Professional Documents
Culture Documents
UNIVERSIDAD GALILEO
LICENCIATURA EN INFORMATICA Y ADMINISTRACION
CEI COBÁN
EMPRESA
nery.samuel@hotmail.com
EMPRESA
EXPO FERIA
2
CARATULA______________________________________________________________1
LOGO (INTRO) ___________________________________________________________2
INDICE___________________________________________________________________3
INTRODUCCIÓN _________________________________________________________7
PREÁMBULO_____________________________________________________________8
PREFACIO________________________________________________________________8
LITERAL (A) RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA
A.1 ANTECEDENTES: RESUMEN DE EMPRESA 10
A.2 ESENCIA DEL NEGOCIO: 11
A.3 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA 11
A.3.1 ACTIVIDADES: PRINCIPALES 11
A.3.2 ACTIVIDADES: SECUNDARIAS 11
A.4 VISIÓN 12
A.5 MISIÓN 12
A.5.1 ENUNCIADO DE MISIÓN 12
A.5.2 MISIÓN 12
A.6 SEGMENTACIÓN 13
A.7 COMPETENCIA 13
A.8 SERVICIOS 13
LITERAL (B) ANALISIS FODA 14
B.1 ANÁLISIS FODA: INTERNO 15
B.1.1 FORTALEZAS 15
B.1.2 DEBILIDADES 15
B.2 ANÁLISIS FODA: EXTERNO 16
B.2.1 OPORTUNIDADES 16
B.2.2 AMENAZAS 16
B.3 ESTRATEGIAS 17
B.3.1 ESTRATEGIA COMERCIAL 17
B.3.2 ESTRATEGIA DEL RECURSO Y CAPITAL HUMANO. 17
B.3.3 MERCADO/ PRODUCTOS/ CLIENTES/ CLIENTES META 17
B.3.4 ESTRATEGIA OPERATIVA 17
B.3.5 ESTRATEGIA FINANCIERA / ECONÓMICA / RENTABLE 17
B.4 PRINCIPALES OPORTUNIDADES 18
LITERAL (C) factibilidad de mercado
C.1 EL PRODUCTO/ SERVICIO 22
C.1.1 EL SERVICIO 22
C.1.2 IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD DEL SERVICIO 22
C.1.3 DESTINO DE USO: 23
C.1.4 FRECUENCIA DE USO: 23
C.1.5 CLASIFICACIÓN DE SERVICIOS: SELECCIÓN 23
C.1.6 NORMATIVIDAD 24
3
GENERO 26
EDAD 26
INGRESO APROXIMADO 26
NACIONALIDAD 26
GEOGRAFÍA 26
C.5 ANALISIS DE LA OFERTA 27
C.5.1 COMPETIDORES 27
C.5.2 IDENTIFICACIÓN DE COMPETIDORES 27
C.5.3 EN QUÉ SE DIFERENCIA HA EMPRESA 27
C.5.4 MATRIZ DE LA OFERTA 28
C.6 GEOGRAFÍA 29
CLIMA 29
TOPOGRAFÍA 30
CARACTERÍSTICAS GEOGRÁFICAS 30
CONCENTRACIÓN 30
C.7 PRECIOS 31
C.8 PROMOCION 32
C.8.1 ESTRUCTURA 32
C.9 PROVEEDORES: 33
C.9.1OUTSOURCING 33
C.10TECNOLOGÍA: 34
C.11ECONOMIA: LA SITUACIÓN DEL PAÍS 36
C.11.1 ÍNDICES DE LA ECONOMÍA DEL PAÍS 36
C.12 LEYES 38
C.13 GOBIERNO ///// LEONEL CHACON //// COBAN /// 38
PLAN DE MERCADEO
C-B.1 PRODUCTO/SERVICIO 39
C-B.2 PRECIO 39
C-B.3 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS 40
C-B.4 MERCADO 40
C-B.5 PUBLICIDAD 41
C-B.6 POLITICA DE VENTAS 42
LITERAL (D) FACTIBILIDAD LEGAL Y AMBIENTAL
D.1 CONSTITUCION: EMPRESA INDIVIDUAL 44
D.1.1 CONSTITUCIÓN DE EMPRESA 44
D.1.2 DECLARACIÓN JURADA DEL PRESUPUESTO Y CAPITAL 47
D.1.3 REGISTRO MERCANTIL 48
D.1.4 REGISTRO DE LA EMPRESA 49
D.2 LEYES
REGULACION LABORAL 53
OTRAS DIPOSICIONES 61
D.3 CONDICIONES GENERALES PARA LA CONTRATACIÓN 62
1.ARTICULO
2.CONDICIÓN JURÍDICA
3.ORIGEN DE LAS INSTRUCCIONES
4.RESPONSABILIDAD LA PERSONA HACIA SUS EMPLEADOS
5.CESIÓN
6.SUBCONTRATACIÓN
7.INDEMNIZACIÓN
D.4 LEYES Y REGLAMENTOS APLICABLES
4
CAPACIDAD
CONSENTIMIENTO
D.5 IMPACTO AMBIENTAL 63
LITERAL (E) FACTIBILIDAD ADMINISTRATIVA
E.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 65
DEPARTAMENTALIZACIÓN 65
E.2 ORGANIGRAMAS 65
MAESTRRO 65
FUNCIONAL 66
E.3 RESPONSABILIDADES DE LOS DEPARTAMENTOS 66
E.4 POLITICAS DE EMPRESA 68
POLITICA DE CALIDAD
POLITICA DE PREVENCIÓN
SISTEMA DE ACCIONES EN VALORES
E.5 SISTEMA DE VALORES 69
E.5.1 PRINCIPIOS Y VALORES
E.6 DESCRIPCION DE PUESTOS 71
E.6.1 MANUAL DE FUNCIONES 72
E.7 JORNADAS LABORALES 74
CRONOGRAMAS 74
E.8 PERFIL DEL PERSONAL 75
E.8.1 PERSONAL DE VENTAS
E.8.2 PERSONAL DE CONTABILIDAD
E.8.3 PERSONAL ADMINISTRACION
LITERAL (F) FACTIBILIDAD TECNICA
F.1 DISTRIBUCION DE PLANTA 80
F.1.1 PLANTA 80
F.1.2 INFRAESTRUCTURA DEL COMPLEJO DE VENTAS 82
DISTRIBUCION DE AGUA POTABLE
PLANOS ENERGIA ELECTRICA PLANOS
SEGURIDAD
SISTEMAS DE SEGURIDAD PREVENTIVA
F.2 TAMAÑO 87
F.2.1 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO ÓPTIMO DE PLANTA
f.2.2 FACTORES CONDICIONANTES DEL TAMAÑO DE PLANTA
F.3 LOCALIZACION 88
F.3.1 LOCALIZACIÓN DE LA PLANTA O INSTALACIONES
FACTORES DETERMINANTES
F.4 INGENIERIA 89
F4.1 LOGISTICA PRODUCTIVA
F4.2 SISTEMA PRODUCTIVO
F4.2.1 BOSQUEJO 90
F4.3 DESCRIPCION DE OPERACIÓN E INSUMOS 91
MATERIALES Y HERRAMIENTAS
F4.4 REFERENCIA
F4.5 PRINCIPIOS DE TRABAJO 92
F.5 FORMAS DE OPERACIÓN 96
5
LITERAL (G) FACTIBILIDAD ECONOMICA
G.1 CAPITAL DE TRABAJO 97
G.2 FINANCIAMIENTO 97
G.3 INVERSION INICIAL 98
G.4(a) FLUJO PROYECTADO 98
G.4(b) COSTO DE VENTAS 99
G.4(c) GASTOS DE OPERACION 99
G.5 ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS 100
G.5.1.2 Estado de Resultados 101
G.5.2. BALANCE DE COMPROBACION 102
G.5.3. ASIENTOS CONTABLES 103
G.5.4. MAYOR 104
G.6 DEPRECIACIONES 107
RECOMENDACIONES 116
CONCLUSION 117
ANEXOS 118
6
INTRODUCCIÓN
Implantando el actual proyecto se ha de tener un gran impacto
en las empresas y en la comunidad local debido a que se
introduce una nueva forma de hacer negocios que en la
actualidad ocurre con poca frecuencia, Expo-Feria tiene la
intención inicial de brindar el servicio dos fines de semana al
mes, con el fin de obtener utilidades atreves de su complejo de
ventas desempeñando la actividad de alquilar puestos de
venta, en un área donde las empresas clientes a precios
razonables puedan vender (B2C2C) sus mercancías, artículos.
7
PREÁMBULO
El tema de empresa que presento es el de “Expo-Feria ” en
este proyecto presento las particularidades de la creación de
esta empresa dando a conocer los pasos que se han de ejecutar
para que se llegue a formar este proyecto como una empresa
de éxito, en este documento demuestro como emprendedor
que en su inicio esta empresa será pequeña pero expongo los
mecanismo que permitirán un crecimiento sostenido de
acuerdo con la gran visión que se tiene. Al formar esta
empresa voy dar a conocer los conceptos generales para así
tener una guía de cómo hacer la creación de esta empresa,
siendo necesario como emprendedor marcar pautas en este
proyecto que garantizaran el éxito de “Expo-Feria ”
PREFACIO
La razón del emprendedor para la creación de esta empresa
es claro, en lo social Expo-Feria contribuirá al bienestar de la
comunidad mediante el pago tributario honesto y responsable
apoyando de esta forma satisfaciendo las necesidades de los
consumidores con sus servicios y productos incrementando el
bienestar socio-económico de la comunidad por medio de la
generación de la oportunidad del libre comercio y creando una
nueva forma de convergencia y reunión social, en lo
económico encontramos el cumplimiento responsable con
nuestros inversionistas, y la responsabilidad en la cobertura
de los pagos a proveedores y acreedores
8
LITERAL (A)
RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA
9
A.1 ANTECEDENTES: RESUMEN DE EMPRESA
Se espera un éxito a esta propuesta y para esta empresa y una gran aceptación por
la sociedad por lo tanto una gran demanda, planificando trabajar los fines de semana
con una proyección de rentabilidad a largo plazo (1 año 30 días), con las inversiones
mínimas presentadas en el presente proyecto, empleando materias primas, recurso
y capital humano, maquinaria y equipo accesible teniendo cuidado en el consumo
mínimo de energía eléctrica (kilovatios/hora por puesto) y la posibilidad del uso de
la fuerza laboral no cualificada.
Estoy seguro de que al conocer este sitio y su plataforma, muchos de los ciudadanos
querrán alquilar un puesto para comerciar el fin de semana tales artículos, esta
empresa estará muy contenta en compartir esta experiencia y asegura confiabilidad.
Universidad Galileo
Informática y administración
Proyecto de creación de empresa
A.2 ESENCIA DEL NEGOCIO:
A.5 MISIÓN
A.5.1 Enunciado de misión:
Nuestra misión es agregar valor a nuestro servicio, que es el del alquilar de puestos de
venta en nuestro complejo comercial, trabajamos con los valores que creemos que
proporcionan a nuestros clientes un servicio superior, consistente e innovador.
