‫التنبؤ بحجم الطلب‬

‫مراقبة‬ ‫تخطيط‬ ‫تنبؤ‬

‫التخطيط هو أحد وظائف الدارة الرئيسية ‪.‬‬ ‫•‬
‫التوجيه‬ ‫‪o‬‬ ‫التخطيط‬ ‫‪o‬‬
‫الرقابة‬ ‫‪o‬‬ ‫التنظيم‬ ‫‪o‬‬
‫التنبؤ هو أحد عناصر التخطيط السبعة ‪.‬‬ ‫•‬
‫الجراءات‬ ‫‪-5‬‬ ‫الهداف‬ ‫‪-1‬‬
‫الوسائل ‪.‬‬ ‫‪-6‬‬ ‫التنبؤ الحداث المستقبلية‬ ‫‪-2‬‬
‫‪-7‬‬ ‫السياسات‬ ‫‪-3‬‬
‫البرامج‬ ‫‪-4‬‬

‫التنبؤ ‪ :‬يمثل حلقة الوصل بين المنظمة والبيئة الخارجية المحيطة بها ‪ ،‬ويقصد به تخمين أو تقدير لمستوى‬ ‫•‬
‫نشاط معين أو فعالية في المستقبل بالعتماد على بيانات إحصائية وحكمة وخبرة وكفاءة القائم بعملية التنبؤ ‪.‬‬
‫التوقع يقصد به تخمين أو تقدير لمستوى نشاط معين أو فعالية في المستقبل بالعتماد على الخبرة الشخصية‬ ‫•‬
‫وحكمة وكفاءة القائم بعملية التوقع ‪.‬‬
‫التنبؤ ليس معناه بحوث التسويق ‪ ،‬وإنما التنبؤ هو أداة تساعد في اتخاذ قرارات ذات بعد زمني بعيد ‪.‬‬
‫أمثلة ‪:‬‬
‫التنبؤ بأسعار المواد‬ ‫‪-‬‬ ‫تقدير مستوى الطلب‬ ‫‪-‬‬
‫الخام ‪.‬‬ ‫لسلعة معينة ‪.‬‬
‫أجور العمال ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫تقدير حجم الطلب‬ ‫‪-‬‬
‫على البترول ‪ /‬الغاز ‪ /‬السعار‬
‫‪.‬‬
‫العوامل المؤثرة على الطلب للسلع والخدمات ‪ :‬هناك عوامل خارجية وأخرى داخلية‬ ‫•‬
‫ةةةةةةة ةةةةةةةة ‪ :‬ل يمكن السيطرة عليها )مثل (‬ ‫‪o‬‬
‫رد فعل الحكومة‬ ‫‪‬‬ ‫وضع القتصاد‬ ‫‪‬‬
‫) السياسة الحكومية ( ‪.‬‬ ‫العام ‪.‬‬
‫توفر السلع المكملة‬ ‫‪‬‬ ‫ذوق المستهلك ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ومقدار تكلفتها ‪.‬‬ ‫ردود فعل‬ ‫‪‬‬
‫مستوى السلعة أو‬ ‫‪‬‬ ‫المنافسين ‪.‬‬
‫الخدمة المقدمة في نظر‬
‫الجمهور ‪.‬‬
‫ةةةةةةةة ‪ :‬يمكن السيطرة عليها ) مثل (‬
‫ةةةةةةة والعلن ‪.‬‬
‫التسعير‬ ‫‪‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪1‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬

‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬
‫سياسة إنتظار العميل‬ ‫‪‬‬ ‫حوافز رجل المبيعات‬ ‫‪‬‬
‫لحين وجود أو صناعة السلعة‬ ‫‪.‬‬
‫مستوى الضمان أ‪,‬‬ ‫‪‬‬ ‫كبر أو صغر‬ ‫‪‬‬
‫الصيانة ‪.‬‬ ‫السوق ‪.‬‬

‫خصائص التنبؤ بالطلب أو السمات ‪:‬‬ ‫•‬

‫إن عملية التنبؤ بالطلب هي علم وفن ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫علم ‪ :‬وجود الطرق الكمية ‪ /‬الوصفية ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫فن ‪ :‬تعتمد على الخبرة ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ل تمامًا للمتنبأ به ) خطاء التنبؤ (‬
‫إن عملية التنبؤ ل تعني بالضرورة أن يكون رقم الطلب الفعلي معاد ً‬ ‫‪-2‬‬
‫قد يهدف التنبؤ إلى ‪:‬‬ ‫‪-3‬‬
‫تحديد رقم واحد يعبر عن حجم الطلب المتوقع خلل فترة زمنية محددة لسلعة ما ‪،‬‬ ‫‪(1‬‬
‫ويعرف بالتحليل التقديري ) أفضل للمنشأة (‪.‬‬
‫تحديد مدى يمكن أن يقع الطلب فيه لفترة معينة ‪ ،‬أي تحديد حد أقصى وحد أدنى‬ ‫‪(2‬‬
‫للطلب ‪ ،‬ويعرف بالتحليل الحتمالي ) أفضل لصالح القائم بعملية التنبؤ (‪.‬‬
‫يمكن القيام بالتنبؤ بالطلب لسلعة واحدة أو مجموعة سلعية ) التنبؤ لمجموعة سلعية أفضل (‬ ‫‪-4‬‬
‫الرقم المتنبأ به ) ق ( يتم الحصول عليه قبل بدء الفترة الزمنية ‪.‬‬
‫الرقم الفعلي ) ط ( يتم الحصول عليه بعد انتهاء الفترة الزمنية ‪.‬‬
‫خطاء التنبؤ ) خ ( = ط ‪ -‬ق‬
‫معيار قبول مقدار الخطاء هو نوع النشاط ونوع السلعة‬
‫الهدف الساسي من عملية التنبؤ هو استحضار جميع وسائل النتاج‬
‫صعوبة عملية التنبؤ ‪:‬‬ ‫•‬
‫درجة الستقرار ‪ :‬يكون التنبؤ أسهل في المجتمعات‬ ‫‪-2‬‬ ‫عنصر‬ ‫‪-1‬‬
‫المستقرة ‪.‬‬ ‫الوقت ‪ :‬التنبؤ‬
‫درجة التعقيد ) السياسة في بلد ما (‬ ‫‪-3‬‬ ‫لفترات زمنية‬
‫الجودة‬ ‫‪-4‬‬ ‫قصيرة يكون‬
‫السعر‬ ‫‪-5‬‬ ‫أسهل من وأدق‬
‫المن‬ ‫‪-6‬‬ ‫من تلك التي في‬
‫الفترات الطويلة ‪.‬‬
‫أهمية التنبؤ بالنسبة لفترات التخطيط ‪:‬‬ ‫•‬
‫المدى القصير ‪.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫المدى الطويل‬ ‫‪o‬‬
‫المدى المتوسط‬ ‫‪o‬‬
‫راجع الكتاب‪.‬‬ ‫خطوات عملية التنبؤ ‪:‬‬ ‫•‬
‫) جمع المعلومات اللزمة تتم قبل تحديد طريقة التنبؤ (‬

