Tidak memenuhi

menunjukkan pengetahuan tidak memadai

harapan

tentang konsep internal pelanggan

memandang pelanggan sebagai masalah
menolak perubahan dalam sistem pelayanan
untuk pelanggan
menunggu permintaan kebutuhan pelanggan
bukan mengidentifikasi apa kebutuhan
pelanggan
merespon permintaan pelanggan dengan
sedikit perasaan terpaksa

7. Mengarahkan / membina : mendefinisikan dan mengkoordinasikan kerja

dan delegasi dengan tepat untuk mencapai tujuan yang terbaik;
menyesuaikan diri pada alur kerja; memberikan umpan balik secara
langsung dan efektif kepada karyawan mengenai kebiasaan dan kinerja
Memenuhi

mengalokasikan bahan dan peralatan untuk

harapan

mengakomodasi alur kerja

mengatur tugas dan tanggung jawab karyawan
untuk memastikan bahwa pekerjaan selesai tepat
waktu atau lebih cepat dari jadwal
tugas kerja didelegasikan untuk mengoptimalkan

hasil
menetapkan kembali tugas bila diperlukan

Melebihi harapan

terampil mengelola karyawan dalam

mengoptimalkan kinerja dan hasil
unggul dalam mendemonstrasikan keterampilan
dan memastikan prioritas yang di tetapkan di
patuhi
menunjukkan kemampuam diatas rat rata dalam
menghadapi keadaan darurat
memiliki rasa tanggung jawab administratif secara
langsung

Tidak memenuhi

memiliki kesulitan dalam memprioritaskan,

harapan

mendelegasikan, pemantauan atau menyesuaikan

kegiatan kerja karyawan
kesulitan dalam menentukan deadline
kurang berkordinasi dengan department lain
dalam mengatasi issue
gagal menarahkan staf untuk mengoptimalkan
kinerjanya

9.

Pencapaian Hasil
Memahami pentingnya mencapai hasil
Membuat upaya yang diperlukan untuk mencapai tujuan / sasaran
Mencapai hasil yang diminta atau disepakati.
Penilaian
Memenuhi Ekspektasi

Kemungkinan contoh prilaku

Memahami pentingnya hasil pencapaian
Membuat semua upaya yang diperlukan
untuk mencapai tujuan/sasaran
Biasanya mencapai hasil yang diminta

Melebihi Ekspektasi

sesuai waktu yang ditetapkan

Mengambil tindakan tegas yang sesuai
untuk mencapai tujuan / sasaran
Secara konsisten melampaui hasil yang
diminta atau tujuan yang telah disepakati
Tidak terhalang oleh ketidakpastian, risiko

atau konflik; berorientasi pada hasil

Menunjukkan rasa tinggi urgensi dalam
Tidak

Memenuhi

Ekspektasi

mencapai hasilnya
Jarang mencapai hasil yang diinginkan
Membuat alasan kurangnya prestasi
Cenderung berakhir menyalahkan orang lain
atau keadaan ketika hasilnya dicapai
Dapat dihentikan oleh ketidakpastian, risiko
atau konflik
Terlihat Kurangurgensi, komitmen atau
usaha untuk mencapai hasil

10. Hubungan Karyawan

Apakah mendukung, perhatian, adil, dan obyektif dalamberprilaku
terhadapbawahan
Membangun dan mempertahankan suasana kerja yang ramah dan
harmonis.
Penilaian
Memenuhi Ekspektasi

Kemungkinan contoh prilaku

Menetapkan / mempertahankan suasana
kerja yang ramah dan harmonis dengan
berkomunikasi efektifdengan individu yang
lain
Memberikann dorongan dan dukungan
kepada bawahan ketika pekerjaannya sulit
Berprilaku adil dan obyektif terhadap
karyawan bawahan
Menaikkan lingkungan yang rendah dalam

Melebihi Ekspektasi

konflik
Mendorong karyawan untuk
mengkomunikasikan ide-ide atau pertanyaan
tentang operasi kerja
Sangat adil, mendukung, dan obyektif dalam

Tidak
Ekspektasi

Memenuhi

berprilaku terhadap bawahan

Mempromosikan lingkungan penuhhormat
Sering subjektif dan / atau tidak adil ketika
berhadapan dengan individu
Tidak efektif dalam membangun atau
memelihara suasana kerja yang ramah dan
harmonis
Memberikan sedikit dorongan atau

dukungan kepada karyawan

Lingkungan penuh dengan konflik
11. perencanaan finansial/penganggaran memahami parameter anggaran dari
unit kerja, rencana dan operasionalsesuai anggaran, mampu mengalokasikan
sumberdaya secara rasional.

