Milady Parra Franco

EMPRESA

CICLO OPERATIVO

Diseo y compra de
Materia Prima

Proceso
Productivo

Pagos y
Gastos

Ventas

Recaudo
Cartera

Debe producir recursos suficientes

para atender las obligaciones a corto
Plazo
Revisin permanente a travs de
procesos de mejoramiento
continuo

Para lograrlo
Control
ADMINISTRACIN DE LA CARTERA
Direccin

Debe ser exitosa y a cabalidad de

acuerdo a lo planeado

Ejecucin

Eficiencia

Servicio al Cliente

Organizacin
Planeacion

Pronta respuesta a sus

inquietudes

Educacin al Cliente desde

el principio

Planeacion

Buscar proyectar el
futuro

Flexible y acorde a los

recursos del grupo de
cobranza

Disminuir el Riesgo

Orientada al logro de
objetivos

Cuantificables, precisos,
claros y factibles

Qu
Cmo
Cundo
Quines

Depende del tiempo

Generales

Especficos
Largo

Corto

Planeacion Estratgica

Planeacin Tctica