Preguntas Capitulo 5

1. Qu variables del entorno afectan el comportamiento

organizacional?
a. Sistema econmico
b. Sistema legal
c. Sistema poltico
d. Tecnologa
2. Enuncie un concepto general de cultura
La cultura comprende valores compartidos, hbitos, usos y costumbres,
cdigos de conducta, polticas de trabajo, tradiciones y objetivos que se
transmiten de una generacin a otra. Adems la cultura influye y
condiciona las interacciones entre personas y el proceso de
comunicacin.
3. Segn hofstede, Cules son las dimensiones culturales?
a. La distancia del poder
b. La aversin a la incertidumbre
c. Individualismo contra colectivismo
d. Masculinidad contra feminidad
e. Orientacin a largo plazo
4. Segn Trompenaar, Cules son las dimensiones culturales?
Comntelas
a. Universalidad contra particularidad
Universalismo se funda en reglas, sistemas leales y contratos y se
basa en la creencia de que las ideas y prcticas se pueden aplicar en
cualquier lugar sin modificacin alguna.
El Particularismo se funda en las relaciones, los sistemas de
personas, la confianza entre individuos, el deber con los amigos y la
familia y se basa en la creencia de que las circunstancias dictan la
forma de aplicar las ideas y las practicas.
b. Individualismo contra colectivismo
El Individualismo se concentra en las personas como individuos, en
este tipo de cultura responden mejor la remuneracin por desempeo
personal, a la toma individual de decisiones y los esquemas
tradicionales de trabajo.
El Colectivismo ve a las personas como miembro de grupos
sociales, en estas culturas es ms correcto hablar de reparto de
utilidades, solucin grupal de problemas toma consensuada de
decisiones y diseo de grupos autnomos de trabajo.
c. Neutralidad contra afectividad: la neutralidad se presenta cuando el
contacto fsico se limita a amigos y familiares, y las emociones no se
expresan abiertamente ni afectan el trabajo, la Afectividad se

presenta cuando el contacto fsico es ms abierto y libre con fuerte

expresividad y lenguaje corporal.
d. Relaciones especificas contra relaciones difusas: las relaciones
especficas: las personas son directas abiertas y extravertidas,
enfrentan las situaciones y separan el trabajo de la vida privada, las
relaciones Difusas las relaciones difusas son indirectas, las personas
son ms cerradas e introvertidas, evitan la confrontacin abierta y
mezclan la vida privada con la laboral.
e. Relacin personal contra atribucin: se refiere a la legitimacin del
poder y el estatus en la cultura de Realizacin Personal los individuos
basan su estatus en sus propias competencias y logros, as como en
su desempeo de las funciones.
En una cultura de atribucin el estatus que se adjudica a las
Personas se basa en la edad, sexo, escolaridad o las conexiones
sociales y merece respeto por su edad o su antigedad en la empresa
5. Dnde ubicara usted a su pas, de acuerdo con las dimensiones
de esos dos autores?
En las dimensiones culturales segn trompennar
6. Presente un concepto de cultura organizacional
No es algo palpable solo puede observarse en razn de sus efectos y
consecuencias.
7. Explique el iceberg de la cultura organizacional
Est compuesto por Parte superior y parte sumergida,
Parte Superior es la que est por encima del nivel del agua, estn los
aspectos visibles y superficiales de las organizaciones, los cuales se
derivan de su cultura, casi siempre son elementos fsicos y concretos
como el tipo de edificio, ttulos, y las descripciones de los puesto y las
polticas de administracin personal.
La Parte Sumergida est los aspectos invisibles y profundos, los cuales
son ms difciles de observar o percibir, en esta parte se encuentras las
manifestaciones psicolgicas y sociolgicas de la cultura.
8. Cules son los estratos de la cultura organizacional?
Explquelos
La cultura organizacional presenta varios estratos con diferentes grados
de profundidad y arraigo, para conocer la cultura de una organizacin es
necesario analizar todos esos niveles, en cuanto o ms profundo sea el
estrato, mayor ser la dificultad para cambiar la cultura,
El primer Estrato, el de los artefactos que caracterizan fsicamente a la
organizacin, es el ms fcil de cambiar porque est constituido por
elementos fsicos y concretos, por instalaciones, muebles y otros objetos

