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CLIENTE
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
Modelo de
Mejora
621201
GESTIN EMPRESARIAL
VERSIN:
DURACION
MXIMA
ESTIMADA DEL
APRENDIZAJE
NIVEL DE
FORMACIN:
102
ESTADO:
Lectiva
EN EJECUCIN
Total
18 meses
Prctica
24 meses
6 meses
TECNLOGO
El programa de Tecnlogo en Gestin Empresarial, se cre para brindar los diferentes sectores
productivos de la economa colombiana, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades
laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo econmico, social y tecnolgico de su
entorno y del pas, as mismo, ofrecer a los aprendices formacin en las tecnologas de la
informacin y las comunicaciones, que optimicen su desempeo de tal manera que les permita
desarrollar eficientemente actividades relacionadas con el anlisis serio de informacin para la
gestin integral de los recursos de una empresa, la formulacin de proyectos o de planes de
negocio.
El programa de Tecnlogo en Administracin Empresarial, se cre para brindar los diferentes
sectores productivos de la economa colombiana, la posibilidad de incorporar personal con altas
calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo econmico, social y tecnolgico
de su entorno y del pas, as mismo, ofrecer a los aprendices formacin en las tecnologas de la
informacin y las comunicaciones, que optimicen su desempeo de tal manera que les permita
desarrollar eficientemente actividades relacionadas con el anlisis serio de informacin para la
gestin integral de los recursos de una empresa, la formulacin de proyectos o de planes de
negocio.
JUSTIFICACIN:
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Nuestro pas cuenta con potencial productivo para los diferentes sectores productivos y su
fortalecimiento y crecimiento socio-econmico tanto a nivel regional como nacional, dependen en
gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la
dinmica del sector. El SENA es una de las instituciones educativas que ofrece el programa con
todos los elementos de formacin profesional, sociales, tecnolgicos y culturales, metodologas de
aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologas de ltima generacin, estructurado sobre mtodos
ms que contenidos, lo que potencia la formacin de ciudadanos librepensadores, con capacidad
crtica, solidarios y emprendedores, a travs del desarrollo de competencias laborales y la
Estrategia de Formacin por Proyectos, para garantizar la integralidad de la formacin durante el
desarrollo del proceso formativo, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misin,
innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnolgicos y las
necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la
productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo nacional.
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Modelo de
Mejora
REQUISITOS DE
INGRESO:
DESCRIPCIN:
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CDIGO
DENOMINACIN
210101005
210101023
210201033
210601002
210601003
210601009
210601010
210601011
210601013
210601014
260101001
260101016
240201500
240201501
240201502
RESULTADOS
DE
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Modelo de
Mejora
Requisitos
Acedmicos
mnimos
Experiencia
laboral y/o
especializaci
Competencias
mnimas
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Modelo de
Mejora
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
21010100
DENOMINACIN
DIRIGIR EL TALENTO HUMANO SEGN NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
140 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
- OBJETIVOS, METAS, ESTRATEGIAS Y POLTICAS ORGANIZACIONALES. PRINCIPIOS Y VALORES DE LA
ORGANIZACIN.
- DIRECCIN DEL TALENTO HUMANO. CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS REQUERIDAS EN CADA CARGO Y
FUNCIN. PERFIL DEL TALENTO HUMANO. POLTICAS LABORALES
- OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS EN LOS PROCESOS DE APROVISIONAMIENTO, PRODUCCIN Y DISTRIBUCIN
- FUNCIONES: TIPOS, RESULTADOS ESPERADOS EN CADA FUNCIN
- DIAGNSTICOS. PLANES DE MEJORAMIENTO
- DEFICIENCIAS EN EL RENDIMIENTO
- PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES
- RECURSOS Y MEDIOS REQUERIDOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES
- MONITOREO Y SEGUIMIENTO DEL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES
- EMPODERAMIENTO
- CLIMA ORGANIZACIONAL
- MANEJO DE LA COMUNICACIN
- TOMA DE DECISIONES
- TRABAJO EN EQUIPO
- NORMAS DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
- INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DE RASGOS Y CONDUCTAS
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TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
RECONOCE EN DETALLE LAS NECESIDADES DE RECURSOS HUMANOS REQUERIDAS EN LOS PROCESOS
EMPRESARIALES A PARTIR DE LAS FUNCIONES DE LOS PROCESOS DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
TENIENDO EN CUENTA LAS CAPACIDADES COGNITIVAS, PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES NECESARIAS
PARA CADA CARGO Y FUNCIN.
PLANTEA IDNEAMENTE PLANES Y PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIN DE ACUERDO CON
EL DIAGNOSTICO DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIN Y ENTRENAMIENTO DE LA FUERZA LABORAL Y
LOS PRINCIPIOS Y VALORES DE LA ORGANIZACIN
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
21010102
DENOMINACIN
CONTROLAR LOS INVENTARIOS SEGN INDICADORES DE ROTACIN Y
MTODOS DE MANEJO.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
130 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
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TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
- LA EMPRESA Y SU ENTORNO.
- MARCO LEGAL EMPRESARIAL.
- PROCESO ADMINISTRATIVO.
- CLASIFICACIN DE PRODUCTOS.
- PARMETROS, Y VARIABLES
- FAMILIAS DE PRODUCTOS.
- MATERIAS PRIMAS
- MATERIAL AUXILIAR
- MATERIALES EN PROCESO
- PRODUCTOS TERMINADOS
- HERRAMIENTAS Y EQUIPOS
- REFRACCIONES
- PRODUCTOS ALIMENTICIOS
- CARGA PELIGROSA.
- CARACTERSTICAS DE LOS PRODUCTOS
- FSICAS
- QUMICAS
- BIOLGICAS
ROTACIN DE PRODUCTOS.
- VOLUMEN DE VENTA
- FECHAS DE VENCIMIENTO
- AVERAS
- ASPECTOS LEGALES EN LA ASIGNACIN DE CDIGOS
- NORMAS INTERNACIONALES NORMAS EMPRESA
- NORMAS NACIONALES
- REQUISITOS EXIGIDOS POR:
- DIAN: RESOLUCIN 156/99, RESOLUCIN 5632/99;
- MINSALUD:,
- DECRETO1290/94, LEY 399/97;
- INCOMEX: DECISIN 399/92 ,400/92 ; DAMA:2183/86, 1974/89, 1743/94
TIPO DE CDIGO DE BARRAS.
- SIMBOLOGA EAN-UPC
- SIMBOLOGA ITF 14
- SIMBOLOGA UCC - EAN 128
INFORMACIN DE LOS OBJETOS SOLICITADOS A LOS PROVEEDORES
CDIGO DE BARRAS
DOCUMENTACIN LEGAL RELACIONADA CON:
- DIAN.
- MINSALUD.
- INCOMEX
-CUMPLIMIENTO DE NORMAS
- ISO 9000, 9001, 9002, 9003, 9004 Y 14000
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TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
- DOCUMENTACIN ADMINISTRATIVA
- ORDEN DE COMPRA
- FACTURACIN
- PAGOS
- AVISO DE PROMOCIONES
- LISTA DE PRECIOS
- VARIABLES Y PARMETROS ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA PARA LA CODIFICACIN.
TCNICAS Y MTODOS DE CODIFICACIN EMPLEADA POR LA COMPAA.
- EAN UCC 13
- EAN UCC 14
- EAN UCC 128
LECTORES PTICOS
AUTOMATIZACIN COMERCIAL
- EDI: ORDEN DE COMPRA, FACTURACIN, PAGOS
COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA
LEY DE PARETO.
HERRAMIENTAS OPERATIVAS DEL CONTROL: DIRECCIONAMIENTO DE DEPSITOS
REPLAENISHMENT.
ROTACIN DE INVENTARIOS:
- MTODOS DE VERIFICACIN Y CONTROL DE INVENTARIOS
- CONTEO FSICO DE LOS OBJETOS
- TCNICAS Y MTODOS DE CONTEO.
- AJUSTES DE INVENTARIOS:
- POR INFLACIN,
- FALTANTES
TIPOS DE COSTOS DEL INVENTARIO:
- DIRECTOS
- INDIRECTOS
- POR ACTIVIDADES ABC
- COSTOS DEL MANEJO DE INVENTARIO: COSTO DE COMPRA, DE ORDENAR UN PEDIDO, DE MANTENER EL
INVENTARIO, DE RUPTURA.
- TIPOS DE COSTOS DEL INVENTARIO:
- DIRECTOS
- INDIRECTOS
- POR ACTIVIDADES
- ABC
VALORACIN DE INVENTARIOS:
- MTODOS COSTEO Y VALORACIN: FIFO Y LIFO
- PROMEDIO PONDERADO
- LTIMA FACTURA,
- PRECIO DEL MERCADO.
- TASAS DE INFLACIN, NDICES DE PRECIO, TASAS DE INTERS, MONEDAS.
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TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
NIVEL DE SERVICIO.
TCNICAS DE ANLISIS CUANTITATIVO: LOTE PTIMO, PUNTO DE REORDEN Y STOCK DE SEGURIDAD Y
MTODOS DE REPOSICIN.
- TIPOS DE STOCK: MXIMO, MNIMO, PROMEDIO, DE SEGURIDAD
INDICADORES MACROECONMICOS Y DE GESTIN
- MODELOS DE CONTROL DE INVENTARIOS
- CONTROL DE CANTIDAD DE PEDIDO DETERMINSTICOS:
- EOQ CON Y SIN FALTANTES
- EOQ CON DESCUENTOS
- EPQ CON Y SIN FALTANTES
- ABC
- CONTROL DE CANTIDAD DE PEDIDO PROBABILSTICOS:
- CON DEMANDA INCIERTA
- CON PLAZO DE ENTREGA INCIERTO
- PUNTO DE REORDEN:
- SISTEMA P
- SISTEMA Q
VALORACIN DE INVENTARIOS
- SISTEMAS DE VALORACIN
- MTODOS DE VALORACIN Y COSTEO: FIFO, LIFO, PMP
FAMILIAS DE PRODUCTOS.
ROTACIN DE INVENTARIOS
MATEMTICAS BSICAS: OPERACIONES BSICAS, MEDIDAS DE PESOS Y VOLUMEN
ESTADSTICA BSICA: PROMEDIOS, NDICES, PROYECCIONES.
TASAS DE INFLACIN, NDICES DE PRECIO, TASAS DE INTERS, MONEDAS
TIPOS DE COSTOS
TASAS DE CAMBIO
SOFTWARE APLICATIVO Y SISTEMAS DE INFORMACIN:
- EXCEL, SOFTWARE APLICADO Y ACCES Y EXCEL
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TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
- IDENTIFICA LAS FAMILIAS DE PRODUCTOS Y LOS CLASIFICA DE ACUERDO CON PARMETROS Y VARIABLES
PARA LA ASIGNACIN DE CDIGOS DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD INTERNACIONAL, NACIONAL O DE
EMPRESA.
