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ANO LETIVO 2013/2014

CURSO Vocacional 1 ano

Comrcio Mdulo 7-O operador de caixa

TURMA: CV13

Revises

A funo principal do operador de caixa consiste em registar as entradas


e sadas (troco) de valores da caixa. No fim do dia de trabalho, ele efectuar
o fecho da sua caixa isto , comprovativos de cartes de dbito e crdito,
tickets, cheques e os valores dinheiro devem conferir com vendas efetuadas.
Qual a funo principal do operador de caixa?
A funo principal do operador de caixa consiste em registar as entradas
e sadas (troco) de valores da caixa
O que significa fazer o fecho da caixa?
Todo o dinheiro, cheques e cartes devem estar de acordo com as vendas
efetuadas
Normalmente, o operador de caixa confere com a bobina da mquina
registadora, que, alm de ser um registo contabilstico, tambm um
documento fiscal, assim, deve seguir-se a rotina determinada para a sua
abertura no incio do dia e o seu encerramento no fim do dia de trabalho.
importante que o operador de caixa saiba diferenciar alguns conceitos tais
como fundo de caixa ou troco e sadas de caixa:
Fundo de caixa ou troco o valor disponibilizado pela empresa no incio das
atividades do operador de caixa para dar o troco aos clientes, para o
pagamento em dinheiro. Caso o cliente pea troco em operaes com cartes
ou cheques, consulte o seu superior sobre as normas da empresa para tal
situao.
Sadas de caixa: todos os valores que eventualmente sarem da sua caixa
devero ser registados como sada de caixa, no momento em que ocorrem;
assim, o operador no corre o risco de faltar a informao quando fizer o fecho.
Distinga fundo de caixa de sadas de caixa.
Fundo o valor que a empresa d ao operador para que haja trocos para os
clientes e sadas quando o operador tia dinheiro para dar ao cliente, como
troco.
Importncia do operador de Caixa
1

O operador de caixa o profissional responsvel pelo pagamento e


recebimento de valores em dinheiro, cheque ou qualquer outra espcie.
Cabe a ele o atendimento ao cliente, fecho dirio do caixa e muitas outras
atribuies.
Segundo o texto acima, quais so as responsabilidades do operador de
caixa?
responsvel pelo pagamento e recebimento de valores em dinheiro,
cheque ou qualquer outra espcie. Cabe a ele o atendimento ao cliente,
fecho dirio do caixa e muitas outras atribuies.
O operador de caixa trabalha normalmente em: Supermercados Lojas de
Convenincia Instituies Financeiras Lojas de Shopping Postos de
Combustveis Farmcias e Drogarias Transportadoras Lojas de
Departamento, entre outros segmentos.
Onde trabalha normalmente o operador de caixa? Supermercados Lojas
de Convenincia Instituies Financeiras Lojas de Shopping Postos de
Combustveis Farmcias e Drogarias Transportadoras Lojas de
Departamento, entre outros segmentos.
Nos ltimos anos, com o crescimento da concorrncia entre as empresas,
devido exploso da globalizao e das tendncias de mercados, os
empresrios das grandes empresas perceberam a importncia que tem o
operador de caixa para elas.
ele quem representa a empresa junto do cliente, ou seja, um bom
atendimento e relacionamento que o operador estabelece com o cliente
far com que aquele fique encantado e volte, voltando, ele compra mais e
ainda faz uma boa propaganda do negcio para outros. a que o
empresrio ganha e os melhores operadores tambm ganham, com uma
promoo, um aumento, prmios etc. Juntamente com essa grande
importncia, os empresrios, por meio de seus publicitrios trouxeram para
o profissional desta rea uma nova funo, vender. Seja vender um
produto, um servio, uma imagem da empresa.
Segundo o texto acima, qual a importncia do operador de caixa? ele quem
representa a empresa junto do cliente, ou seja, um bom atendimento e
relacionamento que o operador estabelece com o cliente far com que aquele

fique encantado e volte, voltando, ele compra mais e ainda faz uma boa
propaganda do negcio para outros.
O modo mais eficiente que encontraram para se fazer isso atravs de um
bom dilogo descontrado entre o operador e o cliente. As empresas que
mais contratam operadores de caixa so os supermercados, lojas de rua,
lojas de convenincia, bancos.
Nenhum outro tipo de comrcio tem tantos clientes nas suas lojas quanto
os supermercados: em lojas de porte mdio chegam passar mais de
cinquenta mil compradores num ms. Por isso, os supermercados tm
tanta preocupao com o consumidor, com suas necessidades e desejos.
Porque este convvio intenso ensina-nos a respeit-lo e a compreender o
quanto importante cativ-lo e encant-lo. Sem ele no existiramos: o
cliente nosso oxignio e o nosso verdadeiro patro. Por isso os
empresrios preferem qualificar o profissional para que ele trabalhe melhor
e consequentemente, trabalhe mais.
Relativamente aos clientes supermercados, o que que o operador de caixa deve fazer ?
respeit-lo , cativ-lo e encant-lo.
Cuidar bem dos equipamentos no simplesmente um cuidado que os
empresrios querem de si, mas deve ser algo que voc tenha que prezar
para trabalhar bem.
A importncia do monitor para o cliente mostrar os processos feitos pelo
operador de caixa. Para que este no se sinta lesado em nada e quando o
cliente duvidar desse processo utiliz-lo para tirar a possvel dvida em
questo, por isso sempre importante olhar para o monitor.
Qual a importncia do monitor da caixa registadora para o cliente?
A importncia do monitor para o cliente mostrar os processos feitos pelo
operador de caixa
A Mquina registadora semelhante a um teclado de PC.
Em cada empresa que trabalhar a forma de registar os produtos sero
diferentes, porm a ao de registrar sempre a mesma, registar. Na
maioria das empresas utilizado o leitor de cdigos de barras. Algumas
possuem dois monitores, um mais detalhado para a visibilidade do cliente
e outro mais simples e que apresenta informaes importantes para voc.
Nos supermercados tem a balana que pesa produtos que no vem com
cdigos de barras.
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Como se faz a leitura do preo do produto na maioria das lojas?


Na maioria das empresas utilizado o leitor de cdigos de barras
O processo para registar os produtos comea com 3 tipos de atendimento:
o pr- atendimento, o atendimento, e o ps-atendimento.

Pre-Atendimento

Atendimento

Ps-Atendimento

Diga o que entende por cada um dos atendimentos escritos acima.

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