A.5.2 misión:
Nuestra misión es satisfacer las necesidades de nuestros clientes, siendo nuestro trabajo el
brindar un lugar y la plataforma donde puedan comercializar obteniendo de ello utilidades
justas y razonable; Nuestro mercado es el servicio de alquileres, nuestro compromiso es el
proponer un ambiente donde nuestros clientes puedan vender sus productos con estabilidad,
seguridad, salud, armonía y oportunidades para vender sus productos, por lo que
trabajamos en base a los valores de eficiencia, eficacia, amistad, honestidad, lealtad y
confidencialidad, siendo nuestro objetivo el crear valor para nuestros accionistas e
inversionistas brindándoles utilidades justas, Trabajamos constantemente para desarrollar y
realizar lo que creemos es el enfoque de mayor crecimiento y amplitud y más visionario en
nuestra industria.
12
A.6 SEGMENTACIÓN
Este servicio está desarrollado para ser captados por todo tipo de gente dentro de la
población ya que muchas personas compraran y venderán por las ventajas que traen
el comercializar en esta forma tan innovadora en nuestro medio. Al determinar las
edad de nuestros clientes es de entre 16 y 60 años lo que representa un campo de
bastante grande, ya que la mayor parte de población se encuentra entre este rango de
edad, La diversidad de los productos que los clientes ofrezcan a sus clientes es una
gran ventaja ya que representa que la empresa alquilara mas puestos de venta
A.7 COMPETENCIA
A.8 SERVICIOS
El alquiler de puestos de venta en el área del complejo de ventas de la empresa se
brinda dos fines de semana al mes ya que en este período la mayoría de las personas
se encuentra en su descanso por lo que se produce como respuesta una mayor
demanda que en los otros días de la semana, al ser intangible requiere un mayor
control para dar mayor credibilidad como proveedor de este servicio
13
LITERAL (B)
ANALISIS FODA
14
B.1 ANÁLISIS FODA: INTERNO
B.1.1 FORTALEZAS:
- El OUTSOURSING que representa una gran fortaleza ya que en lo
que se refiere a personal de seguridad, técnico, permite evitar el pasivo
laboral que representarían estos rubros
- El servicio que presta es económico lo que representa una gran
fortaleza
- Liderazgo ya que es de los primeros en incursionar en este mercado lo
que la Hace una empresa innovadora
- Capacidad para aprovechar las fuentes de financiamiento
- Cuenta con una estrategia de negocios respaldada por buenas
habilidades y Conocimientos adquiridos en la Universidad Galileo
- Capacidad para desarrollar el negocio y hacerlo crecer de forma
sostenida
- Personal competente y capacitado para trabajar en esta línea de
negocio
- Responsabilidad en el servicio y en las operaciones diarias
- Calidad en los productos y en el servicio de alquiler
B.1.2 DEBILIDADES:
- imagen, marca y reputación aun débiles
- Falta de conocimientos administrativos
- No hay una definición estratégica amplia
- Mercadotecnia inferior en relación a la competencia
- Un balance general cargado con un exceso de financiamiento externo
- Falta de control administrativo inadecuado
15
B.2 ANÁLISIS FODA: EXTERNO
B.2.1 OPORTUNIDADES
B.2.2 AMENAZAS
16
B.3 ESTRATEGIAS
Los empleados son considerados en esta empresa como el recurso más valioso y su fuerza
laboral se aprecia ya que es la que permite que la empresa logre sus objetivos se presta
atención a aspectos fundamentales como el respeto que cada individuo merecer. Los
empleados, asociados, clientes, proveedores, forman parte del proceso continuo de la
actividad principal de esta empresa y se respeta la dignidad, la integridad y se reconoce su
desempeño y se inculca el compromiso laboral y ético para la contribución al éxito de esta
empresa.
17
B.3.5 Estrategia financiera / económica / rentable.
Para reducir el pasivo laboral el outsourcing es una gran estrategia, Los recursos
Financieros que se emplean en esta organización deben ser tratados con suma atención ya
que debe tratar de retribuir a la empresa la rentabilidad que se desea, siempre se tiene
cuidado a los aspectos como lo son los riesgos en la toma de decisiones.
Además, otras áreas de oportunidad incluyen alquilar equipo y maquinaria para ofrecer así
soluciones a los clientes que alquilan los puestos de venta de procesos. se tiene la
concepción de que "Nuestro tamaño nos permite ser más flexibles que los competidores
mas grandes entonces nos enfocamos en áreas de alianzas que benefician a esta empresaya
que aprovechando las oportunidades de negocio con competidores más débiles estos
permitirían un integración horizontal",
Como la crisis económica mundial generó una desaceleración en los pedidos o procesos de
venta en los competidores mas grandes, los clientes decidirán invertir en la mercancía que
ofrecen nuestros clientes como resultado, la empresa tendrá más pedidos de Puestos de
venta.
18
LITERAL C
PRIMERA PARTE: Factibilidad de Mercado
19
LITERAL (C)
20
PRIMERA PARTE DE LA LITERAL C:
Factibilidad de Mercado
21
C.1 EL PRODUCTO
C.1.1 El servicio
El servicio que EXPO-FERIA ofrece está enfocado para los comerciantes
proporcionando un complejo de ventas; donde estas empresas (clientes) puedan
vender sus mercaderías a sus consumidores (B2B-2C) el servicio de alquiler de
puestos de venta se presenta en un área donde esta empresa garantiza a la población
y los clientes la seguridad, la salud, parqueo, y servicios básicos, obteniendo de esta
actividad ganancias y utilidades que permitan crecer en este mercado El negocio
ofrece lo siguiente:
1: Un complejo Comercial
2: Puestos de Venta
Por lo que:
22
C.1.3 Destino de uso:
Este servicio como se ha mencionado es para ofrecer un lugar pensando
específicamente las empresas o comerciantes de: calzado, ventas de ropa, venta de
accesorios de belleza, artículos para el hogar, cafeterías, computación, mecánica,
línea blanca, venta de muebles, venta de vehículos y todo aquea empresa que desee
adquirir este servicio de alquiler en el complejo comercial de expo feria
23
C.1.6 Normatividad
LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO
Todo aquel que haga uso de los servicio de deberá conocer y cumplir con la presente
Normatividad, así como con las disposiciones aplicables el uso de los servicios de esta
empresa, deberá estar siempre apegado al respeto, moral y buenas costumbres. El mal uso
en este sentido puede dar lugar a sanciones económicas y/o cancelación del contrato
NORMATIVIDAD PARA EL SERVICIO
Sólo podrá hacer uso del complejo de ventas con el debido contrato de servicio de alquiler.
El uso de las instalaciones a personas no autorizados quedan totalmente no permitidas, el
cumplimiento de la norma anterior estará supervisado por administrador, quien en sus
programas de regularización y vigilancia efectuará en forma constante e intempestiva
inspecciones y monitoreo. Los clientes deberán recibir la máxima atención y servicios
básicos dentro del complejo como seguridad y salud Es obligación de los el suficiente
cuidado de las instalaciones así como de su mercadería esta empresa brindara apoyo y
auxilio en el aspecto de seguridad En casos de desastres, es obligación del personal
permanecer alerta empleando todas las comunicaciones y medios disponibles la gerencia y
la administración son la autoridad y Organismo que esté a cargo de la coordinación y el
personal operativo es el que deberá en primera línea ayudar a la que se esté obligado a
prestar.
DE LAGERENCIA
Es obligación del a Subgerencia de conocer, aplicar y difundir al personal a su cargo, así
como la Normatividad, de la la Gerencia de Normas y Servicios que supervisará cualquier
asunto relacionado con el servicio de la empresa expo feria a de Adquisiciones,
Outsourcing como de Recursos humanos y materiales, contratación.
DE LA OPERACIÓN
La operación debe enfocarse en dar servicio a todas las personas clientes, que los
empleados que hagan uso de los equipos deben usarlos adecuadamente cuidando y
reputando la propiedad de la empresa, se desempeñar las actividades comerciales,
contables, técnicas, administrativas, en forma efectiva.
24
C.3 ANANLISIS DE LA DEMANDA
La naturaleza y el dominio de la actividad comercial en la ciudad de Cobán demuestran la
existencia de la demanda. Manifiesto estas cuestiones observando el consumo y las
dimensiones de cantidad y de variedad de combinaciones del servicio, comprobando la
existencia de un crecimiento moderado de la demanda que depende no sólo de la renta de
locales, sino de la consecución de eficiencias en tiempo. Así como la existencia de un
comportamiento cada vez mas consumista en nuestra sociedad más variado generalizado
que necesita ser gestionado por la oferta que esta empresa efectuara por medio de sus
servicios.
Podemos concluir que el grupo objetivo de clientes potenciales y reales está conformado
por empresas, negocios, comerciantes que tengan poder adquisitivo medio y que tengan la
solvencia para pagar costo del servicio y que están dispuestos a invertir en este servicio con
la mentalidad abierta a probar esta nueva formas de venta apoyándose en la plataforma de
esta empresas.
C.3.2 Clientes
Esta empresa tiene como segmento meta a todo negocio, empresa, comerciantes, en general
que desee aprovechar el complejo comercial que la expo-feria les ofrece para el negocio,
inicialmente, se pretende llamar la atención de los empresarios de la región de alta y baja
Verapaz.
Características segmento meta Factores de compra del servicio de
alquileres
- Adecuada infraestructura
- Poder adquisitivo medio - Servicios esenciales como
electricidad
- Que buscan nuevas formas de
vender - Servicios básicos
- Dispuestos tener una nueva fuente - Seguridad
de ingresos - Salud
- Parqueo
25
C.4 DEMOGRAFIA DE LAS EMPRESAS
1. Edad
En la comunidad de Alta Verapaz encontramos un gran número de
empresas establecidas y con un buen recorrido comercial y como empresa
se enfocara a estos clientes además encontramos comerciantes
independientemente, individuales a los que se les puede brindar el servicio
2. Genero
Las empresas que existen pertenecen al género comercial
3. Ingreso aproximado
No profundizamos en el estado financiero de las empresas que
actualmente existen pero sin duda cada una de estas empresas seria capas
de pagar el servicio que expo feria brinda.
4. Nacionalidad
En la ciudad de Cobán se puede apreciar empresas Guatemaltecas,
mexicanas el servicio se enfoca en alquilar por lo que seria una ventaja
contar con empresas nacionales e internacionales dentro del complejo
comercial.
5. Geografía
Sin duda en Guatemala hay una gran cantidad de clientes potenciales pero
la empresa se enfocara inicialmente en las empresas locales del
departamento de Alta Verapaz.
26
C.5 ANALISIS DE LA OFERTA
C.5.1 Competidores
Si bien no hay ninguna empresa que brinde el servicio de el alquiler de puestos de
venta para que los comerciantes puedan vender a sus productos atreves de una feria-
oposición.
- Las ferias
- Eventos similares
- Locales de alquiler
- Plaza comercial Magdalena
- Condado Minerva
- Plaza Asturias
27
C.5.4 Matriz de la Oferta
SERVICIO SERVICIO DE LA
PROPUESTAS
COMPETIDOR EMPRESA
en un evento expo-feria
dentro del centro
COMO SE OFRECE dentro del complejo
comercial
comercial
los comerciantes,
empresas dedicadas al
QUIEN LOS COMPRA emprendedores para sus
comercio
empresas
28
C.6 GEOGRAFÍA
Concentración Comercial
Características geográficas
29
Topografía
El territorio que abarca el
departamento, especialmente
en su parte norte es
sumamente quebrado, pero sus
montañas y cerros no pierden
su natural fertilidad por la
acción erosiva, la cual puede
decirse ser casi insignificante
debido a que en esta región
casi nunca hay fuertes
aguaceros, pero sí una lluvia
constante que mantiene la
humedad de las tierras, sin
sufrir menoscabo su fertilidad.