ASIGNA CDIGOS A LOS PROVEEDORES PARA LOS OBJETOS DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD
EXPUESTA POR LA IAC Y LA CODIFICACIN INTERNA DE PRODUCTOS SEGN LA POLTICA EMPRESARIAL.
MANEJA LOS INTERCAMBIOS ELECTRNICOS DE DOCUMENTOS FINANCIEROS Y COMERCIALES
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
21020103
DENOMINACIN
ADMINISTRAR LA SALUD OCUPACIONAL DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD
TCNICA LEGAL VIGENTE Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
140 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
EVALUAR EL DESARROLLO DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL DE ACUERDO CON LAS NORMAS
TCNICAS, DE CALIDAD Y LEGALES VIGENTES
PROMOVER LA PARTICIPACIN EN LAS ACTIVIDADES DE SALUD OCUPACIONAL EN LAS ORGANIZACIONES A
TRAVS DE LA PROMOCIN Y DIVULGACIN DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL DE ACUERDO CON LA
NORMATIVIDAD VIGENTE Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
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3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
SALUD, TRABAJO, MEDIO AMBIENTE Y SU RELACIN.
-CONCEPTO: FACTOR DE RIESGO, FACTOR PROTECTOR, RIESGO Y PELIGRO, ACTO Y CONDICIONES
INSEGURAS.
-GLOSARIO DE TRMINOS TCNICOS SO, TERMINOLOGA TCNICA RELACIONADA CON SALUD OCUPACIONAL
Y MEDIO AMBIENTE
NORMATIVA VIGENTE SOBRE LA ORGANIZACIN Y EL FUNCIONAMIENTO DEL COMIT PARITARIO DE SALUD
OCUPACIONAL COPASO.
-ENTIDADES DE VIGILANCIA Y CONTROL DE LA SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE.
-SUPERINTENDENCIAS Y DEPARTAMENTOS ADMINISTRATIVOS TCNICOS DEL MEDIO AMBIENTE, MINISTERIO
DE PROTECCIN SOCIAL Y MEDIO AMBIENTE; FUNCIONES DE CONTROL Y VIGILANCIA. ADMINISTRADORAS DE
RIESGOS PROFESIONALES
-POLTICAS DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE EN LAS ORGANIZACIONES.
-CONCEPTO DE PROMOCIN DE LA SALUD Y PREVENCIN DE RIESGOS
METODOLOGA PARA: REALIZAR INSPECCIN DE TRABAJO.
-TIPO DE INSPECCIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD CONCEPTOS DE INSPECCIN SISTEMTICA.
-NORMATIVA LEGAL VIGENTE, NORMA TCNICA COLOMBIANA NTC GTC 4114 Y 4116.
PANORAMA GENERAL DE AGENTES Y FACTORES DE RIESGO:
-NORMATIVA LEGAL VIGENTE, NORMA TCNICA COLOMBIANA NTC GTC 45
-METODOLOGA PARA:
-REALIZAR INSPECCIN DE TRABAJO; DIAGNOSTICO DE CONDICIONES DE TRABAJO.
-ENCUESTAS COLECTIVAS.
-CLCULO Y VALORACIN DE LOS FACTORES DE RIESGO EN LOS SITIOS DE TRABAJO.
-VALORES LMITES PERMISIBLES DE LOS FACTORES DE RIESGO.
-DAOS FRECUENTES A LA SALUD SEGN FACTORES DE RIESGO.
-MEDIDAS DE CONTROL EN LA FUENTE, EN EL MEDIO, Y EN EL TRABAJADOR.
-TCNICA PARA CALCULAR GRADO DE PELIGROSIDAD Y GRADO DE RIESGO.
-ESCALAS CUALI-CUANTITATIVAS PARA LA VALORACIN DE FACTORES DE RIESGO.
TCNICAS Y SISTEMAS PARA REPRESENTAR GRFICAMENTE FACTORES DE RIESGO.
-PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR CUADRO RESUMEN DE LOS FACTORES DE RIESGO.
-NORMAS ANSI, ANLISIS DE RIESGOS.
PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL: CONCEPTO, MARCO LEGAL VIGENTE
-SUBPROGRAMAS DE SALUD OCUPACIONAL: FINALIDAD, RESPONSABILIDADES Y ACTIVIDADES DE CADA UNO
-NORMAS VIGENTES RELACIONADAS CON SALUD, TRABAJO, MEDIO AMBIENTE
-ACCIDENTE DE TRABAJO Y ENFERMEDAD PROFESIONAL (ATEP): CONCEPTO, NDICES E
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TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
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TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
IDENTIFICA CON OBJETIVIDAD Y RESPONSABILIDAD LOS FACTORES DE RIESGO Y PELIGRO, LAS
ENFERMEDADES PROFESIONALES Y LOS ACCIDENTES LABORALES DERIVADOS DE LAS CONDICIONES
INSEGURAS EN EL TRABAJO.
COMPRENDE CON DILIGENCIA LA IMPORTANCIA DE LA PROMOCIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL EN LAS ORGANIZACIONES.
CLASIFICA Y RELACIONA DE MANERA DILIGENTE Y OPORTUNA LOS TIPOS DE FACTORES DE RIESGO
PRESENTES EN LA EMPRESA, UTILIZANDO LAS METODOLOGAS ADOPTADAS Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE
INTERPRETA LOS PANORAMAS DE FACTORES DE RIESGO EN LA ORGANIZACIN.
INTERPRETA CON LOS ALCANCES Y VENTAJAS DE LAS INSPECCIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD EN LOS
SITIOS DE TRABAJO.
PARTICIPA EN LA ORGANIZACIN Y COORDINACIN DE LAS INSPECCIONES DE SEGURIDAD DE LA EMPRESA
DE MANERA DILIGENTE Y COMPROMETIDA.
REDACTA EL REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL CON RESPONSABILIDAD PARA LA
ORGANIZACIN.
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TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
21060100
DENOMINACIN
ORGANIZAR EVENTOS QUE PROMUEVAN LAS RELACIONES EMPRESARIALES,
TENIENDO EN CUENTA EL OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
250 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
- EVENTO. CONCEPTO
- CLASIFICACIN DE EVENTOS
- AGENTES QUE INTERVIENEN EN UN EVENTO.
- ETAPAS DEL EVENTO
- ESTRUCTURA GENERAL DE UN EVENTO (ORGANIGRAMA).
- OBJETIVOS: GENERAL Y ESPECFICOS
- MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS PARA LA ORGANIZACIN Y REALIZACIN DEL EVENTO
- DEFINICIN DE LA POBLACIN OBJETO
- FECHA Y DURACIN DEL EVENTO.
- PROCESADORES DE TEXTO
- CARACTERSTICAS Y USOS
- INTERNET
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TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
- INTRANET
- CORREO ELECTRNICO
- SOPORTES DOCUMENTALES.
- NORMAS Y LEGISLACIN VIGENTES PARA LA CONSERVACIN DE DOCUMENTOS EN DIFERENTES
SOPORTES DOCUMENTALES.
- COMIT ORGANIZADOR, COMIT DE ADMINISTRACIN, COMIT DE RELACIONES PBLICAS, COMIT DE
SERVICIOS, COMIT ACADMICO, COMIT DE SECRETARA, ENTRE OTROS; Y SUBCOMITS. CONCEPTO,
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE CADA UNO.
- FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. CONCEPTOS:
- PLANEACIN
- ORGANIZACIN
- DIRECCIN O EJECUCIN
- CONTROL
- PERFIL PROFESIONAL DEL ORGANIZADOR DE EVENTOS. CONCEPTO.
- MEDIOS DE COMUNICACIN.
- VOCABULARIO TCNICO EN INGLS, RELACIONADO CON EVENTOS EMPRESARIALES Y SOCIALES.
- ADJECTIVES AND ADVERBS
- RESPONSIBILITIES
- ROLES
- ACTIVITIES
- PROFILES
- VOCABULARIO TCNICO EN INGLS, RELACIONADO CON:
- ADMINISTRATION
- ORGANIZATION
- PLANNING
- COMMITTEES
- EVENTS
- COMPANIES, ENTREPRISES, ENTITIES.
- INTRODUCING YOURSELF
- NAME: FAMILY, MIDDLE, FIRST, AGE, WEIGH, HEIGHT.
- IDENTIFICATION CARD
- PASSPORT CARD
- NATIONALITY
- ADDRESS
- PHONE NUMBERS
- LIKES AND DISLIKES
- ARMY - RANK
- ORGANIZATIONAL STRUCTURES: COMPANIES, ENTERPRISES, ENTITIES, CORPORATIONS
- OCCUPATIONS
- PROFESSIONS
- JOBS
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TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
- UBICACIN GEOGRFICA:
- INFRAESTRUCTURA Y RECURSOS
- INSTALACIONES LOCATIVAS
- MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN.
- EQUIPOS, MATERIALES Y ELEMENTOS REQUERIDOS PARA LA ORGANIZACIN Y REALIZACIN DE EVENTOS.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL: PARA EL PERSONAL ASISTENTE, LAS INSTALACIONES Y
LOS EQUIPOS AUDIOVISUALES.
- VOCABULARIO TCNICO EN INGLS
- DESCRIBING THE OFFICE:
- TOOLS AND EQUIPMENT NAMES
- PREPOSITIONS OF PLACE
- THERE IS. THERE ARE
- NORMAS DE ETIQUETA Y PROTOCOLO:
- INTERNACIONAL
- NACIONAL.
- MONTAJE DEL SITIO PARA EL EVENTO:
- ESPACIOS
- EQUIPOS
- CONCEPTOS DE:
- MEMORIAS
- CONFERENCIA
- PONENCIA.
- INFORMACIN
- RECOLECCIN DE INFORMACIN
- EDICIN Y ALMACENAMIENTO DE INFORMACIN.
- PRESUPUESTO. CONCEPTO
- ESTRUCTURA DEL PRESUPUESTO
- TIPOS DE PRESUPUESTO:
- INGRESOS Y EGRESOS
- BASE CERO
- HISTRICOS
-P
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TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
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TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
ORGANIZA DE MANERA CRTICA LOS EVENTOS Y SUS ETAPAS; EL OBJETIVO, LA MAGNITUD Y LA
NATURALEZA.
COORDINA DE MANERA DILIGENTE LA CONSECUCIN Y UBICACIN DEL SITIO PARA LA REALIZACIN DEL
EVENTO, TENIENDO EN CUENTA LA CLASE Y LA MAGNITUD.
COORDINA DE MANERA COMPROMETIDA LA CONFORMACIN DEL COMIT ORGANIZADOR Y LOS DEMS
COMITS, SEGN EL TIPO DE EVENTO, ASIGNANDO RESPONSABILIDADES DE ACUERDO CON LOS
REQUERIMIENTOS DE CADA UNO Y EL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.
PARTICIPA DILIGENTEMENTE EN LA PLANEACIN Y ORGANIZACIN DE EVENTOS, DE ACUERDO CON LAS
FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO, SIGUIENDO EL CONDUCTO REGULAR DE ACUERDO CON EL
ORGANIGRAMA Y NORMAS INSTITUCIONALES.