‫‪2‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬

‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬
 ‫خطوات عملية التنبؤ بالطلب ‪:‬‬ ‫•‬
‫) مثال ( إذا كن حجم الطلب لسلعة ما خلل فترة زمنية معينة هو ‪ 100‬وحدة ‪ ،‬ما هي مكونات هذا الرقم ؟‬
‫تأثير الدورات القتصادية ‪%3‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫تأثير المتوسط ‪%80‬‬ ‫‪-1‬‬
‫التأثير العشوائي ‪% 2‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫تأثير التجاه ) زيادة أو نقصان ( ‪%10‬‬ ‫‪-2‬‬
‫تأثير الموسمية ‪ ) %5‬نحصل عليها من‬ ‫‪-3‬‬
‫الحصائيات والخبراء (‬

‫ةةةة ةةةةةةةةة ةةةةةةةةة ‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫تكون صغيرة جدًا‬ ‫‪‬‬ ‫ل يمكن توقع حدوثها‬ ‫‪‬‬
‫ل تتكرر‬ ‫‪‬‬ ‫‪.‬‬
‫ل يمكن تفسيرها‬ ‫‪‬‬
‫وهذا يعني أنه يمكن تفسير ‪ %90‬من حجم الطلب عل أنه لتأثير ) المتوسط ‪ +‬التجاه بالموجب أو بالسالب ( إذًا يبقي ‪% 10‬‬
‫دون تفسير ‪.‬‬
‫تأثير الموسمية ‪ :‬لكل سلعة موسم أو عدة مواسم خلل فترة زمنية محددة ) شهر رمضان ‪ ،‬الحج ‪،‬‬ ‫‪o‬‬
‫الصيف ( إذ يمكن تقدير حجم الطلب الواقع تحت تأثير ذلك الموسم أو الفترة ب ‪ 5‬وحدات ‪ ،‬ومصدر تقدير حجم‬
‫الطلب في هذه الحالة الحصاءات والخبراء ‪.‬‬
‫تأثير الدورة القتصادية ‪ ) :‬ــــــــ ـــــ ــــــ ـــــ‬ ‫‪o‬‬
‫ــــــ ـــــ ــــــ ( يذكر القتصاديون أن كل فترة تستمر ما بين ‪ 10 – 5‬سنوات ‪،‬‬
‫ونظرًا لرتباط الطلب لمعظم السلع بمستويات الدخل والقتراض ‪ ،‬لذا فإن حجم الطلب يكون متأثرًا بهذه‬
‫الدورات القتصادية ‪.‬‬
‫طرق التنبؤ ‪:‬‬ ‫•‬
‫ةةةةة ‪ ) :‬غير مقررة (‬ ‫‪o‬‬
‫التصال المباشر بمراكز‬ ‫‪‬‬ ‫رأي المدير‬ ‫‪‬‬
‫بيع السلع ‪.‬‬ ‫العمل ومجموعة المدراء‬
‫إجراء الختبارات السوقية‬ ‫‪‬‬ ‫استقصاء‬ ‫‪‬‬
‫طريقة دلفي ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫المستهلكين ‪.‬‬

‫طريقة لجنة الخبراء ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ةةةة ‪:‬‬ ‫‪o‬‬
‫الطرق الكمية التي تعتمد عرى السلسل الزمنية ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫طريقة المعدل البسيط ‪ :‬النقد الموجه لهذه النظرية هو عدم الدقة نظرًا لكثرة‬ ‫•‬
‫الرقام المستخدمة ‪.‬‬

‫‪3‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬

‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬
 ‫طريقة الوسط المتحرك البسيط ‪ :‬هو الوسط الذي يتم تعديله بشكل مستمر مع‬ ‫•‬
‫مرور الفترات الزمنية عن طريق تغيير الرقام التي يحسب على أساسها ‪ ،‬وذلك بإضافة‬
‫رقم جديد وإسقاط رقم قديم ‪ ،‬والنقد الموجه إلى هذه الطريقة أنها تغفل الوزن النسبي ‪.‬‬
‫مجموع حجم الطلب الفعلي للفترات‬
‫الوسط المتحرك البسيط = ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫عدد الفترات الزمنية‬

‫ط‬ ‫ط‬ ‫ط‬

‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‪3‬‬
‫ت‪ + 1-‬ت‪ + 2-‬ت‪-‬‬ ‫قت =‬
‫ن‬
‫ق‬
‫= الطلب المتوقع خلل الفترة ) ت(‬ ‫ت‬ ‫حيث‬
‫= الفترة الزمنية ‪.‬‬ ‫ت‬
‫ط‬
‫= الطلب الفعلي للفترة السابقة ل ط‬ ‫ت‪1-‬‬

‫ط‬ ‫ط‬
‫ت‪1-‬‬ ‫= الطلب الفعلي للفترة السابقة ل‬ ‫ت‪2-‬‬
‫= أخر عدد من الفترات والتي يتم على أساسها حساب‬ ‫ن‬
‫المتوسط المتحرك ‪.‬‬
‫ويتم اختيار أساس حساب المتوسط حسب الطرق التالية ‪:‬‬
‫‪ -1‬إذا كان هنالك تذبذب صغير يكون الساس كبيرًا ) نقسم على رقم كبير (‬
‫‪ -2‬إذا كان هنالك تذبذب كبير يكون الساس صغيرًا ) نقسم على رقم صغير (‬
‫طريقة الوسط المتحرك المرجح ‪ :‬إعطاء وزن نسبي للرقام التاريخية‬ ‫•‬

‫ط‬ ‫و‬ ‫ط‬ ‫و‬ ‫ط‬ ‫و‬ ‫ق‬

‫ت‪ 1-‬ت‪ + 1-‬ت‪ 2-‬ت‪ + **** + 2-‬ت‪ -‬ن ت‪ -‬ن‬ ‫=‬ ‫ت‬
‫ق‬
‫= الطلب المتوقع للفترة ت ‪.‬‬ ‫ت‬ ‫حيث‬

‫= الوزن النسبي للفترة ت‪ ، 1-‬ت‪ 2-‬وهكذا وهو نسبة معكوسة تعكس الهمية النسبية للفترة‬ ‫ت‪1-‬‬

‫ط‬
‫= الطلب الفعلي للفترة ت‪ ، 1-‬ت‪ 2-‬وهكذا ‪.‬‬ ‫ت‪1-‬‬

‫= عدد الفترات المأخوذة في حساب الوسط المرجح ) ‪ 3‬أسابيع وسط مرجح (‬ ‫ن‬
‫الوزن يجب أن يكون ‪ %100‬أو واحد صحيح‬
‫في حالة عدم وجود وزن لفترة معينة يحسب عن طريق المتمم‬
‫أحدث طلب ل ق ‪ 4‬هو ط ‪3‬‬

‫‪4‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬

‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬
 ‫أقدم طلب ل ق ‪ 4‬هو ط ‪1‬‬

‫النقد الموجه للطرق الثلثة السابقة ‪:‬‬

‫تحتاج على القل فترتين زمنيتين لحساب التنبؤ ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫يجب الحتفاظ بشكل دائم بكم هائل من المعلومات عن الطلب الفعلي ‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫الطريقة السية ‪ :‬هي الكثر استخداما وتعتمد على ثلث معلومات‬ ‫•‬
‫أخر طلب فعلي ) ط (‬ ‫‪-1‬‬
‫أخر طلب متوقع‬ ‫‪-2‬‬
‫معامل التسوية‬ ‫‪-3‬‬
‫المزايا‪:‬‬
‫تحتفظ بكمية محدودة من المعلومات ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫سهلة ‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫يتم حساب التنبؤ باستخدام الطريقة التالية‪:‬‬

