Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la

Educacin

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS
TESIS
Implementacin de un sistema informtico de gestin de
inventario de la empresa de Transportes Tumbes de la ciudad
de Tumbes
Presentado por:
RUBEN ERISON REQUEJO CRUZ
Asesora:
Ing. Karla Neyra Alemn
Tumbes-Per
2015

DEDICATORIA
El presente trabajo, con mucho amor a Dios por hacer este momento posible y
dar gracias a mis padres que sobre todas las cosas me estn apoyando para
alcanzar lo trazado.

AGRADECIMIENTO
Agradezco a mis padres por su apoyo mutuo que me brindan porque son ellos
los que hacen posible que en algn momento triunfe en la vida y que todas mis
metas trazadas se puedan cumplir y a mis amigos que me brindan su apoyo
incondicional.

RESUMEN
Este proyecto tiene por finalidad presentar una solucin informtica dirigida a
implementar Un Sistema el cual tenga las estrategias de mejorar el proceso de
un Sistema de control. Dicha solucin posibilitar la identificacin y/o verificacin
de los clientes, podrn realizar sus envos los cuales sern atendidos por un
medio electrnico.
Este trabajo me ayudar a tener un conocimiento general de unos aspectos
importantes sobre el tema del proceso de informacin para el registro de
mercadera.
La investigacin realizada est enfocada a mejorar el proceso de informacin de
registro de mercadera a travs de un Sistema para llegar a esta informacin se
utiliza tcnicas e instrumentos como la encuesta y entrevista que se realiz.
Este trabajo se plante con la finalidad de mejorar y controlar el proceso de la
informacin realizadas cada da, para tener un enfoque competitivo y satisfacer
las necesidades de sus clientes.
En un mundo cada vez ms dominado por las tecnologas, las empresas se
esmeran por obtener un mejor conocimiento de sus procesos productivos y por
lograr una mayor explotacin de la informacin que estos generan. Dicha
informacin les permite coordinar sus actividades de una manera eficiente,
rpida y con una mejor administracin de los recursos. La tesis planteada posee
una investigacin descriptiva porque se realiz en funcin a la variable
dependiente y la variable independiente.
El Sistema de control de gestin de inventario de la empresa de transportes
Tumbes brindar una informacin adecuada y satisfactoria de los reportes en
busca de obtener una considerable mejora en el control de los procesos de envo
analizando la problemtica actual y planteando objetivos que permitan superar
las debilidades del proceso.

Tabla de contenido
I. INTRODUCCIN ......................................................................................................................... 7
1.1.2- PLANEAMIENTO DEL PROBLEMA: .............................................................................. 7
1.1.3- ENUNCIADO DEL PROBLEMA: .................................................................................. 10
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN: ........................................................................................ 10
1.2.1- OBJETIVO GENERAL .................................................................................................. 10
1.2.2- OBJETIVOS ESPECFICOS ........................................................................................... 10
1.1-

JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACIN ......................................................... 11

MARCO TEORICO .................................................................................................................. 12

ANTECEDENTE ................................................................................................................... 12
NACIONAL ........................................................................................................................ 12
INTERNACIONAL ............................................................................................................ 14
MARCO CONCEPTUAL ..................................................................................................... 16
VISIN ............................................................................................................................... 16
MISIN............................................................................................................................... 16
OBJETIVO......................................................................................................................... 16
2.3- HIPTESIS ................................................................................................................... 17
2.2.1- HIPTESIS PRINCIPAL ...................................................................................... 17
2.2.2- HIPTESIS ESPECFICAS ................................................................................ 17
III - METODOLOGA ............................................................................................................ 17
1.- Tipo y Nivel de Investigacin ................................................................................ 17
2.- Diseo de la Investigacin:.................................................................................... 17
3.- Poblacin y muestra:....................................................................................................... 17
3.1. Poblacin:..................................................................................................................... 17
3.2. Muestra: ........................................................................................................................ 17
4. Tcnicas e Instrumentos: ............................................................................................ 17
Tcnicas ............................................................................................................................ 17
Instrumentos ........................................................................................................................... 18
CUESTIONARIO ....................................................................................................................... 18
5. Plan de Anlisis de Informacin ......................................................................................... 19
Tcnicas ............................................................................................................................... 19
Instrumentos........................................................................................................................... 19
Resultados ............................................................................................................................... 20
Resultados ............................................................................................................................... 20

Grfico N 1 ......................................................................................................................... 20
Grfico N 2 ......................................................................................................................... 21
Grfico N 3 ......................................................................................................................... 21
Grfico N 4 ......................................................................................................................... 22
Grfico N 5 ......................................................................................................................... 23
Conclusin ................................................................................................................................... 23
Cuadro Estadstico de Recoleccin de datos aplicado a Trabajadores de la Agencia
Transportes Tumbes ............................................................................................................. 24
Cuadro de Recoleccin de Datos Cliente ................................................................................. 26
Referencias.................................................................................................................................. 28

I. INTRODUCCIN
1.1.2- PLANEAMIENTO DEL PROBLEMA:
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos orientados al tratamiento
y administracin de datos e informacin, organizados y listos para su uso
posterior, generados para cubrir un la necesidad o un objetivo. Dichos elementos
formarn parte de alguna de las siguientes categoras:
Personas.
Datos.
Actividades o tcnicas de trabajo.
Recursos materiales en general (Generalmente recursos informticos y
de comunicacin, aunque no necesariamente).