Los grandes embudos que forman las cordilleras, cerros y numerosas hondonadas,
en su mayor parte de terreno tipo Karst, presentan el aspecto único de que no tienen
salidas naturales, terminando generalmente el embudo en siguanes o barrancos, que
por lo general sirven de resumidero a las aguas pluviales.
Clima
El clima de la ciudad es variado, cambia en relación con la elevación y sinuosidades
del terreno. Debido a su configuración variada y a sus diferentes alturas, existen
condiciones de clima que van desde las tierras bajas en la región de Panzós hasta las
altas de Tactic, que es más frío que Cobán, con muchas alturas intermedias hacia la
parte norte, donde lo montañoso desciende hacia las llanuras del Petén. La principal
parte montañosa aproximadamente en el centro del departamento es conocida como
sierra de Chamá.
30
C.7 Precios
PRECIOS
DIA/PAGO CUENTA/BANCO
Depósitos Bancarios
Banco Industrial
Cuenta 6148298
Periodo antes del evento
Cheques, Depósito Banco Banrural
bancario, tarjeta de Cuenta 7223589
Crédito o debito (recargo del
5%) Banco BAM
Cuenta 3535028
Ultimo día de pago (jueves) antes
del evento Cheques:
Depósito bancario, Con giro a “Expo-Feria”
tarjeta de Crédito o
debito(recargo del Tarjetas de creído:
5%)
“Visa” -no importando afiliación bancaria
siempre sea y cuando esta sea visa
31
C.8 MÉTODO DE PROMOCION
C.8.1 Estructura
Paquete Puesto de venta físicamente formado
por tabla yeso características
opcionales: energía eléctrica
32
C.9 Proveedores:
C.9.1OUTSOURCING
RUBRO EMPRESA DESCRIPCION
Puestos de Serviconstruc 2a. Calle 14-11 Zona La empresa alquilara puesto de
venta Teléfonos: (+502) 5321-2371; venta montables con las
5983-4850 Cobán, Alta características de paredes tabla
Verapaz yeso, además de personal para
el armado y desmontado de los
Corporación 9a. Calle 3-15 Zona 2
puestos de venta en el complejo
Constructora Teléfonos: (+502) 7723 1674,
Guatemala 7951 5830, 5701 8910 San de ventas de la Expo-Feria
Pedro Carchá, Alta Verapaz.
33
C.10 Tecnología:
Teniendo en cuenta que nuestros clientes son las empresas que nos van a alquilar los
puestos de venta procedo a analizar la tecnología de mis clientes potenciales
C.10.1. CLIENTES:
INFLUENCIAS
Las condiciones internas que influyen en el acceso a Internet de las micro y pequeñas
empresas: es que no se ve al Internet como herramienta de gestión, La idiosincrasia
respecto a la forma de manejo de la empresa (Informal), los equipos de cómputo que
permitirían el acceso a Internet son todavía costosos para algunas empresa. Entre estos
factores se encuentra el hecho de que si se adquiere una computadora en el mercado
informal esta debe ser comprada al contado al no tener muchas Pymes acceso al crédito lo
cual implica una fuerte inversión que puede ser destinada para otros rubros dentro de la
empresa.
34
CARACTERISTICAS DE LOS CLIENTES
35
C.11 ECONOMIA: La Situación del País
Sobre la situación económica de Guatemala. Durante 2007 Guatemala sufrió una crisis
económica de cierta envergadura, caracterizada por: (a) Tasas de interés elevadas y
altamente volátiles; (b) Una pérdida de reservas internacionales importante. El nivel de
reservas en relación a importaciones – una medida tradicional, pero que cuenta con algunas
limitaciones – llegó a un mínimo de 2.5 meses en octubre de 2007; (c) Una depreciación
del quetzal en más de 13% durante el año 2003. Y (d), una caída en los flujos de recursos
externos en relación a los montos inicialmente esperados. A partir de enero de este año, la
situación de desequilibrio económico ha mostrado una pequeña casi imperceptible mejoría:
las reservas internacionales han crecido situándose alrededor de US$ 1,700 millones, el tipo
de cambio se ha estabilizado a un nivel centrado en 8.05994 (10 de marzo de 20010)
quetzales por dólar, y las tasas de interés han comenzado a disminuir. Este ha sido,
especialmente, el caso de las tasas de corto plazo. El cambio observado en la situación
económica ha tenido diversas causas, incluyendo la no utilización de la ampliación
presupuestaria en 1999 y las medidas de ajuste introducidas por la nueva Junta Monetaria
en el presente año. La economía guatemalteca se encuentra hoy en día en un punto de
inflexión. Habiendo Detenido una crisis incipiente durante los últimos seis meses, el
desafío es ahora doble. Por un lado, consolidar los logros obtenidos durante la primera
mitad de este año, y por el otro, avanzar a una próxima etapa en el proceso de manejo
económico, caracterizada por una aceleración de la tasa de crecimiento
36
- Porcentaje de los ingresos o del consumo por hogares: El 10% más bajo: 0.6% El
10% más alto: 46.6% (2008)
- Tasa de inflación (precios): 4.79% (2007 dest.)
- Población activa: 4.320.000 (2008) Población activa - por ocupación: agricultura
50%, industria 15%, servicios 35% (2008)
- Tasa de desempleo: 4,6% (2008)
- Industrias: azúcar, textil, muebles, químicos, petróleo, metales, caucho, turismo.
- Producción de electricidad: 3.085 millones de kWh (2008)
- Electricidad - producción por origen: combustibles fósiles: 26.42% hidroeléctrica:
66.61% nuclear: 0% otros: 6.97% (2007)
- Electricidad- consumo: 2.914 billones kWh (2008)
- Electricidad - exportaciones: 6 millones kWh (2008)
- Electricidad - importaciones: 51 millones kWh (2008)
- Agricultura - productos: caña de azúcar, maíz, bananas, café, alubias; ganado,
ovino, porcino, volatería.
- Exportaciones: 5.040 millones de US$ (2006)
- Exportaciones: café, azúcar, bananas, fruta y vegetales, carne, petróleo, electricidad
- Exportaciones: EEUU 48%, El Salvador 10%, Honduras 6%, Alemania 5%, Costa
Rica 4% (2007)
- Importaciones: $4.5 billones (c.i.f., 2006)
- Importaciones: combustible, equipo de maquinaria y transporte, materiales de
construcción, cereales, fertilizantes, electricidad
- Importaciones: EEUU 46%, México 13%, El Salvador 5%, Venezuela 5%, Japón
4% (2008)
- Deuda externa: 4.400 millones de US$ (2008 est.)
- Ayuda económica recibida: 212 millones de US$ (2009)
- Divisa: 1 quetzal (Q) = 100 centavos
Tipo de cambio (quetzales por 1US$):8.3256(enero de 2010), 7.4765 (agosto de 2008),
7.8675 (enero de 2003), 7.7574 (2002), 7.9625 (2001), 7.7109 (2000), 7.3856 (1999),
6.3947 (1998), 6.0653 (1997), 6.0495 (1996), 5.8103 (1995), 1 (1950-1978)
37
C.12 Leyes y Reglamentos Aplicables
Esta empre se regirá por las siguientes disposiciones legales para su
funcionamiento
1. CODIGO DE COMERCIO PUBLICACION
2. REGLAMENTO DEL REGISTRO MERCANTIL
3. ARANCEL DEL REGISTRO MERCANTIL
4. CODIGO CIVIL Y SUS REFORMAS
5. LEY DEL TIMBRE Y PAPEL ESPECIAL PARA PROTOCOLOS
6. REGLAMENTO DE LA LEY DEL TIMBRE
7. CODIGO TRIBUTARIO Y SUS REFORMAS
8. LEY DEL MERCADO Y MERCANCIAS
9. LEY DE ALMACENADORAS GENERALES
10. CONTRATO DE AGENCIA
11. REGLAMENTO PARA COMISIONISTAS
12. LEY DEL ORGANISMO JUDICIAL Y SUS REFORMAS
13. LEY DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA
14. LEY DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO IVA
15. REGLAMENTO DE LA LEY DEL IMPUESTO AL VALOR
AGREGADO IVA
C.13 Gobierno
38
SEGUNDA PARTE DE LA LITERAL C:
Plan de Mercado
C-b.1 PRODUCTO/SERVICIO
C-b.2 PRECIO
PRECIOS
MEDIDA PRECIO
3 x3 9 Mts 2 Q 600
3x6 12 Mts 2 Q 750
6x6 36 Mts 2 Q 1000
6x9 54 Mts 2 Q 1300
6x12 72 Mts 2 Q 1600
6x15 90 Mts 2 Q 1900
6x21 126 Mts 2 Q 3000
7x25 175 Mts 2 Q 4000
A pedido Mts 2 Mts 2 Q A convenir
39
C-B.3 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
Estrategia
- Precios razonables
- Seguridad, salud, ambiente
- Alquiler de puestos de venta conformados físicamente por divisiones tabla yeso
Desarrollo
- Enfocarse en incentivar a las empresas comercializadoras y comerciantes a comprar
regularmente el servicio dentro del complejo comercial
- Incentivar a las empresas a alquilar mas área por ocasión comercial
- Hallar muevas oportunidades de utilización del espacio físico del complejo de
ventas como: publicidad en paredes
C-B.4 MERCADO
Penetración de Mercado
La estrategia de penetración que se ha de utilizar en la empresa consiste en intentar
aumentas las ventas del servicio de alquiler de puestos de venta dentro del complejo de
ventas por parte de empresas comercializadoras
Razonamiento en el mercado
Poner el punto de vista en que la empresa reduzca sus costos aumentando la eficiencia
operativa
- Concentrarse en ofrecer el servicio a empresas formales siendo mas rentable
- Outsourcing más eficaz
- Aumentar el número de clientes
40
Aumentar la cuota de mercado
La empresa debe aumentar sus ventas atrayendo a las empresas clientes por acciones de
promoción importantes como por decir:
- Admitir reducción de precio a clientes frecuentes
- Actividades de promoción
- Mejora continua del servicio de alquiler
Expansión Geográfica
La expo feria ha de implantarse en otras regiones del país hacia otros departamentos por
mencionar
- Expandir hacia otros mercados el alquiler de puestos de venta atreves de complejos
de venta
- Alianza con las empresas, Outsourcing
C-B.5 PUBLICIDAD
Por televisión
SERVICABLE
9 Ave. 4-80 Amatitlán
Tel: (502) 66 33 05 71
41
Por internet
Se empleara este medio con el fin de llegar de captar la atención de empresas para
que adquieran este servicio, se contratara a las siguientes empresas para que se
encarguen de este aspecto
POLÍTICA DE VENTAS
Servicio con calidad a precios razonables y servicio cordial con buena capacidad de
respuesta. Comercializando dentro del complejo de ventas el alquiler de puestos de
venta, la política de ventas es proveer este servicio a precios razonables
tanto a pequeños como a grandes negocios o empresas comerciales. Se han fijado
los precios por metro cuadrado en la estructura
1) varios puestos de venta pueden alquilarse a una sola empresa siempre que se
incluyan en una única orden de compra.