OPERA DE MANERA RESPONSABLE LOS RECURSOS TECNOLGICOS REQUERIDOS PARA LA PLANEACIN,
COORDINACIN Y EJECUCIN DEL EVENTO.
APLICA RIGUROSAMENTE LAS NORMAS Y LA LEGISLACIN VIGENTE PARA LA ORGANIZACIN Y
CONSERVACIN DE LOS DOCUMENTOS, PRODUCTO DEL EVENTO, DE ACUERDO CON EL SOPORTE.
ELABORA CUIDADOSAMENTE LOS CRONOGRAMAS DE ACTIVIDADES PARA CADA COMIT.
COORDINA DILIGENTEMENTE LAS POSIBLES ACTIVIDADES QUE PUEDEN SER PROGRAMADAS DENTRO DE LA
AGENDA DE UN EVENTO, DE ACUERDO CON LA CLASE Y LA MAGNITUD; LAS ACTIVIDADES A CARGO DE CADA
COMIT, Y ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES DE SUS INTEGRANTES DE ACUERDO CON EL MANUAL DE
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.
APLICA CUIDADOSAMENTE EL VOCABULARIO TCNICO, EN INGLS, REQUERIDO PARA INTERCAMBIAR
INFORMACIN RELACIONADA CON LA REALIZACIN DE EVENTOS, CON LA DESCRIPCIN DEL VESTUARIO Y
MAQUILLAJE ACORDES CON EL TIPO, HORA, LUGAR DEL EVENTO, LA ETIQUETA Y EL PROTOCOLO
REQUERIDOS.
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TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
21060100
DENOMINACIN
INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO
ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIN ADMINISTRATIVA
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
250 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
- TEORA DE LA ORGANIZACIN
- ESTRUCTURA Y DISEO
- METAS Y EFICACIA
- EVOLUCIN DE LA TEORA ADMINISTRATIVA
- ESCUELAS Y ENFOQUES DE LA TEORA ADMINISTRATIVA
- ENTORNO GLOBAL
- GESTIN DEL ENTORNO
- ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN EMPRICA
- TEORAS MODERNAS O MODELOS GERENCIALES
- EMPOWERMENT, OUTSOURCING, ADMINISTRACIN ESTRATGICA, REINGENIERA, BENCHMARKING
- TEORA SISTMICA
- METODOLOGAS PARA EL DIAGNSTICO DE LOS PROGRAMAS DE LA FUNCIN ADMINISTRATIVA
- PLANEACIN
- TIPOS, VENTAJAS, PROCESO
- MISIN, VISIN, OBJETIVOS, POLTICAS, ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, CULTURA DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA
- ESTNDARES DE CALIDAD.
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TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
- EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA
- ELEMENTOS DE LA ESTRATEGIA: NIVELES, MISIN, VISIN, OBJETIVOS, METAS, POLTICAS, ETC.
- ANLISIS ESTRATGICO: EXTERNO E INTERNO
- FORMULACIN Y SELECCIN DE ESTRATEGIAS
- MODELO DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
- MODELOS DE ANLISIS ESTRATGICO
- MODELOS DE FORMULACIN DE ESTRATEGIAS PEYEA (POSICIN ESTRATGICA Y EVALUACIN DE LA
ACCIN)
- MODELO DE FORMULACIN DE ESTRATEGIA IE O MATRIZ INTERNA Y EXTERNA
- AMBIENTE DE TRABAJO
- NORMA ISO SOBRE AMBIENTE DE TRABAJO
- NORMA TCNICA COLOMBIANA SOBRE AMBIENTE DE TRABAJO
- ACTIVIDAD, FUNCIN ADMINISTRATIVA, POLTICAS EMPRESARIALES, ORGANIZACIN Y PROCEDIMIENTOS
- MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
- CONCEPTO, CARACTERSTICAS, NATURALEZA, CLASES DE PROCEDIMIENTOS
- NORMAS TCNICAS DE ACUERDO CON LA ACTIVIDAD.
- RECURSOS: CONCEPTO Y TIPOS DE RECURSOS.
- CONCEPTO Y CARACTERSTICAS DE LA COORDINACIN
- ESTRUCTURA ORGNICA
- CONCEPTO Y CARACTERSTICAS DEL LIDERAZGO
- CONCEPTO Y CARACTERSTICAS DE LA CONCERTACIN
- PLAN OPERATIVO: CARACTERSTICAS Y COMPONENTES
- PLAN DE CONTINGENCIA
- CONCEPTO, CRITERIOS DE ELABORACIN, Y ESTRUCTURA
- METODOLOGA PARA LA EVALUACIN DEL PLAN DE CONTINGENCIA
- SISTEMA DE INFORMACIN:
- AUDITORA DE SISTEMAS
- CONCEPTO, TIPOS, OBJETIVOS, JUSTIFICACIN, CONTROLES
- METODOLOGA
-ESTUDIO PRELIMINAR
-REVISIN Y EVALUACIN DE CONTROLES Y SEGURIDADES
-INFORME DE RESULTADOS
- EVALUACIN DE LA SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
- IMPORTANCIA DE LA INFORMACIN
- DELITOS INFORMTICOS
- PROCESO PARA ACTUALIZAR LA INFORMACIN.
- INVENTARIO DE DOCUMENTOS
- RIESGO Y COSTO DE LA INFORMACIN
- SISTEMA DE CLASIFICACIN
- JERRQUICA Y FACETADA
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RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
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RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
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RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN.
- PUBLICAR LOS PROGRAMAS A LOS TRABAJADORES
- ADOPTAR ESTRATEGIAS DE MOTIVACIN PARA DESARROLLAR LOS PROGRAMAS
- VERIFICAR METAS CUMPLIDAS Y ACTIVIDADES POR REALIZAR
- ORGANIZAR LA LOGSTICA PARA LA EJECUCIN DE LOS PROGRAMAS.
- APLICAR EL PROCESO DE COMUNICACIN EMPRESARIAL EN EL DESARROLLO DE PROGRAMAS DE
MEJORAMIENTO.
- EMPLEAR LOS CANALES Y LOS PROTOCOLOS DE COMUNICACIN INTERNOS Y EXTERNOS ESTABLECIDOS
POR LA ORGANIZACIN.
- PRESENTAR INFORMES SOBRE LOS AVANCES DEL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS
- EVALUAR LOS PROYECTOS DE LOS PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL
- ESTABLECER INDICADORES PARA EVALUAR PROYECTOS
- EVALUAR Y AJUSTAR LOS PROYECTOS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
- APLICA LA TEORA Y LOS CONCEPTOS ADMINISTRATIVOS EN LA EJECUCIN DE PROGRAMAS DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA.
- ANALIZA CON OBJETIVIDAD LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL, EN EL CONTEXTO DE LOS PROGRAMAS DE
MEJORAMIENTO DE CADA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
- APLICA CON RESPONSABILIDAD EL PROCESO DE PLANEACIN ESTRATGICA, ORIENTADO A LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA, EN LAS ESTRATEGIAS FA/DO PARA EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE
MEJORAMIENTO.
- EMPLEA LA PLANEACIN ESTRATGICA EN LOS PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO DE LA ORGANIZACIN
- APLICA CON RESPONSABILIDAD LOS PROCESOS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA TENIENDO EN CUENTA
LOS PRINCIPIOS DE PLANEACIN EN LA EJECUCIN DE PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO.
- APLICA CON OBJETIVIDAD LA CULTURA Y EL AMBIENTE DE TRABAJO DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
- ELABORA CON OBJETIVIDAD UN INVENTARIO DE NECESIDADES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA PARA SU
MEJORAMIENTO.
- PLANEA E IMPLEMENTA CON COMPROMISO PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO PARA LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA.
- APLICA CON RESPONSABILIDAD EL MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN
PARA IDENTIFICAR ACTIVIDADES.
- ESTABLECE CRTICAMENTE Y CON DILIGENCIA LAS PRIORIDADES DE EJECUCIN DE ACTIVIDADES Y LOS
RECURSOS DE ACUERDO CON LA ACTIVIDAD.
- COORDINA CON RESPETO, ECUANIMIDAD Y RESPONSABILIDAD LAS ACTIVIDADES DE UNA UNIDAD
ADMINISTRATIVA DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS DE LA ORGANIZACIN.
- APLICA CON RESPONSABILIDAD LAS METODOLOGAS ESTABLECIDAS PARA EL DIAGNSTICO DE LA
FUNCIN ADMINISTRATIVA.
- LIDERA, CONCIERTA Y CONTROLA CON ASERTIVIDAD Y ENTUSIASMO LAS ACTIVIDADES DE ACUERDO CON
LAS POLTICAS EMPRESARIALES.
- FORMULA DE MANERA OBJETIVA LOS PROYECTOS Y PROGRAMA LAS ACTIVIDADES DE ACUERDO AL PLAN
DE MEJORAMIENTO DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA
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Modelo de
Mejora
- EVALA CON RESPONSABILIDAD LOS PROGRAMAS (PROYECTOS) PROPUESTOS PARA CADA UNIDAD
ADMINISTRATIVA
- INTERPRETA CRTICAMENTE EL PLAN OPERATIVO Y PROPONE EL PLAN DE CONTINGENCIA DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA.
- APLICA CON RIGUROSIDAD LA METODOLOGA PARA LA EVALUACIN DE UN PLAN DE CONTINGENCIA.
- AJUSTA CON AUTONOMA Y DINAMISMO LAS ACTIVIDADES TENIENDO EN CUENTA EL PLAN DE
CONTINGENCIA.
- ELABORA Y EMPLEA CON RESPONSABILIDAD LA BASE DE DATOS DE UNA UNIDAD ADMINISTRATIVA DE
ACUERDO CON LA TECNOLOGA Y LEGISLACIN SOBRE ACCESO A LA INFORMACIN.
- APLICA CON OBJETIVIDAD LAS TCNICAS PARA EL TIPO DE INFORME, TENIENDO EN CUENTA EL
CONTENIDO, Y LOS COMUNICA A LAS INSTANCIAS PERTINENTES DE LA ORGANIZACIN..
- ORGANIZA Y DESARROLLO LA LOGSTICA CON RESPONSABILIDAD DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS DE
LOS PROGRAMAS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA
- PRESENTA CON RESPONSABILIDAD LOS INFORMES TENIENDO EN CUENTA EL ORDEN, LA REDACCIN, Y LA
NORMA TCNICA.
- DESARROLLA CON OBJETIVIDAD Y RESPONSABILIDAD LOS TEMAS PARA LOS PROGRAMAS DE
MEJORAMIENTO DEL AMBIENTE DE OFICINA.
- EMPLEA CON RESPONSABILIDAD ESTRATEGIAS DE MOTIVACIN PARA EL DESARROLLO DE PROGRAMAS
DE MEJORAMIENTO.
