SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

CURSO EN RELAIZACION
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA ENTIDADES PBLICAS:
CONOCIMIENTO E IMPLEMENTACION DE LA NORMA NTCGP 1000

REALIZADO POR
JAIME ANDREI VELASQUEZ MUOZ

TUTORA
NUBIA RODRIGUEZ RUIZ

17-09-2015

Actividad 3: NTCGP1000:2004 y ciclo PHVA

Realice un documento escrito o grfico, donde usted relacione los elementos del circulo PHVA
con los captulos de la norma:
Identifique que captulos hacen parte del:
Planear
Hacer
Verificar
Actuar

CAPITULO

METODOLOGIA DE LA
PHVA

Responsabilidad de la
direccin

Planear

Gestin de los recursos

Planear

Realizacin del producto y/

prestacin del servicio

Hacer

Verificar
Medicin, anlisis y mejora

Actuar

JUSTIFICACION DE ESTA
RELACION
La direccin de una entidad
es responsable de realizar las
respectivas actividades de
planeacin para lograr el
eficaz desempeo de la
empresa
La gestin de los recursos va
de la mano con la planeacin
debido a que los planes
formados van en bsqueda
de el logro de recursos
beneficiosos para la empresa
la realizacin del producto o
prestacin del servicio debe
ser hecha o prestada de
manera eficaz y en bsqueda
de una satisfaccin del
usuario
La medicin, anlisis y
mejora debe ser verificados
continuamente para lograr de
esta manera la deteccin de
fallas o mejora de
producciones y as tener
satisfechos a los usuarios
Debemos actuar
efectivamente para el logro
de la mejora de la entidad o
empresa en la cual
laburamos, logrando un
efectivo evalo de nuestro
trabajo prestado