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Desarrollo
Calidad Cliente:
En toda empresa es fundamental, poseer un servicio de calidad en sus
productos, y servicios derivados del post venta , ya sea la tcnica de venta,
exhibicin de sus productos y estos mismos, para as cumplir a cabalidad con
las expectativas del cliente.
Un servicio de calidad, definitivamente es un factor considerado por los
clientes que tienen inters en aquel servicio.
Ejemplo:
En las empresas bancarias de, podemos ejemplificar, considerando que hoy
poseen una cartera de clientes de a los cuales se les ofrecen servicidios
distintos al comn de la gente , sin embargo de acuerdo a la calidad de
servicio estn en la libertad de cambiar de proveedor cuando sientan que
este no satisface sus necesidades como banco.
Ejemplo:
La capacitacin constante de los colaboradores de una empresa, favorece el
bienestar de sta, en distintos mbitos a travs del anlisis FODA, ya que por
ejemplo permite preparar y educar a sus trabajadores en dar un buen trato a
sus clientes, creando un protocolo de atencin, la cual consigue hacer una
diferencia respecto de la competencia, con esto los clientes se sientan
agradados, as lograr acrecentar la penetracin del mercado a al cual est
orientada la empresa.
Ejemplo:
Existen hoy en da muchas empresas que segmentan la necesidad de
clientes dentro de sus productos, para as satisfacer sus necesidades su
segmento de clientes y as ellos se lleven satisfaccion a sus necesidades.
Es as como en empresas de servicios tienen separado las reas de
cobranzas, reas de atencin empresas, solicitudes especiales e
informaciones las cuales cuando llega un cliente toma su numero de
atencin para el sector al cual desea atenderse, de esta forma se esta
considerando el tiempo valioso para el cliente, el cual va a realizar sus
tramites de manera rapida ,con soluciones viables y felixbles en lo posible de
manera rapida , con esto se mejora considerablemente la satisfaccin del
cliente.
Delegar Liderazgo
Delegar funciones fundamental para ordenar un equipo de trabajo, madiante
ordenes ejecutadas por un lider, ya sea este de cualquier area , es por eso
que esto debe hacerse previa revisin de distintos factores, y poniendo
mucha atencin en la informacin que se entrega a los trabajadores
mediante el lider de area, para que estos puedan cumplir sus funciones de
forma eficaz y eficiente. En un ambiente de confianza entre su equipo as
estos puedan lograr los objetivo asignados.
Quien delega a un lder debe saber que este debe conocer a su equipo, tener
cercana, indicar de forma clara y precisa la informacin sin imponer, sino
motivar a su equipo.
Ejemplo:
Sera el gerente de una empresa quien determinara sus jefes de area,
quienes seran los encargados de delegar funciones a su equipo de trabajo,
divididos por turno de trabajo, al cual debe informar sobre todas sus tareas y
deberes en su jornada laboral , y posee como responsabilidad estar a cargo
de la empresa y sus areas de proceso.
Bibliografa
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bibliogrfica.]