MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA

DI PUSKESMAS KECAMATAN KEMBANGAN

MODUL 12.1

Nama Anggota Regu F:

Atirah binti Ab Ghaffar
041.211.169
Intan Salwina binti Noorul Azam
041.211.172
Nor Farizan binti Jamalludin
041.211.175
Nurul Syakinah binti Abd Rafar
041.211.178
Wan Nur Syuhada binti Wan Zahari
041.211.181

Periode 3-14 September 2012

Fakultas Kedokteran Gigi
Universitas Trisakti

A.PENDAHULUAN
1.Latar belakang

Manajemen sumber daya manusia merupakan salah

satu dari kumpulan manajemen Puskesmas yang
perlu diperhatikan.
Sumber daya manusia (SDM)adalah kemampuan
terpadu dari daya pikir dan daya fisik yang dimiliki
individu, perilaku dan sifatnya ditentukan oleh
keturunan dan lingkungannya, sedangkan prestasi
kerjanya dimotivasi oleh keinginan untuk memenuhi
kepuasannya.
Manajemen SDM adalah ilmu atau cara bagaimana
mengatur hubungan dan peranan sumber daya
manusia (tenaga kerja) secara efisien dan efektif
serta dapat digunakan secara maksimal untuk
mencapai tujuan organisasi.

Fungsi manajemen sumber daya

manusia di Puskesmas
Perencanaan
Pengorganisasian
Pengarahan
Pengendalian
Pengadaan
Pengembangan
Kompensasi
Pengintegrasian
Pemeliharaan
Kedisiplinan
Pemberhentian

KEPALA
KOORDINATOR
SUB
PUSKESMAS
BAGIAN TATAUSAHA
PENUNJANG
KECAMATAN KEMBANGAN

Jabatan fungsional yang ada di

Puskesmas Kembangan
a. Dokter , lulusan Pendidikan Kedokteran

Umum dan Profesi dokter, jabatan minimal

pertama diangkat adalah Dokter Pertama
golongan ruang III b
b. Gokter gigi, lulusan Pendidikan
Kedokteran gigi dan Profesi dokter gigi,
jabatan minimal adalah Dokter gigi
Pertama golongan ruang III b
c. Apoteker, lulusan Pendidikan Apoteker
dan Profesi apoteker, jabatan minimal
adalah Apoteker Pertama golongan ruang
III b

d. Perawat, lulusan Pendidikan Akademi perawat atau S

1 Keperawatan, jabatan minimal adalah Perawat

Pelaksana / II c ( lulusan D III ) atau Perawat Pertama
golongan ruang III a ( Lulusan S 1 Keperawatan )
e. Bidan, lulusan Pendidikan Diploma I/III Akademi
kebidanan, jabatan minimal adalah Bidan Pelaksana
Pemula golongan ruang II a (Lulusan DI kebidanan)
atau Bidan Pelaksana / II c ( lulusan D III Kebidanan)
f. Sanitarian dan Nutrisionis,lulusan Pendidikan
Akademi Kesehatan Lingkungan / gizi, jabatan minimal
adalah Sanitarian atau nutrisionis pelaksana / II c
( lulusan D III )
g. Perawat gigi dan analis kesehatan , lulusan Sekolah
Pembantu Rawai Gigi atau Sekolah Menengah Analis
Kesehatan, jabatan minimal adalah perawat gigi
pelaksana pemula dan pranata laboratorium kesehatan
pelaksana pemula ( Lulusan SPRG dan SMAK)

Uraian Jabatan
a. Kepala Puskesmas, seorang sarjana

kesehatan , minimal golongan III b,

b. Kepala Urusan Tata Usaha, Sarjana
umum/ kesehatan, minimal golongan III a,
eselon IV b
c. Kepala Unit Program atau pengelola
Program , seorang tenaga fungsional yang
diberi tugas tambahan

B.Tinjauan pustaka
Puskesmas adalah salah satu sarana

pelayanan kesehatan yang amat penting di

Indonesia. Puskesmas merupakan suatu
unit pelaksana fungsional yang berfungsi
sebagai pusat pembangunan kesehatan.
Tiga fungsi pokok Puskesmas yaitu;
1.) pusat pembangunan masyarakat
diwilayahnya
2.) membina peran serta masyarakat
diwilayah kerjanya
3.) dalam rangka meningkatkan
kemampuan untuk hidup sehat dan

Puskesmas Kembangan merupakan salah

satu Puskesmas Pembina yang terletak di

Jakarta Barat telah melaksanakan
promosi kesehatan di wilayah Kecamatan
Kembangan meliputi 8 kelurahan yang
diwakili oleh masing-masing puskesmas
kelurahan khususnya wilayah puskesmas
kecamatan Kembangan yang secara
operasional dilakukan oleh seorang
koordinator program dan dibantu oleh
beberapa anggota. Puskesmas
Kecamatan Kembangan terletak di Jalan
Topas Raya Blok F II/3 Rt 08 /011.