‫)‪–1‬م( ق‬ ‫قت = م ط ت‪+ 1-‬‬

‫ت‪1-‬‬
‫حيث‬
‫ق‬
‫= الطلب المتوقع للفترة ) ت (‬ ‫ت‬

‫= الطلب المتوقع للفترة ت‪1 -‬‬ ‫ق‬

‫ت‪1-‬‬

‫= الطلب الفعلي للفترة السابقة مباشرة‪.‬‬ ‫ط‬

‫ت‪1-‬‬

‫= معامل التسوية ‪ ) .‬كلما زاد معامل التسوية كلما كانا الطلب المتوقع أقرب إلى‬ ‫م‬
‫الطلب الفعلي (‬
‫) مثال ( الجدول التي يوضح عدد الزوار المرضى لحد المستشفيات بالسبوع ‪ ،‬والمطلوب استخدام طرق التنبؤ المختلفة لتحديد‬
‫عدد المرضى المتوقع زيارتهم للمستشفى خلل الفترة الزمنية المختلفة ‪.‬‬
‫إذا علم أن‬
‫‪ -1‬بفرض أن أساس حساب المتوسط ) ‪ 3‬أسابيع ‪ 6 ،‬أسابيع (‬
‫‪ -2‬الوزن النسبي هو { ‪ % 70‬لحدث طلب ) السبوع الخير (‪ % 20‬السبوع قبل الخير ‪ % 10‬السبوع ما قبل قبل الخير}‬
‫‪ -3‬أخر طلب فعلي هو ‪ 411‬وأخر طلب متوقع هو ‪ 39.5‬ومعامل التسوية م = ‪0.1‬‬

‫‪5‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬

‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬
 ‫أنواع الخطاء وقياسها في عملية التنبؤ ‪ :‬هنالك نوعين من الخطاء‬ ‫•‬
‫الخطاء العشوائية ‪ :‬وهي الخطاء التي ل يمكن تفسيرها أو تحديد وقت حدوثها بواسطة النموذج‬ ‫‪o‬‬
‫المستخدم في التنبؤ ‪ ،‬وتأخذ هذه القيم ) أي قيم الخطاء وهي الفارق بين ط ‪ ،‬ق ( شكل ارتفاع وانخفاض بشكل‬
‫يجعلها تبدو عشوائية ) خطاء في اتجاهين (‬
‫الخطاء التحيزية ‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫خطاء ذو اتجاه واحد‬ ‫خطاء ذو اتجاه واحد‬ ‫خطاء ذو اتجاهين‬

‫‪6‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬

‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬
 ‫متوسط الخطاء المطلق ) متوسط النحراف المطلق ( ‪ :‬هو معدل الفرق المطلق ) إغفال الشارات ‪ ( - +‬بين‬ ‫•‬
‫القيم المتنبأ بها والقيم الحقيقية ‪ ،‬أو يقيس متوسط القيم المطلقة للفروق بين الطلب الفعلي ) ط ( والطلب المتوقع ) ق (‬
‫لمجموعة من الفترات الزمنية ‪ .‬ويتم حسابها وفقًا للمعادلة التية ‪:‬‬

‫مج خ‬
‫م ن ط = ـــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ن‬

‫ويستخدم في عملية التنبؤ في الكثير من القرارات من أهمها ) للحكم على (‪:‬‬

‫المفاضلة بين أساليب التنبؤ واختيار أنسبها ) أفضلها الذي يعطي قيمة صغيرة ل ) م ن ط (‬ ‫‪-1‬‬
‫أي يقلل من قيمة ) م ن ط (‬
‫المفاضلة بين أكثر من قيمة للمتغير م ) معامل التسوية ( واختيار أنسبها والتي تقلل من ) م ن ط (‬ ‫‪-2‬‬
‫المفاضلة بين أكثر من قيمة للمتغير ن واختيار أنسبها التي تحقق أقل قيمة ل ) م ن ط (‬ ‫‪-3‬‬
‫) مثال ( المفاضلة بين طرق التنبؤ ‪:‬‬
‫باستخدام المثال السابق للطرق الربعة نوجد خطأ التنبؤ كما هو مبين في الجدول التالي ‪:‬‬
‫وسط متحرك‬ ‫وسط متحرك‬
‫المعدل البسيط‬ ‫أثر التجاه‬ ‫الطريقة السية‬ ‫ط‬ ‫الفترة الزمنية‬
‫مرجح‬ ‫بسيط‬
‫‪17.7‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪22.4‬‬ ‫‪11.2‬‬ ‫‪17.7‬‬ ‫‪415‬‬ ‫ق‪4‬‬
‫‪8.75‬‬ ‫‪21.2‬‬ ‫‪1.8‬‬ ‫‪17.7‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪393‬‬ ‫ق‪5‬‬
‫‪25‬‬ ‫‪23.04‬‬ ‫‪19.7‬‬ ‫‪24.2‬‬ ‫‪31.3‬‬ ‫‪375‬‬ ‫ق‪6‬‬
‫‪14.2‬‬ ‫‪33.75‬‬ ‫‪17.7‬‬ ‫‪27.4‬‬ ‫‪15.7‬‬ ‫‪410‬‬ ‫ق‪7‬‬
‫‪65.65‬‬ ‫‪82‬‬ ‫‪61.17‬‬ ‫‪80.5‬‬ ‫‪73.7‬‬ ‫منط‬

‫حسب الجدول السابق الطريقة السية هي الفضل لنها تعطي أقل ) م ن ط ( ‪.‬‬
‫ظاهرة التجاه العام ‪:‬‬ ‫•‬
‫) مثال (‬
‫ن‪2‬‬ ‫ط×ن‬ ‫الفترة ) ن (‬ ‫الطلب المتوقع‬ ‫الطلب الفعلي‬ ‫الفترة‬
‫‪1‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪1420‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪1421‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪54‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪1422‬‬
‫‪16‬‬ ‫‪84‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪1423‬‬
‫‪25‬‬ ‫‪125‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪1424‬‬
‫‪36‬‬ ‫‪156‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪1425‬‬
‫؟؟؟‬ ‫‪1426‬‬
‫‪91‬‬ ‫‪467‬‬ ‫‪21‬‬

‫ن = ‪3.5 = 6 ÷ 21‬‬
‫־‬ ‫ط = ‪20167 = 6 ÷ 121‬‬
‫־‬

‫ن(‬‫) ط ن∑ ‪ -‬م ط־ ־‬
‫م ) الميل ( = ــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫)ن ‪ -∑2‬م ن־‪(2‬‬

‫‪(3.5)(20.167) 467-6‬‬

‫‪7‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬

‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬
 ‫م = ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ = ‪2.485‬‬
‫‪2( 3.5 ) 6 – 91‬‬

‫ب = ‪( 3.5 ) ( 2.485 ) – 20.167‬‬ ‫ط – أ ن־‬

‫ب = ־‬
‫ب = ‪11.468‬‬
‫ق = ‪ 2.485‬ن ‪11.468 +‬‬ ‫ق=أن‪+‬ب‬ ‫الطلب المتوقع‬
‫الطلب المتوقع ) لعام ‪11.468 + ( 7 ) ( 2.485 ) = ( 1426‬‬
‫= ‪..........28.863‬وهو المطلوب‬