- VERIFICA CON CUIDADO LAS METAS CUMPLIDAS Y LAS ACTIVIDADES POR REALIZAR.
VERSIN DE
LA NCL
21060100
DENOMINACIN
GENERAR PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
DE ACUERDO CON LA FUNCIN DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
140 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
10/09/12 10:43 AM
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GARANTIZAR QUE EL CLIMA ORGANIZACIONAL SEA PROPICIO PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES
LABORALES, LAS POLTICAS ORGANIZACIONALES Y EL DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO, MEDIANTE LAS
PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL, DE ACUERDO CON LOS RESULTADOS
OBTENIDOS
EVALUAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL DIAGNOSTICO Y DE LA IMPLEMENTACIN DEL PLAN DE
MEJORAMIENTO DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN, NORMAS VIGENTES Y EL SISTEMA
DE GESTIN DE LA CALIDAD.
IMPLEMENTAR LAS PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y LABORALES
DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN Y PREVER LOS RECURSOS PARA EL PLAN TENIENDO
EN CUENTA LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN.
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
CLIMA ORGANIZACIONAL. CONCEPTO
-EMPRESA: MISIN, VISIN, ESTRUCTURA, POLTICAS, ESTRATEGIAS, FUNCIONES Y PROCESOS
-NORMAS DE LA ORGANIZACIN
-CULTURA ORGANIZACIONAL
-PROCESO ADMINISTRATIVO
DIAGNSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
-CONCEPTO
-MEDICIN DEL CLIMA LABORAL
FUENTES DE INFORMACIN
-PRIMARIAS
-SECUNDARIAS
CRITERIOS DE SELECCIN DE INFORMACIN PARA LOS PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL.
TCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN.
INSTRUMENTOS DE DIAGNSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL:
-TIPOS
-CARACTERSTICAS
-TCNICAS: CUESTIONARIOS,
ENTREVISTAS,
OBSERVACIN DIRECTA,
ANLISIS DOCUMENTAL Y
DINMICAS DE GRUPO.
METODOLOGA PARA ESTRUCTURAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL:
-ANLISIS DE LA POBLACIN OBJETIVO
-ASPECTOS POR EVALUAR
-TIPOS DE PREGUNTAS
-EXTENSIN DEL FORMULARIO
-ORDENAMIENTO
-PROCESO DE ORGANIZACIN DE LOS ASPECTOS QUE SE VAN A EVALUAR: GENERALES Y ESPECFICOS
PROCESOS DE PENSAMIENTO: ANLISIS, SNTESIS, ARGUMENTACIN Y PROPOSICIN
PLANEACIN: CONCEPTO Y ELEMENTOS
ETAPAS DE LA PLANEACIN: PROCESO DE PLANEACIN, PROCESO DE CONTROL Y CICLO PARA
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4. CRITERIOS DE EVALUACIN
FOMENTA LOS VALORES HUMANOS EN LA ORGANIZACIN DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE CONVIVENCIA
ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN.
EVALA LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN EL DIAGNSTICO TENIENDO EN CUENTA EL OBJETIVO QUE SE
PERSIGUE.
APLICA CRTICAMENTE EL CONCEPTO DE EMPRESA, ESTRUCTURA, FUNCIN, CLIMA Y CULTURA
ORGANIZACIONAL, FUENTES Y CRITERIOS DE INFORMACIN.
APLICA RIGUROSAMENTE LOS CRITERIOS PARA SELECCIONAR LAS FUENTES DE INFORMACIN
UTILIZA OBJETIVAMENTE LA INFORMACIN PERTINENTE PARA UN ESTUDIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL.
ARGUMENTA CON COMPROMISO LAS NECESIDADES DE MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL.
REDACTA METDICAMENTE LOS OBJETIVOS PARA UN ESTUDIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL
EMPLEA RIGUROSAMENTE LA METODOLOGA PARA ESTRUCTURAR Y DISEAR UN INSTRUMENTO DE
EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL.
DIAGNOSTICA CON OBJETIVIDAD LA SITUACIN ACTUAL DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
APLICA RIGUROSAMENTE LAS ETAPAS, LOS PRINCIPIOS BSICOS Y LAS TCNICAS DE PLANEACIN
APLICA OBJETIVAMENTE LA TCNICA PARA ESTABLECER EL TIEMPO REQUERIDO EN LA OBTENCIN DEL
MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL.
APLICA OBJETIVA Y RESPONSABLEMENTE LOS INSTRUMENTOS PARA ESTABLECER EL DIAGNSTICO.
PROPONE RESPONSABLEMENTE UN PLAN DE MEJORAMIENTO PARA UNA UNIDAD ADMINISTRATIVA O PARA
LA ORGANIZACIN, SEGN EL CASO.
IMPLEMENTA EL PLAN DE MEJORAMIENTO PARA UNA UNIDAD ADMINISTRATIVA O PARA LA ORGANIZACIN,
SEGN EL CASO
APLICA LOS INDICADORES ESTABLECIDOS PARA LA VERIFICACIN, DEL PLAN DE MEJORAMIENTO DE
ACUERDO CON EL DIAGNOSTICO Y LAS NECESIDADES ESTABLECIDAS EN LA ORGANIZACIN
VERIFICA CON HONESTIDAD LOS RESULTADOS FRENTE A LOS OBJETIVOS DE UN PROGRAMA DE
MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL.
ANALIZA CON SENTIDO CRTICO LOS RESULTADOS, SOBRE LOS BENEFICIOS DE LAS IDEAS EN RELACIN
CON EL CLIMA ORGANIZACIONAL.
APLICA OBJETIVAMENTE LOS PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
21060101
DENOMINACIN
FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO
CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
300 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
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3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
- PERSONALIDAD.
- CONCEPTO
- CONDUCTA Y PENSAMIENTO.
- ASPECTOS DE LA PERSONALIDAD.
- CARACTERSTICAS DE LA PERSONALIDAD.
- FACTORES DE LA PERSONALIDAD
- DIMENSIN INTERPERSONAL.
- IMAGEN PERSONAL
- CONCEPTO
- ASPECTO CORPORAL: CUIDADO DE LA PIEL, DEL CABELLO Y DEL ROSTRO.
- SALUD.
- ASPECTO ESPIRITUAL.
- ENCANTO PERSONAL.
- VESTUARIO Y ACCESORIOS: COMBINACIN DE COLORES, USO DEL UNIFORME, ACCESORIOS.
- MAQUILLAJE, PERFUME, ELEGANCIA MASCULINA
- RELACIONES INTERPERSONALES: CONCEPTO, ELEMENTOS Y DESARROLLO
- CADENA DE SUMINISTRO (SCM) SUPPLAY CHAIN MANAGEMENT
- CONCEPTO
- ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTRO (SCM)
- ASPECTOS POR CONSIDERAR EN LA IMPLEMENTACIN DE LA SCM
- POSIBLES CONTINGENCIAS PARA EVITAR PROBLEMAS EN LA SCM
- OPORTUNIDADES Y RETOS DEL RFID (DISPOSITIVO DE TRANSFERENCIA DE INFORMACIN POR
FRECUENCIAS DE RADIO) EN LA SCM.
- COMUNICACIN.
- ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
- COMUNICACIN VERBAL, COMUNICACIN NO VERBAL Y NORMAS DE CONVIVENCIA.
- FUNCTIONS: NOUNS, ADJECTIVES, PRONOUNS, VERBS AND PREPOSITIONS
- INTRODUCING YOURSELF
- NAME: FAMILY, MIDDLE, FIRST, AGE, WEIGH, HEIGHT.
- IDENTIFICATION CARD
- PASSPORT CARD
- NATIONALITY
- ADDRESS
- PHONE NUMBERS
- LIKES AND DISLIKES
- VOCABULARIO TCNICO EN INGLS.
- EMPRESA.
- CONCEPTO
- ACTIVIDAD ECONMICA.
- ESTRUCTURA ORGNICO-FUNCIONAL
- PRINCIPIOS CORPORATIVOS
- CULTURA ORGANIZACIONAL. CONCEPTO, MISIN, VISIN Y OBJETIVOS CORPORATIVOS
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CORRESPONDENCIA.
APLICAR EL VOCABULARIO TCNICO EN INGLS PARA LA ELABORACIN DE CORRESPONDENCIA.
BRINDAR ATENCIN QUE FAVOREZCA LAS RELACIONES EMPRESARIALES CON EL CLIENTE:
-IDENTIFICAR LOS TIPOS DE CLIENTES
-DIFERENCIAR LOS MOMENTOS DE VERDAD
-APLICAR MOMENTOS DE VERDAD ESTELARES EN LA ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE
APLICAR LOS ESTNDARES DE CALIDAD EN LA ATENCIN PERSONALIZADA
-INTERPRETAR LAS NORMAS Y LOS ESTNDARES DE CALIDAD
-IDENTIFICAR LAS ESTRATEGIAS DE ATENCIN PERSONALIZADA
-SELECCIONAR LA ESTRATEGIA DE ATENCIN PERSONALIZADA, DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS
DEL CLIENTE.
PRESTAR SERVICIO DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES, EL PROTOCOLO Y LAS
REGLAMENTACIONES RESPECTIVAS.
-APLICAR LAS REGLAMENTACIONES INSTITUCIONALES PARA LA ATENCIN Y EL SERVICIO
INTERPRETAR EL VOCABULARIO TCNICO, EN INGLS, RELACIONADO CON LA ATENCIN QUE FAVOREZCA
LAS RELACIONES EMPRESARIALES CON EL CLIENTE.
APLICAR EL VOCABULARIO TCNICO, EN INGLS, RELACIONADO CON LA ATENCIN QUE FAVOREZCA LAS
RELACIONES EMPRESARIALES CON EL CLIENTE.
SUMINISTRAR LA INFORMACIN REQUERIDA POR EL CLIENTE DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS Y
PROCESOS DE LA ORGANIZACIN.
-IDENTIFICAR EL TIPO DE INFORMACIN QUE MANEJA LA ORGANIZACIN
-INTERPRETAR LA INFORMACIN REQUERIDA POR EL CLIENTE
-APLICAR LAS NORMAS, PROCESOS Y POLTICAS DE LA ORGANIZACIN
-APLICAR LOS PROCEDIMIENTOS DE ATENCIN DE ACUERDO CON EL SCM, CADENA DE SUMINISTRO.
PRESTAR SERVICIO AL CLIENTE A TRAVS DE LOS MEDIOS TECNOLGICOS ESTABLECIDOS POR LA
ORGANIZACIN, APLICANDO EL PROTOCOLO Y LAS REGLAMENTACIONES RESPECTIVAS.
-IDENTIFICAR LOS MEDIOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN A TRAVS DE LOS CUALES SE PRESTA
ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE.
-EMPLEAR LOS MEDIOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN A TRAVS DE LOS CUALES SE PRESTA
ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE.
COMPRENDER EL VOCABULARIO TCNICO, EN INGLS, PARA LA PRESTACIN DEL SERVICIO AL CLIENTE A
TRAVS DE LOS MEDIOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN.
