DEFIN IC IN DE

S ATIS FACCI N LA BO RA L

Del latn satisfactio, satisfaccin es la accin y efecto de satisfacer o

satisfacerse. La nocin est vinculada a saciar un apetito, compensar una
exigencia, sosegar las pasiones del nimo, pagar lo que se debe o premiar un
mrito.

Laboral, por otra parte, es lo perteneciente o relativo al trabajo. Este trmino tiene varios
significados, siendo el ms frecuente aqul que refiere a la medida del esfuerzo realizado por
los seres humanos. El trabajo es uno de los tres factores de la produccin, junto al capital y la
tierra.
Estas definiciones nos permiten comprender la idea de satisfaccin laboral, que es el grado
de conformidad de la persona respecto a su entorno de trabajo. La satisfaccin laboral
incluye la consideracin de la remuneracin, el tipo de trabajo, las relaciones humanas,
la seguridad, etc.

La satisfaccin laboral incide en la actitud del trabajador frente a sus obligaciones. Puede
decirse que la satisfaccin surge a partir de la correspondencia entre el trabajo real y las
expectativas del trabajador.
Estas expectativas, por otra parte, se forman a travs de las comparaciones con
otros empleados o con empleos previos. Si una persona nota o cree que est en desventaja
respecto a sus compaeros, su nivel de satisfaccin laboral desciende, al igual que si considera
que su trabajo anterior le ofreca mejores condiciones.

A mayor satisfaccin laboral, mayor compromiso del trabajador con sus tareas y
mayor motivacin. En cambio, cuando el grado de satisfaccin laboral es bajo,
el trabajador no siente el peso de la responsabilidad con mucha fuerza y no
pone suficiente empeo en su actividad diaria.

1. Introduccin
La mayor parte de la investigacin en Comportamiento Organizacional se ha interesado en tres actitudes (S.
Robbins, 1998): compromiso con el trabajo, satisfaccin laboral y compromiso organizacional.
Compromiso con el trabajo
Puede definirse como el grado en el cual una persona se identifica con su trabajo, participa activamente en l
y considera su desempeo importante para la valoracin propia.
Satisfaccin laboral
Actitud general de un individuo hacia su empleo, sobre la cual ampliaremos ms adelante.
Compromiso organizacional
El grado en el cual un empleado se identifica con una organizacin en particular, con sus metas y desea
mantenerse en ella como uno de sus miembros.
Segn Robbins, el compromiso organizacional es un mejor pronosticador de la rotacin que la satisfaccin en
el trabajo, ya que un empleado podra estar insatisfecho con su trabajo en particular y creer que es una
condicin pasajera y no estar insatisfecho con la organizacin.

Qu Es La Satisfaccin Laboral
Podra definirse como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud est basada en las
creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.
Las actitudes son determinadas conjuntamente por las caractersticas actuales del puesto como por las
percepciones que tiene el trabajador de lo que "deberan ser".
Generalmente las tres clases de caractersticas del empleado que afectan las percepciones del "debera ser"
(lo que desea un empleado de su puesto) son:
1.
Las necesidades
2.

Los valores

3.

Rasgos personales.

Los tres aspectos de la situacin de empleo que afectan las percepciones del "debera ser" son:
Las comparaciones sociales con otros empleados
Las caractersticas de empleos anteriores
Los grupos de referencia.
Las caractersticas del puesto que influyen en la percepcin de las condiciones actuales del puesto son:
Retribucin
Condiciones de trabajo
Supervisin
Compaeros
Contenido del puesto
Seguridad en el empleo
Oportunidades de progreso.
Adems se puede establecer dos tipos o niveles de anlisis en lo que a satisfaccin se refiere:
Satisfaccin General indicador promedio que puede sentir el trabajador frente a las distintas facetas de su
trabajo
Satisfaccin por facetas grado mayor o menor de satisfaccin frente a aspectos especficos de su trabajo:
reconocimiento, beneficios, condiciones del trabajo, supervisin recibida, compaeros del
trabajo, polticas de la empresa.
La satisfaccin laboral est relacionada al clima organizacional de la empresa y al desempeo laboral.

La satisfaccin laboral ha sido definida como el resultado de varias actitudes

que tiene un trabajador hacia su empleo, los factores concretos (como la
compaa, el supervisor, compaeros de trabajo, salarios, ascensos,
condiciones de trabajo, etc.) y la vida en general (Blum y Naylor 1988). De
modo que la satisfaccin laboral es el conjunto de actitudes generales del
individuo hacia su trabajo. Quien est muy satisfecho con su puesto tiene
actitudes positivas hacia ste; quien est insatisfecho, muestra en cambio,
actitudes negativas. Cuando la gente habla de las actitudes de los trabajadores
casi siempre se refiere a la satisfaccin laboral; de hecho, es habitual utilizar
una u otra expresin indistintamente (Robbins, 1998).
Qu es la satisfaccin laboral

Podra definirse como la actitud del trabajador frente a su propio

trabajo, dicha actitud est basada en las creencias y valores que
el trabajador desarrolla de su propio trabajo.