‫أدارة النتاج‬
‫تعريف إدارة النتاج ‪:‬‬ ‫•‬

‫مخرجات‬ ‫مدخلت‬

‫سلع‬ ‫مدراء‬
‫وخدمات‬ ‫عمال‬ ‫عناصر‬
‫عمليات‬ ‫معدات‬ ‫النتاج‬
‫مواد‬
‫رؤوس أموال‬

‫تغذية عكسية‬
‫أو معلومات مسترجعة‬

‫أنشطة إدارة النتاج ‪:‬‬ ‫•‬

‫التصميم‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫التشغيل‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫الرقابة‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫التشغيل أكثر النشطة السابقة في القرارات‬

‫‪8‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬

‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬
‫التخطيط للنتاج ‪ :‬يقصد به تحديد القوى العاملة واللت ورأس المال المطلوب وأساليب النتاج ‪ ،‬للتصنيع في‬ ‫•‬
‫فترة زمنية معينة ‪ ،‬ويبدأ التخطيط بدراسة الجوانب التالية ‪:‬‬
‫هل يمكن تصنيع المنتج المطلوب ؟‬ ‫‪o‬‬
‫ما هي طرق النتاج ) الساليب ( ؟‬ ‫‪o‬‬
‫كم كمية المبيعات التي يمكن توقعها في المستقبل ) تنبؤ ( ؟‬ ‫‪o‬‬
‫هل يتم شراء جميع المواد المطلوبة أو يجب تصنيعها كلها أو جزء منها ؟‬ ‫‪o‬‬
‫ما هو الوقت اللزم لنتاج الوحدة ؟‬ ‫‪o‬‬
‫ما هي درجة الجودة المطلوبة ؟‬ ‫‪o‬‬
‫ما هو عدد اللت والمعدات والفراد المطلوبين في العملية النتاجية ؟‬ ‫‪o‬‬
‫كم عدد الفراد ؟‬ ‫‪o‬‬
‫درجة المهارة المطلوبة في العاملين ‪ ،‬وما نوع تخصصاتهم ؟‬ ‫‪o‬‬
‫كم التكاليف النهائية للمنتج ؟‬ ‫‪o‬‬
‫في الشركات الصغرى‪.‬‬ ‫مسئولية تخطيط النتاج ) الدارة العليا (‬ ‫‪o‬‬
‫في الشركات الكبرى‪.‬‬ ‫قسم الرقابة على النتاج ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫أهداف تخطيط النتاج ‪:‬‬ ‫•‬
‫التعاون الكامل بين الدارات والقسام‬ ‫‪-4‬‬ ‫عائد مجز لرأس المال المستثمر‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المختلفة ‪.‬‬ ‫الحصول على حصة معينة في السوق ‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫أكبر كفاية إنتاجية للعملية الصناعية ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬

‫مستند التخطيط ) برنامج التخطيط ( ‪:‬‬ ‫•‬

‫مجموعة الجداول ‪ :‬تهتم بتحديد المسؤوليات الرئيسية والواجبات الملقاة على عاتق الوظائف الرئيسية في‬ ‫‪-1‬‬
‫المنشأة ‪.‬‬
‫مجموعة الموازنات ‪ :‬تحديد الحتياجات الضرورية من الموازنة المالية‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫أنواع الخطط النتاجي ‪:‬‬ ‫•‬
‫‪ -1‬التخطيط طويل المدى ‪ :‬تخطيط الطاقة النتاجية وتحسب ‪:‬‬
‫‪ -1‬عدد اللت ‪.‬‬
‫‪ -2‬العمالة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المادة الخام ‪.‬‬
‫‪ -2‬التخطيط متوسط المدى ‪ :‬تخطيط النتاج لمدة عام كامل على القل مع تفصيل لكل شهر ‪ ،‬وبانتهاء كل شهر يتم‬
‫إسقاط الشهر المنقضي وإضافة شهر جديد في أخر الخطة ‪ ،‬وبذلك يكون لدى الوحدة خطة مستمرة ل ‪ 12‬شهر ‪،‬‬
‫وتمثل العناصر التالية ‪:‬‬
‫‪ -1‬مستوى النتاج ‪.‬‬
‫‪ -2‬العمال ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المخزون ‪.‬‬

‫‪9‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬

‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬
 ‫‪ -3‬التخطيط قصير المدى ‪ :‬هو ما يطلق عليه جدولة النتاج ‪.‬‬
‫النتاج في حالة تقدير الطلب ‪ :‬هنالك حالتين للنتاج في حالة تقدير حجم الطلب ‪:‬‬ ‫•‬
‫إذا كان الطلب ثابتًا عند مستوى معين على مدار العام ) ل توجد مشكلة (‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫إذا كان الطلب غير ثابتًا عند مستوى معين على مدار العام ) توجد مشكلة (‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫تتم مواجهة خاصية مستوى الطلب المتقلب عند اتخاذ قرار النتاج بإتباع ‪:‬‬ ‫•‬
‫طرق غير إنتاجية ‪ :‬من خلل الحملت العلنية أ‪ ,‬برامج التطوير وتغيير السعار ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫طرق الستراتيجيات ‪:‬‬ ‫‪o‬‬
‫النتاج حسب الكمية المطلوبة مع تغير عدد العمال حسب الحتياج ‪ ،‬ويستلزم فصل وتعيين‬ ‫‪‬‬
‫عمال بما في ذلك تكاليف الفصل والتعويض وتكلفة التدريب والختيار ‪.‬‬
‫النتاج حسب الكمية المطلوبة وذلك عن طريق تشغيل العمالة الحالية وقتاً إضافيًا في حالة‬ ‫‪‬‬
‫زيادة الطلب ‪.‬‬
‫النتاج بمستوى ثابت مع تخزين عدد من الوحدات في حالة الطلب المنخفض واستخدامها‬ ‫‪‬‬
‫في حالت الطلب المرتفع ‪.‬‬
‫العتماد على جهات خارجية لمواجهة الطلب الزائد ) التعاقد من الباطن ( ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫أساليب تخطيط النتاج ‪:‬‬ ‫•‬
‫المجموعة الولى ‪ :‬تعتمد على المحاولة والخطاء ول تهدف إلى الوصول إلى الحل المثل ‪ ،‬ولكنها‬ ‫‪o‬‬
‫تقارن أثار التكاليف ‪.‬‬
‫المجموعة الثانية ‪ :‬الساليب الرياضية والتي تهدف إلى الوصول إلى الحل المثل ‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫) مثال ( استخدم الطريقة البيانية في تخطيط النتاج ‪:‬‬