Rating

Kemungkinan perilaku

Memenuhi

Memformulasi, memprioritas dan mengembangkan

harapan

anggranag barang
Mampu mengalokasikan sumber daya secara rasional
Merencanakan dan beroperasional sesuai anggara,
memprioritas ulang secara kesinambungan untuk
merefleksikan perubahan sumber daya
Memformulasikan panduan biaya untuk proyek yang

Melebihi
harapan

sedang berjalan atau yang akan datang

Memanajemen sumberdaya fiskal dalam keadaan darurat
Mengkaji anggaran untuk efisiensi biaya
Kemampuan ahli untk memanajemen revisi anggaran
darurat
Kemampuan untuk mengidentifikasi, menginvestigasi dan
memanajemen hasil anggaran
Mendemonstrasikan bakat yang unik untuk meramalkan
faktor-faktor anggaran
Memperlihatkan efektifitas dalam permintaan anggaran

Tidak
memenuhi
harapan

komunikasi
Mampu memberikan hasil anggaran yang positif
Meramalkan parameter anggaran yang tidak akurat
Gagal membangun prioritas anggaran
Gagal untuk memanajemen sumberdaya fiskal secara
adekuat sehingga menghasilkan biaya berlebihan
Jarang mengkaji anggaran untuk efisiensi biaya

12. hubungan interpersonal membangun hubungan kerja yang efektif dengan

staf, supervisor dan manajer, klien dan atau masyarakat ; berhubungan baik
dengan sesama
Rating

Kemungkinan perilaku

Memenuhi

Biasanya bijaksana, penuh perhatian dan menghormati

harapan

dalam berhadapan dengan orang lain

Membangun atau memelihara hubungan baik dengan
yang lain
Memecahkan konflik dalam cara yang sesuai dan
terhormat
Bekerjasama dengan seluruh staf untuk menyelesaikan
tugas
Menggunakan kebijaksanaan untuk berhadapan dengan

Melebihi
harapan

orang lain
Menahan diri dari mengganggu pekerjaan orang lain
Tidak membawa isu pribadi dalam hubungan kerja
Selalu bijaksana, penuh perhatian dan menghormati
dalam berhadapan dengan orang lain
Tidak pernah mengalami konflik dengan yang lain
Mendemonstrasikan kemampuan yang berbeda untuk
meningkatkan atmosfer positif diantara staf
Membangun hubungan kerja ynag efektif secara
berkesinambungan dengan semua agen pemegang

Tidak
memenuhi
harapan

kebijakan
Isu personal tidak pernah mengganggu hubungan kerja
Sering terlibat konflik dengan yang lain
Kesulitan untuk bersikap bijaksana, penuh perhatian dan
menghormati dalam berhadapan dengan orang lain
Tidak bijaksana ketika berhadapan dengan orang lain
Isu personal sering mengganggu hubungan kerja
Enggan atau menolak untuk bekerjasama dengan yang
lain dalam menyelesaikan tugas
Mengganggu yang lain ketika mereka bekerja

13. Job Knowledge : Memiliki keterampilan yang adekuat dan pengalaman untuk
mengerjakan tugas-tugas dari pekerjaan; memahami tujuan dari unit pekerjaan
dan bagaimana berkonstribusi dari posisinya untuk seluruh tugas dari agensi;
kemampuan memelihara pada area yang diperlukan.
Rating
Memenuhi
Harapan

Possible Behavioral examples

Menunjukkan
pengetahuan

luas

dan

kemampuan dalam area hubungan kerja

Berpartisipasi sepenuh hati dalam pelatihan

untuk memelihara atau meningkatkan pengetahuan

saat ini tentang prinsip, prosedur, metode dan
teknologi.

Memiliki pengetahuan sepenuhnya bagaimana

suatu pekerjaan dapat sesuai dengan seluruh tugas
dari agensi.

Mampu melayani sebagai seorang sumber pada

Melampaui
Harapan

kawan sebaya

Sering melayani sebagai seorang sumber pada

kawan sebaya

Mampu melayani sebagai seorang sumber pada

pengawas

Menunjukkan

kemampuan

luar

biasa

dan

kemampuan dalam area hubungan kerja

Tetap proaktif untuk up to date dengan segala

Tidak
Memenuhi
Harapan

prinsip, prosedur, metode dan teknologi.

