Maestra

Anlisis del caso

Nombre: Sergio Contreras Lpez

Matricula: AL02779836

Nombre del Curso:

Nombre del Profesor:

Fundamentos de administracin

Maria Elena Borbon Obregon

Mdulo: Dos

Actividad:

Tema 2 . tica y toma de decisiones

Aportacin inicial al caso: Educar

bien o ser rentables?

Fecha:
Biografa:
Coulter, r. (2010). Administracin. Mxico, Mxico: PEARSON EDUCACIN.
Kepner, C. H. (1983). El nuevo directivo racional: anlisis de problemas y
toma decisiones. . Mxico, D.F. : Mc Graw-Hill.
S.Hammond, J. (2004). Decisiones inteligentes. Bogot: Grupo Editorial
Norma.

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Anlisis del caso

tica y toma de decisiones

El Grupo Troge se plantea un reto decisivo sobre educar o ser rentables,
cuando incursiona en

un nuevo servicio de educacin, creando una nueva

filial, Utroge.
La Lic. Martinez, escogida para el cargo de directora de esta nuevo segmento,
por su experiencia en el rea de la educacin tiene las siguientes alternativas:

1. Seguir la directriz principal de ahorro

A la Lic. Martinez se le solicita cumplir con la directriz del corporativo y
llegar al ahorro esperado.
Los aspectos positivos:

Lograr el ahorro econmico solicitado en costos de inversin, gastos en

infraestructura y nomina.
Puede cumplir fcilmente con la solicitud por que Utogre no es una
escuela que busca hacerse de un lugar dentro de las instituciones
educativas de la ciudad.

Los aspectos negativos:

Se corre el riesgo de que el corporativo pierda su prestigio por

sacrificar el nivel acadmico en Utogre.

No existira rentabilidad a largo plazo, con el riesgo de desaparecer
del mercado.

2. No modificar la propuesta

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La Lic. Martinez considera que una cultura institucional fuerte se

proyecta de manera adecuada hacia fuera y dentro y facilita el buen desarrollo
de la empresa.

Dilema s tico s (Jos Anton io Rodr gue z)

De manera que, ella quiere dar prioridad al nivel acadmico de los miembros
del equipo con el fin de darle renombre a esta nueva institucin educativa.
Los aspectos positivos:

Al

posicionamiento de Utogre dentro del sector educativo.

A largo plazo puede generar una mayor rentabilidad.
Mantener el prestigio del corporativo ofreciendo una alta calidad

ofrecer

calidad

acadmica,

puede

lograrse

en

un

futuro

el

acadmica en Utogre.
Los aspectos negativos:

Pasar por alto la peticin de los directivos del corporativo perjudicando

su imagen por desacato.

Si su plan no funcionara generara perdidas al corporativo.

Para tomar la mejor decisin la Lic. Martinez puede aplicar el proceso de

toma de decisiones de la siguiente manera:

identificacin de
un problema
Educar o ser
rentable

identificacin de
los criterios de
decisin
Rentabilidad
Calidad

Asignacin de
prioridades a los
criterios
1 Rentabilidad
2 Calidad

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Desarrollo y anlisis de Alternativas

Ventajas

No existe interes
en posicionarse
en el sector
acadmico.
Ahorro
econmico

Seguir la
directriz de
ahorro

Perder el
prestigio

Desventajas

Perder
rentabilidad a
largo plazo
Cierre de la
institucin por
falta de calidad

Calidad
Calidad
acadmica
acadmica

Ventajas
Ventajas

Mayor
Mayor
rentabilidad a
rentabilidad
a
largo
largo plazo
plazo

Prestigio
para el
el
Prestigio para
corporativo
corporativo
No
No modificar
modificar la
la
propuesta
propuesta
Perder
el prestigio
prestigio
Perder el

Desventajas
Desventajas

Perjudicar
su
Perjudicar su
imagen
imagen por
por
desacato
desacato
Si no
funciona
Si
no funciona
generara
generara
perdidas
el
perdidas para
para el
corporativo.
corporativo.

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Seleccin de una alternativa

En base a lo aprendido del tema considero de manera personal que la
mejor decisin sera NO MODIFICAR LA PROPUESTA, en primera instancia
por defender su tica profesional, teniendo en cuenta que siempre la calidad
en un servicio atrae y mantiene a los clientes satisfechos, por lo tanto esto
genera mayores utilidades para el corporativo, mayor prestigio y credibilidad.
Tomando como base los conceptos bsicos de la administracin, la toma de
decisiones, ademas de buscar la eficacia (resultados), eficiencia (los medios),
se debe tener en cuenta tambin la tica (personas), debemos recordar que
somos personas, las que tomamos las decisiones enfocados a logros de
servicios o productos, para personas.
Como una aportacin personal, puedo hablar de un empresa donde labore, la
cual se dedica a la enseanza en el rea de computacin (CCPM), la empresa
empezo invirtiendo mucho en la calidad acadmica de sus profesores a la par
de la renovacin de las instalaciones, lo cual llevo a un crecimiento en el
numero de sucursales y de alumnos muy grande en poco tiempo.
Posteriormente se tomo la decisin de ya no contratar profesores de nivel
licenciatura y promover a los alumnos ms destacados a profesores con el fin
de minimizar gastos y aumentar la rentabiidad.
Esto llevo a que el nivel acadmico y la demanda bajaran considerablemente
lo que provoco el cierre de varias escuelas.
Se olvidaron de dar un servicio de calidad y trabajar con tica.