‫في مصنع الرياض كانت الخطة متوسطة المدى الجمالية ) مرفق بيانات ‪ 6‬شهور فقط ( تشمل التي ‪:‬‬
‫‪ 50‬ريال هي تكلفة الحتفاظ بوحدة واحدة لمدة فترة‬ ‫‪ 100‬وحدة رصيد أول المدة ‪.‬‬
‫زمنية واحدة ‪.‬‬ ‫‪ 50‬فردًا هو عدد العاملين المستخدم حاليًا ‪.‬‬
‫‪ 100‬هي غرامة مقابل عدم الوفاء بالوحدة عند كل فترة‬ ‫‪ 10‬ساعات عمل مباشرة هي احتياج الوحدة الواحدة ‪.‬‬
‫زمنية ‪.‬‬ ‫‪ 200‬ساعة هي عدد ساعات العمل التي يستطيع العامل‬
‫‪ 60‬ريال هي كلفة التعاقد من الباطن للوحدة الواحدة ‪.‬‬ ‫أن يقدمها في الشهر ‪.‬‬
‫‪ 5‬ريال هي أجر كل ساعة إضافية ) تكلفة (‬ ‫‪ 700‬ريال هي تكاليف التعيين للعامل الواحد ‪.‬‬
‫‪ 10%‬هو الوقت الضافي من الطاقة الصلية ‪.‬‬ ‫‪ 1500‬ريال هي تكاليف الفصل للعامل الواحد ‪.‬‬
‫إذا علم أن الطلب المتوقع بالوحدات للستة أشهر الولى من عام ‪1422‬هـ هو ‪:‬‬
‫ربيع الثاني ‪1150‬وحدة‬ ‫محرم ‪ 1100‬وحدة‬
‫جماد أول ‪ 1000‬وحدة‬ ‫صفر ‪ 1200‬وحدة‬
‫جماد ثاني ‪ 1150‬وحدة‬ ‫ربيع أول ‪ 1100‬وحدة‬

‫‪10‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬

‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬
 ‫مجموع الطلب ) تجميع الشهر ( ‪ 6700‬وحدة ‪.‬‬
‫المطلوب اختيار الستراتيجية التي تعطي أقل التكاليف من الستراتيجيات التالية ‪:‬‬
‫النتاج المتغير حسب الطلب المتوقع ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫النتاج الثابت مع تغير حجم المخزون ‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫النتاج المتغير حسب الطلب مع العتماد على الوقت الضافي أو التعاقد من الباطن ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫) الحل (‬
‫النتاج المتغير حسب الطلب المتوقع ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫تكاليف التغير في العمالة‬ ‫التغير في حجم العمل‬ ‫النتاج مقدرًا‬ ‫النتاج المخطط‬ ‫الطلب المتوقع‬
‫عدد الفراد‬ ‫الفترة‬
‫) بالريال(‬ ‫فصل‬ ‫تعيين‬ ‫بساعات العمل‬ ‫بالوحدات‬ ‫بالوحدات‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪10.000‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪1100‬‬ ‫محرم‬
‫‪7000=700×10‬ريال‬ ‫‪0‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪12.000‬‬ ‫‪1200‬‬ ‫‪1200‬‬ ‫صفر‬
‫‪7500=1500×5‬ريال‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪11.000‬‬ ‫‪1100‬‬ ‫‪1100‬‬ ‫ربيع أول‬
‫‪2100=700×3‬ريال‬ ‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪57.5‬‬ ‫‪11.500‬‬ ‫‪11500‬‬ ‫‪1150‬‬ ‫ربيع ثاني‬
‫‪12000=1500×8‬ريال‬ ‫‪8‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪10.000‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫جماد أول‬
‫‪5600=700×8‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪11.500‬‬ ‫‪1150‬‬ ‫‪1150‬‬ ‫جماد ثاني‬
‫‪34.200‬‬ ‫المجموع‬

‫النتاج للفترة الولى = الطلب المتوقع ‪ – 1100‬رصيد أول المدة ‪1000=100‬‬

‫النتاج مقدرًا بعدد الساعات = النتاج المخطط ‪ × 1000‬ساعات العمل المباشرة ‪ 10.000=10‬ساعة‬
‫عدد الفراد اللزمين = النتاج مقدرًا بعدد الساعات ‪ ÷ 10.000‬عدد ساعات العمل ‪ 50 = 200‬عامل‬
‫ساعات العمل اليومي = عدد الفراد اللزمين ‪ ÷ 200‬عدد أيام العمل ‪ 7.7 = 26‬ساعة ‪.‬‬
‫يتم تحديد الوقات الخاصة بعمود النتاج المخطط وفقًا لسم الستراتيجية‬

‫النتاج الثابت مع تغير حجم المخزون ‪:‬‬ ‫‪-2‬‬

‫المخزون‬ ‫النتاج المخطط‬ ‫الطلب المتوقع‬
‫تكاليف التخزين والعجز‬ ‫متوسط المخزون‬ ‫الفترة‬
‫أخر المدة‬ ‫أول المدة‬ ‫بالوحدات‬ ‫بالوحدات‬
‫‪5000=50×100‬ريال‬ ‫‪100‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪1100‬‬ ‫‪1100‬‬ ‫محرم‬
‫‪2500=50×50‬ريال‬ ‫‪50‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪1100‬‬ ‫‪1200‬‬ ‫صفر‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1100‬‬ ‫‪1100‬‬ ‫ربيع أول‬
‫)‪5000=100×(50‬ريال‬
‫‪0‬‬ ‫) ‪( 50‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1100‬‬ ‫‪1150‬‬ ‫ربيع ثاني‬
‫غرامة‬
‫‪1250=50×25‬ريال‬ ‫‪25‬‬ ‫‪50‬‬ ‫) ‪( 50‬‬ ‫‪1100‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫جماد أول‬
‫‪1250=50×25‬ريال‬ ‫‪25‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪1100‬‬ ‫‪1150‬‬ ‫جماد ثاني‬
‫‪15000‬‬ ‫المجموع‬
‫النتاج المخطط الشهري = ) إجمالي الطلب للفترة الزمنية – مخزون أول المدة ( ÷ عدد الفترات‬
‫النتاج المخطط الشهري = ) ‪ 1100 = 6 ÷ ( 100 – 6700‬وحدة‬
‫متوسط المخزون = ) مخزون أول ‪ +‬مخزون أخر ( ÷ ‪2‬‬
‫مخزون أخر المدة = مخزون أول المدة ‪ +‬النتاج المخطط – الطلب المتوقع لكل فترة‬
‫مخزن أخر المدة للفترة السابق = مخزون أول المدة للفترة اللحقة‬
‫النتاج مقدرًا بعدد الساعات = النتاج المخطط ‪ 1100‬وحدة × ساعات العمل المباشرة ‪10‬ساعات =‪ 11.000‬ساعة‬
‫عدد العمال اللزم لنتاج ‪ 1100‬وحدة = ‪ 11000‬ساعة عمل ÷ عدد ساعات العمل ‪ 200‬ساعة = ‪ 55‬عامل‬
‫التكلفة لتدريب العمال الجدد = ‪ 5‬عمال × تكلفة التدريب ‪ 700‬ريال = ‪ 3500‬ريال‬

‫‪11‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬

‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬
 ‫التكلفة الكلية = تكاليف التخزين والعجز ‪ 15000‬ريال ‪ +‬تكلفة تدريب العمل الجدد ‪3500‬ريال = ‪ 18500‬ريال‬