2 se ofrece instalaciones en perfectas condiciones con servicios básicos y
secundarios
42
LITERAL (D)
FACTIBILIDAD LEGAL Y AMBIENTAL
1. ARTICULO
2. CONDICIÓN JURÍDICA
3. ORIGEN DE LAS INSTRUCCIONES
4. RESPONSABILIDAD LA PERSONA HACIA SUS EMPLEADOS
5. CESIÓN
6. SUBCONTRATACIÓN
7. INDEMNIZACIÓN
D.4 LEYES Y REGLAMENTOS APLICABLES
CAPACIDAD
CONSENTIMIENTO
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
D.5 IMPACTO AMBIENTAL
43
D.1 CONSTITUCION: Empresa Individual
NUMERO (51)
44
DOMICILIO SOCIAL; el domicilio de la sociedad es el
45
DE fecha uno de marzo del dos mil ocho, OCTAVA;
46
D.1.2 Declaración Jurada del presupuesto general
01/03/10
47
D.1.3 Registro Mercantil
48
D.1.4 Registro de la Empresa
49
50
51
52
D.2 LEYES: Regulación Laboral
_____________________________________________________________________________________ De
Nombres y apellidos del empleador o Representante Legal
________ Con cédula de vecindad número de orden _______ y de registro _____________ extendida por
___________________________________________ Y ______________________________________
Nombre de la empresa y dirección completa nombres y apellidos del trabajador
________________________________________________________________________________________
Dirección completa
Siguientes: ______________________________________________________________________________
Indicar los servicios que el trabajador se obliga a prestar, o la naturaleza de la obra a ejecutar, especificando en lo posible las
_____________________________________________________________________________________
características y las condiciones de trabajo
53
QUINTA: La jornada ordinaria de trabajo será __________________________________ de horas diarias y de
______________ horas y de las _______________ horas a las ___________________ horas, excepto el día
_____________ que será de las ________________ horas a las _______________ horas, para completar las
horas de Lunes a Sábado. En jornada MIXTA: de las___________a las ___ horas de Lunes a Sábado. En
Jornada CONTINUA DIURNA: de las ______ a las __________ horas de Lunes a Viernes excepto el día
Sábado que será de las ___________ a las ________ . El trabajador tiene derecho a un descanso mínimo de
media hora dentro de esa jornada el que debe computarse como tiempo de trabajo efectivo.
En ___________________________________________________________________________________
Lugar de Pago
SÉPTIMA: Las horas extras, el séptimo y los días de asueto, le serán pagados de conformidad con los
OCTAVA: Es entendido que de conformidad con el artículo 122 del Código de Trabajo, la jornada ordinaria y
Extraordinaria no puede exceder de una suma total de 12 horas diarias. NOVENA: El presente contrato se
Suscribe en
________________________________________________________________________________________
Lugar
En tres ejemplares 1 para c/u de las partes y el tercero que debe ser remitido al Departamento de Registro
_____________________________________________ _______________________________________________
Firma o impresión digital del trabajador firma o impresión digital del empleador
54
TÍTULO SEGUNDO
CAPÍTULO PRIMERO
Artículo 18. Contrato individual de trabajo, sea cual fuere su denominación, es el vínculo
económico-jurídico mediante el que una persona (trabajador), queda obligada a prestar a
otra (patrono), sus servicios personales o a ejecutarle una obra, personalmente, bajo la
dependencia continuada y dirección inmediata o delegada de esta última, a cambio de una
retribución de cualquier clase o forma. En el caso de los gerentes, directores,
administradores, superintendentes, jefes generales de empresa, técnicos y demás
trabajadores de categoría análoga a las enumeradas, dicha delegación puede, incluso, recaer
en el propio trabajador. La exclusividad para la prestación de los servicios o ejecución de
una obra, no es característica esencial de los contratos de trabajo, salvo el caso de
incompatibilidad entre dos o más relaciones laborales, y sólo puede exigirse cuando así se
haya convenido expresamente en el acto de la celebración del contrato. La circunstancia de
que el contrato de trabajo se ajustare en un mismo documento con otro contrato de índole
diferente o en concurrencia con otro u otros, no le hace perder su naturaleza y por lo tanto a
la respectiva relación le son aplicables las disposiciones de este Código.
Artículo 19. Para que el contrato individual de trabajo exista y se perfeccione, basta con
que se inicie la relación de trabajo, que es el hecho mismo de la prestación de los servicios
o de la ejecución de la obra en las condiciones que determina el artículo precedente.
Siempre que se celebre un contrato individual de trabajo y alguna de las partes incumpla
sus términos antes que se inicie la relación de trabajo, el caso se debe resolver de acuerdo
con los principios civiles que obligan al que ha incumplido a pagar los daños y perjuicios
que haya causado a la otra parte, pero el juicio respectivo es de competencia de los
Tribunales de Trabajo y Previsión Social, los que deben aplicar sus propios procedimientos.
55
Toda prestación de servicios o ejecución de obra que se realice conforme a las
características que especifica el artículo precedente, debe regirse necesariamente en sus
diversas fases y consecuencias por las leyes y principios jurídicos relativos al trabajo. Es
entendido que el patrono puede consentir que las leyes y principios de trabajo se apliquen
desde la celebración del contrato individual de trabajo, aunque no se haya iniciado la
relación de trabajo.
Artículo 28. En los demás casos, el contrato individual de trabajo debe extenderse por
escrito, en tres ejemplares: uno que debe recoger cada parte en el acto de celebrarse y otro
que el patrono queda obligado a hacer llegar a la Dirección General de Trabajo,
directamente o por medio de la autoridad de trabajo más cercana, dentro de los quince días
posteriores a su celebración, modificación o novación.
Artículo 128. En las empresas en las que se ejecuten trabajos de naturaleza muy especial o
de índole continua, según determinación que debe hacer el reglamento, o en casos
concretos muy calificados, según determinación de la Inspección General de Trabajo, se
puede trabajar durante los días de asueto o de descanso semanal, pero en estos supuestos el
trabajador tiene derecho a que, sin perjuicio del salario que por tal asueto o descanso
semanal se le cancele el tiempo trabajado, computándosele como trabajo extraordinario.
Artículo 129. El pago de los días de descanso semanal o de los días de asueto se debe hacer
de acuerdo con el promedio diario de salarios ordinarios y extraordinarios que haya
devengado el trabajador durante la semana inmediata anterior al descanso o asueto de que
se trate. Es entendido que cuando el salario se estipule por quincena o por mes, incluye en
forma implícita el pago de los días de descanso semanal o de los días de asueto que no se
trabajen. En el caso del párrafo anterior, si dichos días se trabajan, el pago de los mismos
debe hacerse computando el tiempo trabajado como extraordinario, de conformidad con los
salarios ordinarios y extraordinarios que haya devengado el trabajador durante la última
quincena o mes, según corresponda.
56
TRABAJO
Artículo 101.- Derecho al trabajo. El trabajo es un derecho de la persona y una obligación
social. El régimen laboral del país debe organizarse conforme a principios de justicia
social.
Artículo 102.- Derechos sociales mínimos de la legislación del trabajo. Son derechos
sociales mínimos que fundamentan la legislación del trabajo y la actividad de los tribunales
y autoridades:
a. Derecho a la libre elección de trabajo y a condiciones económicas satisfactorias que
garanticen el trabajador y a su familia una existencia digna;
b. Todo trabajo será equitativamente remunerado, salvo lo que al respecto determine la ley;
c. Igualdad de salario para igual trabajo prestado en igualdad de condiciones, eficiencia y
antigüedad;
e. Inembargabilidad del salario en los casos determinados por la ley. Los implementos
personales de trabajo no podrán ser embargados por ningún motivo. No obstante, para
protección de la familia del trabajador y por orden judicial, sí podrá retenerse y entregarse
parte del salario a quien corresponda;
g. La jornada ordinaria de trabajo efectivo diurno no puede exceder de ocho horas diarias
de trabajo, ni de cuarenta y cuatro horas a la semana, equivalente a cuarenta y ocho horas
para los efectos exclusivos del pago del salario. La jornada ordinaria de trabajo efectivo
nocturno no puede exceder de seis horas diarias, ni de treinta y seis a la semana. La jornada
57
ordinaria de trabajo efectivo mixto no puede exceder de siete horas diarias, ni de cuarenta y
dos a la semana. Todo trabajo efectivamente realizado fuera de las jornadas ordinarias,
constituye jornada extraordinaria y debe ser remunerada como tal. La ley determinará las
situaciones de excepción muy calificadas en las que no son aplicables las disposiciones
relativas a las jornadas de trabajo. Quienes por disposición de la ley por la costumbre o por
acuerdo con los empleadores laboren menos de cuarenta y cuatro horas semanales en
jornada diurna, treinta y seis en jornada nocturna, o cuarenta y dos en jornada mixta,
tendrán derecho a percibir íntegro el salario semanal. Se entiende por trabajo efectivo todo
el tiempo que el trabajador permanezca a las órdenes o a disposición del empleador;
h. Derecho del trabajador a un día de descanso remunerado por cada semana ordinaria de
trabajo o por cada seis días consecutivos de labores. Los días de asueto reconocidos por la
ley también serán remunerados;
i. Derecho del trabajador a quince días hábiles de vacaciones anuales pagadas después de
cada año de servicios continuos, a excepción de los trabajadores de empresas
agropecuarias, quienes tendrán derecho de diez días hábiles. Las vacaciones deberán ser
efectivas y no podrá el empleador compensar este derecho en forma distinta, salvo cuando
ya adquirido cesare la relación del trabajo;
j. Obligación del empleador de otorgar cada año un aguinaldo no menor del ciento por
ciento del salario mensual, o el que ya estuviere establecido sí fuere mayor, a los
trabajadores que hubieren laborado durante un año ininterrumpido y anterior a la fecha del
otorgamiento. La ley regulará su forma de pago. A los trabajadores que tuvieren menos del
año de servicios, tal aguinaldo les será cubierto proporcionalmente al tiempo laborado;
k. Protección a la mujer trabajadora y regulación de las condiciones en que debe prestar sus
servicios. No deben establecerse diferencias entre casadas y solteras en materia de
trabajo. La ley regulará la protección a la maternidad de la mujer trabajadora, a quien no se
le debe exigir ningún trabajo que requiera esfuerzo que ponga en peligro su gravidez. La
madre trabajadora gozará de un descanso forzoso retribuido con el cinto por ciento de su
58
salario, durante los treinta días que precedan al parto y los cuarenta y cinco días siguientes.
En la época de la lactancia tendrá derecho a dos períodos de descanso extraordinarios,
dentro de la jornada. Los descansos pre y postnatal serán ampliados según sus condiciones
físicas, por prescripción médica;
l. Los menores de catorce años no podrán ser ocupados en ninguna clase de trabajo, salvo
las excepciones establecidas en la ley. Es prohibido ocupar a menores en trabajos
incompatibles con su capacidad física o que pongan en peligro su formación moral.
