BAB 9

PEMASARAN

KANDUNGAN
9.1 Pengenalan Pemasaran
a)
b)
c)

Definisi Pemasaran
Kepentingan Pemasaran
Aktiviti Pemasaran

9.2 Paduan Pemasaran

d)
e)

Definisi Paduan Pemasaran

Komponen Paduan Pemasaran

KANDUNGAN
9.3 Pemasaran Sasaran
a) Konsep Pemasaran Sasaran
b) Kepentingan Pasaran Sasar
c) Langkah-langkah dalam menentukan p
emasaran sasaran

9.4 Gelagat Pengguna

d)
e)
f)

Konsep Gelagat Pengguna

Jenis Pengguna
Faktor yang Mempengaruhi Gelagat Pe
ngguna

KANDUNGAN
9.5 Penyelidikan Pemasaran
a)
b)
c)

Definisi
Kepentingan Penyelidikan Pemasaran
Langkah-langkah Penyelidikan Pemasa
ran

9.1 PENGENALAN PEMASARAN

Definisi Pemasaran

Konsep Asas dalam Pemasaran

1. Keperluan

Keperluan merujuk kepada keperluan manusia yang terhasil secara semula jadi dalam
diri manusia tetapi boleh dipengaruhi oleh aktiviti pemasaran.
Keperluan tidak dibentuk oleh pemasar kerana ia adalah perkara asas yang sangat dik
ehendaki bagi setiap manusia.

Bila keperluan tidak dapat dipenuhi, seseorang akan mencari untuk mendapatkan kep
erluan tersebut atau cuba untuk mengurangkan keperluan tersebut.

Maslows Hierarchy of

Contoh :
Needs

Keperluan fisiologi (makanan, minuman, pakaian)

Keperluan keselamatan (ubat, tempat tinggal,

kesihatan
Keperluan sosial (kasih sayang dan kawan)
Keperluan penghargaan diri (perasaan ingin
dihormati, mempunyai reputasi yang baik dan
status dalam masyarakat)
Keperluan pencapaian diri (sesuatu yang dapat
memenuhi hasrat hati)

Konsep Asas dalam Pemasaran

2. Kehendak

Ia terhasil daripada keperluan asas

manusia dan terbentuk dari persekitaran
budaya atau personaliti seseorang
melalui proses pembelajaran.
Kehendak manusia hampir tiada hadnya
tetapi ia dibataskan melalui sumber yang
dimiliki yang selalunya terhad

Konsep Asas dalam Pemasaran

3. Permintaan

Definisi - Kemahuan atau kesediaan seseorang untuk

memiliki/membeli sesuatu barang atau perkhidmatan
yang disertai dengan kemampuan untuk memilikinya.
Kehendak dapat ditukar kepada permintaan
disokong oleh kemampuan untuk memiliki
Sumber kemampuan contohnya wang.

bila

Konsep Asas dalam Pemasaran

4. Pertukaran

Konsep Asas dalam Pemasaran

5. Urusniaga

Kepentingan Pemasaran

Kepentingan Pemasaran

Aktiviti Pemasaran

Pembelian

Penjualan

Pembiayaan/kewanga
n

Pengangkutan

Aktiviti Pemasaran

Penyelidikan

Pergudangan
Khidmat Selepas
Jualan

Penyeragaman/Piawaia
n

9.2 PADUAN PEMASARAN

Definisi Paduan Pemasaran

Kombinasi 4 komponen asas merangkumi produk,

penentuan harga, promosi dan pengedaran bagi
menentukan strategi pemasaran yang akan
digunakan oleh sesebuah organisasi.
Produk

Penentuan
Harga

Promosi

Pengedara

Komponen Paduan Pemasaran

Komponen Paduan
Pemasaran

9.3 PENGENALAN PEMASARAN

SASARAN
Konsep Pemasaran Sasaran

Pasaran

Kanak-kanak

Pasaran
Sasar

Kepentingan Pasaran Sasar

Segala
Dapat
Membantu
Meningkatkan
Kejayaan
sumber
strategi
organisasi
kelebihan
dan
pemasaran
usaha
membina
persaingan
dapat
bergantung
strategi
ditumpukan
organisasi
campuran
kepada
kepada
(organisasi
kebolehan
pemasaran
sasaran
dapat
pem
yan
ya

Langkah-langkah dalam
Menentukan
Pemasaran Sasaran
Segmentasi

Pembahagian pasaran yang

besar (pelbagai) kepada
pasaran yang kecil
berdasarkan keperluan, ciri
dan kriteria yang sama.

Tujuannya supaya
syarikat lebih senang
memahami keperluan
dan kehendak
pelanggannya.