Menunjukkan kekurangan atau pengetahuan yang
tidak jelas dan kemampuan dalam area hubungan
kerja
Terkesan sedikit tertarik dalam pelatihan untuk
memelihara atau meningkatkan pengetahuan saat ini
tentang prinsip, prosedur, metode dan teknologi.
Sering tidak mampu menjawab pertanyaan yang
berhubungan dengan pekerjaan

14. Judgment (Keputusan) : melatih berpikir logis dan memperkirakan dampak

dari suatu tindakan; memiliki pengetahuan adekuat yang dapat digunakan pada
seluruh kebijakan atau peraturan dan memilih petunjuk yang tepat atau prosedur
untuk mengikuti berbagai situasi.
Rating
Memenuhi
Harapan

Possible Behavioral examples

Melaporkan semua kejadian dengan sumber yang
tepat dan memenuhi semua dokumentasi yang
diperlukan
Meminta asisten dari anggota yang tepat ketika
diperlukan
Mengakui dan memilih jalan yang tepat dari suatu
tindakan ketika berhadapan dengan situasi yang sulit
atau sensitive
Memastikan seluruh keamanan prosedur telah sesuai

Melampaui
Harapan

menurut agensi hokum

Konsisten mengakui dan memilih jalan yang terbaik
dari suatu tindakan ketika berhadapan dengan situasi
yang sulit atau sensitive
Laporan selalu akurat, ringkas dan mudah dipahami
Menggunakan
prosedur
keamanan
untuk

Tidak
Memenuhi
Harapan

mengantisipasi dan mencegah masalah

Laporan tidak akurat, tidak ringkas dan tidak mudah
dipahami
Tidak konsisten mengakui dan memilih jalan yang
tepat dari suatu tindakan ketika berhadapan dengan
situasi yang sulit atau sensitive
Lalai dalam menjalankan prosedur keamanan

15. Motivasi/Inisiatif Menunjukkan ketertarikan pada pelaksanaan tugas,

termasuk yang melebihi dan di atas tugas rutin, mau menerima meningkatnya
tanggungjawab dan akuntabilitas, membuat rekomendasi dan saran untuk
meningkatkan pengoperasian.
Penilaian
Memenuhi Harapan

Contoh Perilaku yang mungkin

Menerima meningkatnya akuntabilitas
Menginsiasi
untuk
memperluas
tanggungjawab
Membuat
rekomendasi

dan

cakupan

saran

untuk

meningkatkan pengoperasian
Terkadang merekomendasikan menangani pekerjaan
untuk menfasilitasi peningkatan operasional yang
baik
Mau melakukan tugas tambahan setelah tugas yang
Melebihi Harapan

diharapkan/didelegasikan telah seleai

Menyediakan informasi, pembinaan dan pelatihan
pada yang lain untuk meningkatkan pengetahuan dan
skill.
Proaktif dalam peningkatan akuntabilitas
Mencari tugas tambahan setelah tugas
diharapkan
Mengantisipasi

Tidak memenuhi
harapan

masalah

dan

yang

mengembangkan

alternatif sebelumnya
Tidak mengasumsi atau menerima tanggungjawab
pribadi
Memerlukan bimbingan dan pendampingan secara

teratur
Tidak bergerak tanpa pengarahan atau persetujuan
Melakukan hanya yang dibutuhkan
16. Komitmen organisasi Menunjukkan tingginya usaha dan komitmen untuk
melakukan pekerjaan, mengoperasikan secara efektifdalam struktur organisasi,
mendemonstrasikan kepercayaan dan perilaku yang bertanggungjawab.
Penilaian
Memenuhi Harapan

Melebihi Harapan

Contoh Perilaku yang mungkin

Menindaklanjuti pekerjaan yang ditugaskan
Menunjukkan perhatian pada penyelesaian pekerjaan
Mengasumsikan akuntabilitas untuk tindakan sendiri
Siap menerima tugas
Sukarela untuk pekerjaan tambahan saat tugas
sudah selesai
Sering menunjukkan tugas melebihi dan di luar
deskripsi pekerjaan
Sukarela mengerjakan

tugas

tambahan

untuk

mengurangi tekanan pada supervisor atau teman

kerja.
Mau mengasumsikan tanggungjawab keseluruhan
pada tindakan sendiri
Membiasakan diri dengan tugas teman kerja dalam
rangka untuk memberikan pendampingan selama
Tidak memenuhi
harapan

ketidakhadiran atau saat beban kerja berat

Tidak mencari tugas tambahan setelah tugas yang
diharapkan selesai
Enggan mengasumsikan
tindakan sendiri
Mengeluh tentang tugas
Menyelesaikan
secara

tanggungjawab

selektif

tugas

pada

yang

menyenangkan
Mengeluh jika diminta mengerjakan tugas tambahan
17. upaya fisik - menempatkan sebagai tenaga fisik yang dibutuhkan untuk
melakukan tugas yang diberikan . dapat diandalkan untuk melakukan satu
pekerjaan
penilaian
Memenuhi harapan