Todos estos elementos interactan para procesar los datos (incluidos los
procesos manuales y automticos) y dan lugar a informacin ms elaborada, que
se distribuye de la manera ms adecuada posible en una determinada
organizacin, en funcin de sus objetivos.
Habitualmente el trmino se usa de manera errnea como sinnimo de sistemas
de informacin informtico, en parte porque en la mayora de los casos los
recursos materiales de un sistema de informacin estn constituidos casi en su
totalidad por sistemas informticos. Se podra decir entonces que los sistemas
de informacin informticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas
de informacin en general.
Ofrecer mejoras en la toma de decisiones gerenciales, en la actualidad todas las
empresas, incluso las pymes, requieren de la implementacin de un sistema de
informacin que colabore con los procesos de gestiones empresariales.
Con el fin de mejorar la productividad y el rendimiento de una organizacin
competitiva, es fundamental evaluar las tcnicas actuales y la tecnologa
disponible para desarrollar sistemas que brinden eficiencia y eficacia de la
gestin de la informacin relevante.
La implementacin de sistemas de informacin en una compaa, brindan la
posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la capacidad de
organizacin de la empresa, y tornar de esta manera los procesos a una
verdadera competitividad.
Para ello, es necesario un sistema eficaz que ofrezca mltiples posibilidades,
permitiendo acceder a los datos relevantes de manera frecuente y oportuna.
Por eso, quienes deseen convertir su emprendimiento en una verdadera
empresa competitiva insertada en el mercado actual, debern analizar

detalladamente la implementacin necesaria de sistemas de informacin

precisos.
Este concepto ha invadido en los despachos de los encargados de la gerencia
de compaas en los ltimos aos, ya que hace un par de dcadas atrs la
informacin no era considerada un bien tan til dentro de los procesos
productivos y las tomas de decisiones.
Sin embargo, a raz de los cambios en la economa mundial y la globalizacin,
los datos relativos a todo el proceso productivo de una compaa se han vuelto
uno de los elementos fundamentales para lograr el xito comercial.
De esta manera, con los aos se han ido incorporando los avances de la
tecnologa informtica para brindar las herramientas necesarias en la creacin
de sistemas de informaciones confiables y eficaces.
No obstante, en la actualidad an existen empresas que observan con recelo la
posible implementacin de sistemas de informacin en sus procesos, debido a
que implican un enorme cambio en las estructuras organizativas e institucionales
de
compaas.
Es por ello, que muchas veces los sistemas de informacin pueden llegar a fallar,
no por errores tecnolgicos originados en el aspecto informtico, sino por
visiones culturales opuestas a la incorporacin de este tipo de herramientas.
Cabe destacar, que los sistemas de informacin ofrecen una gran cantidad de
ventajas subyacentes, ms all del rdito que significa para la toma de
decisiones y los procesos productivos.
Un sistema de informacin adecuado adems ofrece una importante y notable
satisfaccin en los usuarios que lo operan, debido a su facilidad de uso y su
acceso constante, que puede resultar en que los empleados logren alcanzar los
objetivos planteados por la compaa.
Por todo ello, es importante destacar que la implementacin de un sistema de
informacin implica un cambio organizativo, ya que no slo afecta a la
administracin de la empresa, sino tambin a sus empleados y habilidades, con
el fin de crear una plataforma acorde a las responsabilidades que se deben tener
frente a este tipo de sistema.
Por otra parte, es de vital importancia utilizar tecnologas de informacin y
comunicacin adecuadas para el procesamiento y transmisin de los datos que
se gestionarn en el sistema de informacin.
Transportes Tumbes es una empresa que se est consolidando en el mercado
de transporte de carga en el norte. Los aos de experiencia son nuestro respaldo
y la calidad de servicio nuestra mejor carta de presentacin.

