Professional Documents
Culture Documents
TURMA: CV13
Revises
fique encantado e volte, voltando, ele compra mais e ainda faz uma boa
propaganda do negcio para outros.
O modo mais eficiente que encontraram para se fazer isso atravs de um
bom dilogo descontrado entre o operador e o cliente. As empresas que
mais contratam operadores de caixa so os supermercados, lojas de rua,
lojas de convenincia, bancos.
Nenhum outro tipo de comrcio tem tantos clientes nas suas lojas quanto
os supermercados: em lojas de porte mdio chegam passar mais de
cinquenta mil compradores num ms. Por isso, os supermercados tm
tanta preocupao com o consumidor, com suas necessidades e desejos.
Porque este convvio intenso ensina-nos a respeit-lo e a compreender o
quanto importante cativ-lo e encant-lo. Sem ele no existiramos: o
cliente nosso oxignio e o nosso verdadeiro patro. Por isso os
empresrios preferem qualificar o profissional para que ele trabalhe melhor
e consequentemente, trabalhe mais.
Relativamente aos clientes supermercados, o que que o operador de caixa deve fazer ?
respeit-lo , cativ-lo e encant-lo.
Cuidar bem dos equipamentos no simplesmente um cuidado que os
empresrios querem de si, mas deve ser algo que voc tenha que prezar
para trabalhar bem.
A importncia do monitor para o cliente mostrar os processos feitos pelo
operador de caixa. Para que este no se sinta lesado em nada e quando o
cliente duvidar desse processo utiliz-lo para tirar a possvel dvida em
questo, por isso sempre importante olhar para o monitor.
Qual a importncia do monitor da caixa registadora para o cliente?
A importncia do monitor para o cliente mostrar os processos feitos pelo
operador de caixa
A Mquina registadora semelhante a um teclado de PC.
Em cada empresa que trabalhar a forma de registar os produtos sero
diferentes, porm a ao de registrar sempre a mesma, registar. Na
maioria das empresas utilizado o leitor de cdigos de barras. Algumas
possuem dois monitores, um mais detalhado para a visibilidade do cliente
e outro mais simples e que apresenta informaes importantes para voc.
Nos supermercados tem a balana que pesa produtos que no vem com
cdigos de barras.
3
Pre-Atendimento
Atendimento
Ps-Atendimento