‫النتاج المتغير مع العتماد على الوقت الضافي والتعاقد من الباطن ‪:‬‬ ‫‪-3‬‬
‫عدد الوحدات‬ ‫الوقت‬ ‫النتاج‬
‫تكاليف‬ ‫النتاج‬ ‫الطلب‬
‫التكاليف‬ ‫الواجب العاقد‬ ‫الضافي‬ ‫مقدرًا‬
‫الشراء من‬ ‫تكلفة الوقت الضافي‬ ‫المخطط‬ ‫المتوقع‬ ‫الفترة‬
‫الجمالية‬ ‫عليها من‬ ‫‪%10‬‬ ‫بساعات‬
‫الباطن‬ ‫بالوحدات‬ ‫بالوحدات‬
‫الباطن‬ ‫ساعة‬ ‫العمل‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪10.000‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪1100‬‬ ‫محرم‬
‫‪11000‬‬ ‫‪6000‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪ 5000=5×1000‬ريال‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪10.000‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪1200‬‬ ‫صفر‬
‫‪5000‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪ 5000=5×1000‬ريال‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪10.000‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪1100‬‬ ‫ربيع أول‬
‫‪8000‬‬ ‫‪3000‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪ 5000=5×1000‬ريال‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪10.000‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪1150‬‬ ‫ربيع ثاني‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪10.000‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫جماد أول‬
‫‪8000‬‬ ‫‪3000‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪ 5000=5×1000‬ريال‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪10.000‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪1150‬‬ ‫جماد ثاني‬
‫‪32000‬‬ ‫‪12000‬‬ ‫‪200‬‬ ‫‪20.000‬‬ ‫المجموع‬
‫الطاقة الصلية للنتاج = ‪ 50‬عامل × ‪ 200‬ساعة ÷ ساعات العمل المباشر ‪ 10‬ساعات = ‪ 1000‬وحدة‪.‬‬
‫‪ 10%‬من الطاقة الصلية = ) ‪ ÷ ( %10 × 10.000‬ساعات العمل المباشر ‪ 10‬ساعات = ‪ 100‬وحدة‬
‫الوقت الضافي ‪:‬‬
‫محرم = ) النتاج المخطط بالوحدات ‪ +1000‬مخزون أول المدة ‪ - ( 100‬الطلب المتوقع بالوحدات ‪ 0 = 1100‬وحدة‬
‫صفر= ) النتاج المخطط بالوحدات ‪ +1000‬مخزون أول المدة ‪ - ( 0‬الطلب المتوقع بالوحدات ‪ 200- = 1200‬وحدة‬
‫تعاقد من الباطن ‪ 100‬وحدة‬ ‫وقت إضافي ‪ 100‬وحدة‬
‫ربيع الول = ) النتاج المخطط بالوحدات ‪ +1000‬مخزون أول المدة ‪ - ( 0‬الطلب المتوقع بالوحدات ‪ 100- = 1100‬وحدة‬
‫تعاقد من الباطن ‪ 0‬وحدة‬ ‫وقت إضافي ‪ 100‬وحدة‬
‫ربيع الثاني = ) النتاج المخطط بالوحدات ‪ +1000‬مخزون أول المدة ‪ - ( 0‬الطلب المتوقع بالوحدات ‪ 150- = 1150‬وحدة‬
‫تعاقد من الباطن ‪ 50‬وحدة‬ ‫وقت إضافي ‪ 100‬وحدة‬
‫‪12‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬
‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬
 ‫جماد الول = ) النتاج المخطط بالوحدات ‪ +1000‬مخزون أول المدة ‪ - ( 0‬الطلب المتوقع بالوحدات ‪ 0 = 1000‬وحدة‬
‫تعاقد من الباطن ‪ 0‬وحدة‬ ‫وحدة‬ ‫وقت إضافي ‪0‬‬
‫جماد الثاني = ) النتاج المخطط بالوحدات ‪ +1000‬مخزون أول المدة ‪ - ( 0‬الطلب المتوقع بالوحدات ‪ 150- = 1150‬وحدة‬
‫تعاقد من الباطن ‪ 50‬وحدة‬ ‫وقت إضافي ‪ 100‬وحدة‬
‫قاعدة الوقت الضافي ‪:‬‬
‫ل يكون لكل الشهر‬ ‫‪-1‬‬
‫تؤخذ الكمية بالكامل ‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫من السابق يتضح أن الستراتيجية الثانية هي الفضل لنها تعطي التكاليف القل وهي ‪ 18500‬ريال‬

‫جدولة النتاج‬
‫جدولة النتاج ‪ :‬هو تخصيص الموارد المتاحة على الوامر النتاجية لفترة زمنية معينة ‪.‬‬ ‫•‬
‫الجدولة ‪:‬هي أخر عمليات تخطيط النتاج لنها تتضمن التخصيص وتعتمد على الطاقة والموارد التي‬ ‫‪o‬‬
‫تم تدبيرها طبقًا لتقديرات مرحلة تخطيط النتاج المتوسط المدى ‪.‬‬

‫عملية‬ ‫عملية‬ ‫تخطيط النتاج‬ ‫تخطيط‬

‫الجدولة‬ ‫التجزئة‬ ‫متوسط المدى‬ ‫الطاقة‬

‫تعريف الجدولة ‪ :‬هي خطة زمنية ) جدول ( يوضح بها ما سوف يتم إنجازه ‪ ،‬تاريخ البدء والنتهاء ‪،‬‬ ‫‪o‬‬
‫والموارد المخصصة له ‪.‬‬
‫الهدف من الجدولة ‪ :‬تحقيق الستخدام المثل والفعال والكفء للطاقة النتاجية التي تم تحديدها مسبقًا ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫غرض الجدولة ‪:‬‬ ‫‪o‬‬
‫تحديد الموارد المطلوبة لنتاج السلع خلل فترة الخطة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحديد مواعيد تسليم أوامر النتاج الجاهزة ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫صعوبة جدولة النتاج ‪ :‬تنشأ صعوبة جدولة النتاج من وجود تعارض بين بعض الهداف في أحيان‬ ‫‪o‬‬
‫كثيرة ‪.‬‬
‫مخرجات عملية الجدولة ‪:‬‬ ‫•‬
‫التحميل ‪ :‬وهو عملية توفيق بين الطاقة اللزمة وأوامر النتاج ‪ ،‬بشكل يضمن تقليل تكاليف التشغيل إلى أقل حد‬ ‫‪-1‬‬
‫ممكن ‪.‬‬
‫التتابع ‪ :‬إعطاء أولويات للوامر وتحديد تتابع معين لتشغيلها على الوحدات النتاجية ‪.‬‬ ‫‪-2‬‬