Nos estamos preparando da a da para atender las diversas necesidades de

carga de nuestros clientes, por ello tenemos un servicio personalizado, el cual
es completo y comprende: la carga, descarga y entrega de la mercadera en el
almacn del cliente o donde nos indiquen.
Nuestro compromiso es ofrecerle un servicio de primer nivel, con garanta,
seguridad y confianza, cumpliendo los tiempos de entrega.
LA EMPRESA DE TRANSPORTES TUMBES, de MANUEL TOCTO
RIVADENEIRA, cuenta con ms de veinte aos de experiencia en el mercado
local, siempre dedicndonos ntegramente en el rubro de transporte de carga
pesada; caracterizndonos por la seguridad, puntualidad, honestidad y rapidez
con la que estamos acostumbrados a trabajar.
Nuestra entidad comienza en los aos 80, poca en la cual contbamos con una
flota consistente de un camin y dos camionetas, unidades con las que
realizbamos todo tipo de carga y con las cuales empezamos en este difcil pero
hermoso rubro.
Al notar que nuestros clientes crecan as como tambin sus necesidades, nos
vimos en la obligacin de incrementar nuestra pequea flota, as es como
adquirimos nuestro primeros camiones fusos, y nos trazamos el objetivo de
dedicarnos a cargas cada vez ms pesadas y complejas, para lo cual
deberamos adquirir unidades de mayor envergadura, lo cual logramos a finales
de la dcada.
Ya en la dcada de los 90 comenzamos a explotar los caminos del PER,
transportando carga continua para nuestros fieles clientes, que vean como
creca el Pequeo Bebe.
Al notar con nuestros propios sentidos y las dificultades que presentan nuestras
carreteras y analizando la problemtica de nuestro medio ambiente, decidimos
renovar nuestras unidades y optamos por una marca especial VOLVO que
segn nuestros expertos operarios y personal de mantenimiento, es la marca de
camiones que mejor se acomoda a nuestro territorio; por tal motivo, hasta el da
de hoy venimos renovando e incrementando nuestra flota, respetando nuestra
marca.

1.1.3- ENUNCIADO DEL PROBLEMA:

Cmo la Implementacin de un sistema informtico de gestin de inventario
mejora el proceso de atencin en la empresa de Transportes Tumbes, 2015?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN:
1.2.1- OBJETIVO GENERAL
Implementar un Sistema Informtico de Gestin de Inventario de la Empresa de
Transportes Tumbes de la Ciudad de Tumbes, 2015
1.2.2- OBJETIVOS ESPECFICOS
Elaborar el anlisis y diseo del sistema a implementar basndose en los
requerimientos de la empresa.
Determinar polticas de control para la informacin en el desarrollo e
implementacin del sistema.
Utilizar el entorno de programacin de Java, Netbeans para programar la
aplicacin.
Aplicar la metodologa de desarrollo de software RUP para el sistema a
implementar.
Recoger informacin sobre la agencia que se va implementar el sistema.
Mejorar los procedimientos de envo y entrega de mercadera.
Crear un sistema para mejorar la atencin del pblico y el envo de
mercadera.
Aplicaremos el lenguaje UML de modelado de sistemas de software para
as implementar los anlisis funcionales.
Realizaremos consultas con la aplicacin MYSQL principalmente las
consultas se realizaran en la base de datos.
El lenguaje SQL PROGRESS es el lenguaje de programacin que nos ayudara
a modelar la interfaz del sistema planteado.

1.1-

JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACIN

Por ello la presente investigacin se centra en la implementacin del sistema de

informacin que modela el proceso de registro de mercadera. Hasta el momento
el sistema para el manejo de los productos entrantes y salientes de mercadera
se realiza manualmente, lo que dificulta la disponibilidad de la informacin
adecuado para cubrir los requerimientos de los clientes.
En la mayor parte de las agencias, los procesos relacionados al registro
mercadera se realizan manualmente y no se cuenta con herramientas que
faciliten las tareas inherentes y garanticen la integridad y disponibilidad de la
informacin sensible que manejan.
El proceso manual de cada uno de los documentos provoca un gasto de tiempo
Innecesario y a la vez un desgaste para las personas que la realizan. Para el
mejoramiento de todos los procesos que se llevan a cabo dentro de las agencias,
a la vez de controlar y adquirir informacin importante de los Documentos de
registro de mercadera es necesaria la solucin informtica presentada como Un
sistema para control de mercadera de transportes.
La implementacin del sistema permitir contar con una herramienta que facilite
el proceso de los registros de cada mercadera y que se caracterice por hacer
de la informacin un recurso disponible e ntegro para los responsables de
administrar el proceso. Por otra parte, el registro de mercadera va a ayudar a
regularizar todo tipo de envo ya que actualmente no cuenta con un sistema de
informacin que pueda registrar los envos.
Es por esta causa que la herramienta desarrollada en este proyecto, recoge los
procedimientos y prcticas definidos por el organismo regulador, para luego en
el mediano o largo plazo la informacin pueda ser reutilizada con fines de
carcter.