Los trabajadores mayores de sesenta años serán objeto de trato adecuado a su edad;
p. Obligación del empleador de indemnizar con un mes de salario por cada año de servicios
continuos cuando despida injustificadamente o en forma indirecta a un trabajador, en tanto
la ley no establezca otro sistema más conveniente que le otorgue mejores prestaciones. Para
los efectos del cómputo de servicios continuos se tomarán en cuenta la fecha en que se haya
iniciado la relación de trabajo, cualquiera que ésta sea;
59
equivalente a un mes de salario por cada año laborado. Esta prestación se cubrirá por
mensualidades vencidas y su monto no será menor del último salario recibido por el
trabajador. Si la muerte ocurre por causa cuyo riesgo esté cubierto totalmente por el
régimen de seguridad social, cesa esta obligación del empleador. En caso de que este
régimen no cubra íntegramente la prestación, el empleador deberá pagar la diferencia;
r. Derecho de sindicalización libre de los trabajadores. Este derecho lo podrán ejercer sin
discriminación alguna y sin estar sujetos a autorización previa, debiendo únicamente
cumplir con llenar los requisitos que establezca la ley. Los trabajadores no podrán ser
despedidos por participar en la formación de un sindicato, debiendo gozar de este derecho a
partir del momento en que den aviso a la Inspección General de Trabajo.
Sólo los guatemaltecos por nacimientos podrán intervenir en la organización, dirección y
asesoría de la entidades sindicales. Se exceptúan los casos de asistencia técnica
gubernamental y lo dispuesto en tratos internacionales o en convenios intersindical es
autorizados por el Organismo Ejecutivo;
t. Si el empleador no probare la justa causa del despido, debe pagar al trabajador a título de
daños y perjuicios un mes de salario si el juicio se ventila en una instancia, dos meses de
salario en caso de apelación de la sentencia, y si el proceso durar e en su trámite más de dos
meses, deberá pagar el cincuenta por ciento del salario del trabajador, por cada mes que
excediere el trámite de ese plazo, hasta un máximo, en este caso, de seis meses; y
60
Regulación De Funcionamiento
Código civil Guatemala TITULO XII
DE LOS SERVIDOS
ARTICULO 2027. Los que presten sus servicios y los que los soliciten, son libres para
contratar sobre condiciones de pago.
ARTICULO 2033. El está obligado a prestar sus servicios con toda dedicación y diligencia
y con arreglo a las prescripciones de la ciencia o arte de que se trate, siendo responsable de
los daños y perjuicios que cause por dolo, culpa o Ignorancia inexcusable, o por la
divulgación de los secretos de su cliente.
ARTICULO 2034. Cuando no pueda continuar prestando sus servicios, deberá avisar con
la debida anticipación, según la naturaleza del trabajo, a la persona que los contrató,
quedando responsable de daños y perjuicios si se separare sin dar aviso y sin dejar persona
competente que lo sustituya.
ARTICULO 2035. Si la persona que contrató los servicios no está conforme con su
desarrollo o con los actos o conducta del profesional, puede rescindir el contrato pagando
los gastos efectuados, cantidad que fijará el juez, si hubiere desacuerdo entre las partes.
61
D.3 Condiciones Generales para la Contratación
1. CONDICIÓN JURÍDICA
Se considerará que el Contratista tiene la condición jurídica de un contratista independiente
con respecto al Programa de las Naciones Unidas. Ni el personal de la persona ni los
subcontratistas que emplee se considerarán bajo ningún concepto empleados o agentes
2. ORIGEN DE LAS INSTRUCCIONES
La persona no solicitará ni aceptará instrucciones de ninguna autoridad externa a la ley en
relación con la prestación de los servicios conforme a las disposiciones del presente
Contrato. La persona evitará cualquier acción que pudiera afectar de manera adversa ala ley
y llevará a cabo los servicios comprometidos bajo este contrato velando en todo momento
por los intereses del la ley.
3. RESPONSABILIDAD LA PERSONA HACIA SUS EMPLEADOS
La persona será responsable por la competencia profesional y técnica de su personal y
seleccionará, para trabajar en virtud del presente Contrato, a individuos confiables que se
desempeñen eficazmente en la ejecución del mismo, que respeten las costumbres locales y
que ajusten su conducta a elevadas normas éticas y morales.
4. CESIÓN
La persona no podrá ceder, transferir, dar en prenda o enajenar el presente Contrato, en
todo o en parte, ni sus derechos, títulos u obligaciones en virtud del mismo, salvo que
contara con el consentimiento escrito previo de la ley.
5. SUBCONTRATACIÓN
En el caso en que la persona requiriera los servicios de subcontratistas, la persona deberá
obtener la aprobación escrita previa y la autorización de la ley para todos los
subcontratistas. La aprobación de un subcontratista por parte de la ley no relevará al
Contratista de ninguna de sus obligaciones en virtud del presente Contrato. Los términos y
condiciones de todos los subcontratos estarán sujetos y deberán ajustarse a las disposiciones
del presente Contrato.
6. INDEMNIZACIÓN
La persona indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a su costa a la ley, a sus
funcionarios, agentes y empleados contra todos los juicios, reclamos, demandas y
responsabilidades de toda naturaleza o especie, incluidos los costos y gastos que se
62
derivaren de actos u omisiones de la persona o de sus empleados, funcionarios, agentes o
subcontratistas en la ejecución del presente Contrato. Esta cláusula será aplicable también,
entre otras cosas, a cualquier reclamo y responsabilidad que se vincule con
indemnizaciones por accidentes de
Capacidad:
07126002
63
LITERAL (E)
FACTIBILIDAD ADMINISTRATIVA
64
E.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
DEPARTAMENTALIZACIÓN:
Debido a que la empresa en los primeros años tendrá una cobertura pequeña adoptará un
sistema de departamentalización agrupando los departamentos de gerencia, administración,
ventas, contabilidad, técnico, este criterio siempre a sido utilizado exitosamente en las
empresas que tienen líneas de servicios en el caso de esta empresa el servicio de alquiler
por lo que se puede observar el organigrama que como la empresa empezará a funcionar:
E.2 ORGANIGRAMAS
MAESTRRO
GERENCIA GENERAL
ADMINISTRACIÓN
DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO VENTAS DEPARTAMENTO TECNICO
CONTABILIDAD
65
FUNCIONAL
GERENTE GENERAL
Lleva el control general y la
direccion de la empresa
ADMINISTRADOR
Se encarga del control de los departamentos
inferiiores para que se cumplan los objetivos
Gerencia General
66
Administración
Ventas
67
E.4 POLITICAS DE EMPRESA
POLITICA DE CALIDAD
En el cumplimiento de nuestra Misión, observaremos permanentemente las siguientes
aptitudes distintivas para satisfacer nuestros clientes internos y externos: 1. Amabilidad en
el servicio y agilidad en los procesos 2. Innovación práctica y eficiencia en costos 3.
Compromiso con las normas de calidad 4. Labor cooperativa y desarrollo integral de las
personas
Nuestra política de calidad se manifiesta mediante nuestro firme compromiso con los
CLIENTES de satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas, para ello
garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en los principios de honestidad,
liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad, compromiso de mejora y seguridad
en nuestras operaciones
POLITICA DE PREVENCIÓN:
Nuestro compromiso es proteger la seguridad y salud de todos nuestros clientes y
empleados, con la convicción de que los accidentes de trabajo y enfermedades pueden y
deben ser evitados. Para ello, adoptamos el principio de mejora permanente de la acción
preventiva, protección de la salud, actuación ante emergencias, adecuación del trabajo ala
persona, selección de equipos de trabajo y productos, coordinación entre empresas y demás
obligaciones
68
La línea jerárquica es la responsable de la prevención de los accidentes y debe considerarla
tan importante como la calidad o la productividad. La Empresa promueve y establece los
medios necesarios para que la comunicación de las deficiencias y/o sugerencias de mejora
sean analizadas y, de ser posible, aplicadas. El espíritu de participación, innovación y de
mejora continua es
69
E.5.1 PRINCIPIOS Y VALORES:
Excelencia:
Integridad y justicia:
Servicio:
Es un valor que se desarrolla en esta nueva estructura inculcando los para lograr
que cada quien trabaje enfocando sus energías, su intención y entusiasmo en sus
labores cotidianas.
Eficiencia y Eficacia:
Que los empleados hagan las cosas correctamente, en el momento indicado y sin
desperdicios, de esta manera ayudan a optimizar los recursos.
Lealtad:
No discriminación:
Es preciso ser objetivo al relacionarse con otras empresas, tratando siempre con
justicia y respeto debido y necesario para todo aquella empresa cliente con el
que el personal este en contacto.
70
E.6 DESCRIPCION DE PUESTOS
EXPERIENCIA
SALARIO ÁREA DE ACTIVIDADES
PUESTO REQUERIDA O
BASE Q. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
INSTRUCCIÓN FORMAL
Conocimientos en Se requiere experiencia
Coordina acciones con los
servicios de en el manejo de
demás departamentos de
Gerente general 6000 telecomunicaciones y relaciones
la empresa, planifica el
administración de interpersonales,
crecimiento de la empresa
empresas negociación, liderazgo
Planifica y llevar a cabo
las estrategias de
Conocimientos en Experiencia en
comercialización
Gerente de comercio y marketing negociación trabajo en
4000 supervisa el cumplimiento
comercialización y de administración de equipo y toma de
de las ventas, informa
empresas decisiones
resultados a la gerencia
general
Cerrar ventas con clientes.
Conocimiento en Experiencia profesional Buscar potenciales
Vendedor 2000
metodologías de ventas menor a 1 año clientes. Cumplir con
ventas mínimas
Coordinar las
Conocimiento de redes instalaciones y
de computadoras, Experiencia en mantenimiento.
Técnicos 1700 instalación de planificación de redes y Elaboración de informes
mobiliario, equipo, toma de decisiones. técnicos. Elaboración de
maquinaria procedimientos para el
control de calidad
Registrar la contabilidad
de todas las operaciones
Conocimiento del tema
Experiencia profesional de la empresa. Ordenar,
Contador 2250 tributario y
mayor a 2 años concentrar y proporcionar
contabilidad superior
adecuadamente la
información a Gerencia
71
E.6.1 Manual de Funciones:
AREA ADMINISTRATIVA
72
AREA DE VENTAS
73
Semana antes del Evento Semana del Evento Semana Eventos Fecha Especial
D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S
ADMINISTRACION
CONTABILIDAD
VENTAS
OPERATIVO
74
E.8 PERFIL DEL PERSONAL
E.8.1 PERSONAL DE VENTAS
PRIORIDAD DESCRIPCION
Licenciaturas en administración de empresas, negocios, industrial,
DE PREFERENCIA: periodismo, publicidad en medios, Peritos o bachilleres industriales,
mercadotecnia, administración de empresas, publicidad, magisterio,
Perito contador, electrónica, bachiller en ciencias y letras, secretariado
SECUNDARIOS
75
- Tener Buena Memoria: que tenga la facultad de recordar las características, ventajas
y beneficios de los servicios que la empresa, los nombres de los clientes, las
instrucciones de los superiores, las políticas de venta de la empresa.