‫‪13‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬

‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬
‫المتابعة ‪ :‬المتابعة المستمرة لحالة التشغيل لتلك الوامر ومتابعة التنفيذ حسب التحميل والتتابع الموضوع بشكل‬ ‫‪-3‬‬
‫يمكن معه تغيير الجدول الموضوع وعلى تسريع الوامر المتأخرة إذا لزم المر ‪.‬‬
‫العوامل التي تحكم أسلوب الجدولة المستخدم ‪:‬‬ ‫•‬
‫كيفية وصول أوامر النتاج ‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫في وقت واحد ‪ :‬للمركز النتاجي قرار اختيار أي منهم للبدء به ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫في أي وقت ‪ :‬يتم تسليم أوامر النتاج لمراكز النتاج حسب الوصول ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫حلة التدفق خلل الوحدة النتاجية ‪:‬‬ ‫‪-2‬‬
‫حالة الوحدة ثابتة التدفق ‪ :‬مرور كل الوامر النتاجية على نفس العمليات وبنفس التتابع ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫حسب مواصفات الطلبية أو نوع الخدمة ‪ :‬يكون لكل أمر تدفق معين ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫ليس من الحتمي دخول الوحدة النتاجية تحت أي من هذين الشكلين ‪ ،‬ولكنها في غالبية الحيان تسمح بخليط منهما ‪.‬‬
‫عدد ونوع المراكز النتاجية واللت الموجودة ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫معايير التقييم ) وقت أو تكلفة دالة الهدف ( وأهم تلك المعايير‬ ‫‪-4‬‬
‫متوسط الوقت الذي تستغرقه الطلبية في الوحدة النتاجية ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫الحد القصى للوقت المنقى في الوحدة النتاجية ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫متوسط التأخير عن موعد التسليم المحدد ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫قواعد الولوية ‪ :‬وهي التي تعد أساسًا لتحديد تتابع الوامر ‪ ،‬ومنها ‪:‬‬ ‫‪-5‬‬
‫ل‪.‬‬
‫ل يصنع أو ً‬
‫الوارد أو ً‬ ‫‪o‬‬
‫ل‪.‬‬
‫الوارد أخيرًا يخرج أو ً‬ ‫‪o‬‬
‫ل‪.‬‬
‫الوامر التي يلزمها وقت قصير تصنع أو ً‬ ‫‪o‬‬
‫ل‪.‬‬
‫الوامر الحرجة تصنع أو ً‬ ‫‪o‬‬
‫موعد التسليم ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫خريطة جانيت لجدولة العمليات ‪:‬‬ ‫•‬
‫حالت التتابع ‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫في حالة عملية واحدة وعدة أوامر‪:‬‬ ‫•‬
‫) مثال ( أحسب حالت التتابع في ما يلي ‪:‬‬
‫ل‪:‬‬
‫ل يخدم أو ً‬
‫الحالة ) ‪ ( 1‬الوارد أو ً‬
‫متوسط الوقت في المصنع = ‪ 36 = 4 ÷ 144‬يوم‬
‫متوسط التأخير = ‪ 15.5 = 4÷62‬يوم‬
‫متوسط النتظار= ‪ 20.25 =4÷81‬يوم‬
‫وقت النتظار‬ ‫التأخير في التسليم‬ ‫وقت النتهاء‬ ‫موعد التسليم ) اليوم (‬ ‫زمن النتاج ) يوم(‬ ‫أوامر النتاج‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ا‬
‫‪15‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ب‬
‫‪28‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ج‬
‫‪38‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪63‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪25‬‬ ‫د‬
‫‪81‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪144‬‬ ‫المجموع‬

‫‪14‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬

‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬
 ‫الحالة ) ‪ ( 2‬الزمن القصير أوًل ‪:‬‬
‫متوسط الوقت في المصنع = ‪ 33.5 = 4 ÷ 134‬يوم‬
‫متوسط التأخير = ‪ 13.75 = 4÷55‬يوم‬
‫متوسط النتظار= ‪ 17.75 =4÷81‬يوم‬
‫وقت النتظار‬ ‫التأخير في التسليم‬ ‫وقت النتهاء‬ ‫موعد التسليم ) اليوم (‬ ‫زمن النتاج ) يوم(‬ ‫أوامر النتاج‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ج‬
‫‪10‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ب‬
‫‪23‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ا‬
‫‪38‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪63‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪25‬‬ ‫د‬
‫‪71‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪134‬‬ ‫المجموع‬

‫الحالة ) ‪ ( 3‬الترتيب حسب مواعيد التسليم ‪:‬‬

‫متوسط الوقت في المصنع = ‪ 34.5 = 4 ÷ 137‬يوم‬
‫متوسط التأخير = ‪ 13.5 = 4÷54‬يوم‬
‫متوسط النتظار= ‪ 18.5 = 4÷74‬يوم‬
‫وقت النتظار‬ ‫التأخير في التسليم‬ ‫وقت النتهاء‬ ‫موعد التسليم ) اليوم (‬ ‫زمن النتاج ) يوم(‬ ‫أوامر النتاج‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ب‬
‫‪13‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ج‬
‫‪23‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ا‬
‫‪38‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪63‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪25‬‬ ‫د‬
‫‪74‬‬ ‫‪54‬‬ ‫‪137‬‬ ‫المجموع‬

‫الحالة ) ‪ ( 3‬الترتيب حسب الوامر الحرجة ) الوقت الفائض ( القل ‪:‬‬

‫متوسط الوقت في المصنع = ‪ 39.5 = 4 ÷ 157‬يوم‬
‫متوسط التأخير = ‪ 18.5 = 4÷74‬يوم‬
‫متوسط النتظار= ‪ 23.5 = 4÷94‬يوم‬
‫موعد التسليم‬
‫وقت النتظار‬ ‫التأخير في التسليم‬ ‫وقت النتهاء‬ ‫الوقت الفائض‬ ‫زمن النتاج ) يوم(‬ ‫أوامر النتاج‬
‫) اليوم (‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ب‬
‫‪13‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪15‬‬ ‫أ‬
‫‪28‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪53‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪25‬‬ ‫د‬
‫‪53‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪63‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ج‬
‫‪94‬‬ ‫‪74‬‬ ‫‪157‬‬ ‫المجموع‬

‫تستخدم هذه الحالت في حالة وجود عامل أو آلة واحدة لتنفيذ عملية معينة‬

‫‪15‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬

‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬
 ‫في حالة عمليتين وعدة أوامر ‪ ) :‬طريقة جونسون في التتابع ( ‪:‬‬ ‫•‬
‫زمن العملية ) ‪( 2‬‬ ‫زمن العملية ) ‪( 1‬‬ ‫أوامر‬
‫‪10‬‬ ‫‪5‬‬ ‫أ‬
‫‪5‬‬ ‫‪8‬‬ ‫ب‬
‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫ج‬
‫‪9‬‬ ‫‪16‬‬ ‫د‬
‫‪10‬‬ ‫‪7‬‬ ‫هـ‬
‫تؤخذ أقل قيمة وتسجل في الجدول التالي في جهتها ) يسار أو يمين الجدول (‬
‫ج‬ ‫ب‬ ‫د‬ ‫هـ‬ ‫أ‬

‫‪44‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪6‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪5‬‬
‫العملية ) ‪( 1‬‬
‫ج‬ ‫ب‬ ‫د‬ ‫هـ‬ ‫أ‬
‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬
‫العملية ) ‪( 2‬‬
‫ج‬ ‫ب‬ ‫د‬ ‫هـ‬ ‫أ‬
‫‪44‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪5‬‬
‫الحد الدنى لتمام جميع الوامر = ‪ 44‬يوم ) زمن الدورة الواحدة ( ‪.‬‬
‫متوسط الوقت = ) ‪ 32.6 = 5 ÷ ( 44 + 42 +37 +25 + 15‬يوم ‪.‬‬

‫في حالة ثلث عمليات إنتاجية وعدة أوامر ‪:‬‬ ‫•‬

‫) مثال( أحسب الزمن اللزم لجميع العمليات التالية ‪.‬‬
‫زمن العملية ) ‪( 3‬‬ ‫زمن العملية ) ‪( 2‬‬ ‫زمن العملية ) ‪( 1‬‬ ‫أوامر‬
‫‪40‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪30‬‬ ‫أ‬
‫‪50‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ب‬
‫‪35‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ج‬
‫‪60‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪40‬‬ ‫د‬
‫‪30‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪20‬‬ ‫هـ‬