APLICAR EL VOCABULARIO TCNICO, EN INGLS, PARA PRESTAR ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE A
TRAVS DE LOS MEDIOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN.
DOCUMENTAR EL SERVICIO AL CLIENTE DE ACUERDO CON LAS POLTICAS Y LA TRAZABILIDAD
-INTERPRETAR EL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN, PARA EL SERVICIO AL
CLIENTE.
-IDENTIFICAR LA SECUENCIA HISTRICA O TRAZABILIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE
-REGISTRAR LOS CLIENTES QUE INGRESAN A LA ORGANIZACIN
-CONSERVAR LA DOCUMENTACIN RELACIONADA CON EL SERVICIO AL CLIENTE
APLICAR LOS ESTNDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN DURANTE LA ATENCIN Y EL
SERVICIO AL CLIENTE.
-IDENTIFICAR LAS PARTES QUE CONSTITUYEN EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS
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4. CRITERIOS DE EVALUACIN
ATIENDE EL PUBLICO Y FACILITA EL SERVICIO AL CLIENTE CON OBJETIVIDAD, OBSERVANDO EL PROTOCOLO
Y LOS ESTNDARES ESTABLECIDOS
APLICA DE MANERA HONESTA SUS CUALIDADES Y FACULTADES Y LA IMPORTANCIA EN EL DESARROLLO
PERSONAL, LABORAL Y PROFESIONAL.
APLICA DE MANERA COMPROMETIDA HBITOS SANOS EN PROCURA DE SU SALUD, ASPECTO CORPORAL Y
ESPIRITUAL, PARA EL EFICIENTE DESEMPEO LABORAL.
PROYECTA DE MANERA ESTRICTA ELEGANCIA Y DISTINCIN, A TRAVS DE SU PULCRITUD EN EL VESTIR,
COMBINACIN DE COLORES, ACCESORIOS, MAQUILLAJE Y PEINADO.
APLICA DILIGENTEMENTE ACTITUDES, VALORES Y NORMAS DE CORTESA EN LAS RELACIONES
INTERPERSONALES.
APLICA RESPONSABLEMENTE LAS NORMAS DE LA ORGANIZACIN DURANTE LA EMISIN DE LOS MENSAJES
TANTO AL CLIENTE INTERNO COMO AL EXTERNO, DENTRO DE UN PROCESO DE COMUNICACIN EFECTIVA.
OPERA LOS EQUIPOS EN LA ELABORACIN DE TARJETAS DE PRESENTACIN, INVITACIN Y DE
AGRADECIMIENTO, EN ESPAOL Y EN INGLS.
APLICA RIGUROSAMENTE EL PROTOCOLO DE ACUERDO CON LA OCASIN, EL LUGAR Y LAS
PERSONALIDADES QUE INTERVIENEN EN ELLA.
APLICA RESPETUOSAMENTE LAS NORMAS DE CORTESA Y DE ETIQUETA EN TODOS LOS EVENTOS DE
COMUNICACIN, ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO.
APLICA DE MANERA RIGUROSA LOS SIGNIFICADOS DEL VOCABULARIO TCNICO, EN INGLS, REQUERIDO
PARA BRINDAR E INTERCAMBIAR INFORMACIN BSICA PERSONAL, LABORAL Y EMPRESARIAL, CON
ASERTIVIDAD EN MENSAJES BSICOS ORALES Y ESCRITOS, CARA A CARA.
DESCRIBE DE MANERA DILIGENTE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR UNA ORGANIZACIN, DE ACUERDO CON
EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS, EN ESPAOL Y EN INGLS.
ELABORA RESPONSABLEMENTE CORRESPONDENCIA RELACIONADA CON LA ATENCIN Y EL SERVICIO A LOS
CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS, APLICANDO LAS NORMAS TCNICAS VIGENTES, EN ESPAOL Y EN
INGLS.
CLASIFICA CON RESPONSABILIDAD LOS TIPOS DE CLIENTES QUE VISITAN LA ORGANIZACIN.
APLICA EN LA ATENCIN Y SERVICIO CON OBJETIVIDAD LOS MOMENTOS DE VERDAD DURANTE EL CICLO DEL
SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO.
UTILIZA LA PLANEACIN DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA RELACIONADA CON EL SERVICIO, CON
OBJETIVIDAD Y RESPONSABILIDAD.
APLICA LOS PLANES DE CONTINGENCIA EN LA CADENA DE SUMINISTRO CON OBJETIVIDAD, PARA MEJORAR
LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE, CON DILIGENCIA Y RESPONSABILIDAD.
ESTABLECE LA MEDICIN DEL SERVICIO EN LA LEALTAD DE LOS CLIENTES CON PARMETROS DE CALIDAD
CON OBJETIVIDAD LA
UTILIZA RESPONSABLEMENTE DIFERENTES PORTAFOLIOS DE SERVICIOS EN LA ATENCIN Y SERVICIO DEL
CLIENTE
APLICA LOS CRM EN LA ATENCIN AL CLIENTE POR MEDIOS TECNOLGICOS CON
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Modelo de
Mejora
RESPONSABILIDAD.
APLICA LOS GUIONES DE ATENCIN POR MEDIOS TECNOLGICOS EN LA ADMINISTRACIN DE LA RELACIN
CON EL CLIENTE (CRM), CON COMPROMISO Y RESPONSABILIDAD.
PARTICIPA EN LOS PROYECTOS DE CRM EN LOS PROCESOS DE ATENCIN AL CLIENTE.
APLICA DE MANERA DILIGENTE ESTRATEGIAS DE ATENCIN Y SERVICIO, CARA A CARA, TENIENDO EN
CUENTA LOS ESTNDARES DE CALIDAD, LOS TIPOS DE CLIENTES Y SUS REQUERIMIENTOS; LAS
REGLAMENTACIONES INSTITUCIONALES, EL PROTOCOLO Y LA ETIQUETA RESPECTIVOS, DURANTE LA
CONCERTACIN DE CITAS Y EL MANEJO DE LA AGENDA MANUAL O ELECTRNICA, EN ESPAOL Y EN INGLS.
EVALA DE MANERA RIGUROSA LA ATENCIN Y EL SERVICIO PRESTADOS POR UNA ORGANIZACIN, A
TRAVS DE LA LIBRETA DE CALIFICACIONES.
APLICA RIGUROSAMENTE LOS ESTNDARES DE CALIDAD EN LOS PROCESOS DE ATENCIN Y SERVICIO AL
CLIENTE, CARA A CARA, EN ESPAOL Y EN INGLS.
APLICA OBJETIVAMENTE EL VOCABULARIO TCNICO EN INGLS, PARA ESTABLECER CITAS Y ORGANIZAR LA
AGENDA PERSONAL Y LA DE SU JEFE, CARA A CARA.
OPERA CON SEGURIDAD LOS MEDIOS TECNOLGICOS Y APLICATIVOS DISPONIBLES EN LA ORGANIZACIN
PARA LA ATENCIN Y EL SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO.
APLICA DILIGENTEMENTE LAS NORMAS Y ESTRATEGIAS DE ATENCIN Y CORTESA TELEFNICA Y A TRAVS
DE OTROS MEDIOS TECNOLGICOS.
REGISTRA CUIDADOSAMENTE LOS CLIENTES O USUARIOS QUE INGRESAN A LA ORGANIZACIN Y EL
OBJETIVO DE SU VISITA.
CONCIERTA CITAS Y ORGANIZA
VERSIN DE
LA NCL
21060101
DENOMINACIN
PROCESAR LA INFORMACIN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA
ORGANIZACIN
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
110 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
10/09/12 10:43 AM
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3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
- LA INVESTIGACIN CIENTFICA
- OBJETO DEL ANLISIS DE LA INFORMACIN: TEORA DE LA METODOLOGA DE INVESTIGACIN CIENTFICA,
DEFINICIN Y OBJETIVOS, ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO, COMPONENTES MNIMOS DE UN
PROYECTO DE INVESTIGACIN, DISEO DE LA INVESTIGACIN, RECURSOS,
- TIPOS DE VARIABLES:
- CUANTITATIVA, CUALITATIVA, DISCRETA Y CONTINUA
- TIPOS DE INVESTIGACIN.
- EXPLORATORIA, DESCRIPTIVA, CORRELACIONAL Y EXPLICATIVA
- LA IDEA DE INVESTIGACIN
- FUENTES DE IDEAS
- ORGANIZACIN DE LA INFORMACIN
- CORRIENTES METODOLGICAS ACTUALES
- CORRIENTES
- PROCEDIMIENTO INDUCTIVO
- PROCEDIMIENTO DEDUCTIVO
- MTODOS DE INVESTIGACIN:
- HISTRICO, DIALCTICO, GENTICO, COMPARATIVO
- DESCRIPCIN Y FORMULACIN DEL PROBLEMA
- CRITERIOS; OPERACIONALIZACIN, CRONOGRAMA (GANTT, PERT)
- MARCOS TERICO Y CONCEPTUAL
- CMO SE CONSTRUYE
- REVISIN DE LITERATURA, Y FICHAS BIBLIOGRFICAS
- NORMAS TCNICAS PARA LA PRESENTACIN DE REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS FTO. AVA
- FUENTES DE INFORMACIN
- TIPOS
- CRITERIOS DE SELECCIN Y CLASIFICACIN
- TCNICAS PARA LA CLASIFICACIN Y MTODOS PARA LA RECOLECCIN DE INFORMACIN
- OBSERVACIN DIRECTA, OBSERVACIN INDIRECTA
- DE ACUERDO CON SU ORIGEN, DE ACUERDO CON SU PRESENTACIN, CON SU NATURALEZA, CON SU
DECISIN
- INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN
- HOJA DE COTEJO, ENTREVISTAS, CUESTIONARIO
- CONTROL DEL NMERO DE FORMULARIOS DISTRIBUIDOS Y RECOLECTADOS
- ESCALAS (NOMINAL, ORDINAL, DE INTERVALOS, DE RAZN)
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- CODIFICACIN DE LA INFORMACIN
- METODOLOGA PARA LA REVISIN DE LA INFORMACIN RECOLECTADA
- DATOS EXACTOS, DATOS COMPLETOS, DATOS REPRESENTATIVOS.
- FORMULACIN DE HIPTESIS
- EXPLORACIN DEL OBJETO
- MTODOS PARA FORMULAR HIPTESIS
- CARACTERSTICAS DE LAS HIPTESIS
- FASES DE UNA HIPTESIS
- CLASES DE HIPTESIS 1 Y 2
- DISEO DE LA INVESTIGACIN
- DISEO DE LA FASE EMPRICA Y TRABAJO DE CAMPO.
- FUENTES DE INFORMACIN
- CRITERIOS PARA SELECCIONAR LAS FUENTES DE INFORMACIN
- PERTINENCIA Y FACTIBILIDAD
- CLASIFICACIN DE LA INFORMACIN.