que se pueden cambiar sin mayor Problema, a medida que se profundiza

en otros estratos, la dificultad para cambiar se vuelve mayor,
El Estrato Ms Profundo, el de los supuestos bsicos, el cambio cultural
es ms difcil y lento
Estrato 1 ARTEFACTOS: Tecnologa, predios e instalaciones, Productos y
servicios
Estrato 2 Pautas de comportamiento: Tareas, procesos de trabajo, Reglas
y Reglamentos,
Estrato 3 Valores y Creencias: lo que las personas dicen o hacen,
filosofas, estrategias y objetivos.
Estrato 4 Supuestos Bsicos: Creencias inconscientes, percepciones y
sentimientos, concepcin de la naturaleza humana, supuestos
predominantes.
9. explique las seis caractersticas bsicas de la cultura
organizacional
a. Regularidad de los comportamientos observados: las interacciones
entre los miembros se caracterizan por un lenguaje comn,
terminologa propia y rituales relativos a las conductas y diferencias.
b. Normas: pautas de comportamiento, polticas de trabajo,
reglamentos y lineamientos sobre la manera de hacer las cosas.
c. Valores dominantes: son los principios que defiende la organizacin y
que espera que sus miembros compartan, como calidad de los
productos, bajo ausentismo y elevada eficiencia.
d. Filosofa: las polticas que reflejan las creencias sobre el trato que
debe recibir los empleados o los clientes.
e. Reglas: guas establecidas que se refieren al comportamiento dentro
de la organizacin, los nuevos miembros deben aprenderlas para ser
aceptados en el grupo.
f.

Clima organizacional: la sensacin que transmite el local, la forma en

que interactan las personas, el trato a los cliente y proveedores, etc.

10.explique los cuatro perfiles organizacionales de Likert y sus

caractersticas
Sistema 1 Autoritario Coercitivo: es un sistema administrativo
autocrtico, fuerte, coercitivo y muy arbitrario que controla en forma
muy rgida todo lo que ocurre dentro de la organizacin, es el sistema
ms duro y cerrado, lo encontramos en industrias con proceso
productivos muy intensos y tecnologa rudimentaria, como la
construccin o la produccin masiva.

Sistema 2 Autoritario Benevolente: Sistema administrativo

autoritario que solo es una versin atenuada del sistema que es ms
condescendiente y menos rgido que el anterior, se observa en empresas
industriales que utilizan tecnologa ms moderna y mano de obra ms
especializada.
Sistema 3 Consultivo, se inclina ms hacia el lado participativo que
hacia el autocrtico e impositivo, en cierta medida se aleja de la
arbitrariedad organizacional, lo encontramos en empresas de servicios
como bancos e instituciones financieras, y en ciertas reas
administrativas de empresas industriales ms avanzadas.
Sistema 4 Participativo: es un sistema administrativo democrtico y
abierto, lo encontramos en agencias de publicidad y despachos de
consultora y en negocios que utilizan tecnologa moderna y tienen
personal altamente especializado y capacitado.
11.
Qu son los eslabones de la vinculacin superpuesta?
La organizacin grupal superpone, es decir, cada grupo de trabajo est
vinculado con el resto de la empresa por medio de personas que
pertenecen a ms de un grupo estas personas son los eslabones de la
vinculacin superpuesta , eslabones que ligan diferentes grupos de
trabajo lo cual imprime una dinmica completamente nueva al sistema.
12.
Explique las variables causales, las implicadas y las
resultantes en el comportamiento organizacional
a. Variables Causales: como el estilo de administracin, las estrategias,
la estructura organizacin y la tecnologa utilizada, que producen
estmulos que influyen en las personas, las variables causales
provocan estmulos que actan en las personas (Variables
Implicadas) y provocan respuestas que son las variables de los
resultados.
b. Las Variables Implicadas: Son elementos del comportamiento, como
las competencias individuales, las actitudes, la lealtad de
comunicaciones la interaccin y la toma de decisiones, dependen en
gran medida de las causales y tienen una marcada influencia en las
variables del resultado final.
13.
Explique las caractersticas de las culturas tradicionales y
las participativas
a. Culturas tradicionales y Conservadoras: Tienen aspectos similares al
modelo burocrtico, pues asumen un estilo tradicional y autocrtico.

