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Ttulo del Control Relacionar conceptos

Nombre Alumno Jaime Seguel Allen


Nombre Asignatura Fundamento de administracion.
Instituto IACC
Ponga la fecha aqu 12 de jun. de 15

Desarrollo
Calidad Cliente:
En toda empresa es fundamental, poseer un servicio de calidad en sus
productos, y servicios derivados del post venta , ya sea la tcnica de venta,
exhibicin de sus productos y estos mismos, para as cumplir a cabalidad con
las expectativas del cliente.
Un servicio de calidad, definitivamente es un factor considerado por los
clientes que tienen inters en aquel servicio.

Ejemplo:
En las empresas bancarias de, podemos ejemplificar, considerando que hoy
poseen una cartera de clientes de a los cuales se les ofrecen servicidios
distintos al comn de la gente , sin embargo de acuerdo a la calidad de
servicio estn en la libertad de cambiar de proveedor cuando sientan que
este no satisface sus necesidades como banco.

Mercado Anlisis FODA


El Anlisis FODA es una herramienta indispensable en una empresa la cual
permite evaluar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas tanto
internas como externas, esto permite, entre otras, identificar y ver fallas
para corregir debilidades que maximizan los riesgos de la empresa en lo que
refiere a la competencia en el mercado que esta sedesenvuelve.

Ejemplo:
La capacitacin constante de los colaboradores de una empresa, favorece el
bienestar de sta, en distintos mbitos a travs del anlisis FODA, ya que por
ejemplo permite preparar y educar a sus trabajadores en dar un buen trato a
sus clientes, creando un protocolo de atencin, la cual consigue hacer una
diferencia respecto de la competencia, con esto los clientes se sientan
agradados, as lograr acrecentar la penetracin del mercado a al cual est
orientada la empresa.

Satisfaccin del cliente Segmentacin de Mercado:


La segmentacin de mercado esta relacionada directamente con la
satisfaccin del cliente debido a que a travs de ella se puede determinar el
tipo de cliente al que se desea llegar, de la forma que se va a conquistar
aquel mercado, y entregar un servicio de calidad, esto consigue el bienestar
que requiere el cliente para su plena satisfaccin.

Ejemplo:
Existen hoy en da muchas empresas que segmentan la necesidad de
clientes dentro de sus productos, para as satisfacer sus necesidades su
segmento de clientes y as ellos se lleven satisfaccion a sus necesidades.
Es as como en empresas de servicios tienen separado las reas de
cobranzas, reas de atencin empresas, solicitudes especiales e
informaciones las cuales cuando llega un cliente toma su numero de
atencin para el sector al cual desea atenderse, de esta forma se esta
considerando el tiempo valioso para el cliente, el cual va a realizar sus
tramites de manera rapida ,con soluciones viables y felixbles en lo posible de
manera rapida , con esto se mejora considerablemente la satisfaccin del
cliente.

Delegar Liderazgo
Delegar funciones fundamental para ordenar un equipo de trabajo, madiante
ordenes ejecutadas por un lider, ya sea este de cualquier area , es por eso
que esto debe hacerse previa revisin de distintos factores, y poniendo
mucha atencin en la informacin que se entrega a los trabajadores
mediante el lider de area, para que estos puedan cumplir sus funciones de
forma eficaz y eficiente. En un ambiente de confianza entre su equipo as
estos puedan lograr los objetivo asignados.
Quien delega a un lder debe saber que este debe conocer a su equipo, tener
cercana, indicar de forma clara y precisa la informacin sin imponer, sino
motivar a su equipo.

Ejemplo:
Sera el gerente de una empresa quien determinara sus jefes de area,
quienes seran los encargados de delegar funciones a su equipo de trabajo,
divididos por turno de trabajo, al cual debe informar sobre todas sus tareas y
deberes en su jornada laboral , y posee como responsabilidad estar a cargo
de la empresa y sus areas de proceso.

Bibliografa
[Haga triple clic en cualquier parte de este prrafo para escribir la primera referencia
bibliogrfica.]

Instrucciones para la seccin de las citas bibliogrficas:


Escriba la bibliografa aqu en orden alfabtico (empezando por el apellido del primer autor o,
de no haber autor, por la primera palabra del ttulo). Esta pgina ya est formateada con
sangras francesas. Incluya slo las citas bibliogrficas a las que haya hecho referencia en su
trabajo y asegrese de incluir todas las citas bibliogrficas a las que se haya referido en el
mismo.
Ejemplo de un peridico:
Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy
of Business, 6(2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos
ProQuest.
Ejemplo de un texto:
McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the
workplace. New York: The McGraw-Hill Companies.
NOTA: Liste las citas bibliogrficas en orden alfabtico del apellido del autor, NO por el
tipo de la publicacin. Los ejemplos previos le ayudarn a darle formato a cada tipo de
publicacin en forma adecuada.
Por ejemplo:

Banco de datos EBSCOhost


Banco de datos ProQuest
EIU Viewswire
InvestText Plus

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