- Ser Auto disciplinado: Con la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser
controlado o supervisado.
- Manejo del sistema operativo Windows XP, Vista, 7, aplicaciones office 2003,2007,
internet Explorer, habilidad para adaptarse al sistema de base de datos que se
maneja en la empresa
- Uso de fax modem, fotocopiadora, teléfono
- Conocimiento de la empresa: Su, misión, normas y políticas de venta, servicios que
presta, opciones de pago que brinda a sus clientes.
- Conocimiento del servicio: Sus características, ventajas y beneficios que el cliente
obtiene al adquirirlo.
- Conocimiento del mercado: saber quiénes son los clientes actuales y potenciales,
cuáles son los competidores.
Actitud: 07126002
- Compromiso: lograr los objetivos propuestos en la empresa cultivando buenas
relaciones con los clientes, compañeros y de ayudar al mejoramiento de la imagen
de la empresa.
- Paciencia: mantener la calma y demostrar tolerancia aún en las situaciones más
difíciles y complicadas.
76
E.8.2 PERSONAL DE CONTABILIDAD
Formación Académica: 07126002
PRIORIDAD DESCRIPCION
Auditores, contadores, Licenciaturas en administración de empresas,
DE PREFERENCIA: Peritos en administración de empresas
Secundarios: 1año.
- Habilidad numérica
- Habilidad administrativa
- Habilidad económica
- Habilidad de análisis e interpretación de estados contables
- Tener Buena Memoria: que tenga la facultad de recordar las números y de efectuar
cálculos
- Ser Auto disciplinado: Con la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser
controlado o supervisado.
- Trabajar con orden y limpieza
77
Actitud: 07126002
- Compromiso: mantener en orden los estados financieros de la empresa
- Dinamismo y Sinceridad: Que sea activa y diligente en las actividades siendo su
accionar sin engaños, hipocresías, mentiras siendo una persona íntegra,
incorruptible y leal.
PRIORIDAD DESCRIPCION
Auditores, , Licenciaturas en administración de empresas, Peritos en
DE PREFERENCIA: administración de empresas
Mínimo 5 años como gerente acostumbrado a trabajar por resultados y reportar a una junta
directiva con experiencia previa en la gerencia de mercadeo y ventas, conocimientos en el
área financiera experiencia en empresas acostumbrado a trabajar en empresas es
78
Aspectos
Frecuencia : Importancia: Normativa Patrimonio o alcance Alcance para seguridad
vigente económico de las de las personas / bienes
mismas
Constante toma de Decisiones críticas Poca Sus decisiones abarca la Sus decisiones afectan
decisiones de corto, para el futuro de la normativa, totalidad del patrimonio la totalidad de bienes y
mediano y largo plazo empresa mucho juicio de la Corporación personas
Con mayor visión por Control Interno y criterio
el futuro de la crítico propio
empresa que por el
corto plazo
Ser concreto, sencillo y Habilidad para Buen compañero Habilidad para negociar
práctico negociar exitosamente
Lenguaje sencillo, trato Manejo excelente de Habilidad para Firmeza en la toma de
amable relaciones publicas negociar y delegar a decisiones
sus colaboradores
No orientado al estatus
Capacidad para buscar Facilidad para hacer Habilidad para Integridad, solvencia
alternativas de solución propuestas comunicarse y trabajo moral
en equipo
Que evite la Capacidad para toma Credibilidad
confrontación de decisiones
Discreto y hábil para Ser apoyador y brindar
manejar la incertidumbre soporte a su equipo de
trabajo
No ser abusivo con el Consistente en la toma
puesto de decisiones
Discernir en sus Predicar con el
atribuciones y el alcance ejemplo
de sus decisiones
79
LITERAL (F)
FACTIBILIDAD TECNICA
80
F.1 DISTRIBUCION DE PLANTA
D.1.1 Planta
DISTRIBUCION DE PLANTA
PROYECTO: Expo-Feria
DIAGRAMO: Mario Natalio Reinaldo Paredes Cal
FECHA: 15/1/2010
Escala: CONSTRUTODO.S.A.
81
F.1.2 INFRAESTRUCTURA DEL COMPLEJO DE VENTAS
- Agua potable
- Energía eléctrica 110
- Comunicación: siendo accesible para la comunidad
- Sistemas de seguridad
o Evacuación
o Incendios
o Siniestros
- Servicios
o Seguridad
o Sanitarios
o Comercial
82
SISTEMAS DE AGUA POTABLE
83
SISTEMAS DE SEGURIDAD PREVENTIVA
Ruta de evacuación
Detectores de humo
Extintores
84
ENERGIA ELECTRICA
circuito 1 iluminación
salida Iluminación
Toma corriente
contador general
85
SEGURIDAD
Puesto de seguridad
Cámara de seguridad
Generador auxiliar
86
F.2 TAMAÑO
F.2.1 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO ÓPTIMO DE PLANTA
En la determinación del tamaño y la capacidad de planta para Expo-Feria se distinguen tres
diferentes capacidades de la planta que son:
Al estudiar la localización es posible concluir que hay más de una solución factible
adecuada, más todavía cuando la selección de la ubicación debe considerar su carácter
definitivo y optar por aquélla que permita obtener el máximo rendimiento del proyecto, que
permita las mayores ganancias entre las. Pero los factores técnicos, legales, tributarios,
sociales, etc., deben necesariamente tomarse en consideración. En la ciudad de Cobán
encontramos:
FACTORES DETERMINANTES
Factores Geográficos, los aspectos relacionados con las condiciones naturales que rigen en
las zonas, como el clima variado, los niveles de contaminación y desechos que es un tema
preocupante en la ciudad, las comunicaciones (contamos con carreteras)
88
F.4 INGENIERIA
EMPRESAS CLIENTE
LLEGA REQUISITOS
COMPRA
Paga
SE ALQUILA
PREPARA SU MERCADERIA
VENDE
89
Una decisión apresurada con los proveedores nos puede llevar al “caos” productivo o a la
ineficiencia ya que podríamos no obtener las utilidades previstas, es necesario estudiar las
alternativas de otros proveedores así como bonificaciones que estos ofrezcan. La calidad en
el servicio siempre ha de ser prioridad para así formar una reputación en los trabajos
terminados. Como principio ético la confiabilidad, en lo referente a costos como precios de
venta, clientes, ubicaciones.
2 4 6
1 3 5
Cliente final
EXPO-FERIA
Outsourcing
Proveedores secundarios
Proveedores principales
90
F4.3 DESCRIPCION DE OPERACIÓN E INSUMOS
F4.4 Referencia
Puestos de venta
Tabla yeso
Madera
Se trabajara con proveedores pertenecientes al sector
de construcciones ubicados en la ciudad de Cobán
alquilándoles las paredes
INSTALACIÓN
Se trabaja con plazo de 3 dias antes del evento
con las empresas mencionadas encargándose
estas de la instalación entregando esto 12 horas
antes del evento
MAQUINARIA
Se alquilara una planta eléctrica
91
F4.5 PRINCIPIOS DE TRABAJO
La buena distribución en planta cumple con seis principios, los que se listan a
continuación:
Principio de espacio cúbico. La economía se obtiene utilizando de un modo efectivo
todo el espacio disponible, tanto vertical como horizontal. Principio de la
Integración de conjunto. La mejor distribución es la que integra las actividades de
modo que resulte el compromiso mejor entre todas las partes. Principio de la
mínima distancia. Recorrida a igual de condiciones, es siempre mejor la distribución
que permite que la distancia a recorrer por el material entre operaciones sea más
corta. Principio de la circulación o flujo de materiales. En igualdad de
condiciones, es mejor aquella distribución o proceso que este en el mismo orden a
secuencia en que se transforma, tratan o montan los materiales y equipos. Principio
de la flexibilidad. A igual de condiciones, siempre será más efectiva la distribución
que pueda ser ajustada o reordenada con menos costo o inconvenientes.
92
OPERACIÓNES ELECTRICAS
Simbología
93
HERRAMIENTAS, PRODUCTOS Y ACCESORIOS NECESARIOS
Toma corriente tres en línea para exterior
Pinza pela cable
Destornillador fino (tornillador)
Alicate
Cable
Pinza aislada
Piloto
Dados para conexión
Tornillos madera
Grampas según grosor cable
EN PARED
Grampas clavos acero
Tacos no.6
Tornillos para tacos no.6
Taladro con percutor
Mecha para pared a medida de tacos
Para la instalación de un toma corriente exterior, consideraremos si se apoya en madera o en pared. En
el primer caso (madera) se afirma la base con dos pequeños tornillos, en el otro caso (pared) debemos
marcar con un lápiz la ubicación de los dos orificios utilizando como plantilla la parte inferior de el
toma, luego con una mecha o broca fina realizamos la perforación para colocar luego dos tacos de
nylon que puede ser un No.6, y afirmamos luego con los tornillos adecuados a la medida del taco la
base de el toma ( ver esquema ).
Utilizamos un toma exterior de tres en línea ( dos polos positivos en los extremos y tierra al centro.)
Utilizamos un cable de tres polos, y seguimos el orden explicado reservando el polo del centro para
tierra.
DE DONDE ALIMENTAMOS EL TOMA
a) directamente de la caja general
b) de otro toma embutido o fuente existente
Debemos tener una medida aproximada de la extensión de cable que necesitaremos para realizar la
conexión desde la fuente hasta el lugar del toma.
PRIMERO afirmamos la base del toma exterior ( en madera o pared).
SEGUNDO pelamos los extremos del cable ( los tres polos) que ya medimos y que se utilizará en la
instalación.
Afirmamos el polo central del cable en el medio de los tres amarres de el toma y ajustamos bien el
tornillo (tierra), luego hacemos el mismo procedimiento con los otros 2 polos positivos (ver esquema)
a derecha e izquierda. Colocamos esta tapa sobre la base ya afirmada y la aseguramos con los dos
tornillos que ya trae el toma exterior cuando lo adquirimos.
TERCERO Ayudado con grampas ( con clavos comunes si es madera o clavos de acero si es pared), y
comenzamos a realizar el tendido hasta la fuente, siempre buscando que el mismo quede no solo
mirando el ahorro de cable, sino que fundamentalmente respete la parte estética en el trazado.
CUARTO el empalme de los polos a la fuente, podemos hacerlo de dos maneras, la aconsejable es
apagando la general para trabajar sin corriente, pero en algunos casos esto no es posible, por lo que, si
respetamos algunas instrucciones básicas ello no es impedimento para realizar la conexión sin
sorpresas desagradables.
QUINTO llegando a la fuente retiramos de existir el excedente de cable, pelamos los tres polos, si es
A LA CAJA GENERAL bajamos la llave térmica o retiramos los cartuchos fusibles según el sistema
que tengamos dejando sin corriente comprobando esto ayudados con el piloto, aflojamos los tornillos y
94
acoplamos los dos polos positivos en la salida solo o junto con los cables que ya estaban conectados,
luego empalmamos el polo central de nuestro cable a la tierra en la caja, retornamos la habilitación de
la corriente según el caso levantamos la llave térmica o colocamos nuevamente los cartuchos fusibles.