b. Culturas Flexibles y adaptables: se caracterizan por aspectos que

recuerdan el modelo adhocratico de estilo participativo el cual se
basa en la innovacin pero carece de sistema productivo.
14.Explique el estilo tradicional y el participativo de la cultura
organizacional
a. Estilo Tradicional: es un sistema autocrtico, jerrquico y vertical,
formal, centralizado, de trabajo aislado e individualizado, analtico y
cauteloso, conservador y adverso al riesgo, orientado a los costos y
los controles, remuneracin y promocin basadas en la antigedad.
b. Estilo Participativo: Participativo, igualitario y horizontal, colaborativo,
informal, descentralizado, trabajo en equipos autnomos, intuitivo y
osado, innovador y dispuesto a correr riesgos, orientado a los
servicios y la calidad, remuneracin y promocin basadas en el
desempeo.
15.
Cules son las caractersticas de las organizaciones
exitosas?
Se caracterizan porque procuran ser flexibles y sensibles para aceptar
las diferencias sociales y culturales de sus asociados, principalmente
cuando compiten a escala global. Por su parte las personas tambin se
vuelven flexibles y sensibles al trabajar ensear, asesorar, consultar,
comprar, alquilar, comer, vestir, viajar, etc. Simultneamente en varias
organizaciones. Adems, deben integrarse a las diferentes culturas
organizacionales para tener xito.
16.
Cules son las ocho prcticas que aplican las
organizaciones excelentes?
1. Fijacin de un valor equilibrado: las organizaciones excepcionales
alcanzan al mismo tiempo varios objetivos equilibrado que les
permiten satisfacer a sus diversos grupos de intereses (stakeholders)
2. Compromiso con una estrategia bsica y esencial: desarrollan una
estrategia clara y concentran todos sus esfuerzos en aplicarla
correctamente.
3. Intensa Vinculacin de la estrategia con su sistema cultural: tienen
una cultura corporativa fuerte y bien definida
4. Comunicacin masiva de doble va: poseen sistemas de
comunicacin dinmicos y extraordinariamente bien desarrollados.
5. Asociacin con los grupos de inters: tratan a sus asociados en forma
congruente e integral
6. Colaboracin Funcional: estn fundadas en mecanismo de
colaboracin y cooperacin que aumentan su fuerza
7. Innovacin y riesgo, estn enfocadas en la innovacin y la creatividad
8. Nunca estn satisfechas: siempre tratan de mejorar y de
perfeccionarse y no se conforman con los resultados alcanzados.

17.
Explique los valores culturales y su importancia
Los valores son los elementos que constituyen la integridad y la
responsabilidad, y definen a las personas y las organizaciones. Se deben
exponer y explicar pblicamente, y tambin repetir y reafirmar. La
continuidad de los valores culturales de una organizacin marca su
rumbo y define su comportamiento. Esta continuidad solo se podr logar
si todo el equipo administrativo subraya los valores y los objetivos, que
son los elementos esenciales para el xito de la organizacin a largo
plazo.
18.
Explique la socializacin organizacional
A medida que nuevos miembros ingresan en la organizacin, deben
incorporarse a sus funciones por medio de la socializacin
organizacional, que consiste en la interaccin entre el sistema social, y
los miembros de nuevo ingreso. La socializacin implica cierta prdida
de individualidad. Es un conjunto de procesos por medio de los cuales un
nuevo miembro aprende el sistema de valores y las reglas y las normas
de comportamiento requeridos por la organizacin para adaptarse
correctamente a ella. Este aprendizaje especfico es el precio de ser
miembro de la organizacin
Es la adaptacin de las personas a la cultura de la organizacin depende
de factores individuales, intergrupales y organizacionales.
19.Cules son los medios que se utilizan para la socializacin
organizacional?
1. Seleccin de los nuevos integrantes
2. Integracin al puesto
3. Capacitacin en el puesto
4. Evaluacin de desempeo y recompensa
5. Adhesin a los valores de la organizacin
6. Refuerzo de historias y folclore organizacional
7. Reconocimiento y promocin
20.Defina el espritu emprendedor y explique por qu es necesario
en las organizaciones
Las organizaciones buscan personas capaces de dirigirlas, resolver sus
problemas, generar ideas y encontrar caminos, crear productos y
servicios, buscar nuevas formas de satisfacer al cliente y sobre todo,
hacerlas ms competitivas. En otras palabras, las organizaciones buscan
personas con espritu emprendedor, capaces de usar los recursos
humanos, materiales, financieros, mercadolgicos y administrativos para
crear mejores productos y servicios,
El emprendedor es la persona que percibe oportunidades que otras no
ven y asume la responsabilidad y los riegos que ello implica. El

emprendedor es indispensable en toda organizacin porque es la

persona que introduce cambios en la produccin, mientras el
administrador coordina el proceso de produccin.
Comente los factores psicolgicos y sociolgicos que estimulan o impiden el
espritu emprendedor.

Factores psicolgicos son la necesidad de logro, posicin de control,

tolerancia ante el riesgo y tolerancia ante la ambigedad, eso quiere
decir que el emprendedor se enfrenta a retos que involucran sus
aspectos anmicos. Factores Cultura subcultura clase social. Estos
factores estimularan al emprendedor a salir de su realidad y estatus dar
un brinco de cultura