Komplek Taman Meruya Ilir Kelurahan

Meruya Utara, Jakarta Barat yang
dibangun pada tahun 1997/1998 dengan
dana APBN dengan luas tanah 3500 m2
dan luas bangunan 1500 m2. Puskesmas
Kecamatan Kembangan merupakan
Puskesmas Pembina yang
mengkoordinasi kegiatan-kegiatan yang
berada di kecamatan dan ditunjuk
sebagai penanggung jawab. Puskesmas
Kembangan adalah puskesmas pemberi
pelayanan kesehatan komprehensif
yang juga mengarah kepada macam

VISI
Menjadi pusat pelayanan kesehatan prima yang

profesional, menuju masyarakat

sehat dan mandiri

MISI
Meningkatkan profesionalisme SDM.
Meningkatkan saran dan prasarana.
Mengembangkan dan meningkatkan jenis pelayanan.
Mengembangkan sistem manajemen mutu.
Meningkatkan peran serta masyarakat.
Meningkatkan kemitraan.
Meningkatkan sistem informasi kesehatan.

NILAI ORGANISASI
MOTTO: Senyum itu obat dan ramah itu sedekah

Dengan senyum itu berarti menunjukkan:

O= orang yang bijaksana

B=bahagia melayani pelanggan
A= Adil terhadap pelanggan
T= Terbuka dan memberi informasi

Dan ramah itu menunjukkan :

S=Sederhana dalam pelayanan

E=Effisien dalam pelayanan
D=Dedikasi tinggi
E=Ekonomis dalam pembayaran
K=Kerjasama di jalin erat
A=Aman dan nyaman memberi
pelayanan
H=Hubungan baik terus dibina

Kebijakan Mutu

Puskesmas Pembina Kembangan bertekad

mewujudkan pelayanan prima yang profesional

bertaraf internasional, selalu dilakukan
85%
Kepuasan
perbaikan
berkelanjutan
dan tidak melanggar
aturan yang berlaku. pelanggan
100%

Komplain ditindak
lanjuti

80%

Kepatuhan layanan
terhadap standar
dan prosedur

80%

Layanan dikerjakan
oleh SDM sesuai
dengan kompetensi

15 menit

Layanan waktu
tunggu

Jumlah karyawan

Dokter umum: 9 orang

Perawat umum: 11 orang

Dokter gigi: 5 orang

Perawat gigi: 2 orang

Bidan: 16 orang

Apoteker: 1 orang

Assistant apoteker: 3 orang

Analisis laboratorium: 2 orang

Analisis nutirisionis: 2 orang

Kesehatan lingkungan: 3 orang

Pranata rontgen: 2 orang

Perekam medis: 3 orang

Penyuluh kesehatan: 1 orang

Supir: 2 orang

Petugas lain-lain

Analisis SWOT Manajemen

SDM
Strength (Kekuatan)
Sertifikasi ISO 9001: 2000
Menerima anugerah Juara I Penilaian Tenaga Kesehatan
Berprestasi di Puskesmas ( tingkat kota administrasi
Jakarta Barat) 2012 untuk Tenaga Kesehatan
Masyarakat
Mempunyai tenaga dokter spesialis penyakit dalam
Menjadi pusat rujukan dari puskesmas di sekitar
karena mempunyai tenaga medis dan fasilitas yang
tidak terdapat di puskesmas sekitar.
Hubungan yang sangat baik antara karyawan di
puskesmas sehingga menimbulkan suasana kerja yang
harmonis dan efisien.

Weakness (kelemahan)
Jumlah dokter umum yang kurang
Sesetengah dokter umum memberikan
layanan yang kurang empati kepada pasien
Jumlah petugas di laboratorium kurang
sehingga mengurangi efisiensi tindakan
medis
Opportunity (peluang)
Lokasi puskesmas yang terletak di daerah
permukiman sehingga mudah dijangkau
oleh pasien.

Threat ( ancaman)
Bila SDM puskesmas tidak terpelihara, maka
mutu pelayanan kesehatan bisa menurun.
Puskesmas tidak dapat dijangkau dengan
transportasi umum.

KESIMPULAN
Kesimpulan: manajemen SDM di puskesmas ini

sudah cukup baik

Antara saranan adalah:
Mengekalkan standar pelayanan sertifikasi ISO
9001: 2000.
Memberi reward kepada SDM atas pelayanan yang
harmonis kepada pelanggan.
Mengevaluasi tenaga petugas di unit-unit yang
diperkira membutuhkan penambahan SDM
misalnya dokter umum, tenaga laboratorium dan
perawat. Jika perlu, lakukan penambahan SDM.