‫‪16‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬

‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬
 ‫للحل لبد من توفر أحد شرطين ‪:‬‬
‫أقل وقت للعملية ) ‪ ( 1‬أكبر من أو يساوي أكبر وقت في العملية ) ‪. ( 2‬‬ ‫‪-1‬‬
‫أقل وقت للعملية ) ‪ ( 3‬أكبر من أو يساوي أكبر وقت في العملية ) ‪. ( 2‬‬ ‫‪-2‬‬
‫بعد ذلك تجمع العملية ) ‪ ( 2‬مرة مع العملية ) ‪ ، ( 1‬ومرة أخرى مع العملية ) ‪. ( 3‬‬
‫ويطبق السلوب السابق ) أسلوب جونسون ( الخاص بالعمليتين ‪.‬‬

‫) الحل (‬
‫زمن العملية ) ‪( 3 +2‬‬ ‫زمن العملية ) ‪( 2+1‬‬ ‫أوامر‬
‫‪62‬‬ ‫‪52‬‬ ‫أ‬
‫‪80‬‬ ‫‪47‬‬ ‫ب‬
‫‪50‬‬ ‫‪25‬‬ ‫ج‬
‫‪85‬‬ ‫‪65‬‬ ‫د‬
‫‪50‬‬ ‫‪40‬‬ ‫هـ‬
‫تؤخذ أقل قيمة وتسجل في الجدول التالي في جهتها ) يسار أو يمين الجدول (‬
‫د‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫هـ‬ ‫ج‬

‫‪117‬‬ ‫‪77‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪10‬‬

‫د‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫هـ‬ ‫ج‬

‫‪40‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪10‬‬
‫‪142‬‬ ‫‪117‬‬ ‫‪102 80‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪10‬‬
‫د‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫هـ‬ ‫ج‬
‫‪25‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪15‬‬
‫‪240‬‬ ‫‪180‬‬ ‫‪140‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪25‬‬
‫د‬ ‫ب‬ ‫هـ‬ ‫ج‬
‫أ ‪40‬‬
‫‪60‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪35‬‬

‫زمن الدورة الواحدة ) زمن إنجاز جميع الوامر على جميع العمليات = ‪ 240‬وهو أقل زمن لزم ‪.‬‬
‫متوسط الوقت لتمام جميع العمليات = ) ‪142 = 5 ÷ ( 240 + 180 + 140 + 90 + 60‬‬
‫كفاءة العمليات = الوقت المستخدم لدورة واحدة ÷ الوقت المتاح لدورة واحدة‬
‫كفاءة العملية الواحدة = ) الوقت المتاح لدورة واحدة ‪ -‬الوقت الضائع للعملية الواحدة ( ÷ الوقت المتاح لدورة واحدة ‪.‬‬
‫كفاءة الـ ) ‪ ( 3‬عمليات = ) الوقت المستخدم لدورة واحدة ( ÷ الوقت المتاح لدورة واحدة‬
‫كفاءة الـ ) ‪ ( 3‬عمليات = [) ‪ – ( 3 × 240‬الوقت الضائع ] ÷ ) ‪( 3 × 240‬‬
‫كفاءة الـ ) ‪ ( 3‬عمليات = [) ‪( 3 × 240 ) ÷ ] ( 98+25+15+5+10+123 ) – ( 3 × 240‬‬
‫= ‪% 61.67‬‬ ‫كفاءة الـ ) ‪ ( 3‬عمليات = ‪0.6167‬‬

‫‪17‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬

‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬
 ‫إدارة المخزون‬
‫تصنيف المخزون إلى ‪:‬‬ ‫•‬
‫النوع‬ ‫الكمية‬ ‫القيمة‬ ‫الفئة‬
‫المواد الحرجة‬ ‫‪10%‬‬ ‫‪70%‬‬ ‫أ‬
‫المواد الضرورية‬ ‫‪40%‬‬ ‫‪20%‬‬ ‫ب‬
‫المواد الرخيصة‬ ‫‪50%‬‬ ‫‪10%‬‬ ‫ج‬

‫نظام الطلب الدوري ‪ :‬الزمن ثابت والكمية متغيرة ‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫نظام إعادة الطلب ‪ :‬الكمية ثابتة والزمن متغير ‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫نقطة إعادة الطلب ‪:‬‬ ‫•‬

‫الطلب المستقل ‪ :‬هو الذي ل يعتمد على غيره ) السلع النهائية ( ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫الطلب المشتق ‪ :‬هو الذي يعتمد على غيره ) السلع المكملة ( ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫تكاليف التخزين السنوية ‪:‬‬ ‫•‬
‫تكاليف التخزين السنوية = تكاليف الحتفاظ بالمخزون ‪ +‬تكاليف إصدار أوامر الشراء ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫تكاليف الحتفاظ بالمخزون = متوسط المخزون × تكلفة الحتفاظ بالوحدة لمدة سنة ‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫ط‬ ‫ك‬
‫ت = ــــــــــــــــــــــــــــــــ × ح ‪ +‬ــــــــــــــــــــــ × أ‬
‫ك‬ ‫‪2‬‬

‫أ = عدد مرات الشراء‬ ‫ت = تكاليف الحتفاظ بالمخزون‬

‫ط = الطلب السنوي‬ ‫ك = الكمية‬
‫ح = تكاليف الحتفاظ بالوحدة‬

‫‪2‬أط‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫الكمية القتصادية للطلب =‬ ‫•‬
‫ح‬

‫نقطة إعادة الطلب ‪ :‬هي الكمية الكافية خلل فترة التوريد‪.‬‬ ‫•‬
‫نقطة إعادة الطلب ) مستوى إعادة الطلب ( = فترة التوريد × معدل الستخدام السنوي‬

‫ع=ف×خ‬
‫ع = نقطة إعادة الطلب ‪.‬‬
‫ف = فترة التوريد ‪.‬‬

‫‪18‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬

‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬
 ‫خ = معدل الستخدام ‪.‬‬
‫كمية الطلب القتصادية هي التي يتساوى عندها تكلفة الحتفاظ بالمخزون مع تكلفة إصدار أمر الشراء ‪.‬‬
‫) مثال (‬
‫عدد أسابيع السنة ‪ 50‬أسبوع‬
‫ف = ‪ 5‬أسابيع‬
‫الحتياجات السنوية = ‪ 1350‬وحدة‪/‬السنة‬
‫) الحل (‬
‫الستخدام السبوعي = ‪ 27 = 50 ÷ 1350‬وحدة ‪ /‬السبوع‬
‫ع = ‪ 135 = 27 × 5‬وحدة‬
‫نقطة إعادة الطلب عندما ينخفض المخزون إلى ‪ 135‬وحدة‬
‫لحساب كمية الطلب لبد من معرفة التالي ‪:‬‬
‫ح=‪6‬‬ ‫تكلفة أمر الشراء‬ ‫‪-1‬‬
‫أ = ‪18‬‬ ‫عدد مرات الشراء‬ ‫‪-2‬‬
‫ط = ‪135‬‬ ‫الحتياجات السنوية‬ ‫‪-3‬‬
‫بما أن كمية الطلب القتصادية هي التي يتساوى عندها تكلفة الحتفاظ بالمخزون مع تكلفة إصدار أمر الشراء ‪.‬‬
‫إذن ‪:‬‬

‫‪( 1350 ) ( 18 ) 2‬‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫كمية الطلب القتصادية =‬
‫‪6‬‬

‫= ‪ 90‬وحدة‬
‫وهي الكمية التي تحقق أقل تكلفة للمخزون‬

‫‪19‬‬ ‫تخطيط ومراقبة النتاج‬ ‫‪Rayes1971@msn.com‬‬

‫‪Rayes1971@hotmail.com‬‬