- TCNICAS PARA CLASIFICACIN DEL MATERIAL:
- MATERIAL BUENO; MATERIAL
INCORRECTO
PERO CORREGIBLE, MATERIAL INCORREGIBLE PERO
DESECHABLE.
- NORMAS TCNICAS VIGENTES PARA LA PRESENTACIN DE REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Y FUENTES DE
INFORMACIN CONSULTADAS.
- ANLISIS DE LA INFORMACIN RECOLECTADA.
- CONCEPTOS DE:
- ESTADSTICA Y SU DIFERENCIAL
- UNIVERSO, POBLACIN, MUESTRA
- IDENTIFICACIN DE VARIABLES, CDIGOS Y CODIFICACIN.
- TABULACIN.
- CONCEPTO
- CLASES: MANUAL O ELECTRNICA
- TABLAS DE FRECUENCIAS
- MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL O DE CONCENTRACIN: MEDIA, MEDIANA, MODA
- MEDIDAS DE VARIABILIDAD O DISPERSIN. DESVIACIN ESTNDAR PARA DATOS AGRUPADOS.
- ANLISIS E INTERPRETACIN DE INFORMACIN OBTENIDA A TRAVS DE: TABLAS, CUADROS, GRFICOS
- NORMA TCNICA VIGENTE PARA LA PRESENTACIN DE INFORMES ADMINISTRATIVOS.
10/09/12 10:43 AM
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4. CRITERIOS DE EVALUACIN
- APLICA LA METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA CON RIGOR Y RESPONSABILIDAD EN
PROCESOS INVESTIGATIVOS, FORMATIVOS O PRODUCTIVOS.
APLICA CON OBJETIVIDAD EL PROCEDIMIENTO PARA COMPILAR, TABULAR LA INFORMACIN, EMPLEANDO
LAS FUENTES DISPONIBLES Y DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN.
IDENTIFICA Y APLICA LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN, PARA LA COMPILACIN DE
INFORMACIN.
APLICA LA METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA PARA RESOLVER PROBLEMAS EN LAS
ORGANIZACIONES CON RESPONSABILIDAD Y DILIGENCIA.
ESTABLECE CRITERIOS DE CLASIFICACIN DE LA INFORMACIN CON DILIGENCIA Y
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Modelo de
Mejora
OBJETIVIDAD.
APLICA CON RESPONSABILIDAD Y COHERENCIA NORMAS PARA LA PRESENTACIN DE REFERENCIAS
BIBLIOGRFICAS
REVISA DE MANERA RESPONSABLE Y OBJETIVA LA INFORMACIN RECOLECTADA, TENIENDO COMO
REFERENTES LA EXACTITUD Y PERTINENCIA.
APLICA DILIGENTEMENTE LAS NORMAS VIGENTES PARA LA PRESENTACIN DE REFERENCIAS
BIBLIOGRFICAS.
ORGANIZA DE MANERA OPORTUNA LA INFORMACIN COMPILADA RESPONDIENDO A LA INVESTIGACIN
ADELANTADA.
PRESENTA DE MANERA RESPONSABLE INFORME DE LA INFORMACIN COMPILADA.
APLICA LOS CONCEPTOS DE POBLACIN, MUESTRA, VARIABLES DE INVESTIGACIN DE MANERA PROACTIVA
Y ORDENADA.
INTERPRETA LAS MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y LAS APLICA AL ANLISIS DE LA INFORMACIN CON
OPORTUNIDAD AL TRABAJO SOLICITADO.
APLICA CON RESPONSABILIDAD LA CODIFICACIN DE LA INFORMACIN PROCESADA, Y SINTETIZA LOS
RESULTADOS OBTENIDOS CON ECUANIMIDAD.
UTILIZA CON RESPONSABILIDAD LAS NORMAS TCNICAS VIGENTES PARA LA PRESENTACIN DE INFORMES
DE INVESTIGACIN.
APLICA LA ESTRUCTURA PARA LA PRESENTACIN DE INFORMES CON DILIGENCIA, OPORTUNIDAD Y
RESPONSABILIDAD.
PRESENTA INFORME DE MANERA OBJETIVA Y ASIGNANDO LOS NOMBRES DE LOS TTULOS A LOS
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN DE ACUERDO CON SU CONTENIDO SOBRE INFORMACIN COMPILADA Y
TABULADA.
PRESENTA INFORME DE MANERA OBJETIVA TENIENDO EN CUENTA LA RACIONALIDAD DE LAS CIFRAS,
CONCEPTOS, VARIABLES, FUENTES DE INFORMACIN Y REFERENCIAS PREVISTAS.
VERSIN DE
LA NCL
DENOMINACIN
21060101
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
160 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
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3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
- CDIGO DE COMERCIO:
- COMERCIANTES
- CALIFICACIN Y DEBERES DE LOS COMERCIANTES.
- ACTOS MERCANTILES
- REGISTRO MERCANTIL
- CMARAS DE COMERCIO
EMPRESA:
- CONCEPTO.
- CLASIFICACIN.
- REQUISITOS LEGALES PARA CONSTITUCIN Y FUNCIONAMIENTO.
- RELACIN EMPRESA-PROCESO CONTABLE.
SOCIEDADES COMERCIALES:
- CONCEPTO
- CLASIFICACIN
- TIPOS DE EMPRESAS
CONCEPTO Y CLASIFICACIN DE LOS DOCUMENTOS.
- INTERNOS Y EXTERNOS.
- NORMAS DE ELABORACIN.
DOCUMENTOS NO CONTABLES:
- COTIZACIN
- PEDIDO
- REMISIN.
DOCUMENTOS SOPORTE
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- REGMENES
- CAUSACIN DEL IMPUESTO
- BASE GRAVABLE
- TARIFAS
- MANEJO CONTABLE
RETENCION EN LA FUENTE:
- CONCEPTO
- ASPECTOS GENERALES
- AGENTES DE RETENCIN
- CONCEPTOS SUJETOS A RETENCIN EN LA FUENTE.
- BASES, TARIFAS Y PROCEDIMIENTOS.
- RETENCIN DE IVA.
- AUTORETENEDORES.
- MANEJO CONTABLE
ICA
- CONCEPTO
- ASPECTOS GENERALES.
- REGIMENES
- ACTIVIDADES, TARIFAS Y PROCEDIMIENTOS.
- MANEJO CONTABLE.
CONCEPTO DE TRANSACCIN
- CLASES DE TRANSACCIONES
- DOCUMENTOS SOPORTES, CODIFICACIN.
- CONTABILIDAD DE CAUSACIN.
- ASIENTOS CONTABLES: DE APERTURA, DE MOVIMIENTO.
- TIPOS DE INVENTARIO, MANEJO DE INVENTARIO DE MERCANCAS;
- COSTO DE VENTAS.
- COMPROBANTES DE DIARIO.
- LIBROS MAYORES
- LIBROS AUXILIARES.
- BALANCE DE COMPROBACIN.
PROCESO CONTABLE MANUAL Y SISTEMATIZADO.
- SOFTWARE CONTABLE.
-PLAN DE CUENTAS
- DOCUMENTOS SOPORTES
- CONCEPTO DE TERCEROS Y CENTROS DE COSTOS. TASA PREDETERMINADA, DETERMINACIN DE
BASES Y TASAS DE DISTRIBUCIN
- CONTABILIZACIN DE TRANSACCIONES.
- NORMAS TRIBUTARIAS EN EL MANEJO DE TRANSACCIONES.
- REPORTES, COMPROBANTES Y LIBROS.
REGISTROS DE LOS COSTOS DE LAS OPERACIONES DE PRODUCCIN
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4. CRITERIOS DE EVALUACIN
DIFERENCIA DE LOS DOCUMENTOS COMERCIALES (CONTABLES Y NO CONTABLES) DE LOS TTULOS
VALORES Y OTROS DOCUMENTOS.
INTERPRETA NORMAS LEGALES Y PROCEDIMIENTOS ORGANIZACIONALES RELATIVOS A LOS DOCUMENTOS
COMERCIALES.
IDENTIFICA EN SU ENTORNO UNA EMPRESA DE CADA UNO DE LOS SECTORES ECONMICOS Y DESCRIBE LAS
CARACTERSTICAS DE CADA UNA DE ELLAS.
IDENTIFICA LA ESTRUCTURA DE P.U.C COMERCIAL.
CODIFICA OBJETIVAMENTE LOS DOCUMENTOS CONTABLES, APLICANDO RIGUROSAMENTE LAS NORMAS DEL
PUC.
CLASIFICA LAS CUENTAS DE ACUERDO AL DECRETO 2650/93
CONOCE EL PROPSITO Y LAS CARACTERSTICAS COMERCIALES Y LEGALES DE LOS DOCUMENTOS
SOPORTES.
ELABORA CORRECTAMENTE LOS DOCUMENTOS SOPORTES DEL PROCESO CONTABLE.
INTERPRETA Y APLICA LAS NORMAS O PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD GENERALMENTE ACEPTADOS.
IDENTIFICA LOS ESTADOS FINANCIEROS BSICOS Y LOS ELEMENTOS QUE LOS CONSTITUYEN.
COMPRENDE LAS IMPLICACIONES DE LA TICA EN LOS PROCESOS CONTABLES.
CLASIFICA Y ARCHIVA TCNICAMENTE LOS DOCUMENTOS DE ACUERDO CON EL TIPO DE TRANSACCIN
REALIZADA.
APLICA CORRECTAMENTE EL PRINCIPIO DE LA PARTIDA DOBLE EN LAS TRANSACCIONES.
INTERPRETA Y APLICA LAS NORMAS CONTABLES EN EL MANEJO DE IVA, RETENCIONES, ICA.
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
21060101
DENOMINACIN
PROPONER ALTERNATIVAS DE SOLUCIN QUE CONTRIBUYAN AL LOGRO DE
LOS OBJETIVOS DE ACUERDO CON EL NIVEL DE IMPORTANCIA Y
RESPONSABILIDAD DE LAS FUNCIONES ASIGNADAS POR LA ORGANIZACIN.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
410 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
CONCEPTO DE ADMINISTRACIN Y EMPRESA.
TRABAJO EN EQUIPO
LIDERAZGO
PROCESO ADMINISTRATIVO: FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DE PLANEACIN, ORGANIZACIN DIRECCIN Y
CONTROL.
TEORA Y DISEO ORGANIZACIONAL
EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
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DESARROLLO TRANSORGANIZACIONAL
TEORA ADMINISTRATIVA MATEMTICA, Y DE SISTEMAS
LA TOMA DE DECISIONES
CONCEPTOS BSICOS DE SIMULACIN
CONSTRUCCIN DE UN JUEGO DE ADMINISTRACIN
CARACTERSTICAS ESTRUCTURALES DE LOS JUEGOS DE SIMULACIN Y GERENCIALES.
