TALEnTO HumAnO

Carlos Vargas Hernndez

Reclutamiento,
seleccin,
estrategia y
tcticas con social
media

ncontrar al candidato adecuado para nuestra

empresa es como encontrar un nuevo departamento,
requiere de tiempo, recursos monetarios y la calidad
apropiada. Por ello, las herramientas on- line, como el
social media, se han convertido en invaluables instrumentos para reclutar personal.

Beneficios
La atraccin de candidatos a travs
de las redes sociales profesionales
(RSP) tipo Linkedin, est equilibran
do la balanza entre grandes empre
sas y Pymes, entre otras variables,
en la referente a los costos de
reclu- tamiento y seleccin (RYS).
Lo ante rior est impactando
radicalmente el modelo de negocios
de los llamados Head Hunters,
caza talentos y/o reclutadores
externos. El sistema de RSP
permite, de manera efectiva, op
timizar el proceso de principio a fin.
En esta forma de trabajo, con RSP
los expertos y no tan expertos del
re clutamiento y seleccin de
personal agregan valor a la
empresa obtenien do informacin
curricular con perfiles aptos para la
posicin a cubrir.

Variables bsicas a considerar

en reclutamiento y seleccin
De los 10 principales proble
mas de las Organizaciones, uno

Reclutamiento y seleccin,
piedra angular de la
empresa Con apoyo del RYS la

empresa logra un crecimiento

sustentable, producti vo, rentable,
esto significa su perma nencia en el
mercado. A travs del RYS de
talento con calidad se lo grar el
crecimiento mejorando la
de ellos es la seleccin de perso nal los siguientes 9 se derivan de
un mala seleccin de personal. Annimo.

productividad. Es una verdad absoluta

que el no tener personal talentoso por
mal RYS se paga a corto plazo. La
retencin y la productividad del personal
en la empresa dependen en gran
medida de haber realizado un buen
RYS, es por esto que es piedra
angular de la empresa.

Figura 1. Los actores

principales en el proceso de
Rys en la empresa

En el proceso de RYS existen varios actores, la empresa, el reclutador,

el proceso de reclutamiento, candidato, fuentes de reclutamiento,
tecnologa in- formtica, internet, redes sociales, el mercado, etctera.

Reclutador y su modelo de trabajo

En un proceso de RYS el reclutador debe conocer a fondo a cada uno de
los actores mencionados comenzando por la empresa para la cual va a
realizar el
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A travs del reclutamiento

y seleccin de talento con
calidad se lograr el
crecimiento mejorando la
productividad
RYS, deber conocer en qu negocio est; cul es el giro de la empresa;
qu tipo de empresa es; cul es su tamao en facturacin; participacin de
merca do; nmero de empleados; cul es su mercado; cul es su posicin
en el mer cado; saber si es lder o seguidora; conocer quin es su
competencia; qu al cance territorial tiene si es local, nacional y/o
internacional; cul es la historia de la empresa; cul es la imagen de la
empresa; cul es la reputacin de la empresa; cul es la reputacin de sus
directivos; cules son sus caractersti cas principales; cul es su marco
estratgico; considerando la misin, visin, valores, cul es la cultura de la
empresa; cul es el estilo de liderazgo que pre valece; cmo es el jefe
directo, etctera.

Modelo de trabajo
En el prrafo anterior revisamos en forma muy general lo que significa
cono cer a la empresa para lo cual hace el reclutamiento y seleccin con o
sin redes sociales va web. Otra variable importante para trabajar con
eficiencia, efica cia y calidad, es su modelo de trabajo. Para llevar a cabo
su tarea el reclutador debe desarrollar su modelo de trabajo, lo cual lo lleva
a definir su filosofa vi sin, misin, objetivos, valores lo que le permitir
definir su estrategia global de RYS. Su modelo y estrategia debern estar
alineados a la estrategia de la empresa para la cual va a desplegar su
trabajo de reclutador y seleccionador.

El reclutamiento y seleccin
con una ptica de 360
En materia de RYS 360 se tienen diversas formas y medios para operar;
no hay nada escrito tal como si fuera la Biblia; para ser muy precisos en
este concepto de 360, la tarea del reclutamiento debe visualizarse con una
ptica

Figura 2. Fuente de reclutamiento

de 360 en cuyo escenario la tecno

loga informtica y las redes
sociales (medios digitales) le dan
una ventaja notable, sin dejar de ver
las otras op ciones como son los
medios impre sos, electrnicos y
presenciales.
La
tecnologa
informtica, repetimos las redes
sociales no son para todas las
necesidades de RYS. El recluta
miento debe estar alineado a la
estra tegia del rea de Recursos
humanos y sta a la estrategia de la
empresa.

Las fuentes de reclutamiento

En materia de fuentes de recluta
miento encontramos varias opciones
unas llamadas fuentes clidas que
son aquellas muy cercanas al candi
dato, otras son las Fuentes fras
en tre las que encontramos a los
medios digitales; la forma de
compensar esta debilidad, como
fuente fra, de los medios digitales
es con un trabajo de investigacin,
reflexin y de estrate gias y tcticas
del proceso de RYS a travs de
estos medios.

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La tecnologa informtica
redes sociales y el RYS
La tecnologa informtica web tiene varias opciones
para el RYS como son los motores de atraccin tipo
OCC, Best Job, los portales web de las empresas y
su seccin de reclutamiento, redes sociales pblicas
(Linkedin, Facebook, Twitter, etctera, no todos los
medios web de RYS son para todas las empresas
hay que planear, organizar, hacer un trabajo de
estrate- gia.