Contoh perilaku
bekerja dengan

baik

di

semua

keadaan.
mengaktifkan pengoperasian adekuat

yang diperlukan.
melakukan pada tingkat kecepatan
yang cukup.
bersedia bekerja dalam kondisi tidak
nyaman dan / atau melaksanakan
tugas-tugas yang tidak menyenangkan
Melebihi harapan

sukarelawan

untuk

bekerja

dalam

kondisi tidak nyaman dan / atau

melaksanakan tugas-tugas yang tidak
menyenangkan .
terampil

melakukan

tugas

dengan

cepat .
bekerja dengan baik dalam panas
yang ekstrim atau dingin .
relawan

untuk

mengerahkan

atas

upaya fisik.
Tidak memenuhi harapan

tampil di tingkat yang tidak memadai.

enggan untuk bekerja dalam kondisi
tidak

nyaman

dan

atau

melaksanakan tugas-tugas yang tidak

menyenangkan .
enggan untuk bekerja di panas yang
ekstrim atau dingin .
tergantung pada rekan kerja untuk
melakukan kebutuhan yang berat .
diberikannya upaya fisik minimal

18. Perencanaan dan pengorganisasian

menetapkan prioritas dan urutan kerja untuk mengkoordinasikan upaya-upaya ,
menjaga alur kerja dan memenuhi tenggat waktu , memastikan fungsi yang
memadai melalui antarmuka halus dengan proses yang terkait
penilaian
Memenuhi harapan

Contoh perilaku
secara konsisten memenuhi tenggat

waktu , bahkan di bawah tekanan .

terus

menunjukkan

efisiensi

penggunaan waktu kerja .

efektif memprioritaskan tugas , agenda
, tugas , dan program .
kompeten
kebutuhan

dalam

mengantisipasi

untuk

mengatur

ulang

prioritas .
Melebihi harapan

koordinasi yang baik dari program ,

tugas , dan agenda .
benar-benar
pekerjaan

mengintegrasikan
Departemen-departemen

dan / atau lembaga .

teratur melengkapi tugas lebih cepat
dari jadwal .
mengantisipasi
langkah-langkah
untuk

kebutuhan
yang

menyelesaikan

dan

diperlukan
tugas

dan

mempersiapkan untuk tugas di masa

mendatang .
terus berupaya untuk meningkatkan
produktivitas .
memiliki keterampilan organisasi yang
sangat baik
Tidak memenuhi harapan

membutuhkan perencanaan bantuan

alur kerja .
memiliki

kesulitan

tepat

memprioritaskan tugas , agenda ,

tugas dan program .
memiliki

keterampilan

yang tidak memadai

organisasi

19. Penyelesaian masalah/pembuatan keptusan mengenali dan mendefinisikan

masalah; mendapatkan dan menganalisis fakta dengan seutuhnya; mengambil
tindakan penyelesaian secepatnya; menggunakan sumberdaya dan teknik untuk
mengembangkan solusi dan meramalkan konsekuensi yang mungkin terjadi.
Penilaian
Memenuhi harapan

Comtoh Perilaku yang Mungkin

Mengenali dan mendefinisikan masalah

yang

berhubungan dengan pekerjaan secara efisien

Mempertimbangkan keuntungan dan kerugian dari
solusi yang diusulkan
Menyelesaikan masalah yang sering terjadi dan
mencari cara untuk menghindari masalah yang sama
di masa yang akan datang
Mampu mendapatkan data atau informasi dan
menganalisis

situasi

berdasarkan

relevansi
Dapat menginterpretasikan

dan

fakta

untuk

mengaplikasikan

seluruh prosedur, prinsip, kebijakan dat atau undangundang, yang relevan

Mampu mengembangkan alternatif ketika dihapkan
dengan rintangan
Melebihi harapan

Sangat terampil dalam mengkaji dampak dari situasi

masalah
Keterampilan

nauriah

dalam

mengenali

situasi

masalah sebelum mengembangkan kerampilan

Efektif dalam menyelesaikan keluhan
Sangat kreatif dalam mengembangkan teknik
penyelesaian masalah
Mencari dan mencoba untuk menyelesaikan akar
penyebab dari masalah
Ahli dalam mengumpulkan

dan

menganalisa

informasi sebagai aplikasi untuk situasi masalah

Tidak sesuai harapan

Pengetahuan

tidak

mencukupi

untuk

mengembangkan strategi penyelesaian masalah

Gagal untuk menyelesaikan keluhan dan atau
masalah
Tidak konsisten atau tidak mampu dalam mengenali
dan mendefinisikan masalah