TEORA BSICA DEL PROCESO DE ANLISIS JERRQUICO EN LA TOMA DE DECISIONES
ANLISIS FINANCIERO EN LAS ORGANIZACIONES,
ESTADOS FINANCIEROS OBJETO DE ANLISIS
EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA
ELEMENTOS DE LA ESTRATEGIA: NIVELES, MISIN, VISIN, OBJETIVOS, METAS, POLTICAS, ETC.
ANLISIS ESTRATGICO: EXTERNO E INTERNO
EL MAPA ESTRATGICO
FORMULACIN Y SELECCIN DE ESTRATEGIAS FA - .DO
IMPLANTACIN DE LA ESTRATEGIA: SEGUIMIENTO Y CONTROL
PENSAMIENTO ANALTICO Y ESTRATGICO
MODELO DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
MODELOS DE ANLISIS ESTRATGICO
MODELOS DE FORMULACIN DE ESTRATEGIAS PEYEA (POSICIN ESTRATGICA Y EVALUACIN DE LA
ACCIN)
ARTICULACIN ENTRE ESTRATEGIA Y PROSPECTIVA
MODELOS DE DIAGNSTICO EN PROSPECTIVA: EL ANLISIS ESTRUCTURAL
MODELOS DE DIAGNSTICO EN PROSPECTIVA: LA METODOLOGA MACTOR O MATRIZ DE ACTORES
OBJETIVOS
LA METODOLOGA MACTOR Y LAS RELACIONES DE PODER
MODELOS DE PRONSTICO EN PROSPECTIVA - MATRIZ IMPACTOS CRUZADOS
METODOLOGA PARA RESOLVER CASOS
APLICACIN DEL PROCESO DE ANLISIS JERRQUICO EN LA TOMA DE DECISIONES
INVESTIGACIN DE OPERACIONES
TENDENCIAS Y VARIABLES
ANLISIS DE DEMANDA
ELASTICIDAD, COMPORTAMIENTO EN EL MERCADO
GESTIN DE INVENTARIOS, APLICADOS A LA TOMA DE DECISIONES
COSTOS DE INVENTARIOS
SISTEMAS PARA LA ADMINISTRACIN DE INVENTARIOS
INTRODUCCIN A LOS TEMAS DE PRODUCCIN Y COMERCIALIZACIN
MODELOS DE COLAS Y LNEAS DE ESPERA
SOFTWARE APLICATIVO EXCEL, MSPROYECT
FUNDAMENTOS DE PROBABILIDAD
INTRODUCCIN: ESTADSTICA DESCRIPTIVA. GRFICOS DESCRIPTIVOS, MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y
DE DISPERSIN.
IMPORTANCIA DE LA TEORA DE CONJUNTOS EN PROBABILIDADES.
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4. CRITERIOS DE EVALUACIN
DIAGNOSTICA CON OBJETIVIDAD LA SITUACIN DE RENTABILIDAD, LIQUIDEZ Y RIESGO, EN LA
ORGANIZACIN DE ACUERDO CON LOS ANLISIS REALIZADOS.
CALCULA CON OBJETIVIDAD LOS INDICADORES DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA APLICANDO LA
TECNOLOGA, Y LOS PROCEDIMIENTOS, QUE PERMITAN TOMAS DECISIONES CON UNA MAYOR
PROBABILIDAD DE XITO.
APLICA CON OBJETIVIDAD EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA ORGANIZACIN, A LOS PROCESOS
DE SIMULACIN EN LA TOMA DE DECISIONES, EN LA ORGANIZACIN.
ELABORA CON DILIGENCIA EL ESTUDIO TCNICO DE UN PROYECTO (PLAN DE NEGOCIO) EN FUNCIN DE LAS
VARIABLES: PRODUCCIN, MERCADO, LOCALIZACIN, TAMAO E INGENIERA, TENIENDO EN CUENTA LA
METODOLOGA, LAS TCNICAS Y LA TECNOLOGA EN SOFTWARE DISPONIBLE.
IDENTIFICA CON OBJETIVIDAD EL PROYECTO EMPRESARIAL EN UN MERCADO DE ACUERDO CON LOS
CRITERIOS DE RENTABILIDAD, Y EL TIPO DE EMPRESA.
IDENTIFICA CON RESPONSABILIDAD LAS OPORTUNIDADES Y VARIABLES DEL MERCADO DE ACUERDO CON
LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFERTA LA ORGANIZACIN.
ELABORA CON PRECISIN LOS ESTADOS FINANCIEROS Y EL FLUJO DE CAJA, EFECTIVO TENIENDO EN
CUENTA LAS INVERSIONES TOTALES, EL ENDEUDAMIENTO, LOS COSTOS Y LOS GASTOS.
INVESTIGA CON OBJETIVIDAD EL MERCADO DE ACUERDO CON LAS IDEA DE NEGOCIO LAS
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
26010100
DENOMINACIN
PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O
SERVICIO Y CARACTERSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
140 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
PARTICIPACIN EN EL MERCADO
PROCESO DE SEGMENTACIN
CRITERIOS DE SEGMENTACIN
MAPAS PRECEPTALES
PROCESOS DE SEGMENTACIN: MICROSEGMENTACIN, MACROSEGMENTACIN
SEGMENTACIN TRANSNACIONAL
SEGMENTOS DIVERSOS ENTRE PASES
SEGMENTACIN INTERNACIONAL: GRUPOS DE PASES HOMOGNEOS, SEGMENTOS UNIVERSALES,
ENTORNO CULTURAL, DEMOGRFICO Y SOCIAL DEL SEGMENTO OBJETIVO
LAS ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIN DE MERCADOS : ESTRATEGIAS DE CONCENTRACIN, ESTRATEGIAS
MULTISEGMENTOS
TIPOS Y MTODOS DE MUESTREO
TIPOS DE SEGMENTOS: COMPETIDORES, GANADORES, PRESIONADOS, ADOPTADOS Y TRADICIONALES.
TCNICAS DE SEGMENTACIN
TIPOS Y MTODOS DE MUESTREO
ERROR DE MUESTREO
POBLACIN Y MUESTRA
DISEO LA MUESTRA: SISTEMTICA, ESTRATIFICADA
ESTIMACIN DE MEDIA Y TABLA DE NMEROS ALEATORIOS
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4. CRITERIOS DE EVALUACIN
CARACTERIZA SEGMENTOS DE MERCADO APLICANDO TCNICAS DE ANLISIS A POBLACIONES DE ACUERDO
CON CRITERIOS SICOGRFICOS, DEMOGRFICOS, CULTURALES, GEOGRFICOS, PSICOLGICOS Y
SOCIOECONMICAS SEGN EL PRODUCTO O SERVICIO A VENDER
SEGMENTA EL MERCADO PARA UN PRODUCTO O SERVICIO APLICANDO MTODOS Y TCNICAS DE
SEGMENTACIN A UNA POBLACIN OBJETO SEGN PARMETROS DE SEGMENTACIN Y POLTICAS DE LA
EMPRESA
ANALIZA EL COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA Y LA DEMANDA DE UN PRODUCTO O SERVICIO A PARTIR DE
DATOS HISTRICOS UTILIZANDO MTODOS MATEMTICOS Y ESTADSTICOS DE PRONSTICO CON EL
APOYO DE SOFTWARE, SEGN VARIABLES RELACIONADAS CON EL POTENCIAL DEL MERCADO Y DE LA
EMPRESA.
EVALA LOS COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA A PARTIR DEL CLCULO DE LAS ELASTICIDADES DE
LA OFERTA Y LA DEMANDA Y TENIENDO EN CUENTA EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y SU DESARROLLO
EN EL MERCADO
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
26010101
DENOMINACIN
PLANEAR ACTIVIDADES DE MERCADEO QUE RESPONDAN A LAS NECESIDADES
Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES Y A LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
200 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
MACRO AMBIENTE: ENTORNO ECONMICO. EL PIB: RENTAS DE CAPITAL, EVOLUCIN DE LOS PRECIOS,
TASAS DE DESEMPLEO, BALANZA DE CUENTAS CORRIENTES, MONEDA, RESERVAS DE DIVISAS, DERECHOS Y
ARANCELES, TASAS DE INTERS, INFLACIN, BALANCE COMERCIAL, NIVEL DE ENDEUDAMIENTO
ENTORNO GEOGRFICO E INFRAESTRUCTURA FUNCIONAL DE MERCADEO:
UBICACIN Y TAMAO, LATITUD, LONGITUD, FRONTERAS, VEGETACIN, ACCESOS, PUERTOS DE ENTRADA,
DISTANCIAS
MODOS DE TRANSPORTE
SISTEMA FLUVIAL
VARIACIONES DE CLIMA
TOPOGRAFA Y OROGRAFA
ENTORNO CULTURAL: VALORACIN IDIOMTICA, ANALFEBETISMO E INSTRUCCIN
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DISEAR EL PLAN QUE CONTEMPLE ACCIONES DE CONTINGENCIA DE ACUERDO CON LOS RESULTADOS Y
OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
SELECCIONAR LOS INDICADORES TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS Y OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN
Y NECESIDADES DEL MERCADO.
DEFINIR LOS INDICADORES DE GESTIN PARA MEDIR EL DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
DURANTE LAS DIVERSAS ETAPAS DEL CICLO DE VIDA.
FIJAR LOS INDICADORES Y ESTNDARES DE GESTIN TENIENDO EN CUENTA EL FORMATO COMERCIAL DEL
NEGOCIO, LOS PROCESOS, LAS UNIDADES, LOS TIEMPOS, LOS COSTOS E INGRESOS.
SELECCIONAR LAS VARIABLES PARA ESTABLECER INDICADORES TENIENDO EN CUENTA LA COMPATIBILIDAD
DE RELACIN Y ANLISIS.
MEDIR EN LOS INDICADORES LA PARTICIPACIN DE LA EMPRESA EN EL MERCADO Y LA RENTABILIDAD DEL
CAPITAL INVERTIDO.
COMPARAR LO PRESUPUESTADO FRENTE A LO REALIZADO EN LAS DIFERENTES REAS DE GESTIN DEL
MERCADEO A TRAVS DE INDICADORES Y ESTNDARES.
PROYECTAR LOS INDICADORES Y ESTNDARES DE GESTIN DE MERCADEO CON BASE EN EL ANLISIS DE
LOS RESULTADOS ANTERIORES Y LAS FUENTES DE INFORMACIN EXISTENTES
CALCULAR LOS INDICADORES APLICANDO LAS TCNICAS Y TECNOLOGAS EXISTENTES, Y MEDIANTE
GRFICAS Y CUADROS.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
PREPARAR LOS INFORMES RELACIONADOS CON EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR TENIENDO EN
CUENTA EL CONTEXTO MERCADOLGICO DE ACUERDO CON LOS PLANES Y OBJETIVOS DETERMINADOS POR
LA EMPRESA.
ELABORAR EL PLAN DE ACCIN DE MERCADEO TENIENDO EN CUENTA LAS TCNICAS MERCADLOGICAS Y
DE PLANEACIN DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS FIJADOS POR LA EMPRESA.