Dada la solucin informtica se detallarn los diferentes

avances que se Busca lograr al aplicarla:

Permitir almacenar la informacin de los documentos.

Faciliten las tareas inherentes y garanticen la integridad y disponibilidad
de la informacin sensible que manejan.
Tener en cuenta cada envo que hacen los clientes y registrarlos con sus
documentos correspondientes.

 Manejar adecuadamente la informacin de cada envo que se hace a nivel

nacional.
La pertinencia radica en establecer un orden en la organizacin del
servicio que la agencia brinda a sus clientes.

Por consiguiente se justifica el desarrollo de un sistema que permita satisfacer

los puntos anteriormente presentados, adems de dar solucin a los problemas
que el proceso requiera al trmite de envo de mercadera.

MARCO TEORICO
Se presenta la informacin acerca de los temas que se trataran durante el
desarrollo de la presente Tesis.

ANTECEDENTE
Se revisaron diversas fuentes referentes a la Implementacin de un sistema
informtico de gestin de inventario.

NACIONAL
IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA INFORMTICO PARA MEJORAR EL
PROCESO DE V
1.- En el ao 2012, Amasifen Amasifuen H., Amasifuen Shupingahua, L., Pezo
Linares, J. & Snchez Tuanama, D. desarrollaron un DISEO DE ENTAS EN
LA TIENDA SEOR DE AYABACA DE LA CIUDAD DE TARAPOTO. Llegamos
a la conclusin que el diseo modular que tiene el sistema facilita la
administracin de entendimiento del mismo haciendo ms fcil la integracin de
otros mdulos o componentes para su crecimiento con ello tambin cabe
recalcar que el diseo multiplataforma que se integre fcilmente a cualquier
plataforma de hardware y software. (1)
El uso de la metodologa de desarrollo RUP, conjuntamente con el lenguaje UML
y el manejo de los conceptos de la programacin orientada a objetos, propiciaron
que el desarrollo del sistema sea entendible, sostenible e Incremental.
2.- Goicochea Rojas, Manuel Antonio (2009) en la Ciudad de Lima elabor Un
SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIOS DEL ALMACN DE PRODUCTOS
TERMINADOS EN UNA EMPRESA DE METAL MECNICA llegando a la
conclusin que la implementacin del sistema de inventarios propuesto ha
permitido obtener niveles de servicio de 98% y 100% que claramente mejora los
resultados anteriores y permite confirmar la validez de la Hiptesis General, as
como del Objetivo General. (2)

3.- SEDANO MENDOZA JOYCE DAVID, desarroll la tesis denominada

IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE REGISTRO DE INCIDENCIAS PARA
EL PARQUE INFORMTICO DE LA FACULTAD DE INGENIERA DE LA
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES en el Departamento de Huancayo
(Per). (3)
En el Ao 2014 llegamos al Objetivo General que el diseo de un proyecto debe
tener como objetivo automatizar todo el control de un sistema de registro de
incidencias para un parque informtico, toma mayor fuerza, ya que
Implementaremos un sistema para llevar el control y un registro eficiente de las
incidencias utilizando la metodologa RUP para el proceso de desarrollo de
software.
4.- Len Morn Karla y Pezo Santa Mara Iriana desarroll un SISTEMA PARA
OPTIMIZAR EL ABASTECIMIENTO EN LA EMPRESA BELCORP UTILIZANDO
SAP R3 Y BUSINESS WAREHOUSE (BW), en Junio del 2012 en la Ciudad de
Lima, llegando as a las conclusiones Luego de haber realizado el presente
anlisis empleando las herramientas y software necesarios para nuestro estudio,
concluimos que nuestro proyecto cubre los requerimientos y objetivos de la
empresa, ya que se ha tenido en cuenta las necesidades y debilidades de la
misma para poder cubrir sus expectativas. Teniendo en cuenta el anlisis
realizado en cuanto a los costos y gastos llegamos a la conclusin que nuestro
proyecto es rentable en un 55%, es decir, recuperaremos nuestra inversin y
ganaremos ms de la mitad invertida, por lo tanto el proyecto ser muy
beneficioso para la empresa. (4)
5.- Barrantes Porras Carlos Eduardo y Hugo Herrera Javier Roberto
desarrollaron un DISEO DE IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE
GESTIN DE SEGURIDAD DE INFORMACIN EN PROCESOS
TECNOLGICOS en la ciudad de Lima en el Ao 2012 llegando a las
Conclusiones que al implementar una poltica de seguridad y que los
colaboradores la conozcan e interiorizan, es de gran utilidad cuando se quiere
implementar cualquier sistema de gestin en una organizacin, ya que les da
una visin clara de cmo sus labores cotidianas aportan para el mantenimiento
y mejora de un sistema de gestin empresarial. (5)
Aun despus de implementar un buen sistema de gestin de seguridad de
informacin, en el futuro se presentan ms activos de informacin, mas
amenazas, vulnerabilidades y por lo tanto, mayores riesgos. Este escenario no
se puede evitar; es por ello que se concluye, que se debe de estar preparado
para actuar de manera inmediata ante cualquier nueva vulnerabilidad que se
identifique.
Diseando e implementando una buena metodologa para gestionar los riesgos
y ejecutando los planes de tratamiento de riesgos planteados, se logra reducir a

niveles aceptables gran porcentaje de riesgos que afectan a los activos de

informacin.