Las redes sociales y el RYS

Insistimos, no todas las redes sociales profesionales
son para todas las empresas, reas, niveles y menos
para to dos los procesos de RYS, existen variables a
considerar antes de tomar un camino a travs de las
redes sociales para el RYS relacionadas con el perfil a
reclutar lo que nos lleva a la necesidad de tener
informacin bsica y tra dicional de dicho perfil:
Informacin demogrfica, edad (generacional), nivel
de
estudios.
rea geogrfica en la que se buscar, etctera.
Informacin del perfil socio tecnogrfico. Se refiere al
conocimiento y uso de la tecnologa informtica y de
las redes sociales.

Figura 3. Proceso de Rys en las redes

sociales

Las redes sociales y candidatos

Por supuesto que s hay candidatos y empleos idneos
en las redes sociales; efectivamente se pueden
encontrar ofertas de empleo y candidatos en las redes
sociales y la respuesta es con estrategia y tcticas
clave fundamen tada en una buena comunicacin, tanto
del reclutador como del reclutado.
Algunos reclutadores y candidatos que incursionan
en el reclutamiento o bsqueda de empleo va redes
sociales consideran que solamente hay que subir la
informacin, ya sea el currculo o el posteo del perfil a la
red social, Linkedin, Facebook, Viadeo, u otras y ya
est, lo cual es un craso error, hay que hacer un trabajo
de administra cin profesional de nuestra participacin
como recluta dores y/o candidatos a un puesto.
Con las redes sociales se tienen muchas ventajas
una de ellas es olvidarse del telfono para contactar en
fro. La gran pregunta es Quin busca a quin? La
empresa al candidato o el candidato a la empresa, la
respuesta es ambos se buscan, por lo que hay que
saber comunicar.

Proceso de RYS en las redes sociales

Cmo debe ser nuestro proceso de RYS con apoyo de
redes sociales? los elementos a considerar son los mis
mos del reclutamiento tradicional el llamado presencial,
la nica diferencia es el medio y la forma de gestionarlo.

REVISTA

Principios para operar en las redes sociales

En el RYS en las redes sociales se debe contactar antes de necesitar y este es
un principio bsico que se usa desde los principios del Head Hunting la
fortaleza de Head Hunter estaba y est en su conocimiento del mercado la
boral, de las empresas, de los ejecutivos, siendo expertos en relaciones pbli
cas, relaciones humanas.
Con el RYS en las redes sociales se puede y debe crear un sistema de va
sos comunicantes que permita ir llenando cada vaso de candidatos.
En las redes sociales cazador y cazado se estn alineando, esto quiere
decir que se estn conociendo antes del proceso, vlgase la expresin am bos
se estn midiendo da a da, debate a debate, perfil a perfil de ambos, se estn
observando, calificando, contactando.
Con las redes sociales se tiene la posibilidad de contactar como lo grandes
Head Hunter que han existido en Mxico.

Figura 4. Vasos comunicantes de Rys

En el RYS se debe estar consciente de que las redes sociales son, ante
todo, un gran sistema de Networking.

El RYS en las redes sociales nos devuelve

los principios bsicos del reclutamiento
Es una gran verdad en la vida y el RYS es parte de la vida que hay que dar
para recibir, estamos en la economa de la gratitud, como profesionales del
RYS debemos preguntarnos Qu podemos dar?, qu podemos generar?,
qu beneficios obtendremos al dar? Por dar nos referimos a entregar nuestra
experiencia, conocimiento a travs de escribir artculos en la red, participar en
debates profesionales, dar apoyo en contactar, participar en encuestas, etc
tera todo lo anterior antes de necesitar.

El reclutador
El reclutador con redes sociales o sin ellas debe cumplir compromisos, ser en
tusiasta, alentador, desarrollar habilidades de comunicacin, contar con un
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alto nivel de energa, tener presencia

profesional, modos adecuados de
comunicarse, excelente actitud, aplo
mo, fortalecer su personalidad, su
presencia.

Foco en la persona es
la frmula de xito
Lo expuesto en esta colaboracin es
algo que debemos considerar como
cardinal, son elementos que deben ser
desarrollados por el reclutador como
algo natural, lgico de un pro fesional
en RYS y lo que por ningn motivo
podemos soslayar es que el reclutador
debe tener muy clara su fi losofa,
cuyo foco debe ser la perso- na que
es el centro de todo recluta dor en su
proceso del RYS.
Con Social Media podemos en
contrar eficientemente personas con
talento; sin embargo, dada nuestra
cultura latina de contacto personal,
conocer personalmente al candidato es
esencial para tomar una decisin final;
las redes sociales son un com
plemento al proceso revolucionario e
innovador de RYS. Redes sociales y
Social Networking son de utilidad para
encontrar y atraer a los candidatos,
pero no pueden sustituir a la comunica
cin de verdad ni al poder verse frente a
frente. Y concluimos firmando con
nuestra frase: En el reclutamiento y
seleccin 2.0 no hay magia ni magos,
se debe cumplir con todos los elemen
tos que exige una atraccin, seleccin y
una contratacin, una buena em presa,
una buena oferta y tendremos buenos
candidatos.

Nuestro autor:
Carlos Vargas Hernndez es
asesor, consultor, conferencista,
facilitador de talleres en la creacin y fortalecimiento de comunidades en redes sociales pblicas y sociales corporativas
(empresas). Partner de Zyncro.
Coach de negocios y head
hunter.
cvh@acgmexico.com