Asignatura

Integracin de los
Sistemas de Gestin
ISO 9001, ISO 14001,
OHSAS 18001 y SGE 21

Datos del alumno

Fecha

Apellidos:
Nombre:

Caso prctico
Trabajo: Petru, S.A.: integracin de Sistemas de Gestin
Petru, S.A. es una empresa que se dedica a la venta de electrodomsticos. Conscientes
de la importancia de la mejora continua en un entorno cada vez ms competitivo, llevan
aos trabajando con el Sistema de Gestin de Calidad, en base a la Norma ISO 9001,
con el Sistema de Gestin Ambiental, en base a la Norma ISO 14001, y con el Sistema
de Gestin de la Seguridad y Salud de los trabajadores, en base al estndar OHSAS
18001. Los tres Sistemas de Gestin estn certificados.
En su bsqueda de mejora continua, se estn planteando la integracin de los tres
Sistemas de Gestin. Para tomar una decisin solicitan tu ayuda, comentndote la
situacin actual y realizndote unas preguntas:
Para cada Sistema de Gestin existe un responsable, nombrado por la Alta
Direccin, que se responsabiliza de que el Sistema de Gestin de su rea se
mantenga de manera adecuada en la Organizacin.
La documentacin es independiente para cada Sistema, por lo que muchos
procedimientos, como por ejemplo el de Control de la Documentacin estn
triplicados, lo que ha generado una gran cantidad de documentacin.
En los ltimos tiempos los procesos se han ralentizado, debido a la cantidad de
papeleo que lleva asociado cada uno de los Sistemas y que adems est
triplicado.
Las auditoras, tanto internas, como externas tambin se realizan de manera
independiente para cada uno de los Sistemas.

TEMA 2 Caso prctico

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Integracin de los
Sistemas de Gestin
ISO 9001, ISO 14001,
OHSAS 18001 y SGE 21

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Preguntas del profesor

Con los datos facilitados en el caso prctico, los que necesites extraer de la unidad, as
como de cualquier otra fuente de informacin, da respuesta a las siguientes cuestiones:
Qu beneficios crees que podra acarrear para Petru la integracin de Sistemas?
Les recomendaras realizarla?
Determina qu documentacin sera fcilmente integrable. Haz un listado de los
procedimientos generales derivados de la integracin y de aquellos que seran
especficos de cada uno de los Sistemas.
Qu otras acciones adems de la unificacin de la documentacin recomendaras?
Extensin mxima: 3 pginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5.

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1. Los beneficios que proporcionara la integracin a la Empresa Petru, seran:

Una mayor eficacia y eficiencia en la gestin de los sistemas, como consecuencia

de la optimizacin de los procesos de la organizacin.

Simplificacin de la documentacin, que se encuentra triplicada en la actualidad

y que es comn a todos los sistemas, y de los registros que esta documentacin
genere.

Reduccin de los costes en el mantenimiento de los sistemas, puesto las horas

dedicadas a los tres sistemas se reduciran sustancialmente con la integracin
de los sistemas, permitiendo que el personal pueda centrarse en la realizacin
de sus actividades de forma clara y decidida, gracias a una mejor organizacin y
coordinacin en todos los aspectos que gestionan los sistemas.

Del mismo modo, aumentara la participacin, sensibilizacin y participacin de

todo el personal.

Mejora la proyeccin interna y externa de la organizacin, ayudando a

conseguir la satisfaccin, fidelizacin y creacin de nuevos clientes.

En el caso de esta empresa, habra que estudiar el grado de implantacin de los

sistemas en la organizacin, y estudiar los recursos con los que cuentan y estn
dispuestos a destinar, pero s recomendara en uno u otro grado realizar una
integracin de los sistemas de gestin que tienen implantados, puesto que, por las
cuestiones que la empresa ha manifestado, parece que ahora mismo la implantacin de
los sistemas de manera individual no es eficaz para la organizacin.
2. Como documentacin conjunta propondra la creacin de un nico manual de
calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral, aunque este documento slo
es requisito de la norma ISO 9001. Del mismo modo, propondra la realizacin de
una poltica conjunta para calidad, medio ambiente y seguridad y salud y la
elaboracin de un mapa de procesos del sistema integrado.
En cuanto a los procedimientos los dividir en procedimientos conjuntos y
especficos para cada uno de los sistemas.
Procedimientos conjuntos

Objetivos y metas

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Revisin por la direccin

Identificacin y acceso a los requisitos legales y otros normativos

Comunicacin, participacin y consulta

Formacin, sensibilizacin y toma de conciencia

Elaboracin y control de la documentacin

Control de los registros

No conformidades, acciones correctivas y acciones preventivas.

Auditoras internas

Adems de estos procedimientos habra que incluir todos aquellos que desarrollen
los procesos de la empresa como recursos humanos, planificacin, procesos
relacionados con el cliente, compras, produccin y prestacin del servicio,
mantenimiento, equipos de seguimiento y medicin
Procedimientos especficos de Calidad

Fichas de procesos especficas de calidad e instrucciones de trabajo: satisfaccin

del cliente.

Instrucciones tcnicas asociadas a las fichas de procesos

Procedimientos especficos de Medio Ambiente

Identificacin y evaluacin de los aspectos ambientales

Control operacional ambiental (Gestin de residuos, aguas residuales)

Instrucciones tcnicas asociadas a las fichas de procesos

Emergencias (comn con el sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo)

Investigacin de accidentes (comn con el sistema de gestin de SST)

Procedimientos especficos de Seguridad y Salud

Identificacin y evaluacin de riesgos laborales

Control operacional. (Gestin de equipos de proteccin individual, vigilancia de

la salud, mantenimiento de mquinas, equipos e instalaciones)

Fichas de puestos de trabajo y de equipos de trabajo.

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Instrucciones tcnicas asociadas a las fichas de procesos

Emergencias (comn con el sistema de Medio Ambiente)

Investigacin de accidentes (comn con el sistema de gestin de MA)

3. Adems de la integracin de la documentacin, recomendara:

Crear un equipo de integracin que llevar a cabo la integracin de los sistemas

y se reunir peridicamente. Elegir un coordinador de los sistemas con
formacin apropiada de entre los responsables de los sistemas de gestin
implantados, mientras que los otros dos formaran parte del equipo junto con
personal representativo de todas las reas de la organizacin.

Realizar una planificacin de las actuaciones a realizar para lograr los objetivos
propuestos de manera conjunta. Simplifica la eleccin de los plazos para la
implantacin de las medidas, porque permite una planificacin ms eficaz.

Como consecuencia, sera muy interesante la planificacin de auditoras

conjuntas, de modo que se pueda conocer el diagnstico de los sistemas de
gestin en un mismo punto de implantacin, mejorando la eficiencia,
organizacin y gestin de las acciones.

Del mismo modo, las revisiones anuales se realizarn conjuntamente para todos
los sistemas. Esto permitir relacionar los resultados estudiados con los
diferentes procesos y ver a qu mbito del sistema pertenecen e identificar
oportunidades de mejora ms fcilmente.

TEMA 2 Caso prctico