

REPERE DE LUCRU TERAPEUTIC

Rbdare procesul poate fi foarte lent

Acceptm emoiile (ruinea, trdarea, neputina)
Gestionarea emoiilor i a amintirilor
n psihicul nostru exist informaia despre sntate, adevr,
evoluie
Acceptarea rnii de abuz acceptarea procesului traumatic
Difereniere: proces de vindecare i proces terapeutic
Redefinirea i reconstruirea relaiei cu agresorul
Reconstruirea relaiei cu propria persoan
Redefinirea realitii persoanei
Stimularea respectului i auto-empatiei pentru propriul
proces
Stimularea plcerii, ncurajarea bucuriei, a prii sntoase

CUM S TE APERI DE MOBBING

RECOMANDRI PENTRU
VICTIMELE
MOBBING-ULUI

CUM S TE APERI DE MOBBING

Casilli (A. A. Casilli, Stop Mobbing: resistere alla violenza psicologica sul
luogo di lavoro, Derive Approdi 2000, Roma):

remediul homeopat pentru Mobbing.

2 principii fundamentale:

1) similarul vindec similarul

2) pentru a te vindeca nu trebuie vindecate simptomele ci boala
nsi.
3 caracteristici principale:

Trebuie s fie aplicat la locul de munc;

Trebuie s dureze n timp;
Trebuie s se bazeze pe o strategie.

CUM S TE APERI DE MOBBING

INFORMARE MOBBING n general articole, site-uri, orice
surs de informare
Culegere informaii din organizaie: au existat CAZURI
SIMILARE cu al su n trecut?
JURNAL al aciunilor prob proces penal. Cuprinde toate
aciunile ostile prin indicarea: datei, locului, persoanelor
prezente, simptomele psihice si fizice n urma atacului.
DENUNARE: sindicat, departament RU, instan, pres.
(denunarea public pentru c a se defini victim a
mobbing-ului ajut la de-normalizarea violenei psihologice,
realiznd un adevrat proces de redefinire a mobizatului.)
JURNAL PROPRIU rol de catharsis.

CUM S TE APERI DE MOBBING

Psihoterapeuta franceza Hirigoyen (M. F. Hirigoyen, 2000, Molestie morali:
la violenza perversa nella famiglia e nel lavoro, Einaudi Editore, Torino)

CONTIENTIZAREA FENOMENULUI
CONTIENTIZAREA situaiei n care se afl (la nceput
victima se afl ntr-un fel de ignoran n care nu reuete
s perceap ce se ntmpl)
SIMULAREA INDIFERENEI (s nu rspund la atacuri cu
atac / agresivitate)
ELIBERAREA DE VINOVIE I DE SLABA NCREDERE
N SINE (alturi de un psiholog)

CUM S TE APERI DE MOBBING

dez-emoionarea conflictului : victima nu trebuie niciodat s
devin emotiv i trebuie s fac eforturi s i pstreze luciditatea;
sa stea cateva zile acas pentru a se reincarca;
sa scrie orice se intampla in birou;
S-i intensifice viaa privat: ntr-o astfel de situaie, este uor s
se nchid n sine, n timp ce ar fi indispensabil s aib supape de
descrcare a agresivitii, cum ar fi de exemplu practicarea
sportului;
s scrie: scrisul are efecte terapeutice, de fapt, scrierea propriilor
suferinte inseamna sa le redimensioneze si sa le vada mai obiectiv;
s nu se frustreze niciodat: victima nu trebuie s accepte
glumele i vorbele grele spuse n mod repetat, deoarece altfel risc
s-i piard propria autoritate.

CUM S TE APERI DE MOBBING

CONTACT I RMAS BUN!

CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE
Persoan de contact: FLORI-ANA BUZIL (ANDRONACHE)
Mobil: 0726.10.20.69
E-mail: flori.andronache@yahoo.com
floriandronache.wordpress.com
ASOCIAIA SPRING
www.asociatiaspring.ro
Facebook: Asociatia Spring sau Aleg sa ma implic. Stop
bullying!
CENTRUL MEDICAL BELLANIMA
www.bellanima.ro
MULUMESC I MULT SUCCES!!!