Si la toma de energía es DESDE OTRO TOMA EMBUTIDO, desconectamos desde la caja central la
corriente en ese sector, y acoplamos los dos polos positivos en los del toma embutido afirmando luego
bien los tornillos, y por último colocamos el polo central de nuestro cable tierra dejando bien afirmado
con el tornillo. Como en el otro caso hacemos una prueba con el "piloto" para verificar un buen
funcionamiento luego de haber habilitado el suministro de energía.
Empalmes
95
LITERAL (G)
FACTIBILIDAD ECONOMICA
96
G.1 CAPITAL DE TRABAJO
G.2 FINANCIAMIENTO
Contemplo el monto de dinero que se precisa para dar inicio a su fase funcionamiento
el capital adicional con el que se debe contar EXPO-Feria para que comience a
funcionar el proyecto, esto es financiar la producción antes de percibir ingresos
FINANCIAMIENTO 200000
PRESTAMOS 200000
BANCARIOS 200000
97
G.3 INVERSION INICIAL
INVERSION 200000
INSTALACIONES 170000
INFRAESTRUCTURA
CONSTRUCCION 170000
ACONDICIONAMIENTO 30000
SERVICOS
ELECTRICOS 20000
OTROS 10000
MATIRAL DE OF -1200
SEGURIDAD -5000
EQ OF 15000
98
G.4(b) COSTO DE VENTAS
G.4(c) GASTOS DE OPERACION
GASTOS OPERACION
GASTOS DE VENTA
PUBLICIDAD 6160
STAND 20000
SEGURIDA/CONTRATADA 5000
GASTOS DE ADMIN
RENTA 8000
SUELDOS 25000
SERVICIOS 7040
71200
99
G.5 ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS
ACTIVOS 557844
CIRCULANTES 342844
BANCOS 304940
IVA X C 31704
SEGURIDAD 5000
MATERIALES DE OF 1200
NO CIRCULANTES 215000
EQ OFICINA 15000
INSTALACIONES 200000
CAPITAL 114044
CAPITAL 60000
UTILIDAD R 54044
100
G.5.1.2 Estado de Resultados
INGRESOS 150000
GASTOS OP 71200
GASTOS DE VENTA 31160
PUBLICIDAD 6160
STAND 20000
SEGURIDA/contratada 5000
GASTOS DE ADMIN 40040
RENTA 8000
SUELDOS 25000
SERVICIOS 7040
UTILIDAD OPERATIVA 78800
GASTOS FINANCIEROS 616
INTERESES 616
UTILIDAD antes de impuestos 78184
IMPUESTOS 24140
ISR 24140
UTILIDAD NETA 54044
101
G.5.2. BALANCE DE COMPROBACION
ACREEDOR 10800
BANCOS 304940
CAPITAL S 60000
CONSTRUCCION 200000
DOC LP 410000
EQ DE OF 15000
GASTO ALQUILER STAND 20000
GASTO RENTA 8000
GASTO SERV PUBL 7040
GASTO SUELDO 25000
GASTO X SEGURIDAD 5000
INGRESOS 150000
INTERES 616
Isr 24140
IVA X C 31704
IVA X P 18000
MAT DE OF 1200
PUBLICIDAD 6160
102
G.5.3.ASIENTOS CONTABLES
BANCOS 60000
CAPITAL SOCIAL 60000
BANCOS 200000
DOC X PAGAR A LARGO P 200000
GASTO X RENTA 8000
IVA X C 960
BANCOS 8960
GASTO X ALQUILER STAND 20000
IVA X C 2400
BANCOS 22400
GASTO X SEGURIDAD 5000
IVA X C 600
BANCOS 5600
CONSTRUCCION 200000
IVA X C 24000
DOC X PAGAR LARGO P 224000
MATERIALES DE OFICINA 1200
IVA X C 144
BANCO 1344
EQUIPO DE OFICINA 15000
IVA X C 1800
ACREEDORES 16800
BANCOS 168000
INGRESOS X SERVICIOS 150000
IVA X PAGAR 18000
ACREEDORES 6000
BANCOS 6000
GASTO X PUBLICIDAD 6160
IVA X COBRAR 840
BANCOS 7000
GASTO X SERVICIOS PUBLIC 7040
IVA X COBRAR 960
BANCOS 8000
GASTO SUELDOS 25000
BANCOS 25000
DOC X PAGAR LARGO P 5600
INTERES 280
BANCOS 5880
DOC X PAGAR LARGO P 8400
INTERES 336
BANCOS 8736
103
18500
BANCOS 18500
24140
ISR
BANCOS 24140
G.5.4.MAYOR
BANCOS CAPITAL S
60000 60000
200000 18500
168000 8960
18500 22400
5600
1344
6000
7000
GASTO
8000 RENTA
304940 25000 8000
5880
8736
24140 IVA X C
960
2400
600
GASTO ALQUILER STAND 24000
20000 144
1800
840
GASTO X SEGURIDAD 960
5000
31704
CONSTRUCCION
200000
104
1200
PUBLICIDAD
EQ DE OF 6160
15000
ACREEDOR IVA X P
18000
6000 16800
10800
INGRESOS
INTERES
150000
280
336
GASTO SUELDO 616
25000
Isr
24140
DOC LP
5600 200000
8400 224000
410000
105
G.6 DEPRECIACIONES
106
LITERAL (H)
ANLISIS DE FACTIBILIDAD
107
ANALISIS EFECTIVO GENERAL
DESCRIPCIÓN MES
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1
150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000
Ingresos por Servicio
- COSTOS
200000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
FINANCIEROS Préstamo
25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000
+ RECURSO HUMANO Contratado
Publicidad 7000 7000 7000 7000 7000 7000 7000 7000 7000 7000 7000 7000 7000 7000
Outsourcing 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000
- = Costo Total 546200 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000
= FLUJO DE EFECTIVO -396200 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000
FLUJO DE EFECTIVO ACUMULADO -396200 -342200 -288200 -234200 -180200 -126200 -72200 -18200 35800 89800 143800 197800 251800 305800
200000
(-) Pago de crédito bancario - - - - - - - - - - - - 105800
(=) liquidez anual
108
H.2 PERIODO DE RECUPERCAION DESCONTADO
109
H.3 PUNTO DE EQUILIBRIO
2,500,000
2,000,000
1,500,000
1,000,000
500,000
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Series1 546,200 642,200 738,200 834,200 930,200 1,026,200 1,122,200 1,218,200 1,314,200 1,410,200 1,506,200 1,602,200 1,698,200 1,794,200
Series2 0 150,000 300,000 450,000 600,000 750,000 900,000 1,050,000 1,200,000 1,350,000 1,500,000 1,650,000 1,800,000 1,950,000
110
2,500,000
2,000,000
1,500,000
Título del eje
Series1
Series2
1,000,000
500,000
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Título del eje
111
H.4 TASA DE DESCUENTO: 22%
FORUMULA 1/(1+22%)>No
H.5 VANN
INVERSION 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1
FLUJO -200000 540000 540000 540000 540000 540000 540000 540000 540000 540000 540000 540000 540000 540000
FORMULA 1/(1+22%)^(1 1/(1+22%)^(2 1/(1+22%)^(3 1/(1+22%)^(4 1/(1+22%)^5 1/(1+22%)^(6 1/(1+22%)^(7 1/(1+22%)^(8 1/(1+22%)^(9 1/(1+22%)^(10 1/(1+22%)^(1 1/(1+22%)^(12 1/(1+22%)^(13
= = = = = = = = = = 1= = =
FACTOR 0.8196 0.67186 0.550707 0.45139 0.36999 0.3032278 0.248589 0.20375 0.167017 0.136899 0.112213 0.091978 0.075391
DCTO
226949.37
44262.3 36280.57 29738.17 24375.55 19979.96 16377.02 13423.78 11003.1 9018.94 7,392.57 6,059.48 4,966.79 4,071.14
VA
VAN 26949.37
112
H.6 TIR
OP INVERSION 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 1
FLUJO -396200 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000
FACTOR
0.914236 0.835827 0.764143 0.698607 0.638691 0.583914 0.533835 0.488051 0.446194 0.407927 0.372941 0.340956 0.311714
DCTO.
0.91423575 0.914236 0.914236 0.914236 0.914236 0.914236 0.91423575 0.9142358 0.91423575 0.91423575 0.91423575 0.91423575 0.91423575
396199.999 49368.7305 45134.66 41263.72 37724.77 34489.33 31531.38 28827.11355 26354.778 24094.48 22028.035 20138.8171 18411.6266 16832.5672
0 Comprobación del TIR-n
TIR 9.381%
Habiendo demosgrado por el proceso anterior que el TIR es mayor que la tasa de descuento a un año un mes, doy fe
de la viabilidad del proyecto.
113
H.8 Escenario (optimista – probable – pesimista)
* Si bien la situación económica lleva a una reducción considerable en los resultados, la participación en el
mercado debería mantenerse debido a la diferenciación del servicio de Expo Feria y al posicionamiento
de la marca, acompañado por políticas de precios acordes al objetivo.
Clientes 150 80 50
114
H.8.3 IMPACTO DE PRODUCCIÓN
MACRO PIBI X
PERMISOS X
ESCRITURACIONES X
PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS X
115
EMPRESA
EXPO FERIA
Recomendaciones
______________________________________________
CONTROL DE INVENTARIOS Y FACTURACIÓN
empresa logre ser una realidad superando exitosamente los diferentes costos
116
EMPRESA
EXPO FERIA
Conclusión
esta empresa que por medio de su servicio ofrece mas que una alternativa una
emprenda.
117
ANEXOS
118
CONTENIDO EN BASE A GUIA
Carátula X
Indice X
Introducción X
Descripción de la Empresa o Resumen Ejecutivo X
Antecedentes: Breve resumen de la empresa x
Actividad o actividades principales. Esencia Negocio x
Visión y misión x
Productos o servicios x
Segmento que atenderá: tipo de clientes x
Mercado: principales competidores x
Análisis FODA X
Fortalezas x
Oportunidades x
Debilidades x
Amenazas x
Estrategias x
Principales Oportunidades x
Factibilidad Legal y Ambiental X
Constitución de la Sociedad (Individual o Jurídica) x
Capital Social X
Distribución de las Acciones No aplica al tipo de empresa
Impuestos y leyes fiscales x
Licencias o permisos especiales x
otras leyes x
Impactos Ambientales x
Factibilidad Técnica u Operativa x
Tamaño X
Localización x
Ingeniería
Distribución de Planta x
Factibilidad Administrativa x
Organigrama X
Perfil del personal y remuneración x
119
Promoción X
Proveedores x
Economía x
Demografía X
Geografía x
Tecnología X
Gobierno x
Leyes x
Plan de Mercadeo x
Estrategia x
Producto x
Mercado x
Precio X
Publicidad x
Factibilidad Económica - Financiera x
Estudio Económico X
Capital de Trabajo x
Inversión Inicial x
Depreciaciones X
Financiamiento X
Ventas x
Costo de Ventas x
Gastos de Operación (Ventas y Administración) x
Estado de Resultados Proyectado X
Flujo de Efectivo Proyectado x
Análisis de Factibilidad x
período de recuperación mayor de un año x
Tasa de Descuento o Tasa Requerida x
Período de Recuperación x
Período de Recuperación Descontado x
Punto de Equilibrio x
Flujo de Caja x
Valor Actual Neto x
TIR x
Escenarios: Pesimista, probable y optimista
Conclusiones y Recomendaciones x
Conclusiones
Recomendaciones x
Anexos
0
120
Competencias Gerenciales
Competencia multicultural
121
CONFLICTOS LABORALES
En todo sistema de relaciones laborales democrático como es el guatemalteco se busca la existencia de paz
laboral entre la empresa y los trabajadores. La paz laboral no se fundamenta en la ausencia de conflictos, son
positivos ya que permiten reequilibrar los intereses en conflicto constante. Para alcanzar ese reequilibrio habrá
que acudir a procedimientos que permitan solucionar esas diferencias. Para alcanzar la paz laboral será
necesario que los procedimientos de solución de conflictos sean eficaces. El ministerio de trabajo y previsión
social permite recuperar el equilibrio en las relaciones laborales tras la alteración provocada por la situación
de conflicto. No se deben confundir con las medidas de presión de conflictos: como son la huelga y el boicot
comercial. Solo encauzar el conflicto, sirven para acelerar la posible solución del conflicto.