 Membutuhkan asistensi dalam mempertimbangkan

keuntungan

dan

kerugian

dari

solusi

yang

memungkinkan
Gagal untuk mengantisipasi perkembangan dari
solusi permasalahan
Tidak
mampu

menginerpretasikan

dan

mengaplikasikan seluruh prosedur, prinsip, kebijakan,

dan atau undang-undang dengan benar

20. Humas bekerja secara efektif dengan kontak di luar agency dengan cara
yang sopan, kooperatif dan objektif. Termasuk tepat waktu, asistensi akurat
kepada publik

Penilaian
Memenuhi harapan

Contoh Perilaku yang Mungkin

Berinteraksi dengan publik melalui cara
ang sopan dan kooperatif
Menangani keluhan individu dari luar
agency dengan cara yang tenang
Menangani situasi sensitif yang
melibatkan individu dari luar agency
Dapat bijaksana menangani kemarahan
individu di luar agency
Dapat mengembangakn dan
mempresentasikan ke luar grup tentang
fungsi agency

Melebihi harapan

Menunjukkan kemampuan superior

dalam mendirikan hubungan yang baik
dengan publik
Secara konsisten Mengoordinasi dan
mengkomunikasikan kebijakan baru dari
agency kepada individu diluar agency
Mampu menangani secara mandiri
situasi sensitif yang melibatkan individu

Tidak sesuai harapan

di luar agency
Kemampuan tidak mencukupi dalam
mengembangkan dan membawakan
presentasi ke luar grup
Sering memberikan informasi ang tidak
tepat kepada publik
Membutuhkan bantuan dalam
membantu publik yang membutuhkan
informasi

21. Keamanan
Mengikuti kebijakan dan prosedur keamanan dengan menggunakan
teknik yang tepat untuk menjamin perlindungan orang dan properti
Penilaian
Memenuhi harapan

Kemungkinan contoh perilaku

Tidak ada cedera
Tidak ada kecelakaan
Secara konsisten mengikuti
kebijakan dan prosedur sesuai
petunjuk
Secara konsisten menerapkan
pengetahuan tentang keselamatan

Melebihi harapan

kerja
Mengidentifikasi kekurangan
keamanan dan memberikan solusi
yang dapat dilakukan
Berfungsi sebagai sumber daya
keamanan bagi rekan-rekan
Unggul dalam memperoleh

Tidak memenuhi harapan

pengetahuan keamanan tambahan

Menimbulkan cedera
Menimbulkan kecelakaan
Tidak konsisten mengikuti kebijakan
dan prosedur sesuai petunjuk
Tidak konsisten dalam menerapkan
pengetahuan keamanan dalam
aktivitas kerja

22. Staff Development / Performance Management : bekerja dengan pegawai

untuk menciptakan rencana pelatihan

dan

pembangunan;

menyediakan

persamaan; menyeimbangkan respon balik untuk menjelaskan kekuatan dan

kelemahan; menyediakan standar yang jelas bagi pegawai berprestasi;
membantu mengembangkan kreatifitas individu dan kelompok dengan adanya
kerja kelompok.
Rating
Memenuhi
Harapan

Possible Behavioral examples

Membangun rencana pelaksanaan individual dengan
memasukkan standar kerja dan/atau tujuan / sasaran
yang tepat
Konsisten mengawasi

dan

mendokumentasikan

kinerja pegawai dan seluruh tingkah laku selama

masa pemeriksaan.
Penerimaan pegawai bawahan tepat waktu, arahan
yang khusus untuk memperbaiki kinerja.
Kelengkapan penilaian dengan cara tepat waktu
Melakukan tindakan memperbaiki dengan tepat
Memiliki pemaham secara umum tentang kelebihan
dan kekurangan pegawai
Menghargai dan memenuhi keperluan pelatihan bagi
Melampaui
Harapan