INTERNACIONAL
1.- GRANJA RODRGUEZ JULIO CESAR, MELNDEZ CORTZ HEIDY
GUADALUPE Y VARGAS TALAVERA DENIS ANTONIO, el da 19 DE Diciembre
del 2007 desarrollo un SISTEMA INFORMATICO PARA EL CONTROL DE
INVENTARIO EN EL PUESTO DE MEDICAMENTO POPULARES SAN MIGUEL
de Managua (NICARAGUA) llegando a las conclusiones Mediante el anlisis de
los problemas encontrados y los requerimientos se determin que para minimizar
los atrasos en la informacin solicitada y controles inexactos en las operaciones
comerciales, el prototipo a desarrollar debe contener cuatro grandes mdulos:
(6)
Productos: Registrar las entradas y salidas de los bienes comercializados para
obtener inventarios exactos.
Proveedores: Seguimientos a pedidos de mercanca.
Clientes: Eficiente control de cuentas por cobrar.
Ventas: Agilizar la atencin al cliente y adquirir clculos exactos.
2.- Nesmeyanova Galina (2014) desarrollo una Tesis de SISTEMAS DE
ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIN DE INFORMACIN, CONTROL DE
INVENTARIOS, CONTROL DE COSTOS, PROGRAMAS PARA
COMPUTADOR en TEGUCIGALPA (HONDURAS), y se lleg a una conclusin
que el Trabajo que consiste en el desarrollo de un sistema informtico robusto y
fiable, para el control de las entradas salidas de inventario, mediante la
automatizacin de los procesos de ventas y compras, para la tienda de
productos sanitarios SODIMATBA. (7)
3.- ABEA ZELAYA CESAR GIOVANNI, BARBOZA HUETE ERICK ANTONIO Y
PADILLA OSORIO WILBER JOSE, el da 07 DE OCTUBRE DEL 2005 se
desarroll en la Provincia de MAYAGUES (PUERTO RICO) UN DISEO DE UN
SISTEMA DE INFORMACIN AUTOMATIZADO PARA EL CONTROL DEL
REGISTRO ACADEMICO EN EL CENTRO ESCOLAR AUTNOMO NACIONES
UNIDAS, se lleg a las conclusiones que el presente trabajo tiene como objetivo
principal mostrar el diseo y las interfaces del Sistema Automatizado para el
control de registro acadmico. (8)
Se desarroll un proceso exhaustivo para la recopilacin de informacin de los
usuarios, esto incluye una serie de entrevistas con personal de las reas
involucradas con las Actividades Administrativas, Acadmicas y Docentes,
permitiendo la obtencin de datos que identifican las necesidades y expectativas
de los futuros usuarios finales del Sistema Automatizado.

4.- Quiroz Meja Andy Javier y Castillo Morales Horacio Jos desarrollaron el da
Jueves 05 de Marzo del 2009 un PROTOTIPO DE SISTEMA DE
FACTURACION Y CONTROL DE INVENTARIO DE LA TIENDA DENMAR
situada en la Provincia de Managua ( Nicaragua), llegando a la conclusin que
el presente proyecto se tom como fase de inicio realizar un Enfoque Sistmico
para estudiar la problemtica que existe en todos las actividades que se realizan
en la tienda DENMAR, con lo cual se propuso las posibles soluciones para todos
los problemas que se encontraron en el negocio. (9)
Se elabor un Diagrama de Casos de Uso para proponer de forma general la
funcionalidad del Proyecto, tambin se construy el Diagrama de Clases y
Modelo de Datos para plantear la estructura y lo mtodos que contiene la base
de datos, la cual est elaborada en el gestor de almacenamiento SQL SERVER
2000.
5.- Barrionuevo Caiza Franklin Ricardo desarrollo en abril del ao 2012 un Sistema
de facturacin e inventarios para el control tributario de compra y venta en la
Corporacin VPC que se desarroll en la Provincia de Ambato (ECUADOR),
sacando las conclusiones respectivas que el tema del presente trabajo trata
sobre el desarrollo e implementacin de un Sistema de Facturacin e Inventarios
para el control tributario de compra y venta en la Corporacin VPC (Ver Paint
Corp). (10)
Las herramientas para el desarrollo de la aplicacin debern ser de software
Open Source y en un ambiente web.
Se deber obtener el inventario real de cada producto cada vez que el usuario
del sistema lo creyere conveniente.
El sistema con el ingreso de parmetros debe ser capaz de poder realizar la
mezcla de colores, obteniendo un nuevo color con el total de la cual se deber
realizar la factura con diferentes formas de pago.
Mediante el desarrollo e implementacin del sistema informtico que trabaje con
una base de datos, la informacin tiene mayor integridad y seguridad, los datos
son ms confiables y aportan con mayor eficiencia para recuperar la informacin.