Criterios
Pueden atender a diversos criterios para ser calificados:
Conciliación y mediación
Conciliación: Se limita a poner en contacto a las partes en conflicto.
Mediación: Tiene una labor más intensa, puede realizar propuestas de solución. Las partes pueden aceptar o
no, si la aceptan, la asumen como suya.
Si estos procedimientos autónomos fracasan, pueden utilizar procedimientos heterónomos en los que un 3º da
la solución al conflicto sustituyendo el acuerdo no alcanzado por las partes.
Heterónomos.
Procedimientos en los que la sustantividad del acuerdo entre las partes con la actuación del 3º se produce
de mutuo acuerdo por esas partes en conflicto. Ej. : Arbitraje voluntario. Es cuando solo una de las
partes del conflicto lo insta o solicita siendo obligatorio para la otra. Ej. Procedimientos judiciales
(procedimientos de decisión administrativa expediente de regulación de empleo). Esta clasificación de
procedimientos en autónomos y heterónomos sigue el carácter dinámico del conflicto que puede
someterse a varios procedimientos de solución utilizando preferentemente en 1º lugar los procedimientos
autónomos y si no son suficientes, acudir a los heterónomos. (Fomentar la negociación entre las partes).
Arreglo directo
Artículo 374.
Patronos y trabajadores tratarán de resolver sus diferencias por medio del arreglo directo, con la sola
intervención de ellos o con la de cualesquiera otros amigables componedores. Al efecto, los trabajadores
pueden constituir consejos o comités ad hoc o permanentes en cada lugar de trabajo, compuestos por no más
122
de tres miembros, quienes se encargarán de plantear a los patronos o a los representantes de éstos,
verbalmente o por escrito, sus quejas o solicitudes. Dichos consejos o comités harán siempre sus gestiones en
forma atenta y cuando así procedieren el patrono o su representante no puede negarse a recibirlos, a la mayor
brevedad que le sea posible.
Artículo 375.
Cuando las negociaciones entre patronos y trabajadores conduzcan a un arreglo, se levantará acta de lo
acordado y se enviará copia auténtica a la Inspección General de Trabajo y dentro de las veinticuatro horas
posteriores a Su firma. La remisión la harán los patronos y en su defecto, los trabajadores, sea directamente o
por medio de la autoridad política o de trabajo local. La Inspección debe velar por que estos acuerdos no
contraríen las disposiciones legales que protejan a los trabajadores y porque sean rigurosamente cumplidos
por las partes. La contravención a lo pactado se sancionará con multa de diez a veinte quetzales si se tratare de
trabajadores y de cien a doscientos quetzales en el caso de que los infractores fueren patronos, sin perjuicio de
que la parte que hubiere cumplido puede exigir ante los Tribunales de Trabajo y Previsión Social la ejecución
del acuerdo o el pago de los daños y perjuicios que se le hubieren causado.
Artículo 376.
Cada vez que se forme uno de los consejos o comités de que habla el artículo 374, sus miembros lo
informarán así a la Inspección General de Trabajo, mediante una nota que suscribirán y enviarán dentro de los
cinco días siguientes a su nombramiento.
CAPÍTULO SEGUNDO
Conciliación
Artículo 377.
Cuando en un lugar de trabajo se produzca una cuestión susceptible de provocar una huelga o paro, los
interesados, si se tratare de patronos, o de trabajadores no sindicalizados, elaborarán y suscribirán un pliego
de peticiones, en el que, asimismo, designarán tres delegados, que conozcan muy bien las causas que
provocan el conflicto y a quienes se les conferirá en el propio documento, poder suficiente para firmar
cualquier arreglo en definitiva, o simplemente ad referéndum. Si se tratare de patronos o trabajadores
sindicalizados, la Asamblea General de la organización, de conformidad con lo previsto en este Código y en
los estatutos respectivos, será la que acuerde el planteamiento del conflicto, correspondiéndole la
representación del sindicato al Comité Ejecutivo en pleno o a tres de sus miembros que designará la propia
Asamblea General.
Artículo 378.
Los delegados o los representantes sindicales en su caso, harán llegar el pliego de peticiones al respectivo
juez, quien en el acto resolverá ordenando notificarlo al patrono, trabajadores o sindicato emplazado, a más
tardar al día siguiente de su recepción. Para el efecto la parte demandante, deberá presentar junto con su
solicitud, por duplicado el pliego de peticiones, para que se proceda en la forma prevista. Cuando se trate de
discusión de un pacto colectivo de condiciones de trabajo, el pliego respectivo se presentará a la otra parte
para su discusión en la vía directa y se estará a lo dispuesto por el último párrafo del artículo 51 de este
Código (1). Vencido el término previsto en dicha disposición, se procederá conforme lo dispuesto en este
capítulo, en lo que sea aplicable.
(1) Artículo 51.
Todo patrono que emplee en su empresa o en determinado centro de producción, si la empresa por la naturaleza de sus
actividades tiene que distribuir la ejecución de los trabajos en varias zonas del país, los servicios de más de la cuarta parte de
sus trabajadores sindicalizados, está obligado a negociar con el respectivo sindicato, cuando éste lo solicite, un pacto
colectivo.
Al efecto se deben observar las siguientes reglas:
123
a) El porcentaje a que se refiere el párrafo anterior se debe calcular sobre la totalidad de los trabajadores que prestan sus
servicios en dicha empresa o centro de producción determinado.
b) Si dentro de la misma empresa o centro de producción existen varios sindicatos, el pacto colectivo debe negociarse con el
que tenga mayor número de trabajadores afectados directamente por la negociación, en cuyo caso no puede celebrarse en
condiciones menos favorables para los trabajadores que las contenidas en los contratos vigentes dentro de la propia empresa o
centro de producción; y
c) Cuando se trate de una empresa o de un centro de producción que por la índole de sus actividades emplee trabajadores
pertenecientes a diferentes profesiones u oficios, el pacto colectivo debe negociarse con el conjunto de los sindicatos que
represente a cada una de las profesiones u oficios, siempre que éstos se pongan de acuerdo entre sí. En el caso de que no
lleguen a este acuerdo, el sindicato correspondiente a cada profesión u oficio puede exigir que se negocie un pacto colectivo
con él para determinar las condiciones relativas a dicha profesión u oficio dentro de la mencionada empresa o centro de
producción. Para la negociación de un pacto colectivo de condiciones de trabajo, el respectivo sindicato o patrono hará llegar a
la otra parte, para su consideración, por medio de la autoridad administrativa de trabajo más próxima, el proyecto de pacto a
efecto de que se discuta en la vía directa o con la intervención de una autoridad administrativa de trabajo o cualquiera otro u
otros amigables componedores. Si transcurridos treinta días después de presentada la solicitud por el respectivo sindicato o
patrono, las partes no han llegado a un acuerdo pleno sobre sus estipulaciones, cualquiera de ellas puede acudir a los tribunales
de trabajo, planteando el conflicto colectivo correspondiente, para que se resuelvan el punto o puntos en discordia. Para este
efecto, de ser posible, junto con el pliego de peticiones se presentará la comprobación de los puntos convenidos,
especificándose en dicho pliego aquellos otros respecto a los cuales no hubo acuerdo. Si no se pudiere presentar tal
comprobación, en el pliego de peticiones se harán constar los puntos en que existe conformidad y en los que no la hay, a fin de
que el Tribunal de Conciliación pueda comprobar estos extremos.
Artículo 381.
El pliego de peticiones ha de exponer claramente en qué consisten éstas, y a quién o quienes se dirigen, cuáles
son las quejas, el número de patronos o de trabajadores que las apoyan, la situación exacta de los lugares de
trabajo en donde ha surgido la controversia, la cantidad de trabajadores que en éstos prestan sus servicios y el
nombre y apellidos de los delegados y la fecha. La solicitud debe contener: el nombre del juez al que se
dirige, los nombres, apellidos y demás generales de los delegados, lugar para recibir notificaciones, que debe
establecerse en la población en donde tenga su asiento el juzgado, el nombre de la parte emplazada, dirección
en donde deba ser notificada ésta, la indicación de que se adjunta por duplicado el pliego de peticiones y la
petición de trámite conforme a las reglas de los artículos que preceden.
Artículo 383.
Si en el momento en que va a constituirse el Tribunal de Conciliación, alguno o algunos de sus miembros
tuvieren algún impedimento legal o causa de excusa, lo manifestará inmediatamente, a efecto de que se llame
al substituto. Si el impedimento o excusa lo manifestaren posteriormente se les impondrá la medida
disciplinaria que prevé el artículo 297 (2).
Artículo 385.
Dos horas antes de la señalada para la comparecencia, el Tribunal de Conciliación oirá separadamente a los
delegados de cada parte y éstos responderán con precisión y amplitud a todas las preguntas que se les hagan.
Una vez que haya determinado bien las pretensiones de las partes en un acta lacónica, hará las deliberaciones
necesarias y luego llamará a los delegados a dicha comparecencia, a efecto de proponerles los medios o bases
generales de arreglo que su prudencia le dicte y que deben ser acordados mayoritariamente por los miembros
del tribunal.
Artículo 386.
Si hubiere arreglo se dará por terminada la controversia y las partes quedarán obligadas a firmar y cumplir el
convenio que se redacte, dentro del término que fije el Tribunal de Conciliación. La rebeldía a cumplir el
acuerdo será sancionada con una multa de quinientos a mil quetzales, tratándose de patronos, y diez a
cincuenta quetzales si los renuentes fueren los trabajadores. El convenio que se suscriba es obligatorio para
las partes por el plazo que en él se determine, el cual no podrá ser menor de un año. Si se omitiere este
requisito, se entenderá que el término es de un año. Queda a salvo el derecho de la parte que ha respetado el
124
convenio para declararse en huelga o en paro, según corresponda, sin acudir nuevamente a conciliación,
siempre que lo haga por las mismas causas que dieron origen a inconformidad. Dicha parte también puede
optar por pedir a los Tribunales de Trabajo y Previsión Social la ejecución del acuerdo a costa de quien ha
incumplido o el pago de los daños y perjuicios que prudencialmente éstos determinen.
125