staf
Memiliki pemaham secara detail tentang kelebihan
dan kekurangan pegawai
Bekerjasama dengan pegawai dalam rencana kinerja
kreatifitas

individual

mencakup

detail

standar

pekerjaan dan/atau tujuan / sasaran yang tepat

Melatih pegawai dengan cara mendukung hingga
mencapai level kinerja yang diinginkan
Dengan terampil meggunakan system manajemen
kinerja untuk memonitor, manafsir dan mempengaruhi
kinerja pegawai
Kemampuan terampil untuk menghargai pegawai
yang tidak cakap dalam kinerja yang diharuskan;
Tidak
Memenuhi
Harapan

menganjurkan tindakan perbaikan yang tepat.

Memiliki sedikit / cukup pemaham tentang kelebihan
dan kekurangan pegawai
Gagal menyusun rencana standar kinerja atau
menulis tujuan / sasaran yang tepat bagi pegawai
Dokumentasi kinerja pegawai tidak cukup atau

ambigu
Tidak dapat mendukung penilaian subjektif kinerja
dengan dokumentasi yang tepat
Menyediakan sedikit dorongan dan/atau mengupas
pandangan suatu peluang
23. penyusunan kepegawaian/aksi afirmatif memelihara level karyawan yang
adekuat,

mengelola

kebijakan

personil

dan

memelihara

kondisi

kerja,

mengaplikasikan semua kesesuaian peluang pegawai yang sederjata atau

kebijakan

aksi afirmatif ketika membuat

keputusan dalam

penyusunan

kepegawaian

Rating
Memenuhi
harapan

Kemungkinan perilaku
Memelihara dan menjadwalkan staf yang cukup
Menangani semua permintaan pengunduran diri dengan
cara yang sesuai
Memahami secara adekuat dan konsisten aplikasi dari
kebijakan EEO/AA ketika membuat keputusan staffing
(misal. Seleksi, promosi, demosi, atau dismissal)
Menanyakan hal yang tidak diskriminasi, dan berhubungan
dengan pekerjaan ketika wawancara
Mengaplikasikan tujuan tahunan EEO/AA dan jadwal untuk

Melebihi
harapan

rekruitmen
Memiliki pemahaman yang cermat terkait kebijakan
EEO/AA yang sekarang dan secara akurat
menginterpretasikan dan menjelaskan kepada staf dan
bawahan
Secara konsisten membuat keputusan penempatan yang
efektif sebagai hasil dari mengikuti kebijakan EEO/AA
terkini
Keputusan yang efektif dan rekomendasi perubahan

Tidak
memenuhi
harapan

penempatan pegawai
Kurang pemahaman dasar tentang kebijakan EEO/AA
terkini
Gagal untuk mengikuti kebijakan EEO/AA terkini ketika
membuat keputusan penempatan pegawai
Gagal menginformasikan pegawai tentang kebijakan

EEO/AA terkini
Menanyakan pertanyaan yang ilegal, diskriminasi dan tidak
pantas ketika wawancara calon pegawai
Membutuhkan bantuan dalam menentukan rekruitmen yang
sesuai

24. Kerja sama Mendorong dan memfasilitasi kerjasama, kebanggaan,

kepercayaan, dan identitas kelompok, membantu perkembangan komitmen dan
semangat tim, bekerjasama dengan yang lain untuk mencapai seluruh tujuan.
Penilaian
Memenuhi Harapan

Contoh Perilaku yang mungkin

Memfasilitasi pemenuhan

tujuan

tim

melalui

kerjasama dan memberikan bantuan, meskipun di

luar area tanggungjawab yang biasanya.
Secara konsisten memenuhi batas waktu penugasan
tim
Mendemonstrasikan pengetahuan dan pemahaman
misi tim/organisasi
Memdemonstrasikan dukungan positif pada misi
Melebihi Harapan

tim/organisasi
Meletakkan tujuan

tim

pengakuan pribadi
Membagi reputasi

pada

di

atas

prestasi

keberhasilan

tim

dan
dan

menerima tanggungjawab pada keseluruhan kinerja

tim yang sesuai
Memainkan
peran
memungkinkan
Tidak memenuhi
harapan

tim

yang

menonjol

dalam

melebihi

harapan

melalui

tingginya kontribusi personal

Tidak menerima tanggungjawab pada kinerja tim
Gagal dalam memenuhi batas waktu penugasan tim
Menunjukkan kebiasan negatif dalam memperhatikan
misi tim/organisasi