MARCO CONCEPTUAL
El Sistema Nacional de Registro de Transporte y Trnsito SINARETT, cuenta
con dos grandes componentes:
Transporte, compuesto por registro de vehculo, conductor, empresa, rutas,
terminales, paraderos autorizados y servicios.
Trnsito, compuesto por registro de pasajeros y carga. Establecidos los
componentes, se estableci el alcance y responsabilidades para el sistema. En
base a la informacin recopilada se identific a los participantes en el registro del
transporte y trnsito, revisndose los siguientes aspectos:
Aspectos legales que regulan el campo de accin.
Unidades organizativas participantes del intercambio de Informacin.
Identificacin de los recursos humanos, materiales y econmicos de que se
dispone.
El desarrollo del pas en gran manera esta dictaminado por la infraestructura vial,
la conexin carretera entre las ciudades, pueblos, corregimientos genera un
crecimiento a nivel, educativo, social, econmico, cultural y dems. Cuando se
combinan todos estos factores anteriores se logra establecer un equilibrio
estatal.
El proceso evolutivo de la infraestructura vial ha permitido dar un salto
acelerado en la bsqueda de soluciones para la demanda y oferta de una
poblacin, lo que hace que haya competitividad para cumplir necesidades de
venta, compra y consumo.

VISIN
Ser una empresa de transporte de carga reconocida a nivel nacional, cubriendo
las principales rutas de nuestro pas y en un futuro, brindar este servicio a nivel
internacional, cubriendo las exigencias y expectativas de nuestros clientes,
teniendo costos competitivos en el mercado.

MISIN
Brindar un servicio de primera calidad en el transporte de su carga, cumpliendo
con los estndares de seguridad, garanta y tiempos de entrega pactados con
nuestros clientes.

OBJETIVO
Nuestro objetivo es garantizar a nuestros clientes, que la mercadera que nos
confan llegar a su destino en perfectas condiciones, en el tiempo pactado,
minimizando contratiempos y manteniendo la calidad de nuestro servicio de
acuerdo a sus necesidades.

2.3- HIPTESIS
2.2.1- HIPTESIS PRINCIPAL
La implementacin de un sistema de informacin permitir la mejora de la
gestin de inventario de la empresa de Transportes Tumbes de la ciudad de
Tumbes, 2015.

2.2.2- HIPTESIS ESPECFICAS

El control de registro de mercadera es muy deficiente ya que todo se hace
manualmente y no cuenta con un sistema de informacin es por ello que
aplicaremos una Implementacin de un Sistema de Informacin de Gestin de
Inventario de la Empresa de Transporte Tumbes de la Ciudad de Tumbes.

III - METODOLOGA
1.- Tipo y Nivel de Investigacin
La investigacin es de tipo cuantitativa con un nivel Descriptiva, porque se
utilizar y analizar los datos recogidos para luego procesarlo a travs de
Cuadros estadsticos que luego sern explicados en funcin de nuestras
variables independientes y dependientes.

2.- Diseo de la Investigacin:

MO
Donde M: Todos los clientes que emiten un envo desde la agencia aun cierto
punto de Pas.
O: Observaciones

3.- Poblacin y muestra:

3.1. Poblacin:
Todos los das que los clientes llegan a la agencia a enviar su mercadera a
diferentes puntos de entrega. Para ello se deduce que aproximadamente unos
30 clientes llegan a enviar su mercadera diarios.

3.2. Muestra:
La muestra est conformada por la misma cantidad de personas de la poblacin.

4. Tcnicas e Instrumentos:
Tcnicas

Entrevista: Se entrevistara al administrador o al encargado de la agencia

Transportes Tumbes para as poder conocer los problemas que se presentan a
diario.
Encuesta: Nos permitir observar cmo se percibe el control de llenado de
documentos para hacer dicho registro de mercadera.