Asas-asas Segmentasi

Asas-asas Segmentasi

Penyasaran Pasaran

Proses

Penyasaran Pasaran
Faktor Dalam Menilai Segmen Pasaran

..Penyasaran Pasaran

Menilai Segmen Pasaran

1. Saiz dan Pertumbuhan Segmen

Saiz- merujuk kepada besar atau kecil sesuatu pasaran

Menilai Segmen Pasaran

2. Potensi Persaingan
Pemasar

Menilai Segmen Pasaran

3. Kesesuaian Dengan Objektif
Syarikat

Setiap

Penyasaran Pasaran

Memilih Segmen Pasaran

1. Pemasaran Tak Terbeza (Undifferentiated
Marketing)

Memilih Segmen Pasaran

2. Pemasaran Terbeza (Differentiated
Marketing)

Firma menawarkan produk dan campuran pemasaran yang berbe

Contoh: Kereta Perodua Kancil , Kenari dan Kelisa menggambarkan

usaha Syarikat Perodua untuk memenuhi keperluan segmen pasaran
yang berbeza, terutama dari segi tingkat pendapatan pengguna

Menilai Segmen Pasaran

3. Pemasaran Tertumpu (Concentrated
Marketing)

Firma akan menumpukan kepada satu segmen sahaja dari

Pemposisian Pasaran
Pengiklanan
Usaha
meletakan imej produk yang jelas, baik dan berbeza
dalam minda pengguna berbanding produk pesaing

9.4 GELAGAT PENGGUNA

Konsep Gelagat Pengguna
Gelagat Pengguna

Jenis-jenis Pengguna

Jenis-jenis Pengguna
Industri
Pasaran Industri

Faktor-faktor yang Mempengaruhi

Gelagat Pengguna
Kottler (1996) menyatakan bahawa gelagat
pembelian pengguna dipengaruhi oleh pelbagai
faktor berikut :
Kelas Sosial
Budaya
Kelas Sosial
Budaya

Faktor Kebudayaan
1. Budaya
Merujuk kepada satu set

Faktor Kebudayaan
2. Kelas Sosial
Merujuk

Faktor Sosial
1. Kumpulan Rujukan

Faktor Sosial
2. Ahli Keluarga
Ahli dalam sebuah keluarga seperti ibu, bapa dan anak.

Faktor Sosial
3. Peranan dan Status
Pengguna

Faktor Peribadi
1. Umur dan Kitaran Hayat Keluarga (Family Life
Cycle)
Tahap - Semakin
Umur
Contoh
: Sebelum
meningkat,
ini suka makanan
semakinsegera,
berubah
tetapi
cara bila
pembelian.
umur 40
tahun, lebih suka amal pemakanan seimbang.

Faktor Peribadi
2. Kedudukan
Ekonomi
Tahap pendapatan atau
Contoh
kedudukan
:
ekonomi yang
mempengaruhi gelagat pembelian seseorang.

Faktor Peribadi
3. Personaliti
Ciri-ciri psikologi yang menonjol
Contoh: pada diri seseorang dan
seterusnya

Faktor Peribadi
4. Pekerjaan
Contoh:
Corak

Faktor Psikologi
1. Motivasi Diri
Dorongan

Faktor Psikologi
2. Persepsi Terhadap
Produk

Individu memperoleh, memilih, mengelola dan me

Faktor Psikologi
3. Pengalaman

..Faktor Psikologi
4. Tahap Kesetiaan

9.5 PENYELIDIKAN PEMASARAN

Kepentingan Penyelidikan
Pemasaran

Membantu firma me

Langkah-langkah Penyelidikan
Pemasaran

Langkah-langkah Penyelidikan
Pemasaran
1. Mengenal Pasti
Masalah

Membentuk
Objektif

Proses mendapatkan maklumat berkaitan dengan

Objektifproduk
perlu untuk
mereka.
me

Langkah-langkah Penyelidikan
Pemasaran
2. Membina Kerangka Kajian

Perancangan tentang bagaimana cara untuk mengumpul dan meng

Langkah-langkah Penyelidikan
Pemasaran
3. Mengumpul Data

Proses mengumpul maklumat hasil daripada kajian yang telah dijal

Membina Kerangka Kajian

3. Mengumpul Data

Langkah-langkah Penyelidikan
Pemasaran
4. Menganalisis Data
Proses menganalisis data yang telah diperoleh kepada maklumat

Langkah-langkah Penyelidikan
Pemasaran
5. Menyediakan Laporan dan
Kesimpulan
Proses menyediakan satu
laporan secara bertulis untuk dibentangkan

Terima Kasih