DISEAR LAS ESTRATEGIAS DE ACUERDO CON EL PLAN DE MERCADEO TENIENDO EN CUENTA PRODUCTOS
Y SERVICIOS Y EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES, LA GESTIN DE VENTAS Y LAS METAS
FIJADAS POR LA ORGANIZACIN.
DETERMINAR LOS INDICADORES Y ESTNDARES DE GESTIN DE ACUERDO CON LOS PLANES DE MERCADEO
TENIENDO EN CUENTA EL CUMPLIMIENTO DE METAS LOGRADAS EN PERIODO DE TIEMPO CON BASE EN LOS
OBJETIVOS FIJADOS POR LA ORGANIZACIN.
DEFINE EL PLAN DE ACCIN DE MERCADEO TENIENDO EN CUENTA DATOS Y ESTADSTICAS DE GESTIN Y EL
COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES, LOS OBJETIVOS Y RECURSOS DE LA EMPRESA.
REALIZA EL DIAGNSTICO DE MERCADOS QUE IDENTIFIQUE OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS UTILIZANDO
SOFTWARE ESPECIALIZADO EN PROYECCIONES DE MERCADEO TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS DE LA
EMPRESA.
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
DENOMINACIN
24020150
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
0 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
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3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Conceptos de:
Alteridad
Dignidad humana
Derechos Humanos
Normas de convivencia
Criticidad
Pensamiento creativo
Inteligencias mltiples
Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
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Toma de decisiones
Asertividad
Lgica
Coherencia
Autonoma
Trabajo en Equipo
Racionalidad
Inteligencia Emocional
Entorno y Contexto
Conocimiento de s mismo
Proyecto de Vida
Resiliencia
Comunicacin Verbal
Convivencia
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Empata
Resolucin de Conflictos
Conocimiento Cientfico
Desarrollo Sostenible
Normatividad Ambiental
Problemticas Urbanas
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Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas
Diligenciar la ficha antropomtrica segn las tcnicas de valoracin.
Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.
Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.
Interpretar mtodos de entrenamiento fsico segn sistemas establecidos.
Definir los tiempos de aplicacin de cada ejercicio segn los resultados del test.
Determinar el nmero de series y repeticiones de cada ejercicio segn el resultado del test.
Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los mtodos de entrenamiento.
Interpretar las cargas de trabajo ergonmicas y psicosociales segn la naturaleza del desempeo laboral
Determinar los ejercicios especficos para la prevencin del riesgo ergonmico y psicosocial.
Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos segn el plan de acondicionamiento fsico.
Aplicar el plan de acondicionamiento fsico segn el diagnstico establecido.
Analizar las ventajas de la actividad fsica en la dimensin Biopsicosocial segn su criterio.
Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeo laboral.
Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos segn las necesidades de su entorno.
Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promocin y participacin en los eventos de acuerdo con las polticas de
bienestar.
Identificar las tcnicas de coordinacin motriz fina y gruesa relacionadas para el desarrollo de las competencias definidas
en su perfil ocupacional.
Seleccionar tcnicas que le permitan potencializar su capacidad de reaccin mental, y mejorar sus destrezas motoras
segn la naturaleza propia del entorno laboral.
Valorar las tcnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeo psicomotriz de acuerdo con el rea
ocupacional.
Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su desempeo laboral.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y
solidaridad segn principios y valores universales.
Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas segn los
requerimientos de los contextos productivos y sociales.
Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas segn requerimientos del
proceso formativo en funcin de las demandas concretas de los contextos productivos y sociales.
Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas segn la demanda del
contexto social y productivo.
Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal segn los requerimientos del proceso
formativo.
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TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva segn los requerimientos de los
contextos sociales y productivos.
Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo segn normas
de convivencia.
Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.
Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral segn competencias ciudadanas.
Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa segn protocolos y normas de convivencia
institucional.
Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo de acuerdo
con las competencias ciudadanas.
Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la
resolucin de problemas segn normas y protocolos institucionales.
Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento segn la naturaleza del problema.
Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas segn normas
institucionales.
Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral segn normas institucionales.
Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas segn estndares de
proteccin ambiental.
Aplica los test de condicin fsica segn tcnicas de medicin.
Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico de acuerdo con los mtodos de entrenamiento fsico.
Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento fsico
Diagnstica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral segn normas de salud ocupacional.
Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y psicosociales segn naturaleza y
complejidad del desempeo laboral.
Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos ergonmicos y psicosociales teniendo en cuenta la
naturaleza y complejidad del desempeo laboral.
Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y
productivo teniendo en cuenta su proyecto de vida.
Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas deportivas y culturales en contexto social y productivo
teniendo en cuenta las competencias ciudadanas.
Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa de forma individual y grupal teniendo en cuenta
la naturaleza y complejidad del desempeo laboral.
Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los requerimientos de su
desempeo laboral.
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Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participacin de diferentes profesionales asociados a
perfiles acadmicos relacionados con los resultados de aprendizajes especficos, as:
Opcin 1: Certificacin en formacin basada en competencias laborales y/o en aprendizaje por proyectos o
relacionadas.
Opcin 2: Profesional que tenga competencias humansticas y formacin en Ciencias Humanas.
Experiencia Laboral:
Tener experiencia mnima en procesos de formacin o actividades laborales de 2 aos en el rea de desarrollo humano
con el enfoque basado en competencias laborales.
Competencias:
Gestionar procesos de desarrollo humano segn las particularidades de los contextos sociales y productivos.
Interactuar idneamente consigo mismo con los dems y con la naturaleza segn los contextos sociales y productivos.
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Modelo de
Mejora
Promover el desarrollo de las actividades fsicas que posibiliten el desempeo laboral seguro y eficaz, un estilo de vida
saludable y el mejoramiento de la calidad de vida.
VERSIN DE
LA NCL
24020150
DENOMINACIN
COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
180 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRCTICOS MUY BREVES, CON UN VOCABULARIO SUFICIENTE PARA
HACER UNA EXPOSICIN O MANTENER UNA CONVERSACIN SENCILLA SOBRE TEMAS TCNICOS
COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO
DE INFORMACIN COTIDIANA Y TCNICA
COMPRENDER FRASES Y VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE INTERS PERSONAL Y TEMAS
TCNICOS
LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLS GENERAL Y TCNICO
ENCONTRAR VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLS TCNICO EN ANUNCIOS, FOLLETOS, PGINAS WEB,
ETC
ENCONTRAR INFORMACIN ESPECFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS SENCILLOS Y COTIDIANOS
COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y SENCILLOS EN INGLS
TCNICO
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
*About me: Adquisicin de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. Cmo presentarse
presentarse y responder preguntas personales.
-Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple.
*My Day: Adquisicin del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias.
-Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions, Verbs describring
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Modelo de
Mejora
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
-Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo.
-Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos bsicos del idioma
-Sostiene conversaciones con vocabulario bsico y tcnico aprendido.
-Estructura adecuadamente una opinin sobre un tema conocido de su especialidad.
-Elabora resmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido tcnico.
-Escribe o presenta descripciones de s mismo, su profesin y su entorno.
-Plantea y responde preguntas sobre s mismo.
VERSIN DE
LA NCL
24020150
DENOMINACIN
PRODUCIR TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
180 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
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NATURALIDAD, DE MODO QUE LA COMUNICACIN SE REALICE SIN ESFUERZO POR PARTE DE LOS
INTERLOCUTORES
IDENTIFICAR FORMAS GRAMATICALES BSICAS EN TEXTOS Y DOCUMENTOS ELEMENTALES ESCRITOS EN
INGLS
ENCONTRAR Y UTILIZAR SIN ESFUERZO VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLS TCNICO EN ARTCULOS
DE REVISTAS, LIBROS ESPECIALIZADOS, PGINAS WEB, ETC
COMPRENDER LAS IDEAS PRINCIPALES DE TEXTOS COMPLEJOS EN INGLS QUE TRATAN DE TEMAS TANTO
CONCRETOS COMO ABSTRACTOS, INCLUSO SI SON DE CARCTER TCNICO, SIEMPRE QUE ESTN DENTRO
DE SU CAMPO DE ESPECIALIZACIN
COMPRENDER UNA AMPLIA VARIEDAD DE FRASES Y VOCABULARIO EN INGLS SOBRE TEMAS DE INTERS
PERSONAL Y TEMAS TCNICOS
LEER TEXTOS COMPLEJOS Y CON UN VOCABULARIO MS ESPECFICO, EN INGLS GENERAL Y TCNICO
REPRODUCIR EN INGLS FRASES O ENUNCIADOS SIMPLES QUE PERMITAN EXPRESAR DE FORMA LENTA
IDEAS O CONCEPTOS
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
*Expresiones: de cortesa, saludos y despedidas de acuerdo con el momento del da
*Tiempos verbales: presente simple, presente progresivo
*Gramtica: sustantivos, adjetivos, artculos, demostrativos, pronombres
*Verbos: en presente y pasado; ser o estar, haber, tener, hacer, regulares, irregulares
*Tiempos verbales: presente simple, pasado progresivo
*Vocabulario tcnico o temas indispensables:
-Relaciones interpersonales, problemas y preocupaciones
-Descripcin de situaciones de trabajo, elementos y equipos de trabajo
-Medios de comunicacin aplicados a su ocupacin
-La prensa
-Como expresarse sobre temas tcnicos de actualidad.
*Contenidos:
-Used to, en todas las formas
-Perfect present tense: Simple y continuo
Future: Perfecto, simple y continuo
-Simple past tense: modos pasivo y activo
-Simple present tense: modos pasivo y activo
-Modal verbs: Utilizados en suposiciones.
-Adjectives y prepositions: Ubicacin
-Ubicacion de Verbos y preposiciones.
-Superlatives: adjetivos y adverbios
-Adverbs conjuntives
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-Mixed conditional.
-Expresions: para indicar posesin.
-Clauses: de lugar, tiempo, forma, causa y propsito.
-Adverbs: definidos e indefinidos en Noun Phrases.
-Adquisicin de multi-word verbs
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
-Saluda en ingls utilizando expresiones de cortesa de acuerdo con el momento del da
-Dramatiza en ingls una historia breve utilizando verbos regulares e irregulares
-Ubica al interlocutor en un punto geogrfico especfico empleando preposiciones en ingls.
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TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
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RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
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Modelo de
Mejora
CARGO
DEPENDENCIA / RED
FECHA
CENTRO DE GESTION
Autor
Autor
11/10/2010
REGIONAL DISTRITO
CAPITAL
ASESOR
CENTRO DE GESTION
PEDAGGICO DISEO ADMINISTRATIVA.
REGIONAL DISTRITO
CURRICULAR
11/10/2010
CAPITAL
CENTRO DE GESTION
Autor
19/10/2010
REGIONAL DISTRITO
CAPITAL
Aprobaci
DIRECCION GENERAL.
DIRECCIN GENERAL
08/10/2010
Aprobaci
null. REGIONAL
CUNDINAMARCA
19/10/2010
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