Instrumentos
CUESTIONARIO
Buenas tardes la aplicacin de este cuestionario obedece a la meta de realizar
la Implementacin de un sistema informtico de gestin de inventario de la
empresa de Transportes Tumbes de la ciudad de Tumbes.
Se exhorta su sincera respuesta para el xito de la investigacin.
Marque con una (X) la premisa que cree conveniente o que se acerque a su respuesta

A. Siempre

B. A veces

PREMISAS
1.- En la actualidad el registro de mercadera se
desarrolla de forma adecuada.
2.- El tiempo ocupado para el registro de datos de envo
de mercadera es el adecuado.
3.- Con la implementacin de un sistema informtico se
mejorar el sistema de envo de mercadera.
4.- La implementacin de un sistema informtico
mejorar el proceso de inventario.
5.- Es conveniente que la empresa cuente con un
sistema informtico de registro de mercadera.
6.- Con el sistema informtico se agilizaran los trmites
de envo y recepcin de mercadera.
7.- Le gustara que el sistema informtico genere su
comprobante de pago de forma automtico.
8.- El sistema informtico llevar un mejor control de la
mercadera.
9.- Le interesara conocer el tiempo estimado de
demora en la llegada de la mercadera a su destino

Nunca

10.- La implementacin del sistema informtico permite

mejorar el servicio ofertado.
Gracias por su colaboracin

5. Plan de Anlisis de Informacin

Al parecer los resultados cuantitativos permitirn el anlisis de los resultados
referidos a la implementacin de un sistema de informacin para el control de
Ingreso de mercadera de la Agencia de Transportes Tumbes.
Tcnicas
- Cuestionario.
Mediante esta tcnica me permiti realizar un banco de pregunta cerradas a los
trabajadores de la Agencia de Transportes Tumbes, que me permiti conocer sus
opiniones, conocimientos y calidad de vida para ser procesada y tabulada para proceder
al anlisis e interpretacin de los resultados obtenidos de los Trabajadores que labora
en la Agencia de Transportes Tumbes.
- Entrevista Personal.
Es un dilogo entre 2 o ms personas (entrevistador/es y entrevistado/s) con preguntas
y respuestas sobre temas profesionales, formativos y personales, en el cual tanto la
persona entrevistadora como la entrevistada intentan resolver sus dudas, y durante el
cual la comunicacin verbal y no verbal (gestos, posturas, comportamientos) forman
parte del intercambio de informacin.

Instrumentos
- Cuestionario.
A. ENCUESTA AL ADMINISTRADOR

1) sabe que es un sistema informtico?

Si ( )

No ( )

2) Cmo se califica su manejo de la computadora?

a) muy bueno b) bueno c) regular d) psimo

3) Cuentan con un sistema de Informacin en el rea de Servicios?

a) Si b) No

4) Cree usted que con un sistema de Informacin mejorara la rea de Servicios?

a) Si b) No

5) Cmo realiza actualmente sus procesos en el Hospital?

Hoja de clculo ( ) sistema informtico ( ) manual ( )

Resultados
1.-Distribucin de frecuencias a la pregunta sabe que es un sistema informtico?

Resultados
1.-Distribucin de frecuencias a la pregunta sabe que es un sistema informtico?
Proceso

SI

60 %

NO

40 %

TOTAL

10

100 %

En la Tabla N 1 se puede apreciar que el 60% de los trabajadores opinan que conocen que es un
sistema informtico y un 40 % desconocen sobre los sistemas informticos.
Grfico N 1

Serie 1
60%
50%
40%
30%
Serie 1

20%
10%
0%
Si
No

2.-Distribucin de frecuencias a la pregunta Cmo se califica su manejo de la computadora?

Proceso

Muy Bueno

50%

Bueno

20%

Regular

30%

Malo

00%

Total

10

100%

En la Tabla N 2 se puede apreciar que el 30% de los trabajadores opinan que su manejo
de la computadora es Muy Bueno, un 30 % opinan que su manejo de la computadora es
Regular y el 20 % opinan que su manejo de la computadora es bueno.
Grfico N 2

Serie 1
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%

Serie 1

Muy Bueno

Bueno

Regular

Malo

3.- Distribucin de frecuencias a la pregunta Cuentan con un sistema de Informacin en

el rea de Servicios?
Proceso

SI

0.00 %

NO

100

100%

TOTAL

100

100 %

En la Tabla N 3 se puede apreciar que el 100% de los trabajadores nos han respondido
que no cuenta con sistema informtico para el Control del Personal.
Grfico N 3

Serie 1
100%
80%
60%
Serie 1

40%
20%
0%
Si
No

4.-Distribucin de frecuencias a la pregunta Utiliza usted algn sistema informtico para

realizar el registro de mercadera en la Agencia de transportes Tumbes?

Proceso

SI

0%

NO

10

100%

En la Tabla N4 se puede apreciar que el 60% los trabajadores han utilizado antes un
sistema informtico tanto para registrar mercadera como para registrar alguna persona.
Grfico N 4

Serie 1

60%

50%
40%
Serie 1
30%
20%
10%

0%
SI

NO

5.-Distribucin de frecuencias a la pregunta Cmo realiza actualmente su proceso de reserva?

Proceso

Hoja de Calculo

50%

Sistema Informtico

00%

Manual

50%

total

10

100%

En la Tabla N 5 se puede apreciar que el 60% los trabajadores realizan el proceso de Control
de Control de mercadera manualmente de la agencia de transportes de Tumbes.
Grfico N 5

Serie 1
60%
50%
40%
Serie 1

30%
20%

10%
0%
Hoja de Calculo

Sistema Informatico

Manualmente

Conclusin
Este estudio se enfoc en describir la factibilidad del Diseo e implementacin de un sistema
informtico que permita hacer ms eficiente en el control de envi de mercadera de la agencia
de transportes Tumbes.

Cuadro Estadstico de Recoleccion de datos aplicado a Trabajadores de la Agencia

Transportes Tumbes
Cuestionario Realizado a los Empleados de la Empresa de Transportes Tumbes
Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta
Sujeto
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
1.-

2.-

3.-

4.-

5.-

21 Bueno 20 Bueno 26 Bueno 24 Bueno 23 Bueno

5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0

Series1
0-7
Malo
1

Regular
2

16 - 23
Bueno
3

Cuadro de Recoleccion de Datos Cliente

Sujeto
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)
12)
13)
14)
15)

Pregunta
01
2
1
2
1
2
1
2
2
2
1
1
2
1
2
2

Pregunta
02
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1

Cuestionario Realizado a los Clientes de la Empresa de Transportes Tumbes

Pregunta
Pregunta
Pregunta
Pregunta
Pregunta
Pregunta
03
04
05
06
07
08
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
3
2
2
2
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
1
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
2
1
2
1
1
1
2
1
2
1
2
2
2
1
2
2
1
2
2
2
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
2

Pregunta
09
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
1

Pregunta
10
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2

20 Bueno 19 Regular 20 Bueno 18 Bueno - 19 Bueno - 18 Bueno 19 Bueno 18 Bueno 18 Bueno

19 Bueno 14 Regular 17 Bueno 17 Bueno 15 Regular 17 Bueno

12
10
8
6
4
2

Series1

0
07
Malo
1

08 15
Regular
2

16 23
Bueno
3

Referencias
1. Amasifen AH, Amasifuen S, Pezo Linares J, Snchez Tuanama D. "Diseo de ventas en la
tienda Seor de Ayabaca de la ciudad de Tarapoto". Tesis pregrado. Instituto de Educacin
Superior Tecnolgico Privado AMAZNICO; 2012.
2. Goicochea Rojas MA. "Sistema de control de inventarios del almacn de productos
terminados en una empresa metal mecnica". Titulo profesional. Lima: Universidad
Ricardo Palma, Lima; 2009.
3. Sedano Mendoza JD. "Implementacin de un Sistema de Registro de Incidencias para el
parque Informticos de la Facultad de Ingeniera de la Universidad Peruana los Andes.
Tesis Pregrago. ; 2014.
4. Len MK, Pezo Santa MI. "Sistema para optimizar el abastecimiento en la empresa
BELCORP utilizando SAP R3 y Business Warehouse (BW)". Tesis Pregrado. Unversidad
Tecnolgica del Per, Lima; 2012.
5. Barrantes Porras E, Hugo Herrara JR. DISEO DE IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE
GESTIN DE SEGURIDAD DE INFORMACIN EN PROCESOS TECNOLGICOS. Tesis Pregrado.
Lima:; 2012.
6. Granja Rodrguez JC, Melndez Cortz HG, Vargas Talavera DA. ISTEMA INFORMATICO
PARA EL CONTROL DE INVENTARIO. Tesis Pregrago. ; 2007.
7. Nesmeyanova G. "SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIN DE INFORMACIN,
CONTROL DE INVENTARIOS". Tesis Pregrado. ; 2014.
8. Abea Zelaya CG, Barboza Huete A, Padilla Osorio WJ. DISEO DE UN SISTEMA DE
INFORMACIN AUTOMATIZADO PARA EL CONTROL DEL REGISTRO ACADEMICO EN EL
CENTRO ESCOLAR AUTNOMO NACIONES UNIDAS. Tesis Pregrado. ; 2005.
9. Quiroz Meja AJ, Castillo Morales HJ. PROTOTIPO DE SISTEMA DE FACTURACION. Tesis
Pregrado..
10. Barrionuevo Caiza FR. Sistema de facturacin e inventarios para el control tributario de
compra y venta en la Corporacin VPC. Tesis Pregrado. ; 2012.